Post on 13-Nov-2018
DADOSDECOPYRIGHT
Sobreaobra:
ApresenteobraédisponibilizadapelaequipeLeLivroseseusdiversosparceiros,comoobjetivodeoferecerconteúdoparausoparcialempesquisaseestudosacadêmicos,bemcomoosimplestestedaqualidadedaobra,comofimexclusivodecomprafutura.
Éexpressamenteproibidaetotalmenterepudiávelavenda,aluguel,ouquaisquerusocomercialdopresenteconteúdo
Sobrenós:
OLeLivroseseusparceirosdisponibilizamconteúdodedominiopublicoepropriedadeintelectualdeformatotalmentegratuita,poracreditarqueoconhecimentoeaeducaçãodevemseracessíveiselivresatodaequalquerpessoa.Vocêpodeencontrarmaisobrasemnossosite:LeLivros.orgouemqualquerumdossitesparceirosapresentadosnestelink.
"Quandoomundoestiverunidonabuscadoconhecimento,enãomaislutandopordinheiroepoder,entãonossasociedadepoderáenfimevoluiraumnovonível."
G529s
Títulooriginal:PoketheBoxCopyright©SethGodin,2012.DireitosdeediçãodaobraemlínguaportuguesanoBrasiladquiridospelaAgir,umselodaEDITORANOVAFRONTEIRAPARTICIPAÇÕESS.A.Todososdireitos reservados.Nenhumapartedestaobrapodeserapropriadaeestocadaemsistemadebancodedadosouprocessosimilar,emqualquerformaoumeio,sejaeletrônico,defotocópia,gravaçãoetc.,semapermissãododetentordocopirraite.EDITORANOVAFRONTEIRAPARTICIPAÇÕESS.A.
RuaNovaJerusalém,345–Bonsucesso–21042-235RiodeJaneiro–RJ–BrasilTel.:(21)3882-8200–Fax:(21)3882-8212/8313www.novafronteira.com.brTextorevistopelonovoAcordoOrtográfico.
CIP-BRASIL.CATALOGAÇÃONAFONTE.
SINDICATONACIONALDOSEDITORESDELIVROS,RJ.
Godin,Seth Quebre as regras e reinvente : qual foi a última vez que você fez algo pela primeira vez? / SethGodin ; [traduçãoAnaCarolinaBentoRibeiro].-RiodeJaneiro:NovaFronteira,2012.Traduçãode:PoketheBoxISBN978-85-220-1536-81.Marketing.2.Liderança.3.Sucessonosnegócios.4.Mudançaorganizacional.I.Título.
CDD:658.8CDU:658.8
Sumário
Capa
FolhadeRosto
Fichacatalográfica
Epígrafe
Quebreasregrasereinvente
Oiniciador
Suavez
Esteéummanifestopelocomeço
Osétimoimperativo
Adiferençadeir
CraigVentnereodr.Frankenstein
Acaixadeluzesom
Oselementosdaprodução
Caminhandoemcírculos
Quemdiz“sim”?
Quebreasregrasereinvente
Oquevocêpodecomeçar?
Quandovocêpodecomeçar?
Tiposdecapital
Duplicareduplicar
Fluxoéamesmacoisaquerisco?
Orastrodofracasso
Aepidemia
Aprimeiraregraparafazerumtrabalhoqueimporta
Cochilos.google.com
Seuegoeseuprojeto
Redefinindoqualidade
Lavagemcerebraldochefemalvado
Porqueissoémedíocre?
Emcasodedúvida...
Ondefoipararocurioso
Meescolhe!Meescolhe!
Opromotoreoorganizador
Empreendedorismoésóumcasoespecial
Opasselivre
Semalmoçográtis
Entrenessa,covarde
Océrebroprimitivonãoentendeaeconomiadequebrarasregras
Aperfeiçoe!
OimperativodeSemmelweis
Bem-vindoaoProjetoMundo
Osistemafordistamorreu,vivaosistemafordista!
Oqueaconteceucomaexcelência?
Desenvolvimentodenegócios
Oquevemadiante?
Seviralgo,digaalgo
Permitido(nãopermitido)
Amortedoidealismo
NãodigaaoWoodie
Eumeperguntooqueaconteceria...
TrêsmilpalestrasTecnologia,EntretenimentoeDesign(TED)
Aalegriadoerrado
Omundoémuitomaiscomplicadodoqueparece
Hábito
“Podeserqueissonãofuncione”
Tentativa
Tireatampa
Começarimplica(requer)terminar
Teoriasnãopertencemaoseutrabalho
Lançamentoemedo
Oiniciadorcomoumestranho
Jimachaquesoumaluco
VencendooconcursodeDiadasBruxas(agoraversusdepois)
Ogarotoquecausouumaalgazarra
“Amelhorcoisaquejáfiz”
Comovocêacabounesseemprego?
Apessoaquemaisfracassageralmentevence
Umbommalabarismoéumaquestãodecomovocêlança,nãodecomovocêpega
Umparadoxodosucesso
ComoirapéatéCleveland
Oimpulsodaciência
Omedodoerrado
Dezmilhoras,trabalhoduroesucessodanoiteparaodia
Omercadoéobcecadopelanovidade
Organizandopelaalegria
Paraserrealmenteclaro
ComofazerversusOquefazer
Nãohá“apenas”em“apenasfaça”
AsaventurasdeAndreeWallyB
Oespaçoentreosquadrinhos
Porqueocrescimentoacontececedo?
Acoisacertaafazer
Umalmoçodenegócios
Quandotudovaiporáguaabaixo
“Nãoeraoqueeuesperavaencontrar”
Oquevocêpoderiaconstruir?
MexendonoTwitter
Iniciaréumatointencional
Quandoaescolaproíbeoatodecomeçar
Ocustoaltodeplanejarcomatraso
Mentededente-de-leão
Andardebicicletaeseradulto
Oquefazercomboasideias
Medoàesquerda,medoàdireita
Nãodóiperguntar
Administrandoosimpulsos
Medodaarrogância
Começarcomomododevida
Segurança
Sinalverde
Agradecimentos
SobreoProjetoDomino
Créditos
Oiniciador
AnnieDownstrabalhanoMochaClub,umaorganizaçãosemfinslucrativosquearrecadadinheiro
parapaísesemdesenvolvimentopormeiodotrabalhocommúsicosemturnê,baseadaemNashville,
nosEstadosUnidos.
Anopassado,elaligouparaseuchefeedissealgoquejamaisdissera:“Tiveumaideiaevoucomeçar
a trabalhar nela amanhã. Não vai tomar muito tempo nem custar muito dinheiro; acho que vai
funcionar.”
Comessasduasfrases,Anniemudousuavida.Emudousuaorganizaçãoeaspessoasparaquemela
contribui.
Você provavelmente está se perguntando que ideia foi essa.Deve até estar curioso para saber de
ondeelafoitirada.
Essaéaperguntaerrada.
A mudança foi na postura de Annie, que, pela primeira vez naquele emprego, não esperou por
instruções,porlistasdoquefazer,oureagiuàstarefasquelhedelegaram.Elanão“recebeu”ainiciativa,ela
atomou.
Anniemudoudepatamarnaqueledia.Elasetornoualguémquecomeçaalgo,alguémqueiniciae
queestápreparadoparafalharnomeiodocaminho,casoissopossaajudarafazeradiferença.
Suavez
Imagine um mundo sem mediadores, editores, chefes, colegas de recursos humanos, ninguém
dizendooquevocênãopodefazer.
Sevivesseemummundoassim,oquevocêfaria?
Vamoslá.Façaisso.
***
NaChina,háumafábricaquefazasmesmaspeçasqueasua—porumdécimodopreço.
Descendoa rua,háumrestaurantecopiandoseumenuesuacartadevinhos,mascobrando20%
menosquevocê.
Oúltimoagentedeviagenssaiudecena.Oseditoresderevistasdeixaramseucrescimentoparaos
blogueiros.AWikipédianãotevedeapelaràautoridadedeumaEncyclopædiaBritannica;colaboradoressimplesmenteapareceramefizeramotrabalho.OsfuncionáriosdaBritannicaapenasassistiram.
Intermediários, secretários e investidores nunca foram tão pouco importantes. Ano passado, 67
novosnegóciosnainternetforamfundadosemSãoFranciscoeemNovaYorkpelovalorequivalente
aoquesegastaparafundarumterçodissonoValedoSilício.
Assim sendo, sedinheiro, acessoepoderorganizacionalnão sãoasbasesdaeconomiaconectada,
então,oqueé?
Iniciativa.
Esteéummanifestopelocomeço
Começarumprojeto,botarparaquebrar,buscaroqueparecearriscado.
Não só dizer que “estou começando a pensar naquilo”, ou “vamos nos encontrar no dia tal”, ou
“preenchiumpedidodepatente”etc.
Nadadisso.Começar.
Passardopontoemquenãohávolta.
Darosalto.
Comprometer-se.
Fazeralgoacontecer.
Osétimoimperativo
Oprimeiro imperativoéestar consciente—conscientedomercado,dasoportunidades,dequem
vocêé.
Osegundoimperativoéterumaboaeducaçãoparapoderentenderoqueháasuavolta.
Oterceiroimperativoéestarconectadoe,assim,ganharconfiançaquandosecomprometer.
Oquartoimperativoéserconsistente,paraqueosistemasaibaoqueesperar.
Oquintoimperativoéconstruirumpatrimônio,paraquevocêtenhaalgoavender.
Osextoimperativoéserprodutivo,paraquevocêganhevalor.
Masvocêpodefazertudoissoemesmoassimfracassar.Umempregonãobasta.Umafábricanão
basta.Umcomércionãobasta.Antigamenteeraassim,masnãoémais.
Omundoestámudandorápidodemais.Semachamadainiciativa,vocênãotemoutraescolhaa
não ser reagir aomundo. Sema capacidadede instigar e experimentar, você está parado, à deriva,
esperandoserlevado.
Possoencontrarmilharesdelivrosemilhõesderegistrossobreosseisprimeiros imperativos.Eles
foramimpregnadosemvocêemváriosmomentosnaescola,emuitasuniversidadesechefesadoram
ajudá-locomeles.Mas,quandoaquestãoéosétimoimperativo,parecequevocêestásozinho.
O sétimo imperativo é assustador e, por isso, fácil passar despercebido ou ser ignorado: ter força,
coragemepaixãoparacomeçar.
Adiferençadeir
Umacoisasimplesqueseparapessoasbem-sucedidasdaquelasquepadeceméamesmaquesepara
organizaçõesquecrescemeentusiasmamdaquelasqueficamestagnadasemorrem.
Osvencedorestransformaramainiciativaempaixãoeprática.Váemfrente,façaumalista.Uma
lista de pessoas e organizações que admira.Meu palpite é de que é o sétimo imperativo o que as
destaca.
Naverdade,odesafionãoéaperfeiçoarsuacapacidadedesaberquandocomeçarequandoesperar.
Odesafioécriarohábitodecomeçar.
CraigVentnereodr.Frankenstein
Ohomemquesequenciouogenomahumanodescobriucomousarumcomputadorparaconfigurar
completamenteocódigogenéticodeumorganismo.Eleesuaequipepodemmisturarosgenesquase
tãofacilmentequantovocêdigitaumtextonoWord.
E,mesmoassim...
Mesmoquandoasequênciadocódigoégeradaetransformadaemmatériaorgânica,éapenasuma
placadePetri.Nãoestáviva.
A forçamotriz—achamaque lhedávida—está faltando.Ventneraindaprecisa inserir algum
tecidoorgânico,algovivo,paratransformaroprojetoemmaisqueumamassadegenesinerte.
Surpreendentemente,ébemaíqueestásuaoportunidade.
Não é para você comprar uma placa de Petri e um monte de matéria orgânica. Nada disso, a
oportunidade émaior que isso. É ver que em toda a sua volta estão plataformas, oportunidades e
organizaçõesinteirasquevirãoàvidasevocêfordeterminadoecorajosoosuficienteparacontribuir
comainiciativaqueestáfaltando.
Acaixadeluzesom
Quandomeuprimonasceu,meutio,quetemdoutoradonoMassachussetsInstituteofTechnology
(MIT),construiuumacaixadeluzesom.Eraumobjetopesadodemetal,comumfiogrossoepreto
queficavaplugadonaparede.Pareciaalgodeumausinanuclear,nãoumbrinquedoinfantil,masisso
nãoodissuadiudeenfiá-lonoberço.
Acaixatinhadoisinterruptores,algumasluzeseoutroscontroles.Aperteuminterruptor,eumaluzacende.
Aperteosdois,eumasirenesoa.Aterrorizante,éclaro,anãoserquevocêsejaumacriança.
Umacriançavêumacaixadessasecomeçaamexernela.Seeufizerisso,aquiloacontece!
Osmatemáticoschamamissodefunção.Ponhaumavariávelerecebaumresultado.Açãoereação.
Avidaécomoacaixadomeutio.Mexanela.
Oselementosdaprodução
Aquiestáoqueéprecisoparafazeracontecer:
Umaideia.
Pessoasparatrabalharnela.
Umlugarparaconstruí-laouorganizá-la.
Matérias-primas.
Distribuição.
Dinheiro.
Marketing.
Essessãooselementosbásicosqueoseconomistasjáentenderamhámuitotempo.Váaqualquer
faculdadedeadministraçãodopaís,evocêpoderáteraulassobrequalquerumdesseselementos.Váa
WallStreet,emNovaYork,eencontrarátodaumaindústriadedicadaaapenasumdeles.
Todoessetrabalhoseráumdesperdíciosemesmoomenoscompreendido(masmaisessencial)dos
elementos faltar.Seninguémdisser “vai”, oprojetoperecerá.Seninguém insistir, estimular, criar,
persuadirelançar,nãohaveránada:tudoserádesperdiçado.
Minhatese:todososoutroselementosestãomaisbaratosefáceisdeencontrardoquenunca.Éisso
oquetornaaforçamotriztãoimportante.
Construímosamaiormáquinaeconômicadahistória.Todasasferramentasestãoaqui,maisbaratas
doquenunca.Omercadoestáesperando,ocapitalestáesperando,asfábricasestãoesperandoe,sim,
atéaslojasestãoesperando.
Estãoesperandoquealguémdiga:“Vai.”
Caminhandoemcírculos
O dr. Jan Souman, doMax Planck Institute for Biological Cybernetics, estudou o que acontece
conoscoquandonão temosmapa,bússolaounenhuma formadedeterminarmarcosdeorientação.
Nãoestouusandoumametáfora—elepesquisouoqueacontececompessoasperdidasemflorestas
ouvagandopeloSaara,semestrelaPolarouCruzeirodoSul,esemsolpoenteparaguiá-los.
Oqueaconteceéqueandamosemcírculos.Mesmoquetentemosandarnumalinharetaparasair
daflorestaoudodeserto,acabamosvoltandoparaondehavíamoscomeçado.Nossosinstintosnãosão
osuficiente.Naspalavrasdodr.Souman:“Nãoconfieemseus sentidos,pois,mesmoquandovocê
pensaqueestáandandoemlinhareta,podenãoestar.”
