5S Programa.ppt

PROGRAMA 5S

RECEPÇÃO E INTEGRAÇÃO DOS

PARTICIPANTES:

Função:

Experiência em qualidade:

Outras observações que queira fazer:

APRESENTAÇÕES

PROGRAMA 5S

Sermos pontuais;

Sermos objetivos;

Sermos participativos, agregando

novas idéias;

Evitarmos conversas paralelas;

Sabermos ouvir;

Respeitarmos os diversos pontos de

vista;

Evitarmos o uso de celular

Para pleno êxito e qualidade no resultado dos nossos

trabalhos, precisamos colaborar no sentido de:

PROGRAMA 5S

Uma dose de BOM SENSO em tudo o

que a gente faz.

PROGRAMA 5S

Metodologia Origem dos 5S O que é o Programa 5S Objetivos do 5S 1 Seiri / Utilização 2 Seiton / Ordenação 3 Seisou / Limpeza 4 Seiketzu / Saúde / Asseio 5 Shitsuke / Disciplina Benefícios do 5S Etapas para implantação dos 5S Manutenção do Programa 5S Avaliação dos resultados Divulgação dos resultados

PROGRAMA DO CURSO - 4 horas

PROGRAMA 5S

Seiton

Seisou

Seiketsu

Shitsuke

Pode-se criar um ambiente de qualidade em torno de si, usando

as mãos para agir, a cabeça para pensar e o coração para sentir,

por meio do programa 5S. É só colocar em ação os CINCO

SENSOS que estão dentro de cada um de nós:

PROGRAMA 5S

“Deve-se ter em mente que não há nada

mais difícil de executar, nem de sucesso

mais duvidoso, nem mais perigoso de se

conduzir, do que iniciar uma nova ordem

nas coisas.”

Nicolau Maquiavel

PROGRAMA 5S

Mudar é Preciso Devemos combater os desperdícios: No Brasil desperdiçamos

alimentos suficientes para alimentar 30 milhões de pessoas;

Precisamos trabalhar com mais saúde e segurança: O Brasil

continua recordista mundial em acidentes de trabalho;

Vivemos melhor num ambiente limpo e organizado: Está

provado que, num ambiente assim, produzimos mais com menor

desgaste;

Os clientes exigem cada vez mais qualidade: Colocar a casa

em ordem é o primeiro passo para a satisfação dos clientes;

Desperdícios geram preços altos: O que desperdiçamos na

empresa contribui para tornar nossa vida mais cara.

PROGRAMA 5S

METODOLOGIA 5S

Trata-se de uma metodologia japonesa:

5 atividades seqüenciais e cíclicas;

Impulso para mobilização das pessoas;

Mudança de comportamento;

Surgimento de outro ambiente (cultura da excelência);

Aplicável em qualquer tipo de organização;

Método simples para a qualidade de vida.

PROGRAMA 5S

ORIGEM DO 5S

Prática desenvolvida no Japão, a partir da década de 50

(após a 2ª guerra mundial):

Os pais ensinam aos filhos princípios educacionais;

5S: atividades (nomeadas em japonês) iniciando com a

letra S;

Essência do 5S: presente em qualquer nação, família ou

pessoa que pratique bons hábitos;

Lançado no Brasil no início da década de 90.

PROGRAMA 5S

ORIGEM DO 5S (continuação)

Atividade realizada para eliminação de desperdícios

nos locais de trabalho;

Desperdício: todo serviço que não agrega valor.

Por exemplo:

Tempo gasto para procurar um determinado documento ou material;

Transporte ou manuseio de materiais, para lá e para cá;

Materiais e produtos não-conformes estocados, sem serventia.

PROGRAMA 5S

Formas de Desperdício: Desperdício de tempo: não agrega valor ao seu trabalho, gera atraso,

provocando insatisfação do cliente, quer seja

interno ou externo;

Desperdício de matéria-prima: usa produto além do necessário

Isso significa mais investimento para o mesmo

resultado.

Matéria prima insuficiente gera reparo ou perda no

produto;

Desperdício de recursos: Muito treinamento sem desafiar as pessoas: Isto

gera frustração.

Pouco treinamento e muita exigência: Isto gera

“stress”.

PROGRAMA 5S

Melhoria

Avaliação

É uma filosofia de trabalho que busca

promover a disciplina na organização

através da consciência e responsabilidade

de todos, de forma a tornar o ambiente de

trabalho agradável, seguro e produtivo.

PROGRAMA 5S

Por que Senso?

