Post on 22-Jan-2018
1
Consultoria
empreendedora Sempree Guia de sucesso para consultores e
empreendedores
Consultoria empreendedora Sempree 2
Índice
Introdução, 3
Capítulo 1 | Momento empresarial, 7
1.1 | Startup, 8
1.2 | Emergente, 9
1.3 | Em evolução, 10
1.4 | Madura, 11
Capítulo 2 | Áreas e ferramentas de atuação, 12
2.1 | Vendas e Marketing, 13
2.2 | Finanças, 14
2.3 | Estratégia, 15
2.4 | Operações, 16
2.5 | Recursos Humanos, 17
2.6 | Soluções Pessoais, 18
2.7 | Startups, 19
2.8 | Crescimento, 20
2.9 | Pessoas, 21
2.10 | Operação, 22
2.11 | Capital, 23
Capítulo 3 | Consultoria com Metodologia da Problematização, 24
3.1 | O arco de Maguerez, 26
Capítulo 4 | Consultoria Sempree, 30
4.1 | Diagnóstico empresarial, 30
4.2 | Brainstorming, 30
4.3 | Elaboração de estratégias, 31
4.4 | Apresentação da solução, 31
4.5 | Implementação da solução, 31
4.6 | Avaliação de resultados, 31
4.7 | Acompanhamento ou Conclusão, 31
Conclusão, 32
Consultoria empreendedora Sempree 3
Introdução
O empreendedorismo é um tema novo no Brasil. Ele diz
respeito às novas práticas de lidar com negócios, como
transformar ideias em realidade, crescer em meio a crise e
se consolidar no topo mantendo o desempenho. Mas sua
definição ainda é subjetiva e muda de acordo com o
pensador ou instituição que o define. Como podemos
observar abaixo:
O Dicionário da Língua Portuguesa Aurélio (1999) o define
como: que empreende; ativo, arrojado, cometedor. 2. Aquele
que empreende.
O Grande Dicionário Enciclopédico Larousse (1983) traz
como: Chefe de uma empresa. Chefe de uma empresa
especializada na construção, nos trabalhos públicos, nos
trabalhos de habitação. Pessoa que, perante contrato de
uma empresa, recebe remuneração para executar
determinado trabalho ou aufere lucros de outra pessoa,
chamada mestre-de-obras.
O Dicionário de Ciências Sociais (1964) define: “termo
empreendedor denota a pessoa que exercita total ou
parcialmente as funções de: iniciar, coordenar, controlar e
instituir maiores mudanças no negócio da empresa; e/ou
assumir os riscos nessa operação, que decorrem da
natureza dinâmica da sociedade e do conhecimento
imperfeito do futuro, e que não pode ser convertido em
certos custos através de transferência, cálculo ou
eliminação”.
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 4
A ENDEAVOR apresenta 15 opiniões sobre o
empreendedor na visão de diversos “empreendedores”.
Selecionamos 4 delas:
1. Abílio Diniz, Grupo Pão de Açúcar: “Empreendedor não
deve ter sonho, tem que ter meta. Ele não é um cara
que briga, faz negócios. Brigar é coisa de namorados.”
2. Eike Batista, Grupo EBX: “Empreender é enxergar uma
oportunidade, ou uma boa ideia, e assumir o risco de
botá-la em prática, executá-la. E o Brasil precisa disso,
pois a vontade do brasileiro de tomar riscos ficou
reprimida nos últimos 20 anos.”
3. Wellington Nogueira, Doutores da Alegria: “Empreender
é gostar de encrenca. Sair na chuva e se molhar,
ajoelhar e rezar.”
4. Romero Rodrigues, BuscaPé :“Empreender é acreditar
no impossível. Se você quer empreender e está
perseguindo uma ideia, não conheço nenhuma palavra
que possa provocar e trazer mais sucesso, realização e
felicidade do que a palavra impossível.”
