Alex do NascimentoCorreios

Ecossistema Correios para e-commerceWorkshop e-commerce Brasil

Quinzena Temática Tributos & Entregas – Março 2012

Ecossistema Correios para e-commerce

Validação de endereços

Serviços, preços e prazos

Coleta Postagem Rastreamento Exceções

Validação de Endereços

Validação de endereços

Serviços, preços e prazos

Coleta Postagem Rastreamento Exceções

Validação de EndereçosPrincipais problemas de endereçamento no Brasil

Problema %

Endereço insuficiente 0,08%

Numeração irregular 0,11%

Mal endereçado 0,34%

Mudou-se 0,22%

Não existe o número informado 0,10%

Total 0,85%

Validação de EndereçosDiretório Nacional de Endereços

• Diretório Nacional de Endereços (correios.com.br/dne)– Base de dados de CEP para integração com os sistemas do

cliente;– Formatos Microsoft Access ou texto;– Licença anual com renovações trimestrais.

• Compra da base via Correios Online (www.correiosonline.com.br)– Versão básica (formato txt): R$ 1.100,00– Versão master (formato Access): R$ 2.500,00

Validação de EndereçosCorreios Web Services

• Uma versão web service da consulta de CEP está em desenvolvimento, com lançamento previsto para o quarto trimestre de 2012;

• Informa CEP, retorna endereço válido.

Serviços, preços e prazos

Validação de endereços

Serviços, preços e prazos

Coleta Postagem Rastreamento Exceções

Serviços, preços e prazos

Lojista Cliente

Coleta Transporte Distribuição

– Expresso

– Não expresso

Serviços, preços e prazosEntrega

Serviços, preços e prazose-SEDEX

2006 2007 2008 2009 2010 2011

4,067,996.0

7,553,654.09,169,760.0

10,449,633.0

12,990,497.0

17,726,806.0

Tráfego e-SEDEX

Serviços, preços e prazosCorreios Web Services

• Método para consulta de preços e prazos (correios.com.br/webservices)

• Também verifica restrições de dimensões e pesos, bem como abrangência de serviços

• Descrição WSDL em http://ws.correios.com.br/calculador/CalcPrecoPrazo.asmx?op=CalcPrecoPrazo

• Consulta vários serviços simultaneamente

Serviços, preços e prazosCorreios Web Services

• Consulta

<CalcPrecoPrazo><nCdEmpresa> Código Administrativo do cliente<sDsSenha> Senha do cliente<nCdServico> Lista de código dos serviços<sCepOrigem> CEP de origem da encomenda<sCepDestino> CEP de destino da encomenda<nVlPeso> Peso bruto da encomenda<nCdFormato> Formato da encomenda

<nVlComprimento> Comprimento da encomenda<nVlAltura> Altura da encomenda<nVlLargura> Largura da encomenda

<nVlDiametro> Diâmetro da encomenda<sCdMaoPropria> Opção de mão própria <nVlValorDeclarado> Opção de valor declarado<sCdAvisoRecebimento> Opção de aviso de recebimento

</CalcPrecoPrazo>

Serviços, preços e prazosCorreios Web Services

• Resposta

<CalcPrecoPrazoResponse> <CalcPrecoPrazoResult> <Servicos> <cServico> <Codigo> Código do serviço de encomenda <Valor> Preço em reais <PrazoEntrega> Prazo em dias úteis <ValorMaoPropria> Preço do serviço mão própria <ValorAvisoRecebimento> Preço do aviso de recebimento <ValorValorDeclarado> Preço do Valor Declarado <EntregaDomiciliar> Preço da entrega domiciliar <EntregaSabado> Informa se possui entrega aos sábados <Erro> Código de erro <MsgErro> Mensagem de erro </cServico> </Servicos> </CalcPrecoPrazoResult></CalcPrecoPrazoResponse>

Ecossistema Correios para e-commerce

Validação de endereços

Serviços, preços e prazos

Coleta Postagem Rastreamento Exceções

Coleta

• Disque-Coleta

– Solicitação via site dos Correios• Sem contrato• Com contrato

– Solicitação via Sistema de Coleta• Arquivo XML em servidor FTP dos Correios

Coleta

• Coleta programada

– Disponível após verificação da viabilidade operacional dos Correios

– Dias e horários previamente programados

– Um ou vários pontos de coleta

Postagem

Validação de endereços

Serviços, preços e prazos

Coleta Postagem Rastreamento Exceções

Ferramentas:

Endereçador(correios.com.br/enderecador)

Gerenciador de Postagens dos Correios(correios.com.br/sigep)

Guias de endereçamento(correios.com.br/enderecamento)

