Business Model CanvasCriando modelos de negócio inovadores

Matheus Haddad

Matheus Haddad‣ Empreendedor, professor, consultor e palestrante

internacional nas áreas de gestão de projetos e engenharia de software.

‣ Sócio-fundador da Webgoal, empresa que desenvolve

software para melhorar a gestão dos negócios de pequenas

e médias empresas.

‣ +10 anos de experiência no desenvolvimento de software e na gestão de projetos.

‣ 5 anos trabalhando com métodos ágeis e com processos de

criação de novos produtos.

‣ MBA em Gestão Empresarial na FGV, Mestre em Engenharia

Elétrica na área de Inteligência Artificial pela FEI, Pós-graduado em Análise de Sistemas pela FASP e Bacharel em

Ciência da Computação pela UNIFENAS.

‣ Professor de cursos de graduação, pós-graduação e MBA

nas áreas de tecnologia da informação e negócios.

“Nenhum plano de negócio

resiste ao primeiro cliente”.

Steve Blank

Business Model Canvas

Uma linguagem compartilhada para descrever,

visualizar, avaliar e mudar modelos de negócio.

9 blocos de construçãode um modelo de negócio

1. Segmentos de Clientes1. Quem é o

cliente?2. O que ele

busca?3. Atributos preferidos?

4. Padrão de consumo?

JAM, Business Model Generation

Para quem queremos criar valor?

Quem serão os nossos clientes mais importantes?

2. Proposta de Valor

O que iremos oferecer para os nossos clientes?

Quais problemas estamos ajudando a resolver?

1. Qual sua oferta?

2. Que valor agrega?

3. É diferente?

novidade, performance, design, status, conveniência, etc.

resolve um problema?satisfaz um desejo?

mais barato ou melhor que concorrentes?

JAM, Business Model Generation

3. Canais de Distribuição

Quais canais de comunicação, distribuição e venda

usaremos para entregar a proposta de valor?

1. Como eles sabem que

você existe?

2. Como eles chegam a

você?

3. Como você entrega o produto?

físico, virtual? força de vendas, canais, distribuidores?

JAM, Business Model Generation

4. Relacionamento com o Cliente

Que tipo de relacionamento queremos manter com os clientes?

Como este relacionamento está integrado ao modelo de negócio?

1. Como engajá-los?

2. Como fidelizá-los?

auto-serviço, individualizado, consultivo, etc.

assistência técnica, manutenção, et.

JAM, Business Model Generation

5. Fluxo de Receitas

Quanto os clientes querem pagar pela nossa proposta de valor?

Como os nossos clientes preferem pagar?

1. Quais são as fontes de

receita?

2. Qual a dinâmica de

preços?

3. Qual o valor de um

cliente?

venda de produto, assinatura, aluguel, licenciamento, publicidade, etc.

por segmento, por volume, tabelados, negociados, etc.

a receita é recorrente?

6. Recursos-chave

Quais recursos são necessários para fazer negócio funcionar?

Quais são os ativos mais importantes para o modelo de negócio?

1. Quais são os recursos

críticos? a. pessoas? b. ativos? c. tecnologia?

7. Atividades-chave

Quais são as atividades importantes para negócio funcionar?

O que precisa ser feito para que o negócio opere com sucesso?

1. Quais sãoas atividades principais?

aual o processo de execução etransformação dos produtos e serviços?

auais são os processosgerenciais, que visamgarantir a execução dos planos?

8. Parceiros-chave

Quais as parcerias necessárias para criar e entregar a proposta

de valor ao cliente?

1. Quem são os

fornecedores?

2. Quem são os parceiros

estratégicos?

9. Estrutura de Custos

Quais são os custos mais importantes relacionados a operação

do modelo de negócio?