O Dicionário Criativo define empreendimento da seguinte
maneira:
1. Ato de quem assume tarefa ou responsabilidade.
2. Empresa, projeto, realização.
3. Firma montada para explorar um negócio.
Por fim, para o relatório da Accenture (2001),
empreendedorismo é a criação de valor por pessoas e
organizações trabalhando juntas para implementar ideias
por meio da aplicação da criatividade, capacidade de
transformação e o desejo de tornar aquilo que comumente
chamarias de risco.
Junto com o empreendedorismo vieram outros conceitos
que se demonstraram vitais para os negócios atuais. Não
apenas os conceitos, mas a aplicação deles neste novo
ecossistema empresarial. Tais como escalabilidade,
capilaridade, aceleradoras e muitos outros.
Índice
5
Escalabilidade: Capacidade de replicar o produto/serviço com facilidade atendendo a um grande público
ou abrangendo um grande mercado consumidor.
Capilaridade: Em Física, chama-se capilaridade à propriedade dos fluidos de subir ou descer em tubos
muito finos. No mundo dos negócios, quando você tem diversas unidades de sua empresa (uma rede),
você tem maior capilaridade, ou seja, maior cobertura de mercado.
Aceleradora: É o nome „moderno‟ para as incubadoras. Enquanto as incubadoras estão mais ligadas a
universidades e a projetos governamentais, as aceleradoras são financiadas com capital privado e apoiam
startups, empresas de alto potencial de crescimento. A aceleração pode incluir apoio financeiro, mas está
baseada principalmente no suporte à criação e ao desenvolvimento do negócio, com sessões de coaching
e mentoring durante um período.
Consultoria empreendedora Sempree 6
Para que esta nova estrutura seja entendida e funcione, as
empresas precisam atualizar seu conhecimento.
Principalmente as empresas fundadas em outros tempos,
onde o mundo dos negócios era visto de maneira bem mais
simples.
Desta maneira, a equipe Sempree – Saber
Empreendedor, empresa focada no ensino, consultoria e
compartilhamento do empreendedorismo em toda sua
amplitude, desenvolveu este Guia para auxiliar
empreendedores e empresas com vocação para
empreender e aprender no entendimento deste novo
cenário.
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 7
Capítulo 1 | Momento empresarial
As empresas passam por vários momentos em toda sua vida. Iniciam normalmente pequenas, a partir de sonhos e ideias
de seus fundadores, passam por fases intermediárias de crescimento, até se consolidarem na maturidade, reinventando
seu modelo de negócio constantemente para continuar no topo, evitando o declínio e até mesmo a decadência.
De modo geral, podemos dividir em quatro as fases de evolução das empresas. Sendo startup; emergente; em evolução e
madura.
Startup
Emergente
Em evolução
Madura
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 8
1.1 | StartupEmpresas nesta fase têm como foco principal a
sobrevivência. As decisões estão concentradas em uma ou
poucas pessoas, geralmente o fundador. As metas e
objetivos têm um horizonte de curto prazo. Nesta fase, um
dos principais focos é a atração de talentos. A contabilidade
está principalmente focada no atendimento das obrigações
fiscais e tem pouca ou nenhuma conexão com a gestão do
negócio. O fundador geralmente é a principal fonte de
financiamento e seus bens são a principal garantia destes
recursos.
Nesta fase, as principais armadilhas estão relacionadas a
uma estrutura de capital e custo financeiro desalinhados
com o prazo e retorno do negócio – por exemplo, fontes de
financiamento caras e de curto prazo.
Startup
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 9
1.2 | EmergenteSuperada a fase de sobrevivência, não menos do que um
ano, a principal preocupação está com a estabilização do
modelo de negócio e padronização dos processos de
negócio. Agora há o envolvimento de clientes e
fornecedores nas decisões, podendo ocorrer mudanças ou
aperfeiçoamento do produto ou serviço. A gestão do
negócio passa a utilizar uma ferramenta de TI, ainda que
não necessariamente alinhada com os números contábeis.
