Cruzeiro -disney_cruise_line

Cruzeiro Disney Cruise Line

Descubra o mágico Disney Cruise Line que reúne

atividades para famílias, crianças e adultos para

destinos em todo mundo.

CRUZEIRO Disney Cruise

Line

Os roteiros inseridos no sistema on-line são: 3 Noites nas Bahamas e 4 noites nas Bahamas. Veja abaixo as

rotas dos navios.

Roteiros


Line

3 Noites

Esses são apenas cadastros para abertura de file.

Os valores não são reais e você pode vender qualquer navio, rota ou período que exista no disneycruise.com.

4 Noites

TENHA EM MENTE:

“As tarifas mostradas no sistema não são reais, e não deverão ser utilizadas para envio de cotação. As tarifas

reais devem ser consultadas no site www.disneycruise.com.”

Sendo assim, acesse o site www.disneycruise.com. Uma vez dentro do site, faça a cotação do cruzeiro desejado

e anote as seguintes informações.

Itinerário / Navio;Nº de Noites;Categoria Cabine;

Como Comprar?


Line

Categoria Cabine;Valor

Essas informações deverão ser enviadas via

ocorrência na solicitação de reserva. Mas pelo

menos você já tera o preço do navio para

informar seu cliente ( mas lembre-se de que

você terá que esperar a confirmação de

operações para ter o preço atualizado do dia

da reserva).

Uma vez anotadas as informações do site:

Acesse o seu sistema on-line e insira a rota desejada na seção “pacotes”, ou apenas o destino na seção

“hotel/navio”. O destino deve ser sempre “Orlando”.

Escolha sua data de preferência, insira o número desejado de passageiros, e suas respectivas idades, o tipo de vôo

(se for o caso) e clique em “continuar”.

Lembre-se que os pacotes do online são fixos, mas poderão ser atualizados de acordo com o cruzeiro escolhido no

site da Disney. Aqui você somente escolhe o pacote para poder abrir seu file.

Como Comprar?


Line

Isso significa que mesmo, se por alguma eventualidade, o sistema não trouxer o pacote Disney Cruise você poderá

utilizar qualquer pacote para abrir seu file e operações se encarregará de alterá-lo acordo com sua ocorrência

enviada.

Como Comprar?


Line

Você encontrará os pacotes sob o nome de “Cruzeiro – Disney Bahamas (3 noites de navio e 4 noites de hotel)” e

“Cruzeiro – Disney Bahamas (4 noites de navio e 5 noites de hotel).”

Todos os pacotes possuem hospedagem em hotel Disney. Uma vez que é mais vantajoso para o cliente se

hospedar em um desses hotéis, por oferecerem, por exemplo, facilidades como o transporte gratuito para Porto

Canaveral. Isso não significa que vc não pode alterar ou solicitar tal alteração.

Escolha seu pacote e clique em “Consultar”. O pacote escolhido deve ter o mesmo número de noites dosolicitado na pagina inicial.

Como Comprar?


Line

Note que existem no sistema pelo menos três tipos de categoria de cabine para ao menos uma categoria de hotel

Disney. Você pode escolher a que melhor se encaixa nas necessidades do seu cliente e, caso precise alterar o hotel

ou o tipo de cabine (e seu sistema não permita alteração) envie uma solicitação de alteração via ocorrência ao

departamento de operações.

Lembrando que as cabines não possuem bloqueio antecipado e os valores não são reais, por este motivo este éum produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a reservaseja confirmada pelo departamento TAM viagens responsável e a informação de status atualizada no file como“confirmado”.

Como Comprar?


Line

Veja que os pacotes já incluem a hospedagem em algum hotel Disney, bem como produtos como Bolsa de

Viagem, Seguro e Ingressos Disney. Para que a experiência do seu passageiro seja completa. Lembre-se de agregarvalores ao seu pacote, e não se ater somente em deixar o pacote mais barato.

Escolha o tipo do apartamento de acordo com o desejado, insira os opcionais desejados e clique em “reservar”.

Se nenhum desses pacotes se encaixa no que você precisa, não se preocupe, escolha qualquer um para abrir seu

file e solicite alteração via ocorrência.

Como Comprar?


Line

Na descrição do pacote você encontra mais informações do que está incluído. Além de uma breve explicação da

estrutura do pacote, as datas, roteiros e horários de saída dos navios.

