Comunidades de prática e tutoria de fóruns virtuais...

Materiais de Apoio agrave Formaccedilatildeo

Livro VI

Comunidades de Praacutetica e Tutoria de Foacuteruns Virtuais

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Livro VI


Instituto Internacional dePlaneamiento de la EducacioacutenSede Regional Buenos Aires

Instituto Internacional deOrganizacioacutende las Naciones Unidas

para la Educacioacutenla Ciencia y la Cultura

Repuacuteblica de AngolaMinisteacuterio da Educaccedilatildeo

2 UNESCOIIPEBuenosAires3MinisteacuteriodaEducaccedilatildeo3RepuacuteblicadeAngola

ComunidadesdePraacuteticaeTutoriadeFoacuterunsVirtuaisMateriaisdeApoioagraveFormaccedilatildeo

EditorSoutoSimatildeoMarcelo

AutoresJABIFLilianaBLANCORafaelSOUTOSIMAtildeOMarceloyARCASPauloHenrique

EdiccedilatildeoediagramaccedilatildeoCiancioloMariacuteaLaura

Repuacuteblica de Angola

Ministeacuterio da Educaccedilatildeo

EstapublicaccedilatildeofoielaboradanomarcodoAcordodeCooperaccedilatildeoTeacutecnicaentreoMinisteacuteriodeEducaccedilatildeodaRepuacuteblicade Angola e o Instituto Internacional de Planejamento da Educaccedilatildeo ndash IIPEUNESCO Buenos Aires Os autores satildeoresponsaacuteveispelaescolhaepelaapresentaccedilatildeodosfatoscontidosnestapublicaccedilatildeoepelasopiniotildeesaquiexpressasquenatildeo necessariamente satildeo as do IIPE3UNESCO ou do Ministeacuterio de Educaccedilatildeo da Repuacuteblica de Angola e natildeocomprometemestasorganizaccedilotildeesAsdesignaccedilotildeesempregadaseaapresentaccedilatildeodomaterialnatildeoimplicamaexpressatildeodequalqueropiniatildeoquesejaporpartedoIIPE3UNESCOoudoMinisteacuteriodeEducaccedilatildeodaRepuacuteblicadeAngolanoquedizrespeitoaostatus legaldequalquerpaiacutes territoacuteriocidadeouaacutereaoudesuasautoridades fronteirasou limitesDistribuiccedilatildeogratuitaVendaproibida

Comunidades de Praacutetica e Tutoria de Foacuteruns Virtuais materiais de Apoio agrave Formaccedilatildeo Liliana Jabif Gonda [etal] con proacutelogo de Margarita Poggi - 1a ed - Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires Instituto Internacional de Planeamiento de la Educacioacuten IIPE-Unesco 2014 E-Book Traducido por Diogo Souto Simoes ISBN 978-987-1875-30-6 1 Formacioacuten Docente 2 Educacioacuten a Distancia I Jabif Gonda Liliana II Poggi Margarita prolog III Souto Simoes Diogo trad CDD 3711

ComunidadesdePraacuteticaeTutoriadeFoacuterunsVirtuaisMateriaisdeApoioagraveFormaccedilatildeo 3

Prefaacutecio

Esta publicaccedilatildeo ndashComunidades de Praacutetica e Tutoria de Foacuteruns Virtuais Materiais de Apoio agrave

Formaccedilatildeondash eacute resultado do processo de reflexatildeo e aprendizagem que viemos realizando ao

longo dos uacuteltimos anos no IIPE-UNESCO Buenos Aires sobre os usos das tecnologias de

informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo para a melhoria contiacutenua da qualidade que supotildee o envolvimento

de um conjunto de atores chave nos sistemas educativos Buscamos sistematizar aqui a

experiecircncia acumulada por nossas equipes em distintas iniciativas e projetos entre as quais se

destaca uma frutiacutefera cooperaccedilatildeo com o Ministeacuterio da Educaccedilatildeo da Repuacuteblica de Angola

Particularmente reuacutene materiais usados na formaccedilatildeo de tutores de comunidades de praacutetica

desenvolvida no campus do IIPE Virtual na qual colaboraram aleacutem dos autores desta

publicaccedilatildeo Mariacutea Teresa Lugo Natalia Fernaacutendez Laya e Fernando Salvatierra

A constituiccedilatildeo de Comunidades de Praacutetica entre profissionais que compartilham uma funccedilatildeo

especiacutefica dentro de um sistema educativo ndashcomo eacute o caso dos inspetores em Angolandash aponta

para a consolidaccedilatildeo de uma plataforma de intercacircmbio e apoio permanente entre pares

oferecendo-se como pilar de uma estrateacutegia mais ampla de desenvolvimento profissional

contiacutenuo As tecnologias de informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo favorecem uma via de comunicaccedilatildeo

horizontal e transparente propensa ao desenvolvimento da autonomia profissional e do trabalho

colaborativo Ao estar conectados ndashde maneira sincrocircnica ou natildeondash com colegas de distintas

localidades geograacuteficas os membros de uma Comunidade de Praacutetica apoiada em uma

plataforma on line encontram a oportunidade para por em perspectiva suas proacuteprias praacuteticas e

de maneira colaborativa aprender a partir delas

O surgimento e a consolidaccedilatildeo de uma comunidade com estas caracteriacutesticas natildeo eacute um

processo espontacircneo mas sim um processo que requer de cuidado e um dinacircmico

planejamento Deve inserir-se em uma poliacutetica de desenvolvimento profissional contiacutenuo e

levar em consideraccedilatildeo as necessidades dos profissionais que constituiratildeo dita rede

Sobretudo em suas etapas iniciais trata-se de um processo que exige coordenaccedilatildeo e

lideranccedila Paradoxalmente trata-se de uma assimetria e verticalidade inicial cujo objetivo natildeo eacute

outro que formar para o trabalho colaborativo e horizontal com o fortalecimento progressivo de

relaccedilotildees mais simeacutetricas Daiacute a importacircncia da funccedilatildeo de tutores e tutoras e dos ldquofoacuterunsrdquo como

ferramentas chave na criaccedilatildeo de tais comunidades Este material visa apoiar o processo de

formaccedilatildeo destes tutores e tutoras

A partir do caminho percorrido buscamos neste material oferecer algumas orientaccedilotildees

praacuteticas que se encontram sustentadas em alguns princiacutepios conceituais que tambeacutem se

sistematizam na publicaccedilatildeo Estaacute destinada especialmente agravequeles colegas que desejam

enfrentar o desafio de constituir novas Comunidades de Praacutetica Apoia-se tanto no


desenvolvimento de experiecircncias internacionais ndashalgumas delas promovidas pela UNESCO ou

por este Institutondash como nacionais

Cabe esclarecer que natildeo se trata de um ldquomanualrdquo ou ldquoroteirordquo mas simplesmente um apoio

para percorrer o complexo caminho que implica promover a cultura da colaboraccedilatildeo entre

profissionais os quais estatildeo muitas vezes acostumados a trabalhar isolada e individualmente

De fato como acontece com toda sistematizaccedilatildeo adquire-se certa loacutegica caracteriacutestica de

processos que natildeo possuem uma sequecircncia linear Tampouco se espera que em novas

Comunidades de Praacutetica ndashque por definiccedilatildeo exigem clareza nos propoacutesitos e estrateacutegias

claramente planejadas com alta sensibilidade a cada contexto de implementaccedilatildeondash se

reproduzam os processos que aqui se apresentam Ao contraacuterio esperamos fomentar o

intercacircmbio de experiecircncias entre aqueles que tecircm tentado percorrer caminhos semelhantes

ao nosso e promover processos de accedilatildeo reflexatildeo e sistematizaccedilatildeo que contribuam ao

enriquecimento destes espaccedilos com alto potencial para fortalecer o desempenho profissional

de atores chave em toda poliacutetica educativa E neste sentido deixamos o convite para construir

novos saberes sobre esta temaacutetica

Margarita Poggi

Diretora

IIPE-UNESCO Buenos Aires


Iacutendice

PREFAacuteCIOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 3APRESENTACcedilAtildeOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 6IASCOMUNIDADESDEPRAacuteTICAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 7

I1ParaquepodeseruacutetilcriarumaComunidadedePraacuteticahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 10I2AscaracteriacutesticasdasComunidadesdePraacuteticaefetivashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 11I3EtapasnaformaccedilatildeodeumaComunidadedePraacuteticahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 12

I31Fasededesenhohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 12I32Fasedemotivaccedilatildeohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 16I33Fasedesenvolvimentohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 17I34Fasedeevoluccedilatildeohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 18

I4AlgunsexemplosdeComunidadesdePraacuteticahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 18Atividadesparaareflexatildeohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 20

IIASFERRAMENTASDECOMUNICACcedilAtildeODASCOMUNIDADESDEPRAacuteTICAhelliphelliphellip 24II1FerramentasparagerenciarComunidadesdePraacuteticashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 24II2OFoacuterumhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 25Atividadesparaareflexatildeohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 26

IIIOTUTORDOSFOacuteRUNSVIRTUAIShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 27III1Asfunccedilotildeesdotutorvirtualhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 27III2Assituaccedilotildeesenfrentadaspelotutordefoacuterunsvirtuaiseashabilidadesdecomunicaccedilatildeorequeridashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

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III21Saberperguntarparadinamizarodebatehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 29III22Saberargumentaresaberfomentaraargumentaccedilatildeoparaconstruirconhecimentohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip

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III23Saberincentivaraparticipaccedilatildeohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 31III24Saberlidarcommomentosdebaixaparticipaccedilatildeo(osilecircncio) 34III25Saberfinalizarumfoacuterumhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 34

III3Outrasintervenccedilotildeesdotutorhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 36Atividadesparaareflexatildeohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 39

IV3CONSIDERACcedilOtildeESFINAIShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 45BIBLIOGRAFIAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 47

IacutendicedeQuadros

Quadro1ComponentesdaFasedeDesenhohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 14Quadro2ExemplodePlanodeAccedilatildeohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 15Quadro3Atividadesparamotivarhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 16Quadro4ObjetivoseatividadesparaodesenvolvimentodaCdPhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 17Quadro5FunccedilotildeesdoTutorVirtualhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 28Quadro6TiposdesituaccedilotildeesecapacidadesdoTutorhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip 36


Apresentaccedilatildeo

Um dos grandes desafios das organizaccedilotildees complexas como um Ministeacuterio da Educaccedilatildeo eacute o

de gerenciar conhecimento uacutetil para desenvolver as habilidades de seus atores a fim de atingir

seus objetivos institucionais

O desenvolvimento da competecircncia profissional ndashrequisito para o desenvolvimento institucional

sustentaacutevelndash eacute alcanccedilado por uma complexa combinaccedilatildeo de saberes experiecircncia e valores

que satildeo colocados em accedilatildeo para resolver situaccedilotildees Portanto a constante incorporaccedilatildeo de

novas experiecircncias e informaccedilatildeo que os membros de uma organizaccedilatildeo vatildeo gerando atraveacutes do

trabalho colaborativo e a comunicaccedilatildeo se constituiacuteram em estrateacutegias chave para criar e

difundir conhecimentos e desenvolver capacidades e competecircncias As tecnologias da

informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo (TIC) constituem atualmente potentes ferramentas de promoccedilatildeo e

apoio deste processo de aprendizagem institucional

Este material visa contribuir para o fortalecimento das capacidades das equipes de trabalho

que compotildeem Comunidades de Praacutetica (CdP) e oferece algumas recomendaccedilotildees sobre como

facilitar seu funcionamento no marco de projetos de formaccedilatildeo

Tem como objetivo fundamental proporcionar aos tutores de CdP um material praacutetico para

ajudaacute-los a desenvolver as habilidades e competecircncias que lhes facilitaraacute o exerciacutecio de seu

papel Para sua elaboraccedilatildeo foi consultada bibliografia de referecircncia mas tambeacutem nos

apoiamos em nossa experiecircncia recolhida em diversos processos de intervenccedilatildeo em

Comunidades de Praacutetica

O capiacutetulo 1 apresenta o marco conceitual sobre o qual se desenvolvem as atividades a serem

realizadas pelos participantes O primeiro paraacutegrafo refere-se ao conceito de comunidade de

praacutetica as caracteriacutesticas que apresentam as CdP que atingiram seus objetivos de forma

efetiva analisa as etapas na formaccedilatildeo de uma CdP e apresenta exemplos de como algumas

delas se desenvolveram na praacutetica

O capiacutetulo 2 trata das ferramentas utilizadas para gerenciar as Comunidades de Praacutetica e

destaca especialmente o foacuterum como ferramenta de discussatildeo e aprendizagem colaborativa

O capiacutetulo 3 desenvolve as habilidades que os tutores potildeem em accedilatildeo para monitorar uma

CdP Neste capiacutetulo satildeo exploradas situaccedilotildees que os tutores vivenciam com os participantes

das CdP como devem atuar para estimular a participaccedilatildeo que saberes devem dominar e

quais capacidades devem desenvolver para alcanccedilar o funcionamento da CdP

Ao final de cada capiacutetulo apresenta-se um conjunto de Atividades para a Reflexatildeo nas quais

satildeo retomados os conteuacutedos abordados com o intuito de aprofundar sua compreensatildeo e

promover o desenvolvimento das competecircncias dos tutores para a gestatildeo das CdP


