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As mídias sociais impuseram uma nova ordem nas empresas. Mais poderosos, os consumidores passaram a circular à vontade pelo mundo virtual, com a capacidade de influenciar a opinião pública e construir (ou destruir) a reputação de uma marca. Descubra como cair nas redes e mobilizar um universo de fãs para seu negócio através desta matéria publicada na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios em outubro de 2011, onde o Rafael Kiso, Diretor de Novos Negócios da Focusnetworks e Consultor de Planejamento Estratégico Digital da Mídia Next foi colaborador.