Cruzeiro Disney Cruise Line

Descubra o mágico Disney Cruise Line que reúne

atividades para famílias, crianças e adultos para

destinos em todo mundo.

CRUZEIRO Disney Cruise

Line

Os roteiros inseridos no sistema on-line são: 3 Noites nas Bahamas e 4 noites nas Bahamas. Veja abaixo as

rotas dos navios.

Roteiros

CRUZEIRO Disney Cruise

Line

3 Noites

Esses são apenas cadastros para abertura de file.

Os valores não são reais e você pode vender qualquer navio, rota ou período que exista no disneycruise.com.

4 Noites

TENHA EM MENTE:

“As tarifas mostradas no sistema não são reais, e não deverão ser utilizadas para envio de cotação. As tarifas

reais devem ser consultadas no site www.disneycruise.com.”

Sendo assim, acesse o site www.disneycruise.com. Uma vez dentro do site, faça a cotação do cruzeiro desejado

e anote as seguintes informações.

Itinerário / Navio;Nº de Noites;Categoria Cabine;

Como Comprar?

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Categoria Cabine;Valor

Essas informações deverão ser enviadas via

ocorrência na solicitação de reserva. Mas pelo

menos você já tera o preço do navio para

informar seu cliente ( mas lembre-se de que

você terá que esperar a confirmação de

operações para ter o preço atualizado do dia

da reserva).

Uma vez anotadas as informações do site:

Acesse o seu sistema on-line e insira a rota desejada na seção “pacotes”, ou apenas o destino na seção

“hotel/navio”. O destino deve ser sempre “Orlando”.

Escolha sua data de preferência, insira o número desejado de passageiros, e suas respectivas idades, o tipo de vôo

(se for o caso) e clique em “continuar”.

Lembre-se que os pacotes do online são fixos, mas poderão ser atualizados de acordo com o cruzeiro escolhido no

site da Disney. Aqui você somente escolhe o pacote para poder abrir seu file.

Como Comprar?

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Isso significa que mesmo, se por alguma eventualidade, o sistema não trouxer o pacote Disney Cruise você poderá

utilizar qualquer pacote para abrir seu file e operações se encarregará de alterá-lo acordo com sua ocorrência

enviada.

Como Comprar?

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Você encontrará os pacotes sob o nome de “Cruzeiro – Disney Bahamas (3 noites de navio e 4 noites de hotel)” e

“Cruzeiro – Disney Bahamas (4 noites de navio e 5 noites de hotel).”

Todos os pacotes possuem hospedagem em hotel Disney. Uma vez que é mais vantajoso para o cliente se

hospedar em um desses hotéis, por oferecerem, por exemplo, facilidades como o transporte gratuito para Porto

Canaveral. Isso não significa que vc não pode alterar ou solicitar tal alteração.

Escolha seu pacote e clique em “Consultar”. O pacote escolhido deve ter o mesmo número de noites dosolicitado na pagina inicial.

Como Comprar?

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Note que existem no sistema pelo menos três tipos de categoria de cabine para ao menos uma categoria de hotel

Disney. Você pode escolher a que melhor se encaixa nas necessidades do seu cliente e, caso precise alterar o hotel

ou o tipo de cabine (e seu sistema não permita alteração) envie uma solicitação de alteração via ocorrência ao

departamento de operações.

Lembrando que as cabines não possuem bloqueio antecipado e os valores não são reais, por este motivo este éum produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a reservaseja confirmada pelo departamento TAM viagens responsável e a informação de status atualizada no file como“confirmado”.

Como Comprar?

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Veja que os pacotes já incluem a hospedagem em algum hotel Disney, bem como produtos como Bolsa de

Viagem, Seguro e Ingressos Disney. Para que a experiência do seu passageiro seja completa. Lembre-se de agregarvalores ao seu pacote, e não se ater somente em deixar o pacote mais barato.

Escolha o tipo do apartamento de acordo com o desejado, insira os opcionais desejados e clique em “reservar”.

Se nenhum desses pacotes se encaixa no que você precisa, não se preocupe, escolha qualquer um para abrir seu

file e solicite alteração via ocorrência.

Como Comprar?

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Na descrição do pacote você encontra mais informações do que está incluído. Além de uma breve explicação da

estrutura do pacote, as datas, roteiros e horários de saída dos navios.

