AULA TÉCNICA

16 2006 TRANSMISSÃO

INSTRUTOR: SCOPINOINSTRUTOR: SCOPINO

SCOPINO TREINAMENTOS

TRANSMISSÃO

AULA: GARANTIA DA

AULA: GARANTIA DA

EMBREAGEM

EMBREAGEM

ENVIE SUAS DÚVIDAS À UMEC

TEMOS PLANTÃO DE DÚVIDAS AO VIVO COM O INSTRUTOR

SCOPINO NO FINAL DESTA AULA.

A GARANTIA

O RETORNO DE UM SERVIÇO EXECUTADO, PODE SER CONSIDERADO UM PROBLEMA OU UMA SEGUNDA OPORTUNIDADE.

NA TROCA DO CONJUNTO DE EMBREAGEM VEJA O PROCEDIMENTO:

A APLICAÇÃO

• CUIDADOS NA SELEÇÃO DO VEÍCULO

• CONSULTE AS TABELAS DE APLICAÇÃO, NA DÚVIDA LIGUE PARA O FABRICANTE DA PEÇA

• CUIDADOS COM MARCAS DE EMBALAGENS AMASSADAS OU ABERTAS

• ATENÇÃO À MOTORIZAÇÃO

O CERTIFICADOPREENCHA TODOS OS DADOS

DICAS

• POR LEI, NO MÍNIMO HÁ 90 DIAS DE GARANTIA

• GERALMENTE OS FABRICANTES DÃO MAIS 90 DIAS, TOTALIZANDO 180

• GUARDE O CERTIFICADO JUNTO À O.S. NA OFICINA (GERALMENTE SE FOR ENTREGUE AO CLIENTE É PERDIDA OU DETERIORADA)

CONSULTE AS INSTRUÇÕES

QUANDO O CLIENTE RETORNA COM UMA RECLAMAÇÃO:

• FAÇA O ATENDIMENTO DE FORMA CORTÊS E COM MUITA CALMA

• CONFIRA A DATA DA INSTALAÇÃO E A QUILOMETRAGEM PERCORRIDA

• TESTE O VEÍCULO

• VERIFIQUE A UTILIZAÇÃO DO CARRO

• CONSTATANDO-SE FALHA NA EMBREAGEM, ACIONE O FABRICANTE

...CONTINUANDO...

• VERIFIQUE SE O SISTEMA TEVE CONTAMINAÇÃO POR ÓLEO E/OU GRAXA

• RESOLVA O PROBLEMA DO CLIENTE MAS FIQUE ATENTO E DOCUMENTADO

• SE POSSÍVEL TIRE FOTOS

• PEÇA UM LAUDO AO FABRICANTE

PERGUNTA

QUEM PAGA

A MÃO DE OBRA

DE UMA GARANTIA ?

SCOPINO TREINAMENTOS

RESPOSTA

TUDO VAI DEPENDER DO PROBLEMA CONSTATADO.

SE HOUVER MAL USO DO VEÍCULO, OU INSTALAÇÃO INADEQUADA, DEVE SER NEGOCIADO COM O CLIENTE, SE HOUVER FALHA NA EMBREAGEM, O FABRICANTE DEVE FAZER TAL REEMBOLSO.

OBRIGADO PELO ACOMPANHAMENTO

DAS AULAS. ATÉ A PRÓXIMA:

TRANSMISSÃO 17CAIXA DE MUDANÇAS

Instrutor Scopino 

E AGORA VAMOS AO VIVO

AO PLANTÃO DE DÚVIDAS COM O SCOPINO

UMEC – UNIVERSIDADE DO MECÂNICO