Post on 11-Aug-2021
BRANDING ASSOCIADO AO MARKETING DE RESULTADOS: COMO FAZER E TENDÊNCIAS PARA O FUTURO
3 Introdução
5 Entenda o que é branding
9 Desvende os segredos do marketing de resultados
13 Aprenda como fazer branding associado ao marketing de resultados
19 5 tendências de branding e marketing de resultados para o futuro
24 Conclusão
26 Sobre a Digipaper
INTRODUÇÃO
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Colocar a sua marca na vida das pessoas é uma das principais
receitas para o sucesso do negócio. É preciso construir uma imagem
forte e ter uma comunicação alinhada e com boa presença. Nesse
sentido, o branding se torna uma tática indispensável e
capaz de gerar ótimos efeitos.
Paralelamente, o marketing de resultados
tem como objetivos a geração de novas
oportunidades, a fidelização de clientes e a
criação de impactos diretos nos negócios.
Assim, é uma abordagem prática e direcionada pelos
principais interesses de uma empresa.
Diante disso, branding e marketing de resultados podem
e devem trabalhar juntos, afinal, unidos, resultam em
potencialização da performance e maiores chances de obter o que
prevê o planejamento estratégico. Acompanhe os próximos tópicos
deste e-book, tire todas as suas dúvidas sobre como unir esses
elementos e ainda conheça tendências para o futuro!
ENTENDA O QUE É BRANDING
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O branding também é chamado de gestão de marca. De forma simples, ele consiste no conjunto de ações voltadas
para construir a leitura, a interpretação e a percepção de marca. Ou seja, é uma abordagem que reúne todas as
táticas necessárias para transmitir uma mensagem desejada sobre o empreendimento para o público.
Uma empresa que pretende atingir o
público jovem, por exemplo, tem que
adotar uma gestão que aproxime a
marca desse mercado. Se contar com
ações engessadas e formais, é provável
que não atinja os resultados predefinidos.
Já ao se posicionar como uma alternativa
descolada e moderna, aumentam as
chances de obter os efeitos desejados.
Quando o branding é bem-feito, ele
desperta sensações e cria laços
com o público. Além de ampliar a
competitividade, é uma maneira de
aproximar o relacionamento e expandir
as chances de conquistar vendas.
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Com as mudanças no padrão de consumo, a forma de gerir
uma marca também se modifica. No entanto, há algumas
ações consagradas e, entre elas, estão:
CRIAÇÃO DA IDENTIDADE DE VISUAL
Já que a gestão de marcas está relacionada à
imagem que a empresa transmite, é interessante
começar pelo visual. Uma marca forte é facilmente lembrada
e parte disso se deve à sua estética.
Então, é essencial estabelecer uma identidade visual inédita, que transmita os valores adequados e que seja impactante. É uma etapa que inclui criar o logotipo, escolher a tipografia e prestar atenção em todos os detalhes de design. Desse jeito, é possível estabelecer uma imagem específica na mente do cliente e se posicionar de forma muito mais consistente.
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DEFINIÇÃO DA PERSONALIDADE DA MARCA
Outro aspecto relevante do branding consiste
em definir uma personalidade para a marca. Não
basta ter um logotipo jovem e uma linguagem engessada, por
exemplo. É preciso que tudo funcione em harmonia,
logo, a personalidade deve ser criada ou reformulada.
Nesse sentido, considere os diversos aspectos, como
a linguagem que será usada, a forma como será
conduzido o relacionamento com os clientes e qual será a voz
do empreendimento — ou a branding voice.
Um exemplo clássico é o Ponto Frio. Com a criação da
brand persona Pinguim, a marca se tornou conhecida pela
interação com os clientes nas redes sociais de uma maneira
inovadora. Assim, foi possível consolidar a marca de um modo
desejável para a gestão.
UTILIZAÇÃO DOS DIFERENTES TIPOS DE MARKETING
Além de tudo, é indispensável utilizar
o apoio do marketing, em suas várias
formas. Há empresas que apostam no
Inbound e no marketing de conteúdo, por
exemplo. Outras investem no marketing
de oportunidade, enquanto muitas utilizam
um mix de ações.
Essas escolhas são determinantes para aumentar o alcance e o Brand Awareness, ou seja, o reconhecimento de marca. Dessa forma, é mais fácil transmitir a mensagem e conseguir a interpretação esperada.
DESVENDE OS SEGREDOS DO MARKETING DE RESULTADOS
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Como dito, o marketing é uma ferramenta
importante para expandir uma marca. Graças
às suas estratégias, é possível destacar uma
empresa no mercado e atrair a atenção
para ela. Em uma analogia, é como jogar o
holofote em cima de uma estrela de teatro.
No entanto, gerar barulho ou buzz nem
sempre é suficiente. Um empreendimento pode
ter milhares de visualizações no vídeo e centenas
de comentários, mas isso não se transformar em
vendas. Ou seja, apesar de a estratégia, em si, ser
bem-sucedida, ela não gerou efeitos práticos.
