5 MANDAMENTOS

✓ 1 - OS PRIMES NÃO SÃO RIVAIS

5 MANDAMENTOS

✓ 2 - OS PRIMES SÃO POSITIVOS

5 MANDAMENTOS

✓ 3 - OS PRIMES SÃO CONFIÁVEIS

5 MANDAMENTOS

✓ 4 - OS PRIMES SÃO PARTICIPATIVOS

5 MANDAMENTOS

✓ 5 - OS PRIMES SÃO GENEROSOS

5 MANDAMENTOS

GATILHOS MENTAIS

✓ RECIPROCIDADE

GATILHOS MENTAIS

RECIPROCIDADE✓ SOMOS EDUCADOS A REPROVAÇÃO SE FORMOS INGRATOS

✓ QUANTO MAIOR O FAVOR, MAIS DURADOURO É O DESEJO

DE RETRIBUIÇÃO

RECIPROCIDADE✓ EXEMPLO: FILHO QUE PEDE ALGO MUITO DIFÍCIL DE

CONSEGUIR E DEPOIS PEDE ALGO MAIS SIMPLES

(REJEIÇÃO SEGUIDA DE RECUO).

✓ OFERECER O MAIS CARO E DEPOIS O MAIS BARATO

(LEI DO CONTRASTE) - SUPERMERCADO

EXEMPLO ODONTOLÓGICO

✓ ENTREGA DE ESCOVA DE DENTE ANTES MESMO DA PRIMEIRA CONSULTA (Clínica Murad)

✓ COMPROMISSO

GATILHOS MENTAIS

COMPROMISSO✓ TENDEMOS A CUMPRIR AQUILO QUE NOS COMPROMETEMOS✓ PESSOAS IDOSAS SÃO MAIS COMPROMETIDAS

✓ EXEMPLO: TESTE DO FURTO NA PRAIA

(20%/95%)

COMPROMISSO

EXEMPLO ODONTOLÓGICO✓ FAZER O PACIENTE ASSINAR OU ANOTAR A DATA

DA PRÓXIMA CONSULTA

✓ CASO O SENHOR(A) NÃO POSSA COMPARECER OU PRECISAR REMARCAR A CONSULTA, O SENHOR(A) LIGARÁ PARA REMARCAR?

✓ PROVA SOCIAL

GATILHOS MENTAIS

PROVA SOCIAL✓ COMPORTAMENTO ADEQUADO É AQUELE DA MAIORIA✓ UM DOS GATILHOS MAIS FORTES✓ MUITA RELAÇÃO COM EFEITO MANADA✓ 95% DAS PESSOAS SÃO IMITADORAS (Cavett Robert)

PROVA SOCIAL✓ EXEMPLO: EXPERIMENTO DO SOCORRO (85%/31%)

✓ CASAS NOTURNAS COM FILAS IMENSAS

✓ VENDA DE CARROS

EXEMPLO ODONTOLÓGICO

✓ TESTEMUNHOS EM VÍDEO (SITE E ICOM TV)✓ AVALIAÇÕES NO FACEBOOK

✓ CARISMA OU AFEIÇÃO

GATILHOS MENTAIS

CARISMA OU AFEIÇÃO✓ SIMPATIA PELAS PESSOAS FAZ DIZER SIM✓ ATRATIVIDADE FÍSICA (ATRAENTES GANHAM DE 12 A 14% MAIS)

