Post on 18-Apr-2015
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Organizações Públicasde Qualidade
Paulo Daniel Barreto Lima- diretor de programas de gestão –
-Secretaria de Gestão/MP -
Programa Avançado em Gestão Pública Contemporânea
GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO – CASA CIVIL- EGAP/FUNDAP
6 de agosto de 2004
É uma organizaçãoque cumpre sua
missão institucionalplenamente.
Organizações públicas de qualidade
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
É uma organizaçãoque tem capacidade
para fazer, com eficiênciae resultados efetivos,
o que precisaser feito.
É uma organizaçãoque tem capacidade
para fazer, com eficiênciae resultados efetivos,
o que precisaser feito.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Organizações públicas de qualidade
É uma organizaçãoque tem capacidade
para fazer, com eficiênciae resultados efetivos,
o que precisaser feito.
É uma organizaçãoque tem capacidade
para fazer, com eficiênciae resultados efetivos,
o que precisaser feito.
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Organizações públicas de qualidade
É uma organizaçãoque tem capacidade
para fazer, com eficiênciae resultados efetivos,
o que precisaser feito.
É uma organizaçãoque tem capacidade
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A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Organizações públicas de qualidade
É uma organizaçãoque tem capacidade
para fazer, com eficiênciae resultados efetivos,
o que precisaser feito.
É uma organizaçãoque tem capacidade
para fazer, com eficiênciae resultados efetivos,
o que precisaser feito. Gestão
PúblicaGestãoPública
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Organizações públicas de qualidade
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
É uma organizaçãoque é referêncianaquilo que faz.
Excelência:Excelência:
Organizações públicas de qualidade
GestãoPúblicaGestãoPública
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
1.Vigor estratégico;
Organizações públicas de qualidade
GestãoPúblicaGestãoPública
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
O vigor estratégico éresultado de um processocontínuo de pensamento
sobre o futuro, que setraduz na capacidade deconstruir viabilidade à
consecução dos objetivosda organização.
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Organizações públicas de qualidade
Planejamento
Estratégico
Planejamento
Estratégico
Pensamentoestratégico
Administração
estratégica
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A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
1. Vigor estratégico;
2.Capacidade de implementação;
Organizações públicas de qualidade
GestãoPúblicaGestãoPública
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;
3.Qualidade do gasto;
Organizações públicas de qualidade
GestãoPúblicaGestãoPública
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;
4.Desburocratizada;
Organizações públicas de qualidade
GestãoPúblicaGestãoPública
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;4. Desburocratizada;
5.Servidores valorizados;
Organizações públicas de qualidade
GestãoPúblicaGestãoPública
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;4. Desburocratizada;5. Servidores valorizados;
6.Desempenho comparado;
Organizações públicas de qualidade
GestãoPúblicaGestãoPública
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;4. Desburocratizada;5. Servidores valorizados;6. Desempenho comparado;
7.Valor público positivo;
Organizações públicas de qualidade
GestãoPúblicaGestãoPública
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;4. Desburocratizada;5. Servidores valorizados;6. Desempenho comparado;7. Valor público positivo;
8. Atendimento de excelência;
Organizações públicas de qualidade
GestãoPúblicaGestãoPública
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
1. Vigor estratégico;2. Capacidade de implementação;3. Qualidade do gasto;4. Desburocratizada;5. Servidores valorizados;6. Desempenho comparado;7. Valor público positivo;8. Atendimento de excelência;
9. Aberta ao controle social.
Organizações públicas de qualidade
GestãoPúblicaGestãoPública
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
1.Vigor estratégico;2.Capacidade de implementação;3.Qualidade do gasto;4.Desburocratizada;5.Servidores valorizados;6.Desempenho comparado;7.Valor público positivo;8.Atendimento de excelência;9. Aberta ao controle social.
Organizações públicas de qualidade
GestãoPúblicaGestãoPública
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
Principais característicasde uma gestão pública
com qualidade
7Resultados
7Resultados
4. Informação4. Informação
1Liderança
1Liderança
2Planejamento
2Planejamento
3Cidadãos eSociedade
3Cidadãos eSociedade
6Processos
6Processos
5Pessoas
5Pessoas
Modelo de Excelência em Gestão Pública
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O processo de auto-avaliaçãotem sido utilizado por mais de milorganizações públicas brasileiras
que participam da avaliaçãocontinuada da gestão e do
Prêmio Nacional de Gestão Pública.
É um processo certificadopelos padrões NBR ISSO 9001:2000.
Metodologia testada e certificada
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Seleçãodos
facilitadores
Seleçãodos
facilitadores
A gestão pública a serviço de todos os brasileiros
Capacitaçãodos
facilitadores
Capacitaçãodos
facilitadores
AutoAvaliação
AutoAvaliação
ValidaçãoValidação
Elaboraçãodo Plano de
Melhoriada Gestão
Elaboraçãodo Plano de
Melhoriada Gestão
Execuçãoe
Monitoração
Execuçãoe
Monitoração
Ciclo de Avaliação Continuada da Gestão
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Evolução do Nível de Gestão por Ciclos de Avaliação e Melhoria
0%20%40%60%80%
1 ciclo 2 ciclos 3 ciclos 4 ciclos
Ciclos de Avaliação
% d
e or
gani
zaçõ
es
N0
N1
N2
N3
N4
N5
N6
IMPACTO
Organizações públicas de qualidade
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N0Estágios muito preliminares de
desenvolvimento de boaspráticas de gestão.
Não se pode considerar que osresultados decorram de práticas
consolidadas.
Organizações públicas de qualidade
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N5 Práticas adequadas e eficazespara alguns requisitos, sendoalgumas pró-ativas, com uso
continuado em muitas áreas eprocessos. Desempenho superior
às comparações em algunsresultados.
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Desafios
Organizações públicas de qualidade
Departamento de Programas de GestãoSecretaria de gestão
www.gestaopublica.gov.br
Paulo Daniel Barreto LimaDiretor de Programas de Gestão
0xx-61-4294914paulo.lima@planejamento.gov.br
pdaniel.bl@uol.com.br