Por outro lado, o marketing de resultados tem a
conversão como o principal objetivo. Em outras
palavras, a intenção é atrair, convencer e
converter as pessoas. Na mesma analogia, é
como jogar o holofote sobre um ator no palco e,
principalmente, arrancar os aplausos das pessoas.
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Para tanto, são utilizadas diversas técnicas, como o Inbound Marketing, a produção de conteúdo, o SEO, a
geração e nutrição de leads e assim por diante. Quando essas estratégias são bem aplicadas, oferecem como
principais vantagens:
APOIO AO CRESCIMENTO
Se o marketing de resultados é voltado para
a conversão, quando ele tem sucesso, então,
o empreendimento conta com mais
oportunidades, clientes e pessoas fidelizadas.
Isso significa que o negócio consegue ter um melhor
desempenho nas vendas e no faturamento, o que leva
ao crescimento.
De forma ainda mais importante, trata-se de uma
ferramenta que oferece um desenvolvimento
sustentável. Com uma estratégia robusta e contínua,
as conversões acontecem em um fluxo
elevado. Assim, há um aumento no desempenho
de maneira extensa.
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SIMPLIFICAÇÃO DO ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS
Já que as estratégias são voltadas
para a conquista de certos objetivos,
consequentemente, é fácil analisar
o desempenho. Dá para verificar
com precisão quantas conversões
uma campanha gerou ou de onde vieram
os novos clientes.
Isso aumenta a inteligência de negócio, pois
a marca reconhece quais são
as suas melhores oportunidades. Além
de tudo, é um jeito de ter a certeza de que
os principais objetivos têm sido atingidos.
FORTALECIMENTO DA TOMADA DE DECISÃO
Ao conhecer melhor os resultados
dos diversos canais, fica menos
complexo tomar boas decisões. Não por
acaso, a gestão compreende quais são os
caminhos com maior retorno
e onde estão as principais chances
de desenvolvimento.
Ao evitar erros, também dá para prevenir
o desperdício de recursos, como
tempo, dinheiro ou oportunidades.
Para melhorar, a tomada de decisão se
torna mais estratégica e voltada para o que
importa de verdade.
APRENDA COMO FAZER BRANDING ASSOCIADO AO MARKETING DE RESULTADOS
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Agora que você já conhece o
que é branding e marketing de
resultados, é o momento de
entender o poder de união
dessas ferramentas. Quando
as estratégias são utilizadas
do modo correto, é possível
obter um efeito diferenciado e
que gera ótimo desempenho
para o negócio.
Para começar o quanto antes,
é preciso seguir algumas etapas.
Ao final, a abordagem estará
pronta para rodar e oferecer
a performance esperada.
Descubra como utilizar
esses elementos a favor
da sua marca.
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» alcance de público;
» tráfego no site;
» total de contatos gerados;
» taxa de conversão;
» tempo para a conversão;
» custo de aquisição;
» taxa de rejeição ou churn;
» retorno sobre investimento (ROI).
DEFINA MÉTRICAS CLARAS
O planejamento é o primeiro passo para ter
sucesso na união das ferramentas. Além de
estabelecer quais serão as estratégias e canais
utilizados, é importante definir métricas
claras, mensuráveis e relevantes.
Lembre-se de que o objetivo é unir
exposição com conversão. Então, é válido
acompanhar o volume e tráfego ou alcance,
mas não se esqueça de verificar a taxa de
conversão. Entre as métricas que devem
ser verificadas, estão:
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» faixa etária;
» poder de tomada de decisão;
» faixa de renda;
» profissão;
» interesses, dores ou dúvidas;
» preferências;
» localização.
CONHEÇA A SUA AUDIÊNCIA
Além disso, é fundamental entender muito bem quem é o seu público-alvo. Somente desse jeito, é possível criar
uma estratégia capaz de estabelecer laços que fortalecem a marca e geram conversões. É interessante ter
atenção quanto a elementos como:
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SIGA AS DEFINIÇÕES DO BRANDING
Na hora de colocar tudo em prática, não
se esqueça das táticas de branding. Já que o
objetivo é unir esse elemento ao marketing
de resultados, a identidade visual e
a personalidade de marca devem
estar presentes.
Na hora de fazer uma publicação nas
redes sociais, por exemplo, tenha um
conteúdo consistente com a imagem
e use a linguagem certa. Assim, os
efeitos são obtidos com maior facilidade.
ESTABELEÇA UM FUNIL DE CONVERSÕES
O funil de vendas ou conversões é uma das
ferramentas mais importantes. Ele serve
para acompanhar o posicionamento
de cada oportunidade e para
medir quais são os resultados,
de fato, obtidos.
Então, crie o próprio funil, de acordo com a jornada de decisão do seu público. Defina as etapas, quais são os gatilhos que fazem alguém descer pela ferramenta e quais são as abordagens certas em cada caso.
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ADOTE A TECNOLOGIA E TOME DECISÕES
Para realimentar a estratégia, a análise
de dados é essencial. Ao conferir as
métricas e compará-las
com os objetivos definidos, dá para saber
como e onde agir. Como muitas campanhas
são executadas no ambiente digital, vale a
pena contar com o apoio da tecnologia.
