Cultura OrganizacionalAs dimensões ocultas das organizações

As estruturas organizacionais

Armando Levy

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Armando LevyMestre em Teoria e Pesquisa em Comunicação/USP

Especialista em Gestão de Comunicação/USP

Especialista em Tecnologias da Informação Aplicadas à Nova Economia/FGV

Professor de Comunicação e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI e FSA

Consultor do Núcleo de Formação Profissional da Câmara Brasil-Alemanha

Diretor da e-Press Comunicação

armando@epress.com.br

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OrganogramaPor que as organizações se organizam da forma como se organizam?

Por que a maioria é sempre igual?

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O modelo piramidal

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Há várias estruturasA maneira como as organizações estruturam seus negócios é o resultado da interação de diversas forças

Da visão de negócio de seus fundadores às demandas e pressões do mercado

Estrutura linear

Estrutura funcional

Estrutura linha-função

Estrutura para projeto

Estrutura matricial

Estrutura cooperada

Estrutura integrada

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Estrutura linear

Estrutura primitiva

Hoje, essa estrutura diz respeito a:Igrejas

Exército

Governo

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Estrutura linear

Fluxo do poder

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Estrutura linear

O que acontece quando a estrutura linear é questionada?

Essa estrutura é tão inflexível que seu questionamento se transforma em motim

Controladores de vôo entram em greve e são

julgados por motim

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Estrutura funcional

Áreas recebem orientação técnica de um ou mais especialistas

Mais do que a hierarquia, prevalece a função

Decisões são relativamente descentralizadas

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Estrutura funcional

Fluxo do poder

Presidente

Produção Marketing Finanças

Promoção PreçoLogísticaProduto

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Estrutura funcional

O que acontece quando a estrutura funcional não vai bem?

Algumas áreas tendem a fazer mais do que deveriam: finanças, marketing, TI, costumam avançar sobre atribuições de outras áreas, gerando conflitos que fragilizam a estrutura

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Estrutura linha-funçãoReúne os conceitos linear e funcional ao mesmo tempo

Preservam fortes componentes de hierarquia

Palco para figuras como o CEO e o “Board of Directors”

Petrobras

Citibank

Itaú

Pão de Açúcar

Telefonica

Volkswagen

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Decisão Execução

Estrutura linha-função

Fluxo do poder

Presidência

Diretoria A Diretoria B Diretoria C

DEPTO 1 DEPTO 2DEPTO 3 DEPTO 4 DEPTO 5

ÁREA 1 ÁREA 2 ÁREA 3

SUB ÁREA 1 SUB ÁREA 2 SUB ÁREA 3

SUB SUB ÁREA 1 SUB SUB ÁREA 2 SUB SUB ÁREA 3

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Estrutura linha-função

O que acontece quando a estrutura linha-função não vai bem?

A estrutura linha-função inibe a inovação e

necessita ser alterada para acomodar novos

projetos e idéias

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Estrutura para projetoEstrutura linha-função cria uma linha para gestão de projetos

Gerente de projetos assume

Atua com todas as demais áreas

Estrutura dura enquanto durar a implementação do projeto

Líderes desses projetos estão em áreas como marketing e TI

Credicard

Vésper

Unibanco

Uma equipe de projeto tira foto

em saguão de aeroporto

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Estrutura para projeto

Presidente

Produção Marketing Finanças

Promoção PreçoLogísticaProduto

Gerente deProjeto

Todo poder ao gerente do projeto, estrutura altera relações de poder na empresa

Fluxo do poder

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Estrutura para projetoO que acontece quando algo dá errado (ou certo) nesta estrutura?

Se o projeto fracassa, time pode perder o emprego

Se projeto tem sucesso, time pode perder o emprego também

Gerente de projeto pode ser o bode expiatório

Gerente de projeto pode ganhar muito poder

Na foto ao lado, indique quem é o

“gerente do projeto”

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Estrutura matricialQuando necessidade de projetos se torna permanente, aparece a estrutura matricial

Equipes respondem a gerentes que, nem sempre, tem o maior nível hierárquico na organização

Poder de áreas antes centrais como RH, Marketing e até mesmo Finanças é esvaziado e migra quase que integralomente para o “gerente do projeto”

IBM

Nokia

Microsoft

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Estrutura matricial

Fluxo do poder

O poder migra para as linhas de projetos, que contratam, demitem, treinam e investem com grande independência enquanto as coisas caminharem “bem”. Marketing, RH, TI, quase tudo isso é “terceirizado”

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Estrutura matricial

O que acontece quando as coisas vão mal?

