Post on 05-Dec-2014
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COMUNICAÇÃOCOMUNICAÇÃO
EMPRESARIAL
QUESTÕES PARA DISCUSSÃO:Considere a dinâmica como sendo uma empresa “real” 1 A mensagem chegou certa ? O que pode ter interferido?1. A mensagem chegou certa ? O que pode ter interferido?
2. Em que momentos houve a interferência? Quais motivos levaram à ocorrência do fato? O que poderia ser feito para evitá-la?ocorrência do fato? O que poderia ser feito para evitá la?
3. Como ocorreu a transmissão de informações na empresa? Houve falhas?falhas?
4. Quais os principais ruídos que interferiram na comunicação dentro daempresa?p
5. É fácil descobrir onde ocorreu a falha na comunicação interna?
6. O que é mais importante descobrir onde falhou ou por quê falhou? (achar os culpados ou atuar nas causas)
CONCEITOCONCEITOCONCEITOCONCEITO““SomatórioSomatório de de todastodas as as atividadesatividades de de comunicaçãocomunicaçãoSo a ó oSo a ó o dd odasodas asas a dad sa dad s dd o u açãoo u ação
dada empresaempresa. É . É umauma atividadeatividade multidisciplinarmultidisciplinar quequeenvolveenvolve métodosmétodos e e técnicastécnicas de de relaçõesrelações públicaspúblicas, ,
jornalismojornalismo, , assessoriaassessoria de de imprenssaimprenssa, lobby, , lobby, propaganda, propaganda, promoçõespromoções, , pesquisaspesquisas, , d k tid k ti k tik ti di i iddi i id ààendomarketingendomarketing e marketing e e marketing e dirigidadirigida à à sociedadesociedade, , formadoresformadores de de opiniõesopiniões, ,
consumidoresconsumidores ee empregadosempregados ee devedeve terter comocomoconsumidoresconsumidores e e empregadosempregados e e devedeve terter comocomoreferênciareferência o o planejamentoplanejamento estratégicoestratégico dada
empresaempresa”.”.empresaempresa . .
((NassarNassar ee FigueiredoFigueiredo 2006)2006)((NassarNassar e e FigueiredoFigueiredo, 2006), 2006)
Comunicação empresarialComunicação empresarial
Atividade-fim de Relações Públicas é planejar, implantar e desenvolver o processo total da
comunicação institucional da organização como recurso estratégico de sua interação com seus diferentes públicos e ordenar todos os seus relacionamentos com esses públicos, para
gerar um conceito favorável sobra a organização, capaz de despertar no público credibilidade, boa vontade para com ela, suas
atividades e seusprodutos.
Comunicação empresarialComunicação empresarial
Assessoria de imprensa:
Têm a função de informar os mais diversosTêm a função de informar os mais diversos públicos sobre os fatos da empresa
Comunicação empresarialComunicação empresarial
Publicitários:
Geralmente profissionais que trabalham paraGeralmente profissionais que trabalham para empresas de propaganda e produzem campanhas comerciais de produtoscampanhas comerciais de produtos
Comunicação empresarialComunicação empresarial
• Comunicação gerencial
• Comunicação administrativa• Comunicação administrativa
C i ã S i l ( i ã d )• Comunicação Social (comunicação de massa)
• Sistema de informação
Comunicação empresarialComunicação empresarialC i ã i lComunicação gerencial
Para a análise de problemas das comunicações gerenciais é importante considerar:g p
• Atitudes• Atitudes• Níveis de comunicação (intra, inter, grupal)• Fluxos• Mensagensg• Canais• Receptores• Receptores
Comunicação empresarialComunicação empresarial
• Comunicação gerencial
• Comunicação administrativa• Comunicação administrativa
C i ã S i l• Comunicação Social
• Sistema de informação
QUESTÃO PARA DEBATEQ1. A comunicação em uma empresa deve ser estratégica. Não deve servir
i ê di A i i f ãapenas para apagar incêndios. Antes que reagir a uma informação negativa, é preciso atuar sempre oferecendo informações verdadeiras e transparentes. Comente a afirmativa.