✓ SEMELHANÇA (RAPPORT)✓ ELOGIOS

CARISMA OU AFEIÇÃO✓ EXEMPLOS: APERTO DE MÃO✓ MAIOR VENDEDOR DOS ESTADOS UNIDOS

EXEMPLO ODONTOLÓGICO

✓ AJA CONFORME O SEU PACIENTE✓ UNIFORMIZAÇÃO

✓ AUTORIDADE

GATILHOS MENTAIS

AUTORIDADE✓ ACEITAMOS E OBEDECEMOS O QUE UMA AUTORIDADE DIZ✓ TÍTULOS E DIPLOMAS✓ ROUPAS✓ OSTENTAÇÃO

AUTORIDADE✓ EXEMPLOS: CARRO DE LUXO NO FAROL✓ DESDE 1900 O CANDIDATO MAIS ALTO VENCE NOS EUA✓ VÍDEOS GERAM AUTORIDADE

EXEMPLO ODONTOLÓGICO

✓ GRAVAÇÃO DE VÍDEOS DE CONTEÚDO PARA AS REDES SOCIAIS E ICOM TV

✓ MUITOS SEGUIDORES NAS REDES SOCIAIS

✓ ESCASSEZ

GATILHOS MENTAIS

ESCASSEZ✓ AMOR PLATÔNICO - AMAMOS AQUILO QUE NÃO TEMOS✓ SOMOS MAIS MOTIVADOS A PERDA DO QUE AO GANHO✓ ESCASSO = VALIOSO (LEI DA OFERTA E DA DEMANDA)

✓ ESCASSEZ RECENTE E ESCASSEZ DE DEMANDA

ESCASSEZ✓ EXEMPLOS: CASAL DE ADOLESCENTES QUE TÊM O

NAMORO PROIBIDO PELOS PAIS. O AMOR AUMENTA✓ CASA EM PRAIA✓ JOIAS

EXEMPLO ODONTOLÓGICO

✓ CAMPANHAS COM DATAS FECHADAS✓ QUANTIDADE LIMITADA DE TRATAMENTOS

POR PERÍODO✓ GATILHO MAIS DIFÍCIL DE ENQUADRARMOS

✓ PRÉ-PERSUASÃO

GATILHOS MENTAIS

PRÉ-PERSUASÃO✓ O CONTEXTO INFLUENCIA NOSSAS DECISÕES✓ DOAÇÃO ENTIDADE DE CARIDADE

PRÉ-PERSUASÃO✓ EXEMPLOS: TELEFONE NO SHOPPING (13%/28%)✓ LOJA DE SOFÁ✓ PESSOAS NÃO PERCEBEM O CONTEXTO

EXEMPLO ODONTOLÓGICO

✓ PROGRAMAÇÃO DE TV POR TIPO DE INTERESSE DENTRO DO CONSULTÓRIO

✓ SINALIZAÇÃO INTERNA

Edson Myai

“A flor não se preocupa em competir com outra flor que está ao seu lado, ela

apenas floresce”

Zen Shin

Como é a Primeira Consulta na Myai Odontologia?

• Radiografia panorâmica;

• Pressão Arterial;

• Glicemia;

• Halitose;

REALIZAMOS ALGUNS EXAMES

• PH salivar;

• Temperatura corporal / bucal;

• Fotos intra / extra oral.

POR QUE REALIZAR EXAME BUCAL? O dentista está "acostumado" a ver dentes e a falta deles.

RADIOGRAFIA PANORÂMICA

PRESSÃO ARTERIALPressão normal: 120 X 80 mmHg

GLICEMIAEm jejum: até 90 mg/dl normal

Após as refeições: até 140 mg/dl normal

HALITOSEEscala de 0 a 5

ESTANDO COM A HALITOSE ACIMA DE NÍVEL 2, VERIFICAR:

• Higiene bucal;

• Estado clínico;

• Fluxo salivar;

• Respiração bucal;

• Cirurgia bariátrica;

• Problemas gástricos.

PH SALIVAR

Ph salivar ideal: de 6.4 a 6.8

ESTANDO COM O PH ABAIXO DE 6.5, INDICAR:

✦Aplicação tópica de flúor;✦Ingestão de líquidos;✦Saliva artificial (Kin Hidrat);✦Dieta alimentar;✦Indicar gastroenterologista.

Dormir para o lado esquerdo

TEMPERATURA

A diferença média entre bucal e corporal é de 0.6 CSe a temperatura bucal estiver acima de 37.5 C, é

necessário realizar um exame bucal mais minucioso

FOTOS DE AVALIAÇÃO

“Atender a expectativa do cliente é comum, superá-la é

a excelência."

