Mobile Marketing
Prof. Alexandre SilveiraProf. Alexandre Silveira
MBA em Marketing
23/03/2010
Prof. Alexandre SilveiraProf. Alexandre Silveira
Linha do Tempo – Mundo X Brasil
1973
Brasil -Telerj
1ª aparelhoDynatac Motorola
800GrUS$ 4 mil apenas voz AT&T
EUAEurop
a
1990
1990
1999
1998
PrivatizaçãoTelebrás – A e B
EUAEurop
aÁsia
20032006
EUA Europa
Ásia
Japão
BrasilSMP – C, D, E
2002
BrasilClaro, TIM, BRT
2007 2010
LeilãoAnatel
Prof. Alexandre SilveiraProf. Alexandre Silveira
http://www.youtube.com/watch?v=e-BwK918Nw4&feature=related
Linha do Tempo – Histórico
Em espanhol
Evolução do celular
http://www.youtube.com/watch?v=FfGjuwtHmLw&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=Mjbl_z0dvNU&feature=related
Vantagens e desvantagens do celular
Ultrapassamos a marca de 176 Milhões celulares e a expectativa é alcançar 200 Milhões até Dez-2010.
Brasil 5º Maior Mercado!!!
Mercado Mundo & Brasil - Atual4,6 Bilhões Celulares no
Mundo!
Anatel prevê que país terá um celular por habitante até 2018
250 Milhões de celulares !
Fonte: TI Inside
Celulares Brasil*
176.500.000Penetração domiciliar comparável à TV
Densidade Brasil 92,5 pessoas a cada 100 possuem celular
*Fevereiro/10. Fonte Anatel.
Mercado Brasil
• 81% GSM – 16%CDMA – 3% TDMA;
• ARPU médio de R$ 35,00.
Celulares RS*11.120.612
75% cartão e 25% conta
Mercado RS \ SC
Celulares SC*5.950.835
79% cartão e 21% conta
*Fevereiro/10. Fonte Anatel.
1º - Salvador – 137,48 2º - Brasília – 132,75 3º - São Paulo – 120,63 4º - Porto Alegre – 112,85 5º - Belo Horizonte –
112,53 6º - Florianópolis –
111,7215º - Joinville – 102,7419º - Pelotas – 101,5726º - Caxias do Sul – 96,84
Mercado Cidades- Ranking Tele densidade
*Fevereiro/10. Fonte Anatel.
Serviços Móveis – Mundo X Brasil1973
Brasil -Telerj
1990
1990
1999
1998
Bandas – A e B0,5% receita
20032006
Todas operadoras0,5 – 2% Receita
2002
3 – 4% ReceitaUS$ 3 à 4 Bilhões
2007 2010
Estimativa 8 - 10%
Somente Voz
VozTorpedo
Dados 9,6Kbs
VozTorpedo
MultimídiaDados 144,4 Kbs
VozTorpedo
MultimídiaDados 2,4
MBts
Dados 10 MBts
Sem Receita
3% Receita
7% Receita
12% ReceitaUS$ 20 Bilhões
Estima-se22% Receita
US$ 45 Bilhões
A digitalização dos diversos tipos de conteúdos (texto, imagem, som, vídeo) acentuou-se na última década e impulsionou o processo de convergência
multimídia
• Entretenimento e informação
• 24 h com usuário
• Alta penetração (66% população)
• Potencial de multiplicação
Convergência
Aplicativos x Penetração - Base no Brasil
• Mobilidade, Instantaniedade e Interatividade;
• Conteúdo Pertinente e Segmentado;
• Off-line remete ao on-line – Fazer PARTE!
MídiasMídias Penetração base instalada Penetração base instalada • SMS & VOZ 100%
• WAP (Internet Móvel) 70%
• MMS (Envio de imagens, sons e vídeos) 38%
• Download de Aplicativos Java (Games e Mapas) 35%
• Download de Ringtones 59%
• Download de music tones 27%
• Streaming de Vídeo 8%
• Bluetooth 33%
• Câmera 29%
• Rádio 18%
• MP3 Player 15%
ONDE FORo celular é o meio mais adequado para levar a sua mensagem ao encontro de um público cada vez mais em movimento.
VIRALIZAÇÃODo mouth-to-mouth para o thumb-to-thumb: o processo de multiplicação de conteúdo é instantâneo, intuitivo e inerente ao meio.