No entanto, as informações atualizadas sobre datas, roteiros e navios podem ser encontradas no sitedisneycruise.com. Bem como descrições mais detalhadas dos serviços e peculiaridades que o produto oferece.

Uma vez finalizada sua reserva, tenha em mão os dados que pegou no site do Disney Cruise e envie umaocorrência para Complexo Disney - Incluir / Excluir Produto com as seguintes informações.

Itinerário / Navio e nº de noites;

Como Comprar?


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Itinerário / Navio e nº de noites;Categoria Cabine;Data de embarque;Valor;Data de nascimento;Nome Completo, Nacionalidade e nº do passaporte com validade.

Aguarde a confirmação do seu file e finalize a venda.

�As tarifas apresentadas no sistema não são reais, e não deverão ser utilizadas para envio de cotação. As

tarifas reais devem ser consultadas no site www.disneycruise.com.

�As reservas, uma vez confirmadas pelo departamento responsável, e atualizado seu status no file, terãoprazo de até 12 horas para liberação.

�Os vouchers oficiais serão enviados para o endereço do solicitante (usuário) e qualquer serviço extra deveráser reservado diretamente pelo passageiro nos telefones divulgados nestes vouchers; Caso não haja tempohábil para envio o PAX poderá imprimir os formulários on-line, através do numero de reserva, bem comofazer seu check-in antecipadamente (recomendável)

Procedimentos Operacionais


Line

fazer seu check-in antecipadamente (recomendável)

�Para mais informações sobre o produto e roteiros acesse os sites disneycruise.com e

disneyagentesdeviagens.com.br ;

�Não se esqueça de que é imprescindível enviar os dados do cruzeiro deseja e dos passageiros:

Itinerário / Navio, nº de noites, data de embarque, valor, categoria cabine, data de nascimento, Nomecompleto dos passageiros e nº do passaporte com validade.

�Cabines garantidas ou restritas devem ser lidas com atenção, pois as mesmas não permitem alterações ou

cancelamentos. Caso o pax opte por este tipo de cabine, deve ser inserida em ocorrência a garantia de no-

show;

�O transporte do complexo Disney/Porto/complexo Disney ou Aeroporto/Complexo Disney/Aeroporto pode

ser reservado e tem um custo adicional. Caso o pax desejar, favor solicitar em ocorrência e o departamento de

operações confirmará de acordo com a disponibilidade e tarifa vigente;

�Lembramos que as cabines não possuem bloqueio antecipado e os valores não são reais, por este motivo

este é um produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a


LineProcedimentos Operacionais

este é um produto que estará sempre sujeito a confirmação da Disney, e os valores serão reais tão somente a

reserva seja confirmada pelo departamento TAM viagens responsável e a informação de status atualizada no

file como “confirmado”;

�Em caso de dúvidas remanescentes, entre em contato com o Núcleo de Negócios TAM Viagens.

Condições Gerais:

ParcelamentoVenda dentro do pacote de viagens - parcelamento em até 5x sem juros.

Venda de somente navio - Pagamento à vista.

ComissionamentoComissão 10%

Política de Cancelamento e Reembolso


Line

Política de Cancelamento e ReembolsoEm caso de cancelamento ou reembolso do programa de viagem (pacote), com exceção do trecho aéreo, o

cliente será reembolsado de acordo com as seguintes condições:

� 10% (dez por cento) de multa nos casos em que o cancelamento seja efetuado com mais de 30 dias antes do

início da excursão/ início da viagem;

� 20 % (vinte por cento) de multa nos casos em que o cancelamento se dê entre 30 e 21 dias antes do início da

excursão/ início da viagem;

� percentuais superiores aos acima referidos, desde que correspondentes a gastos despendidos pela TAM

Viagens e efetivamente comprovados, em decorrência da desistência do usuário, sendo nestes casos o

cancelamento efetuado/solicitado com menos de 21 dias do início da excursão/início da viagem;

Para consultar mais informações e as condições gerais, acesse: www.tamviagens.com.br/termos-legais/.

Área:Produtos

Controle:CRUZEIRO –Disney Cruise Line

Versão:02

Elaborado por:Alice Corrêa

Revisado por:Aline Brioschi

Aprovado por:Marcela Ciasca

Comunicado em:12.11.2012

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