Anaturezahumanadizqueprecisamosdeummapa.Sevocêtivercoragemsuficienteparadesenhar
um,aspessoasoseguirão.
Quemdiz“sim”?
Oquevocêfazaqui?
Essa é uma pergunta que faço frequentemente a pessoas que trabalham em organizações. É
interessante ouvir as pessoas descreverem seus papéis, seus empregos, seus conjuntos de tarefas.
Algumas delas limitam a si mesmas, dizendo: “Publico o certificado de segurança toda quinta.”
Outras,noentanto,respondemdeformagrandiosa:“Souoresponsávelpelanossacultura.”
Quaseninguémdiz:“Começooprocesso.”
Issoéimpressionante,sevocêpararparapensar.Senãoháninguémcomeçandooprocesso,deonde
vêmasinovações?Nãoasideias,hámuitasdelas;masocomeço.Setudooquenosfaltaéachamada
vida,aforçamotriz,porqueelaétãonegligenciada?
Quemé encarregadodocomeço?Quantos “nãos” temosde superar antesde chegar aum“sim”?
Claramente,háumcaraencarregadodafábrica,oudaforçadasvendas,oudodinheiro.Masquem
estáencarregadodo“sim”?
Quebreasregrasereinvente
Como os programas de computador aprendem sua função? Há um processo passo a passo que
garantequetudovaidarcerto?
Todososgrandesprogramadoresaprendemdamesmaforma.Elesquebramasregras.Elesinventam
umcódigoeveemoqueocomputadorfaz.Elesmudamocódigoeveemoqueocomputadorfaz.E
repetemoprocessováriasvezesatéentenderemcomofunciona.
Asregraspodemserumcomputadorouummercado,umcliente,ouatéseuchefe.Éumquebra-
cabeçaquesópodesermontadodeumaforma:sendomexido.
Eoqueacontecequandovocêfazisso?Equandovocêfazaquilo?Asregrasrevelam-sequandovocê
as quebra e, conforme você fica melhor nisso, não só se torna mais inteligente como ganha
propriedade. Propriedade não tem a ver com equidade nem com controle. Propriedade vem da
compreensãoedopoderdefazerascoisasacontecerem.
DougRushkoffeMarkFraunfelderescreveramsobreessanovavontadededarocontroleaosobjetos
e organizações da sua vida. Quando aceitamos cega e voluntariamente aquilo que nos é dado,
perdemos todo o poder. Apenas mexendo, testando, modificando e compreendendo podemos
realmenteteralgumacoisaeexercerinfluência.
Ninguém terá influência, controle ou confiança no próprio trabalho até entender como começar
mudançaseprevercomoasregrasreagirão.
Oquevocêpodecomeçar?
Grandesempreendedoressãovistoscominteressetodososdias.Ouvimosseusnomesinfinitasvezes
— pessoas (demasiadas vezes, homens) que começaram um negócio, uma organização, uma
revolução.Bomparaeles.MasvocênãoprecisaserBillGatesparaseruminiciador.
Aspessoaschegaramàconclusãoequivocadadeque,senãoquiseremcomeçaralgoindividual,que
possamudaromundoouserarriscado,nãodevemcomeçarcoisaalguma.Decertaforma,enganamo-
nosacreditandoqueoprojetoprecisaterumnome,umasedeouaçõesnabolsaparaserimportante.
Naverdade,pessoasenvolvidasemorganizaçõesestãoperfeitamentesituadasparacomeçaralgo.A
terceira pessoa na hierarquia de quatro do setor de serviço ao consumidor pode fazer isso. A
recepcionistapodefazerisso.Oassistentedocapatazpodefazerisso.
Achamadequeestoufalandoésimplesdedescrever,masfácildeevitar.
Háumapessoalutandoparasegurarumabandejaenquantocruzaacafeteriadeumhospital?Você
podeselevantar, iratéelaeajudá-la.Nãoésuafunção,epodeatéserqueapessoanãogoste,mas
vocêpodefazerisso.
Existeumaformamaisadequadadeatenderaotelefonequandoosconsumidoresligamcomraiva?
Vocêpodetentaralcançá-laeensinaraosoutros.
Há um rangido barulhento que incomoda todos na sala? Você pode trazer um pouco de óleo e
resolveroproblema.
Issoétãoóbvioquedóiterdeescrevê-lo.
Mas,seétãoóbvio,porqueninguémfazisso?
Tiposdecapital
Oquevocêpodeinvestir?Oquesuaempresapodeinvestir?
Capital financeiro — Dinheiro no banco que pode ser utilizado em um projeto ou
investimento.
Capitalderedes—Pessoasquevocêconhece,conexõesquevocêpodefazer,compradorese
sistemasquevocêpodeacionar.
Capital intelectual— Inteligência. Programas de computador. Acesso a pessoas com ideias
originais.
Capitalfísico—Fábrica,maquinário,ferramentas,caminhões.
Capitaldeprestígio—Suareputação.
Capital de instigação—O desejo de seguir em frente. A capacidade e a coragem de dizer
“sim”.
Penseemcomoprestígio,redeseacessoaocapitalnosseduzem.Amaioriadosroteiristaspreferiria
ter seu filme produzido por um grande estúdio de Hollywood a tê-lo produzido por um diretor
independente.HáumapilhamaiordecurrículosdedesignersdecarrosnaGMdoquenadesconhecida
fabricanteAptera.Omercadorespondeaopoderquevemcomocapital.
Éclaroquemeu tipodecapitalpreferidoéoúltimo.E,no fimdascontas, esseéocapitalmais
importantedenossanovaeconomia.
Duplicareduplicar
Emuma cidade pequena como aquela emque vivíamos, a inovação pode enganar a competição
durantemuitotempo.Omercadoépoucopopuloso,asempresasficamparalisadaspelomedo,evocê
podecontar,felizecontente,comumavantagemdurantemesesouanos.Paraumnegócio,duplicar
seuritmo,duplicarsuaparceladomercadoouduplicarsuainovaçãoésuficienteparalucrardurante
todaumageração.
NomundodoGoogle, entretanto, ouniversode concorrentes e concorrentes potenciais é grande
demais para contar — é basicamente infinito. Em um mundo em que as notícias viajam
instantaneamente e a última novidade é visível para todos, a vida útil de uma ideia original ou
inovaçãoécadavezmaiscurta.
Duplicarnãoéosuficiente.Inovarecolherosfrutosnãoéumaestratégiadelongoprazo.Aúnica
maneiradefensáveldecontinuarnalutaéduplicareduplicardenovo.Éinovaramaneiradeinovar,
começarocaminhoparacomeçarmaisumavez.
Nãoéumaquestãode rapidez,comoacaricaturadeumoperárioemuma linhadeproduçãode
umafábricadedoces,enfiandobombonsemcaixas,nabocaounouniformeomaisrápidoquepode,
lutandoparamanteroritmo.Éumarapidezmaiornaformadeciclosmenores,emmaioratençãoàs
mudanças.Éumaobsessãoemmudarostatusquosimplesmenteparaveroqueacontece.
Acabamossemobjetivosquandonãonosimportamosmuitocomorumoqueestamostomandoou
tentamosescondere imitarnossas contribuições.Estouestimulandooopostodisso—estimulando
“objetivos”,sequiserinterpretarassim.
Fluxoéamesmacoisaquerisco?
Ofluxoéalgoqueflui.Podemosmedirofluxodecaloroudeumamudançamolecular.Ascoisas
estãoemmovimento.
Oriscoenvolveganhareperder.Colocamosemjogoalgoquepodevalerapena(ounão).
Nãoháriscoemcolocarumcubodegeloemumaxícaradecháquente.Ocalormove-sedaágua
paraogelo;háumfluxo...movimento.
Paraalguns,oriscoéalgoruim,poistrazapossibilidadedefracasso.Podeserapenasumfracasso
temporário,masnão importamuito sea simples ideiadissoobloqueia.Paracertaspessoas, riscoé
igual a fracasso (corra riscos e, cedo ou tarde, você irá fracassar). O risco é evitado, pois fomos
treinadosaevitarofracasso.Descrevoaansiedadecomoaantecipaçãodofracasso...E,seiniciarum
projetodeixa-oansioso,certamentevocêassociariscoafracasso.
Com o tempo, as pessoas também começaram a confundir fluxo e risco.Concluímos que, se as
coisasestãofluindo,sehámovimento,entãocertamentehárisco.
Aqueles que temem o risco também começam a temer qualquer tipo demovimento. As pessoas
agemcomoseofluxo—omovimentodepessoas,ideiasouqualqueroutracoisaimprevisível—nos
expusesse ao risco, e o risco nos expusesse ao fracasso.Morrendo demedo, tentam evitar colisões,
entãotentamevitaromovimento.
Essas pessoas cometem dois erros. Primeiro, assumiram que o risco é algo ruim; segundo,
confundiramriscoefluxo,chegandoàconclusãodequemovimentotambéméalgoruim.
Nãome surpreendedescobrirquemuitasdessaspessoasestãoestagnadas.Estagnadascomo status
quo, estagnadas defendendo sua posiçãonomercado, estagnadas com a educação que tiveram, sem
vontadedetermais.Estãoestagnadas,poisestãocommedodeassistiraalgonovonaTV,commedo
deleralgonovonoseue-book,commedodefazerumaperguntadifícil.
Nadadissopoderiaserrelevante,excetoqueagoraomundotodoestáemfluxo.Seoseuprojetonão
temmovimento,então,comparadoaorestodomundo,vocêestádandopassosparatrás.Comouma
pedraemumrioqueflui,vocêpodeestarparado,mas,devidoaomovimentoaoseuredor,colisões
sãoinevitáveis.
Aironiaparaapessoaqueprefereafaltademovimentoéquehámuitomenosturbulênciaaoredor
deumtroncoflutuandocomacorrentezadessemesmorio.Eleestáemmovimento,estámudando;
mas,comparadoaorioemvolta,estárelativamentecalmo.
Aeconomiarequerfluxo.Ofluxonãoéarriscado.Éparaelequeestamosaqui.Felizmente,ofluxo
tambéméalgoparaoqualnósnascemos.
Orastrodofracasso
“Issovaiacabaremchoro”eraoalertaqueminhamãecostumavausarquandoviaumasituaçãode
conflitoentremimeminhasirmãs,umasituaçãocercadademaucomportamentoentreirmãos.
É dessa forma que algumas pessoas pensam a respeito de uma carreira construída com base na
iniciativa.
Amaioria das coisas quebra. Amaioria das ideias fracassa. Amaioria das iniciativas não é bem-
sucedida.E, se você for a pessoapor trás dela, se for o caraque sempre começa algoque fracassa,
parecequevocêestácondenado.
Afinal, nossa sociedade adora falar sobre um fracasso. (E nem tanto sobre uma vitória. A vitória
parecepedantismo.Masa falsa solidariedadedaconversa sobreumfracassoébem-vinda.)Assistaa
umjogodefutebol,escuteaanálisedeumacampanhaeleitoralouleiaareportagemdeumarevista
sobreumnegóciofracassado—paranós,éfáciljogarnacara,encontraraculpa,criticaralegremente
ascoisasquederamerrado.
Euprecisoconvencê-lodequeevitarofracassoécontraproducente.
Primeiro, façamos uma lista de pessoas que construíramuma carreira ao começar algo (e assim,
muitas vezes, fracassaram): Harlan Ellison, Steve Carrell, OprahWinfrey, RichardWright, Mark
Cuban,MehmetOz,GeorgeOrwell,MichaelBloomberg,NanTalese,GloriaSteinemeporaívai.
Não precisei fazer pesquisa nenhuma para formar essa lista; simplesmente escrevi o nome de um
montedepessoasfamosas,respeitadasebem-sucedidas.
Oprah teveprogramasdeTV, projetos eprevisõesquenãoderamcerto.Ela começa algo todosos
dias, às vezes várias vezes por dia, e tem uma lista enorme de coisas que não funcionaram.Mas
ninguémselembradessalistaporqueomercado(enossasociedade)respeitamuitootrabalhoqueela
fezedeucerto.MehmetOzperdeupacientes.MarkCubanapoiounegóciosfracassados.Quantomais
vocêfaz,maisvocêfracassa.
Emsegundolugar,vamospensaremquetipodefracassoestamosfalando.Nãoéofracassodafalta
derespeito,ouoatalhoquenãodeveriatersidotomado,ouotrabalhomalfeitodealguémquenão
está nem aí. Estamos falando do fracasso de pessoas com boas intenções, pessoas que procuram
conexão,alegriaeacapacidadedefazeradiferença.
Ninguémestásugerindoquevocêfaçacorrendooseutrabalhoemumausinanuclearoupulede
atividadeematividade,emvezdeestudarparaovestibular.Otrabalhodurosempreestarápresente.
Otipodeiniciativadequeestoufalandoédifícilporqueéimportante,assustadorenovo.
Se você assinar umcontrato com a iniciativa e for fiel a ele enquanto outros enlouquecemcom
“qualidade”e“previsão”,nofimdascontasvocêserábem-sucedido.Amultidãonãovaideixardese
preocupar,poisgostadisso.Mastudobem,poisvocêfaráadiferençaeusaráseupoderparafazercada
vezmaisumtrabalhoqueimporte.
Aepidemia
Tantaspessoasestãocongeladasdiantedaincertezaeparalisadascomaideiadefazerumtrabalho
queimportequesepodepensarqueomedoestáimpregnadoemnós.
Eestá.
Oscientistaspodemlocalizarcomprecisãoondeestáseucérebroprimitivo.Esseéseucérebropré-
histórico,omesmodeumlagartooudeumveado.Recheadodemedo,voltadoparaareprodução.
StevePressfielddáumnomeà vozdessecérebro: ele a chamade resistência.Ea resistência fala
comvocê enquanto lê este livro, pedindoque se comprometa, quenãocauseproblemas, queevite
movimentos bruscos. Paramuitos denós, a resistência está semprenos sufocando, frequentemente
sabotandonossasmelhoresoportunidadesearruinandonossaschancesde fazerumótimo trabalho.
Darumnomeaessavozajudaatratá-laamigavelmente.Etratá-laassimajudaaignorá-la.
Aprimeiraregraparafazerumtrabalhoqueimporta
Trabalheregularmente.
Arteédifícil.Venderédifícil.Escreverédifícil.Fazeradiferençaédifícil.
Quandovocêestátrabalhandoduro,sendorejeitado,fracassando,dandoumjeito,éidiotadecidirse
éhoradeumcochilo,umdiadefolgaouumcafezinho.
ZigZiglarmeensinou issovinteanosatrás.Faça seuplanejamentoantesdecomeçar.Nãodeixe
quecontratempos,bloqueiosouansiedadeofaçamdizer:“Ei,talvezeupossachecarmeue-mailum
instanteou,quemsabe,tirarumcochilo.”Sevocêfizerisso,seucérebroprimitivologoserátreinado
ausaressaescapatóriamaisemaisvezes.
IsaacAsimovescreveuepublicoumaisdequatrocentoslivrosdigitandodeseisdamanhãatémeio-
dia,todososdias,durantequarentaanos.