Características
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http://www.youtube.com/watch?v=VES8ORDPHDIhttp://g1.globo.com/jornaldaglobo/0,,MUL881876-16021,00-AS+MIL+E+UMA+UTILIDADES+DO+CELULAR.html
Celular muito além do que se vê...
13
Mundo X Brasil – Nielsen Mobile – 07/08
MundoMundo12-15% Receita Total das Op.
85% SMS\DWLS e 15% Web Móvel
ARPU VAS – US$ 5 à 7 Dólares
Incentivo Web Móvel e Multimídia
TV Móvel, Web Móvel, Comunidades
Interesse Web Móvel – 20% Pop.
Experiência multimídia
Viralização pela Comunidade
BrasilBrasil3-4% Receita Total das Operadoras
4% Web Móvel, 96% SMS\DWLS
ARPU VAS – US$ 1 à 3 Dólares
Incentivo Ações SMS e DWLS
Votações, Leilão, Assinaturas SMS, WAP 2.0
Interesse WEB Móvel – 37% Pop.
Experiência relevância
Viralização pelo próprio aparelho e Mídia
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Brasil – Nielsen Mobile - 07/08
3-4% Utilizam WAP ou Web Móvel5 milhões usuários Brasil
37% Querem ter Web Móvel49 milhões usuários Brasil
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Internet PC + Internet Celular
ComputadorComputadorFixo
Acesso periódico
Seções de uso longas
Informações com detalhes
Interface única para todos os computadores
Usabilidade padrão (mouse/teclado)
Experiência multimídia
Viralização pela rede
CelularCelularMóvel
A qualquer momento
Seções de uso rápidas
Informações urgentes
Interfaces diferentes para aparelhos diferentes
Usabilidade específica
Experiência relevância
Viralização pelo próprio aparelho
E O Celular e os Jovens no Brasil ?
• Celular é um símbolo de liberdade, diferenciação, independência e socialização nas tribos;
• ARPU médio de R$ 45,00 = 15% > MÉDIA BRASIL
40% dos clientes das operadoras Brasil (15 à 34 anos);
+ 70 milhões de linhas Ativas;
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CEO – Eric Schmidt
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1.760.000
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Utilização das funcionalidades já massificadas...
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Mas, afinal o que é Mobile Marketing?
http://www.youtube.com/watch?v=yFMygSFvklU
http://www.youtube.com/watch?v=yB0cooPrZ6E
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http://www.youtube.com/watch?v=L_ufBaMfT6E&feature=related
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Como é a cadeia de valor deste negócio?
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Operadoras
ContatoClientes
Bilhetagem50% RV ShareIntegrador
esSoftware
TecnologiaTarifaçãoConexão10% RV Share
Agregadores
ConteúdoMídia
40% RV Share
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Como fazemos isso?
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Os modelos de negócio em mobile?
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Como decidir quem vai pagar a conta?
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Mobile Marketing é muito mais que SMS!
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Exercício.
- Em dupla ou individual- Escolher um dos quatro cotistas do PlanetaNova Schin, Pepsi, Renner, Vivo e Dakota- Elaborar uma ação de mobile que agregue o evento e a mídia para o patrocinador.
- Material base para o projeto.http://www.mmonline.com.br/noticias.mm?url=Planeta_Atlantida_movimenta_R__100_mi_no_Sul&origem=ultimas
http://www.clicrbs.com.br/especial/sc/planetaatlantida/home,0,5441,Home.html
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Por que investir em um site móvel!
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iphone está massificando a internet móvel!
http://www.youtube.com/watch?v=rDzMRzmf3es&feature=related
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O que é importante em um site móvel!
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A internet móvel é complexa, por quê?
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40% Buscas
40% Rv.Share Google60% Rv.Share Operadoras
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Assinaturas SMS (200M), Portal de Downloads
(50M),Portal de VOZ e Portais mobile
WAP 2.0
Versão iphone
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Assin. SMS (200M), Assin.
Downloads (50M),
Portais mobileTodas RevistasEm Todas asOperadoras
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Projetos especiais focados em informação via SMS (torpedo) sob demanda ou por assinatura. Os conteúdos são customizados conforme necessidades dos clientes.