Com um CRM, por exemplo, é fácil
acompanhar o posicionamento das
oportunidades no funil de vendas. Ao
mesmo tempo, a coleta de informações
sobre os usuários permite gerar a
personalização, o que fortalece o branding.
Então, não abra mão de ter o apoio das
ferramentas adequadas.
CRIE VALOR AGREGADO
Embora o branding atue em longo prazo e
o marketing de resultados pense de forma
mais curta, ambos compartilham uma
necessidade: o aumento de valor agregado.
É ao diferenciar a sua oferta e torná-la
mais atraente que as outras que se
torna possível fortalecer a marca e
gerar conversões.
Então, pense em formas de destacar o diferencial da marca e de entregar mais aos clientes. Ao oferecer algo que vai além das expectativas, é possível conquistar o público com maior facilidade.
5 TENDÊNCIAS DE BRANDING E MARKETING DE RESULTADOS PARA O FUTURO
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Ambas as abordagens dependem do comportamento do
consumidor e, com isso, mudam ao longo do tempo. A cada ano,
surgem tendências que devem ser observadas se você quiser sair à
frente e se manter sempre por dentro.
Para ajudá-lo nessa tarefa, veja 5 tendências de branding e
marketing de resultados e saiba como aplicá-las:
CRO
A Conversion Rate Optimization ou Otimização da Taxa de
Conversão não é exatamente novidade. No entanto, ganhará cada
vez mais força nos próximos anos.
Com tantas marcas realizando estratégias de atração e captação,
o segredo estará, a cada dia mais, na otimização do que já
funciona. Além de buscar a maior fidelização, o uso de CRO será
útil para melhorar o total de oportunidades que descem no funil e
chegam aos objetivos do negócio.
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FORTALECIMENTO DA EXPERIÊNCIA
Com o desenvolvimento dos meios de
consumo e a chegada de novas gerações,
já não bastará utilizar as táticas certas de
branding e marketing. Será preciso se
conectar de forma intensa e quase
emocional com o público.
Acima de tudo, é necessário trabalhar a
experiência — que terá que se mostrar
progressivamente consistente, personalizada
e de valor. Então, as marcas precisarão
adotar uma comunicação mais humana. Nada
de B2B (negócios para negócios) ou B2C
(negócios para clientes): a tendência é
H2H (humanos para humanos).
AUTOMAÇÃO DO RELACIONAMENTO
Com o aumento de relevância da
tecnologia, a automação de processos é
uma tendência que já está presente, mas
que ganhará força. Em relação a branding
e marketing de resultados, isso vem na
forma da automação do fluxo de
nutrição ou do atendimento, como por
meio dos chatbots.
A intenção é se aprofundar no comportamento das pessoas, oferecer experiências personalizadas e otimizar recursos. Além de tudo, é uma forma de aproveitar melhor todas as oportunidades.
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REALIDADE MISTA
E já que a experiência é tão
importante, a forma como ela será
apresentada também se destaca.
Daqui para frente, será quase
impossível não utilizar recursos de
realidade mista. Eles misturam o
mundo real com elementos de
realidade virtual e aumentada.
É o caso de uma imobiliária
permitir que os clientes façam
passeios pelos imóveis com
óculos de realidade vir tual,
por exemplo. Isso gera novas
sensações, agrega valor e
melhora o contato.
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FOCO NO PROPÓSITO
Em geral, as empresas estão voltadas para
oferecer inovação, qualidade e/ou preço. No
entanto, não são todas que se preocupam
com a mensagem que passam ou com o
impacto que causam. Para ter sucesso no
futuro, isso tem que mudar.
Uma das tendências tem a ver, justamente,
com a definição e valorização do propósito de
atuação. De acordo com análises do mercado,
um propósito forte tem ganhado importância
crescente entre os consumidores. As pessoas
querem ter relacionamentos com
marcas que acreditam no mesmo que
elas e que geram impactos positivos.
Ao utilizar esse elemento, portanto, é possível
fortalecer a atuação no mercado.
CONCLUSÃO
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O branding e o marketing de
resultados são estratégias que
já foram concorrentes, mas que
podem ser complementares. Ao
entender o potencial de cada
uma e ao saber como uni-las, o
empreendimento tem a chance de
se fortalecer e se destacar.
Para não ficar para trás, fique
sempre de olho nas tendências
e prepare-se para fazer o
seu negócio decolar!
rockcontent.comIN
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SOBRE A DIGIPAPER
A Digipaper é uma agência de marketing que atua há mais de 24
anos no mercado nacional, com foco na área de design gráfico e
branding. Ela realiza atividades em diferentes programas corporativos,
atendendo clientes multinacionais
de segmentos diversos.
A missão da Digipaper é o desenvolvimento de soluções criativas
que superam as expectativas dos clientes. Sua visão é ganhar
reconhecimento como empresa inovadora em soluções para ações de
estratégias sustentáveis nas empresas.
Os valores da empresa são: qualidade, confiabilidade, ética,
pontualidade, sustentabilidade e gestão de talentos.