Fanpage Biscoito Treloso

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O Biscoito Treloso é o mais querido do Nordeste, mas, em 2011, quando a Ampla assumiu a comunicação digital da marca, o Treloso não estava presente nas plataformas sociais. Então, como parte importante da estratégia de comunicação digital, foi criada a página do Biscoito Treloso no Facebook.

Contexto

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Criar uma comunicação eficiente com o público jovem, especialmente dos 13 aos 17 anos, presente no Facebook e principal interessado na marca. Embora toda a comunicação institucional seja focada em mães e crianças, o Treloso, na internet, deveria ser jovem, mesmo porque, no Facebook, somente pessoas com mais de 13 anos podem ter um perfil.

Desafio

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O primeiro passo foi criar um plano estratégico prevendo toda a linha de comunicação, incluindo o estilo das publicações, as datas importantes a serem trabalhadas e as abordagens de cada ação ao longo do ano. Para definir cada passo do planejamento, foi elaborado um estudo das preferências do público, da percepção do mesmo sobre a marca, dos concorrentes e das tendências de comunicação online que têm a cara do Treloso.

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iDentiDaDe O Treloso é um produto consumido pelo jovens, presente no seu dia-a-dia, que também inclui aulas, música, diversão com os amigos, internet e tudo o que é tendência na rede. O Biscoito Treloso é o companheiro desses momentos e, como parte da turma, fala uma linguagem jovem e está sempre por dentro de tudo o que é novidade.

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branD Persona No Facebook, o Treloso pode ser definido como parte da turma de amigos do colégio, da faculdade ou da vizinhança. Ele é divertido, adora navegar na internet e encontrar imagens curiosas, engraçadas ou até singelas. Guloseimas também são um dos assuntos preferidos do Treloso, que sempre divide tudo com os amigos, do lanche às novidades que encontra.

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açoes As ações desenvolvidas para a página do Biscoito Treloso têm a identidade jovem e bem-humorada da marca. Promover interação com o produto ou reforçar a aproximação com o público são premissas levadas à risca em cada nova ação. Algumas das principais são:

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barraCa Do beijo Para dar uma roupagem jovem às comemrações do São João, foi criada a Barraca do Beijo Treloso. Todos os internautas puderam entrar no aplicativo e enviar quantos beijos com os sabores do Biscoito Treloso desejassem. O resultado foi uma ação com muito engajamento, com um alto número de participações.

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Dia Do bisCoito Para dar uma roupagem jovem às comemrações do São João, foi criada a Barraca do Beijo Treloso. Todos os internautas puderam entrar no aplicativo e enviar quantos beijos com os sabores do Biscoito Treloso desejassem. O resultado foi uma ação com muito engajamento, com um alto número de participações.

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arte Com trelso Estimulando uma visão lúdica do Biscoito Treloso pelo seus fãs, foi criado o concurso Arte com Treloso, onde todos foram convidados a criar uma obra de arte utilizando os biscoitos da marca. A criatividade dos participantes deu o tom da ação e o resultado foi além do esperado, com muito engajamento e interação.

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hora De virar Criança O conceito de Playtime, ambiente repleto de jogos que fazia a festa das crianças dos anos 90, foi retomado nessa ação. Três jogos com a cara do Treloso entraram no ar, desafiando cada jogador a ter o maior placar e ganhar prêmios.

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ProDutosPara apresentar os produtos do portifólio do Biscoito Treloso, foi criada uma vitrine totalmente inovadora e interativa. Nela, os biscoitos são apresentados de forma lúdica: cada sabor é um planeta e, juntos, formam o Universo Treloso.

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ConteuDoO conteúdo desenvolvido pelo Treloso no Facebook foca especialmente em posts de humor, referências aos produtos e imagens com alto poder de compartilhamento na internet. A linguagem é sempre leve e o público responde com um ótimo engajamento.

O appetite appeal é forte na fanpage, que sempre exibe fotos tentadoras com sugestões de consumo para os biscoitos Treloso. O público, apaixonado pelo produto, sempre responde positivamente.

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CuraDoria De ConteuDoAlém do conteúdo exclusivo, a equipe de produção está sempre atenta ao que rola nas redes sociais e nos veículos digitais que têm a cara do público. Posts cheios de cores, humor e appetite appeal também estão presentes na curadoria. O resultado é uma página equilibrada entre posts autorais e conteúdo popular na internet.

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relaCionamentoO público do Biscoito Treloso no Facebook é muito presente e, por isso, traz um grande volume diário de interações à pagina. Como manter a proximidade com o público é um dos grandes trunfos das redes sociais, todas as dúvidas e os comentários são respondidos. Os elogios ao produto, que representam a maior parte das publicações, também não ficam sem resposta.

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Hoje o Biscoito Treloso tem a maior página de biscoitos do Nordeste e uma das mais importantes do Brasil. Graças ao trabalho integrado de criação, produção de conteúdo e o monitoramento do público, todas as ações e as publicações da página trazem grandes resultados, tanto para a comunicação da marca como para o público.

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+ 111 mil fas

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+ 4 milhoes de pessoas alcançadas por mês

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+ 60 milhoes de amigos de fãs impactados mensalmente

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+ 300 novos fãs por dia.

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