UTILIZAÇÃO DO MODELO KANO PARA CLASSIFICAR IMPORTÂNCIA DE
FUNCIONALIDADES EM AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM
Silvio Carvalho Neto
Hiroo Takaoka
2Problema e Objetivo de Pesquisa
Quais são os principais atributos de um AVA que remetem a satisfação do usuário discente?
captar os atributos que o usuário percebe como significativos e
relevantes para a qualidade final dos sistemas e estabelecer fatores de
importância com base nos atributos avaliados.
3Delimitação do Estudo
IES com sistemas web Educacionais de Apoio ao
Ensino Presencial
EDUCAÇÃO CORPORATIVA
Ensino Presencial Ensino à Distância
EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA
EDUCAÇÃO SUPERIOR
EDUCAÇÃO BÁSICA (NÍVEL MÉDIO E FUNDAMENTAL)
PÓS-GRADUAÇÃO
GRADUAÇÃO
EDUCAÇÃO ESPECIAL (INCLUSIVA)
FOCO DO ESTUDO
• cursos de graduação – volume de cursos oferecidos– alta demanda– primeiro contato acadêmico
profissional do discente. • área de ciências sociais aplicadas
– aprofundamento do conhecimento do processo de ensino na administração
– conveniência no processo de amostragem da pesquisa de campo
4Método
• não-experimento• natureza exploratória descritiva• abordagem quantitativa• survey, com corte transversal• aplicação de questionários auto-preenchíveis com os discentes• avaliação de atributos de características de qualidade em AVAs• questões de captação de importância são divididas em três partes• Modelo Kano de captação de requisitos (KANO et al, 1984)
– questão funcional do atributo– questão disfuncional– terceira solicita a atribuição da importância do atributo em uma escala de 11
graus (crescente)
Amostragem• questionários retornados = 238• 10 questionários – respostas inconsistentes. • tamanho final da amostra = 228 respondentes
5Modelo Kano
Demais Requisitos
- Indiferentes
- Reversos
- QuestionáveisWiki O AVA deve disponibilizar ferramentas Wikis para construção coletiva de textos na web em formato multimídia Se o AVA disponibilizar ferramentas Wikis para construção coletiva de textos na web em formato multimídia, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Se o AVA NÃO disponibilizar ferramentas Wikis para construção coletiva de textos na web em formato multimídia, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Qual o nível de importância desta característica? Sem importância / Irrelevante (0%) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Importante (100%)
Comunicador Instantâneo O AVA deve disponibilizar uma área de conversa e troca de arquivos em tempo real para os usuários online Se o AVA disponibilizar uma área de conversa e troca de arquivos em tempo real para os usuários que estão online, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Se o AVA NÃO disponibilizar uma área de conversa e troca de arquivos em tempo real para os usuários que estão online, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Qual o nível de importância desta característica? Sem importância / Irrelevante (0%) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Importante (100%)
Chat textual O AVA deve disponibilizar salas de bate papo (chat) textual para interação em grupo em tempo real Se o AVA disponibilizar salas de bate papo (chat) textual para interação em grupo em tempo real, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Se o AVA NÃO disponibilizar salas de bate papo (chat) textual para interação em grupo em tempo real, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Qual o nível de importância desta característica? Sem importância / Irrelevante (0%) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Importante (100%)
Whiteboard O AVA deve disponibilizar uma área para edição colaborativa entre os participantes em tempo real
Se o AVA disponibilizar uma área para edição colaborativa entre os participantes em tempo real, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Se o AVA NÃO disponibilizar uma área para edição colaborativa entre os participantes em tempo real, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Qual o nível de importância desta característica? Sem importância / Irrelevante (0%) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Importante (100%)
Vídeo conferencia O AVA deve disponibilizar salas de bate papo em que é possível o uso de texto e também o uso de vídeo, voz e sons Se o AVA disponibilizar salas de bate papo em que é possível o uso de texto e também o uso de voz e sons, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Se o AVA NÃO disponibilizar salas de bate papo em que é possível o uso de texto e também o uso de voz e sons, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Qual o nível de importância desta característica? Sem importância / Irrelevante (0%) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Importante (100%)
