CD 2013

Aula 2

Histórico

1903 Administração Científica

1909 Teoria da Burocracia

1916 Teoria Clássica da Administração

1932 Teoria das Relações Humanas

1947 Teoria Estruturalista

1951 Teoria dos Sistemas

1954 Teoria Neoclássica da Administração

1957 Teoria Comportamental

1962 Desenvolvimento Organizacional

1972 Teoria da Contingência

1990 Novas Abordagens

Questão de Prova

Considerando o arcabouço racional-legal da administração pública no

Brasil, é correto afirmar que:

a) apenas as teorias administrativas com foco nas tarefas e nas estruturas

são aplicáveis à gestão pública.

b) nos dias atuais, encontramos fragmentos de todas as teorias

administrativas nas organizações públicas, quer adaptadas quer em sua

forma original.

c) nenhuma teoria administrativa pode ser aplicada à gestão pública,

pelo simples fato de todas elas terem sido desenvolvidas em ambiente

empresarial.

d) à exceção das teorias administrativas com foco nas pessoas, as demais

são aplicáveis à gestão pública.

e) nenhuma teoria administrativa pode ser aplicada à gestão pública, que

já dispõe de um modelo gerencial próprio e específico.

B

Escola Clássica

Administração Científica

◦ Início do século XX

◦ Estados Unidos

◦ Nomes: Taylor, Gantt, Gilbret

Teoria Clássica da Administração

◦ Início do século XX

◦ França

◦ Nomes: Fayol, Mooney, Gulick

Administração Científica

Origens:

◦ Crescimento acelerado e desorganizado das

empresas

◦ Necessidade de aumentar a eficiência das empresas

Tentativa de aplicar métodos científicos

Administradores e engenheiros devem

estabelecer as estruturas e os padrões perfeitos

de trabalho

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAOrganização Racional do Trabalho (1)

Análise do trabalho

Estudo dos tempos e movimentos

Ênfase nas tarefas

Estudo da fadiga humana

Divisão e especialização do trabalho

Desenho de cargos e tarefas

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAOrganização Racional do Trabalho (2)

Incentivos salariais e prêmios

Conceito de homo economicus

Condições ambientais de trabalho

Clima cordial e de cooperação

Padronização de métodos

Supervisão funcional

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAFundamentos

Cadeia de comando e controle

Única maneira de fazer certo (one best way)

Trabalhadores são mão-de-obra

Estabilidade dos empregos

Busca por maior produtividade

O Homem Econômico

Ser humano previsível, egoísta e utilitarista

Indivíduos racionais, que analisam as

alternativas e escolhem as que otimizam seus

resultados

Incentivos Monetários

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICAAs Organizações

Divisão do trabalho

Decisões centralizadas

Pequena amplitude de controle

Impessoalidade

Estruturas e sistemas definem os resultados

Questão de Prova

Acerca da Administração Científica, identifique a alternativa que

contém a assertiva incorreta:

a) Baseia-se no conceito de Homo Economicus.

b) Afirma que cabe ao administrador encontrar a melhor maneira

de fazer o trabalho.

c) Propõe a divisão do trabalho em unidades restritas e muito

especializadas.

d) Em sua relação com os recursos humanos, estimula a segurança

dos funcionários em seus empregos, procura evitar o cansaço dos

trabalhadores e desconsidera fatores de incentivo.

e) O grande propósito da padronização de métodos é busca por

maior produtividade.

Gabarito: D

Teoria Clássica

Ênfase na estrutura

Busca por eficiência

Abordagem sintética e universal da empresa

Anatomia e Fisiologia

TEORIA CLÁSSICA

Funções Administrativas

Planejar (prever)

Organizar

Dirigir (comandar)

Coordenar

Controlar

TEORIA CLÁSSICA

Princípios Gerais de Fayol (1)

Divisão e especialização do trabalho

Cadeias de autoridade e responsabilidade

Disciplina

Unidade de comando

Unidade de direção

Subordinação dos interesses individuais aos

gerais

Remuneração justa

Centralização

Cadeia hierárquica escalar

Ordem

Equidade

Estabilidade do emprego

Iniciativa

Espírito de equipe

TEORIA CLÁSSICA

Princípios Gerais de Fayol (2)

TEORIA CLÁSSICA

Funções na Organização (1)

FunçãoTécnica: relaciona-se com aspectos de produção de

bens e serviços.