IAsComunidadesdePraacutetica

Existem muitas definiccedilotildees de Comunidades de Praacutetica Baseando-nos em Wenger (1998) um

dos autores que cunhou o termo e realizou vaacuterios estudos sobre o tema podemos afirmar que

uma CdP se refere a

Grupos de pessoas que se reuacutenem em espaccedilos virtuais eou presenciais a fim de compartilhar

ideias encontrar soluccedilotildees e inovar unindo seus esforccedilos para o desenvolvimento contiacutenuo de

uma aacuterea de conhecimento especializado As pessoas colaboram e aprendem umas com as

outras cara a cara eou de forma virtual e se mantecircm unidas por um objetivo comum e o

desejo de compartilhar experiecircncias conhecimentos e melhores praacuteticas dentro de um tema ou

disciplina

Algumas das premissas que sustentam a aprendizagem nas comunidades de praacutetica se

relacionam a estes postulados

bull O ser humano eacute um sujeito social que manteacutem relaccedilotildees com outras pessoas e

contextos conformando grupos ou comunidades Ao conformar uma comunidade os

membros que a constituem compartilham algo em comum e interagem entre si em um

espaccedilo fiacutesico ou recorrendo aos meios virtuais e estatildeo comprometidos com a

comunidade atraveacutes da participaccedilatildeo regular mostrando reciprocidade e confianccedila nas

pessoas que a constituem (Garber 2004)

bull Na conformaccedilatildeo das comunidades e em sua interaccedilatildeo com os outros as pessoas

aprendem Seguindo os postulados de Vygotsky (1978) sobre a aprendizagem como

um processo social nas comunidades de praacutetica a socializaccedilatildeo e a construccedilatildeo

cooperativa de aprendizagem se desenvolvem em torno de uma praacutetica comum que

leva os seus membros a compreenderem o sentido da comunidade e os objetivos que

esta persegue assim como a desenvolverem certas rotinas que determinam sua

identidade o que os leva a comprometer-se consolidar-se e evoluir ao longo do

tempo

Neste sentido para que a CdP possa funcionar ativamente e se desenvolver a experiecircncia e

os estudos como os de Galvis e Leal (2008) apontam para uma seacuterie de fatores que satildeo

fundamentais e que sintetizamos a seguir

a) O compromisso e a responsabilidade dos indiviacuteduos que se comprometeram com

determinadas accedilotildees em funccedilatildeo de certos objetivos comuns


b) A participaccedilatildeo contiacutenua dos membros a fim de facilitar o intercacircmbio de conhecimentos

e experiecircncias sobre um tema determinado atraveacutes de diferentes estrateacutegias de

comunicaccedilatildeo

c) Um repertoacuterio compartilhado de rotinas palavras instrumentos formas de fazer

histoacuterias siacutembolos accedilotildees ou conceitos que a comunidade elaborou ou adotou ao

longo de sua existecircncia e que satildeo compreendidos por seus membros

Vejamos as ideias que a partir do conhecimento e experiecircncia apresenta-nos um especialista

na coordenaccedilatildeo de Comunidades de Praacutetica

ENTREVISTA COM RENATO OPERTTI Coordenador da Comunidade de Aprendizagem1 para Desenvolvimento Curricular Escritoacuterio Internacional da Educaccedilatildeo da UNESCO Qual foi a sua experiecircncia como coordenador de uma Comunidade de Aprendizagem O Bureau Internacional de Educaccedilatildeo (IBE) eacute o instituto da UNESCO especializado em temas

curriculares e relacionados no marco de uma perspectiva comparada em educaccedilatildeo e tem como

objetivo contribuir para a consecuccedilatildeo de uma educaccedilatildeo de qualidade para todas e todos

Entre outras estrateacutegias para alcanccedilar tal objetivo o IBE estabeleceu a Comunidade de

Aprendizagem em desenvolvimento curricular em 2005 juntamente com especialistas

curriculares de diversas regiotildees do mundo a fim de promover e facilitar a produccedilatildeo o

intercacircmbio e a disseminaccedilatildeo de conhecimentos sobre tendecircncias visotildees estrateacutegias

pesquisas e praacuteticas curriculares principalmente vinculados aos temas de educaccedilatildeo baacutesica e

formaccedilatildeo docente Trata-se de muacuteltiplos espaccedilos inter-regionais regionais e nacionais nos

quais satildeo abordados vaacuterios temas relacionados aos processos de mudanccedila e desenvolvimento

curricular atraveacutes de atividades presenciais e on-line convocando a diversidade de instituiccedilotildees

e atores e promovendo a cooperaccedilatildeo Sul-Sul e Sul-Sul-Norte

Por exemplo os altos niacuteveis de cooperaccedilatildeo verificados permitiram a criaccedilatildeo de produtos inter-

regionais de qualidade reconhecida como a Caixa de Ferramentas Curriculares de aplicaccedilatildeo

universal e o Diploma em Desenho e Desenvolvimento curricular implementado atualmente na

Aacutefrica e Ameacuterica Latina assim como a preparaccedilatildeo implementaccedilatildeo e acompanhamento da 48ordf

reuniatildeo da Conferecircncia Internacional de Educaccedilatildeo Educaccedilatildeo Inclusiva o caminho para o

futuro Em dezembro de 2012 a Comunidade de Aprendizagem convocou 1603 educadores

de vaacuterias regiotildees do mundo e de 139 paiacuteses

Em suma o desenvolvimento da Comunidade de Aprendizagem tem sido uma experiecircncia

gratificante para produzir e compartilhar conhecimentos sem fronteiras nacionais sem tabus

temaacuteticos superando em certa medida barreiras linguiacutesticas e reunindo pessoas das mais

1Neste caso o termo Comunidade de Aprendizagem eacute utilizado com o mesmo sentido de Comunidade de Praacutetica


diversas abordagens estilos e agendas Aleacutem disso tem permitido comprovar que eacute possiacutevel

construir na diversidade

Quais seriam a partir de sua experiecircncia as condiccedilotildees de sucesso de uma

Comunidade de Aprendizagem

Uma Comunidade de Aprendizagem eacute uma estrateacutegia muito uacutetil quando satildeo alcanccediladas pelo

menos quatro condiccedilotildees a primeira eacute que o tema deve ser altamente motivador e deve

convocar as pessoas a participar A segunda refere-se agrave existecircncia de uma lideranccedila e uma

massa criacutetica que permitam que a Comunidade de Praacutetica seja constituiacuteda e implementada A

terceira tem a ver com uma agenda que oriente e incentive o desenvolvimento da CdP para

acrescentar valor agregado aos conhecimentos que os participantes jaacute possuem E a quarta

tem a ver com as possibilidades de produzir e divulgar os conhecimentos atraveacutes de um

intercacircmbio aberto e plural entre os membros que permita desenvolver ainda mais suas

competecircncias

Por outro lado eu gostaria de enfatizar que eacute extremamente importante que haja um estiacutemulo

constante e uma busca permanente de formas de gerar o intercacircmbio horizontal entre colegas

Uma Comunidade de Aprendizagem requer sentido de identidade e de pertencimento assim

como de um compromisso sustentaacutevel ao longo do tempo

A partir da sua experiecircncia sobre a coordenaccedilatildeo de uma Comunidade de Aprendizagem

quais satildeo os aspectos CRIacuteTICOS Ou seja sobre quais aspectos deveria ser posta mais

atenccedilatildeo Por quecirc

Acho que os principais pontos de estrangulamento tecircm a ver essencialmente com a

capacidade efetiva de manter viva a Comunidade de Aprendizagem de comprometer seus

membros com a participaccedilatildeo de que haja uma ida e volta permanente entre animadores e

membros

Eacute necessaacuterio prestar mais atenccedilatildeo aos recursos humanos e materiais requeridos para que a

Comunidade de Aprendizagem seja atrativa e convocadora para seus membros natildeo soacute para

que sejam leitores de documentos e informaccedilatildeo mas para que tambeacutem gerem ideias e

propostas

Coordenar uma Comunidade de Aprendizagem requer uma alta dedicaccedilatildeo e contar com

ferramentas que a internet nos proporciona para facilitar a produccedilatildeo o intercacircmbio e a

disseminaccedilatildeo de informaccedilatildeo Em suma esta implica um processo de construccedilatildeo coletiva que

nunca para


Em resumo

O objetivo de participar deste novo espaccedilo chamado Comunidade de Praacutetica (CdP) eacute uma

autecircntica necessidade de aprender com os outros membros em um ambiente de aprendizagem

que se baseia no intercacircmbio de informaccedilotildees ndash de modo sincrocircnico ou assincrocircnico Os

encontros podem ser regulares ou natildeo em espaccedilos fixos com ldquoagendardquo preacutevia ou natildeo virtuais

ou presenciais (Terra 2003)

O surgimento de Comunidades de Praacutetica como soluccedilatildeo pouco formalizada de trabalho e

aprendizagem colaborativa funcionando em rede com comunidades integradas em outras

organizaccedilotildees procura encontrar soluccedilotildees e compartilhar praacuteticas organizacionais levando em

conta a melhoria contiacutenua de processos e produtos constituindo-se como espaccedilos de

aprendizagem graccedilas aos intercacircmbios intensivos de informaccedilatildeo e conhecimentos

A oferta de ambientes de aprendizagem confiaacuteveis a oportunidade de colocar em contato

pessoas com interesses comuns e apresentar desafios com motivaccedilotildees similares podem ser

um dos atrativos dessas comunidades que valorizam a participaccedilatildeo e iniciativa

As atividades para a reflexatildeo 1 e 2 apresentadas no final deste capiacutetulo buscam relacionar o conhecimento preacutevio dos participantes acerca das Comunidades de Praacutetica dos cursos agrave distacircncia dos foacuteruns dos chats etc com o conhecimento teoacuterico e praacutetico de especialistas sobre as Comunidades de Praacutetica

I1 Para que pode ser uacutetil criar uma Comunidade de Praacutetica

A Unidade de gestatildeo de conhecimento do Centro Regional do Programa das Naccedilotildees Unidas

para o Desenvolvimento (PNUD) para a Ameacuterica Latina e o Caribe elaborou um Guia de

Comunidades de Praacutetica que apresenta os propoacutesitos de uma CdP Veremos a seguir alguns

dos motivos que levam agrave criaccedilatildeo de uma CdP

bull A formaccedilatildeo continuada Os membros de uma comunidade podem reunir-se em torno de

uma CdP para expor novidades notiacutecias e opiniotildees sobre o que ocorre em sua aacuterea de

formaccedilatildeo ou trabalho Eles podem intercambiar conhecimentos teoacutericos metodoloacutegicos e

praacuteticos para o benefiacutecio de experiecircncias e aacutereas de especializaccedilatildeo dos membros do

grupo

bull Estabelecimento de alianccedilas As CdP satildeo veiacuteculos que facilitam os fluxos do

conhecimento e reforccedilam os laccedilos entre os(as) integrantes de uma comunidade

profissional incentivando-os a empreender projetos em colaboraccedilatildeo articulando

iniciativas e coordenando esforccedilos entre os atores

bull Geraccedilatildeo de novo conhecimento Uma CdP eacute tambeacutem um espaccedilo que retroalimenta e

constroacutei novo conhecimento fruto da discussatildeo e da reflexatildeo A participaccedilatildeo em uma CdP


facilita a implementaccedilatildeo de projetos e programas que requerem processos de captura

anaacutelise intercacircmbio e transferecircncia de conhecimento

De acordo com a definiccedilatildeo de CdP apresentada acima ndash seus membros compartilham o

conhecimento gerando novas formas de resolver problemas e intercambiam informaccedilatildeo ndash

alguns destes grupos poderiam constituir uma CdP

- Uma banda de muacutesicos buscando novas formas de expressatildeo

- Um grupo de participantes discutindo o plano de estudos de seu curso

- Um grupo de cirurgiotildees discutindo novas teacutecnicas ciruacutergicas

As atividades para a reflexatildeo 3 e 4 apresentadas no final deste capiacutetulo permitem que os

participantes reflitam sobre a razatildeo de ser os propoacutesitos e os objetivos de uma Comunidade

de Praacutetica

I2AscaracteriacutesticasdasComunidadesdePraacuteticaefetivas

Chamamos de efetivas as Comunidades de Praacutetica que conseguem sustentar-se ao longo do

tempo mantendo altos niacuteveis de participaccedilatildeo Para McDermott (2001) algumas CdP os

alcaccedilam porque de alguma forma apresentam algumas das seguintes caracteriacutesticas

bull Criam um sentido de pertencimento nos membros da comunidade Alguns aspectos-

chave satildeo definir o propoacutesito e os resultados esperados e adotar de maneira consensual

um tema comum sobre o qual intercambiar ideias O ecircxito de uma CdP depende em

grande medida da diversidade de pontos de vista opiniotildees e contribuiccedilotildees em relaccedilatildeo ao

tema em debate e ao mesmo tempo dos consensos alcanccedilados

bull Geram atitudes positivas entre os participantes Isso implica promover o desejo de

aprender dos outros e com os outros e uma atitude positiva em relaccedilatildeo ao trabalho

coletivo e ao desenvolvimento das capacidades eou destrezas que possam contribuir

para o coletivo

bull Constroem redes de confianccedila Fomentar laccedilos de reciprocidade e de colaboraccedilatildeo para

produzir uma comunicaccedilatildeo mais efetiva e horizontal A empatia gerada por eles ao se

verem frente a desafios comuns fortalece um ambiente que privilegia mais a cooperaccedilatildeo

que a competiccedilatildeo Este aspecto relacional eacute um dos elementos que os autores ou

facilitadores da CdP podem desenvolver atraveacutes da implementaccedilatildeo praacutetica de

determinadas ferramentas e atividades

bull Estabelecem mecanismos de comunicaccedilatildeo Relaciona-se com os mecanismos de

comunicaccedilatildeo e a estrutura organizacional que teraacute a CdP Em uma comunidade interagem


pessoas processos e tecnologias uma vez que esta pode ser virtual presencial ou

combinar estas duas formas de comunicaccedilatildeo sendo que as ferramentas mudam de

acordo com a estrutura que seja definida Por exemplo para a comunicaccedilatildeo virtual satildeo

usadas plataformas e-mails viacutedeoconferecircncias foacuteruns etc

bull Tecircm um coordenadorfacilitadortutor competente Para gerar a interaccedilatildeo o convite a

participar organizar as regras do jogo e as formas que ajudem a circulaccedilatildeo do

conhecimento eacute necessaacuterio contar com uma equipe facilitadora responsaacutevel que ponha

em praacutetica suas capacidades O papel de facilitaccedilatildeo eacute portanto um elemento importante

para o ecircxito de uma CdP

A atividade para a reflexatildeo 5 apresentada no final deste capiacutetulo tem como objetivo

possibilitar ao participante uma maior compreensatildeo acerca do sentido da Comunidade de

Praacutetica na qual deveraacute atuar como tutor

I3EtapasnaformaccedilatildeodeumaComunidadedePraacutetica De acordo com as diferentes experiecircncias estudadas (World Health Organization 2009) na

formaccedilatildeo de uma CdP aparecem algumas fases bem distintas desenho motivaccedilatildeo

desenvolvimento e evoluccedilatildeo

I31Fasededesenho

Nesta fase se definem

1 Tiacutetulo da Comunidade de Praacutetica

2 Objetivo(s)

O principal objetivo da criaccedilatildeo de uma CdP eacute ajudar os membros da comunidade a

compartilhar entre si conhecimentos e experiecircncias No entanto os objetivos de uma CdP

tambeacutem podem estar dirigidos agrave resoluccedilatildeo de problemas geraccedilatildeo de ideias distribuiccedilatildeo

de conhecimento entre entidades desenvolvimento de boas praacuteticas entre outros

3 Resultados esperados

Os resultados esperados de uma CdP estatildeo intimamente ligados aos seus objetivos

Contudo eacute uacutetil ter claras as realizaccedilotildees ou produtos que se espera que a CdP desenvolva

pois eacute a partir deles que se pode avaliar se os objetivos estatildeo sendo alcanccedilados e planejar

accedilotildees que ajudem a alcanccedilaacute-los


4 Membros papeacuteis e responsabilidades

Eacute importante identificar os membros e especialmente a pessoa que seraacute o ativador da

CdP embora possa ser mais de uma pessoa que assuma o papel de tutor tambeacutem

chamado de facilitador ou moderador Este desempenha um papel vital para impulsionar a

participaccedilatildeo na comunidade por meio de informaccedilatildeo discussotildees exposiccedilatildeo de problemas

e identificaccedilatildeo de novos temas relacionados que podem ajudar a comunidade a evoluir e a

crescer

5 Meios e ferramentas de comunicaccedilatildeo

As CdP podem ser virtuais ou presenciais No caso das virtuais eacute necessaacuterio definir quais

seratildeo os meios de comunicaccedilatildeo e que tipo de ferramentas seratildeo utilizadas como meio de

comunicaccedilatildeo (foacuteruns chats etc)