NOSSAS METAS CONJUNTAS

•50% OPORTUNIDADE DE VENDA

• NÃO ESQUECER DE ENVIAR OS DADOS NO INÍCIO DO MÊS

CAMPANHA DE CLAREAMENTO

NOSSAS METAS CONJUNTAS

DEFINIÇÃO DOS DESCONTOS E FORMA DE PAGAMENTO

ENVIAR #CAMPANHACLAREAMENTO COM O DESCONTO E

FORMA DE PAGAMENTO PARA O WHATSAPP 11 97132-1513

AQUELES QUE FIZERAM EM 2017 FAZER OUTRA CAMPANHA

(ORTO OU IMPLANTES)

CAMPANHA DE CLAREAMENTO

ACRILDESTAC www.acrildestac.com.br

Telefone: (11) – 2909-5000

Display DY432 A5 triplo

1 a 6 unidades – R$ 13,80 cada

Display DY432 A4 triplo1 unidade – R$ 27,80

Fornecedor de display

ICOM TV

WHATSAPP LISTAS

NOSSAS METAS CONJUNTAS

• DEFINIÇÃO DE METAS PARA RECEPCIONISTA

• MENSAGEM INDIVIDUAL PARA CADA PACIENTE• APENAS INCLUIR NA LISTA DE TRANSMISSÃO

APÓS O “OK”• MÁXIMO DE 100 DISPAROS POR MÊS

WHATSAPP LISTAS

OLÁ, (NOME DO PACIENTE). TUDO BEM? AQUI É A (NOME DA RECEPCIONISTA). A PARTIR DE AGORA ENVIAREMOS GRATUITAMENTE

DICAS E ORIENTAÇÕES SEMANAIS PARA SUA SAÚDE BUCAL AQUI PELO WHATSAPP. MAS PARA PARTICIPAR PRECISAMOS QUE ADICIONE ESTE

NÚMERO A SUA LISTA DE CONTATOS. POR FAVOR CONSEGUE FAZER ISSO E QUANDO FIZER ME RESPONDA COM UM “OK”? É BEM SIMPLES E TENHO

CERTEZA QUE VOCÊ IRÁ ADORAR. AGUARDO O SEU OK, ESTÁ BEM?

SCRIPT

O MASTERMIND

• MÁXIMO 107 MEMBROS• ENTRADA SOMENTE POR INDICAÇÃO E MEDIANTE APLICAÇÃO• SE ATÉ JUNHO NÃO ALCANÇARMOS OS 107 POR INDICAÇÃO

ABRIREMOS PARA O PÚBLICO GERAL

RESPONSABILIDADE SOCIAL

RESPONSABILIDADE SOCIAL

• QUEM CONHECER CASOS DE PESSOAS QUE PRECISEM DE TRATAMENTO NOS INFORMAR POR WHATSAPP PARA INICIARMOS O QUANTO ANTES

MARKETING

VERBA DE GUERRA

• DEFINIR A VERBA DE GUERRA SOMENTE SE ESTIVER COM A VENDA E CAPACIDADE DE RECEBER NOVOS PACIENTES

• Foco na Estética e Implantes• Reinvista. Quanto?

MEGA ULTA MASTER BLASTER

FODÁSTICO DEMAIS DE

IMPORTANTE

1) Orçamento para patrocínio de publicações eventuais (baixo)

2) Efeito Manada

3) Oculte comentários não estratégicos

REMUNERAÇÃO DA SUA EQUIPE

Como Remunerar?• Por Dia? • Por Hora? • Carteira Assinada? • Porcentagem do valor cheio? • Porcentagem do valor Líquido?