Nosprimeiroscincoanosdemeunegóciopróprioeindividual,quandoalutaparecianãoterfim,
nunca perdi um dia, nunca tirei um cochilo. (Tambémme comprometi a terminar o dia emum
determinadohorárioeanãotrabalharnosfinsdesemana.Éumaviademãodupla.)
Emsuma:estejapresente.
Cochilos.google.com
OqueseparaosúltimoscincoanosdoGoogledaquelesdequasetodososcomeçosbem-sucedidos?
Compare-osaosdoeBay,doYahoo!,doNetscapeoudoAbout.com.
Ésimples:depoisqueseunegócioinovadorinicialprovou-sebem-sucedido,oGoogleignorouWall
Street. Em vez de apenas maximizar o apelo de sua primeira aposta, eles continuaram a investir
(algumaspessoasdizeminvestirdemais,maselasestãoerradas)emnovasferramentas,novosprojetos
enovasformasdeaspessoasconectarem-seeinteragirem.
Amaioriadasiniciativasfalha.Tudobem.PelomenosoGooglenãoestácochilando.
Seuegoeseuprojeto
Emalgummomento,“ego”tornou-seumapalavraruim.Masnãoé.
Quando nosso nome está em um projeto, nosso ego nos dá um impulso e nos leva a fazer um
trabalho aindamelhor.Oegonos leva aprocurar aceitação, fazer adiferença, colocar as cartasna
mesa.Seoegonãofosseachavedamotivaçãodoprocesso,entãotodotrabalhocriativoegeneroso
permaneceriaanônimo.
Tudobem.Deixeoegoestimulá-loaseruminiciador.
Masdigaaseuegoqueamelhorformadecompletaralgoédeixaroutraspessoaslevaremcrédito.A
verdadeira vitória para você (e seu ego) é ver algo ser lançado, e não levar o crédito quando isso
acontece.
Redefinindoqualidade
“Bomobastante”costumavaseradefiniçãodequalidade.Seuprodutoouserviçotinhadeserbomo
bastanteparaserconsiderado.
Entãoaconteceuarevoluçãodaqualidade,eomercadopassouadefini-lacomo“semdefeitos”.
Quasetudoqueéoferecido—umcarro,umiPadouumaapólicedeseguro—fazexatamenteo
quedeveriafazer.Vocêgiraachaveouabreacaixa,eacoisafunciona.Sempre.
Ascoisasfuncionamcomtantafrequênciaque,hoje,ficamoschocadosquandoumabateriamorre,
umcarrorecebeumrecallouencontramosumerroemumlivro.
Amaioriadenossosconcorrentestambémnãotemdefeitos—oquesignificaqueaqualidadenãoé
mais tão interessante. Nós a requeremos, mas não precisamos mais procurá-la. Se vocês têm
qualidade,eissoétudooquetêmaoferecer,estãovendendoumamercadoria,eelavaiserbarata.
Nãotemosmuitaescolha,anãosersuperaraqualidadeeprocuraroquesedestaca,oconectado,o
novo.
Eoquesedestaca,comovocêjápercebeu,requeriniciativa.
Lavagemcerebraldochefemalvado
Fábricasprecisamdetrabalhadoresconfiáveis.Cassinosprecisamdecrupiêsquefaçamexatamente
oquelhesédito.ANasaprecisadeastronautasquenãoquestionemordensemumamissãoderotina.
Minasdecarvãoprecisamdemineirosquesigamtodasasinstruções,todososdias.
Emumdeterminadomomento,osdonosdefábricativeramdefazerumaescolha.Elessabiamque
os trabalhadores utilizariam sua capacidade de julgamento da melhor forma, que entenderiam as
coisasparafazê-lasmelhor,ouquepoderiamsimplesmenteeliminarainiciativaindividuale,emvez
disso,trocarobenefíciodasmelhoriaspelacertezadaobediência.
Vocêadivinhou:muitosescolheramaobediência.
O lado ruim dessa escolha agora está tornando-se óbvio. Fábricas de todo tipo encontram-se
estagnadas, incapazes não apenas de inovar, mas até de melhorar. As fábricas de automóveis de
Detroitexigiram tantode seus trabalhadoresqueo sindicato finalmentedisse: “Tudobem, faremos
apenasomínimo.”Eomercadodemassarecompensouempresasalimentíciasmedíocrescomtanta
frequênciaqueelasdecidiramassumirainércia.
Oproblemaé:vocênãopodepiorarseuestadodeinércia.Vocênãopodecrescertornando-semais
previsível e comum. Você pode ter um produto confiável, previsível e barato, mas, se omercado
quiseralgomelhor,vocêestaráestagnadoaotentaralcançá-lo.
Porqueissoémedíocre?
Adoramosapontar as falhasdosnossos sistemas.Gostamosde ficar zangadoscomhotéis, serviços
públicosoucompanhiasaéreasqueestãoobviamentefazendoumpéssimotrabalho.Idiotas!
Porém, quase nunca olhamos para produtos medíocres e questionamos por que não são bons.
Serviços e produtos medíocres fazem o que devem, mas estabeleceram um nível tão baixo que
dificilmentevaleapenagastarenergiaatravessandoaruaparacomprá-los.Umasimilaridadegenérica
estáengendradanessamediocridade.
Porquetodarefeiçãoemumrestaurantenãopossuiumaótimarelaçãocusto/benefício?Porqueo
dinheiroquegastamosemimpostosnãoégastocomaintensidadeeofocoquedeveria?Pareceque
estamosdispostosaaceitaromedíocreseoproduto,oserviçoouaorganizaçãonãofortotalmenteruim.
Darumjeitodeconsertaroquenãofuncionanãoéumproblema.Oladobom(eodesafio)para
vocêéencontrarenergiaevontadeparaenfrentaromedíocre.
Ondefoipararocurioso
SevocêvisitarositePenguinMagic,verávídeosemaisvídeosimpressionantesdeleituradementes,
metais sendo entortados e sapatos sendomagicamente amarrados.Nos vídeos, osmágicos estão na
rua, apresentando-se para os passantes. Ilusionismo benfeito provoca uma gritaria. O público não
consegueacreditar.Éummilagre!Éodiabo!Eaívemacuriosidade:“Comovocêfezisso?”
Devezemquando,fareiumtruqueouusareiumatalhotécnico,ealguémmeperguntarácomofiz
aquilo. As pessoas foramdoutrinadas tão completamente por seus trabalhos que não querem saber
comoalgo funciona;estãodispostasaaceitarque talvezas leisdanaturezanão funcionemcomoo
esperado.Aliás,podemepassarocontroleremoto?
Ainiciativapareceumpoucocomacriatividade,namedidaemqueambasrequeremcuriosidade.
Nãoétantoaprocurapelaresposta“certa”,masumdesejoinsaciáveldeentendercomoalgofunciona
epodefuncionarmelhor.
A diferença é que a pessoa criativa fica satisfeita assim que vê como se faz. O iniciador não
descansaráatéfazê-lo.
Meescolhe!Meescolhe!
Aincansávellavagemcerebraldenossaeconomiaindustrialcambaleantecriouumnovoecaromal-
entendido. Pessoas criativas ou aquelas com algo a dizer acreditam que têm de esperar para ser
escolhidas.
Autoresdelivros,porexemplo,esperamserescolhidosporumagente,edepoisporumeditor.Então
vãoagitarascoisasparaquesejamescolhidospelasgrandes livrarias,paraquealcancemos leitores
que,finalmente,lerãoseuslivros.SejaescolhidopelaOprah,etudoacontecerásozinho.
Empreendedoresmuitasvezesencontram-seesperandoparaserescolhidosporuminvestidor.Eles
precisamdessaseleçãoparavalidarseutrabalhoedefatocomeçaraconstruirumnegócio.
Funcionários esperam ser escolhidosparaumapromoção,oupara falarduranteuma reunião,ou
paraliderá-la.
“Meescolhe!Meescolhe!”éumaatitudequereconheceopoderdosistemaepassaaoutrapessoaa
responsabilidadedeiniciar.Oumelhor,éumaatitudequepassaaculpadevocêparaosoutros.
Sevocênãoforescolhido,aculpaédeles,enãosua.
Sevocêforescolhido,entãoelesdisseramquevocêébom,certo?Nãoémaisculpasua.
Rejeiteatiraniadaescolha.Escolhavocêmesmo.
Opromotoreoorganizador
Minha amiga Jessica quer ser uma organizadora de conferências.Você pode contratá-la, e ela se
empenhará para cuidar de cada detalhe do seu evento.Dê-lhe a lista de participantes, o local e a
agenda,eaconferênciaocorrerásemdeslizealgum.
O problema desse plano é que ele envolve ser escolhido pelo promotor do evento. Se ela for
escolhida com frequência, ótimo. Se conseguir negociar uma boa data de pagamento, ótimo.Mas
Jessicatemdetirarochapéuparaopromotor.
Opromotor,porsuavez,possuitodoopoder.Eleiniciaaconferência.Suashabilidadessãomuito
próximasdasdoorganizador,masele,naverdade,contrataoorganizador.Opromotorescolhe,não
esperaserescolhido.
Então,porquenãoseropromotor,oiniciador,aquelequeéencarregadoeresponsável?
Comopassardosanos,JerryWeintraubganhoumaisdecemmilhõesdedólarescomopromotor,
resistindo à tentação de se sentar e simplesmente reagir às ofertas. Ele iniciou projetos em vez de
vendê-los.
Empreendedorismoésóumcasoespecial
Éfácilchegaràconclusãodequealguémqueiniciaequerdesafiarostatusquoéautomaticamente
umempreendedor, que essa éumaprática reservada ao chefe.Nósnos asseguramos deque, como
demosasrédeasaochefeoufundador,éfunçãodelesmexer,nãonossa.
Na verdade, enquanto empreendedores iniciam, também fazem algo completamente diferente:
usamodinheiro(quemuitasvezespertenceaoutrapessoa)paraconstruirumnegóciorentávelqueé
maiorqueelesmesmos.Oobjetivodoempreendedoréconstruirumaentidadequepossacrescere
persistir assim que for posta emmovimento.E essa é uma perspectiva fabulosa, que requermuita
coragemeiniciativa.
Oempreendedorismoéumcasoespecialnãoapenasporquerequeriniciativa(todosnósprecisamos
colocá-laemjogo,agora),mastambémporqueenvolveousodedinheiro,pessoasepatrimôniopara
criarumaentidadenovaemaior.
Noentanto,nãocometaoerrodeacreditarquetodososoutrosficaramcomumtrabalhorepetitivo.
Empreendedoresinteligentesentendemqueumaorganizaçãoduradouraprecisademaisumapessoa
criandomudanças.Órgãossemfinslucrativoseatédogovernodescobriramqueamelhormaneirade
persistiremummundoqueestámudandoémudar,eissosóacontecequandoalguémquerquebraras
regraseveroquefunciona.
Opasselivre
Estaçõesdeesquicostumamvenderpasseslivresparaesquiaroanotodopelopreçodeumasemana
deteleféricos.Aspessoasquecompraramessespassesperceberamqueémaisfácil(ebarato)decidir
apenasumavezaterdeescolherváriasvezesduranteatemporada.
Iniciaréassim.Emvezdeiniciaradeternum,preocupando-seacadavez,pedindopermissãoacada
vez,vendendoacadavez,porquenãocompraropasseparatodaatemporada?Porquenãovendera
seuchefeeaseuscolegasaideiadequevocêéuminiciador?Éseutrabalho.Vocêcomeçaascoisas.
Pergunteumavez,façavárias.
Semalmoçográtis
Éclaroqueodesafiodeseruminiciadoréquevocêestaráerrado.Vocêescolheráacoisaerrada,
desperdiçarátempo,levaráaculpa.
Éporissoqueseruminiciadorévalioso.
Amaioriadaspessoasafasta-sededesafios.Elassofreramdemais, têmmedodemais, seguram-see
ficamfelizesempassarabatataquenteparaoutrapessoa.
Ainiciativaérara.
Porissoévaliosa.
Cavarvalasnãoéalgoraro.Nãoédifícilachartrabalhosbraçaisquepaguemumsaláriomínimo,e
éexatamenteporissoquecomessetipodetrabalhoganha-seumsaláriomínimo.
É extremamente difícil encontrar pessoas diferentes querendo começar projetos úteis. Porque, às
vezes,oquevocêinicianãofunciona.Ofatodequenãofuncionasempredevelhedarconfiança,pois
significaquevocêestáfazendoalgoqueassustaosoutros.
Entrenessa,covarde
Uma forma de começar todos os dias com sua equipe é fazer todos se envolverem. Forme um
círculoedeixeaspessoasseatualizaremecontribuírem.Nãoéumexercícioboboajudaraspessoasa
falareacomunicar,promovendoumavanço.
Outramaneiraprovavelmentemelhorédeixarcadamembrodaequipedizerdoquetemmedo.Na
verdade,doistiposdemedo.Decoisasquepossamfracassaredecoisasquepossamfuncionar.
Oquevocêé?Covarde?
Sim, somos covardes. Temosmedo. O lagarto em nosso cérebro primitivo nos segura com suas
garras.
Então,diga-nos:oquevocêtemequepossaacontecerquedestruiria,desintegraria,dissuadiriaenos
puxariaparabaixo?Eoquevocêtemequepossafuncionar,mudandotudoeabrindoáreasdemedo
totalmentenovas?
Océrebroprimitivonãoentendeaeconomiadequebrarasregras
Afórmulaésimples:
Quandoocustodequebrarasregras(mnc)émenorqueocustodenãofazernada(0),entãovocê
devemexer![mnc<0–>mexer]
Sevocêadministraumagiganteebilionáriafábricadeaço,nãoachoquedevafechá-laporummês
paratestarumanovatecnologiaquenuncafoitestada.
Quandovocêestáescrevendoumroteiro,poroutrolado,ocustodainovaçãoémuitomenorqueo
custodeserchato.Porqueochato,apesarde,àsvezes,aleatóriaemilagrosamenteservendido,quase
semprefracassa.Ocustodeestarerradoémenorqueocustodenãofazernada.
Omesmovaleparaquasequalquerinovaçãoemvendas,marketing,recursoshumanos,softwaresou
administração.Etambémparaqualquerintegraçãoquevocêpossatercomumvendedor,clienteou
colegadetrabalho.Eéoqueamaioriadenósfaznamaiorpartedotempo.Enãoéadministraruma
fábricadeaço.
Aeconomiaconectadade ideiasrequerquecontribuamoscominiciativa.Eaindaassimpodemos
resistir,poisnossocérebroprimitivo,aquelequevivecommedo,exagerasempararocustodeestar
errado.
Aperfeiçoe!
Ocelulardelevibratodahora.
Aparentemente,meuamigoconfigurouseutelefoneparavibrarcadavezquealguémqueelesegue
no Twitter posta alguma coisa. Isso lhe dá a oportunidade de ler e responder, tornando-o
presumivelmente um seguidor valioso. Ele espera que aperfeiçoar seus relacionamentos dessa
maneirasejaumaformadeestabelecercontatos,tornando-omaisintegradonasvidasdosqueusamo
Twitteretambémemseusnegócios.
Tudoéaperfeiçoamento.