Função Comercial: relaciona-se com a compra, venda e

permuta dos bens produzidos e consumidos pela empresa.

Função Financeira: relaciona-se com a busca e gerenciamento

dos recursos financeiros utilizados pela empresa.

Função Segurança: relaciona-se com a preservação dos bens e

das empresas e as pessoas envolvidas com a empresa.

Função Contábil: relaciona-se com o registro das contas

efetuadas, balanços e estatísticas.

Função Administrativa: relaciona-se com a coordenação das

demais áreas.

TEORIA CLÁSSICA

Observações

Visualiza a organização como um conjunto de

órgãos

Analisa o inter-relacionamento entre os

órgãos

Restringe-se à organização formal

ESCOLA CLÁSSICA

Críticas

Abordagem simplificada

Restrita à organização formal

Não considera o aspecto psicossocial

Abordagem racional, não realista

Ausência de conflitos intra-organizacionais

Abordagem de Sistema Fechado

Questão de Prova

Henry Fayol foi um dos principais formuladores da denominada Teoria

Clássica das organizações. Fayol:

a) desenvolveu uma abordagem sintética onde toda empresa desenvolve

funções básicas e a função administrativa desempenha um papel central de

integração e coordenação das demais funções.

b) procurou enfrentar o problema do desperdício das indústrias francesas,

por meio do estudo detalhado dos tempos e dos movimentos dos operários,

visando ao aumento da produtividade pela divisão do trabalho.

c) definiu as características básicas da organização burocrática moderna,

especialmente a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia.

d) contestou a teoria científica da administração, formulando uma

abordagem baseada na dinâmica informal do comportamento

organizacional, nas técnicas de motivação e no papel das lideranças.

e) formulou uma teoria analítica da dinâmica organizacional centrada nas

condições em que são tomadas as decisões dentro da empresa.

Gabarito: A

Escola de

Relações Humanas

Grande Depressão de 1929

Surgimento a partir de 1930

Estados Unidos

Desenvolvimento das ciências sociais, com

destaque para Psicologia do Trabalho

Ênfase nas pessoas

Nomes: Mayo, Follet, Barnard

O Experimento

de Hawthorne

Teoria das Relações Humanas

Humanização da administração

Desenvolvimento da Psicologia,

demonstrando a inadequação de princípios

da Teoria Clássica

Democratização das relações de trabalho

Homem Social substitui o Homem Econômico

Considera o Grupo Informal

O Homem Social

As pessoas são mais complexas: o

comportamento depende de vários fatores

As pessoas têm necessidades de segurança, afeto,

aprovação social, auto-realização

A satisfação depende dos grupos sociais

As normas do grupo regulam os indivíduos

O comportamento dos grupos é influenciado pelo

estilo de supervisão

Grupo Informal

Base: o comportamento humano não pode ser

reduzido a reações automáticas frente a regras

formais

Não está previsto no organograma e nos

regulamentos oficiais

É formado pela interação entre os grupos

informais, afetando a organização formal

As relações afetivas, os aspectos culturais e os

jogos de poder influenciam a produtividade

Teoria das Relações Humanas

Críticas

Para os industriais, a preocupação com o bem-

estar dos trabalhadores não deve superar a busca

pelo lucro

Para alguns sociólogos, os trabalhadores são

tratados pela Teoria das Relações Humanas

como recursos a serem manipulados

Considera um pequeno número de variáveis

O homem continuaria a ser simples e previsível

Questão de Prova

Identifique, dentre as assertivas abaixo, aquela que não é coerente

com o conceito de Homem Social:

a) Acredita que o trabalhador é um ser mais complexo que o

Homem Econômico.

b) Enfatiza a questão dos grupos sociais na motivação dos

indivíduos.

c) Os grupos regulam o comportamento dos indivíduos, mas não há

influência da forma de supervisão funcional sobre eles.

d) As necessidades dos indivíduos não se restringem aos aspectos

financeiros.

e) A negligência da supervisão pode afetar de maneira significativa

o desempenho das equipes.