No entanto, as informações atualizadas sobre datas, roteiros e navios podem ser encontradas no sitedisneycruise.com. Bem como descrições mais detalhadas dos serviços e peculiaridades que o produto oferece.

Uma vez finalizada sua reserva, tenha em mão os dados que pegou no site do Disney Cruise e envie umaocorrência para Complexo Disney - Incluir / Excluir Produto com as seguintes informações.

Itinerário / Navio e nº de noites;

Como Comprar?

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Itinerário / Navio e nº de noites;Categoria Cabine;Data de embarque;Valor;Data de nascimento;Nome Completo, Nacionalidade e nº do passaporte com validade.

Aguarde a confirmação do seu file e finalize a venda.

�As tarifas apresentadas no sistema não são reais, e não deverão ser utilizadas para envio de cotação. As

tarifas reais devem ser consultadas no site www.disneycruise.com.

�As reservas, uma vez confirmadas pelo departamento responsável, e atualizado seu status no file, terãoprazo de até 12 horas para liberação.

�Os vouchers oficiais serão enviados para o endereço do solicitante (usuário) e qualquer serviço extra deveráser reservado diretamente pelo passageiro nos telefones divulgados nestes vouchers; Caso não haja tempohábil para envio o PAX poderá imprimir os formulários on-line, através do numero de reserva, bem comofazer seu check-in antecipadamente (recomendável)

Procedimentos Operacionais

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fazer seu check-in antecipadamente (recomendável)

�Para mais informações sobre o produto e roteiros acesse os sites disneycruise.com e

disneyagentesdeviagens.com.br ;

�Não se esqueça de que é imprescindível enviar os dados do cruzeiro deseja e dos passageiros:

Itinerário / Navio, nº de noites, data de embarque, valor, categoria cabine, data de nascimento, Nomecompleto dos passageiros e nº do passaporte com validade.

�Cabines garantidas ou restritas devem ser lidas com atenção, pois as mesmas não permitem alterações ou

cancelamentos. Caso o pax opte por este tipo de cabine, deve ser inserida em ocorrência a garantia de no-

show;

�O transporte do complexo Disney/Porto/complexo Disney ou Aeroporto/Complexo Disney/Aeroporto pode

ser reservado e tem um custo adicional. Caso o pax desejar, favor solicitar em ocorrência e o departamento de

operações confirmará de acordo com a disponibilidade e tarifa vigente;

�Lembramos que as cabines não possuem bloqueio antecipado e os valores não são reais, por este motivo

este é um produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a

CRUZEIRO Disney Cruise

LineProcedimentos Operacionais

este é um produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a

reserva seja confirmada pelo departamento TAM viagens responsável e a informação de status atualizada no

file como “confirmado”;

�Em caso de dúvidas remanescentes, entre em contato com o Núcleo de Negócios TAM Viagens.

Condições Gerais:

ParcelamentoVenda dentro do pacote de viagens - parcelamento em até 5x sem juros.

Venda de somente navio - Pagamento à vista.

ComissionamentoComissão 10%

Política de Cancelamento e Reembolso

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Política de Cancelamento e ReembolsoEm caso de cancelamento ou reembolso do programa de viagem (pacote), com exceção do trecho aéreo, o

cliente será reembolsado de acordo com as seguintes condições:

� 10% (dez por cento) de multa nos casos em que o cancelamento seja efetuado com mais de 30 dias antes do

início da excursão/ início da viagem;

� 20 % (vinte por cento) de multa nos casos em que o cancelamento se dê entre 30 e 21 dias antes do início da

excursão/ início da viagem;

� percentuais superiores aos acima referidos, desde que correspondentes a gastos despendidos pela TAM

Viagens e efetivamente comprovados, em decorrência da desistência do usuário, sendo nestes casos o

cancelamento efetuado/solicitado com menos de 21 dias do início da excursão/início da viagem;

Para consultar mais informações e as condições gerais, acesse: www.tamviagens.com.br/termos-legais/.

Área:Produtos

Controle:CRUZEIRO –Disney Cruise Line

Versão:02

Elaborado por:Alice Corrêa

Revisado por:Aline Brioschi

Aprovado por:Marcela Ciasca

Comunicado em:12.11.2012