Áudio conferencia O AVA deve disponibilizar salas de bate papo em que é possível o uso de texto, voz e som Se o AVA disponibilizar salas de bate papo em que é possível o uso de texto e também o uso de voz e sons, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Se o AVA NÃO disponibilizar salas de bate papo em que é possível o uso de texto e também o uso de voz e sons, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Qual o nível de importância desta característica? Sem importância / Irrelevante (0%) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Importante (100%)
6Questionário de Pesquisa
Questionário de Pesquisa – Pesquisa Quantitativa – ALUNOS Nos enunciados das questões a seguir a grafia AVA se refere aos Ambientes Virtuais de Aprendizagem, sistemas de gerenciamento de cursos
disponíveis na internet. Esta pesquisa tem como objetivo identificar as principais características de qualidade esperada em tais sistemas. Por favor, considere suas respostas tendo em vista os Ambientes Virtuais de Aprendizagem como apoio ao ensino presencial. As questões de atribuição de importância estão em uma escala de 11 graus (de 0 a 10) que representa valores de 0% a 100%.
Marque o valor de acordo com a sua opinião em relação as afirmações negativas = 0% ou positivas = 100%
(0%) 0 =0% 1=10% 2=20% 3=30% 4=40% 5=50% 6=60% 7=70% 8=80% 9=90% 10=100% (100%) Afirmação Negativa Afirmação Positiva
Em relação a avaliação dos atributos, cada característica contém duas questões. Por favor responda as duas questões de acordo com sua opinião.Marque, em cada questão somente um dos com os valores: 1 – Ficaria Satisfeito 2 - Deveria ser assim 3 – Seria Indiferente 4 - Poderia conviver com isso 5 - Ficaria Insatisfeito
AVALIAÇÃO DA IMPORTÂNCIA DAS CARACTERÍSTICAS
Atualidade As informações no AVA devem ser atuais Se o AVA tiver informações atualizadas, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Se o AVA NÃO tiver informações atualizadas, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Qual o nível de importância desta característica?
Sem importância / Irrelevante (0%) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Importante (100%)
Autoria As informações no AVA devem apresentar referências à sua autoria e fonte de origem Se as informações no AVA apresentarem referências à sua autoria e fonte de origem, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Se as informações no AVA NÃO apresentarem referências à sua autoria e fonte de origem, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Qual o nível de importância desta característica?
Sem importância / Irrelevante (0%) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Importante (100%)
Completude As informações no AVA devem ser concisas, mas suficientes, na quantidade adequada Se as informações no AVA forem concisas, mas suficientes, na quantidade adequada, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Se as informações no AVA NÃO forem concisas, nem suficientes e na quantidade adequada, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Qual o nível de importância desta característica?
Sem importância / Irrelevante (0%) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Importante (100%)
Confiabilidade As informações no AVA devem ser confiáveis e representar a realidade Se as informações no AVA forem confiáveis e representar a realidade, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Se as informações no AVA NÃO forem confiáveis e representar a realidade, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Qual o nível de importância desta característica? Sem importância / Irrelevante (0%) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Importante (100%)
Facilidade de Acesso As informações no AVA devem estar disponíveis e serem facilmente encontradas Se as informações no AVA estiverem disponíveis e facilmente encontradas, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Se as informações no AVA NÃO estiverem disponíveis e facilmente encontradas, como você se sentiria?
Ficaria Satisfeito
Deveria ser assim
Seria Indiferente
Poderia conviver com isso
Ficaria Insatisfeito
Qual o nível de importância desta característica? Sem importância / Irrelevante (0%) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muito Importante (100%)
Coleta de dados = questionário auto-preenchível
Instrumento de coleta – parte inicial - descrição dos
objetivos da pesquisa e instruções
– primeiro bloco - captação da importância das características (Modelo Kano)
– segundo bloco contém variáveis a respeito do uso, da intenção de uso, da satisfação e do nível de importância geral dado aos sistemas.