Gabarito: C

Escola Comportamental

Influência das ciências do comportamento

Negação da postura normativa e descritiva

da correntes anteriores

Postura explicativa e descritiva

Ênfase nas pessoas em contexto

organizacional amplo

Autores: Simon, Barnard, Mc Gregory,

Likert, Maslow, Herzberg

Conflito de Objetivos

Conflito natural entre indivíduo e

organização

Possibilidade de integração das necessidades

individuais com os objetivos da organização

Necessidade de estimular o desenvolvimento

do indivíduo

Integração entre objetivos individuais e da

organização aumenta a produtividade

Teorias de Motivação

e Liderança

A relação entre a satisfação das necessidades

psicossociais e o aumento da produtividade

não seria perfeita

Estilos participativos de gerência não

garantem um melhor desempenho

Substituição do Homem Social pelo Homem

Complexo

O Homem Complexo

O indivíduo tem necessidades variadas e

complexas

O ser humano tem desejo de desenvolvimento

e de auto-realização (conceito complexo e

variável)

O trabalho fornece sentido à existência

pessoal

Os trabalhadores possuem autonomia de

pensamento

Modelo de Maslow

Hierarquia de Necessidades

Auto-

realização

Estima

Sociais

Segurança

Funções Fisiológicas

McGregor

Teoria X

As pessoas indolentes por natureza que

evitam o trabalho, não têm ambição

São egocêntricas, preferem ser dirigidas e

dependentes, resistem às mudanças e não têm

auto-controle.

Exige um estilo de administração rígido e

autocrático.

McGregor

Teoria Y

As pessoas podem se satisfazer no trabalho, não

são naturalmente passivas,

Têm motivação, potencial de desenvolvimento,

capacidade de assumir responsabilidades, podem

desenvolver o auto-controle

São capazes de aceitar responsabilidades,

dotadas de criatividade e poder de inovação.

Demanda um estilo de administração dinâmico e

democrático.

Likert

Autonomia dos Trabalhadores

Demonstrou que supervisores bem-sucedidos

preocupavam-se em formar grupos de trabalho

Estes supervisores não restringiam o trabalhador

a ciclos de trabalho estritos

Combate às hierarquias estreitas e alongadas

(negação do princípio da amplitude de controle)

Os empregados com autonomia envolvem-se

mais com os objetivos da organização

Herzberg

Princípios

Princípio da Manifestação: as necessidades humanas se

manifestam por ordem de complexidade crescente.

Princípio da Dominânica: a necessidade satisfeita deixa de

ser fonte de motivação.

Princípio da Frustração: a frustração de uma necessidade

básica impede a busca da satisfação de necessidades de

nível superior.

Princípio da Insaciabilidade: o nível de exigência do

indivíduo tende a se elevar continuamente.

Princípio da Identificação: as normas sociais condicionam

os objetivos e as expectativas do indivíduo.

Herzberg

Fatores

Fatores Higiênicos (Extrínsecos):

◦ Condições mínimas de trabalho, necessários mas não

suficientes para a boa produtividade.

◦ Ex.: salários de mercado, ambiente saudável

Fatores Motivacionais (Intrínsecos):

◦ Relacionados à busca de realização pessoal e auto-

estima no trabalho.

◦ Variam de acordo com o indivíduo e com o grupo.

McClelland

Contingência da Motivação

Necessidade de Realização

◦ Desejo de atingir níveis de excelência

Necessidade de Afiliação

◦ Desejo de fazer parte de um grupo social

Necessidade de Poder

◦ Desejo de tomar decisões que afetem a vida das pessoas

e dos grupos

Questão de Prova

(FCC/Administrador/Infraero/2009) É característica geral da

teoria Y:

(A) as pessoas serem passivas, indolentes e apáticas por natureza e

tenderem a evitar o trabalho e as responsabilidades.