Gestão de “gerentes de projetos” torna

empresa super-especializada, sem a visão do todo, que é uma característica dos generalistas.

Empresa passa a ser governada por

“administradores”. Siga o líder!

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Estrutura cooperadasHiper-concorrência levou às estruturas cooperadas

Visam reduzir custos com folhas de pagamento

Empresa prestadora de serviço sub-contrata serviços especializados para viabilizar seus projetos

Comum em consultorias, agências de comunicação, algumas universidades e agências de propaganda e web design

Cia de Notícias

In-Press

DM9

TV1Fotógrafos

foram os primeiros a

deixar as estruturas das

empresas, tornando-se

terceiros

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Estrutura cooperada

Fluxo de poder

Elos muito frágeis unem a empresa a seus fornecedores

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Estrutura cooperada

O que acontece quando as coisas vão mal?

A fragilidade deste modelo leva a

desastres freqüentes, que podem custar a

própria sobrevivência da empresa

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Estrutura integradaUso intensivo de TI

Contratos de prestação de serviços rígidos

Fornecedores atuam dentro das instalações do cliente

Assumem atividades críticas

RH, logística, manutenção, qualidade

Custos nem sempre são menores

Dell

Volkswagen

IBM

Toyota

Relação da Toyota com

fornecedores é intensa

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Estrutura integrada

Fluxo de poder

Relação com fornecedores é toda regulamentada por

contratos rígidos de prestação de serviços e as

conexões e integrações se dão

via sistemas

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Estrutura integrada

O que acontece quando as coisas vão mal?

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Mutações

Estruturas conservadoras como linha-função, estão terceirizando áreas abaixo da linha de decisão, gerando estruturas mutantes que o mercado vai colocar à prova

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MutaçõesFragilização crescente

Presidência

Vendas Operações Diretoria de logística

Represen-tante 1 Trade

Fornecedor de TI Fornecedor 1 Fornecedor 2

ÁREA 1 ÁREA 2 ÁREA 3

SUB ÁREA 1 SUB ÁREA 2 SUB ÁREA 3

SUB SUB ÁREA 1 SUB SUB ÁREA 2 SUB SUB ÁREA 3

Concorrente

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Avanço da virtualizaçãoEste filme conta as histórias de HP e Intel e mostra o avanço das tecnologias que levam à virtualização

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Como nascem as estruturas?

Por que as estruturas organizacionais são como são?

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Estruturas são determinadasQue estruturas organizacionais se impõem quando uma organização adota filosofias como as criadas por Taylor, Fayol e Weber?

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Estruturas refletem relações de poder

Presidência

Diretoria A Diretoria B Diretoria C

DEPTO 1 DEPTO 2DEPTO 3 DEPTO 4 DEPTO 5

ÁREA 1 ÁREA 2 ÁREA 3

SUB ÁREA 1 SUB ÁREA 2 SUB ÁREA 3

SUB SUB ÁREA 1 SUB SUB ÁREA 2 SUB SUB ÁREA 3

Decisão Execução

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Como?Estrutura linha-função cristaliza a valorização daquilo que Taylor, Weber e Fayol consideram relevante em uma organização

Estrutura linha-função valoriza

Hierarquia

Disciplina

Coordenação

Performance

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Estruturas são dadas pela culturaFundadores de empresas adotam modelos de administração que:

Têm a ver com seu perfil, com sua visão de mundo, com suas crenças

Os modelos de administração lançam as bases para a definição da estrutura organizacional

A estrutura organizacional pode mudar de acordo com as pressões de mercado e a visão de mundo de novos funcionários

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Próxima aulaA Figura do Herói, do livro Cultura Organizacional, de Maria das Graças de Pinho Tavares.

Leia o texto e produza um texto considerando as reflexões solicitadas na apostila