Fique em um ponto de ônibus e você verá isso acontecer. Dezenas de pessoas ostensivamente
ocupadas olhando para seus telefones e mexendo incansavelmente os dedos, aperfeiçoando seus
relacionamentos.
Odesafioéqueissonãosegueumalógicafácil.Aperfeiçoarduasvezesmaisnãotornaascoisasduas
vezesmelhores. Fazer isso dez vezes também nãomelhora dez vezes as coisas.Quando você está
polindo—aperfeiçoa—ummóvelouumaideia,osbenefíciosdiminuemrapidamente.Opolimento
transforma-seemumestadocrítico.
Eumeperguntooqueaconteceria se,emvezdecorrerparaoTwitter,meuamigousasseaquele
sinalvibratórioparafazeralgooriginal,provocadorouimportante.Eseaquilolhelembrassenãode
aperfeiçoar,masdecriar.
OimperativodeSemmelweis
Mexercomsucessotambémrequertato.Vocêestátentandomudarascoisas,nãofazercomqueas
pessoasrecuemporraivaoumedodevocêestarmexendo.
IgnazSemmelweisfoiumfísicoquetrabalhounaHungrianoséculoXIX.Suaideiaeraadequea
má higiene dos médicos, particularmente a falta do hábito de lavar as mãos, era a causa de um
númerosignificativodedoençasemortes.Apesardeterdedicadoavidaàdifusãodessanovidade,ele
morreucomoumfracassado,sempopularidade.
Em um livro publicado em 1861, Semmelweis disse: “Amaioria das salas de aula demedicina
continuaa ressoarcompalestras sobreepidemiasde septicemiaediscursoscontraminhas teorias...
Em1854,emViena,oberçodeminhateoria,quatrocentospacientesdematernidadesmorreramde
septicemia.”
Por quê? Se os resultados de sua simples intervenção eram tão importantes, por que médicos e
estabelecimentoshospitalaresorejeitaramcompletamente?
Porduasrazões.Aprimeiraéqueelenuncatrabalhouparaexplicaraciência.Semumporquê,sem
umaexplicação,eradifícildarasuasideiasoimpulsonecessárioparaelasseespalharem.
Em segundo lugar, como relatou Atul Gawande no livro Better, Semmelweis era um idiota.
Impressionadocomsuaideia,elenuncasepreocupouempersuadiroumesmoemserpaciente.Ele
escreveuparaummédico:“Você,professor,temsidoumaliadodestemassacre.”Paraoutro:“Declaro
peranteDeuseomundoquevocêéumassassino.”
Mexa,mas seja esperto.Depois da ideia inicial, por uma razão qualquer, Semmelweis parou de
trabalharparafazeradiferençanomundo.Emvezdeseesforçarparafazeroquedavacerto,elese
retirouenuncateveoimpactoquepoderiatertido.
Bem-vindoaoProjetoMundo
Você vive no Projeto Mundo há tanto tempo que provavelmente esqueceu que, durante muito
tempo,projetosnãoimportaramtanto.
AfábricadeautomóveisFordmudouomundocomumainovaçãoqueduroumaistempodoque
qualquerfuncionáriodaempresa.Omodelo“T”saiudalinhademontagemdurantedezenoveanos.
AFord vendeumais de quinzemilhões de carros.As pessoas que estavam lá quandoomodelo foi
lançadoprovavelmentenãoeramasmesmasque faziamoscarrosquandooprojetocessou.Éclaro
que houve um projeto para o carro ser lançado,mas o real trabalho da Ford foi produzirmuitos
daquelemodelo, e lucrar cada vezmais. O projeto de lançamento foi ummal necessário, mas a
produçãoemlargaescalaeraseunegócio.
Considereasempresasquevocêencontrou,dasquaisvocêcomprououparaasquaistrabalhou.A
maioriadelas(seexistemhámaisdeumaouduasdécadas)baseia-senessemodelodeescala.Osistema
éosistema,nãobrinquecomele.
Agorapenseemempresasmaisnovas,queestãocrescendoecausandoimpacto.PensenaApple,no
Google,naequipedodiretordeAvatar,JamesCameron,naIdeo,naPixar,naElectronicArts.Essas
são organizações centradas em projetos. Cada uma delas consiste em grupos de pessoas
comprometidasquelançamprojetos.
Semprojetonãoháorganização.Descansarnãoéumaopção,poisprojetosnãoduramparasempre.
Aspessoascontinuam,aposturapersiste,masprojetosprecisamderenovação.Depoisqueumprojeto
élançado,nãohátrabalhoútilatéquealguémcomeceumnovo.
Enquantoasorganizaçõescomeçavamasefocaremprojetos,fizeramumadescobertainquietante:o
começoémaisdifícildoqueparece.
Comoinventar,escolher,insistirouabandonarideias,selecionarepreverofuturodeumprojeto—
tudoissoédifícil.
Etudocomeçacomuminiciador,aquelequecomeçacoisas.
Osistemafordistamorreu,vivaosistemafordista!
HenryFordentendeuqueaprodutividadeerao segredodo sucessodemercado.Façacarroscom
maiseficiênciaevocêpoderávendê-losmuitomaisbarato.Carrosmaisbaratosvenderãomaisque
outrosmaiscarosedequalidadesimilar.
Entãoeleaperfeiçoouosistemadefabricaçãocombasenaobediência,empartesintercambiáveise
compessoasintercambiáveis.
Osistemanãopodemaiscrescer.Elemudou-separaoexterior(nãosóodoscarros,masparamuitas
coisas que compramos) e, mesmo em fábricas de baixo custo pelo mundo, as empresas estão
descobrindoquenãopodembaixarcustosinfinitamente.
Assim,onovosistema,abraçadopelanovaFordepor tantasoutrasempresas,usaaplataformade
negócios estável e produtiva quedesenvolvemos para produzir coisas, e continua a construir projetos
nessaplataforma.Onovosistemanãoconsomepetróleooueletricidadeemumalinhademontagem,
eleéalimentadopelainovação.Chame-odelinhadeprojeto.
O velho sistema não funciona sem o novo. E o novo sistema depende de seres humanos
imprevisíveisqueadicionemideiasnãoplanejadas.
Oqueaconteceucomaexcelência?
TomPetersmudou tudoquandodecidiudedicar suavidaàdivulgaçãode suas ideiasno livroEm
buscadaexcelência.Em25anos,eleviajoumilhõesdequilômetrosedeumilharesdepalestras.
Posso ver a frustração em seus olhos quando ele está no palco. Enquanto milhões de pessoas
abraçaramopensamentopor trásdeseu trabalho,muitasoutrasaindaestãoesperandoqueelediga
exatamente o que elas devem fazer. Elas não entendem que excelência não é uma questão de
trabalharaindamaisarduamenteparafazeroquelhesdisseram.Éumaquestãodetomarainiciativa
parafazerotrabalhoquevocêachaquevaleapena.
Esseéumjorrorevolucionáriodeestudosdotempoedomovimento,defuncionários,burocraciase
chefes.Nãoéumnovosabordeumavelhamarcadesopa.Éumaformapessoal,urgente,defazerseu
trabalho,decriarasuavez.
Pare de esperar por ummapa. Recompensamos aqueles que traçammapas, não aqueles que os
seguem.
Desenvolvimentodenegócios
Muitas empresas possuem uma equipe de desenvolvimento de negócios. Não é exatamente
marketing,neméexatamentevendas.Essessãooscarasresponsáveispelosnovosnegócios,parceriase
ideiastransformadoras.ÉessaequipequeachaumnovobrinquedoparaoMcLancheFelizouuma
novaformadeorganizarasprateleirasdoStarbucks.
Aequipededesenvolvimentodenegóciosnãopossuiumaagendafixa,nãotemumaformafácilde
decidiroqueviráadiante.Elaéencarregadadecomeçarcoisasnovas.
Amaioriadasempresasprecisadessacapacidade,maspoucasatêm.Aquelasqueapossuem,muitas
vezessãopéssimasnisso,poisninguémnaequipetemaposturadeuminiciador.Todostêmmedode
mexerfortedemais,medodealcançar,levantarecriaronovo.
Oquevemadiante?
Comque frequência nossos heróis ficamparados?É difícil imaginar Spock eKirk aterrissando e
relaxandoduranteumoudoismeses.
Ficardebobeiranãotemnadaavercomiratéondeninguémnuncafoi.
Oquenosdiferenciadequalqueroutracriaturaéquevamosalugares,lugaresaondenuncafomos.
Fazemos isso voluntariamente e com frequência. O que torna nosso trabalho e nossa vida
interessanteséadescoberta,asurpresa,oriscodaexploração.(UseaquiatrilhasonoradaInquisição
EspanholadeMontyPython.)
Afábricanostirouesseimpulsoaventureiro.Oimperativoeconômicodoúltimoséculofoievitaro
risco,amudançae,acimade tudo,aexploraçãoeonovo.Uma fábricaeficiente temeamudança,
pois ela significa utilizar novas ferramentas, correr riscos e dar uma sacudida na produtividade. É
claroquesuportamosamudançaseformosobrigadoserecebemosamudançaprevisíveldoaumento
deprodutividade,mas,porfavor,deixe-nosempazquandoaquestãoéapalavra“completa”.
Evitaroriscofuncionavaantes,masnãofuncionaagora.
Agora, “o que vem adiante” é, na verdade, a força motora dos indivíduos para as organizações.
Sempreparafrente,sempremaisrápido.
Seviralgo,digaalgo
Realmenteprecisamosdessesloganedapropagandaqueoacompanha?
Vamosdesconstruí-lorapidamente:
Seviralgo(algo:umartigoperigoso,digamos,umabombaouumzumbicomumafaca,ouuma
malacomraiossaindodela,ouasbestossaindodotetodacreche),digaalgo(algo:pegueotelefone,
chameapolícia,aviseaumsoldadocamuflado).
Porquealguémhesitariaemdenunciarumzumbi?
Porquefomosensinadosanoscalareaabaixaracabeça.Porqueasautoridadesnãogostammuitode
pragas ou mortos-vivos pela vizinhança. Então eles fazem com que falar seja desconfortável. Em
muitasdelegacias,oprimeirosuspeitoéaquelequegastouseutempotelefonando.
Essesloganémaisumexemplodamagnitudedoinstintodasociedadedeignorar,emvezdeagir.
Permitido(nãopermitido)
Amaioriadosfuncionáriospodelhedarumalongalistadecoisasquenãosãoautorizadosafazer.
Listasdecoisasproibidasexistememescolas,emrelacionamentos,emempregos.Oparquepertode
minhacasanãopermiteaentradadecães,nãoresidentesoufestasdeaniversário.
É interessante que a lista de coisas permitidas sejamais difícil de lembrar e escrever. Acho que
temosmedodetodaaliberdadequetemosedoqueseesperaquefaçamoscomessaliberdade.
Éconfortávelvivercomumalistadoquenãoépermitido.Nósnoslembramosdela,lutamoscontra
ela,mas finalmentegostamosdos limitesqueelanos impõe.Quandosurgemrevoluções,quandoa
listadiminuimuito,ésurpreendenteotempoquelevamosparaentraremação.Umexemplosimples:
quanto tempo você levou para utilizar oTwitter e os blogs depois que eles foram lançados? Antes
deles,vocênãotinhaumaformabarata,fácil,acessíveldedizeraomundooquepensa.Nãolheera
permitido.
Entãopassouaser.
Emesmoassimamaioriadaspessoasqueusaessasferramentaslevouanosparaentraremaçãoe
começar.
Amortedoidealismo
Mais cedo ou mais tarde, muitos idealistas transformam-se em realistas desmotivados que
equivocadamenteacreditamquedesistiréamesmacoisaqueserrealista.
Noinício,osidealistasacreditamquefazeralgoémuitomelhorquenãofazernada.Elesentendem
o sistema, o processo, a forma como tudo está montado para funcionar. Eles querem consertá-lo,
mudá-loou,pelomenos,perturbá-lo.
Quando ganham mais poder, esses políticos, empreendedores ou ativistas parecem desistir
exatamentedaquiloqueoslevouàquelaposiçãooriginalmente.Aspessoasquedefendemaaceitação
dostatusquosãoaquelasque,anosatrás,dispuseram-seamudá-lo.
Paramuitaspessoas,essatransformaçãopodeserevitada.
Quandoadesilusãoseinstala,aspessoasparamdemexer.Elasdiminuemopasso,dissuadidasou
desmotivadas, e assimcomeçama aceitar o statusquo. A ironia é que o ato de criar e lançar ideias
notáveiséexatamenteoquepodemudarostatusquo.Gritarcomoapresentadordotelejornalnunca
mudounada.Griteporbastantetempoevocêsimplesmentevaiacabarrouco.
A alternativa, incansável, é começar (e terminar) algo. Julie Taymor, AliceWater e Sarah Jones
poderiamsesentarese tornarumdaquelesrealistasdesiludidos.Emvezdisso,comotodosaqueles
quefazemadiferença,continuaramamexer.Éumaescolha.
NãodigaaoWoodie
Minhacadelausaumadaquelascoleirasquesãoumaespéciedecercainvisível.Háumarameem
voltadonossopequenojardime,cadavezqueelachegaperto,suacoleirasoa.Seforumpoucomais
adiante,elalevaumpequenochoque.(Achoqueelasótomouochoqueumavez.)Acadelaassociao
somaochoqueenuncaultrapassaabeirada.
Acontece que o arame quebrou um ano atrás, então o sistema não funciona.Mas agoraWoodie
associaocolaraessecomportamentoesósaidojardimseretirarmosacoleira.
Afronteiraestánacabeçadela,nãonosistema.
Eumeperguntooqueaconteceria...
Nadadissofuncionasemcuriosidade.
Pessoas commentes voltadas para o sucesso não têm problema algum em seguir instruções que
funcionam.Todosficaríamosfelizesemseguirummapaseeleviessecomgarantia.
Masnãohágarantias.Nãohámapas.Todosforamlevados,eseuvalornãoémaisomesmo,poisos
concorrentestambémtêmmapas.
Emvezdisso,aoportunidadeestáemseguirsuacuriosidade.Acuriosidadenãoéalérgicaafalhas.
Elanoslevaàcasamal-assombrada,porqueaexcitaçãoestánoinesperado,noquenãoéseguro.
Acuriosidadepodenoslevaraocaminhodolançamento,atrazercoisasaomundo,aexaminá-las,a
refiná-lasearepetiroprocesso(denovoedenovo).
TrêsmilpalestrasTecnologia,EntretenimentoeDesign(TED)
AprimeirapalestraTEDapresentougigantesdaciênciaedaliteratura(ealgunspolíticostambém).
Nãofoimuitosurpreendentequandoasériedepalestrastornou-seumasensaçãodainternet.
A parte fascinante veio depois, quandoChrisAnderson e a equipe de TED convidaram pessoas do
mundo inteiro para promover suas próprias versões de TED. Chamadas TEDx, elas são conferências
administradas independentemente com palestrantes de toda linha de produção, a maioria com
empregostradicionais.
Três mil palestras depois, está bem claro que grandes ideias e conceitos perturbadores não
funcionamapenasparapessoasquesãopagasparapensarassim.