Pré-Teste • 7 alunos de graduação
escolhidos por conveniência • diversas questões revistas na
redação (margem a dupla interpretação)
7Características de Qualidade
Total = 52
8Procedimentos de Análise - Características
Tarefa Procedimento
1- Descrever os resultados obtidos
Análise Descritiva dos Dados da Pesquisa
2- Classificar as características pelo Modelo Kano
Elaboração de uma matriz de classificação das características com base no Modelo Kano, que classifica as variáveis como Atrativas, Obrigatórias, Normais ou Indiferentes, com base no sistema de classificação Kano.
3- Identificar a importância das características
Análise das medidas de tendência central e de dispersão dos valores atribuídos à importância das características. Realização do Teste t de média em relação ao valor intermediário neutro de 5, na escala de 11 graus.
4- Comparar a importância por categorias
Comparação das médias das características com base na classificação a partir do Modelo Kano e das categorias de características. Será realizada Análise de Variância ANOVA com as médias das importâncias categorizadas pelos níveis do Modelo Kano e das categorias QI, QS, FT, e FC
9Análise 1 – Descrever os resultados obtidos
Questionários Válidos
Motivos de acesso ao AVA
Médias de Notas em relação ao AVA
10Análise 2 – Classificação Modelo Kano
Características de Qualidade da Informação e do Sistema
11Análise 2 – Classificação Modelo Kano
Características de Funcionalidades de Trabalho Individual
12Análise 2 – Classificação Modelo Kano
Características de Funcionalidades de Interação e Comunicação
13Análise 3 - Importância das Características
Tabela 23 – Notas Atribuídas à Importância das Características Test Value = 5 95% Intervalo de confiança da diferença
média
desvio padrão
erro padrão t gl
Sig. (2-tailed)
Dif. Méd. abaixo acima
QINFO4 confiabilidade 8,89 1,69 0,11 34,50 224 0,000 3,89 3,67 4,11 QINFO1 atualidade 8,84 1,63 0,11 35,56 227 0,000 3,84 3,63 4,06 QINFO6 interpretabilidade 8,54 1,81 0,12 29,23 222 0,000 3,54 3,30 3,78 QINFO5 exatidão 8,21 2,06 0,14 23,39 223 0,000 3,21 2,94 3,49 QINFO3 completude 7,80 1,94 0,13 21,68 223 0,000 2,80 2,55 3,06 QINFO7 precisão 7,56 2,14 0,14 17,96 224 0,000 2,56 2,28 2,84 QINFO2 autoria 7,07 2,12 0,14 14,76 226 0,000 2,07 1,80 2,35
média 8,13 1,91
QSIST3 disponibilidade 8,95 1,63 0,11 35,95 218 0,000 3,95 3,74 4,17 QSIST4 facilid. acesso 8,90 1,57 0,10 37,32 225 0,000 3,90 3,69 4,10 QSIST8 performance 8,74 1,57 0,10 35,69 223 0,000 3,74 3,53 3,94 QSIST9 segurança 8,52 1,81 0,12 29,10 223 0,000 3,52 3,28 3,76 QSIST7 navegação 8,44 1,69 0,11 30,47 222 0,000 3,44 3,22 3,66 QSIST6 intuitividade 8,35 1,73 0,12 29,05 223 0,000 3,35 3,13 3,58 QSIST5 interatividade 7,63 1,99 0,13 19,72 220 0,000 2,63 2,37 2,90 QSIST1 atratividade visual 7,58 2,15 0,14 18,03 225 0,000 2,58 2,30 2,86 QSIST2 consistência 7,19 2,12 0,14 15,38 222 0,000 2,19 1,91 2,47 média 8,26 1,81