O termo “senso” significa exercitar a capacidade de

apreciar, julgar e entender.

Significa ainda a aplicação correta da razão para julgar

ou raciocinar em cada caso particular.

“Senso indica disposição para mudar e melhorar

comportamentos”.

PROGRAMA 5S

1º S: SENSO DE UTILIZAÇÃO (SEIRI)

Classificar o material no ambiente de trabalho:

Necessário ou Desnecessário

2º S: SENSO DE ORDENAÇÃO (SEITON)

Cada coisa no seu lugar: facilidade de acesso

3º S: SENSO DE LIMPEZA (SEISOU)

Foco na eliminação das fontes de sujeira:

facilidade na execução das tarefas

PROGRAMA 5S

4º S: SENSO DE SAÚDE / ASSEIO (SEIKETSU)

Transformar padrões individuais de segurança e asseio em

padrões coletivos.

5º S: SENSO DE DISCIPLINA (SHITSUKE)

Cumprimento dos padrões (normas estabelecidas);

Melhoria contínua: chave do sucesso do Programa 5S.

PROGRAMA 5S

Objetivos do Programa 5S: Objetivo principal: Melhorar a qualidade de vida das pessoas, a

partir da promoção de um ambiente saudável e

acolhedor.

Objetivos acessórios e valores

básicos: Respeito a cada pessoa;

Trabalho em equipe;

Qualidade e excelência no trabalho;

Responsabilidade;

Economia;

Organização;

Empenho;

Defesa da vida;

Satisfação;

Alegria de todos.

PROGRAMA 5S

1º S: SENSO DE UTILIZAÇÃO - SEIRI

É ter somente o necessário no local de trabalho.

PROGRAMA 5S

Utilização

Arrumação

Organização

Seleção

“Guardar" É um instinto natural das pessoas. Portanto, o Senso de

Utilização pressupõe que além de identificar os excessos e/ou

desperdícios, estejamos preocupados em identificar "o porquê“, para

que medidas preventivas possam ser adotadas para evitar que voltem a

ocorrer.

PROGRAMA 5S

SENSO DE UTILIZAÇÃO

Destinar cada coisa para onde possa ser útil.

Verificar o que é útil e necessário.

Separar aquilo que não tem utilidade

para o setor.

Descartar o que não serve e/ou

disponibilizar para outro setor.

PROGRAMA 5S

SENSO DE UTILIZAÇÃO

Benefícios:

Liberação de espaço;

Eliminar materiais, equipamentos, instrumentos,

ferramentas, armários, prateleiras etc... em excesso;

Eliminar dados de controle ultrapassados;

Eliminar itens fora de uso e sucata;

Diminuir risco de acidentes.

PROGRAMA 5S

É identificar materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios,

informações e dados necessários e desnecessários, descartando ou

dando a devida destinação àquilo considerado desnecessário ao

exercício das atividades .

Basta verificar aquele espaço da casa onde colocamos tudo que

não serve, os brinquedos quebrados que não usamos mais, a roupa

velha que guardamos, as revistas e jornais que jamais serão lidos

novamente, dentre outros exemplos que você já deve estar

imaginando .

Utilização é preservar consigo apenas os sentimentos valiosos como

amor, amizade, sinceridade, companheirismo, compreensão,

descartando aqueles sentimentos negativos e criando atitudes

positivas para fortalecer e ampliar a convivência , apenas com

sentimentos valiosos.

PROGRAMA 5S

COMO PRATICAR SENSO DE UTILIZAÇÃO

PROGRAMA 5S

2º S: SENSO DE ORDENAÇÃO

PROGRAMA 5S

SEITON

Ordenação

Sistematização

Classificação

Significa "cada coisa no seu devido lugar". É definir locais apropriados

e critérios para estocar, guardar ou dispor TUDO de modo a facilitar o

uso, manuseio, procura, localização e guarda de qualquer item.

PROGRAMA 5S

SENSO DE ORDENAÇÃO

Colocar as coisas no lugar certo; realizar as atividades na

ordem certa.

1. Analisar onde e como guardar as coisas;

2. Definir critérios para organizá-las;

3. Definir lugar e modo adequados de guardá-las;

4. Padronizar os nomes dos objetos;

5. Criar um sistema de identificação visual;

6. Manter tudo em seus lugares após o uso.

PROGRAMA 5S

O nome ordenação já diz na essência, tudo o que

temos que ter para exercer nossas atividades, seja, um

local para guardar as coisas de modo que todos

saibam onde encontrá-las, sejam os materiais.