Naverdade,somostodoscapazesdequebrarasregras.Emcadapaísenamaioriadasindústrias,há
pessoasapaixonadasqueestãofazendoadiferença.Porquepodem.
SevocêtivesseaoportunidadedefazerumapalestraTED,sobreoqueseria?Oquevocêdescobriu,o
quevocê sabe,oquevocêpodeensinar?Vocêdeveria fazerumapalestraTED.Mesmo senão fizer,
deveriaestarpreparadoparaisso.
Essa é a oportunidade de abordar seu trabalho de uma forma que gere aprendizado e interações
únicosequevalerãoapenasercompartilhados.
Aalegriadoerrado
NacidadedeSeattle, você aindapodeencontraroprimeiroStarbucks.Mashá algoerradonisso.
Nãoestámuitocerto,nãoébemumStarbucks.Ologotipoédiferente,adecoraçãoédiferente.
AcontecequeoStarbucksoriginalnãovendiacafé.
Elesvendiamgrãosdecafé,folhasdecháeatéervas.Mas,anãoserporumgoleouumaamostrado
caféfeitodecertogrão(nadadeexpresso!),nãohaviaxícarasdecafé.
OStarbucks estava errado. JerryBaldwin, umdos fundadores da empresa, cometeuumerro.Ele
achouqueonegócioeramosgrãos,nãoocafé.SedependessedavisãodofuturodeJerry,oStarbucks
certamenteteriasidoumfracasso.FoiprecisoHowardSchultz,umaviagemàItáliaeumaobsessão
porcaféexpressopara transformaroStarbucksnoStarbucks.Egrandepartedocréditopor issovai
paraHoward.
EseoStarbucks“errado”nunca tivesse sidoconstruído?Ese Jerrye seusparceiros tivessemdito:
“Bem,não temoscerteza seessenegóciodegrãovai funcionar,entãonãovamos fazernada?”Sem
JerryBaldwinesuaideiaequivocadadeumalojadegrãosdecafé,nãohaveriacafégelado.Umacoisa
levouaoutrapelocaminhonormal,quenuncaéumalinhareta.
AprimeiranaveespacialEnterprisefoiconcebidaporMattJefferies.Elapareciaocruzamentodeum
discodefrisbeecomumabridordelatas.Claramenteerrado.
MasMatttinhaodesejodelançaralgo.Elecomeçoudojeitoerrado,revisou,melhoroueinovou,
atéqueanavesetornasseaEnterprisequeconhecemoseamamos.Paramim,parecequeapartemais
difícilfoiaprimeira,aerrada.
Mexernãosignificaocerto.Significaação.
Omundoémuitomaiscomplicadodoqueparece
OGoogleachaa respostacertapara você, aparentemente, emumapesquisadeduaspalavras em
dozebilhõesdepáginas.
Umblogueirodefineexatamenteoquefazeremtrêsparágrafos.
Umlivroensina-lhecomoatingirseussonhosemtrezepassos.
O manual de políticas da empresa tem uma resposta para sua situação, e bastam alguns vice-
presidentesparatorná-laclara.
Éobastanteparapersuadi-lodequetodasasrespostasestãoaqui,edequetudooqueprecisamosde
vocêéaquiescência.
Háduasforçasagindopelaaceitaçãodasrespostasapresentadas.Aprimeiraforçaéaeraindustrial,
quenosobrigaafazerescolhasimediatasnotrabalho,poisnãohátempoparaindecisõesquandohá
máquinas,mercadosepessoasesperando.
A segunda força é a era digital, pois computadores gostam de combinações, decisões e “sim” ou
“não”.Elesnãogostamdo“talvez”.
Iniciativaecomeçonãodizemrespeitoanenhumadessascoisas.Elassãoumaquestãode“vamos
ver”e“tentar”.
Senãoháumarespostacertaclara,talvezvocêtenhadefazeralgonovo.Algonovoé,muitasvezes,
ocaminhocertoquandoomundoécomplicado.
Hábito
“Eunãoseiqualéoproblemacomaspessoas:elasnãoaprendempeloentendimento,masdeoutro
jeito—pelohábitooualgoassim.Seuconhecimentoétãofrágil!”
–RichardFeynman
“Podeserqueissonãofuncione”
Háalgumproblemaemdizeressaspalavras?
Seutrabalhoétãosério,semfalhaseurgentequecadacoisinhaquevocêfaz,todososdias,temde
funcionar?
Amudançaéalgopoderoso,massemprevemcomofracassocomocompanheiro.“Podeserqueisso
nãofuncione”nãoésomentealgoasertolerado,étambémalgoquevocêdevebuscar.
Tentativa
Umadasprimeirasrecordaçõesquetenhoéadeiraocircocomminhaavó.Sentamosnaescuridão
do Madison Square Garden, com suas luzinhas balançando, e o apresentador entoou (ele não
anunciou,eleentoou):“Senhorasesenhores,nocentrodopicadeiro, láno trapézio,elesvão tentar
umsaltotriplo...”
Omodocomoeledisse“tentar”fezcomquetodospensássemosqueaquilopoderianãofuncionar.
Tentar.Nãoerafazer.Nãoeramostrar.Nãoestávamosláparaveracrobatasfazendoalgomaravilhoso
quejáhaviamfeitocentenasdevezes.Não,iríamosveralgonovo,algoarriscado,algointeressante.
Apenasemsistemasemquequalidadeéumlugar-comum,nósnosimportamoscomtentativas.Não
sei seomestreYodaestavacertoquandodisse: “Façaounão faça,nãohá tentativa.”Sim,háuma
tentativa.Tentaréoopostodeesconder.
Tireatampa
Oqueestáimplícitoemtodaaminhaconversasobremexeréoseguinte:vocêjátemboasideias,já
temalgoadizer,jápossuiumvívidodiálogointernosobreoquevocêpoderiafazerecomoissopode
melhorarascoisas.
Senãotem,seháapenasestagnaçãodentrodevocê,achoimprovávelquevocêtenhalidoatéaqui.
Dentro damaioria de nós, há ummotor girando na posição “melhor”. Temos um demônio em
nossascabeças,umavozquemuitasvezescomeçacom“ese...”,equeentãosedesfaz,enojadacom
nossafaltadehabilidadepararealmentetentar,paramexer.
Asrazõesparaseescondersãoclaras,óbviaseestúpidas.Aoportunidadequevocêteméadeadotar
umanovaprática,emquehábaixosriscos,baixoscustos,paradescobriroquantovocêrealmenteé
inteligente,intuitivoegeneroso.
Começarimplica(requer)terminar
Qualéadiferençaentrecarregarumagrandeideia,serumcriadordeideias,juntarideiasecomeçar
algo?
Começarsignificaquevocêvaiterminar.Sevocênãolançaraideia,significaquevocêfracassou.Vocênão
quebrouasregrasseasregrasnãoperceberamqueforamquebradas.
Simplesmentecomeçarsemterminarésóalardear,parar,ouseja,umaperdadetempo.Nãotenho
paciênciacompessoasqueacreditamqueestãofazendoseumelhormasescondemissodomercado.
Sevocênãolançaraideia,naverdadenãocomeçounada.Emalgummomento,seutrabalhotemde
cruzar com o mercado. Em algum momento, você precisa de uma resposta para saber se ele
funcionouounão.Casocontrário,nãopassadeumhobby.
Teoriasnãopertencemaoseutrabalho
Todos temos teorias, suspeitas e até fortes pressentimentos. Jogar com pressentimentos não é a
mesmacoisaquequebrarasregras.
Sevocêmantiveraideiadentrodevocê,sóaestarálançandohipoteticamente,testandoomercado
conceitualmente,fazendoumprotótipodoseuconceito.
Sevocênãotermina,elanãocontacomoumcomeço.E,sevocênãocomeça,nãomexerá.
Lançamentoemedo
Emumambientequevalorizalançamentos,aquiloquefazascoisasacontecerem,ficamuitomais
difícil para as pessoas começarem alguma coisa. É por isso que as chances de que algo que você
comecesejadefatoterminadoeatinjaomercadoaumentarãodrasticamente.
Umacoisaésedivertiremdarideiasinteligentesaalguémquenuncapartiráparaaação,outraé
dizer coisas a alguém que realmente tem um histórico de fazer algo a respeito. Os roteiristas do
programadehumorSaturdayNightLivedescobriramrapidamentequeoquedizemnaquarta-feira
podeservistopordezmilhõesdepessoasalgunsdiasdepois.Algumaspessoasreagemaissofalando
menos, autocensurando-se e se segurando.Eoutras veem isso comoa grandeoportunidadede suas
vidas.
Escreverestemanifestopodeseraterrador.Euseiqueeleserálidopelomenosporalgumaspessoas.
Se eu focar nisso— no fato de que serei visto, criticado, trabalhado, incompreendido, exposto e
julgado—,estareicondenadoamesegurar.Odesafioéfocarnotrabalho,nãonomedoquesurgeao
fazê-lo.
Quandovocêmelhora suacapacidadede lançar ideias,podenotarque suacapacidadede instigar
começaadiminuir.Saberquesuaideiapodesetransformaremalgoéparalisante.Significaquesuas
noçõesepressentimentossofrerãomaiorautoavaliação.E,assim,anovagerentedizasimesma:“É
melhoreunãocontarparaminhaequipequepiclesagoraestãonamodacomoentrada,ouentãoeles
entrarãoparaocardápioemalgunsdias—e,senãohouveraceitação,oproblemaserásómeu.”
Oiniciadorcomoumestranho
A sociedade não é gentil com aqueles que não se adaptam. Nós os deixamos no ostracismo, os
xingamos,osperturbamos.
Parte do doutrinamento que leva à conformidade vem da pressão social. A tirinha Dilbert nos
lembratodososdiasdecomoasempresastrabalhamduroparamanterostatusquo.
Organizações inteligentesdescobriramcomo transformaropadrão—aquiloque se repete—em
seucarro-chefe.Emempresasquemudamrapidamente,amelhormaneiradeseadaptar,desetornar
umlíder,alguémimportante,éiniciar.
Em todos os empregos de que gostei, encontrei uma cultura em que a chama da iniciativa era
valorizada.Infelizmente,muitoslugaresestãoparadosnaculturadarepetição.
Jimachaquesoumaluco
JimWalbergmemandouumamensagemsimpática,agradecendo-mepelascontribuiçõesdeminha
cabeçamaluca.Eleestáusandoumdosmeuslivrosparatirardascadeirasosmembrosdesuaequipe,
paraquelancemsuasideias.
Éclaroquenãosoumaismalucoquevocê.Pelomenos,esperoquenão.
A única diferença é que tenho muita experiência em quebrar as regras, descobrindo que ideias
ressoameaslançando.Quantomaisvocêfazisso,maisvocêterminaemenosmalucosesente.
VencendooconcursodeDiadasBruxas(agoraversusdepois)
Todos os anos, emminha cidade, há um evento familiar de que gostamos muito. Pais e filhos
pequenos recebem um pouco de tinta e são desafiados a pintar o vidro da vitrine de uma loja.O
melhormuralganhaumprêmio.
Ojeitomaisfácildeganharédizeraoseufilhooquefazeresimplesmenteenganarosjuízes(eseu
filho),fazendo-osacreditarqueapinturaétrabalhodeumacriança.
Ojeitomaisfácildefazerseufilhoperderésesentarlá,semdizernada,sempintar,esperandoque
elepegueopincelepintealgumacoisa.
O jeitomais fácil pode ser omelhor plano a curto prazo,mas certamente não funciona a longo
prazo.
Acurtoprazo,darsuamelhorcartada,seguiras instruções,recompensarquemjáfezaquilo: tudo
issosãoótimasformasdevencer.Mas,alongoprazo,vocêsóteráensinadooconformismoepunidoa
iniciativa.
Umadas razõespelasquaisasempresasestagnaméqueelas seconcentramemseus jogadoresde
primeiralinhaportantotempoqueperdemseubancodereservas.Emummundoqueestámudando,
umtimesemumbancoforteeumavisãofixanojogosempreacabaráperdendo.
Ogarotoquecausouumaalgazarra
Criançassãoiniciadoras.Elascriamsituações.Elascomeçamalgazarras.Todaselas.
Senãoomodificarem,oiniciadorquecausatumultoscontinuaráafazerisso,sempre.Elenãovai
pararaoscinco,dezouvinteanos.Iniciarestánaessênciadoserhumano.
Mas somos modificados. Somos domados por pais, desprezados por colegas, repreendidos por
professores, organizados por autoridades, e sofremos lavagens cerebrais constantemente para acabar
comqualquercomportamentoperturbador.
Eassimfazemos(amaioriadenós):acabamoscomisso.
Mas há aqueles que não são assim.Os problemáticos, iniciadores, instigadores, questionadores e
inovadoresaindaestãoocupadoscomeçandocoisas,grandesepequenas.
Ebemnahora.
Enquantoaeconomiamuda,grandes(epequenas)organizaçõesestãodescobrindoqueessalavagem
cerebral foiumgrandeerro.Vocênãopodesearrastarnocaminhoparaagrandiosidade.Vocênão
pode otimizar seu caminho para um crescimento surpreendente. Você não pode organizar seu
caminhoparaairrepreensibilidade.
Maspodemoseliminarosefeitosdessalavagemenquantoaindaétempo.
“Amelhorcoisaquejáfiz”
Quarenta e seis anos atrás, Domenico DeMarco estava andando pela avenida “J”, no bairro do
Brooklyn,emNovaYork.Eledissequeviutodootráfegodepedestres, todasaspessoas,eumaloja
paraalugarnaesquina.Eleaalugounoatoeabriuumapizzaria.
Todososdias,desdeentão,éelequemfazcadapizza,comasprópriasmãos.DomDeMarcolança
sua arte, emmãos,diretamente àspessoasque apreciam seu trabalho.Ele vê cadapizza comoum
novo projeto, não como um artefato em uma linha demontagem. Alguns podem vê-lo como um
simples artesão, alguémque faz pizza (devagar) por nãomuito dinheiro.Eu o vejo deuma forma
muito diferente.Dom começa com os elementosmais simples de sua arte e os converte em uma
conexãopessoal,centenasdevezespordia.
OqueseriadavidadeDomseeletivessepassadomaistempopensando,avaliandoeestudandose
suavidadetrabalhosmanuaisfoiumaboaideia?
Comovocêacabounesseemprego?
Quasesempreque façoessaperguntaaalguém,a respostaé:“Bem,éumahistóriaengraçada.”E
geralmentenãoéumahistóriaengraçada.
Em vez disso, é uma história que sobrepõe algumas pausas improváveis com alguma iniciativa
grosseira.Aspessoasconseguembonslugaresporqueselevantameaparecem.
AnnieDukeéumaex-campeãmundialdepôquer.Elajáganhoumaisdequatromilhõesdedólares
jogandopôquerprofissionalmente.
Aperguntainteressanteparafazeraalguémcomessetipodetrabalhoé:como?
Umapista:ninguémescolhevocê.
Annieestavaquebrada,morandonoestadodeMontanaetentandodescobrircomofecharascontas
domês.Encorajadapor seu irmão,ela foi aum jogodepôquer.Sem licença, sempermissão, sem
conexãoalgumacomojogo.Acabouganhandodoismildólares.
