Post on 21-Jun-2015
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Praça - Distribuição
Decisões para a localização de lojas de varejo
Pontos a serem considerados no
processo de localização no varejo
Acumulação
atrativa
Congestionamento
de lojas
Acessibilidade
Compatibilidade
Saiba mais: http://goo.gl/Jd1ywT
http://goo.gl/thmuEO
Canais de Marketing
“indivíduos e
empresas envolvidos no processo de tornar
um produto ou serviço disponível para o uso
ou para o consumo”
intermediários,
Benefícios e Funções dos
Intermediários
(KERIN et al, 2007)
Benefícios e Funções dos
Intermediários
Benefícios e Funções dos
Intermediários
Benefícios aos consumidores:
tempo local
Função Transacional
Comprar, vender e assumir risco de estoque
Função Logística
Promover variedade de produtos, armazenar, selecionar e dividir os produtos aos clientes,
transportar...
Função Facilitadora
Financiar as compras, fornecer informações de comportamento do consumidor, classificar a
qualidade do produto
Trade
Marketing
Estrutura do Canal e sua Organização
A – Sem intermediários
B – Grande Varejista. Alto custo
para atacadista. Itens de alto valor
C – Itens de baixo valor. Os
atacadistas selecionam e dividem os
produtos em quantidades menores
A – Própria equipe de vendas. Grandes
compradores, alto valor, negociações
extensas...
B – desempenha funções de venda,
estocagem, distribuição...
C – Um braço de venda independente.
Pode substituir a força de vendas
(KERIN et al, 2007)
C
O
N
S
U
M
O
I
N
D
U
S
T
R
I
A
L
Canal Eletrônico
Desintermediação/Reintermediação
comércio eletrônico
Escolha e Gerenciamento do Canal
Fatores Ambientais e do Consumidor
Onde compram? Como compram? Quando compram?
Fatores do Produto
Fatores da Empresa
Escolha e Gerenciamento do Canal
Qual é o melhor canal? Algumas considerações:
melhor
cobertura
Distribuição Intensiva
Distribuição Exclusiva
Distribuição Seletiva
Pense sempre na cobertura e no controle da revenda do
produto!
Escolha e Gerenciamento do Canal
satisfarão as necessidades de compra do mercado-alvo
Informação
Conveniência
Variedade
Serviços de Assistência
lucrativos?
Cadeias de Suprimentos e Logistica
Logística
planeja, implementa e controla o
fluxo eficiente e eficaz
desde seu ponto de origem até o ponto
de consumo
Logística Integrada
a logística
um instrumento de marketing,
Estrutura de Marketing Logística
Produto
Praça
Serviço
Ao Cliente
Processamento
de pedidos
Preço Promoção
Compras
ou vendas
Estoques
Transporte
Armazenagem
Política de Serviço ao
cliente estabelece cumpre
Cadeias de Suprimentos e Logistica
momento lugar
forma condições menor
custo
Produto Correto
Destino Correto
Prazo Correto
Informação Correta
Os Corretos da Logística
Cadeia de Suprimentos, Logística e
Canal de Marketing
(KERIN et al, 2007)
Gerenciamento da Cadeia de
Suprimento e Estratégia de Marketing
• Identificar as necessidades e desejos, perfil. Por exemplo, preço baixo ou conveniência de compra? Isso ajuda na capacidade de respostas às exigências
dos clientes e definir o nível de eficiência
Compreender o cliente
• Saber quem são os fornecedores, se focam na entrega com rapidez, com custos mais baixos, eficiência nos
processos.
Compreender a cadeia de
suprimento
• Quem suprir a cadeia deve ser alguém capaz de atender as necessidades dos clientes
Harmonizar a cadeia de
suprimento com a estratégia de
marketing
Casos Dell e Warmart Atingir clientes com produtos atualizados e personalizados,
utilizando Tecnologia da Informação (Internet), com entregas rápidas a um preço razoável
Como deve ser o transporte? Barato e lento? Rápido e mais caro? Como deve ser o fornecedor? Como pode ser a integração da cadeia?
Ser um varejista confiável e de menor preço com grande variedade de
produtos.
Como conseguir eficiência? Baixos Estoques, armazenamento mínimo
dos produtos, com altos giros de produtos, pequenos centros de
distribuição, frota própria de caminhões e utilização de Tecnologia da
Informação (TI)
Importante:
(1) Não existe uma cadeia melhor para todas as empresas.
(2) A melhor cadeia é aquela que se encaixa dentro das necessidades dos clientes.
(3) O dilema sempre será entre a rapidez e o custo
A importância da informação
dados
Tecnologia da Informação
Custo Logístico
Funções Essenciais de Logística em
uma cadeia de suprimento
(1) Transporte
(2) Armazéns
Saiba mais sobre Operador logístico: http://migre.me/9fk8s
Processamento de Pedidos
20
Ciclo
pedido-pagamento
Bancos de dados,
data warehouses e
data mining
CRM ANALITICO
CRM COLABORATIVO
CRM OPERACIONAL
PEDIDO VENDAS
ESTOQUE
FATURA
DISTRIBUI RECEBE $
NOME TELEF
END
HIST COMP
DADOS DEMOG DADOS PSICO
PIZZA HUT
WELLS FARGO
SITES INTERNET
Customer Relationship Management
Gerenciamento de Estoque
Desafio: equilíbrio na quantidade
E se o cliente quiser devolver? -
Logística Reversa
Logística Reversa – Troca ou devolução de produtos
Tenha uma política de troca
Tendências – Atacarejo Lojas de
atacado que
também
atendem o
consumidor
final