O segredo está em localizar

rapidamente tudo aquilo que

necessitamos.

PROGRAMA 5S

Benefícios:

Rapidez e facilidade para encontrar medicamentos,

documentos, materiais, equipamentos, ferramentas e

outros objetos;

Diminuição do cansaço físico por movimentação

desnecessária;

Melhoria do fluxo de pessoas e materiais;

Economia de tempo;

Diminuição de acidentes.

PROGRAMA 5S

Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a

facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição,

retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais velhos

primeiro.

Não é incomum para você as cenas de correria pela manhã à

procura da agenda, dos Crachá, dos cadernos, das chaves, do

uniforme. E na hora de declarar o imposto de renda? E as idas e

vindas ao mercado? Cada hora falta alguma coisa para comprar.

É distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao trabalho, ao

lazer, à família, aos amigos. É ainda não misturar suas preferências

profissionais com as pessoais, ter postura coerente, serenidade nas

suas decisões, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as pessoas

e não somente criticá-las.

PROGRAMA 5S

Alegre

COMO PRATICAR SENSO DE ORDENAÇÃO

PROGRAMA 5S

É ter um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.

PROGRAMA 5S

Ordenar é IDENTIFICAR

Sempre que possível devemos usar

placas indicativas, cores, símbolos, de

forma bem visível para a localização

de cada material.

Ordenar é Saber USAR e

GUARDAR

PROGRAMA 5S

3º S: SENSO DE LIMPEZA - SEISOU

Deixar o local limpo e equipamentos em perfeito

funcionamento.

PROGRAMA 5S

Limpeza

Ter Senso de Limpeza é eliminar a sujeira e sua fonte ou objetos

estranhos para manter limpo o ambiente. O mais importante neste

conceito não é o ato de limpar mas o ato de "não sujar" . Isto significa

que além de limpar é preciso identificar a fonte de sujeira e as

respectivas causas, de modo a podermos evitar que isto

SEISOU

PROGRAMA 5S

SENSO DE LIMPEZA

Senso de limpeza significa

também zelar pelos objetos e

materiais de trabalho.

É o senso de preservação /

conservação.

O importante é usar e deixar

sempre limpo e nas condições

adequadas para ser utilizado

novamente.

“É MAIS DO QUE LIMPAR, É NÃO

SUJAR.”

PROGRAMA 5S

SENSO DE LIMPEZA

Benefícios:

1. Melhoria do local de trabalho;

2. Satisfação dos empregados por trabalharem em ambiente limpo;

3. Maior segurança e controle sobre equipamentos,

máquinas,instrumentos e ferramentas;

4. Eliminação de desperdício;

5. Proteção da saúde dos clientes e fornecedores;

6. Proteção de nossa saúde;

7. Valoriza a imagem da Organização.

PROGRAMA 5S

É eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o

ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso) bem

como manter dados e informações atualizados para garantir a

correta tomada de decisões.

Também é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter

limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso),

usar roupas, lençóis, lingerie, limpos e passados, manter lixeiras,

quintal e banheiro sempre limpos.

É procurar ser honesto ao se expressar, ser transparente, cordial,

prestativo, sem segundas intenções, com os amigos, com a família,

com os subordinados, com os vizinhos, etc.

PROGRAMA 5S

COMO PRATICAR O SENSO DE LIMPEZA

Fazer uma faxina geral;

Acionar regularmente o pessoal da limpeza;

Acionar regularmente o pessoal da manutenção;

Desenvolver hábitos de limpeza;

Limpar os objetos antes de guardá-los;

Limpar, lavar, pintar... pisos, tetos, paredes, banheiros,

máquinas, equipamentos, ferramentas, etc.;

Não deixar nenhum cantinho passar despercebido;

Não usar máquinas/equipamento fora das especificações;

Encaminhar uma máquina/equipamento para manutenção,

ao observarmos alguma anomalia (ruído, trinca, vibração,

queda de desempenho, etc.)

PROGRAMA 5S

COMO PRATICAR O SENSO DE LIMPEZA

Dizer não a todo tipo de poluição:

Sonora Visual Ambiental

PROGRAMA 5S

4º S: SENSO DE SAÚDE / ASSEIO - Seiketsu

É manter as condições de trabalho favoráveis à saúde

física e mental.

PROGRAMA 5S

SENSO DE SAÚDE / ASSEIO- SEIKETSU

• Garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes;

• Manter boas condições sanitárias nas áreas comuns;

• Zelar pela higiene pessoal;

• Cuidar para que as informações e comunicados sejam claras,

de fácil leitura e compreensão;

• Ter comportamento ético;

• Promover um ambiente saudável nas relações interpessoais;

• Cultivar um clima de respeito mútuo nas diversas relações.