6 O plano de monitoramento e acompanhamento

Este plano eacute importante para identificar se os objetivos e propoacutesitos da Comunidade de

Praacutetica estatildeo sendo alcanccedilados Eacute importante planejar quais satildeo os instrumentos e

ferramentas que seratildeo utilizados para avaliar as atividades desenvolvidas e verificar se

eles estatildeo alcanccedilando os resultados esperados Estes instrumentos e ferramentas tambeacutem

serviratildeo para identificar os problemas e dificuldades que impedem o desenvolvimento da

Comunidade de Praacutetica possibilitando que os tutores e responsaacuteveis planejem accedilotildees para

enfrentaacute-los

Entretanto o plano de monitoramento e acompanhamento natildeo serve apenas para

identificar os problemas e corrigir os erros mas tambeacutem para retroalimentar a Comunidade

de Praacutetica melhorando as estrateacutegias utilizadas e a conduccedilatildeo da mesma permitindo aos

moderadores ou facilitadores impulsionar a participaccedilatildeo gerar novas formas de discussatildeo

e pensar outras formas de interaccedilatildeo entre os participantes

7 O plano de accedilatildeo

Inclui os propoacutesitos e resultados da CdP os atores centrais as metas as atividades e os

responsaacuteveis assim como os indicadores que permitem monitorar a CdP e dar sequecircncia

agraves accedilotildees da mesma

No quadro a seguir satildeo apresentadas algumas das perguntas que poderatildeo ajudar a orientar a

etapa de desenho de uma CdP


Quadro 1 Componentes da Fase de Desenho

Selecionar o nome Eacute um nome que representa o que somos e o que fazemos O nome eacute suficientemente claro e especiacutefico Eacute uacutetil ter um logotipo uma imagem ou algo que nos identifique

Identificar e definir objetivos e propoacutesitos

Quais satildeo os propoacutesitos de criar esta CdP A criaccedilatildeo da CdP responde a uma necessidade De quem Existem promotores iniciais A CdP eacute a melhor estrateacutegia para responder agraves necessidades atuais de intercacircmbio geraccedilatildeo e uso de conhecimento em seu contexto

Definir resultados Quais satildeo os resultados esperados da CdP durante os proacuteximos 6 meses Estes satildeo viaacuteveis e factiacuteveis

Identificar membros e responsabilidades

Quem satildeo as pessoas que contam com um amplo conhecimento sobre o tema da CdP Quem tem interesse em participar da CdP Quem seraacute ou seratildeo os tutores Que funccedilotildees devem cumprir

Identificar os meios e as ferramentas de comunicaccedilatildeo

Qual eacute a estrateacutegia de comunicaccedilatildeo (presencialvirtual) mais viaacutevel Os membros da CdP tecircm acesso agrave internet com facilidade O que requeremos para mobilizar a CdP virtual

Indicadores para monitoramento e acompanhamento da CdP

Os indicadores podem ser quantitativos e qualitativos Os quantitativos satildeo mais teacutecnicos e podem ser obtidos atraveacutes de relatoacuterios sobre o acesso agrave Comunidade de Praacutetica o tempo que os participantes estatildeo conectados as respostas ou participaccedilotildees realizadas etc Os qualitativos dependem dos tutores ou moderadores pois se relacionam com a qualidade das participaccedilotildees ou respostas dos participantes nos espaccedilos de trabalho (atividades foacuteruns etc)

O desenho de uma CdP pode ser sistematizado em um Plano de Accedilatildeo que poderaacute ser

organizado a partir das respostas dadas aos seguintes itens

1 Qual eacute o nome da CdP

2 Quais satildeo os propoacutesitosobjetivos a razatildeo de ser da CdP

3 Que resultados se espera que sejam alcanccedilados no curto meacutedio e longo prazo

4 Quais satildeo os destinataacuterios ou atores centrais

5 Quem satildeo os tutores

6 Que tipo de estrateacutegias de comunicaccedilatildeo utilizaraacute a CdP


7 Quais seratildeo os indicadores que permitiratildeo monitorar a CdP e prosseguir com as accedilotildees

da mesma

A seguir apresenta-se um quadro sinoacuteptico elaborado a partir da experiecircncia de formaccedilatildeo de

tutores para atuar na Comunidade Angolana de Praacutetica Inspetiva A ideia de criar esta CdP

surgiu a partir do Projeto para a Revitalizaccedilatildeo da Inspeccedilatildeo da Educaccedilatildeo em Angola2

desenvolvido entre os anos de 2009 e 2011 no marco do Acordo de Cooperaccedilatildeo entre o

Instituto Internacional de Planejamento da Educaccedilatildeo da UNESCO e o Ministeacuterio de Educaccedilatildeo

de Angola A criaccedilatildeo de uma Comunidade de Praacutetica nesse contexto se definiu como uma

estrateacutegia de apoio agrave formaccedilatildeo contiacutenua em serviccedilo dos inspetores da educaccedilatildeo mediante a

promoccedilatildeo de espaccedilos de intercambio e o aperfeiccediloamento da praacutetica inspetiva

No quadro a seguir se utilizam dados desta experiecircncia para exemplificar sinteticamente os

itens 1 a 6 apresentados anteriormente Esta informaccedilatildeo eacute uacutetil para a definiccedilatildeo de planos de

accedilatildeo e sues respectivos sistemas de monitoramento

Quadro 2 Exemplo de Plano de Accedilatildeo

Nome Comunidade Angolana de Praacutetica InspetivaVirtual O que fazemos hoje no Ciclo da Inspeccedilatildeo

Objetivos e propoacutesitos

bull Proporcionar um espaccedilo de interaccedilatildeo intercacircmbio de experiecircncias e aperfeiccediloamento da metodologia de trabalho aplicada ao ciclo da inspeccedilatildeo

bull Levantar as necessidades problemas e soluccedilotildees para o trabalho dos inspetores nas escolas

Definir resultados bull No periacuteodo de seis meses deveraacute ser construiacutedo um levantamento dos pontos fortes e fracos do Ciclo de Inspeccedilatildeo

bull No meacutedio prazo espera-se que os inspetores consigam intercambiar resposta e soluccedilotildees frente agraves dificuldades que surgem durante o trabalho cotidiano com as escolas e os oacutergatildeos centrais

Identificar os membros e responsabilidades

bull 12 formadores e formadores assistentes atuaratildeo como moderadores

bull 85 inspetores estaratildeo participando bull As equipes do IIPE operaratildeo em um primeiro momento como

supervisores

Meios e estrateacutegia de comunicaccedilatildeo

bull Priorizar-se-aacute a ferramenta assincrocircnica de Foacuterum de discussatildeordquo bull Para isso requer que se possua conexatildeo com a internet de forma

regular embora natildeo necessariamente permanente bull Implica possuir algum tipo de conexatildeo como PC ou telefone

inteligente

Monitoramento e avaliaccedilatildeo

bull Verificar-se-aacute o nuacutemero de acessos agrave CdP o nuacutemero de respostas e de participaccedilatildeo nos foacuteruns

bull Avaliar-se-aacute a qualidade das participaccedilotildees e respostas dadas nos

2 Para saber mais sobre o Projeto para a Revitalizaccedilatildeo da Inspeccedilatildeo da Educaccedilatildeo em Angola acesse o seguinte endereccedilo eletrocircnico httpwwwbuenosairesiipeunescoorganteriorq=asistenciaANGOLA


foacuteruns levando-se em conta a correccedilatildeo das ideias apresentadas a capacidade de fazer contribuiccedilotildees que estimulem o debate e a capacidade de propor temas e discussotildees que permitam aos participantes refletirem sobre sua praacutetica profissional

As atividades para a reflexatildeo 6 a 9 apresentadas no final deste capiacutetulo visam refletir e

exercitar os conteuacutedos da Fase de Desenho de uma CdP

I32Fasedemotivaccedilatildeo

Durante esta etapa deve-se convocar e mobilizar os membros atraveacutes de atividades e

reflexotildees em grupo Indagam-se os conhecimentos que os membros tecircm sobre o tema e se

reforccedilam aqueles que se considera necessaacuterio reforccedilar ou esclarecer Portanto o objetivo eacute

promover e intercambiar conhecimento alcanccedilando niacuteveis mais altos de inter-relaccedilatildeo e de

compartilhamento de informaccedilatildeo

Eacute uma fase em que haacute uma forte influecircncia dos tutores para que as pessoas da CdP se

conheccedilam compartilhem informaccedilotildees e se inicie um processo de identificaccedilatildeo com o grupo

Nesta fase deve-se insistir e apresentar com clareza o valor agregado de se pertencer agrave CdP

explicar o significado concreto de muitas cabeccedilas pensam melhor que uma e o todo eacute mais

que a soma de suas partes Para tanto utilizam-se muacuteltiplos meios de comunicaccedilatildeo (virtual e

presencial no caso de serem organizados encontros ou reuniotildees) e os tutores propotildeem as

primeiras atividades a serem realizadas pelos seus membros

A seguir satildeo sugeridas algumas atividades que podem ser realizadas nesta fase

Quadro 3 Atividades para motivar

OBJETIVO ATIVIDADES

Convocar e mobilizar os membros

bull Propor dinacircmicas ou exerciacutecios para facilitar a inter-relaccedilatildeo entre os membros por meio de jogos que lhes permitam saber mais uns sobre os outros

bull Apresentar ideias sobre os benefiacutecios da aprendizagem colaborativa atraveacutes de uma CdP

bull Fazer perguntas para investigar que conhecimentos os membros tecircm de alguns dos elementos que conformam o Plano de Accedilatildeo (por exemplo os objetivos da CdP sua forma de funcionamento etc)

bull Fornecer material ou leituras para esclarecer duacutevidas


A atividade para a reflexatildeo 10 apresentada no final deste capiacutetulo tem como objetivo propor atividades para mobilizar e motivar os participantes da CdP

I33Fasededesenvolvimento

O objetivo desta etapa eacute implementar as atividades e alcanccedilar os produtos e metas propostos

na Comunidade de acordo com o plano de accedilatildeo A maior conquista dessa fase eacute fortalecer a

geraccedilatildeo e divulgaccedilatildeo de conhecimento entre todos Para isso satildeo realizadas reuniotildees de

intercacircmbio virtuais eou presenciais a fim de compartilhar essa informaccedilatildeo

O quadro a seguir apresenta algumas atividades que podem ser realizadas nesta etapa

Quadro 4 Objetivos e atividades para o desenvolvimento da CdP

OBJETIVO ATIVIDADES

Promover e intercambiar conhecimento

bull Propor perguntas disparadoras para a discussatildeo que problematizem o tema e promovam o intercacircmbio de conhecimento

bull Fazer resumos sobre as diferentes propostas para conseguir a partilha da informaccedilatildeo obtida

bull Apresentar casos e situaccedilotildees para facilitar a reflexatildeo e o intercacircmbio de ideias e opiniotildees

bull Apresentar material em forma de documento fotos videos para que os membros proponham sugestotildees apresentem estrateacutegias de accedilatildeo

bull Promover os foacuteruns no caso das comunidades virtuais

Divulgar o conhecimento produzido

bull Comunicar o conhecimento gerado (sugestotildees de accedilatildeo estrateacutegias propostas de melhoria) a quem se considere necessaacuterio (autoridades outras CdP comunidade etc)

As CdP intercambiam os avanccedilos que vatildeo conseguindo em suas accedilotildees atraveacutes do relato de

boas praacuteticas e de accedilotildees bem sucedidas Muitas vezes estas satildeo ilustradas com fotografias ou

com gravaccedilotildees de viacutedeo que rapidamente satildeo incorporados a sites da Web como o YouTube

Como exemplo podemos citar a Comunidade de Praacutetica de Gestatildeo de Riscos de Desastres do

PNUD na Ameacuterica Latina onde atraveacutes de reuniotildees presenciais eou virtuais seus integrantes

ouvem os relatos vividos por colegas que satildeo protagonistas no atendimento de emergecircncias

gerando empatia para ouvir e ser ouvido entre pessoas que compartilham a dimensatildeo teacutecnica e

humana de seu trabalho


A atividade para a reflexatildeo 11 apresentada no final deste capiacutetulo tem como propoacutesito que os participantes desenvolvam propostas de atividades para promover intercambiar e divulgar o conhecimento acerca do tema da CdP

I34Fasedeevoluccedilatildeo

Nesta fase a CdP desenvolve novas formas e novas perspectivas sobre os temas abordados e

se converte em referente do tema Aparecem maiores desafios e problemas produzidos por

exemplo pela estagnaccedilatildeo de algumas accedilotildees ou pela perda de interesse de alguns

participantes Assim pode acontecer que alguns membros comecem a natildeo entender a utilidade

de participar da CdP o que leva ao questionamento de se natildeo se deve avanccedilar para novos

desafios e propor outras metas de maior alcance

O processo de transformaccedilatildeo crescimento e identificaccedilatildeo de novos desafios pode produzir a

necessidade de se elaborar um novo plano de accedilatildeo Este exerciacutecio conjunto deveria ser levado

a cabo a partir da avaliaccedilatildeo dos resultados obtidos pela CdP das aprendizagens alcanccediladas e

das necessidades que os participantes manifestaram durante as fases anteriores

A atividade para a reflexatildeo 12 apresentada no final deste capiacutetulo tem como objetivo refletir sobre como evolui uma CdP

I4AlgunsexemplosdeComunidadesdePraacutetica

Cresce cada vez mais a existecircncia de Comunidades de Praacutetica em todo o mundo Embora o

fenocircmeno tenha vaacuterios anos de estudo nos EUA Austraacutelia e Canadaacute3 vem se expandindo de

maneira acelerada nos paiacuteses da Europa e da Ameacuterica do Sul Na Colocircmbia por exemplo o

Grupo de estudo sobre comunidades virtuais4 realiza pesquisas sobre o funcionamento de

vaacuterias CdP nas aacutereas da sauacutede e da educaccedilatildeo Os trabalhos demonstram que a experiecircncia

sobre as CdP eacute muito diversificada Em alguns casos entretanto serviram para gerar alianccedilas

para explicitar e expandir o conhecimento Em outros os resultados foram mais baixos e a

comunidade natildeo mostrou o dinamismo esperado Isso depende em grande medida daqueles

que a integram qual a atitude mostrada quais satildeo os temas e interesse deles qual eacute a atitude

da lideranccedila diante da participaccedilatildeo quatildeo capaz eacute a coordenaccedilatildeo para disparar o entusiasmo e

manter a vivacidade Nos casos de CdP virtuais um dos fatores-chave eacute o faacutecil acesso agrave

internet pelos membros

3 Centre drsquoexpertise en communauteacutes de pratique Disponiacutevel em httpwwwexpertise-santecomcommunaute-de-pratiquehtm 4 Ver httptutorvirtualutpeducocomunidadtutores