Postagemferramentas

Identificador da encomenda em código de barras

CEP em código de barra

Po

stagem

Endereçador

Po

stagem

Endereçador

PostagemGerenciador de Postagens dos Correios

PostagemGerenciador de Postagens dos Correios

PostagemGerenciador de Postagens dos Correios

Rastreamento

Validação de endereços

Serviços, preços e prazos

Coleta Postagem Rastreamento Exceções

RastreamentoSRO XML

• Disponível hoje: conexão via POST com retorno XML– Consulta de até 50 encomendas por acesso

• Web service ainda em construção

Ferramentas Correios para e-commerce Rastreamento

• Consulta

<HTML><HEAD>

<title>SRO - Pesquisa Objetos via XML</title></HEAD><BODY><form name="frm1" method="post" action="http://websro.correios.com.br/sro_bin/sroii_xml.eventos">

<input type="text" name="Usuario" value="ECT"><br><input type="text" name="Senha" value="SRO"><br><input type="text" name="Tipo" value="L"><br><input type="text" name="Resultado" value="U"><br><input size="60" width="60" type="text" name="Objetos"

value="SQ458226057BRRA132678652BR"><br><input type="submit" value="OK">

</form></BODY></HTML>

Ferramentas Correios para e-commerce Rastreamento

• Resposta

<sroxml><versao><qtd><TipoPesquisa><TipoResultado><objeto>

<numero><evento>

<tipo><status><data><hora><descricao><local><codigo><cidade><uf>

</sroxml>

Exceções

Validação de endereços

Serviços, preços e prazos

Coleta Postagem Rastreamento Exceções

ExceçõesFale com os Correios

• Para os casos de problemas na entrega, acesse:

http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios

Logística Reversa

ColetaTransporteDistribuição

Lojista Cliente

– Em loja/agência

– Domiciliar

– Simultânea domiciliar

– Simultânea em loja/agência

ExceçõesLogística Reversa

ExceçõesLogística Reversa Domiciliar

web

intranet

ExceçõesLogística Reversa Simultânea Domiciliária

Intranet

web

ExceçõesLogística Reversa em Agência

Postagem de encomendas em Agência Própria, por

meio da apresentação de um Código de Autorização de Postagem (e-ticket) ou do Formulário Instrumento

de Habilitação de Postagem.

web

E-ticket Intranet

Rastreamentoe-ticket

web

ExceçõesLogística Reversa Simultânea em Agência

ExceçõesLogística Reversa

ENTRADA

RETORNO

POSTAGEM

Pastas FTP Retorno Coleta

Domiciliar

Retorno se Autorização de

Postagem

Arquivos

Recebe os arquivos XML enviados pelo cliente com as solicitações de coleta ou de autorização de postagem

em agência

LR_XX_AAMMDD_SS.XML

XX: Definido pela ECTAAMMDD: DataSS: Sequencial

Recebe os arquivos XML dos Correios com o status

do processamento dos arquivos enviados pelo

cliente

#coleta#identificador

da encomenda

Ou falhas

#e-ticket

Ou falhas

RET_LR_XX_AAMMDD_SS.XML(Sucesso)

ERR_LR_XX_AAMMDD_SS.XML(Falha)

Recebe os arquivos XML dos Correios após a

postagem

Situações das coletas

#e-ticket#identificador da

encomenda

ExceçõesLogística Reversa

• Entrada

<LogisticaReversa>Dados de controleDados do clienteDados do serviço de encomendaDados do compradorColetas solicitadas

TipoDados de controleServiços opcionaisInstruções para coletaDados do vendedorDados do produto

</LogisticaReversa>

ExceçõesLogística Reversa

• Retorno

<LogisticaReversa>Dados de controleInformações sobre o processamento do arquivoErroObjeto Postal

TipoInformações coletaIdentificador para Rastreamento (se coleta)Prazo / validadeData/hora da solicitaçãoErro

</LogisticaReversa>

ExceçõesLogística Reversa

• Postagem

Situação da Coleta

<LogisticaReversa>Código do objeto gerado pelo clienteIdentificador para rastreamentoSituação do objetoData atualizaçãoHora atualizaçãoDescrição da situação

</LogisticaReversa>

ExceçõesLogística Reversa

• Observações– Arquivos processados a cada hora entre 6 e 20h, dias úteis– Após 20h, processados no próximo dia útil

• Etapas para criação das pastas FTP– O cliente desenvolve seu sistema, gera arquivo de testes e o envia

aos Correios– Quando aprovado, serão informados login e senha das pastas

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Serviços, preços e prazos

Coleta Postagem Rastreamento Exceções

Alex do NascimentoGerente Corporativo de Comércio Eletrônico

alexn@correios.com.br

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