Proposta de valor

Relacionamento com o cliente

Canais de distribuição

Fluxo de receitasEstrutura da custos

Recursoschave

Atividadeschave

Parceiroschave

Segmentosde clientes

Business Model Canvas

Google Anuncie para quem busca por assuntos relacionados ao seu negócio.

Proposta de valor

Relacionamento com o cliente

Canais de distribuição

Fluxo de receitasEstrutura da custos

Recursoschave

Atividadeschave

Parceiroschave

Segmentosde clientes

Plataforma AdWords

Dev. SoftwareManutenção plataforma

Plataforma de busca de anúncios

Dev. de software e

manutenção

Blog e outros sites

Anúncios direcionados Anunciantes

Busca gratuita

Usuários de internet

GratuitoLeilão de

palavras-chave

Comissão blogueiros

e sites

Algoritmo de busca

iGoogle

Google.com

Dev. de novos algoritmos

App Store Arquivos para turbinar sua experiência com os aparelhos da Apple.

Proposta de valor

Relacionamento com o cliente

Canais de distribuição

Fluxo de receitasEstrutura da custos

Recursoschave

Atividadeschave

Parceiroschave

Segmentosde clientes

iPad, iPhone, iPod, Apple TV,

Macbook

Dev. de software e

manutençãoEquipe

PlataformaMarca

Dev. de software e

manutenção

Acesso a um grande número

de produtos digitais

Percentual sobre as vendas

Apple ID

Acesso a consumidores de produtos

digitais

Consumidores

Editoras, Gravadoras e Desenv.

Repasse as editoras,

gravadoras e desenv.

Mercado Livre Encontre uma incrível variedadede produtos.

Proposta de valor

Relacionamento com o cliente

Canais de distribuição

Fluxo de receitasEstrutura da custos

Recursoschave

Atividadeschave

Parceriaschave

Segmentosde clientes

mercadolivre.com.br

Dev. de software e

manutençãoEquipe

PlataformaMarca

Dev. de software e

manutenção Acesso a um grande número

de produtos

Percentual sobre as vendas

Perfil online

Garantias

Acesso a consumidores

Consumidores

Vendedores

Controle de fraude

Taxa de publicação

dos produtos

MercadoPago

HospedagemConectar

consumidores e vendedores

Granatum Controle financeiro online para micro e pequenas empresa.

Proposta de valor

Relacionamento com o cliente

Canais de distribuição

Fluxo de receitasEstrutura da custos

Recursoschave

Atividadeschave

Parceiroschave

Segmentosde clientes

Web app

Mobile app

Equipe Infraestrutura

Equipe

granatum.com.br

Desenv. de software

Manutenção infraestrutura

Gateway de pagamento

DivulgaçãoAtendimento

Assinaturas mensais,

semestrais e anuais

Micro e pequenas empresas

Controle financeiro

online simples de usar e fácil de aprender

Atendimento personalizado

Central de Ajuda

Propaganda

Hosting

Nespresso O melhor café espresso, sem trabalho nem sujeira, dentro da sua casa

Proposta de valor

Relacionamento com o cliente

Canais de distribuição

Fluxo de receitasEstrutura da custos

Recursoschave

Atividadeschave

Parceiroschave

Segmentosde clientes

Nespresso.com

Lojas Nespresso

Varejos parceiros

Nespresso Club

Marketing Fabricação

Fábrica de cápsula

Propaganda

Fabricação de cápsulas

PatentesLogística

Fábrica chinesa

(máquinas)O melhor café

espresso dentro da sua casa

Venda com baixa margem das máquinas

Logística

Pessoas de alto padrão

social

Produtores de café

Venda com altas margem das cápsulas

Pessoas tecnológicas

Nespresso O melhor café espresso, sem trabalho nem sujeira, dentro da sua casa

“Um modelo de negócio

descreve a lógica de como

uma organização cria,

entrega e captura valor”.

Alexander Osterwalder

Obrigado!

Matheus Haddad

@mhaddad

matheus.haddad

matheus@webgoal.com.br