Características de Qualidade da Informação e do Sistema
14Análise 3 - Importância das Características
Tabela 23 – Notas Atribuídas à Importância das Características Test Value = 5 95% Intervalo de confiança da diferença
média
desvio padrão
erro padrão t gl
Sig. (2-tailed)
Dif. Méd. abaixo acima
QINFO4 confiabilidade 8,89 1,69 0,11 34,50 224 0,000 3,89 3,67 4,11 QINFO1 atualidade 8,84 1,63 0,11 35,56 227 0,000 3,84 3,63 4,06 QINFO6 interpretabilidade 8,54 1,81 0,12 29,23 222 0,000 3,54 3,30 3,78 QINFO5 exatidão 8,21 2,06 0,14 23,39 223 0,000 3,21 2,94 3,49 QINFO3 completude 7,80 1,94 0,13 21,68 223 0,000 2,80 2,55 3,06 QINFO7 precisão 7,56 2,14 0,14 17,96 224 0,000 2,56 2,28 2,84 QINFO2 autoria 7,07 2,12 0,14 14,76 226 0,000 2,07 1,80 2,35
média 8,13 1,91
FTI14 material para download 8,87 1,62 0,11 35,74 221 0,000 3,87 3,66 4,09 FTI07 func. retorno 8,71 1,53 0,10 35,91 220 0,000 3,71 3,50 3,91 FTI06 func. acesso 8,49 1,95 0,13 26,76 223 0,000 3,49 3,23 3,75 FTI11 informações gerais 8,30 1,90 0,13 26,03 224 0,000 3,30 3,05 3,55 FTI08 glossário 8,11 2,07 0,14 22,36 220 0,000 3,11 2,84 3,39 FTI12 links externos 8,02 2,04 0,14 21,99 220 0,000 3,02 2,75 3,29 FTI15 mecanismos de busca 7,80 1,98 0,13 21,18 223 0,000 2,80 2,54 3,06 FTI05 controle operacional 7,13 2,39 0,16 13,24 220 0,000 2,13 1,81 2,44 FTI01 acompanhamento 6,99 2,52 0,17 11,73 220 0,000 1,99 1,66 2,33 FTI16 personalização 6,96 2,49 0,17 11,73 223 0,000 1,96 1,63 2,28 FTI03 auto avaliação 6,46 3,38 0,23 6,45 221 0,000 1,46 1,02 1,91 FTI02 atividades e jogos 6,45 2,93 0,20 7,39 222 0,000 1,45 1,06 1,83 FTI13 lista de participantes 6,27 2,96 0,20 6,36 218 0,000 1,27 0,88 1,67 FTI04 bloco de notas 6,07 2,94 0,20 5,44 223 0,000 1,07 0,68 1,45 FTI09 histórico 6,00 2,66 0,18 5,62 222 0,000 1,00 0,65 1,35 FTI10 idiomas 5,80 2,91 0,19 4,12 224 0,000 0,80 0,42 1,18 média 7,28 2,39
Características de Funcionalidades de Trabalho Individual
15Análise 3 - Importância das Características
Tabela 23 – Notas Atribuídas à Importância das Características Test Value = 5 95% Intervalo de confiança da diferença
média
desvio padrão
erro padrão t gl
Sig. (2-tailed)
Dif. Méd. abaixo acima
QINFO4 confiabilidade 8,89 1,69 0,11 34,50 224 0,000 3,89 3,67 4,11 QINFO1 atualidade 8,84 1,63 0,11 35,56 227 0,000 3,84 3,63 4,06 QINFO6 interpretabilidade 8,54 1,81 0,12 29,23 222 0,000 3,54 3,30 3,78 QINFO5 exatidão 8,21 2,06 0,14 23,39 223 0,000 3,21 2,94 3,49 QINFO3 completude 7,80 1,94 0,13 21,68 223 0,000 2,80 2,55 3,06 QINFO7 precisão 7,56 2,14 0,14 17,96 224 0,000 2,56 2,28 2,84 QINFO2 autoria 7,07 2,12 0,14 14,76 226 0,000 2,07 1,80 2,35
média 8,13 1,91
