Post on 23-Jun-2015
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OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO-1ª PARTE
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OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Vivemos em um mundo de Organizações. Tudo que a sociedade precisa é inventado, criado,
desenvolvido, produzido e comercializado por organizações.
As organizações são heterogêneas e diferenciadas: Organizações de Governo: ministérios, repartições. Organizações Não-Governamentais: 3º Setor (culturais, sociais, filantrópicas). Empresas em geral: indústrias, bancos, comércio. Grandes, Médias, Pequenas, Micro.
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As Organizações não funcionam “por mero acaso”.
O sucesso é fruto de: decisões, ações, recursos, competências, estratégias e busca de objetivos.
Porém, o que leva as organizações ao sucesso não são apenas os produtos, serviços, recursos e competências.
É o modo como são arranjados todos estes aspectos. É COMO ELA É ADMINISTRADA.
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OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
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A Administração é o veículo pelo qual as organizações são conduzidas para o alcance da EFICIÊNCIA DOS PROCESSOS e EFICÁCIA no alcance dos RESULTADOS.
Administração é ALCANÇAR OS RESULTADOS com os MEIOS DISPONÍVEIS.
Administração é TRANSFORMAR OS RECURSOS e COMPETÊNCIAS em RESULTADOS TANGÍVEIS e extraordinários.
Administração é a maneira COMO AS “COISAS” OCORREM nas organizações.
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OS FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
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vosO Que é a
Administração?
“Administração é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e por intermédio de pessoas e outros recursos organizacionais.
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“Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização e utilizar todos os recursos disponíveis para alcançar objetivos organizacionais definidos”.
“Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem como de seus membros”.
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Administração, Ciência Técnica ou Arte?
É uma ciência com princípios bem definidos e um corpo de conhecimentos científicos e devidamente codificados.
É uma tecnologia que produz ferramentas de utilização para obter resultados.
É uma arte em lidar com situações concretas e abstratas.
A administração eficaz é CIÊNCIA, TÉCNICA e ARTE em proporções variáveis e em diferentes situações.
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Para Que Serve a Administração?
Para tornar as organizações EFICAZES. Para utilizar os recursos disponíveis com maior
EFICIÊNCIA. Para proporcionar RESULTADOS melhores e
SUSTENTÁVEIS. Para aumentar a SATISFAÇÃO do CLIENTE. Para incrementar VALOR e RIQUEZA. Para melhorar a QUALIDADE DE VIDA das pessoas. Para colaborar com o DESENVOLVIMENTO do país.
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vos A ROSÁCEA DA ADMINISTRAÇÃO
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Planejamento
Direção
Controle Organização
FocoObjetivos
EstratégiasProdutividadeVisão
Antecipada
Visão deFuturo
Foco emResultados
Desempenho
Eficiência eEficácia
Liderança
Comunicação
MissãoE
Valores
Networking
Convergência
VisãoSistêmicae Holística
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Rápida História da Teoria Administração
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PERSPECTIVAS FUTURAS DA ADMINISTRAÇÃO
As empresas estão continuamente se adaptando aos seus mutáveis ambientes.
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A adaptação organizacional envolve mudanças de estratégia, estrutura interna, tecnologia, mercados, produtos e serviços.
Existe uma tendência para a continuidade de taxas elevadas de inflação. (custos????)
A concorrência está cada vez mais acirrada. Há uma tendência para o aumento da sofisticação da tecnologia. A Globalização é o fator mais significativo do desenvolvimento das organizações.
Maior visibilidade das empresas. Desafios cada vez mais instigantes e que precisam ser enfrentados. Estamos em uma era de descontinuidade:
Novas tecnologias – Grandes mudanças da economia mundial. Modificações politico-sociais – Crescimento acelerado do conhecimento.