O horizonte já considera metas e planos de médio prazo e o
foco agora é a retenção de talentos. A contabilidade agora
passa a ter um alinhamento com a tesouraria e já há um
acesso ao financiamento via bancos de fomento.
Talvez aqui ocorra o primeiro estresse do modelo tributário.
Conforme crescem suas operações, algumas decisões
equivocadas geram um volume importante de contingências
e podem comprometer a perpetuidade do modelo de
negócio. Entre elas, dissolver a opção do sistema de
tributação pelo Simples Nacional entre vários CNPJs ou
contratar grande volume de PJs para evitar encargos
trabalhistas são altamente contraindicados.
Emergente
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 10
1.3 | Em evoluçãoNeste momento, o relacionamento entre sócios e demais
agentes passa a requerer uma governança corporativa,
surgindo instrumentos como acordo de acionistas, de
família, formação de comitês, dentre outros. Esta fase
requer um plano de negócios mais elaborado, inclusive com
a identificação e gestão dos riscos inerentes ao negócio. A
visão de longo prazo e perpetuidade adquire um peso maior.
Os instrumentos de financiamento se sofisticam e
investidores privados, fundos de private equity ou investidor
institucional passam a fazer parte do leque de opções de
financiamento do crescimento.
Talvez este seja um dos momentos de maior estresse para
o empreendedor que passa a ver seu empreendimento
como um filho que chega à adolescência. Um erro comum é
o de subestimar a capacidade de crescimento da empresa e
ampliação de valor via a entrada de um investidor. A
avaliação da entrada de um investidor deve ser precedida
de uma análise SWOT das principais fraquezas e
oportunidades de ganho de valor antes da admissão deste
novo sócio.
Em evolução
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 11
1.4 | MaduraO modelo de gestão e governança corporativa já se
encontra consolidado. Já há um sistema de TI sofisticado e
estratégico. A estratégia e plano de negócios estão bem
definidos. Há um controle eficiente da operação e dos
riscos. No RH, há um foco na retenção de talentos
(programas de desenvolvimento). No capitulo também de
governança, há a preparação da companhia para
atendimento das obrigações regulatórias (balanços
auditados). Nesta fase, é feita uma avaliação do acesso ao
mercado de capitais.
Mesmo nesta fase há riscos associados.
Independentemente do acesso ao mercado de capitais, o
foco deve permanecer no crescimento e perpetuidade.
Madura
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 12
Capítulo 2 | Áreas e ferramentas de atuação
Cada empresa tem suas particularidades, porém, os setores
principais se repetem desde a pequena startup até a
madura corporação. Por isto apresentamos uma lista
extensa de possibilidades que o empreendedor deve
observar em seu negócio, desde operações básicas até
análises estratégicas, inclusive avaliações pessoais do
empreendedor.
As ferramentas se alternam entre treinamentos, planilhas,
tecnologias e outras soluções que aumentem o controle do
empreendedor sobre seu negócio.
Cada empresa tem suas particularidades, porém, os
setores principais se repetem desde a pequena startup até a
madura corporação.