Namaioriadascarreirasdoscandidatosa jogadoresdepôquer,esseéopontoemqueovencedor
pega o dinheiro, vai para casa e volta ao trabalho. Não há uma carreira de verdade, pois não há
persistência.Nãoháumacarreira,pois,assimqueháumagrandeperda,elaacaba.Issonãoaconteceu
comAnnieDuke.Anniesedispôsaperderobastanteparasetornarboa.Elaabordouodesafiocomo
umaprofissional.Elaestudou,calculoueperdeu.Váriasvezes.
Háumjeitomelhor?Provavelmentenão.
Apessoaquemaisfracassageralmentevence
Provavelmentevaleapenadesenvolverissoumpouco.
Sevocêfracassarumavez,eseforumagrandefalha,vocênãofracassouomáximo.Ojogoacabou,
vocêéumfracassado,vocêfoipego,vocêfoipreso.Masvocênãofracassouomáximo.
Sevocênuncafalhar,ouvocêémuitosortudooununcalançounada.
Mas, se você foi suficientemente bem-sucedido para ter o privilégio de fracassar da próxima vez,
então você está a caminhodeuma sériede fracassos.Fracasso, sucesso, fracasso, fracasso, fracasso,
sucesso—vocêentendeu.
Falecomqualquerpessoabem-sucedida.Elaficaráfelizemlhecontarsuasériedefracassos.
Lancei uma gravadora e fracassei. Comecei um negócio de arrecadação de fundos baseado em
lâmpadasefracassei.Lanceioprimeiroaquárioemvideocasseteefracassei.Publiqueivárioslivrose
fracassei.
Aparteemquevenci?Aprendicomcadaumdessesfracassos.
Umbommalabarismoéumaquestãodecomovocêlança,nãodecomovocêpega
Porissoétãodifícilaprenderafazermalabarismo.Vocêécondicionadoapegar,asuperarqualquer
obstá-culoque estejano seu caminhopara salvar a pátria, paranãodeixar a bola cair, custe oque
custar.
Sevocêgastarseutempoeenergiaefocaremcomopegar,éinevitávelqueseuslançamentossejam
prejudicados.Vocêreceberáváriasreaçõespositivasporsuaspegadas,massempreficaráparatrás,pois
oslançamentosquefizerserãocadavezmaisinúteis.
Paradoxalmente,semelhoraroslançamentos,aspegadasirãomelhorarnaturalmente.
Noentanto,aúnicamaneirademelhoraros lançamentosé lançando.Lancemal, lancedenovo.
Lancebem,lancedenovo.Primeiro,fiquebomemlançar.
Umparadoxodosucesso
Pessoassemcredibilidadeourecursosraramenteconseguemopoderdequeprecisamparatrazerao
mundosuasideias.
Pessoascomcredibilidadeerecursosestãotãoocupadas tentandomantê-losquefalhamemtrazer
suasideiasprovocadorasaomundo.
Omaiordesafioquequalquer organizaçãode sucesso enfrenta é encontrar a coragemde arriscar
essesucessoparaalcançaralgomaravilhoso.Earriscaressesucessoacabasetornandoaúnicamaneira
defazeralgomaravilhoso.
DevetersidoumalívioparaBobDylanservaiadonoNewportFolkFestival.Pronto,passamospor
isso.Agoraéhoradefazerarte.
QuealíviodevetersidoparaElizabethGilbertquandoseulivroseguinte,Comprometida:umahistória
deamor,nãovendeutãobemquantoComer,rezar,amar.Pronto,passeiporisso,agorapossoescreverde
novo.
Identificara“síndrome”dosegundolivro,oproblemadosegundodisco,odesafiodasexpectativas
— e confrontar o chefe ou os acionistas com isso, escrevendo, falando a respeito e trabalhando
incessantementeparadestruí-lo—éamelhormaneiradevoltaraomotivoqueolevouafazeroque
querquetenhafeitoinicialmente.
ComoirapéatéCleveland
Lançar é um acontecimento.Há vida antes de você lançar, e entãohá omomento emque você
lança.Eaíháavidadepoisdevocêlançar.
Começarnãoéassim.Começaralgonãoéumacontecimento,éumasériedeacontecimentos.
Vocêdecide ir andandoatéCleveland.Então vocêdáumprimeiropassonadireçãocerta. Issoé
começar. Você passa o resto do dia caminhando em direção a Cleveland, um passo de cada vez,
subindoedescendoospés.Nofimdodia,trintaquilômetrosdepois,vocêparaemumhotel.
Eoqueacontecenodiaseguinte?
Ouvocêdeixaseuprojetooucomeçadenovo,caminhandoatéCleveland.Naverdade,cadapassoé
umnovo começo.É claro que você estámais perto que ontem ou que semana passada,mas você
aindaestáindoemdireçãoaCleveland.
Continuecomeçandoatéterminar.
Oimpulsodaciência
Emdoisanos,umapequenaequipedePaloAlto,naCalifórnia,inventouaimpressoraalaser,atela
de alta resolução, omouse, janelas on-screen e até omecanismo que possibilitou todos os efeitos
especiaisnocinema.Tudoissoem24meses.
Haviaalgonaáguadessaequipe?
Nãoexatamente.
Oqueelestinhameraaexpectativadeiniciar.Vocênãopodiasetornarumaestrelanaquelelugar
senãocomeçassealgoaudacioso.
Éassimque todasasgrandesciências funcionam.Um indivíduo fazalgoaudacioso, algoquevai
contraostatusquo,seguindoumajornadaquepareceridículaàprimeiravista.
Omedodoerrado
Nãoésurpreendentequehesitemos.Começaraumentaaschancesdeterminarerrando.
Aquiestáopesadelo,eeleébemvívido:Ochefeencontraalguémquefezalgoerradoeentãobriga,
corrige,humilha,demiteessapessoa.
Sevocênãoestivererrado,issonãoacontecerá.
Por outro lado, aqui está o outro cenário: O chefe acha alguém que não começou, que nunca
começa,quesempreestuda,criticaoubancaoadvogadododiabo,eentãobriga/corrige/humilha/
demiteessapessoa.
Ah,desculpe-meporprovocarvocê;issonuncaacontece.
A típica organização centrada em fábricas privilegia o “não errado” e não perde tempo ceifando
aquelesquenãoiniciam.
Naeconomiaderede,aorganizaçãofocadanainovaçãonãotemoutraescolhasenãoficarobcecada
poraquelesquenãoiniciam.
Hoje,nãocomeçarémuito,masmuitopiordoqueestarerrado.Sevocêcomeçar,temachancede
evoluiretransformaroerradonocerto.Mas,senãocomeçar,nãoteránenhumachance.
Dezmilhoras,trabalhoduroesucessodanoiteparaodia
Pode ser que você tenha acabado de descobrir uma banda chamada Hollerado. Mas eles estão
quebrandoasregrashátempos.AquiestáacartaqueenviaramparaoblogueiroBobLefsetz(editeisó
umpouquinho):
NóssomosdeumacidadezinhadeOntariochamadaManotick.Estamosemturnêháquatroanos.
Em nossa primeira turnê americana, ninguém queria nos colocar no programa. Então, em vez de programar shows, dirigíamos até o mais longe que
conseguíamosdenossascasasnoCanadá.Aparecíamosemlugaresondeestavahavendoumshowedizíamosaelesqueestávamosamilquilômetrosdecasa,que
tínhamos um show marcado logo ao lado, mas que alguma coisa dera errado. “Vocês se importam se fizermos um show curtinho aqui hoje à noite?” E
FUNCIONAVA!Fizemosváriosshowsdessejeito.
Comoraramentenospagavammaisquealgumasbebidasepizza,precisávamosganhardinheiroparaagasolina.Tínhamosumlaptopcomasfaixasdonosso
CDdemo.EntãocompramosumgravadordeCDsealgunsCDs virgens.Gravávamoscentenasdedemosnoestacionamentoedevolvíamosogravadorparaa
loja.Depois,colocávamososcdsemsaquinhosplásticos(daíonomedonossoprimeirodisco:“Disconosaco”).
Assimquetínhamosumapilhadedemos, íamosatéoshoppingmaispróximoemontávamosnossabarraca(provavelmenteacoisamaissem-vergonhaque já
fizemospornossabanda).Ficávamos ládurantehoras, comdiscmeneCD, pedindoa quemparassepara escutar e ver se queria comprar umCD num saco.
Vendíamosdiscosporcincodólareseconseguíamos4,50paraagasolina.
Fizemosissopordoisanos.Tudoparaevitarumtrabalhodeverdade,certo?Emfevereirode2009,lançamosnossoprimeiroálbumdegraçanainternet.
Nomesmomês, inventamos a turnê “Residência”. Pegamos o velho conceito de ser a banda residente de um bar em um determinado dia da semana e
levamos às últimas consequências.Marcamos sete “residências” para o mês, uma para cada noite da semana. Todo domingo daquele frio mês de fevereiro
tocamosnamesmaboatedeBoston; todasegundanoPiano’sdeNovaYork; terçasemLacolle,Quebec;quartasemHamilton,Ontário;quintasemToronto;
sextas emOttawa e sábados emMontreal.Multiplique por quatro. Vinte e oito shows seguidos.Quase vintemil quilômetros dirigindo no terrível inverno do
Canadáem28dias.
Emfevereirode2010,montamosnossopróprioseloparalançaro“Disconosaco”naslojasdoCanadá.Mesmoquetodososdistribuidorescomquemfalamos
tenham nos dito que era impossível, finalmente convencemos um de que poderíamos literalmente empacotar um disco num saco plástico recheado de
guloseimas. Até agora, vendemos dez mil cópias no Canadá. Sem o apoio de uma gravadora, nosso primeiro single, “Juliette”, ficou no top 5 das rádios
alternativasdoCanadá.
AscoisascomeçaramafuncionarnoCanadáelogoconhecemososistemadefinanciamentodeturnêsdopaís.Aindaassim,quandonosderamdinheiropara
tocarnaChina,pegamosagranaefizemosomáximoquepudemoscomela.NósatransformamosemumaturnêdetrêssemanaspelasprofundezasdaChina.
Gravamosumamúsicaemmandarimelançamosnainternet.Conseguimosvoltarparaoutraturnêseismesesdepois.
Sabemos tocarnossos instrumentos.Tocamosaovivoe fazemosmuito isso,centenasdeshowsporano.Suamos.Atendemosapedidos.Tocamoscoversque
não conhecemos. Tocamos para o público tanto quanto uns para os outros, porque sem ele ainda estaríamos emManotick, trabalhando em empregos que
odiávamos.Tocamosemqualquerlugar,emqualquermomento.Éissooqueamamosmaisquetudo.
Somosquatromelhoresamigos(doisdoscarassãoirmãos).Pretendemosfazerissoporumlongotempo.Queremostercarreirasecatálogosdosquaispossamos
nosorgulhar.Pessoalmente,achoqueacançãodoclipesobreoqualvocêfalounãoénemdepertonossamelhor.Desdeentão,escrevemosmuitomaise,como
tudo,estamosficandomelhorescomaprática.
Meupontoéoseguinte:quatroanosfazendoalgonovo,vendooquefuncionaefazendodenovo.E
denovo.Onegóciodamúsicaédifícil,eessescarasestãotrabalhandonele.Aomesmotempo,bandas
normais ainda estão tocando num café na esquina e reclamando do quanto é difícil fazer uma
gravadoradescobri-las.
Organizandopelaalegria
Corporaçõestradicionais,particularmentenegócioseserviçosdelargaescala,sãoorganizadasparaa
eficiência.Ouconstância.Masnãoparaaalegria.
Alegria vem da surpresa, da conexão, da humanidade, da transparência e do novo. Esses são
conceitosestranhosemmuitoslugares.
McDonald’s,Hertz,Dell, entre outras, funcionam assim. Elas aparecem.Elas diminuem custos.
Elasusamumcronômetroparamediraprodução.
O problema dessamentalidade é que, enquanto você se aproxima da eficiênciamáxima, não há
muitoespaçoparamelhorias.FazerumMcNuggetspor0,000001centavoamenosnãovaiaumentar
muitoseuslucros.
Pior:anaturezadessetrabalhoéinerentementerotineira.Sevocêtemerpedidosespeciais,seseus
empregados tiverem trabalhoschatos, se tiverdecolocar tudoemummanual,entãoaschancesde
impressionaralguémserãorealmentemuitobaixas.
Essas organizações têm pessoas que tentarão consertar os problemas depois do fato, em vez de
pessoasmotivadas,ansiosasporaproveitarparafazê-lonoato.
Parece que a alternativa é organizar para a alegria. Essas são as empresas que dão liberdade (e
expectativas) às pessoas para criarem, conectarem e surpreenderem. Essas são organizações que
abarcampessoasquefazemadiferença,opondo-seàprocuradaviolaçãodeumaregradomanualdo
funcionário.
Nãosei seestousendoclaro:opersistenteatode inventar, inovare tomara iniciativaéamelhor
ferramentademarketing.
Paraserrealmenteclaro
Nãoestouencorajando-oa seraudaciosoecorreto.Nãoestouencorajando-oaacharmaneirasde
sempreiniciarideiasinteligentes,comprovadaselucrativas.
Estousimplesmenteencorajando-oainiciar.Frequentemente.Parasempre.Sejaaquelequeinicia
coisas.
ComofazerversusOquefazer
Muitas vezes recorremos a autores e especialistas em busca de instruções sobre o que fazer.
Pensamosque,sesimplesmentesoubéssemosoquefazer,faríamos.
Não estou vendo uma carência de conhecimento do que fazer.Hámuitas pessoas inteligentes e
bem-treinadasempequenasegrandesorganizaçõesquesabemexatamenteoquefazer.
Acarênciaédepessoasquequeiramfazer.Darosalto.Iratéabeiradaecomeçar.Aparentemente,
muitosdenósesquecemoscomofazer.
Nãohá“apenas”em“apenasfaça”
OproblemadoslogandaNike(“justdoit”,ouseja,“apenasfaça”)équeeleimplicaquetudooque
vocêtemdefazerparatomarainiciativaétomarainiciativa—umameraquestãodevontade.Para
algunsdenóspodeatéser,masparaoutroséprecisomaisqueisso.
Você não é um iniciador, porque não vendeu a ideia, não foi treinado para fazer isso e não foi
recompensadocomfrequênciasuficienteparasehabituar.
Agoraquevocêsabeoqueestáemjogo,ospróximospassossãocomvocê.
AsaventurasdeAndreeWallyB
Em1984,umcineastachamadoJohnLassetercomeçouatrabalharcomumanovaferramentade
animaçãovirtual.Ofilmequeelefez,AsaventurasdeAndreeWallyB,foiumcurtadigital,originalmente
desenvolvidoparadivertirseufilhopequeno.
O filme assustou seu filho. Não foi transformado em um longa-metragem. Também não deu
dinheiroalgum.
Começarfoiumerro?Oquantoelefracassou?