Os usuários solicitavam, por torpedo,(FREEWAY PARA 49220) a condição da estrada na saída para o fim de semana. Foram cobertas as duas principais estradas de acesso ao litoral do RS ( Free Way e RS 040). As mensagens eram gratuitas para os usuários
Mais de 10.000 mensagens enviadas durante os dois
meses de verão.
Verão nas Estradas – 2007 e 2008
SMS Patrocinado, conteúdo + publicidade
Patrocínio SMS com entrega de conteúdo – 220 Inscritos
CASE
O Canal de Assinatura SMS Olimpíadas
O Bradesco é um dos patrocinadores do site Especial Olimpíadas 2008 do Grupo RBS. O patrocinador conta com um
canal de assinaturas SMS onde usuários de telefonia móvel que
se cadastraram no site das Olimpíadas recebem diariamente
notícias no celular sobre o assunto. As notícias possuem a assinatura do Bradesco, assim como o box de cadastro no site
das Olimpíadas.
Canal Especial SMS
Patrocínio SMS com entrega de conteúdo – 1.016 Inscritos
CASE
O Canal de Assinatura SMS Eleições
A GVT é um dos patrocinadores do site Especial Eleições 2008 do Grupo RBS. O patrocinador conta
com um canal de assinaturas SMS onde usuários de telefonia
móvel que se cadastraram no site recebem diariamente notícias no
celular sobre o assunto. As notícias possuem a assinatura do
clicRBS, assim como o box de cadastro no site das Eleições
2008.
Canal Especial SMS
Projetos especiais focados em entretenimento via SMS (torpedo) ou Voz. O usuário pode interagir através de Quizzes ou Concursos Culturais, com envio de mensagens de texto ou acesso a portais de voz
Rumo a Tókio
Mais de 4.000 usuários durante 20 dias de
promoção.
Baseado em Portal de Voz, disponível em todo o Rio Grande do Sul com comunicação de WEB e TVCOM Quiz sobre a história do Inter e sua campanha na Libertadores. A cada resposta certa, o usuário acumula pontos O ganhador foi premiado com um pacote para assistir os jogos do Mundial Interclubes da Fifa
Portal de Voz interativo
Concurso Cultural: Os usuários do Portal de Voz do Pretinho Básico (Rádio Atlantida) cantarão uma música com sua mãe. As três melhores duplas ganharão:- Mãe: Fim-de-semana em Gramado com acompanhante durante o Natal Luz- Filho: Casa liberada para uma festa promovida pela rádio com um pocket show exclusivo
Promoção Toddy
Promoções interativas usando Portais de Voz. Mecânicas baseadas em concurso cultural, interação e geração de conteúdo pelo usuário
‘Mande sua mãe para Gramado e fique com a casa liberada’
Portal de Voz interativo
Durante a promoção, todas as embalagens de Toddy terão o incentivo à participação e citarão o número do Portal de Voz – 11 mil acessos e cadastro em 30 dias – Somente POA (Novembro/07)
Promoção Toddy
Portal de Voz interativo
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Modelos de TV móvel
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Bluetooth Marketing
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4 Porquês! 4 Regras!Bluetooth Marketing
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Celulares Únicos
Receberam o convite para a mensagem
Aceitaram a mensagem
% Positivados
1.412 3.394 1.755* 51,71%
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Compreendendo melhor...http://g1.globo.com/jornaldaglobo/0,,MUL1535990-16021,00-O+MERCADO+DE+APLICATIVOS+PARA+O+CELULAR.html
Prof. Alexandre SilveiraProf. Alexandre Silveira
Como mensuramos ações de mobile mkt?
Alcance por mídia Targeting
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Tempo de resposta de uma ação mobile.
Prof. Alexandre SilveiraProf. Alexandre Silveira
Como se paga uma ação mobile?
Prof. Alexandre SilveiraProf. Alexandre Silveira
Leva muito tempo para operacionalizar uma ação deMobile Marketing?
Prof. Alexandre SilveiraProf. Alexandre Silveira
Qual revolução convivemos...
http://www.youtube.com/watch?v=qyzbTl0as34&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=FEgQx3c0uPA&feature=related
Ou viveremos?
Prof. Alexandre SilveiraProf. Alexandre Silveira
Mas lembrar que a vida é mais importante que TI
http://www.youtube.com/watch?v=ZcCYJgGTkTM&feature=related