Vaacuterias CdP foram criadas para diferentes fins Por exemplo a Comarca Bilbao5 eacute um exemplo

de comunidade de praacutetica profissional Outro exemplo eacute a Idea CopPlatform6 criada como uma

rede de comunidades profissionais das administraccedilotildees puacuteblicas locais do Reino Unido Nelas

as pessoas que trabalham nas administraccedilotildees locais utilizam a Web 20 para compartilhar

recursos e conhecimentos Os benefiacutecios satildeo muitos economiza-se tempo todos os

profissionais estatildeo atualizados sobre os progressos ou novos projetos que funcionam evita-se

a duplicaccedilatildeo de trabalho e tambeacutem criam-se redes de relaccedilotildees informais

Outro exemplo eacute a plataforma Comunidade de Praacutetica em Desenvolvimento Curricular7

organizada por especialistas curriculares dos paiacuteses membros para discutir e aplicar questotildees

relacionadas a mudanccedilas curriculares a fim de implementar as metas da Educaccedilatildeo para Todos

(EPT) Foi criada em Julho de 2005 pelo International Bureau of Education (IBE) da UNESCO

juntamente com especialistas curriacuteculares de diferentes regiotildees do mundo como um espaccedilo

para compartilhar visotildees abordagens experiecircncias e resultados de pesquisas e estudos

analiacuteticos sobre as mudanccedilas curriculares entre os membros dos paiacuteses Tambeacutem teve como

objetivo empreender programas e projetos relacionados agrave construccedilatildeo institucional de

capacidades

Teamworks8 eacute a plataforma corporativa de colaboraccedilatildeo e intercacircmbio desenvolvida pelo

Programa das Naccedilotildees Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) para todo o sistema das

Naccedilotildees Unidas Foi lanccedilada no iniacutecio de 2010 e ateacute o momento conta com 12000 usuaacuterios

Um dos propoacutesitos da Teamworks eacute proporcionar espaccedilos de comunidades de praacutetica

interagenciais e com parceiros externos para a implementaccedilatildeo de projetos discussotildees

temaacuteticas consultas etc As CdP Regionais do PNUD puseram em praacutetica uma variedade de

estrateacutegias virtuais para promover o intercacircmbio de experiecircncias e praacuteticas de

desenvolvimento Foram desenvolvidas Feiras Virtuais de Boas Praacuteticas concursos de

experiecircncias convite de pessoas externas agrave organizaccedilatildeo para dialogar sobre temas de

interesse ou encontros por conferecircncias virtuais com diferentes propoacutesitos

A atividade para a reflexatildeo 13 visa exercitar os conhecimentos desenvolvidos neste capiacutetulo

5 Para saber mais acerca desta comunidade de praacutetica visite a paacutegina httpwwweuskadinnovanetesinnovacion-socialnoticiascomarca-bilbao-ejemplo-comunidad-practica-profesional-traves-205342aspx 6 Pode-se obter informaccedilatildeo acerca desta Comunidade de Praacutetica visitando a paacutegina httpsknowledgehublocalgovukhome 7 Organizada pelo Escritoacuterio Internacional de Educaccedilatildeo da UNESCO (IBE) a Comunidade de Praacutetica (CdP) pode ser visitada en httpwwwibeunescoorgescomunidadescomunidad-de-practica-cop 8 Pode-se acessar a plataforma Teamworks atraveacutes de httpsoneunteamworksorg


ATIVIDADES PARA A REFLEXAtildeO9 1 O relato de Renato Opertti (p 8) ilustra uma realidade a partir do ponto de vista do

coordenador de uma CdP Agora gostariacuteamos de saber a sua opiniatildeo de acordo com sua

proacutepria experiecircncia

bull Em que aspectos vocecirc concorda com o testemunho

bull Se vocecirc natildeo concorda com alguns dos pontos de vista por favor explique por quecirc

bull O que lhe diz sua experiecircncia Explicite o papel a partir do qual vai dar a sua opiniatildeo

Vocecirc pode utillizar este quadro para facilitar a elaboraccedilatildeo da resposta 2 Levando-se em conta os trecircs fatores-chave para o desenvolvimento de uma CdP (pontos

abc do texto As Comunidades de Praacutetica) vocecirc considera que seria necessaacuterio incorporar

outros Quais estariam de acordo com a sua experiecircncia

3 Como vimos anteriormente as CdP podem ser criadas com vaacuterios propoacutesitos Agora

pedimos que vocecirc responda agrave seguinte pergunta

De acordo com o lugar que vocecirc ocupa na organizaccedilatildeo em que trabalha (ministeacuterio escola

faculdade etc) quais poderiam ser as razotildees fundamentais para a criaccedilatildeo de uma CdP

4 Lembre-se de alguma Comunidade de Praacutetica da qual vocecirc tenha participado e reflita sobre

quais foram as razotildees pelas quais se decidiu criaacute-la Identifique pelo menos duas razotildees pelas

quais ela foi criada Caso natildeo se lembre ou natildeo tenha participado de nenhuma Comunidade de

Praacutetica consulte o site de alguma das CdP citadas neste material

5 A partir da sua experiecircncia como vocecirc poderia descrever o sentido da CdP da qual faz

parte

Para responder a essa pergunta sugerimos que vocecirc o faccedila atraveacutes da redaccedilatildeo de uma carta

a um amigo contando-lhe quais foram as necessidades que levaram agrave criaccedilatildeo da CdP da qual

vocecirc participa

6 Pense que vocecirc vai comeccedilar a monitorar uma CdP Neste momento vocecirc deve pensar nos

primeiros passos que daraacute e para isso recorre aos documentos que lhe foram entregues no

processo de formaccedilatildeo de tutores Vocecirc sabe que um bom comeccedilo eacute importante e por isso

9As atividades propostas neste material consideram que os participantes conheccedilam eou hajam participados de Comunidades de Praacutetica cursos agrave distacircncia foacuteruns chats ou outra atividade que lhes permita refletir acerca da atuaccedilatildeo de um tutor ou coordenador de uma CdP

Aspectos com os quais concordo

Aspectos com os quais natildeo concordo

Minha proacutepria experiecircncia me diz que


estuda os elementos que compotildeem a fase de desenho Para ajudaacute-lo a desenvolver esta

primeira fase sugerimos que vocecirc pense sobre as accedilotildees que deveria implementar a fim de

ajudar os participantes a selecionarem o nome da CdP Para facilitar este passo oferecemos

as seguintes sugestotildees

bull Elabore uma lista apresentando de forma sinteacutetica as accedilotildees ou passos que desenvolveria

para ajudar os participantes a definirem o nome da CdP

bull Para introduzir o tema vocecirc poderia escrever um breve texto apresentando a importacircncia

do sentimento de pertenccedila

bull Tambeacutem poderia fazer uma pergunta que induza e motive os membros a encontrar um

nome que representa a CdP

7 Vocecirc vai atuar como tutor de uma CdP Jaacute participou de um curso de formaccedilatildeo e agora eacute a

hora de por em praacutetica suas capacidades Selecione alguns dos itens sobre esta fase que

aparecem no Quadro 3 (p 16) e recorrendo agrave sua experiecircncia descreva como faria para

motivar os participantes a fazerem parte da CdP

8 Para que todos os membros se motivem e participem da CdP eacute importante esclarecer os

objetivos e resultados esperados Como um tutor pense sobre o que vocecirc diria aos membros

da CdP a respeito disso Lembre-se de que natildeo se trata de impor sua ideia mas de levantar

a possibilidade de criar uma CdP para a consecuccedilatildeo de determinados propoacutesitos e para

atender certas necessidades Para isso escreva um breve texto explicitando e explicando os

objetivos do espaccedilo e relacionando-os com os resultados esperados

9 Uma vez pensados os diferentes fatores eacute o momento de unir os elementos para obter um

panorama geral do desenho da CdP Com base na sua experiecircncia como participantemembro

ou tutor de uma CdP elabore um quadro que sintetize esses fatores de forma clara

bull Sentido razatildeo de ser da CdP

bull Objetivos

bull Resultados esperados em curto meacutedio prazo

bull Caracteriacutesticas dos membrosdestinataacuterios

bull Estrateacutegias de comunicaccedilatildeo a serem usadas

bull Estrateacutegias para o monitoramento (indicadores de acompanhamento das actvidades)

bull EEstr bull Estrateacutegias EsEstrateacutegias de comunicaccedilatildeo a serem usad Estrateacutegias de Estrateacutegias de comunicaccedilatildeo a serem usadas comunicaccedilatildeo a serem usadas as ateacutegi Estrateacutegias de comunicaccedilatildeo a serem usadas Estrateacutegias de comunicaccedilatildeo a serem usadas

bull as de comunicaccedilatildeo a serem usadas

bull Estrateacutegias para o monitoramento (indicadores de acompanhamdas atividades)


10 Quando vocecirc iniciar a CdP eacute possiacutevel que nem todos os membros se conheccedilam ou se o

fazem eacute de uma forma muito parcial ou fragmentada (sabem seu nome trabalho ou local de

trabalho mas natildeo sabem sobre suas vidas seus interesses suas preocupaccedilotildees etc) Por

isso muitos tutores consideram uacutetil usar algumas estrateacutegias para mobilizar os membros que

podem ser dinacircmicas de grupo ou jogos que permitam saber mais sobre o outro Tambeacutem

pode-se estimular os membros explicando atraveacutes de um artigo ou paacutegina web os benefiacutecios

das CdP Outra forma pode ser por meio de um viacutedeo no You Tube10 en que se expliquem as

vantagens da aprendizagem social

Como um tutor vocecirc deveraacute selecionar duas atividades para CONVOCAR e MOBILIZAR os

membros no iniacutecio da formaccedilatildeo da CdP Propomos dois exerciacutecios que lhe ajudaratildeo a

desenvolver esta fase

a) Selecionar uma dinacircmica ou jogo que propicie um maior conhecimento entre os membros

b) Realizar uma pesquisa na internet (pode ser atraveacutes do You Tube) e selecionar um viacutedeo

que de maneira divertida explique os benefiacutecios da aprendizagem social em Comunidades

de Praacutetica

11 Para por em funcionamento a CdP e conseguir o intercacircmbio de conhecimentos e

experiecircncias pode ser muito uacutetil apresentar fotos viacutedeos ou depoimentos que mostrem uma

situaccedilatildeo a fim de que eles apresentem suas opiniotildees ou proponham accedilotildees concretas

Sugerimos que vocecirc

bull revise as fotos eou viacutedeos que tenham sido coletados durante o exerciacutecio de sua profissatildeo

bull selecione algo significativo de sua experiencia

bull proponha a partir desse material uma pergunta que poderia ser discutida em um foacuterum

12 Na sequecircncia apresentamos um micro caso11 que mostra a evoluccedilatildeo de uma CdP Leia o

caso e responda agraves perguntas que se seguem

Em 2009 por iniciativa de um grupo de escolas em uma regiatildeo do paiacutes Virtualia criou-se a

Comunidade de Praacutetica Contra a Violecircncia nas Escolas (CPVE) Esta plataforma foi criada

por matildees e pais preocupados com o aumento da violecircncia nas escolas da capital No

decorrer de 2010 foram sendo adicionadas vaacuterias pessoas interessadas no tema

(psicoacutelogos professores especialistas etc)

10 Eacute a plataforma para compartilhar viacutedeos mais relevantes e com maior nuacutemero de usuaacuterios Possibilita inserir os viacutedeos em outras paacuteginas web e blogs entre outros Sua capacidade de armazenamento gratuito eacute de 2 GB e permite subir ateacute 10rsquo de conteuacutedo em alta definiccedilatildeo O acesso se daacute por registro ou conta do Google 11Este micro caso eacute fictiacutecio natildeo corresponde a nenhum paiacutes em particular estando baseado na experiecircncia dos autores para fins didaacuteticos


Desde a sua criaccedilatildeo e ateacute 2011 a CPVE foi um espaccedilo onde se compartilharam visotildees

abordagens e experiecircncias sobre como se havia abordado o tema em outras escolas Com

o tempo surgiram contatos com outras comunidades semelhantes de paiacuteses vizinhos o

que fez com que os objetivos primaacuterios fossem variando natildeo apenas para o intercacircmbio de

ideias mas para empreender estrateacutegias conjuntas em busca da melhoria da vida escolar

A partir de 2012 e ateacute o presente a CPVE incluiu como objetivo o desenvolvimento de

programas e projetos regionais conjuntos apoiados por um organismo internacional com o

objetivo de fortalecer a mensagem da natildeo-violecircncia nas instituiccedilotildees educativas da regiatildeo

bull Descreva brevemente a evoluccedilatildeo da CPVE

bull Por que vocecirc acha que os objetivos foram mudando ao longo do tempo

13 Uma paacutegina web especializada em recompilar as diferentes comunidades educativas

existentes em seu paiacutes solicitou-lhe escrever uma breve resenha (de no maacuteximo de trecircs

paraacutegrafos) acerca da CdP da qual vocecirc eacute membro


IIAsferramentasdecomunicaccedilatildeodasComunidadesdePraacutetica

Ao se analisar os formatos e as ferramentas de comunicaccedilatildeo utilizadas em uma comunidade

virtual observa-se que existem diferenccedilas conforme os tipos de canais necessaacuterios

Por exemplo quando se requer transmitir informaccedilatildeo que natildeo precisa de uma resposta raacutepida

do grupo ou se se pretende compartilhar informaccedilatildeo que pode ser utilizada ao longo do tempo

usam-se os meios assincrocircnicos ou seja aqueles nos quais cada membro do grupo participa

em momentos diferentes E-mail e foacuteruns satildeo um exemplo deste tipo de ferramentas

Se pelo contraacuterio requer-se chegar a acordos de maneira raacutepida ou ressaltar conhecimento ou

compartilhar um espaccedilo de reflexatildeo virtual satildeo mais uacuteteis meios siacutencronos como o telefone o

chat as teleconferecircncias as videoconferecircncias ou as conferecircncias-skype12

II1FerramentasparagerenciarComunidadesdePraacutetica

Existem numerosas ferramentas para gerenciar comunidades de praacutetica virtuais foacuteruns de

notiacutecias foacuteruns de discussatildeo glossaacuterios wikis ou chats para citar algumas Estas satildeo

ferramentas que possibilitam diferentes modalidades de comunicaccedilatildeo e participaccedilatildeo Portanto

seu uso depende do objetivo tanto da comunidade quanto das tarefas especiacuteficas que se vatildeo

realizando Aqui nos referimos a trecircs dentre as mais usadas

bull Wiki Permite a criaccedilatildeo de um documento (como um texto) colaborativo que pode ser

editado por vaacuterios usuaacuterios Um usuaacuterio inicia um texto e outro pode editar apagar ou

modificaacute-lo de forma interativa faacutecil e raacutepida

bull Chats Esta eacute uma ferramenta de comunicaccedilatildeo siacutencrona isto eacute para que duas ou mais

pessoas possam comunicar-se no mesmo momento de forma simultacircnea Tem a

vantagem de ser em tempo real e pode se dar por meio de texto aacuteudio ou viacutedeo

bull Foacuteruns de notiacutecias Satildeo usados para publicar notiacutecias ou novidades importantes para a

vida da comunidade mas natildeo estatildeo abertos agrave discussatildeo Satildeo uma via de informaccedilatildeo

unilateral mais que um meio de intercacircmbio Deferenciam-se pois dos foacuteruns de

discussatildeo que desenvolveremos a seguir

12 Skype eacute um software que foi projetado em 2003 que permite comunicaccedilotildees de texto voz e viacutedeo sobre IP (VoIP) Para ter mais informaccedilotildees sobre este softtware ou pode usar sugere-se acessar os seguintes sites httpeswikipediaorgwikiSkype y httpssupportskypecomesfaqFA6que-es-skype