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 13
2.1 | Vendas e Marketing
Controle de Vendas
Prospecção de Clientes
Cliente Oculto
Análise de Concorrentes
Cadastro e Controle de Clientes (CRM)
Controle de Metas de Vendas
Gestão de Reclamações
Pesquisa de Mercado
Plano de Marketing
Proposta Comercial
Pesquisa de Satisfação de Clientes
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 14
2.2 | Finanças
Avaliação Econômico-financeira de Empresas Fluxo de CaixaFluxo de Caixa com Análise de Forma de Pagamento Fluxo de Caixa com Análise Bancária Fluxo de Caixa com Análise Bancária e Forma de PagamentoContas a Pagar Contas a Receber Cálculo de Ponto de Equilíbrio Cálculo de Margem de Contribuição e Lucratividade Contas a Receber com Controle de InadimplênciaFluxo de Caixa com Controle Orçamentário e Centro de CustosValuationMapa de Análise FinanceiraControle de Indicadores Financeiros OrçamentoControle de ChequesCálculo de Financiamento
Controle de DepreciaçãoBalanço PatrimonialDesconto de DuplicatasConciliação BancáriaControle de Cartão de CréditoFluxo de Caixa Avançado com Projeção FinanceiraFluxo de Caixa para duas FiliaisFormação de Preços para Serviços Formação de Preços para ComércioFormação de Preços para IndústriaFormação de Preços para ProdutosFormação de Preços para RevendaPrecificação de MensalidadesPrecificação de ProjetosPrecificação de RestaurantesPrecificação por AtacadoSimulação de Impostos
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 15
2.3 | Estratégia
Análise SWOTPlanejamento EstratégicoAvaliação de Modelos de NegóciosDiagnóstico EmpresarialMatriz BCGPriorização de ProblemasCinco Forças Colaborativas de BorgesDesempenho de ProcessosCurva de ValorAvaliação de Segmento de Clientes5 Forças Competitivas de PorterPlano de Ação 5W2HBalanced Scorecard
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 16
2.4 | Operações
Ciclo PDCAMatriz GUT - Priorização de ProblemasAvaliação de FornecedoresGestão de ComprasControle de EstoquesCotação de PreçosControle de Manutenção de VeículosControle de DocumentosControle de Entregas LogísticasControle de Produtividade DiáriaBrainstormingResultado DiárioControle de Ordem de ServiçoGerenciamento de ProjetosCadastro e Acompanhamento de PedidosLocação de EquipamentosGestão de ContratosDiagrama de ParetoDiagrama de Ishikawa (Causa e Efeito)
Cronograma Físico FinanceiroDesempenho de ProcessosControle de Transportes de CargaControle de Inventário - Bens Patrimoniais
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 17
2.5 | Recursos Humanos
Pesquisa de Clima Organizacional Controle de Treinamentos Avaliação de TreinamentosIndicadores de RH Folha de Pagamento Controle de Treinamento por DepartamentoAvaliação de Desempenho por Competências Escala de Trabalho Processo Seletivo Plano de Cargos e SaláriosCálculo de Horas Extras Controle de Exames MédicosControle de FériasControle de ValesCadastro e Controle de Funcionários
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 18
2.6 | Soluções Pessoais
Controle de AçõesFinanças PessoaisPlanejamento de CarreiraAuto Avaliação
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 19
2.7 | Startups
Ideias de negócioModelos de negócioDesenvolvimento de produtoPitchFunding
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 20
2.8 | Crescimento
Planejamento estratégicoInovaçãoMarketingVendasExpansão do mercadoFranchising
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 21
2.9 | Pessoas
SóciosLiderançaCultura organizacionalContrataçãoDesenvolvimento;
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 22
2.10 | Operação
GestãoLogísticaFinançasJurídicoTecnologia
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 23
2.11 | Capital
BootstrapingInvestidores anjoFundos de investimentoLinhas de fomentoEmpréstimo
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 24
Capítulo 3 | Consultoria com Metodologia da Problematização
Um dos grandes problemas das consultorias éapresentar soluções para os empreendedores comose fossem meras informações. Acreditamos que oempreendedor precise dominar seu negócio, e paraisto aplicamos a Metodologia da Problematização emnossos cursos e consultorias.
O francês Charles Maguerez, em 1970, aceitou aincumbência de trabalhar na integração de adultosemigrantes oriundos de países africanos que forampara França trabalhar na agricultura e na indústria. Oobjetivo era iniciar aqueles alunos à compreensão dosconteúdos específicos do trabalho, da língua e dacultura do novo país.
Devido à dificuldade do idioma dos alunos e doanalfabetismo, Charles organizou uma metodologiabaseada na resolução de problemas, tratada emgrande grupo (classe, turma e com a participação do
professor) não voltada para o “saber”, mas parao “saber fazer”, partindo da observação dasnecessidades reais para um debate levando emconsideração, não os conhecimentos, mas aexperiência de cada um, para se chegar à criação dasolução do problema naquela realidade observada.