(B) o trabalhador ser uma pessoa cujas atitudes e eficiência são

condicionadas pelas demandas sociais, tanto dentro como fora da

fábrica.

(C) o controle gerencial ser fundamental para garantir a

produtividade e a eficiência.

(D) os gerentes e administradores serem os únicos responsáveis pela

organização dos fatores de produção.

(E) a administração ser responsável pela organização dos elementos

produtivos da empresa para que esta atinja seus fins econômicos.

E

Abordagem Neo-clássica

Início da década de 1950 (pós 2ª Guerra)

Grande desenvolvimento social e econômico

Avanço tecnológico

Mudanças mais rápidas

Adaptação da Teoria Clássica

Pilares

Administrar engloba:

◦ Planejar, organizar, dirigir e controlar

Adoção de princípios universais da

administração

Utilização dos princípios básicos com valor

preditivo

Consideração sobre o meio ambiente do

administrador

Características

Ênfase na prática

Reafirmação dos postulados clássicos

Uso dos princípios gerais de administração

Foco em objetivos

Conteúdo eclético

Questão de Prova

Assinale a opção que indica corretamente as principais funções do

processo administrativo.

a) Planejamento, organização, direção e controle.

b) Planejamento, verificação, execução e ação.

c) Comunicação, ação, correção e fiscalização.

d) Execução, organização, direção e verificação.

e) Fiscalização, comunicação, correção e controle.

Gabarito: A

Administração por Objetivos

Identificação com a Teoria Neo-clássica

Proposta por Peter Drucker em 1954

Foco nos objetivos da organização

Trabalho é um meio de obter resultados

Características da APO

Gerente e subordinado negociam e

estabelecem objetivos

São estabelecidas metas para os

departamentos e para os postos de gerência

Os objetivos departamentais são inter-

relacionados

Enfatiza-se a mensuração e o controle dos

resultados

Apoio intensivo do staff

Ciclo Típico da APO

Planejamento estratégico

Objetivos departamentais

Plano tático

Planos operacionais

Avaliação sistemática

Revisão dos planos ou dos objetivos

Questão de Prova

O processo administrativo compõe-se de quatro funções básicas. Indique a

opção correta.

a) A função organização refere-se ao sistema de definição de objetivos,

alocação de recursos e os meios para alcançá-los. A de direção ao

agrupamento das atividades em órgãos e cargos.

b) A função planejamento possibilita o monitoramento do desempenho

organizacional e a tomada de ações corretivas. A de organização a divisão

do trabalho e designação de processos e atividades.

c) A função controle permite a execução de atividades e alocação de

recursos. A de direção o exercício da liderança e coordenação de esforços.

d) A função planejamento possibilita a definição da missão organizacional

e a programação de atividades. A de direção, a orientação da mão-de-obra

e a coordenação de esforços.

e) A função controle permite desenhar o trabalho a ser executado e

coordenar atividades. A de organização o exercício da comunicação.

Gabarito: D

Estruturalismo

Teoria da Burocracia

◦ Ênfase na estrutura

Teoria Estruturalista

◦ Ênfase na estrutura

◦ Ênfase nas pessoas

◦ Ênfase no ambiente

Modelo Burocrático

Caráter legal (normas)