II2OFoacuterum

Ocuparnos-emos neste capiacutetulo do Foacuterum como uma ferramenta de comunicaccedilatildeo

assincrocircnica um espaccedilo onde todos podem ver o que todos fazem embora natildeo de forma

simultacircnea

O foacuterum eacute um lugar de interaccedilatildeo e consequentemente de desenvolvimento da aprendizagem onde os membros da CdP participam ativamente na discussatildeo e no intercacircmbio de ideias O foacuterum existe para que aqueles que estatildeo envolvidos dialoguem em torno de um tema de seu

interesse Durante este diaacutelogo eacute importante que se produzam questionamentos que alguns

perguntem que outros respondam e que outros levantem duacutevidas sobre as ideias quando as

contrastam com a sua proacutepria experiecircncia

Vaacuterios estudos e pesquisas como os de Palloff e Pratt (2002) e Lopes (2007) reafirmam o

anterior dizendo que quando ocorre o debate satildeo gerados processos de reflexatildeo e de

contrastaccedilatildeo de ideias que melhorem as aprendizagens O debate promove a argumentaccedilatildeo

sendo esta capacidade a base para o desenvolvimento da colaboraccedilatildeo entre os participantes

de uma comunidade (Damianovic 2011)

Assim o foacuterum virtual por ser um gecircnero que eacute marcado pelo diaacutelogo e que privilegia o debate

contribui para uma forma de construccedilatildeo do conhecimento que natildeo estaacute centrada apenas no

papel do professor (ou moderador) e portanto eacute chamado de conhecimento colaborativo

(Cortes 2011) Para esta autora o foacuterum apresenta vaacuterias vantagens em relaccedilatildeo agrave

comunicaccedilatildeo em uma CdP

bull Favorece uma maior reflexatildeo e investigaccedilatildeo antes do envio

bull Possibilita mais organizaccedilatildeo do conteuacutedo e da forma do texto a ser enviado

bull Exige expressatildeo precisa e clara das ideias

bull Permite aprofundar ideias e conceitos

bull Facilita a praacutetica consciente de diferentes funccedilotildees cognitivas tais como observar

identificar relacionar comparar analisar inferir sintetizar divergir discordar

generalizar etc

bull Possibilita o registro do processo de construccedilatildeo do conhecimento

bull Possibilita uma mediaccedilatildeo mais direcionada por parte do professor


As atividades para a reflexatildeo 14 e 15 apresentadas a seguir tecircm como objetivo refletir e exercitar os conhecimentos acerca da ferramenta foacuterum

ATIVIDADES PARA A REFLEXAtildeO

14Comofuturotutorvocecircteraacuteumatarefaimportantenadinamizaccedilatildeodefoacuterunsvirtuaispor

issosugerimosquevocecircrealizeestastarefas

a)Revise no texto que apresentamos na seccedilatildeo II2 (p 25) as vantagens que o foacuterum

representaparaumaCdP

b) Selecione um aspecto que vocecirc considera prioritaacuterio com o qual vocecirc concorde

TOTALMENTEcomoautoreexpliqueasrazotildeesdeacordocomsuaproacutepriaexperiecircnciaSe

houverumoutroaspectoconoqualvocecircdiscordaressalte3oeexpliqueporquecirc

15 Qual eacute a sua experiecircncia em relaccedilatildeo ao uso do foacuterum em uma CdP ou outro tipo de

atividade com foacuterumdaqual vocecirc tenhaparticipadoApresenteumaexperiecircncia positiva e

umaqueconsideradanegativa

ASPECTOCOMOQUALCONCORDO RAZOtildeES ASPECTOCOMOQUALDISCORDO RAZOtildeES

Experiecircnciapositiva

Experiecircncianegativa


IIIOtutordosfoacuterunsvirtuais

O tutor cumpre um papel fundamental para o desenvolvimento das CdP Embora tenha uma

seacuterie de caracteriacutesticas especiacuteficas que o diferenciam do restante dos papeacuteis docentes natildeo

deixa ser um facilitador do desenvolvimento das habilidades e competecircncias dos membros

Em sua qualidade de facilitador e guia o tutor virtual estabelece relaccedilotildees com os participantes

que se diferenciam daquelas de um tutor presencial jaacute que por inexistir a relaccedilatildeo cara a cara o

uso da comunicaccedilatildeo escrita adquire muita importacircncia Aleacutem disso devido agrave ausecircncia da sala

de aula e ao fato dos participantes estarem em diferentes localizaccedilotildees geograacuteficas deve-se

criar um clima agradaacutevel que favoreccedila nos membros a sensaccedilatildeo de conformar uma

comunidade

Aleacutem disso o tutor deve procurar que os participantes desenvolvam seus conhecimentos

atraveacutes de discussotildees sobre conceitos e ideias preacutevias a fim de elevar seus niacuteveis cognitivos e

construir novos conhecimentos de maneira colaborativa

III1Asfunccedilotildeesdotutorvirtual

As funccedilotildees do tutor em uma CdP virtual podem ser de vaacuterios tipos Diferentes autores

elaboraram tipologias para resgatar aquelas mais relevantes

O quadro que apresentamos na sequecircncia foi inspirado no trabalho de Llorente Cejudo

(2006)13 e propotildee cinco principais funccedilotildees para o tutor virtual e as accedilotildees correspondentes

13Adaptado de Llorente Cejudo (2006)


Quadro5FunccedilotildeesdoTutorVirtual

FUNCcedilAtildeO ACcedilOtildeES QUE DESENVOLVE NA PRAacuteTICA

Pedagoacutegico-Didaacutetica

bull Propotildee temas de discussatildeo relacionados ao sentido da CdP bull Elabora perguntas disparadoras das discussotildees nos foacuteruns bull Seleciona eou elabora material de leitura bull Responde agraves duacutevidas dos participantes bull Resume as contribuiccedilotildees feitas pelos participantes nos foacuteruns

Teacutecnica

bull Assegura que os participantes compreendam o funcionamento teacutecnico do entorno virtual

bull Daacute suporte teacutecnico bull Sabe dirigir e participar de comunicaccedilotildees assincrocircnicas

Organizacional

bull Estabelece o calendaacuterio de atividades bull Explica as normas de funcionamento do entorno virtual bull Manteacutem contato com todos os participantes bull Facilita a coordenaccedilatildeo entre os membros bull Realiza o contato com especialistas ou autoridades se necessaacuterio bull Estabelece as rotinas da comunicaccedilatildeo on-line com uma determinada

loacutegica

Orientadora bull Assegura que os participantes compreendam as tarefas e atividades bull Motiva os participantes a participar bull Informa aos participantes sobre o seu progresso bull Confere reconhecimento pela participaccedilatildeo bull Ajuda os participantes se eles apresentam dificuldades nas tarefas da

CdP

Social

bull Recebe os participantes enviando mensagens individuais para oferecer um atendimento personalizado e geral para mostrar que fazem parte de um grupo

bull Incita os participantes a ampliar e desenvolver argumentos bull integra e conduz as intervenccedilotildees bull Incita e estimula a participaccedilatildeo

A partir da anaacutelise das funccedilotildeesaccedilotildees que o tutor realiza observa-se a importacircncia que o

desenvolvimento da capacidade de comunicaccedilatildeo adquire O tutor atua em cenaacuterios variados e

diante de diferentes situaccedilotildees nas quais necessita transmitir mensagens e se comunicar com

os participantes de forma efetiva Na seccedilatildeo seguinte (III2) ocuparnos-emos deste tema por

considerar que eacute um aspecto criacutetico da funccedilatildeo tutorial

A atividade para a reflexatildeo 16 apresentada no final deste capiacutetulo visa refletir sobre as funccedilotildees do tutor e propor atividades para colocaacute-las em praacutetica


III2Assituaccedilotildeesenfrentadaspelotutordefoacuterunsvirtuaiseashabilidadesdecomunicaccedilatildeorequeridas Como vimos os foacuteruns satildeo um instrumento de aprendizagem e visam promover a interaccedilatildeo e a

construccedilatildeo de conhecimento colaborativo Neste processo o tutor precisa desenvolver suas

habilidades de comunicaccedilatildeo seja porque os intercacircmbios entre os membros das CdP se

estruturam em funccedilatildeo de uma pergunta central ou um tema seja porque se faz necessaacuterio

dinamizar os debates estimular a participaccedilatildeo esclarecer temas ou fomentar a argumentaccedilatildeo

Sem uma comunicaccedilatildeo eficaz as funccedilotildees mencionadas natildeo poderiam ser postas em accedilatildeo As

habilidades que destacamos a seguir satildeo fundamentais para um tutor virtual

Por meio do que mostra a literatura e a experiecircncia que resgatamos ao longo destes anos

pode-se reconhecer algumas situaccedilotildees chave que os tutores de foacuteruns virtuais enfrentam

III21Saberperguntarparadinamizarodebate Neste sentido eacute necessaacuterio destacar a importacircncia das perguntas na dinacircmica dos foacuteruns

tanto a pergunta central como as que se vatildeo sucedendo nos debates Existem diferentes tipos

de perguntas para estimular o intercacircmbio e as discussotildees Todas satildeo do tipo O quecirc Por

quecirc Quando Como Onde Quem E natildeo podem ter um simples sim ou natildeo como

resposta

Apresentamos a seguir algumas perguntas padratildeo que servem a diferentes propoacutesitos

Perguntas que estimulam o pensamento criativo

bull ldquoO que vocecircs fariam numa situaccedilatildeo dessas bull O que os leva a pensar isso bull O que poderiacuteamos fazer entatildeo bull De que outra forma podemos ver o que aconteceu

Perguntas que estimulam o levantamento de hipoacuteteses

bull O que vocecircs acham que estaacute acontecendo neste caso bull Qual eacute o problema de acordo com seu ponto de vista bull Quais satildeo os dados observaacuteveis por traacutes destas afirmaccedilotildees bull Suponham que X O que vocecircs fariam bull Imaginem X Como isso poderia acontecer de outra forma bull Na escola A fazem desta maneira Haveria uma forma de fazer algo parecido

Como bull Imaginem que iniciamos o trabalho X em conjunto Como os pais reagiriam

Perguntas que exigem maior precisatildeo e exatidatildeo

bull Vocecirc pode esclarecer isso bull Poderia me explicar por que vocecirc acha isso bull Vocecirc poderia nos dar um exemplo da maneira como vocecirc aplicou o conceito


bull Por que vocecircs acham que a reuniatildeo fracassou bull Vocecircs poderiam me explicar como fizeram a implementaccedilatildeo bull Qual eacute o problema de acordo com seu ponto de vista

Perguntas que levam a pensar criacuteticamente

bull Todos concordam com essa ideia bull O que vocecircs acham que devemos fazer bull Muito boa sua observaccedilatildeo mas o que vocecirc recomenda bull Noacutes gostariacuteamos de refletir em conjunto sobre a forma de resolver isso

III22SaberargumentaresaberfomentaraargumentaccedilatildeoparaconstruirconhecimentoSempre que interagimos por meio da linguagem fazecircmo-lo com a ideia de perseguir certos

objetivos tais como estabelecer relaccedilotildees ou desencadear determinados comportamentos e

inibir outros No contexto da aprendizagem colaborativa os estudos como os de Koch (2007) e

Moraes (2001) sugerem que a argumentaccedilatildeo tem o compromisso de influenciar a formaccedilatildeo de

opiniatildeo de outras pessoas permitindo a existecircncia de outras vozes com diferentes pontos de

vista propiciando debates e reflexotildees

Portanto uma das chaves da aprendizagem colaborativa e fundamentalmente aquela que

ocorre nas CdP eacute saber argumentar Para o tutor essa habilidade eacute fundamental uma vez que

deve fomentaacute-la a fim de evitar o discurso imperativo e dirigir a comunicaccedilatildeo de forma

autoritaacuteria (Damianovic 2009)

Desta maneira aparecem duas formas discursivas que podem gerar ou natildeo a colaboraccedilatildeo

entre as pessoas que satildeo membros de uma CdP situaccedilotildees de ganhar-ganhar eou situaccedilotildees

de ganhar-perder Na primeira o ponto de partida eacute o confrontamento de ideias conceitos e

situaccedilotildees mas na qual a argumentaccedilatildeo faz parte de um processo de construccedilatildeo de

conhecimento que incentiva novas reflexotildees e possiacuteveis consensos

Na segunda haacute um desejo de convencer os participantes a aceitar determinadas ideias ou

posiccedilotildees Essa postura intransigente impede a reconstruccedilatildeo de pontos de vista diferentes e

pode prejudicar a colaboraccedilatildeo No exemplo a seguir apresentamos uma conversa em um

foacuterum em que se ilustra ambas formas discursivas

Rita Joseacute eu acho que o seu ponto de vista eacute interessante mas natildeo acho que seja possiacutevel implementaacute-lo As organizaccedilotildees satildeo muito burocratizadas e os processos se tornam muito lentos Acho que noacutes devemos agir sem esperar o apoio prometido

Joseacute Rita devemos considerar os aspectos formais jaacute que pertencemos a uma organizaccedilatildeo que tem suas regras e tempos natildeo eacute possiacutevel que cada um proponha soluccedilotildees fora do sistema


Rita Eu entendo mas a experiecircncia me diz que se natildeo fizermos algo agora e avanccedilarmos com o projeto mesmo que natildeo tenhamos a aprovaccedilatildeo assinada em um documento oficial corremos o risco de perdecirc-lo

Joatildeo Eu estou lendo as opiniotildees de ambos e proponho uma terceira alternativa escrever uma carta agraves autoridades competentes explicando a situaccedilatildeo Mesmo perdendo alguns dias asseguramos que teratildeo recebido nossos pontos de vista e o que pretendemos fazer Se apoacutes o prazo natildeo recebermos nenhuma resposta poderemos iniciar o projeto e estaremos respaldados pela carta na qual avisamos sobre os riscos de perder o projeto que tanto benefiacutecio traraacute para as escolas da regiatildeo O que vocecircs acham

Rita Eu concordo com Joatildeo vamos dar uma treacutegua

Joseacute Eu tambeacutem acho que a ideia do Joatildeo pode dar bons resultados

Ronaldo Eu natildeo estou de forma alguma de acordo com a ideia do Joatildeo Natildeo devemos comeccedilar nada ateacute que tenhamos as permissotildees por escrito Natildeo contem comigo