John foi indicado a seisOscar, ganhou dois e foi um dos homens-chave na evolução da Pixar, a
produtoradecinemademaiorsucessodetodosostempos.Ninguémaindachegoupertodisso.
Johncomeçacoisas.
Oespaçoentreosquadrinhos
EmDesvendandoosquadrinhos,ScottMcCloudexplicanãoapenascomo funcionamashistóriasem
quadrinhos,mastambémcomofuncionaavida.
O segredo dos quadrinhos não está no que você vê em cada quadro. É o pequeno cano, aquele
espaçoentreosquadros.Comooartistanãodesenhaali,oespaçoficaparavocê.Elepuxavocêpara
dentro.Vocêcriaanarrativaenquantoahistóriaavança.
Leiaunsquadrinhoseverá.Válá,euespero.
Umacoisaqueamaioriadosquadrinistasevitaémostrardecisões.Elesmostramação,éclaro,e
mostram resultados,mas nãomostram (porque é difícilmostrar) o herói ou o vilão fazendo uma
escolha.
Eéessaaçãoentrequadrinhosquetornaquebrarasregrasumatotãopoderoso.Açãoéfácilquando
vocêtemumplano.Noentanto,formularplanoséumahabilidaderaraevaliosa.
Porqueocrescimentoacontececedo?
RobertLitan,doBrookingsInstitution,assinalaquequasetodorealcrescimentodeempregoocorre
nosprimeiroscincoanosde fundaçãodeumaempresa.Naverdade, isso faz sentido.Quandouma
empresaatingeaestabilidade,geralmenteelacomeçaasubstituirfuncionários,enãoainventarnovos
empregos.
No entanto, no início, ninguém sabe direito o que precisa ser feito.Não é um trabalho; é uma
paixão,umamissãoeumexperimento.Aequipeémisturada,confusa,poliniza ideiascomolouca,
tentando sobreviver.Quandouma iniciativacomeçaa funcionar, aempresa tomaessadireção.Ela
continuacambaleandoeiniciandoatéficargrandeosuficientepararelaxar.Eaípara.
Empresasquecontinuamcrescendoapóscincoanosconseguemisso,poisabraçamadisciplinade
quebrarasregras.
Acoisacertaafazer
Esperoquepossamosconcordarqueháumaobrigaçãomoralemserhonesto,emtrataraspessoas
comdignidadeerespeitoeemajudarosnecessitados.
Eumeperguntosetambémháumaobrigaçãomoralemcomeçar.
Euacreditoquehá.Acreditoque,sevocêtemaplataformaeahabilidadedefazeradiferença,então
o nível do “deve” é ultrapassado e chega-se ao do “tem de”. Você tem de fazer a diferença, ou
desperdiçará a oportunidade. Jogar fora uma oportunidade denigre sua capacidade de contribuir e,
aindapior,tiraalgodorestodenós.
Quandovocêestácomprometidocomumaorganização,relacionamentooucomunidade,começar
éumdeverseucomsuaequipe.Iniciar.Seraquelequefazascoisasacontecerem.
Fazermenoséroubardeles.
Se você esconder seu brilho, enterrar suas ideias, mantiver suas questões e ideias longe de sua
equipe,irámachucá-latantoquantosetivesseroubadoumlaptopeovendidonoeBay.
Umalmoçodenegócios
DuranteminhabrevecarreiranoYahoo!,comeceicoisas.Édaminhanatureza;éaúnicacoisaque
seicomofazer.
Umdia,cercadetrêssemanasapósminhachegada,organizeiumalmoçocomcercadeumadúzia
depessoasdeoutrosdepartamentosparaterachancedemeconectaredesenvolverideias.
Quandovolteidoalmoço,meuchefedissequeeunãodeveriafazermaisaquilo.“Acalme-se”,disse
ele,instruindo-meamesentarnaminhabaiaeesperarinstruções.
Épossívelquevocêtenhaumchefeassim.Setiver,recomendoduascoisas:
Ignoreestelivro(porenquanto).
Comeceaprocurarumnovotrabalho.Omaisrápidopossível.
(Háum terceiro plano, que descreverei aqui,mas que vocênão deve levar a sério a não ser que
esteja impaciente e seja corajoso e determinado a fazer a diferença: ignore seu chefe e continue
começandocoisas.Dácertonofinal.)
Sesuaempresaserecusaracomeçar,estivertãoocupadacolhendoquenãoseinteressaemplantar,
talvezseuinvestimentodetempoeesforçoestejanolugarerrado.
AhistóriaregistrouagestãodomeuchefenoYahoo!comoumfracassoalongoprazo.Efui(pelo
menosnaqueledia)umfracassocomofuncionáriopornãoveromundocomoele.Ofracassoéum
acontecimento, comrarasexceções,não fatal.Oprocessodecomeçar, regularmente, edeprocurar
oportunidadespara fazê-locommais frequêncianuncaéum fracasso.Oprocessoagoraéessencial
paraaquelesqueprocuramosucesso.
Quandotudovaiporáguaabaixo
VinceMcMahoninauguroualigaXFLdezanosatrás.Futebolnãoéumaideianova,nemaTV.Foi
precisoqueVince,oshowmanloucopreferidodosEUA,aparecessee iniciasseumprojetoaudacioso
emtornodacombinaçãodefutebolamericano,televisãoelutalivre.
Ummêsantesdoprimeiro jogo,obalãodeobservaçãodaXFL caiu sobreumrestaurante.Foium
mauagouroparatodaatemporada.Nocaraecoroadoprimeirojogo(desculpe,mas,naverdade,eles
não tiraram um cara e coroa; deixaram dois jogadores brigando pela bola), um dos jogadores saiu
machucado.
Os jogos tendiam a cair no esquecimento, a cobertura das líderes de torcida e outras mulheres
beiravaamisoginia,eaviolênciadesmotivavamesmomuitosdosqueamavam futebolamericano.
Piorparaaliga:elamaleracobertanaspáginasdeesportes,eaaudiênciaeratãobaixaqueooutro
parceiro,arededetelevisãoNBC,cancelouacoberturadepoisdeapenasumano.
Umfracassoemtodosossentidos.
Desculpe-meporserdireto,mas“edaí”?
Se,comtodoomedo,ansiedade,estagnaçãoetormentoquesentimosaocomeçaralgumacoisa,isso
éopiorqueacontecerácomvocê,entãonãoétãoruimassim.
Vincesaiudessabem.ANBCtambém.Nomínimosaíramàfrente,secomparadosàquelesquenão
tiveramcoragemdecomeçar.
Amenos quehajaumaposturana organizaçãoque abrace fracassos comoodaXFL, é impossível
lançarumprojetoquefuncione.Éimpossívelterumapolíticadeapenassucessos.Essapolítica,porsi
só,garantequenãohaverásucessos.
Esevocêtrabalharparaalguémquetenhaapolíticadeapenassucessos?Aescolhaédeterounãoa
mesmapolítica,adotá-laounãocomoseupadrãopessoalparadecisões,iniciarounão.
Haveráoutrosempregos,melhores,chefesmaisdispostosacriarcrescimento.Aúnicamaneirade
encontraressesempregoseesseschefes,noentanto,étendoumpadrãopessoalquerequeirafracassos,
nãoumquegarantasucessos.Integridadeintelectualvaialémdeinteligência:requerquevocêponha
suasideiasnomundo.
“Nãoeraoqueeuesperavaencontrar”
É assim que você sabe se está ouvindo o relatório de um bom cientista. Ciência que vem com
resultados que surpreendem o investigador provavelmente é válida, porque o caminho da simples
confirmaçãoaindanãoapareceu.
Partedeiniciaréestardispostoadescobrirqueaquiloquevocêencontranofinalédiferentedaquilo
quevocêsepreparouparaachar.Senãoestiverdispostoadescobriressasurpresa,nãoésurpreendente
quevocêtenhamedodecomeçar.
Começarnãosignificacontrolar.Significainiciar.Administrarsignificacontrolar,masessaéuma
habilidadetotalmentediferente.
Oquevocêpoderiaconstruir?
Tantas portas estão abertas; tanta capacidade está disponível. Se pudesse construir algo (e você
pode),oqueseria?
Umainstituição
Umareligião
Umaideiaqueseespalha
Umrelacionamento
Umareputação
Dinheiro
Umaprática
Umemprego
Arte
Ferramentas
Umlegado
Umamudançaqueimporta
Seaúnica razãoparanão iniciarumabuscaporalgumdessesobjetivoséquevocê temmedode
começar,talvezdevapensarcomcuidadonoqueestáemjogo.Vocêentendeucompletamenteocusto
denãocomeçar?
MexendonoTwitter
ÉengraçadoverumcolegausandooFacebookouoTwitterpelaprimeiravez.Eleabreumaconta,
dizalgobastanteinócuoevêomundomexerdevolta.
Uau!AcabeideternotíciasdaLisa.Comoelameachoutãorápido?
Ei!Estoutwitandodeumaviãoeaspessoasestãotwitandodevolta!
Esseéumpassatempoviciante.Vocênãoassumeriscosreais,tocaomundoeeleresponde.Apenas
repete.
Masnãoédocomeçoqueestoufalando.Nãoéumamexidareal,umlançamentooumudançareal.
Éumaversãoinócua,semoportunidadedesucessooucrescimento.
Sevocênãopuderfracassar,nãoconta.
Iniciaréumatointencional
Ninguématendeaotelefoneporacidente.Nãocaímosemumareuniãoporumerro,oulemosum
e-mail por acaso. A maior parte do que fazemos no trabalho fazemos intencionalmente, com
preparaçãooupelomenosumpoucodeesforço.
Começaréassim.
Podemosmarcarumadata.Quinta-feira,3deAbril,15h5...começaralgumacoisa.
Podemos treinar, planejar, anunciar e até contratar alguémpara isso. Se começar é tão essencial
paraasorganizaçõesmodernasquantoparece,émelhorfazermostudoissoemais.
Nãoé raroouvirmosalguémdizerqueestáaliparanosajudaraplanejar,analisar, revisarouaté
consertar.Regularmentecontratamospessoasparaotimizar,sincronizareorganizar.
Então,porquenãoinvestiremcomeçar?
Quandoaescolaproíbeoatodecomeçar
Nãoestánocurrículo,está?
Quantotempogastamosdesafiandonossosfilhosacomeçar?
Dotimedefutebolqueproíbeozagueirodedarnomesàssuasprópriasjogadas,àbandadocolégio
quelêmúsicaemvezdetocarsolos,atéasatividadesextracurricularesprogramadas.
Eu, muitas vezes, encorajo crianças a começar seus próprios clubinhos, organizar suas próprias
atividades.Elasnuncafazemisso.Elasdizemquenãodeveserassim.
Surpreende que ensinemos essa mentalidade? Fábricas e gerentes não querem coragem, nem
mesmoinovação.Elesgeralmenteprocuramobediência.
Contamoscomospoucosdesobedientesparaainovação,mashojeainovaçãoénossaúnicaescolha.
Ocustoaltodeplanejarcomatraso
Quandovocêestáatrasado,nãohámuitoespaçoparaescolha,decisãoouiniciativa.Quandovocê
estáatrasado,ocaminhoestábemiluminado,asescolhasestãoclaras.Corra!Corrapelocaminhoque
jápercorreu.
Oatrasoéumaferramentaparapessoasincapazesdeencontrarcoragemparadefenderseusatos.O
atrasonosdácobertura,elepermitequecambaleemosparaafrente,semcriatividadeouestilo.“Você
nãoestá vendoqueestouatrasado?”, gritamosenquanto fazemosoque temosde fazer, sem sequer
pararparapensarnoquepoderíamosfazeremvezdaquilo.
Oatrasopodeserútil,anãoserpelofatodequepossuiumcustoincrivelmentealto.Essaestratégia,
aqueescolhemosparaevitaromedodaescolha,noscustadediversasformas.Degradaaqualidade,
cancelavoos,cobrahoraextraedesestimulaaquelesànossavolta.Etambéméexaustivo.
Aalternativaparaplanejarcomatrasoéiniciarantesqueissosejarequerido,élançarantesdoprazo
final,pôraideiaparaforaantesdacrise.Esseatodecoragemnaverdadelhedáinfluência,podere
controledeumjeitoqueplanejarcomatrasonãopodedar.
Mentededente-de-leão
Em1998,CoryDoctorowesuaesposativeramumamenininha.Tornar-sepaideuaCoryaseguinte
ideia(quepodesimplesmentemudarsuavida):
Mamíferos investem muita energia em acompanhar a disposição de cada cópia de nossa
descendência.Éapenasanatureza,éclaro:investimostantaenergiaetantosrecursosemnossaprole
queseriaumdesperdíciochocanteseelavagasseporaíecaíssedavarandaouentrassenotriturador
de lixo.Somosprogramados, comomamíferos,para veresse tipode infortúniocomouma tragédia
moral,umenormetraumaparanossaspsiques,tãoprofundoquealgunsdenósnuncaserecuperam.
Naturalmente, tambémdamosgrande importânciaàdisposição individualdecadacópiadenosso
trabalhoartístico,atacandoascríticasdestinadasaeleevendo-o,aindaquesemautorização,aparecer
àvendanaAmazon,ecoçandooqueixodiantedopensamentodeoGoogleindexá-loparabusca.E,se
terumlivroimpressonãoénemdepertoamesmacoisaquecriarumbebê,nãohácomonegarque
cadacópiaimpressaédinheirogasto,ecadacópiavendidasemcontarédinheirotiradodenós.
Háoutrosorganismoscomoutrasestratégiasdereprodução.Vejaodente-de-leão:umsódente-de-
leãopodeproduzirduasmil sementespor ano, indiscriminadamente atirando-asno ar comamais
fraca brisa, sem se importar para onde as sementes vão e se elas terão uma recepção hospitaleira
quandotocaremosolo.
E, de fato, amaior parte dessesmilhares de sementes provavelmente cairá sobre a calçada dura,
ficandoaliociosaenãocultivada:umfracassonacorridagenéticaparasobreviverecopiar.
Masadisposiçãodecadauma—atédamaioria—dassementesnãoéoimportantedopontode
vistadodente-de-leão.O importanteéque,acadaprimavera, toda falhadecalçadaestarácheiade
dentes-de-leão.
Esseéoobjetivo,nãoé?Quecadaespaçosejapreenchidoporsuasideias,inovaçõesecriatividade.
No entanto, a única maneira de atingir isso é estando preparado para que muitas delas falhem,
aterrissemnacalçada,paremdecrescerparasetornarperfeitas.
Podemoschorarpornossosfracassos,masissonoslevaráasegurarnossapróximaideia.Oupodemos
celebrá-los, percebendoque são a provadeque estamos sendopromíscuos emnossos lançamentos,
dandoaomundoomelhor trabalhoquepodemos, sempensar se tal ideiaemparticular realmente
funciona.
Qualfoiaúltimavezquevocêsedispôsaserpromíscuoemseusfracassos?
Andardebicicletaeseradulto
Euestavaajudandoumacriançaaaprenderaandardebicicleta.Elameinformouquenãoqueria
realmenteaprenderaquilo.Suasrazõeserambemponderadas:elanãomoravapertodeumaciclovia,
não tinhanenhum lugarparaandar, aquilo sujava suascalças,nenhumdos seusamigosandavade
bicicleta,eporaívai.