Caráter racional

Comunicação formal

Impessoalidade

Valorização da hierarquia

Autoridade formal

Modelo Burocrático

Padronização de procedimentos

Meritocracia

Valorização da qualificação técnica

Especialização

Profissionalização dos indivíduos

Previsibilidade dos comportamentos

Vantagens da Burocracia

Redução de custos e erros

Comunicação eficiente

Decisões rápidas

Minimização de atritos

Estabilidade e confiabilidade

Benefícios para os trabalhadores

Eficiência da organização no alcance de seus

objetivos

Disfunções da Burocracia

Internalização das regras

Excesso de formalismo e de conformidade às

normas

Resistência a mudança

Despersonalização dos relacionamentos

Valorização excessiva da autoridade

Despreocupação com os resultados

Perda da capacidade de inovação

Teoria Estruturalista

Declínio da Teoria das Relações Humanas

Desdobramento da Teoria da Burocracia

Visão crítica da organização formal

Ênfase na estrutura e no relacionamento

entre as partes

Sociedade moderna é uma sociedade de

organização

Substituição do Homem Econômico e Homem

Social pelo Homem Organizacional

O Homem Organizacional

Desempenha diferentes papéis em diferentes

organizações

Flexível

Capaz de se adaptar as mudanças

Tolerante às frustrações

Disposição para cooperar e seguir as normas da

organização

Necessidade de interagir com outros

Capaz de adiar recompensas e de compensar o

trabalho cotidiano

Teoria Estruturalista

Análise das Organizações

Análise mais ampla e abordagem múltipla

Considera a organização formal e informal

Considera recompensas materiais e sociais

Considera todos os níveis hierárquicos

Considera as variedades de organizações

Fatores intra e inter-organizacionais

Teoria Estruturalista

Observações

Inicia os estudos do ambiente

Considera as organizações como sistemas

abertos

Transição em direção a Teoria dos Sistemas

Procura conciliar:

◦ Abordagem clássica

◦ Abordagem Humanista

◦ Visão crítica do modelo burocrático

Questão de Prova

Max Weber é considerado como um dos mais influentes precursores de

diversas teorias das organizações. Nesse sentido, considere:

I. Weber desenvolveu uma teoria das organizações formais, fundamentada

em um modelo mecanicista, mais próxima das teorias clássicas.

II. A teoria das organizações de Weber é baseada na articulação entre

organização formal e informal.

III. A teoria weberiana das organizações se aproxima mais da teoria

clássica das organizações, pois enfatiza a eficiência e a hierarquia.

IV. A teoria estruturalista das organizações diferencia-se da abordagem

weberiana ao enfatizar a relação entre análise intra e inter-organizacional.

V. A teoria weberiana das organizações aproxima-se mais das abordagens

humanistas, pois enfatiza o comportamento efetivo das pessoas.

Está correto o que se afirma APENAS em

a) I, II e III b) I, II e IV c) I, III e IV d) II, III e V e) II, IV e V

Gabarito: C

Teoria do Desenvolvimento

Organizacional (DO)

Desenvolvida a partir da Teoria

Comportamental

Abordagem democrática para o

desenvolvimento das organizações

Foco na mudança das pessoas e qualidade das

relações de trabalho

Ênfase na mudança da cultura da

organização

Desenvolvimento Organizacional (DO)

Pressupostos

Ambiente em mudança e necessidade de

adaptação

Integração entre organização e indivíduos

Necessidade de planejar a mudança

Necessidade de participação e cooperação

Compreensão sobre a natureza humana

Diversidade de estratégias de DO

Desenvolvimento Organizacional (DO)

Características

Foco na organização como um todo

Abordagem Sistêmica

Utilização de agentes de mudança

Ênfase na solução de problemas

Valorização da aprendizagem pela experiência

Valorização dos processos de grupo

Estímulo a comunicação, a interação e ao feedback

Abordagem contingencial

Abordagem Sistêmica

Necessidade de integrar teorias

administrativas anteriores

Aplicação dos conceitos da Teoria Geral dos

Sistema (TGS), bem sucedidos em outras

ciências

Desenvolvimento da cibernética

Organização

(Processos)Saídas

Meio Ambiente

Modelo de Sistema

Entradas

Retroalimentação

Premissas da TGS

Os sistemas existem dentro de outros sistemas

Os sistemas são abertos

As funções dos sistemas dependem de sua

estrutura

Sistema

Sistema

Sistema

Sistema

Características dos Sistemas

Um sistema é um conjunto de elementos

interligados

Os sistemas têm propriedades que as

unidades isoladas não tem (emergente

sistêmico)

