Sabrina Ribeiro sabri.gribeiro E-mail: sabrina@ciashop.com.br

Novidade!

Clientes terão acesso ao link para abertura de chamados!

Fluxo

Cliente

Parceiro

Ciashop

Para acessar o Portal do Cliente

Acesse http://chamados.ciashop.com.br

Faça o login:

Como o cliente abre um chamado?

O funcionário deverá selecionar seu respectivo nome para identificação;

Para abrir um chamado, basta clicar em “Abrir Novo Chamado”.

Formulário para abertura do chamado:

O cliente deve acompanhar o status:

Portal do Cliente

Portal do Cliente

Como o Parceiro visualiza o Chamado?

O Parceiro acessa o Portal http://chamados.ciashop.com.br

Login:

Identificação:

Como o Parceiro recebe o Chamado?

O Parceiro visualiza as seguintes informações:

Informações do chamado

O Parceiro visualiza as seguintes informações:

Como o Parceiro recebe o chamado?

O Parceiro visualiza as seguintes informações:

Como o Parceiro recebe o chamado?

O Parceiro visualiza as seguintes informações:

Como o Parceiro recebe o chamado?

O Parceiro visualiza as seguintes informações:

Como o Parceiro recebe o chamado?

O Parceiro visualiza as seguintes informações:

Como o Parceiro recebe o chamado?

O Parceiro visualiza as seguintes informações:

Como o Parceiro recebe o chamado?

O Parceiro visualiza as seguintes informações:

Como o Parceiro recebe o chamado?

O Parceiro visualiza as seguintes informações:

Como o Parceiro recebe o chamado?

O Parceiro visualiza as seguintes informações:

Como o Parceiro recebe o chamado?

O Parceiro visualiza as seguintes informações:

Como o Parceiro trata o Chamado?

Como o Parceiro trata o Chamado?

Como o Parceiro trata o Chamado?

Como o Parceiro trata o Chamado?

Como o Parceiro trata o Chamado?

Como encaminhar o Chamado?

Acompanhamento do Chamado

O Chamado foi concluído, o que fazer?

Avalie o Chamado!

Avaliação dos Chamados

Responda a pesquisa de satisfação:

Avaliação dos Chamados

Dúvidas?

Apresentação disponível no kb.ciashop.com.br