Apósumdiálogosocrático,todavia,chegamosaoxisdoproblema:elaestavacommedodeaprender.
Somosextremamentecompetentesemescondernossomedo.Amaiorpartedenossasvidaspúblicas
égastaencobrindo, racionalizandoounegandonossomedo.Vamosàguerraporque temosmedo,e
muitasvezesvamosaeventosespirituaispelamesmarazão.
Nãosomoscriançaseissonãoéumabicicleta.
Oobjetivodestemanifestonãoéextinguirmagicamenteseumedo.Éprová-lo.Identificaro“medo
deir”éoprimeiropassoparafazê-loirembora.Sevocêconsegueabraçaraideiadequeseusucessoe
felicidadeestãoligadosàderrotadomedoqueoestásegurando,vocêjápercorreu90%docaminho
necessário,porquenãosomoscriançaseissonãoéumabicicleta.
Oquefazercomboasideias
Vocêéumadaquelaspessoas?
Umadaquelaspessoascomexcessodeboasideias?Umdoscolegasquetemolaptopcheiodelas,ou
fantasiasparaofuturo?
Vocêcertamentejáconheceupessoasassim.Elasestãoocupadasdemaistomandonotasparafazero
quequerqueseja,ocupadasinventandoformasdeinstigar.
Parapararesseprocesso,sãonecessáriasduascoisas:
Começar.Eentão...
Lançar.
Vocênãopodefazerasegundasenãofizeraprimeira.
Pauléumadessaspessoas.Elecarregaideiasporaícomoumsacodepedras,umaproteçãocontra
críticasecontraaculpa.“Ei,vocênãoestávendoquetenhoestelaptopcheiodeideias?Éclaroque
você não pode me responsabilizar por alcançar nada, tenho estado muito ocupado pensando na
próximacoisa...SeaquelesidiotasdoGrupoWmeouvissem,tudoficariabem.”
Achoqueoproblemanãotemnadaavercomosidiotasparaquemeletrabalha,etudoavercomo
medodecomeçar.Suaincessantecriaçãodeideiaslhedáoprazerdeterumaótimadesculpae,ao
mesmotempo,evitarador,acurtoprazo,dofracasso.
Medoàesquerda,medoàdireita
Alguns de nós hesitam enquanto deveriam estar começando. Nós nos seguramos, prometemos
pesquisarmais,esperamosporummomentomelhor,procuramosumpúblicomaisgentil.
Essehábitoéincrivelmentecomum.Eleconsomenossagenialidadeedestróinossacapacidadede
darcontribuições.Chamoissode“hipo-ir”:quandoestamosestagnadosemcomeçosdemenos.
Surpreendentemente,oopostotambéméválido.
Algumas pessoas lidam com omedo e se escondem fazendo outra coisa. Elas começam demais,
sonhando com o próximo grande negócio, aindamaior. Elas podem abrir uma transportadora por
zepelinsnasegunda,deixá-lapraláporumanovapatentenaquartae,talvez,senãofuncionardentro
deumoudoisdias,focar-seemumnegóciodeentregadeserviçosdecartórionofimdasemana.
Francis Scott Fitzgerald descreveu essa atitude com precisão por intermédio do personagem Jay
Gatsby:“Qualseriaautilidadedasgrandescoisassefossemaisagradávelapenasdizeroqueeuiria
fazer?”Éfácilseapaixonarpelocomeçodeumaideiaapontodenuncacomeçá-la.
Apessoaqueconstantementefazperguntas,interrompe,nãoparadeanotareestásemprediantede
você não é simplesmente chata— ela está se autossabotando, é uma forma de se esconder. Essa
mentalidade“hiper-ir”étãoseguraquantoamaisfrequente,delançardemenos,porque,sevocêforo
tipodepessoaqueestásempresonhandoefolheando,éclaroquenãopodeserresponsabilizadopor
seu trabalho.Primeiro, porque você é louco; segundo, porque você está ocupadodemais fazendo a
coisaseguinteparaserresponsabilizadopelaanterior.
Não é bom ser gordo demais nemmagro demais. Não é bom ter pressão alta demais ou baixa
demais.Éestandonomeio, emconsonânciacomomercadoeentendendo-odireito,quepodemos
produzirefetivamente.
Para cada pessoa que conheço que tem uma mentalidade “hiper-ir”, conheço 99 que poderiam
contribuir começandomais,mas que não fazem isso. Se você não está fazendo a diferença, tenho
quasecertezadequeéporqueestácommedo.Eomedopodesemanifestaremqualquerpontado
Nãodóiperguntar
Na verdade, dói. Dói perguntar do jeito errado, perguntar sem preparação, sem permissão. Dói
porquevocênuncateráoutrachancedeperguntardireito.
SevocêencontrarcomEltonJohnnojantareperguntar:“Ei,Elton,vocêcantarianocasamentoda
minhafilha?”, issoprejudicaráqualquerchancequevocêpossaterdeumainteraçãocomocantor.
Vocêacaboudetreiná-loadizer“não”,ensinou-lhequevocêéegoístaeirrealista.
Seumanegociaçãoapareceevocêdiz:“Porfavor,pague-meduzentosmildólaresporestePorsche”,
você até pode fechar a venda. Mas eu duvido. É mais provável que você tenha afastado essa
possibilidade,transformadosuapermissãoemumaparededeautoproteção.
Semanapassada,recebiumamensagemdeumestranho:“OuvidizerquevocêvaiaLosAngeles”,
começouele,eentãoseconvidouparapassarmeiahoranosbastidoresdoseminárioemumdosdias
emqueeuoestavaapresentando.Tenhoconfiançadequeeletinhaboas intençõeseentendeuque
issoeraquebrarasregras,tentaralgonovo.Tambémestouquasecertodequesuafaltadepreparoe
suadecisãodefazeraperguntaquandoarespostacertamenteé“não”sãoapenastrabalhodocérebro
primitivo, induzindo-oa falhar,poisémais fácilquetersucesso.Quegrandedesculpaparanãoter
sucesso:eleperguntouenãochegoualugaralgum!
Devezemquando,éclaro,perguntardonadavaleapena.Edaí?Até(eespecialmente)pessoasque
quereminiciaralgoprecisamficarespertasquantoaprioridadeseseissoserárecompensador.
Emvezdeproporatodosdalistadecontatodoseue-mail,invistaalgumtempoeganheodireitode
perguntar.Façaseudeverdecasa.Construaconexões.Issotornaoriscomuitomaiorparavocê,poiso
investimento tomoumais de dois minutos do seu tempo. Iniciar quando você temmais a perder
muitasvezesémelhorquesimplesmentelançar.
Administrandoosimpulsos
AmelhormaneiradeganharnojogoJeopardynãotemnadaavercompreparaçãoouinteligência.
Pessoasperdemnessejogoporquenãosãoboasemusaracampainha.
Toque-a cedo demais, e Alex não terá terminado de ler a questão. Buzine tarde demais, e outra
pessoaterárespondido.
Eporaívai.
Todos conhecemos um colega estranho que é agressivo demais, seguro demais de que é hora de
tocaracampainhaechatodemaisparaterminarqualquercoisa.
E,emresposta,reagimosemexcessoefazemosmuitopouco.
Comoamaiorpartedascoisasqueimportam,começaréumaescolhaastuta,nãoumprocessoem
pretoebranco.Sevocênãoestácausandooimpactodequeécapaz,talvezsejahoradepensarmelhor
emcomousaracampainha.
Mascomo?Comosermelhornisso?
Minhaapostaéqueseuproblemaatualénãoatocarosuficiente.Amaioriadaspessoasnãofazisso.
Nósnosseguramos.Queremosestarseguros.
Sim,háaminoriaquetocademais.Sevocêéassim,provavelmentejápercebeu.
Paramim,asoluçãoparecesimples.Toquemais.Vejaoqueacontece.Toqueaindamais.Repita.
Quandoaumenta suadisposiçãoa tocar, vocêcruzarácomomercado, seuchefe,colegasepessoas
querendocomprardevocê.Oqueacontece?
Éclaroqueideiasqueseespalhamvencem,masideiasquenãosãoditassemprefracassam.
Medodaarrogância
AliçãodeÍcaroestámarcadaemtodosnós,mesmoaquelesquenãoselembramdamitologiagrega.
Osdeusesficamzangadoscomaquelesqueousamvoar,eapenaéincrivelmentesevera.
NaAustrália,háumagíriaespecialparaisso—éoproblemadafloraltademais.Nãoselevanteese
destaqueouvocêserácortado.
Somos treinados a nos adequar, não a nos destacar, e amaneiramais fácil de nos adequarmos é
nuncainiciar.Nãoverbalize.Seviralgo,nãodiganada.
Naverdade,passamosamaiorpartedosnossosdiasesperandopermissãoparacomeçar.Eéporisso
quepubliqueiestelivro.
Sevocêconhecealguémqueprecisadepermissão,pensenomentor, treinadorouamigoque lhe
deu isso.Alguémestá lhedandopermissão.Alguém, talvez indiretamente,contratou-o, financiou-o,
treinou-o,encorajou-o—tudoissoparaquevocêvissealgoqueprecisasseserfeitoeofizesse.
Issonãoéarrogância.Issoéessencial.
E se todos fizerem isso? E se todos se pronunciarem, perceberem coisas, começarem coisas,
acreditaremnaalgazarra?
Bem,entãovocêteráumnovoproblema,nãoé?Naverdade,vocêterátodoumconjuntodenovos
problemas.
Vocêteráoproblemadeescolherquegrandesnovasideiasvalemapenaserlevadasacaboequais,
naverdade,nãosãotãoboas.
Evocêteráoproblemadelançarasmelhoresideiasqueestãonascendo.
Ambossãobonsproblemas,enenhumdelestemnadaavercomchatearosdeusesoucairdocéu.
Começarcomomododevida
A inovação é ummistério. A inspiração é bastante imprevisível.Mas é óbvio que, com todos os
sucessosquevemosnomercado,nóspodemosalcançá-las.
Umavezqueohábitoestiversedimentadoevocêsetornaruminiciador,ocentrodocírculo,você
encontrarámaisemaiscoisasparaperceber,instigareiniciar.Omomentocertoéconstruído,evocê
ficamelhoremgerá-lo.Sefordormirsabendoqueaspessoasesperamquevocêiniciecoisasnodia
seguinte, acordará com uma lista. E, quando você criar uma cultura de pessoas que estão sempre
procurandoseconectar,melhoraremexer,onívelaumenta.
Oquepodeserconsideradoumaquestãodediretoria,emumdeseusconcorrenteséfeitocomoalgo
simples.Oquefoireservadoaumaintervençãodagerênciaàsvezespodeserresolvidopelospróprios
clientes,economizandoseutempoedinheiro(egerandoalegriaparaseusclientes).
Essa ideia incrivelmente prosaica, o simplíssimo ato de iniciar, é, na verdade, profundamente
transformador.
Oimpulsoparaafrenteéumadignavantagemnosnegócios.
Segurança
Odiadasbruxasnãoéseguro.Algoruimpodeacontecer.Naverdade,maiscedooumaistarde,vai
acontecer.
Lançarnãoéseguro.Nósdoissabemosumadezena,umacentenaoumilharesdemaneirasdeuma
pessoazangadacausarestragos.
Vendernãoéseguro.Vocêpodeser(edefatoserá)rejeitado.
Jogargolfenãoéseguro.Meuavômorreujogandogolfe.
Verbalizarnãoéseguro.Aspessoaspodemseofender.
Ainovaçãonãoésegura.Vocêfracassará.Feio,talvez.
Agora que passamos por isso, o que você vai fazer?Esconder-se?Encolher-se num canto e dar o
máximoparaseadequar?
Issotambémnãoéseguro.
Émelhorfazeralgoqueimporte.
Sinalverde
Sevocêadquirirohábitodelançarcoisas,defazeradiferençaedequebrarasregras,nósteremoso
prazerdeaproveitarosfrutosdasuacoragem.
Se você não começar, se voltar à sua concha, se recuar de medo diante dessa extraordinária
oportunidade (e obrigação), então pode me culpar. Eu claramente não fiz um bom trabalho
convencendo-oedesafiando-oafazerumatarefadequeécapaz,umtrabalhoqueimporta.
Vocênãopodeperder.
Vai!
“Hádoiserrosquealguémpodecometernocaminhoparaaverdade.Nãocompletarocaminhoe
nãocomeçar.”
SiddharthaGautama
Agradecimentos
ObrigadoaDanSlaterporquebrarasregras.AIshitaGupta,LisaDiMona,LisaGansky,Jacqueline
Novograts,VicckyGriffith,RussGrandinetti,SarahTomashek,TerryGoodmaneJeffBezosporme
instigar.ObrigadotambémaCatherineE.OlivereRedMaxwell.AHelena,Alex&Mo.Eobrigadoà
talentosaeinteligentecomunidadeeditorialqueapoiaautoresesuasideias—gigantescomoAdiran
Zackheim,MichaelCader,StuartKrichevsky,PamDorman,WendyBronfin,MeganCasey,livreiros
independentesequalquerumquetenhapagadoporestelivro.PaulRobinson,MarthaCleary,Corey
Brown,GiltotheRescueeJonathanHullajudaramcomatecnologia.Parabénsaosautoresqueestão
notopodesuasconquistas,dandomuitomaisdoquerecebem,incluindoNeilGaiman,KevinKelly,
SusanPiver,PemaChodron,ZigZiglar,TomPeters,MaxBarry,CoryDoctorow,StevePressfield,
KurtAnderseneElizabethGilbert.ObrigadoaMaxFraunfeldereXeniJardinpormexeremtodosos
diaseatodosquetêmumblogegostamdeprovocar,nobomsentido.
Estelivroédedicadoàmemóriademinhamãe.Aspessoasquepuderamconhecê-laentenderão.
SobreoProjetoDomino
Livrosquevalemapenasercompradossãolivrosquevalemapenasercompartilhados.Esperamos
quevocêencontrealguémparadarestacópia.Vocêpodesabermaissobreoqueestamosfalandoem
http://www.TheDominoProject.com.
Aquiestãotrêsmaneirasdeespalharasideiasdestemanifesto:
Organizeumgrupodediscussãonoseuescritório.Façaaspessoas leremeste livroediscuti-lo.O
quantosuaempresaestáabertaàinovaçãoeaofracasso?Oquevocêfaráseseusconcorrentesficarem
melhoresquevocê?
Distribuacópias.Muitas.Quandotodosemumgrupoleemamesmacoisa,asconversasfluemde
formadiferente.
Escreva os nomes de alguns dos seus parceiros dentro do livro (ou coleumpost-it no seu e-book).
Quandotodosleremolivro,peçaparariscaremonomeeadicionaremodeoutrapessoa.
OhomemapressadoéumarquétipoquefoidescobertonoshieróglifosdoEgitoantigo.Eleévocê,o
experimentadorempolgadoeotimistaqueentendequeoriscoémalcompreendidoequeoimpulso
paraafrenteéachavedosucesso.
Esperamosquevocêcompartilhe.
Obrigadoporler.