Os sistemas têm objetivos

Mudanças em qualquer parte provocam

reações globais

Sistema Aberto

Interação constante com o ambiente

Capacidade de crescimento, adaptação e

auto-reprodução

Há competição com outros sistemas

Auto-regulação

As organizações são sistemas abertos

TGS e a Organização

Importação de energia

Processamento

Exportação de energia

Ciclos de eventos

Entropia negativa

Informação como insumo

Controle por retroalimentação

Estado estável e homeostase dinâmica

Diferenciação

Equifinalidade

Abordagem Contingencial

Avanço em relação a Teoria dos Sistemas em

administração

Organização é um sistema composto por sub-

sistemas e inserido em um sistema ambiental

Enfatiza as circunstâncias variáveis em que

atuam as diferentes organizações

Considera que há uma relação funcional entre as

condições do ambiente e as técnicas

administrativas a serem adotadas

Variáveis

Ambiente

Tecnologia

Sistemas de Produção

Produção por Processo

◦ Estruturas mais planas e achatadas, maior número de

funcionários qualificados, alto controle das etapas e

grande complexidade

Produção em Massa

◦ Hierarquia administrativa reforçada, mais operários e

menos funcionários de escritório, complexidade média

Produção Unitária

◦ Hierarquia achatada, operários próximos ao processo

produtivo, controle direto do processo, baixa

complexidade

Modelo Mecânico

Adequado a ambientes estáveis

Trabalho especializado

Papéis determinados

Padronização de tarefas

Hierarquia reforçada

Centralização da autoridade

Controles burocráticos fortes

Organização informal: símbolos de status

Modelo Orgânico

Adequado a ambientes turbulentos

Equipes multifuncionais

Papéis complexos e dinâmicos

Integração complexa

Descentralização da autoridade

Autonomia

Controles burocráticos fracos

Organização informal: baseada em competência

Observações

A tecnologia e a organização são interdependentes

Não existe “one best way”: há normalmente mais de

uma maneira de atingir os objetivos

O tipo de organização dependerá do ambiente e dos

objetivos

Alguns autores consideram os aspectos políticos das

organizações (Mintzberg)

As organizações tentam controlar as incertezas do

seu ambiente, influenciando o seu setor de atuação

Questão de Prova

A aplicação da perspectiva sistêmica à teoria das organizações, comum

durante os anos 60, pretendia integrar os conhecimentos produzidos de

forma fragmentária por abordagens precedentes. Sobre a perspectiva

sistêmica, considere:

I. A tendência à entropia é uma das principais ameaças que uma

organização enfrenta na interação com o ambiente.

II. O homem, com suas características de personalidade e socialização, é

visto como elemento central no equilíbrio, instável, entre organizações e

ambiente.

III. Um sistema empresarial alcança um estado de equilíbrio integrado

quando os diversos subgrupos que o compõem reagem de forma mais ou

menos coerente aos estímulos ou ameaças do ambiente.

IV. A principal preocupação da análise sistêmica é reduzir as

incongruências e os conflitos entre as metas organizacionais e os

interesses individuais, por meio da compreensão das motivações das

pessoas para agirem no ambiente de trabalho.

Questão de Prova

V. Na teoria sistêmica, os papéis funcionais são mais importantes do que

as características pessoais para a compreensão do funcionamento das

empresas.

Está correto o que se afirma APENAS em

a) I, II e III

b) I, II e V

c) I, III e V

d) II, III e IV

e) II , IV e V

Gabarito: C

Questão de Prova

O tipo de estrutura organizacional a ser adotada por uma organização

para ser mais bem-sucedida depende de alguns condicionantes. A esse

respeito, assinale a alternativa correta.

a) Ambiente externo estável e permanente é próprio de estruturas

orgânicas.

b) Ambiente externo instável e dinâmico é próprio de estruturas

mecanistas.

c) As organizações que produzem em massa tendem a adotar estruturas

orgânicas.

d) As organizações sujeitas à diferenciação necessitam de um esforço

maior de integração.

e) Ambiente externo diferenciado exige produção contínua, padronização

e automação.

Gabarito: D

Questão de Prova - Cespe

O gestor público que se preocupa em eliminar o desperdício de

esforço desenvolvido pelos demais colaboradores, procurando

racionalizar as tarefas e eliminar os movimentos inúteis, adota

pressupostos coerentes com a abordagem clássica da

administração.