Acreditamos que o empreendedor precise dominar seu negócio, e
para isto aplicamos a Metodologia da Problematização em nossos cursos e consultorias.
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 25
Maguerez baseou este seu método em três hipóteses:1. Estabelecer uma ligação estreita entre a
problemática e o meio real em que sucede,observando-se “in loco” todas as suascaracterísticas;
2. Na reflexão comum sobre o que se observou noreal, recorrendo-se a gestos, imagens edesenhos, com a sua denominação em francês,para a aquisição da língua e de conhecimentosgerais, técnicos e aritméticos relativos aodesempenho profissional.
3. Numa fase mais adiantada, logo que os alunosadquiriam um domínio mínimo da compreensãodo francês, passavam a participar nas aulasinstrutores, que vinham transmitirconhecimentos técnico-profissionais específicos.
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 26
3.1 | O arco de Maguerez
Este método foi designado como “metodologia do arco” porque as suas cinco etapas de funcionamentocomeçam e terminam na realidade, descrevendo a sequência dos seus trabalhos em um arco:
Realidade
I Observação da realidade(problema)
II Levantamento dos pontos-chave
III Teorização
IV Hipóteses de solução
V Aplicação a realidade
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 27
I Observação da realidade: definido o problema aestudar / investigar, inicia-se uma reflexão sobre ospossíveis fatores e determinantes maioresrelacionados ao problema, possibilitando uma maiorcompreensão sobre o mesmo.
II Levantamento dos pontos-chave: na segunda etapa- dos Pontos-chave –são definidos os aspectosrelacionados ao problema, cuja investigaçãopossibilitará uma nova reflexão sobre o mesmo. Ospontos-chave podem ser expressos através dequestões básicas que se apresentam para o estudo;através de afirmações sobre aspectos do problema;por meio de tópicos a serem investigados ou aindaoutras formas, possibilitando a criatividade eflexibilidade nessa elaboração, após a compreensãodo problema pelo grupo.
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 28
III Teorização: a terceira etapa – Teorização – é omomento de construir respostas mais elaboradaspara o problema. Os dados obtidos, registrados etratados, são analisados e discutidos, buscando-se umsentido para eles, tendo sempre em vista o problema.Todo estudo até a etapa da Teorização deve servir debase para a transformação da realidade.
IV Hipóteses de solução: então se chega à quartaetapa – Hipóteses de Solução – em que a criatividadee a originalidade devem ser bastante estimuladaspara se pensar nas alternativas de solução. Bordenave(1989, p. 25) aponta que “o aluno usa a realidade paraaprender com ela, ao mesmo tempo em que seprepara para transformá-la”.
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 29
V Aplicação a realidade: a última etapa – Aplicação àRealidade – é aquela que possibilita o intervir, oexercitar, o manejar situações associadas à solução doproblema. A aplicação permite fixar as soluçõesgeradas e contempla o comprometimento dopesquisador para voltar para a mesma realidade,transformando-a em algum grau.
A Metodologia da Problematização diferencia-se deoutras metodologias de resolução de problemas,devido a peculiaridade processual que possui, ou seja,seus pontos de partida e de chegada, efetivando-seatravés da aplicação do estudo à realidade na qual seobservou o problema.
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 30
Capítulo 4 | Consultoria Sempree
A premissa de partir da realidade apresentada e, após uma
profunda reflexão, retornar para a realidade com soluções
eficazes capazes de mudar resultados nos move em todo o
processo de consultoria.
Por esta razão, trabalhamos com metodologias, soluções e
ferramentas de fácil assimilação para os empreendedores.