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vos O FUTURO DAS EMPRESAS
1. AS EMPRESAS VIVERÃO EM UM AMBIENTE CADA VEZ MAIS TURBULENTO: Flexibilidade, “jogo de cintura”, ajustes contínuos.
2. AS EMPRESAS CONTINUARÃO A AMPLIAR SUAS FRONTEIRAS E DOMÍNIOS: Globalização = maior tamanho + complexidade.
3. AS EMPRESAS CONTINUARÃO A DIFERENCIAR SUAS ATIVIDADES: Maior complexidade.
4. AS EMPRESAS CONTINUARÃO A ENCONTRAR PROBLEMAS NA ACUMULAÇÃO E NA UTILIZAÇÃO DO CONHECIMENTO: Gestão do conhecimento. Atividades intelectuais x atividades rotineiras.
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5. SUGESTÃO E PERSUASÃO X COERÇÃO: Democracia organizacional.
6. MAIOR INFLUÊNCIA DOS MEMBROS DAS EMPRESAS EM TODOS OS NÍVEIS: Participação. Redução da hierarquia. Equalização do poder.
7. PROBLEMAS DE INTERFACE ENTRE AS EMPRESAS SERÃO MAIORES: Fronteiras organizacionais desaparecendo. Alianças estratégicas. Networking.
8. AUMENTO DA IMPORTÂNCIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: Tecnologia de Informação. Aceleração do trabalho organizacional.
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O FUTURO DAS EMPRESAS
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9. CRESCIMENTO DA INFLUÊNCIA DAS PESSOAS, PROFISSIONAIS E CIENTISTAS NAS ORGANIZAÇÕES: Capital Intelectual:
Capital Humano
10. AS ETAPAS DAS EMPRESAS SERÃO AMPLIADAS: Ênfase na satisfação do conjunto de objetivos em detrimento da
maximização isolada. Satisfazer as múltiplas expectativas de grupos de interesses. A era dos Stakeholders.
11. DIFICULDADE EM AVALIAR O DESEMPENHO DA EMPRESA:
Surgimento de numerosas técnicas de avaliação empresarial. Era da ética e responsabilidade social.
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O FUTURO DAS EMPRESAS
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AS EMPRESAS COMO ORGANIZAÇÕES SOCIAIS
1. RAZÕES SOCIAIS: As pessoas tem necessidade de estar juntas. Buscam satisfações sociais que somente as organizações
podem atender.
2. RAZÕES MATERIAIS: Aumento de habilidades. Compressão do tempo. Acumulação de conhecimento.
3. EFEITO SINERGÍSTICO: Efeito multiplicador das interações entre as pessoas. Efeito multiplicador.
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TRÊS RAZÕES FUNDAMENTAIS QUE EXPLICAM A EXISTÊNCIA DAS ORGANIZAÇÕES
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O CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO
1. ORGANIZAÇÕES FORMAIS: Caracterizadas por REGRAS e REGULAMENTOS formalizados
por escrito e por estruturas de posições e hierarquia que ordenam as relações entre indivíduos ou órgãos componentes.
2. ORGANIZAÇÕES LUCRATIVAS E NÃO-LUCRATIVAS: Empresas Industriais e Comerciais. Organizações: Públicas, ONGs, Bem Social, Filantropia,
Esportes, Cultura, Comunitárias, Clubes.15/23
“SÃO UNIDADES SOCIAIS (agrupamentos humanos), INTENCIONALMENTE CONSTRUÍDAS E
RECONSTRUÍDAS COM O FIM DE ATINGIR OBJETIVOS ESPECÍFICOS.”
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Para Que Servem as Organizações?
Para produzir BENS. Para prestar SERVIÇOS. Para prestar SERVIÇOS a COMUNIDADE. Para SERVIÇOS a SOCIEDADE. Para cobrar IMPOSTOS dos contribuintes. Para proporcionar SAÚDE, EDUCAÇÃO e
SEGURANÇA. Para proporcionar VALOR as pessoas. O que mais????????
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A HISTÓRIA DAS ORGANIZAÇÕES
17/231780
1990....2000....
