Post on 15-Apr-2017
6 dicas para lidar com conflitosProf. Adão Ladeira
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"A paz não é a ausência deconflito, é a
capacidade de lidar o conflito por meios
pacíficos “
Ronald Reagan
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“Um dos mais desafiadores aspectos de ser um gerente, é lidar com
conflitos entre sua equipe”
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“É vital para a produtividade levar o time como uma bem lubrificada
máquina, mesmo diante da adversidade.”
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1-RECOLHA TODOS OS FATOS
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1-RECOLHA TODOS OS FATOS
1. Um gerente precisa ser imparcial em todas as disputas entre os funcionários.
2. Você precisa ser equilibrado e compreensivo em discussões sobre o conflito, para permitir que os funcionários sigam em frente e sejam construtivos em todos os momentos.
3. Tente organizar uma reunião sobre a disputa, de modo que cada pessoa tenha igual tempo para falar e expor seus pensamentos. Não deixe a reunião se tornar uma competição de gritos.
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2-CONVOCAR REUNIÕES APROPRIADAS
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2-CONVOCAR REUNIÕES APROPRIADAS
1. Em uma reunião de grupo é comum que o denunciante se contenha com receio de encarar a equipe de frente.
2. Você pode precisar falar com cada indivíduo anteriormente e contornar antes de discutir a questão em grupo.
3. Realize reuniões individuais com todos envolvidos, ganhando uma visão de sua perspectiva e em seguida uma com o grupo para alcançar um solução.
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3-FOQUE NOS OBJETIVOS COMUNS
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3-FOQUE NOS OBJETIVOS COMUNS
1. Quando ocorrem conflitos é mais fácil para a equipe perder de vista seus objetivos originais. Reafirmando os fins da equipe, bem como a valor de cada indivíduo ajuda na resolução de um litígio.
2. Realize reuniões em que você divide os objetivos gerais e discuta com cada indivíduo exatamente dizendo o quanto eles são essenciais para estas metas.
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4-TRABALHAR DE FORMA COLABORATIVA
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4-TRABALHAR DE FORMA COLABORATIVA
1. Às vezes pode ser útil trabalhar em colaboração com as partes envolvidas em um conflito a fim de resolvê-lo. O senso de trabalho em equipe e alcançar um comum objetivo pode criar uma oportunidade para reparar relações danificadas.
2. Supervisionar uma sessão de brainstorming com todos juntos e encorajar todos a contribuir igualmente.
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5-ESTILOS DIFERENTES DE MANIPULAÇÃO DE CONFLITOS
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5-ESTILOS DIFERENTES DE MANIPULAÇÃO DE CONFLITOS
1. Todo mundo tem diferentes formas de lidar com conflito. Algumas pessoas gostam de fazer seus sentimentos aflorarem enquanto outros coíbem os confrontos. É importante pensar sobre isso quando se lida com conflitos com o objetivo de abordar questões de uma forma neutra.
2. Tente dar forma a uma reunião para que seja construtiva e justa, considerar algo como um "bastão da fala" para garantir que todos tenham a palavra.
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6-VERIFIQUE SE O PROBLEMA FOI RESOLVIDO
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1. Após o conflito ser resolvido, é vital certificar que todas as partes estão felizes com a solução e só assim avançar. Como parte da solução, defina diretrizes para lidar com conflitos semelhantes no futuro.
2. Definir um "plano de ação" com base nas medidas tomadas, para saber o que poderá funcionar no futuro.
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