FIC15 mural 8,70 1,81 0,12 30,74 224 0,000 3,70 3,46 3,94 FIC10 faq ajuda 8,08 1,96 0,13 23,33 220 0,000 3,08 2,82 3,34 FIC11 faq inteligente 7,96 2,08 0,14 21,13 219 0,000 2,96 2,69 3,24 FIC17 sala de aula virtual 7,76 2,43 0,16 16,93 222 0,000 2,76 2,44 3,08 FIC06 comunicador inst. 7,51 2,36 0,16 15,96 224 0,000 2,51 2,20 2,82 FIC12 fóruns 7,45 2,44 0,16 15,09 224 0,000 2,45 2,13 2,77 FIC07 comunidades de aprend. 7,38 2,35 0,16 15,06 221 0,000 2,38 2,07 2,69 FIC08 correio eletrônico 7,26 2,45 0,16 13,74 221 0,000 2,26 1,94 2,59 FIC14 multimídia 7,02 2,25 0,15 13,38 222 0,000 2,02 1,72 2,32 FIC05 chat textual 6,95 2,44 0,16 12,05 226 0,000 1,95 1,63 2,27 FIC13 m-learning 6,86 2,51 0,17 11,06 221 0,000 1,86 1,53 2,20 FIC03 áudio conferencia 6,60 2,54 0,17 9,41 223 0,000 1,60 1,26 1,93 FIC09 diversão 6,60 2,52 0,17 9,58 227 0,000 1,60 1,27 1,92 FIC18 vídeo conferencia 6,58 2,62 0,17 9,06 225 0,000 1,58 1,24 1,92 FIC02 área do estudante 6,57 2,65 0,18 8,81 221 0,000 1,57 1,22 1,92 FIC19 whiteboard 6,55 2,44 0,16 9,44 221 0,000 1,55 1,22 1,87 FIC04 blog 6,47 2,59 0,17 8,41 219 0,000 1,47 1,12 1,81 FIC16 perfil do aluno 6,28 2,82 0,19 6,85 225 0,000 1,28 0,91 1,65 FIC01 ambiente 3D interativo 6,27 2,54 0,17 7,45 221 0,000 1,27 0,93 1,61 FIC20 wiki 6,21 2,45 0,17 7,27 214 0,000 1,21 0,88 1,54 média 7,05 2,41
Características de Funcionalidades de Interação e Comunicação
16Análise 4 – Comparação por Categorias
Soma dos
Quadrados gl Média Quadrada F Sig. Entre Grupos 33,132 1 33,132 149,369 ,000 Com Grupos 11,091 50 0,222
Anova por Categorias Kano (Indiferentes x Normais)
Total 44,222 51 Entre Grupos 12,676 3 4,225 6,429 ,001 Com Grupos 31,546 48 0,657
Anova por Categorias de Características
(QINFO, QSIST, FTI, FIC) Total 44,222 51
(I) categorias (J) categorias Dif. Médias
(I-J) Erro
Padrão Sig. 95% Intervalo de
Confiança QINFO QSIST -,12556 ,40855 0,990 -1,2128 ,9617
FTI ,85313 ,36737 0,107 -,1246 1,8308 FIC 1,07700(*) ,35602 0,020 ,1295 2,0245
QSIST QINFO ,12556 ,40855 0,990 -,9617 1,2128 FTI ,97868(*) ,33778 0,028 ,0797 1,8777 FIC 1,20256(*) ,32540 0,003 ,3366 2,0686
FTI QINFO -,85313 ,36737 0,107 -1,8308 ,1246 QSIST -,97868(*) ,33778 0,028 -1,8777 -,0797 FIC ,22388 ,27191 0,843 -,4998 ,9475
FIC QINFO -1,07700(*) ,35602 0,020 -2,0245 -,1295 QSIST -1,20256(*) ,32540 0,003 -2,0686 -,3366 FTI -,22388 ,27191 0,843 -,9475 ,4998
normalindiferente
cat
9,00
8,00
7,00
6,00
med
ia
FCFTQSQI
categorias
9,00
8,00
7,00
6,00
me
dia
QINFO QSIST FTI FIC
normais
indiferentesqinfo qsist
ftific
17Conclusão
Característica Média Clas. Kano confiabilidade 8,89 normal
atualidade 8,84 normal interpretabilidade 8,54 normal
exatidão 8,21 normal completude 7,80 normal
precisão 7,56 normal autoria 7,07 indiferente
• Quais são as dimensões e as características de qualidade dos AVAs?
