Post on 07-Jul-2015
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VALOR DE MARCA
GARANTINDO MAIOR COMPETITIVIDADE E DIFERENCIAÇÃO ESTRATÉGICA
Dimitri Rocha
“Não há nada que seja maior evidência de insanidade do que fazer a mesma
coisa dia após dia e esperar por resultados diferentes.”
Albert Einstein
• Múltiplas opções;
• Produtos equivalentes;
• Diferenciais se anulando;
• Busca pela diferenciação.
Uma ajuda do Sr. Peter Drucker...
PRODUTOS E SERVIÇOS, HOJE !
ELEVADA PRESSÃO POR PREÇO
PRODUTOS E SERVIÇOS, HOJE !
CONSTRUIR UMA MARCA FORTE É O GRANDE
OBJETIVO DE QUALQUER NEGÓCIO !
É O VALOR PERCEBIDO DA MARCA QUE DEFINE UMA COMPRA. NÃO O PREÇO !
MARCA
Marca que mais cobra por seus produtos
43,5 %
Market Share
Uma infinidade de marcas
O CONSUMIDOR CONSTRÓI A MARCA A PARTIR DOS
ESTÍMULOS PROPORCIONADOS PELOS
DONOS DA MARCA
O PRODUTO É UM CONJUNTO DE ATRIBUTOS FÍSICOS
Estilo, modelos, preços, características, ...
É necessário ter os produtos precisos para atender as expectativas dos consumidores em performance, preço, tamanho ...
Mas não é suficiente. Deve haver algo mais
UMA MARCA
A MARCA É O QUE O CONSUMIDOR SENTE SOBRE O PRODUTO
MARCA É a soma do que os consumidores
sentem sobre o produto.
· Personalidade · Fé · Segurança · Confiança · Um amigo · Status · Comunhão de experiências
INTANGÌVEL Tangível Fonte: Interbrand
30
70
50
50
60
40
70
30
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
100
60's 70's 80's 90's
15
85
2009
EVOLUÇÃO DO VALOR DA MARCA
Produto
Custo
Preço
Valor
Consumidor
Preço baseado no custo do produto
Preço baseado no valor da MARCA
Quanto custa uma calça da marca DIESEL ?
Quanto custa a calça ?
R$ 1.200,00
R$ 38,00
ESTRATÉGIA DE PREÇO BASEADA EM VALOR
O que é algo a não ser o valor que se dá a ele ?
William Sheakespeare
Juiz de Fora
Recife
Salvador
Curitiba
Natal
Fortaleza
Belo Horizonte
Marca Forte
Acrescentar serviços que melhorem a experiência do consumidor com a marca, materializa
a sua proposta de valor.
VISÃO = ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA
ACRESCENTANDO SERVIÇOS
ACRESCENTANDO SERVIÇOS
ACRESCENTANDO SERVIÇOS
ACRESCENTANDO SERVIÇOS
ACRESCENTANDO SERVIÇOS
ACRESCENTANDO SERVIÇOS
TOMEI !!!
ACRESCENTANDO SERVIÇOS
ACRESCENTANDO SERVIÇOS
OUTRO GRANDE DESAFIO...
Construir um Cliente que venda
a empresa
EXPECTATIVAS
(criadas)
REALIDADE
(percebida)
Ângulo Insatisfação
REALIDADE
(percebida)
INFORMAÇÃO DO CLIENTE
VISÃO = ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA
“Fantástica atenção aos detalhes e esforço constante para exceder as expectativas
dos clientes !!!”
Walt Disney
AGREGAR VALOR
Mais recentemente temos ouvido muitas empresas e estrategistas de Negócios e
Marketing falarem em...
AGREGAR VALOR PRODUZIR O MÁXIMO DE QUALIDADE
O melhor COZINHEIRO FRANCÊS A melhor CODORNA ANDINA A mais gorduchinha MARGARIDA DE PROVANCE A mais suculenta ALCACHOFRA da Escandinávia
Vamos falar um pouco de percepção...
FOCO NO CLIENTE NORTES
ESTRATÉGICOS
FOCO DO CLIENTE
O QUE FAZER COMO FAZER
É PRECISO TRABALHAR AS PREPOSIÇÕES...
Colhendo informações...
Informações pertinentes...
Percepção de MARCA
Boa parte das impressões e percepções do valor de uma marca, são construídas a partir
das impressões e percepções que o mercado tem em relação aos
clientes consumidores desta marca.
Percepção de MARCA
MARCA FORTE ?
OS MELHORES CLIENTES ALUNOS
OS MELHORES PROFESSORES
E OS MELHORES
PALESTRANTES CONVIDADOS !
Internet = 3 anos
Rádio = 30 anos
Televisão = 8 anos
Twitter = 5 MESES
HOJE JÁ SÃO MAIS DE 1 BILHÃO no FACEBOOK
MUITA ATENÇÃO PARA A VELOCIDADE DAS COISAS...
Camila Coutinho
Programação de produção = Abastecer mercado por 3 meses
VENDERAM TODA A PRODUÇÃO
EM 5 SEMANAS
MIDIAS SOCIAIS GERANDO RESULTADOS SURPREENDENTES...
“A tarefa não é tanto ver o que ainda ninguém viu. Mas pensar o que ninguém ainda pensou considerado o que todo mundo vê”
Arthur Schopenhauer
(ESSÊNCIA)... Fazer as mesmas coisas de um modo melhor
PARA GRAVAR NA MEMÓRIA...
“Se a maneira de nos apresentarmos parecer ser de segunda categoria, a proposta contida na oferta da marca também parecerá... E muito dificilmente o mercado lhe reservará uma segunda oportunidade de você provocar uma primeira boa impressão! “
Dimitri Rocha
Muito obrigado !