PROGRAMA 5S

Significa criar condições favoráveis à saúde física e mental,

garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes,

manter boas condições sanitárias nas áreas comuns, zelar pela

higiene pessoal e cuidar para que as informações e

comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão.

Asseio

Higiene

Saúde

PROGRAMA 5S

SENSO DE SAÚDE / ASSEIO

Também é trabalhar em grupo.

Criar um bom ambiente de

trabalho.

Dizer não às fofocas, às

brincadeiras de mau gosto e às

discussões sem sentido.

PROGRAMA 5S

Benefícios:

Equilíbrio físico e mental;

Melhoria do ambiente de trabalho;

Melhoria de áreas comuns (banheiros,

refeitórios, etc);

Melhoria nas condições de segurança.

PROGRAMA 5S

Manter boas condições sanitárias nas áreas comuns

(lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar

pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as

informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura

e compreensão.

Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar

alimentos, vacinação em dias, usar tapetes, cortinas,

capas de proteção, escovar os dentes, manter limpos,

cabelos, barba, unhas, roupas e calçados.

Ter comportamento ético, promover um ambiente

saudável nas relações interpessoais, sejam sociais,

familiares ou profissionais, cultivando um clima de

respeito mútuo nas diversas relações.

PROGRAMA 5S

COMO PRATICAR O SENSO DE SAÚDE/ASSEIO

Desenvolvendo a preocupação constante com padronização e bem-

estar, tornando o local de trabalho saudável e adequado às tarefas

desenvolvidas.

1. Praticar sempre os 3S anteriores;

2. Melhorar as condições ambientais de

trabalho;

3. Identificar e padronizar tudo que

possível;

4. Seguir os procedimentos de

segurança do trabalho;

5. Criar um ambiente de trabalho

harmonioso.

PROGRAMA 5S

SENSO DE AUTODISCIPLINA - SHITSUKE

PROGRAMA 5S

É desenvolver hábito de observar e seguir normas, regras,

procedimentos, atender especificações, sejam escritas ou

informais. Este hábito é resultado do exercício da força

mental, moral e física. Não se trata de uma obediência cega,

submissa, “Atitude de Cordeiro". É a demonstração de

respeito a si próprio e aos outros.

Auto-disciplina

Educação

Compromisso

PROGRAMA 5S

Ter Senso de Autodisciplina é desenvolver o hábito de observar

e seguir normas, regras, procedimentos, atender especificações,

sejam elas escritas ou informais.

É o querer de fato; O ter vontade de... O se predispor a...

PROGRAMA 5S

É fazer o que tem que ser feito e da maneira como deve ser

feito, mesmo que ninguém veja, significa que existe disciplina.

PROGRAMA 5S

Outros Sensos – (9Ss)

SHIKAKHI – Constância - firmeza de ânimo, multiplicar

o que aprendi, ajudando a quem precisa.

SHITSUKOKU – Compromisso - Dedicação, obrigação

assumida por todos, comprometimento com o sucesso

do 5Ss.

SEISHO – Coordenação - Liderança e coordenação do

Sistema 5Ss dentro dos setores e na empresa.

SEIDO – Padronização - Ação simultânea,

procedimentos e normas que regimentem o Sistema

5Ss nas áreas e na empresa.

PROGRAMA 5S

Benefícios:

Trabalho diário agradável;

Melhoria nas relações humanas;

Valorização do ser humano;

Cumprimento dos procedimentos

operacionais e administrativos;

Melhor qualidade, produtividade e

segurança no trabalho.

PROGRAMA 5S

Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa,

bem como a cultura, buscando contribuir sempre para

melhoria do ambiente de trabalho com sugestões e

instruindo os colegas com boas práticas.

Ensinar aos familiares o que aprender na empresa,

praticar as técnicas que se encaixarem em casa e se

policiar para não voltar os velhos costumes.

Desenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), ter

paciência, ser persistente na busca de seus sonhos,

anseios e aspirações, respeitar o espaço e a vontade

alheias.

PROGRAMA 5S

COMO PRATICAR O SENSO DE AUTODISCIPLINA

É saber das suas responsabilidades e

estar comprometido com elas: não

precisa o chefe mandar.

É se sentir responsável pela qualidade

de seu trabalho e de sua vida.

É cumprir padrões éticos, morais e

técnicos.