C

Questão de Prova - Cespe

A racionalização do trabalho, segundo Taylor, era vista como um

meio de aumentar a eficiência da produção, evitando desperdício

e promovendo prosperidade entre patrões e empregados, sendo

esses os primados da administração científica.

C

Questão de Prova - Cespe

Um marco na abordagem clássica da administração foi a

experiência de Hawthorne, que buscou enfatizar a importância

das condições do ambiente de trabalho para obter a maior

eficiência e racionalização das tarefas.

E

Questão de Prova - Esaf

Assinale a opção incorreta:

a) Ao adotar um modelo de sistema fechado, a organização tende a ser

conduzida, gradativamente, a níveis cada vez mais altos de entropia e

desagregação.

b) As pessoas não resistem necessariamente a mudanças.

c) Uma organização pode mudar em função do produto, mas não em

função do mercado, sob pena de transmutar-se em uma nova

organização.

d) De uma forma geral, as abordagens teóricas sobre mudança

organizacional sugerem a necessidade de incorporação de processos mais

democráticos e participativos.

e) Mesmo organizações públicas, com suas amarras legais e burocráticas,

são passíveis de mudanças causadas pelo ambiente.

C

Questão de Prova - Cespe

Caso o administrador pretenda motivar sua equipe baseando-se

na teoria de motivação chamada hierarquia das necessidades, a

primeira providência a ser tomada deverá ser a adoção de um

programa que vise preservar e desenvolver as relações sociais no

grupo de empregados.

E

Questão de Prova - Cespe

O enfoque comportamental, que considera as pessoas em sua

totalidade e como parte integrante das organizações, tem dois

eixos principais. O primeiro trata do estudo das pessoas como

indivíduos, considerando conhecimentos, habilidades e atitudes.

O segundo trata do estudo das pessoas como membros de grupos

em que são avaliadas a capacidade de liderança, a motivação, a

comunicação e a cultura.

C

Questão de Prova - Cespe

Segundo a teoria proposta por Hezberg, o aumento salarial dado

a uma categoria de servidores públicos, por exemplo, não seria

um fator motivacional.

C

Questão de Prova - Esaf

O estudo da evolução do pensamento administrativo permite

concluir, acertadamente, que:

a) as Teorias Científica e das Relações Humanas são abordagens de

sistemas abertos.

b) a Teoria das Relações Humanas despreza os objetivos

organizacionais.

c) a Teoria da Contingência enfatiza a importância da tecnologia e do

ambiente.

d) as Teorias Estruturalista e dos Sistemas refletem uma abordagem

prescritiva e normativa.

e) a Teoria Comportamental concebe o funcionário como um

„homem social‟.

C

Questão de Prova - Cespe

Uma organização com mais de dez anos de existência, resistente

em se atualizar tecnologicamente, e que a cada dia perde um

grande número de clientes, é considerada como um sistema

aberto, mesmo não tendo se adaptado às mudanças do ambiente

externo, por possuir equifinalidade e entropia negativa.

E

Questão de Prova - Cespe

A teoria estruturalista contempla uma abordagem múltipla,

envolvendo tanto a organização formal como a organização

informal.

C

Questão de Prova - Esaf

Pensar em estrutura organizacional importa saber que as seguintes

afirmativas são corretas, exceto:

a) em organizações que operam em ambientes instáveis, se impõe, em

nome da eficácia, um desenho organizacional orgânico, mais flexível e

capaz de se reprogramar.

b) organizações que adotam um desenho organizacional burocrático-

mecanicista refletem uma estratégia mutante, emergente e proativa.

c) uma arquitetura organizacional adequada é aquela que permite

alinhar a estratégia a seus elementos essenciais: estrutura, processos,

recursos humanos e sistemas informacionais.

d) em organizações que operam em ambientes estáveis, se impõe, em

nome da eficiência, um desenho organizacional burocrático-mecanicista,

mais rígido e programável.

e) organizações que adotam um desenho organizacional burocrático-

mecanicista preservam uma estrutura rígida e verticalizada.

B