Joatildeo Ronaldo eu acho que vocecirc deveria pensar um pouco mais Noacutes natildeo estamos cometendo faltas ou agindo fora das normas apenas estamos esgotando as possibilidades de avisar para natildeo perdermos a possibilidade deste projeto tatildeo beneacutefico

Ronaldo jaacute sabem a minha opiniatildeo eu natildeo vou mudar de ideia

Como se observa Rita e Joseacute colocam seus pontos de vista que fazem com que Joatildeo

proponha uma terceira alternativa a fim de chegar a um consenso entre ambas as posiccedilotildees

Esta estrateacutegia em que ambas as partes cedem em suas posiccedilotildees para chegar a um acordo

chama-se ganharganhar O posicionamento de Ronaldo eacute intransigente natildeo dando lugar agrave

construccedilatildeo de novas ideias Sua postura aproxima-se da estrateacutegia de ganharperder

A atividade para a reflexatildeo 17 apresentada no final deste capiacutetulo visa exercitar a capacidade de saber argumentar e saber fomentar a argumentaccedilatildeo para construir o conhecimento atraveacutes dos espaccedilos de intercacircmbio utilizados na CdP III23SaberincentivaraparticipaccedilatildeoPara ilustrar como o tutor pode incentivar a participaccedilatildeo revisamos uma pesquisa de Barros e

Souza (2010) sobre as praacuteticas discursivas de uma tutora em foacuteruns de discussatildeo de uma

mateacuteria do curso de graduaccedilatildeo em Pedagogia agrave distacircncia da Universidade Federal de Juiz de

Fora (UFJF) Esta pesquisa mostra as estrateacutegias de comunicaccedilatildeo que podem incentivar a

participaccedilatildeo e a promoccedilatildeo da aprendizagem colaborativa


As conclusotildees dos pesquisadores ressaltam os resultados que satildeo obtidos quando o tutor de

um foacuterum virtual eacute capaz de conduzir as intervenccedilotildees dos participantes fomentando o

intercacircmbio de argumentos permitindo assim a construccedilatildeo conjunta do conhecimento

(aprendizagem colaborativa) Considerar a relaccedilatildeo entre argumentaccedilatildeo e colaboraccedilatildeo pode

orientar de forma mais eficaz a praacutetica de tutores em ambientes virtuais de aprendizagem

Para incentivar a participaccedilatildeo no foacuterum de discussatildeo a tutora utiliza a estrateacutegia de

valorizaccedilatildeo como mostra o exemplo 1

Paula eu gostei do seu exemplo dos participantes da Educaccedilatildeo de Jovens e Adultos A maioria natildeo foi agrave escola e estaacute tatildeo evidente que eles convivem com a leitura e a escrita que natildeo seraacute necessaacuterio explicar-lhes o que satildeo as letras que se juntam e formam uma palavra

A avaliaccedilatildeo do exemplo apresentado pela aluna Paula eacute observada no uso do verbo gostar

que funciona como um iacutendice de avaliaccedilatildeo A tutora tambeacutem incentivou os participantes a

compartilharem experiecircncias vividas por eles o que pode ser visto no exemplo 2

Classe vejo que muitos jaacute comentam no foacuterum que vivenciaram a concepccedilatildeo mecanicista de ensino em seu processo de alfabetizaccedilatildeo Podem aproveitar esse espaccedilo para trazer tambeacutem estes comentaacuterios mas sempre relacionando-os com o texto que estamos discutindo

No exemplo 2 observa-se que a tutora incentiva os participantes a comentar sobre seus

processos de alfabetizaccedilatildeo Isso favorece a aprendizagem colaborativa uma vez que o

intercacircmbio de experiecircncias entre os participantes contribui para a construccedilatildeo conjunta do

conhecimento Note-se que a tutora impotildee uma restriccedilatildeo agrave troca de experiecircncias ao solicitar

que estas estejam relacionadas com os textos lidos pelos participantes mas sempre

relacionando-as com o texto que estamos discutindo

Observa-se tambeacutem um incentivo agrave participaccedilatildeo quando a tutora reafirma a funccedilatildeo e os

objetivos do foacuterum atraindo assim a atenccedilatildeo dos participantes para a importacircncia da interaccedilatildeo

entre eles como mostrado nos exemplos 3 e 4

Natildeo podemos nos esquecer de que o foacuterum eacute um espaccedilo para a construccedilatildeo conjunta do conhecimento

Natildeo nos esqueccedilamos de que esse eacute nosso espaccedilo de intercacircmbio (hellip)

No caso do exemplo 5 apresentado a seguir a tutora faz um verdadeiro apelo aos

participantes para que eles utilizem o foacuterum de discussatildeo como um lugar de argumentaccedilatildeo


() Eacute necessaacuterio ler as afirmaccedilotildees dizer o que noacutes pensamos sobre elas e por quecirc pensamos assim ARGUMENTAR a favor das nossas ideias ou contra as ideias dos outros Eacute essa a dinacircmica desejada em um foacuterum Falar argumentar contra-argumentar e chegar a uma conclusatildeo (ou natildeo pode ser que natildeo cheguemos a nos entender) mas isso tambeacutem faz parte Se de mau grado entramos no foacuterum deixamos nosso registro e natildeo interagimos com o que estaacute acontecendo aiacute natildeo estaremos de forma alguma aproveitando tudo o que esse tipo de espaccedilo e discussatildeo nos oferece

Nesta intervenccedilatildeo na qual a tutora explica a argumentaccedilatildeo aos participantes observa-se que

a forma como ela compreende e explica a argumentaccedilatildeo se aproxima da situaccedilatildeo discursiva

chamada ganha-ganha que gera a colaboraccedilatildeo Na situaccedilatildeo ganha-ganha a argumentaccedilatildeo eacute

avaliada e entendida como parte do processo e natildeo apenas como um instrumento para o

resultado A interaccedilatildeo eacute o que torna a ferramenta foacuterum de discussatildeo um ambiente

colaborativo Entatildeo o incentivo agrave interaccedilatildeo pode contribuir para a promoccedilatildeo da colaboraccedilatildeo

entre os participantes

Finalmente a uacuteltima estrateacutegia encontrada para incentivar a participaccedilatildeo acontece atraveacutes de

duas formas os pedidos de ampliaccedilatildeo das ideias levantadas pelos participantes e a utilizaccedilatildeo

das participaccedilotildees deles na sistematizaccedilatildeo e explicaccedilatildeo de conteuacutedos aleacutem de provocaacute-los

para que continuem argumentando e participando Os exemplos 6 e 7 satildeo ilustrativos

Classe () Uma colega nossa enviou o seguinte comentaacuterio O professor deixou que o participante aprendesse de sua proacutepria maneira e em seu tempo Podemos percerber que natildeo houve muita mediaccedilatildeo do professor na primeira atividade jaacute em um segundo momento sua orientaccedilatildeo forneceu mais a sua aprendizagem Algueacutem pode expandir mais essa ideia

Classe () seraacute muito importante que de agora em diante noacutes tenhamos uma opiniatildeo de Josiane Alfabetizaccedilatildeo e Letramento satildeo duas coisas diferentes mas que devem ser inter- relacionadas para um melhor aproveitamento da escrita e da leitura () Aleacutem de percebecirc-las como coisas diferentes eacute necessaacuterio saber que possuem especificidades proacuteprias ou seja haacute coisas que dizem respeito agrave alfabetizaccedilatildeo enquanto outras estatildeo diretamente relacionadas ao letramento()

Ao utilizar uma participaccedilatildeo do foacuterum de discussatildeo para explicar o conteuacutedo a tutora pode

contribuir para a promoccedilatildeo da aprendizagem colaborativa Essa atitude se insere na categoria

de mediaccedilatildeo A argumentaccedilatildeo se realiza a partir do uso da expressatildeo adjetiva intensificadora

muito importante O uso desta expressatildeo aumenta a forccedila argumentativa do enunciado que

introduz

A atividade para a reflexatildeo 18 apresentada no final deste capiacutetulo tem como objetivo exercitar a capacidade do tutor para incentivar a participaccedilatildeo no foacuterum de discussatildeo


III24Saberlidarcommomentosdebaixaparticipaccedilatildeo(osilecircncio) Os foacuteruns satildeo sustentados pela participaccedilatildeo e interaccedilatildeo entre os usuaacuterios e deles com o

moderador Mas agraves vezes acontece alguma coisa o espaccedilo que foi construiacutedo para fomentar o

debate e o intercacircmbio de experiecircncias se torna um ambiente pouco interativo ou

completamente silencioso As causas do silecircncio podem ser muacuteltiplas e eacute necessaacuterio em cada

caso indagaacute-las Segundo Grigoletto (2011) algumas das estrateacutegias mais comuns utilizadas

pelo tutor para superar tal situaccedilatildeo satildeo

bull Elaborar hipoacuteteses acerca das causas do silecircncio e compartilhaacute-las com os

participantes

bull Estabelecer comunicaccedilotildees individuais com os participantes para investigar as causas

bull Reformular a atividade inicial em funccedilatildeo da indagaccedilatildeo feita e das respostas sobre o

possiacutevel problema que originou o estado de silecircncio

Vejamos alguns exemplos

Estimados participantes vejo que as contribuiccedilotildees para o debate diminuiram eu gostaria de saber as causas desse ldquosilecircncio Sinta-se confiante para fazer seus comentarios a respeito disso

Maria faz tempo que suas contribuiccedilotildees fazem falta para o foacuterum haacute alguma razatildeo para que vocecirc natildeo esteja participando Se vocecirc tiver qualquer problema natildeo hesite em entrar em contato

Estimados participantes de acordo com as sugestotildees levantadas por alguns de vocecircs acho necessaacuterio que o foacuterum opine sobre as estrateacutegias de avaliaccedilatildeo que foram utilizadas por Roberto e Daacutelia da proviacutencia XX que muitos de vocecircs as consideraram muito eficazes Vocecircs acham que poderiam ser usadas em seus contextos Seria necessaacuterio fazer algumas adaptaccedilotildees Proponham ideias

As atividades para a reflexatildeo 19 e 20 apresentadas ao final deste capiacutetulo visam refletir sobre o silecircncio e a falta de participaccedilatildeo no foacuterum Objetivam tambeacutem exercitar a capacidade do tutor para lidar com esses momentos III25SaberfinalizarumfoacuterumFinalizar um debate em um foacuterum eacute um dos trabalhos que o moderador deve planejar e requer

algumas operaccedilotildees baacutesicas Natildeo se trata simplesmente de cortar o debate eacute necessaacuterio

colocar uma siacutentese do trabalho desenvolvido e uma perspectiva do trabalho futuro Algumas

das contribuiccedilotildees que o moderador deve colocar satildeo

bull Sintetizar os pontos fortes e fracos das intervenccedilotildees dos participantes

bull Sintetizar as ideias mais recorrentes e pertinentes que surgiram


bull Sintetizar as discrepacircncias

bull Avaliar o desenvolvimento geral do foacuterum e marcar os pontos a serem fortalecidos nas

atividades seguintes

bull Indicar as atividades futuras que o grupo deveraacute desenvolver

A tiacutetulo de ilustraccedilatildeo apresentamos o seguinte exemplo de finalizaccedilatildeo de um foacuterum

Estimados participantes

Quero agradecer a participaccedilatildeo de todos neste nosso primeiro foacuterum

Durante as duas uacuteltimas semanas tivemos a oportunidade de debater uma variedade de

toacutepicos relacionados ao ciclo da inspeccedilatildeo Nesta mensagem pretendo sintetizar dois

aspectos que mais chamaram a atenccedilatildeo

A avaliaccedilatildeo deve ser expliacutecita definimos avaliaccedilatildeo como a emissatildeo de juiacutezo de valor a

partir de criteacuterios compartilhados para orientar a tomada de decisotildees Alguns de vocecircs

identificaram muito bem situaccedilotildees de rotina nas quais somos levados a emitir juiacutezo de

valor para orientar decisotildees No entanto devemos ressaltar que para que este processo

possa ser considerado um exerciacutecio avaliativo eacute fundamental que os criteacuterios que

orientam a emissatildeo do juiacutezo sejam expliacutecitos Do contraacuterio em vez de uma avaliaccedilatildeo

noacutes estariacuteamos simplesmente emitindo uma opiniatildeo

Imparcialidade e justiccedila este toacutepico gerou algumas controveacutersias interessantes em

nosso foacuterum e eacute importante esclarececirc-lo Alguns de vocecircs destacaram corretamente que

natildeo existe imparcialidade ndash sempre tomamos partido sobretudo como inspetores

Outros acreditaram que se pode ser parcial mas que tambeacutem se pode ser justo O

fundamental eacute que os criteacuterios que orientam o exerciacutecio avaliativo sejam compartilhados

e que os afetados pela avaliaccedilatildeo possam discutir seus resultados a partir de um mesmo

referente

Encerramos aqui este primeiro foacuterum Em breve iniciaremos um novo debate

Convidamos todos a participar

A atividade para a reflexatildeo 21 apresentada no final deste capiacutetulo tem como objetivo desenvolver a capacidade do tutor para finalizar o foacuterum


III3OutrasintervenccedilotildeesdotutorNesta seccedilatildeo queremos completar as intervenccedilotildees de comunicaccedilatildeo que o tutor faz ao dirigir e

coordenar foacuteruns virtuais Para isso reunimos a informaccedilatildeo fornecida por uma pesquisa

realizada por Tijiboy Carneiro et al (2009) para analisar as diferentes formas de comunicaccedilatildeo

que os tutores utilizam nos foacuteruns de discussatildeo Veremos que satildeo retomadas vaacuterias das

questotildees expostas anteriormente mas que agora apresentamos em forma de esquema

ilustrando-as com exemplos para sua melhor compreensatildeo

Quadro 6 Tipos de situaccedilotildees e capacidades do Tutor

CATEGORIAS DE SITUACcedilOtildeES CAPACIDADES DO TUTOR

1 Saber fazer perguntas disparadoras

Alude ao tipo de perguntas que ajudam a discussatildeo e o intercacircmbio de ideias e portanto natildeo podem ser respondidas com um sim ou natildeo Exemplos Observamos e reunimos dados sobre a forma de trabalho do diretor na escola X O que nos indica a informaccedilatildeo reunida Que outras coisas o diretor poderia fazer O que vocecircs fariam em uma situaccedilatildeo semelhante De que outra forma podemos ver o sucedido

2 Saber fazer perguntas para incentivar a participaccedilatildeo

Estas satildeo as perguntas feitas pelo tutor para provocar a reflexatildeo criacutetica dos participantes Eacute uma accedilatildeo intencional do tutor para instigar a reflexatildeo natildeo para dar ou induzir respostas Exemplos Em relaccedilatildeo ao tema que estamos abordando referente ao processo de aprendizagem pergunto se sabemos que as pessoas aprendem atraveacutes da reflexatildeo e da confrontaccedilatildeo de ideias por que os professores continuam ensinando atraveacutes de aulas expositivas Dada a situaccedilatildeo exposta pelos professores da escola X o que vocecirc acha que estaacute acontecendo nesse caso Quais satildeo os dados observaacuteveis por traacutes dessas afirmaccedilotildees Qual eacute o problema de acordo com seu ponto de vista Suponham que natildeo conseguiremos obter os materiais de estudo a tempo e os estudantes devem comeccedilar as aulas sem textos O que poderiacuteamos recomendar aos diretores Na escola A fazem dessa forma Haveria uma maneira de fazer algo parecido Como