É fazer e praticar o que se aprende;

É não permitir que o local de trabalho

volte a ser como era antes;

É permitir que sua vida seja melhor do

que antes.

PROGRAMA 5S

Otimização de espaços;

Redução de custos e eliminação de desperdícios;

Minimização de excessos;

Racionalização do tempo;

Redução de condições inseguras (acidentes, doenças funcionais);

Prevenção de quebras;

Aumento da vida útil de ferramentas e equipamentos;

Detecção de defeitos e falhas;

Conscientização da importância do padrão e do controle;

Prevenção da poluição.

BENEFÍCIOS DO 5S

PROGRAMA 5S

Melhoria do aspecto visual do ambiente;

Melhoria da qualidade de vida e dos serviços;

Melhoria das relações interpessoais e da

comunicação;

Desenvolvimento do espírito de equipe;

Aumento da eficiência;

Incentivo a criatividade e autodisciplina;

Redução de stress;

Crescimento do ser humano.

BENEFÍCIOS DO 5S

PROGRAMA 5S

Alegre

PRATICANDO O 5S

PROGRAMA 5S

IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S

PLANO DE AÇÃO - Semana 5S

Definir área de implantação do 5S

Preparar para a implantação:

Definir equipe 5S

Realizar diagnóstico (fotografando/filmando)

Submeter aprovação da chefia

Avaliar resultados (Fotografar/filmar os locais da

implantação).

Apresentar os resultados para a chefia e demais áreas

da organização (antes e depois).

PROGRAMA 5S

O INÍCIO DOS “5S”

DIA: ____ /____ /____

PARTICIPE!

“COM SEU OTIMISMO TEREMOS SUCESSO.”

PROGRAMA 5S

IMPLANTAÇÃO DO “5S”

Promover um mutirão organizado, buscando melhorar o

próprio ambiente de trabalho

Desenvolver ações de descarte, limpeza e ordenação nos

locais de trabalho

Demonstrar visualmente os resultados imediatos do 5S

PROGRAMA 5S

CUIDADOS AO DESENVOLVER

AÇÕES DE DESCARTE

DESCARTE DESCARTE

PROGRAMA 5S

Para descartar documentos:

Consulte a temporariedade dos documentos;

Separe os documentos por assunto;

Em caso de dúvida consulte a coordenação

administrativa;

Solicite a chefia imediata autorização para o descarte

dos documentos.

PROGRAMA 5S

MANUTENÇÃO DO PROGRAMA 5S

Com o objetivo de manter o 5S no ambiente de trabalho, faz-se

necessário desenvolver um plano de atividades, que deve incluir:

Avaliação;

Reconhecimento;

Campanhas;

Divulgação;

Controle visual;

Motivação visual.

PROGRAMA 5S

Auditorias internas:

Avaliação do Programa 5S realizada por auditores internos, ou

seja, por colaboradores da organização.

MANUTENÇÃO DO PROGRAMA 5S

PROGRAMA 5S

AVALIAÇÃO E RESULTADOS

A pontuação será fundamentada em evidências objetivas

(fatos e dados);

Preencher os relatórios de avaliação apresentando-os à

área de gestão da qualidade e à direção da organização;

Divulgar os resultados, principalmente nas áreas

envolvidas;

Definir metas e estabelecer plano de ação;

Acompanhar a execução e atuar corretivamente nas

causas dos desvios.

PROGRAMA 5S

Alegre

Planilha de Auditoria – 5S Operacional

1. Seiri: Senso de Utilização

1.1 Não existem objetos em excesso ou desnecessários no posto de trabalho

(sobre máquinas, mesas, armários e estantes)?

1.2 A quantidade de armários, prateleiras, cadeiras, coletores de lixo está

adequada a necessidade?

1.3 Existem espaços reservados e desobstruídos para guardar as ferramentas

de trabalho e para a circulação?

PROGRAMA 5S

2.1 A área de trabalho está demarcada e identificada com placas de avisos

de segurança identificando as áreas de risco?

2.2 Existem tubulações não protegidas, fios expostos ou material fora do

local dificultando a passagem e possibilitando acidentes?

2.3 Os objetos de uso pessoal são guardados em local específico?

2. Seiton: Senso de Organização

PROGRAMA 5S

3. Seisou: Senso de Limpeza

3.1 Os resíduos (lixos) são colocados em locais adequados,

obedecendo a seletividade?

3.2 As ferramentas de trabalho estão limpas, em boas condições de

uso e com a manutenção em dia?