Característica Média Clas. Kano disponibilidade 8,95 normal
facilid. acesso 8,90 normal performance 8,74 normal
segurança 8,52 normal navegação 8,44 normal
intuitividade 8,35 normal interatividade 7,63 indiferente
atratividade visual 7,58 indiferente consistência 7,19 indiferente
Característica Média Clas. Kano
material para download 8,87 normal func. retorno 8,71 normal func. acesso 8,49 normal
informações gerais 8,30 normal glossário 8,11 normal
links externos 8,02 normal mecanismos de busca 7,80 normal controle operacional 7,13 indiferente
acompanhamento 6,99 indiferente personalização 6,96 indiferente auto avaliação 6,46 indiferente
atividades e jogos 6,45 indiferente lista de participantes 6,27 indiferente
bloco de notas 6,07 indiferente histórico 6,00 indiferente idiomas 5,80 indiferente
Característica Média Clas. Kano mural 8,70 normal
faq ajuda 8,08 normal faq inteligente 7,96 normal
sala de aula virtual 7,76 normal comunicador inst. 7,51 indiferente
fóruns 7,45 indiferente comunidades de aprend. 7,38 indiferente
correio eletrônico 7,26 indiferente multimídia 7,02 indiferente
chat textual 6,95 indiferente m-learning 6,86 indiferente
áudio conferencia 6,60 indiferente diversão 6,60 indiferente
vídeo conferencia 6,58 indiferente área do estudante 6,57 indiferente
whiteboard 6,55 indiferente blog 6,47 indiferente
perfil do aluno 6,28 indiferente ambiente 3D interativo 6,27 indiferente
wiki 6,21 indiferente
qinfo qsist
fti
fic
Conclusão18
1. QSIST e QINFO são dimensões de maior importância em AVA
2. funcionalidades obtiveram níveis mais baixos de importância, embora tenham ainda ficado em um patamar acima do nível médio.
3. maioria das funcionalidades enquadrou-se na categoria de requisitos indiferentes
4. ferramentas de comunicação e interação não se mostraram tão relevantes quanto às ferramentas de trabalho individual
5. funcionalidades da Web 2.0, como wikis e blogs, ambiente em 3 dimensões, e whiteboard foram consideradas como indiferentes aos discentes (recebendo também baixos níveis de importância).
6. principais funcionalidades são as relativas à dimensão trabalho individual
7. disponibilização de materiais de aula para download, retorno de atividades, acessibilidade, glossário, informações gerais, links, mural e mecanismos de busca são as mais valorizadas pelo corpo discente.
8. estas características devem ser consideradas como prioritárias no desenvolvimento de AVAs.
19Limitações da Pesquisa
• respostas são baseadas em julgamentos dos discentes
• levantamento (caráter não-experimental)– manipulação das variáveis independentes não é possível– Relativização das relações causais
• corte transversal da amostra estudada, portanto, a premissa de antecedência temporal deve ser descartada
• possibilidade de não inclusão de variáveis que poderiam ser preditoras de outras dependentes– modelo e resultados ficam restritos às variáveis incluídas
• não-normalidade das variáveis da pesquisa
Obrigado
Silvio Carvalho [email protected] ou [email protected]
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