E para facilitar ainda mais o entendimento de todo o
processo, elaboramos um passo-a-passo para aplicação de
nossa consultoria, da seguinte maneira:
4.1 | Diagnóstico empresarial
Com o diagnóstico empresarial é possível analisar todas as
áreas da empresa. Com ele, conseguimos ver o nível de
maturidade geral da empresa, através do diagnóstico de
cada uma das áreas da sua organização e ainda com uma
pontuação por subárea, mostrando exatamente as falhas e
acertos, isso aliado a definição de expectativas por subárea
e importância com a exata situação e todos os insumos
para o próximo passo na melhoria da empresa.
4.2 | Brainstorming
Nesta etapa os consultores Sempree e o empreendedor
transmitem e registram todas as impressões que tiveram do
diagnóstico e os pontos-chave, que servirão de partida para
elaboração das estratégias.
O brainstorming (literalmente: "tempestade cerebral" em
inglês) ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de
dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para
explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um
grupo - criatividade em equipe - colocando-a a serviço de
objetivos pré-determinados.
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 31
4.3 | Elaboração de estratégias
Após uma imersão na realidade do negócio e doempreendedor, é possível elaborar as estratégias aseguir. Escolhendo as soluções e ferramentas maiseficazes a serem apresentadas para uma intervençãode sucesso na realidade do negócio.
4.4 | Apresentação da solução
Depois de organizadas as impressões extraídas dodiagnóstico, brainstorming e escolhidas as estratégias,a solução é apresentada em forma de reunião ouoficina “in company”, preparando o empreendedor eseu time para a implementação.
4.5 | Implementação da solução
Na implementação da solução ocorre a efetivação dassoluções disponibilizadas. Os consultores Sempreeauxiliam o empreendedor a iniciar as melhorias oucorreções necessárias para que possa alcançar osresultados almejados.
4.6 | Avaliação de resultados
Nesta fase é realizada a mensuração dos impactoscausados pela implementação da solução através deum novo Diagnóstico empresarial ou outros métodosque apresentem estes impactos. Com esta avaliação épossível escolher a manutenção da mudança ouredirecionamento das ações.
4.7 | Acompanhamento ou Conclusão
Ao término dos trabalhos o empreendedor podeescolher em continuar com o acompanhamentoSempree, através de assessoria contínua etreinamentos, ou concluir o processo caso prefira.
Trabalhamos com metodologias,
soluções e ferramentas de fácil assimilação para os empreendedores.
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 32
Conclusão
Os novos caminhos dos negócios precisam de novas
atitudes dos empreendedores. Nossa intensão não é
afirmar qual o método ou ferramenta será absoluta na
obtenção do sucesso, pois sabemos que existem várias
maneiras eficazes para se comportar, porém, selecionamos
soluções nas quais nos identificamos.
Esperamos que através das abordagens tenhamos
contribuído para enriquecer um pouco mais seus
conhecimentos. Nosso maior objetivo é fazer parte de uma
nova geração de empreendedores de sucesso que
multipliquem as atitudes vencedoras nos negócios.
Que o guia Consultoria empreendedora Sempree
contribua para seus insights no desenvolvimento de
empresas e negócios.
Sucesso Sempree!
contatosempree@gmail.com
Gostou mesmo?
Compartilhe este guia nas suas redes
sociais e curta nossa fanpage.
Índice
Consultoria empreendedora Sempree 33
Referências
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/empreendedorismo-definicoes-e-caracteristicas/30595/https://endeavor.org.br/15-definicoes-de-empreendedorismohttps://endeavor.org.br/estagio-empresa/https://sites.google.com/site/albertobarrossousa/metodologias-de-educacao/metodologia-do-arco-maguerez
Índice
A Sempree – Saber Empreendedor é uma empresa focada no ensino, consultoria e compartilhamento do empreendedorismo em toda sua amplitude.
Oferecemos cursos com ferramentas atuais e inovadoras, através de um material criativo e aulas inspiradoras.
Nossa equipe é orientada a produzir conteúdos ricos e materiais fora do clichê, capazes de despertar a criatividade.
A equipe multidisciplinar é composta por profissionais jovens e seniores com vivência empresarial e que atuam em sinergiacompartilhando ideias.
contatosempree@gmail.com