3.3 Os banheiros são mantidos limpos?

PROGRAMA 5S

4. Seiketsu: Senso de Saúde / Asseio

Os equipamentos de segurança e emergência estão nos locais

demarcados e suas inspeções estão em dia?

Existe ventilação, luminosidade e proteção acústica adequada no

local de trabalho?

A equipe de trabalho se apresenta uniformizada, com crachás e

EPI(s) necessários demonstrando comprometimento com o uso?

PROGRAMA 5S

5. Shitsuke: Senso de Autodisciplina

5.1 Há evidências de melhorias aplicadas no local de trabalho em

relação a última auditoria?

5.2 Há demonstração no local de trabalho que os princípios do 5S

são periodicamente reforçados?

5.3 Todos conhecem os princípios do 5S? Aplicar teste prático por

amostragem.

PROGRAMA 5S

Canela

FAIXAS DE DESEMPENHO:

VERMELHA: de 0,0 até 7,0

AMARELA: de 7,5 até 11,0

VERDE: de 11,5 até 15,0

Respostas:

Sim = 1 ponto

Parcialmente = 0,5 ponto

Não = zero ponto

PROGRAMA 5S

Canela

DIVULGAÇÃO DOS RESULTADOS

A divulgação do processo do 5S deve ocorrer sempre,

mostrando os pontos positivos, e destacando as áreas que mais

avançaram no processo.

Pode-se criar e divulgar um “ranking”.

A divulgação de fotos que mostrem situações negativas das

áreas, não é aconselhável, pois pode causar um aspecto

“controlador” às avaliações, porém, fotos que demonstrem uma

evolução do ambiente, provocam uma sensação de conquista

para a equipe daquela área.

PROGRAMA 5S

PROBLEMA

É O RESULTADO INDESEJÁVEL DE UMA ATIVIDADE

OU PROCESSO.

É A ORIGEM DO FATO

ATENÇÃO:

Quando planejamos a solução de um problema temos que

Identificar a causa do problema.

Sugestão: utilizar o método dos “5 Por quês”

PROGRAMA 5S

Análise da Raiz do Problema

Sábado à noite, restaurante lotado um garçom comete um

erro ao processar um pagamento com cartão de crédito.

O cliente se aborrece e chama o gerente, que fica indignado e

Pune o garçom.

Se perguntássemos porque o garçom errou, uma possível

resposta fácil seria: porque é incompetente. Mas, observando

o problema mais de perto:

PROGRAMA 5S

Por que o garçom errou ao processar o cartão?

Porque não sabia fazer a operação.

Por que não sabia fazer a operação?

Porque é novato.

Por que o fato de ser novato gerou dificuldades para fazer a

operação?

Porque não foi treinado.

Por que não foi treinado?

Porque o gerente não selecionou um garçom mais experiente

para treiná-lo.

Por que o gerente não fez isso?

Porque não achou que fosse necessário.

O erro do garçom foi apenas um sintoma de um problema sis-

têmico mais grave: a falta de treinamento apropriado.

PROGRAMA 5S

Pergunta 1: Por que a máquina parou?

Porque o fusível queimou devido a uma sobrecarga.

Pergunta 2: Por que houve uma sobrecarga?

Porque a lubrificação do rolamento foi inadequada.

Pergunta 3: Por que a lubrificação foi inadequada?

Porque a bomba de lubrificação não estava funcionando direito.

Pergunta 4: Por que a bomba de lubrificação não estava fun-

cionando direito?

Porque o eixo da bomba estava gasto.

Pergunta 5: Por que ele estava gasto? Porque entrou sujeira.

Solução do problema:

Colocar um filtro na bomba de lubrificação, ao invés da execução

apenas da troca de fusível (contramedida).

PROGRAMA 5S

O Que Why

Por quê Who

Quem When

Prazo Where

Local How

Como How Much

Recursos

PROGRAMA 5S

Exercício

Tarefa: Cada grupo deverá relacionar três problemas na

multiplicação dos conceitos do Sistema 5Ss na sua empresa,

escolher um, identificar a causa fundamental e elaborar um

plano para solução do problema, utilizando a planilha 5w2h

no Flip-chart.

PROGRAMA 5S

Canela

PROGRAMA 5S

Canela

Muito Obrigado!

Cassiano.leonel@terra.com.br

(051)3085-6429

(051)3209-6429

(051)9866-6315

5S Programa.ppt

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5S apresentação

5S - informatização

Material 5S

Metodologia 5S

5s quinzenal

Treinamento 5S

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