Imaginem que iniciamos o trabalho X em conjunto Como os pais reagiriam Todos estatildeo de acordo com essa ideia

3 Saber fomentar a argumentaccedilatildeo para construir conhecimento

Refere-se agraves perguntas feitas pelo tutor para solicitar argumentos sobre suas posiccedilotildees ou pontos de vista e fundamentar suas ideias Exemplos Vocecircs podem esclarecer sobre isso Vocecirc poderia me explicar por que vocecirc acha isso Vocecirc poderia me dar um exemplo da maneira como aplicou o conceito Porque vocecircs acham que a reuniatildeo fracassou Vocecircs poderiam me explicar como fizeram a implementaccedilatildeo

4 Saber focalizar a discussatildeo

Refere-se agrave orientaccedilatildeo dos participantes para o tema foco da discussatildeo impedindo que se dispersem para outros temas Isso pode ser feito por meio de explicaccedilotildees demonstraccedilotildees exemplificaccedilotildees perguntas e frases que visem o retorno do membro ao objetivo Exemplos A discussatildeo que foi gerada eacute interessante mas voltando ao tema inicial vocecircs natildeo acham quehellip Suas contribuiccedilotildees satildeo muito boas no entanto devemos voltar ao ponto do nosso debate e para isso proponho retomar a intervenccedilatildeo de Joseacute Vocecircs natildeo acham que seria

5 Gerenciar os momentos de baixa participaccedilatildeo

Muitas vezes o niacutevel de participaccedilatildeo diminui no foacuterum e aparecem os momentos de silecircncios Por isso eacute necessaacuterio abordar o tema com os participantes ou com alguns deles (no caso de se tratarem de poucos) para indagar suas causas Exemplos Colegas neste periacuteodo natildeo responderam agraves perguntas de debate Queremos saber se haacute problemas de conexatildeo trabalho ou outros que impediram sua participaccedilatildeo O que vocecircs acham que devemos fazer Estimados vemos que muito poucos participaram no debate a quais causas vocecircs creem que se devem as poucas intervenccedilotildees O que vocecircs podem nos recomendar para incentivar a participaccedilatildeo

6 Saber expressar reconhecimento

Refere-se agraves atitudes do tutor para expressar sua relaccedilatildeo emocional com o participante Podem acontecer atraveacutes do incentivo agrave participaccedilatildeo aleacutem de elogios e reconhecimento das accedilotildees realizadas por eles


Exemplos Excelente contribuiccedilotildees satildeo muito interessantes as experiecircncias que vocecircs compartilharam Parabeacutens por terem apresentado de maneira tatildeo clara as respostas agraves atividades

7 Saber ajudar diante da incompreensatildeo de uma tarefa

Refere-se agraves intervenccedilotildees que o tutor realiza para explicar melhor o tema de discussatildeo ou a atividade a ser realizada Podem ser usados exemplos e comparaccedilotildees Exemplo Muito obrigado pelos trabalhos realizados no entanto alguns participantes natildeo responderam corretamente agrave proposta de trabalho por isso a explicarei de outra maneira Como vaacuterios de vocecircs natildeo responderam queria orientaacute-los sobre como proceder em relaccedilatildeo a este problema teacutecnico Vejamos esta pergunta de discussatildeo foi interpretada de maneira muito diferente por vaacuterios participantes por isso vou dar-lhes um exemplo concreto para que todos possam entender a mesma coisa Estimados participantes as respostas foram disparadasrdquo em vaacuterios acircngulos por isso vamos formular a pergunta de maneira diferente

8 Saber exigir o cumprimento das tarefas

Cobre as accedilotildees que buscam orientar os procedimentos dos participantes no espaccedilo do foacuterum de discussatildeo contemplando questotildees comportamentais e atitudinais Exemplos Estimados conforme o compromisso que assumimos concordamos que as tarefas deveriam ser entregues em tempo haacutebil Noacutes soacute recebemos as de 5 participantes e nos preocupa seu silecircncio jaacute que depois estas vatildeo se sobrepor a outras atividades Se vocecircs tiverem alguma dificuldade seja teacutecnica ou de outro tipo devem nos informar Natildeo hesitem em nos escrever se vocecircs tiverem algum problema Esperamos seu contato em breve Atenciosamente Estimados Eacute bom que expressemos e defendamos nossos pontos de vista mas devemos respeitar as ideias dos demais e fundamentar as ideias com dados e informaccedilatildeo Natildeo devemos nos esquecer de que a riqueza de uma CdP reside sobre a complementaridade de seus membros Se nos detivermos em discussotildees pessoais natildeo atingiremos o objetivo Sigamos em frente Atenciosamente


9 Saber finalizar um foacuterum

Implica realizar uma siacutentese dos argumentos expostos ateacute o momento e levantar ideias de trabalho futuro Algumas frases que podem ajudar a finalizar o tema de um foacuterum e comeccedilar outro satildeo deste tipo Em resumo noacutes concordamos em X Como podemos continuar avanccedilando Bem estamos de acordo que Entatildeo noacutes concordamos que Eu vou propor que se estamos de acordo

As intervenccedilotildees do tutor permitem agrave CdP avanccedilar em suas tarefas e ao mesmo tempo

desenvolver entre os participantes o trabalho de forma colaborativa e a construccedilatildeo do

conhecimento

A atividade para a reflexatildeo 22 objetiva exercitar a capacidade do tutor de saber fazer perguntas disparadoras e a atividade 23 visa possibilitar que os participantes faccedilam uma revisatildeo dos conteuacutedos desenvolvidos neste capiacutetulo

ATIVIDADES PARA A REFLEXAtildeO 16 No quadro 5 (Funccedilotildees do tutor virtual p 28) apresentamos esquematicamente as funccedilotildees

do tutor virtual e as accedilotildees que potildee em praacutetica para desempenhar seu papel Sugerimos que

vocecirc selecione uma accedilatildeo de cada uma das funccedilotildees propostas e explique como as colocaria

em praacutetica se fosse tutor

FUNCcedilAtildeO QUEACcedilOtildeESVOCEcircCOLOCARIAEMPRAacuteTICA

COMOOFARIA

PedagoacutegicofDidaacutetica

Teacutecnica

Organizacional

Orientadora

Social


17 Apresente uma conversa em um foacuterum onde apareccedilam as duas formas discursivas

ganhar-ganhar e ganhar-perder (trabalhadas na seccedilatildeo III22 p 30)

18 Na seccedilatildeo III23 (p 31) mostram-se as diferentes estrateacutegias que uma tutora utiliza para

incentivar a participaccedilatildeo no foacuterum de discussatildeo Vocecirc poderia apresentar alguma outra forma

que utilizaria para incentivar a participaccedilatildeo

19 Apresente alguns exemplos ou estrateacutegias que vocecirc usaria para lidar com os momentos de

silecircncio ou de baixa participaccedilatildeo em um foacuterum

20 Eacute importante investigar as causas do silecircncio a fim de poder restabelecer o debate nas

CdP A seguir apresenta-se um trecho do texto de Grigoletto (2011) que foi adaptado para

uma melhor compreensatildeo com o objetivo de usaacute-lo nesta reflexatildeo

Leia o texto e responda agraves perguntas

a) Com base na sua experiecircncia alguma vez vocecirc jaacute usou a forma falar sem dizer nada

estando em uma instacircncia de formaccedilatildeo ou treinamento virtual (Ponto 1)

b) Por que vocecirc acha que agiu dessa maneira

c) Com base na sua experiecircncia alguma vez vocecirc jaacute sentiu a necessidade de natildeo dizer

nada quando estava em uma instacircncia de formaccedilatildeo ou treinamento virtual (Ponto 2)

d) Porque vocecirc acha que agiu dessa maneira

O silecircncio se manifesta de duas maneiras diferentes nos ambientes virtuais de aprendizagem 1 Pelo excesso pela saturaccedilatildeo da escrita produzida pela obrigaccedilatildeo de dizer 2 Pela a ausecircncia da escrita que remete ao silecircncio puro ao ato de natildeo responder ao outro No primeiro caso haacute excesso de escrita produzindo uma saturaccedilatildeo de palavras sem sentido um excesso instaurado pela obrigatoriedade de dizer condiccedilatildeo obrigatoacuteria para que ele ocupe a posiccedilatildeo de aluno Portanto jaacute que ele eacute obrigado a dizer diz qualquer coisa reproduzindo ou repetindo as palavras do professor Ao tentar parafrasear as palavras do professor o discurso desse sujeito produz efeitos da ordem do sem sentido Um sem sentido que produz sentido em termos de funcionamento discursivo - No segundo caso os professores instigam os alunos a dialogar a promover o debate para aleacutem da tarefa obrigatoacuteria solicitada Reflitam sobre esses aspectos e voltem agrave resposta dada por vocecircs e agraves anotaccedilotildees feitas no PowerPoint disponiacutevel no foacuterum de notiacutecias Entatildeo tragam novas reflexotildees para este foacuterum Estimados(as) vamos comeccedilar nosso debate A partir de agora vocecircs tecircm trecircs coisas a fazer 1) enviar sua tabela 2) participar do debate 3) refazer sua tabela como solicitado e aprendido no diaacutelogo com os outros A resposta de ambos os chamados foi o silecircncio dos alunos Ningueacutem enviou sua contribuiccedilatildeo Podemos ler esse silecircncio como uma forma de resistecircncia do sujeito-aluno Ou seja como em outros momentos ele eacute obrigado a dizer para ocupar a posiccedilatildeo de aluno aqui jaacute ocupando essa posiccedilatildeo quando o dizer natildeo eacute uma obrigaccedilatildeo e sim um incentivo a escolha eacute o silecircncio O sujeito-aluno pode tanto se calar por natildeo saber responder ao que lhe foi solicitado como por natildeo querer dizer Instala-se desse modo na relaccedilatildeo de interlocuccedilatildeo com o outro uma espeacutecie de interdiccedilatildeo do dizer jaacute que saberes dissidentes (do professor e do aluno) podem entrar em conflito Onde ocorre o silenciamento o calar-se diante de tantos questionamentos Em outras palavras uma forma de resistir Neste caso natildeo haacute palavras natildeo haacute escrita natildeo haacute discurso mas o gesto de silenciar significa produzir sentido e muito


21 A seguir vocecirc encontraraacute duas intervenccedilotildees de finalizaccedilatildeo de foruns virtuais Leia com atenccedilatildeo e depois responda agraves perguntas cada uma com uma extensatildeo meacutedia de 8 linhas a) Quais satildeo as formas de finalizaccedilatildeo do foacuterum que estatildeo presentes nas intervenccedilotildees de ambos os moderadores

b) Que diferenccedila(s) vocecirc identifica entre as intervenccedilotildees do moderador do Foacuterum I e do Foacuterum II

c) Qual(is) vocecirc considera que eacute(satildeo) o(s) ponto(s) forte(s) e fraco(s) dos tutores do Foacuterum I e do Foacuterum II Especifique pelo menos UM PONTO FORTE e UM PONTO FRACO justificando brevemente a resposta Foacuterum I Estimados colegas

Hoje estamos finalizando a primeira atividade do Workshop As contribuiccedilotildees dos

Participantes 1 2 3 e 4 foram importantes para identificar as dificuldades na implementaccedilatildeo

do diagnoacutestico participativo no Ciclo da Inspeccedilatildeo Para os proacuteximos intercacircmbios eu gostaria

de poder contar com a participaccedilatildeo de todosas especialmente dos Participantes 5 6 7 e 8 e

que vocecircs levem em conta a importacircncia de apresentar suas proacuteprias ideias desenvolver

argumentos e debater as propostas traccediladas por vocecircs

Em outras palavras eacute importante que todosas leiam e comentem o que os seus colegas

escrevem e pensam e natildeo apenas aquilo que o Moderador comenta Eu acho que nos

proacuteximos intercacircmbios vamos melhorar nesse ponto

Finalmente estamos finalizando a atividade sem propostas sobre como melhorar a fase do

diagnoacutestico Se vocecircs tecircm alguma proposta podem enviaacute-la a mim por e-mail e a teremos em

conta para o planejamento da proacutexima atividade Ateacute quinta-feira vamos receber suas

propostas

Um abraccedilo a todosas

Maneirasformas de finalizaccedilatildeo de foacuteruns

Diferenccedilas entre as duas formas

Foacuterum I Foacuterum II

Pontos Fortes Porquehellip

Pontos fracos Porque



Foacuterum II Queridos participantes

Em nome de toda nossa equipe quero agradecer a participaccedilatildeo de todos neste foacuterum

Durante as duas uacuteltimas semanas vocecircs tentaram responder agraves perguntas que foram propostas no iniacutecio do foacuterum e noacutes estivemos discutindo sobre a avaliaccedilatildeo da capacidade institucional no acircmbito dos oacutergatildeos centrais Nesta mensagem pretendo reafirmar dois aspectos que chamaram mais atenccedilatildeo no debate

A importacircncia de se avaliar os oacutergatildeos centrais a maioria de vocecircs disse que avaliar os oacutergatildeos centrais eacute muito importante para alcanccedilar os objetivos do ciclo de inspeccedilatildeo Assim como as escolas e a inspeccedilatildeo fizeram um diagnoacutestico e a partir dele um planejamento para melhorar a qualidade educativa os oacutergatildeos centrais tambeacutem o fizeram e para dar continuidade ao desenvolvimento do ciclo da inspeccedilatildeo eacute essencial que se avaliem as accedilotildees realizadas para identificar os resultados obtidos e os desafios que ainda precisam ser enfrentados Portanto para completar o ciclo da inspeccedilatildeo e garantir que cada acircmbito possa ocupar-se da responsabilidade na melhoria da qualidade educativa a avaliaccedilatildeo dos oacutergatildeos centrais eacute essencial

Desafios para realizar a avaliaccedilatildeo dos oacutergatildeos centrais sabemos que ainda natildeo existe um costume de avaliar o trabalho desenvolvido pelos oacutergatildeos centrais que a estrutura administrativa continuacutea sendo muito centralizada A necessidade de se avaliar os oacutergatildeos centrais implica producir mudanccedilas nas relaccedilotildees de poder flexibilizar hierarquias e promover uma gestatildeo democraacutetica dos oacutergatildeos de gestatildeo educativa Tambeacutem sabemos que um dos desafios da avaliaccedilatildeo dos oacutergatildeos centrais se relaciona ao fortalecimento do trabalho em equipe e agrave revisatildeo do conceito de lideranccedila presente em muitas instituiccedilotildees Estas mudanccedilas satildeo necessaacuterias para que a avaliaccedilatildeo dos oacutergatildeos centrais possa converter-se em uma ferramenta importante para o planejamento e desenvolvimento de accedilotildees que promovam a melhoria da qualidade educativa

