José Ricardo Garcia - @j_ricardogarciajose.r.garcia@vivo.com.br jrgarciabr@gmail.com

O perfil do consumidorna era mobile

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

2 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 13/04/23

Frentes de Trabalho

Modelo de Negócios – Canais Alternativos

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

3 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 13/04/23

Frentes de Trabalho

Modelo de Negócios – Canais Alternativos

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

5 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 13/04/23

BR = 9%

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

“as formigas têm megafones”

http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ&feature=youtu.be&a

@oboreli

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

11 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 13/04/23

Frentes de Trabalho

Modelo de Negócios – Canais Alternativos

13

Frentes de Trabalho

Modelo de Negócios – Canais Alternativos

Não tenha medo de pedir ao e-consumidor um feedback: - Diretamente no portal ou campanhas de e-mail; - Incentive, dê descontos nas próximas compras, frete grátis.

14

Diretoria de Planejamento e Gestão de Vendas

Data: 13/04/23

Frentes de Trabalho

Modelo de Negócios – Canais Alternativos

Se ele fala bem ou não.......e até se não fala nada.

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

15 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 13/04/23

Frentes de Trabalho

Modelo de Negócios – Canais Alternativos

Olhar atento para essa classe social

Fonte: IBGE, PNAD 2002 e 2008 - Projeção para DEZ 2010

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

16 Diretoria de Planejamento e Gestão de VendasData: 13/04/23

Frentes de Trabalho

Modelo de Negócios – Canais Alternativos

Tendência: Pagamento via celular

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

Brasil:

- 80% das atividade no Twitter se dá a partir de aparelhos móveis.

- 67 milhões de internautas(Ibope-Nielsen)em torno de 35% da população do Brasil

- 20 milhões de e-Consumidores(e-bit)- Potenciais compradores

Foto: RogueSun Media/ Flickr

Pagamento Móvel

http://fonte.miti.com.br/blog/pague-suas-contas-pelo-celular-atraves-dos-payments

Via SMS

- Notificações de transações(bancos);- Recarga celular;- Pagto fatura;- Novos serviços.

interno copyright©vivo2010

Canais AlternativosA participação do e-commerce nas redes sociais

TuangouCompra coletiva.

interno copyright©vivo2010

Canais AlternativosPercepção de segurança vende +

Impacto ainda maior com os dispositivos móveis

interno copyright©vivo2010

Canais AlternativosPercepção de segurança vende +

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

interno copyright©vivo2010

Canais Alternativos

José Ricardo Garcia - @j_ricardogarciajose.r.garcia@vivo.com.br jrgarciabr@gmail.com

O perfil do consumidorna era mobile

Obrigado.