Missão Institucional

Prestar assistência de excelência e referência com responsabilidade social, formar recursos humanos e gerar conhecimento, atuando decisivamente na transformação de realidades e no desenvolvimento pleno da cidadania.

Informações do Hospital

4.578 funcionários

661 leitos internação67 leitos CTI

119 consultórios

EmergênciaCentros Cirúrgicos

Centro Obstétrico

HemodiáliseHemodinâmica

Quimioterapia

RadioterapiaÁreas de diagnóstico

Unidade Básica de Saúde

CAPSCentro de Pesquisa Experimental

Centro de Pesquisa Clínica

Creche e Academia de ginástica para funcionários

SERVIÇO DE PROCESSAMENTO DEROUPAS

Nº funcionários ativos: 550

Serviço de Recepção e Informação

� Ascensoristas� RecepçãoCentral

� Recepção Norte

� Telefonistas

Serviço de Processamento de Roupas

Serviço de Governança e Higienização

Serviço Segurança e Controle

Corporativo

� Segurança� Identificação�Transporte�Eventos�Correspondências�Chaves/Armários

� Limpeza� Resíduos� Jardins� Controle de pragas

� Uniformes� Rouparia� Costura� Lavanderia

Coordenadoria de Hotelaria

Supervisão de Hotelaria: levantamento das necessidades de melhorias referentes mobiliário, instalações e reparos predial.

Seção Dist. e

Rec. RoupasSeção

Lavanderia

Costura

uniformes

Serviço de Processamento

de Roupas

Organograma

3 supervisores 3 supervisores

104 funcionários24 horas

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

BSCPerspectiva Clientes: Ser Referência em Qualidade

Assistencial Perspectiva Processos: Buscar a Excelência na Governança

Institucional

1 – Reestruturar a área física do Serviço de Processamento de Roupas.

2 – Adequar a infraestrutura do SPR para atender a demanda assistencial.

3 – Elaborar projeto para “Padronização das Rouparias nas áreas abertas”. Implantar unidade piloto.

2009 - 2012

O que faz a Lavanderia

Gestão de PessoalGestão da ProduçãoGestão dos Produtos químicosGestão dos UniformesGestão da CosturaGestão de SuprimentosGestão de EquipamentosGestão de TecidosGestão da Roupa HospitalarGestão da Distribuição de Roupas

Gestão de Pessoal

CapacitaçãoRodízio nos postos de trabalhoUso de EPI’s - Segurança do trabalhoAvaliação de ergomoniaIntegração na HotelariaConsultora RHLaboralPesquisa de climaGestão de desempenho

Dia do Profissional: Aux. Processamento de Roupas

Homenagem aos funcionários

Ginástica Laboral

Banco Semi-Sentado

Sala de Descanso

Gestão da Produção

Nº equipamentos/funcionários/processosTurno da noiteCotas de produçãoNº de enxovaisÁrea Física – armazenamento do enxoval

Avaliação das diferentes peças que compõem o enxoval.

Gestão dos produtos químicos

Ilha químicaSistema automatizadoAnálise de qualidade da roupaAbastecimento quinzenal

Gestão de Suprimentos

Orçamento anual - despesasPregão eletrônico ou presencial;Planejamento anual itens de consumo;Recebimento mensalSub-almoxarifado na Lavanderia.

Gestão de Equipamentos

Parceria com Engenharia

Definição de compra de equipamentos:Avaliação das condições dos equipamentos

verde, amarelo ou vermelhoprioridade de compra

2 funcionários da manutenção exclusivosRelatório de manutenção das máquinasCapacitação na operação e conservação dos

equipamentosDispositivo de segurança nos equipamentos

2 Lavadoras de 100 kg;

4 Lavadoras de 200 kg;

1 Lavadora de 50kg;

Área Restrita

Área Limpa

3 secadoras de 100 kg;1 secadora de 180 kg;1 calandra monorol1 calandra multirolo c/ dobradeira 1 conjunto de prensas;

Calandra

Climatizador

Gestão de Tecidos

100% algodãoPeças prontas e confecção própriaParecer técnico - AmostrasTecidos de cartelaQuebra de qualidadeAnálise do perfil de estoque

Gestão da Roupa Hospitalar

Análise dos itens do enxovalAnálise de tecidos adequadosAdequação do uso da roupa Desvios Avaliação das baixasAdequação do corte – simplificaçãoInventário

Campanha do uso adequado

Campanha uso adequado da Roupa

Campanha uso adequado da Roupa

Gestão da Distribuição das Roupas

76 RoupariasMaioria entregas diáriasRol padrão e revisão nas Rouparias para reposiçãoAlgumas áreas fazem pedidoCaminhões com plataforma

Distribuição das Roupasdas 6:00às 21:00

Média/dia de 40.000 peças distribuídas.

Rouparia na Unidade

Gestão da Costura

ATIVIDADES

• Seleção das peças que compõem o enxoval para baixa ou conserto

• Planejamento da produção• Conserto das peças selecionadas• Corte dos tecidos• Costura e acabamentos das peças que compõem o

enxoval e uniformes

MÉDIA POR MÊS/2010• 4.557 baixas • 3.663 consertos• 4.945 produção (enxoval e

uniformes)

Produção x Baixa x Conserto

Seleção e Baixa

Corte

O jeito “Clínicas” de atender

Gestão dos Uniformes

Vestir um uniforme não é apenas vestir-se para um dia de trabalho, é vestir-se de maneira prática e

elegante para representar da melhor maneira

possível a empresa na qual trabalhamos

LOJA DE UNIFORMES

3.000 funcionários

Indicadores

% relavagemKg roupa paciente/dia% absenteísmoCapacitação/funcionário/mês% sujidade pesada

Produção

Total produção mensal (em Kg)Consumo detergenteDistribuição roupas (nº peças)

Projetos Atuais

Acreditação Hospitalar InternacionalRedimensionamento – Plano diretorPlanejamento – Unidade Álvaro AlvimPrograma 5 SUnidade PilotoEstação de Tratamento de Efluentes

Quais são as vantagens

Programa de capacitação alinhado as políticas do Hospital

Conhecimento dos funcionários – PACIENTE

Equipe integrada as Políticas Institucionais (benefícios)

Agilidade no atendimento – demanda variável

Comunicação

Resolutividade – solução situações adversas

Aporte de recursos alinhado aos projetos Institucionais

Lavanderia Própria

OBRIGADA!

Ana Helena Pinho

ahpinho@hcpa.ufrgs.br