Terminamos aqui este terceiro foacuterum e concluiacutemos o debate acerca das trecircs fases do ciclo da inspeccedilatildeo Obrigado a todos por sua participaccedilatildeo

Aqueles que estejam interessados em manter aberto este debate estatildeo convidados a fazecirc-lo desfrutanto de nosso delicioso Cafeacute Virtual

22 A conduccedilatildeo de um foacuterum implica saber perguntar A seguir vocecirc encontraraacute uma lista de perguntas que foram usadas para iniciar um debate nos foacuteruns da CdP Leia com atenccedilatildeo cada uma e em seguida responda agraves perguntas com a ajuda do quadro a) Vocecirc acha que todas as perguntas disparadoras listadas estimulam o iniacutecio de uma discussatildeo Quais contribuem e quais natildeo Justifique brevemente b) Reescreva e aperfeiccediloe aquelas perguntas que vocecirc considere inadequadas para funcionar como disparadoras de um debate c) Elabore uma proposta de pergunta disparadora para um foacuterum de debate sobre um assunto de sua escolha Natildeo se esqueccedila de enquadrar o tema antes de formular a pergunta


PERGUNTA CONTRIBUI Sim porque

NAtildeO CONTRIBUI Natildeo porque

REESCREVER

1 Para que satildeo construiacutedos diagnoacutesticos participativos nas escolas

2 O caacuterater participativo no diagnoacutestico eacute essencial Sim ou natildeo Apresente argumentos que justifiquem sua posiccedilatildeo

3 Seraacute que a inspeccedilatildeo estaacute sendo capaz de apoiar e acompanhar todas as escolas no processo de avaliaccedilatildeo institucional participativa

4 Estou implementando a ferramenta Moodle aqui na instituiccedilatildeo e gostaria de saber como vocecircs trabalham com ela Percebi que eacute mais faacutecil a instituiccedilatildeo se adaptar ao Moodle que tentar adaptaacute-lo agrave instituiccedilatildeo Gostaria que os colegas me ajudassem nessa questatildeo Como vocecircs trabalham atualmente

5 Se conhecemos a importacircncia da inspeccedilatildeo no acompanhamento de todas as escolas envolvidas no processo de avaliaccedilatildeo institucional porque seraacute que muitas vezes esse acompanhamento natildeo estaacute acontecendo

6 Ao desenvolver o ciclo da inspeccedilatildeo quais funccedilotildees o inspetor deve exercer em relaccedilatildeo agraves outras equipes que trabalham nos organismos centrais


FRASE

PERTINENTE porquehellip

NAtildeO PERTINENTE porquehellip

Quanto ao que propotildee Arnaldo eu acho que eacute importante ressaltar que os oacutergatildeos centrais devem ser avaliados Vocecircs concordam com essa opiniatildeo A natildeo avaliaccedilatildeo dos oacutergatildeos centrais poderia trazer alguma consequecircncia para o desenvolvimento do ciclo da inspeccedilatildeo Aguardamos suas contribuiccedilotildees sobre essas questotildees

Muito boas as intervenccedilotildees de Joseacute jaacute que assinalam a importacircncia de se garantir durante o diagnoacutestico inicial da escola a participaccedilatildeo dos diferentes atores Obrigado Maria por sua proposta Acredito que nos ajuda a pensar em estrateacutegias para envolver a comunidade escolar a fim de compreender e participar em todas as fases do ciclo da inspeccedilatildeo O relato de sua experiecircncia no trabalho com as escolas envolvidas mostra que quando todos participam os objetivos satildeo alcanccedilados mais facilmente

Pensando sobre o que Pedro diz eu acho que ele ainda natildeo compreendeu a importacircncia da fase do diagnoacutestico do ciclo da inspeccedilatildeo e que ele deve revisar o livro que trata dessa fase A maioria de vocecircs considerou que os problemas mais graves satildeo de infraestrutura mas natildeo concordo com essa opiniatildeo

Jaacute estamos chegando ao final do prazo que demos a este foacuterum Aqueles que ainda natildeo participaram por favor faccedilam-no Muitas ideias importantes foram discutidas e debatidas mas outras foram muito pouco discutidas Retomaremos no proacuteximo foacuterum os aspectos que acreditamos ser importantes Obrigado a todos pela participaccedilatildeo

Colegas volto a lembrar-lhes de que a sua participaccedilatildeo no foacuterum eacute importante O intercacircmbio de experiecircncias sobre o trabalho realizado nas escolas eacute muito importante para que noacutes possamos identificar as dificuldades que vocecircs estatildeo enfrentando o que vocecircs fizeram para superaacute-las e refletir sobre o que nos propomos para resolver ou minimizaacute-las Conto com as contribuiccedilotildees de todos os que ainda natildeo as fizeram

A participaccedilatildeo de todos foi muito boa e o debate estaacute cada vez mais rico Eu acho que a questatildeo da avaliaccedilatildeo eacute muito interessante e motivadora Esclareccedilo a Martin uma duacutevida que ele me apresentou sobre o exerciacutecio ndeg 2 sobre o planejamento institucional Martin por favor leia o livro 2 paacutegina 56 pois eu acho que aiacute vocecirc poderaacute encontrar a resposta para sua duacutevida

23 Nesta atividade pedimos que vocecirc realize as seguintes accedilotildees

bull Revise a lista que lhe apresentamos a seguir (ver quadro) que se refere agraves formas de intervenccedilatildeo do tutor diante de diferentes situaccedilotildees

bull Indique quais das intervenccedilotildees lhe parecem pertinentesnatildeo pertinentes e justifique sua resposta em ambos os casos


IVConsideraccedilotildeesfinais

O objetivo deste material eacute contribuir para o fortalecimento das capacidades das equipes de

trabalho que constituem Comunidades de Praacutetica e oferecer algumas recomendaccedilotildees a

respeito de como facilitar seu funcionamento no marco de projetos de formaccedilatildeo Baseamo-nos

em nossa experiecircncia como promotores de uma Comunidade de Praacutetica e como formadores de

tutores e tutoras de foacuteruns virtuais

O intercacircmbio constante de conhecimentos e praacuteticas sobre um determinado tema eacute o que

permite agraves Comunidades de Praacutetica tornarem-se uma ferramenta potente para a consolidaccedilatildeo

de saberes teoacutericos para sua aplicaccedilatildeo diante de situaccedilotildees concretas e para promover a

reflexatildeo necessaacuteria que possibilite pensar e elaborar novos saberes A construccedilatildeo de redes de

profissionais que se desempenham na mesma tarefa mas em lugares ou regiotildees diferentes

proporciona a aprendizagem colaborativa entre os participantes de uma Comunidade de

Praacutetica proporcionando o desenvolvimento de um repertoacuterio mais diversificado e complexo de

ferramentas e estrateacutegias profissionais

Destacamos dois imperativos fundamentais para que uma Comunidade de Praacutetica consiga

atingir seus objetivos e seja um espaccedilo de discussatildeo reflexatildeo e produccedilatildeo de conhecimentos

bull Escolher as ferramentas e os meios de comunicaccedilatildeo adequados ao contexto dos

participantes Eacute necessaacuterio conhecer estes profissionais identificar suas caracteriacutesticas

pessoais e laborais suas possibilidades de conexatildeo agrave internet e os conhecimentos

teacutecnicos necessaacuterios para o uso das TIC selecionadas

bull Proporcionar formaccedilatildeo contiacutenua para os tutores e tutoras A maioria das vezes espera-

se que a participaccedilatildeo na Comunidade de Praacutetica seja voluntaacuteria e que os participantes

se envolvam na discussatildeo com o objetivo de crescimento profissional eou pessoal

Neste contexto os tutores e tutoras satildeo os responsaacuteveis por identificar e propor temas

para a discussatildeo estimular a participaccedilatildeo fomentar a interaccedilatildeo e a reflexatildeo valorizar

as contribuiccedilotildees e ajudar na sistematizaccedilatildeo dos saberes em jogo assim como na

construccedilatildeo de novos saberes

O tutor deve dominar o conhecimento do tema da Comunidade de Praacutetica e possuir as

competecircncias e capacidades necessaacuterias para conduzi-la o que implica conhecimentos

especiacuteficos sobre o tema sobre as TIC sobre as estrateacutegias de ensino e aprendizagem

adotadas de acordo com as caracteriacutesticas do puacuteblico que participa da Comunidade de Praacutetica

Parte do sucesso da Comunidade de Praacutetica depende das competecircncias e capacidades da

tutoria

Principalmente nos capiacutetulos dois e trecircs enfatizou-se que a tutoria participa de todas as fases

da formaccedilatildeo de uma Comunidade de Praacutetica A pluralidade de meios e estrateacutegias de

comunicaccedilatildeo que podem ser utilizados nas Comunidades de Praacutetica eacute imensa Nesta proposta


de formaccedilatildeo escolhemos o foacuterum como principal ferramenta por consideraacute-la simples e muito

utilizada inclusive em outros contextos de formaccedilatildeo

Acreditamos que a sistematizaccedilatildeo da produccedilatildeo teoacuterica aliada agrave experiecircncia adquirida na

construccedilatildeo de uma Comunidade de Praacutetica accedilatildeo ainda em curso permitiu-nos refletir sobre a

formaccedilatildeo dos tutores e expressar neste texto a complexidade desse processo Esperamos que

o produto desta sistematizaccedilatildeo seja um recurso uacutetil para outros profissionais comprometidos

com a constituiccedilatildeo de Comunidades de Praacuteticas e particularmente para os responsaacuteveis por

preparar tutores e tutoras para alcanccedilar os objetivos propostos


Bibliografia

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Iacutendice


WUgraveatilderegYacuteregAumlEcircograve

EcircUgrave

YacuteregAumlYacuteOumlEcircccedil

atilderegograveAumlbrvbar

Ecircfrac12

Livro VI


Instituto Internacional dePlaneamiento de la EducacioacutenSede Regional Buenos Aires

Instituto Internacional deOrganizacioacutende las Naciones Unidas

para la Educacioacutenla Ciencia y la Cultura

Repuacuteblica de AngolaMinisteacuterio da Educaccedilatildeo











Prefaacutecio



















































Margarita Poggi

Diretora



Iacutendice







29


30













































uma CdP se refere a






disciplina
















tempo



















































competecircncias











membros




propostas




nunca para


Em resumo
























grupo


















de Praacutetica













para o coletivo

























I31Fasededesenho



2 Objetivo(s)

















crescer












enfrentaacute-los


































da mesma






















supervisores




inteligente
























OBJETIVO ATIVIDADES















OBJETIVO ATIVIDADES





























































capacidades
































parte



vocecirc participa

































bull Objetivos























de Praacutetica



























































II2OFoacuterum



simultacircnea





















generalizar etc





























comunidade















Teacutecnica



Organizacional


loacutegica


CdP

Social























resposta

































































































introduz










participantes






































referente






































conhecimento







COMOOFARIA


Teacutecnica

Organizacional

Orientadora

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REESCREVER








FRASE













































tutoria














Bibliografia






















Iacutendice











Prefaacutecio



















































Margarita Poggi

Diretora



Iacutendice







29


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uma CdP se refere a






disciplina
















tempo



















































competecircncias











membros




propostas




nunca para


Em resumo
























grupo


















de Praacutetica













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I31Fasededesenho



2 Objetivo(s)

















crescer












enfrentaacute-los


































da mesma






















supervisores




inteligente
























OBJETIVO ATIVIDADES















OBJETIVO ATIVIDADES





























































capacidades
































parte



vocecirc participa

































bull Objetivos























de Praacutetica



























































II2OFoacuterum



simultacircnea





















generalizar etc





























comunidade















Teacutecnica



Organizacional


loacutegica


CdP

Social























resposta

































































































introduz










participantes






































referente






































conhecimento







COMOOFARIA


Teacutecnica

Organizacional

Orientadora

Social




































propostas




















REESCREVER








FRASE













































tutoria














Bibliografia






















Iacutendice

















Margarita Poggi

Diretora



Iacutendice







29


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uma CdP se refere a






disciplina
















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competecircncias











membros




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nunca para


Em resumo
























grupo


















de Praacutetica













para o coletivo

























I31Fasededesenho



2 Objetivo(s)

















crescer












enfrentaacute-los


































da mesma






















supervisores




inteligente
























OBJETIVO ATIVIDADES















OBJETIVO ATIVIDADES





























































capacidades
































parte



vocecirc participa

































bull Objetivos























de Praacutetica



























































II2OFoacuterum



simultacircnea





















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comunidade















Teacutecnica



Organizacional


loacutegica


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Social























resposta

































































































introduz










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referente






































conhecimento







COMOOFARIA


Teacutecnica

Organizacional

Orientadora

Social




































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REESCREVER








FRASE













































tutoria














Bibliografia






















Iacutendice


Iacutendice







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uma CdP se refere a






disciplina
















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competecircncias











membros




propostas




nunca para


Em resumo
























grupo


















de Praacutetica













para o coletivo

























I31Fasededesenho



2 Objetivo(s)

















crescer












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da mesma






















supervisores




inteligente
























OBJETIVO ATIVIDADES















OBJETIVO ATIVIDADES





























































capacidades
































parte



vocecirc participa

































bull Objetivos























de Praacutetica



























































II2OFoacuterum



simultacircnea





















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Teacutecnica



Organizacional


loacutegica


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resposta

































































































introduz










participantes






































referente






































conhecimento







COMOOFARIA


Teacutecnica

Organizacional

Orientadora

Social




































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REESCREVER








FRASE













































tutoria














Bibliografia






















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uma CdP se refere a






disciplina
















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competecircncias











membros




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Em resumo
























grupo


















de Praacutetica













para o coletivo

























I31Fasededesenho



2 Objetivo(s)

















crescer












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OBJETIVO ATIVIDADES





























































capacidades
































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bull Objetivos























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FRASE













































tutoria














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Em resumo
























grupo


















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capacidades
































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resposta

































































































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Orientadora

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Bibliografia






















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bull Objetivos























de Praacutetica



























































II2OFoacuterum



simultacircnea





















generalizar etc





























comunidade















Teacutecnica



Organizacional


loacutegica


CdP

Social























resposta

































































































introduz










participantes






































referente






































conhecimento







COMOOFARIA


Teacutecnica

Organizacional

Orientadora

Social




































propostas




















REESCREVER








FRASE













































tutoria














Bibliografia






















Iacutendice













































capacidades
































parte



vocecirc participa

































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de Praacutetica



























































II2OFoacuterum



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Social























resposta

































































































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COMOOFARIA


Teacutecnica

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Orientadora

Social




































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REESCREVER








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Bibliografia






















Iacutendice




















parte



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Orientadora

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COMOOFARIA


Teacutecnica

Organizacional

Orientadora

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de Praacutetica



























































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Orientadora

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Orientadora

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Orientadora

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Teacutecnica

Organizacional

Orientadora

Social




































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COMOOFARIA


Teacutecnica

Organizacional

Orientadora

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Teacutecnica

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Orientadora

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Teacutecnica

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Orientadora

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Iacutendice




































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Iacutendice


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