1860 1914 1945 1980
FASEARTESANAL
TRANSIÇÃO PARA AINDUSTRIALIZAÇÃO
CRESCIMENTOINDUSTRIAL
GIGANTISMOINDUSTRIAL
FASEMODERNA
GLOBALIZAÇÃO
ERA DAINFORMAÇÃO
ERA DAARGRI-
CULTURA
ERA INDUSTRIAL
1ª RevoluçãoIndustrial
1780/1860
2ª RevoluçãoIndustrial
1860/1914
Entre as 2 Grandes
Guerras1914/1945
Incremento: Tecnologia Transportes
Negócios1945/1980
AmbienteExterno
Complexo eMutávelDesafios
DificuldadesAmeaças1980.....Feudalismo
OficinasEscravidão
... 1780
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CARACTERÍSTICAS DAS EMPRESAS
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1. As empresas são orientadas para o lucro:• É o propósito imediato.• O propósito final é atender as necessidades de mercado.
2. As empresas assumem riscos:• Riscos envolvem: dinheiro, recursos e esforços.• Empresas não trabalham em condições de certeza.• O risco é um ingrediente dos negócios.
3. As empresas são dirigidas por uma filosofia de negócios:• Decisões e ações relacionadas com:
• Mercados – Clientes – Relações com a Comunidade.• Custos – Preços.• Concorrência – Legislação – Conjuntura Econômica.
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4.As empresas geralmente são avaliadas de um ponto de vista contábil:• Investimentos e Retornos devem ser registrados. Processados, sumariados, analisados e medidos em termos de dinheiro.
5.As empresas geralmente são avaliadas de um ponto de vista social:• São os ativos intangíveis: conhecimentos, habilidades, talentos e relacionamentos.
5.As empresas devem ser reconhecidas como negócios:• Empresas produzem bens e serviços (entrada/saida).
6.As empresas constituem propriedade privada:• Controlada e administrada por proprietários, acionistas ou administradores profissionais.
CARACTERÍSTICAS DAS EMPRESAS
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AS EMPRESAS COMO SISTEMAS ABERTOS
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SUBSISTEMAADMINISTRA
TIVO
SUBSISTEMARH
SUBSISTEMAMARKETING
SUBSISTEMAFINANCEIRO
SUBSISTEMAPRODUÇÃOOPERAÇÕES
JURÍDICO LOGÍSTICA
DISTRIBUIÇÃO P & D
ENTRADAS SAÍDAS
RETROAÇÃO
PERMEABILIDADE
POUCAPREVISIBILIDADE
VARIEDADE DEENTRADAS E
SAÍDAS
INTENSOINTERCÂMBIO
COM O AMBIENTE
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OS NÍVEIS ORGANIZACIONAISCadeia Escalar de Autoridade
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NÍVELINSTITUCIONAL
NÍVELINTERMEDIÁRIO
NÍVELOPERACIONAL
PRESIDENTE
DIRETOR
GERENTE DEPARTAMENTO
GERENTE DIVISÃO
CHEFE
SUPERVISOR
EXECUÇÃO DASOPERAÇÕES/TAREFAS
• Nível Estratégico• Definição de Objetivos• Definição das Estratégias• Decisões Empresariais
• Nível Mediador/Gerencial• Articulação Interna• Captação de Recursos• Distribuição da Produção
• Nível ou Núcleo Técnico• Execução do Cotidiano• Programar e Executar Tarefas e Operações Básicas
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OS NÍVEIS ORGANIZACIONAISRelação Sistêmica Entre os 3 Níveis
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NÍVELINSTITUCIONAL
NÍVELINTERMEDIÁRIO
NÍVELOPERACIONAL
ENTRADAS DOSISTEMA
SAÍDAS PARA OAMBIENTE
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“Só aprendemos nos divertindo. A arte de ensinar não é outra senão, a arte de despertar a curiosidade das almas jovens, para
depois satisfazê-las. E a curiosidade é viva apenas nas almas felizes. O conhecimento que se fez entrar na mente pela força, sufoca-a.
Para digerir o saber é necessário que ele seja devorado com apetite.” (Anatole France)