Webinar E-Commerce BrasilCOMO ESCOLHER SUA PLATAFORMA DE E-COMMERCE

Apresentação

Rafael Campos - rafael@vtex.com.br

- Formado no IBMEC/RJ em administração de empresas com ênfase em finanças;- 6 anos trabalhando em comércio eletrônico;- Primeiro responsável pela expansão da VTEX para Argentina, Chile, Colombia, Uruguai e Equador;- Sócio diretor de contas corporativas

- Empresa líder em plataforma de Comércio Eletónico na América Latina;- Mais de 10 países;- Mais de 600 clientes;- PCI DSS e Gartner Vendor’14

Agenda da apresentação

1) Entendimento do real “valor” de uma plataforma

2) Como essa plataforma impacta na loja virtual?

3) Quais os modelos de negócios praticados

Quando você aluga uma loja física

O “ponto” é bom?

Qual público passa ali perto?

Shopping mais caro ou rua mais barato?

E quando é no mundo online?

Qual o mais barato?

Ah. Sistema é tudo igual.POR QUE?!

Você sabia?

A plataforma de E-Commerce pode representar menos de 20% do orçamento do projeto no primeiro ano

A troca de plataforma pode gerar perda de 30% do faturamento por 3 meses

A plataforma responde diretamente pela rentabilidade da loja virtual.

Por que?

Ano 1 Ano 2 Ano 3

Custo de visitante (CPC)

R$1,00 R$2,00 R$3,00

Investimento R$10.000,00 R$10.000,00 R$10.000,00

Visitantes totais 10.000,00 5.000,00 3.333,00

Conversão 1% 1% 1%

Faturamento R$50.000,00 R$25.000,00 R$16.666,00

Por que?

20,0%

45,0%

9,5%

Por que?

60,0%

45,0%

-30,5%

Por que?

Ano 1 Ano 2 Ano 3

Custo de visitante (CPC)

R$1,00 R$2,00 R$3,00

Investimento R$10.000,00 R$10.000,00 R$10.000,00

Visitantes totais 10.000,00 5.000,00 3.333,00

Conversão 1% 2% 5%

Faturamento R$50.000,00 R$50.000,00 R$83.333,00

Por que?

20,0%

45,0%

9,5%

Por que?

12,0%

45,0%

17,5%

Missão de uma plataforma

AUMENTAR O FATURAMENTO POR MEIO DA CONVERSÃO, MANTENDO OS CUSTOS DE MÍDIA E REDUZINDO REDUZINDO OS

CUSTOS OPERACIONAIS

Pontos de atenção que você deve ter

- Quais os serviços agregados que a plataforma/empresa oferece?

- Qual a preocupação da plataforma/empresa na evolução da plataforma? Custos adicionais? De quanto em quanto tempo?

- Plataforma é uma coisa, layout é outro. Qual a flexibilidade para criar ou mudar?

- Quais as principais funcionalidades que a plataforma oferece? Elas se encaixam na necessidade de negócios que tenho?

- O checkout é simples e fácil?

- Posso integrar com outros sistemas como ERP ou Google Analytics?

Quais são os modelos existentes?

Open Source

On Premises

SaaS (software como serviço)

Open Source (Magento, osCommerce e PrestaShop)

There’s no free lunch/Não há almoço grátis.Milton Friedman - Nobel de Econômia 1976

Milhares (talvez milhões) de desenvolvedores ao redor do mundo, inclusive no Brasil.

Altíssimo grau de customização, afinal você é dono do código.

Grande preocupação dos medianos e grandes varejistas é se esse tipo de tecnologia suporta grandes grandes crescimentos de transações. (Gartner’14)

Você quer ter uma empresa de tecnologia ou de varejo? Foco.

O custo total da propriedade (TCO) da tecnologia chega a 7% do faturamento da loja virtual (TCO - Gartner Report’13)

On-Premises (IBM, Oracle e SAP)

Aquisição de um código, sistema, de uma empresa que o desenvolveu.

Modelo mais comercializado no Brasil. Muitas vezes é confundido com o SaaS.

Pode ser “hosteado” sob responsabilidade do cliente ou pela própria empresa que vendeu o sistema.

SaaS (VTEX, Marketlive, Shopify e Demandware)

O cliente não é dono do código fonte.

Geralmente já oferta diferentes serviços juntos a plataforma (Search Appliance, Cache, atualizações etc.)

Cliente fica dependente dos desenvolvimentos e melhorias feitas pelo fornecedor.

Tabela comparativa

Open Source On-Premises SaaS

Valor de Set Up Licença gratuita. Empresa para implementação contrata-se a parte.

De R$5.000,00 reais até R$5 Milhões de reais.

Trabalham com edições. Desde plataformas gratuitas até R$5MM de reais

Tempo de implementação Médios a longos, mais de 180 dias.

Longos, mais de 365 dias. Rápidos, menos de 180 dias.

Custo de manutenção (hosting, atualização, equipe, etc)

Altos, mas geralmente o lojista não contrata tudo que deveria para “economizar”.

Extremamente altos e alguns serviços são somentes prestados pelo fornecedor.

Baixo pois o custo é compartilhado com os diversos clientes.

Customização e flexibilidade Alto grau de customização e flexibilidade dependendo somente da comunidade.

Alto grau de customização e flexibilidade dependendo somente do fornecedor.

Baixo grau de customização.

Novas versões Depende 100% do cliente. Compra de novas versões e novas instalações.

Recorrencia dependendo do fornecedor e sempre gratuitas.

Obrigado!

Rafael Campos - rafael@vtex.com.br

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