• PROCEDIMENTO FECHADO!!! (Pode incluir um valor mínimo por dia…)

CENÁRIO DE ALGUMAS PROFISSÕES• Medicina • Plantonista recebe em média R$ 75,00 por Hora • Plantão de 12H R$ 900,00 / 24H R$ 1800,00 • Responsabilidade semelhante ao Cirurgião Dentista?

• Gerente Geral Banco Multinacional • Ensino Superior / MBA / Pelo menos 5anos Efetivado • Salário Médio R$50,00 a Hora • Representação média de 8% do LUCRO da Agência

• Advogado em São Paulo• MBA / Mestrado / 6 anos de carreira• R$ 180,00/Hora• R$ 28.800,00• Representação para o Escritório: 25% do FATURAMENTO

• Qual o custo com materiais?• O maior custo está na ESTRUTURA...

SERÁ QUE A ODONTOLOGIA ESTÁ EM CRISE?

• Nosso maior defeito é pensar com o coração e não com a Razão, por isso Somos os únicos que pagam até 70% do FATURAMENTO...• Regiões no Brasil com culturas de 50% a 70%....

• Se o dentista faturar R$ 50.000,00 como que paga R$ 35.000,00?

• Somos a profissão que MELHOR remunera a nossa equipe!!!

O QUANTO CUSTA A SUA ESTRUTURA?• Valor do Imóvel?• Investimentos:

• Fachada;• Recepção;• Escritório;• Salas de atendimento;• Materiais de consumo;• Custos com funcionários e encargos trabalhistas;• Equipe de suporte;• Custos para funcionamento; (Energia/Água/Impostos Municipais/ contador/ Internet /

Recepção• Depreciação dos equipamentos;• Reinvestimento da Estrutura;• Marketing; • Impostos;

SER TRANSPARENTE• Na reunião de recrutamento mostrar Todos seus custos • Mostrar Qualidade da sua Estrutura

• Qualidade de trabalho, Reconhecimento, Salário...• Quanto tempo demorou para chegar onde você chegou• Mostrar seu Fluxo de Pacientes• Mostrar qual o valor médio ele vai receber por hora, uma vez que

mostrou a hora das outras profissões, para que ele saiba o quanto ele é valorizado, por ser um Cirurgião Dentista• O valor do Procedimento que ele irá RECEBER (diretamente ligado ao fluxo

de pacientes)

QUAL O VALOR MÉDIO?• Quanto é 50% de R$ 1.000,00? • Quanto é 25% de R$ 2.000,00?

• Convênio: Tratamento Endodôntico Multiradicular 50% R$ 87,00• Particular: Tratamento Endodôntico 32% R$ 250,00 

• A porcentagem é RELATIVA!!!!

• O valor esta DIRETAMENTE ligado à sua Estrutura! • O que muda para sua Equipe?

• NADA!!!!! Muda para o Investidor...

Média de 20% a 40% do valor BRUTO!

VALOR FECHADO DO PROCEDIMENTO

Vantagens:

• Equipe recebe sempre à Vista;• Independente do desconto, o valor do procedimento é o mesmo;• Facilidade no controle, por ambos envolvidos;• Maior porcentagem de lucro; (a Clínica pode cobrar a mais ou mudar tabela, que a

equipe recebe igual)• Demanda de pacientes, quanto maior, menos se paga;• No caso de trabalho refeito, o profissional arca com a parte dele, caso

tenha laboratório, pode ser negociado;

VALOR FECHADO DO PROCEDIMENTO

Desvantagem

• Se a clínica der desconto, o valor para a equipe não muda; (Por isso se deve fazer as contas como se já houvesse desconto)

• A equipe terá uma remuneração relativamente menor (porém no caso de inadimplência, a clínica assume e ele recebe à vista o valor do procedimento realizado.

IMPOSTOS

• Deve fazer os cálculos dos pagamentos, com os valores

tributáveis da clínica;

• Ideal que peça um recibo simples de declaração de IR,

do valor pago, isto pode diminuir encargos para a clínica;

• Recibo sobre o valor pago ao Profissional;

HOTSEAT

NOSSO COMPROMISSO