Como o Gerente de Produto

pode auxiliar os stakeholders

em processos decisório através

de data analytics Karina Kohl

karina.kohl@gmail.com

Karina Kohl BSc e MSc em Ciência da Computação – UFRGS

Especialista em Jornalismo Digital – Famecos/PUCRS 15 anos de Industria de TI:

10 como Desenvolvedora/Arquiteta de SW 5 como Product Owner Fotógrafa e Viajante

AGENDA •Data Analytics

•O que é? •Resolvendo problemas e tomando melhores decisões

•Estudo de caso •“Painting the picture” •O problema •A solução •A expansão: influenciando a organização

DATA ANALYTICS

Big Data Data Science Data Analytics

Dados estão provendo as organizações a habilidade de identificar oportunidades de crescimento, impulsionar inovação, operar mais eficientemente e gerenciar riscos de

novas formas.

RESOLVENDO PROBLEMAS E TOMANDO MELHORES DECISÕES COM DATA ANALYTICS

DECISÕES DE EXECUTIVOS

=

DADOS + INTUIÇÃO

0

2

4

6

PESQUISA PWC (2015):

ORGANIZAÇÕES

ALTAMENTE DATA-DRIVEN

3x MAIS PROBABILIDADE DE

MELHORIA NA TOMADA DE DECISÃO

APENAS 1 EM 3 EXECUTIVOS DIZ QUE

SUA EMPRESA É ALTAMENTE

DATA-DRIVEN.

COMO COMBINAR A ARTE E A CIÊNCIA DA TOMADA DE DECISÃO?

ESTUDO DE CASO

PAINTING THE

PICTURE

NO ANALYTICS AT ALL

O PROBLEMA

NOVA UX DO MÓDULO DE PERMISSÕES DE ACESSO

STAKEHOLDER APREENSIVO COM AUSÊNCIA DE FEEDBACK

VERBAL DOS CLIENTES PILOTO (10, 100, 1.000)

REAL POSSIBILIDADE DE IMPOSSIBILITAR O ROLLOUT DA

NOVA UX PARA TODOS OS CLIENTES (~65.000)

A SOLUÇÃO

DADOS DE LOGS DE SERVIDOR USADOS APENAS PELO TIME DE SUPORTE A ERROS EM PRODUÇÃO

FERRAMENTA SPLUNK

MACHINE DATA + OPERATIONAL INTELLIGENCE

MESMO SEM FEEDBACK VERBAL E/OU LIGAÇÕES PARA O SUPORTE, INFORMAÇÃO REAL SOBRE O

USO DA NOVA EXPERIÊNCIA

RESULTADO:

STAKEHOLDER FELIZÃO

A EXPANSÃO: INFLUENCIANDO A ORGANIZAÇÃO

DEMAIS PRODUCT OWNERS PASSARAM A OLHAR PARA SEUS LOGS COM MAIS “CARINHO”

TIME DE DESENVOLVIMENTO CRIANDO SEUS

PRÓPRIOS DASHBOARDS PARA MONITORAMENTO PRÓ-ATIVO DE ISSUES DE PERFORMANCE

NEGOCIAÇÃO DE IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS

FEATURES E CORREÇÃO DE ISSUES DE PRODUÇÃO BASEADA EM DADOS REAIS DE USO

CONCLUSÃO

NÃO SUBESTIME OS DADOS QUE VOCÊ TEM!!

NENHUM DELES!

TODO DADO É DADO E PODE TE DAR INFORMAÇÕES VALIOSAS!

Perguntas?

Karina Kohl karina.kohl@gmail.com

Todas as fotos por Karina Kohl Figuras: Clip Art + Wallpaper do filme Pânico ;-)