UNIALGAR & CTBCUNIALGAR & CTBC
Em contínua parceria para Em contínua parceria para
construir seu jeito de aprender construir seu jeito de aprender
sem distância.sem distância.
Porque investir em
treinamento ?
Qual a razão de
existência do Conect ?
PORQUE
O cliente sabe exigir e
exige o melhor...
O que podemos fazer ?
1 - Aprender mais sobre os nossos clientes, e mais rápido do que o 1 - Aprender mais sobre os nossos clientes, e mais rápido do que o
nosso concorrente...nosso concorrente...
2 – Ter a capacidade de transformar este conhecimento em ações, 2 – Ter a capacidade de transformar este conhecimento em ações,
mais rápido que o nosso concorrente...”mais rápido que o nosso concorrente...”
Jack WelchJack WelchEx-CEO General Eletric, sobre a estratégia competitiva da GE para o século XXI
“Não serão os mais fortes nem os mais inteligentes que vencerão, mas aqueles que se adaptarem com mais facilidade e rapidez.”
Charles Darwin
Tripé de Sustentação Conect
REFLITA:
O que você ganha se mudar?
O que perde se não mudar?
Se a resposta as perguntas for NADA, muito provavelmente a mudança não ocorrerá !
Como conquistar a mudança?
O que é uma atitude conectada ?
1 – Imprimir seu Jeito de ...
Dê sua marca a tudo !
Simplicidade, afinidade e inovação.Simplicidade, afinidade e inovação.
- Transparência e Verdade nas relações. - Transparência e Verdade nas relações.
- Ser a - Ser a centralidadecentralidade do cliente. do cliente.
- Buscar o desenvolvimento sustentável. - Buscar o desenvolvimento sustentável.
- Desenvolver-se constantemente. - Desenvolver-se constantemente.
Não pense pobre.Não pense pobre.
2 – Seja ganhador...
Aprenda com os erros.
Tenha capacidade fuçativa.
Faça acontecer.
Seja simples.
Tenha disciplina.
Tenha o foco do cliente.
Cumpra com o quepromete .
Goste de servir.
Seja apaixonado por gente.
Uauuu!
Armadilhas que você não deve cair?
Querer fazer tudo
Não pensar estrategicamente
Perder o foco
Urgência e pressa
Falta de tempo = Perda de bons
talentos e clientes
Resumindo:
Atitude ConectadaAtitude Conectada significa: significa:
“ Garantir experiências únicas, “ Garantir experiências únicas,
efetivas e encantadoras, efetivas e encantadoras,
comprometidas com o foco do comprometidas com o foco do
cliente e que o mobilizem cliente e que o mobilizem
a recomendar a empresa a recomendar a empresa
naturalmente.”naturalmente.”
Como o Conect poderá prepará-lo?
Conhecimento = SaberEx: Soluções CTBC
Habilidade = Saber FazerEx : Negociação
Atitude = Querer Fazer Ex : Superar Objeções
Ensino à distância Ensino presencial
Resultados Anteriores
No ano passado, começamos com este programa.
Vamos conhecer um pouco o que foi realizado?
Desafio Conect@ Conect@
Finalizar todos os cursos previstos para cada perfil até 30 de junho de 2008.
ACESSO:www.unialgar.com.brUsuário: CPFSenha: 123- caso você não tenha mudado
Regional Média Pré-teste Média Pós-teste
Franca 58,1% 74,0%
Ituiutaba 48,1% 61,3%
Itumbiara 60,1% 73,6%
Pará de Minas 56,6% 77,4%
Patos de Minas 57,2% 75,7%
Uberaba 56,3% 79,4%
Uberlândia 59,0% 81,2%
Médias Pré e Pós-teste por regional
Cursos Média Pós-teste
CTBC CelFix 25,0%
Internet 50,0%
Comunicação de Dados 56,3%
Telecomunicações 58,3%
NetFlat 70,0%
Cursos com Menores médias no Pós-teste : Ituiutaba
Premissas gerais - Soluções CTBCConect@ - Conceitos base (finalizar até 30 Junho)
Novidade:ConectA – presenciais em todas as regionais (16h, a cada 2 meses por segmento)
Foco: Melhoria de Conhecimento
Estratégia da CTBC: Rentabilidade e Penetração no mercado.
Eixos ConectA
ConectA 2008
Início do ciclo de formação para o público que não foi
treinado em 2007
Novos cursos - continuidade do ciclo de formação – para quem já iniciou a
formação em 2007
ConsultoresEmpresariais
CanalVarejo
Lojas Próprias
Lojas Credenciadas
Distribuidores de Cartões
Gestores de Canais
Lojas Associadas
Público
Agenda anual do Conect
Conheça sua agenda completa acessando o site da Unialgar
Como acessar:www.unialgar.com.brUsuário: CPFSenha: 123
Ponto de atenção: Quem não estiver cadastrado: deverá pedir a seu gerente para fazê-lo.
Detalhamento dos
treinamentos por público.
Eixos
estratégicosMódulos CH DATA
Você e CTBC! Do Jeito do Cliente 8 Abril
Ciclo da Venda 8 Maio
Planejamento de Vendas 8 Julho
Negociação 8 Agosto
Vendas Consultivas I 8 Outubro
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORARIA TOTAL 40
Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Patos
Consultor Empresarial – Ano 1
Eixos
estratégicosMódulos CH DATA
Rumo à nossa visão 4 Abril
Vendas consultivas II 16 Maio
Finanças aplicada às soluções CTBC 8 Julho
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORARIA TOTAL 28
Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Ituiutaba / Itumbiara / Patos/Pará
Consultor Empresarial – Ano 2
Eixos
estratégicosMódulos CH Ano
Você e CTBC! Do Jeito do Cliente! 8 Junho
Marketing e Merchandising 8 Julho
Ciclo da Venda 8 Agosto
Lucratividade da distribuição I 8 Setembro
Ferramentas de gestão de pessoas 8 Setembro
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORÁRIA TOTAL 40
Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Ituiutaba / Itumbiara / Patos / Pará.
Distribuidores de cartões - proprietários e vendedores - Ano IDistribuidores de cartões - proprietários e vendedores - Ano I
Módulos exclusivospara os
proprietários
Eixos
estratégicosMódulos CH Ano
Rumo à nossa visão 8 Maio
Marketing relacional e pessoal 8 Julho
Gestão estratégica de vendas 8 Outubro
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORÁRIA TOTAL 24
Locais de realização: Uberlândia / Uberaba / Franca / Patos.
Distribuidores proprietários e vendedores - Ano IIDistribuidores proprietários e vendedores - Ano II
Módulos exclusivospara os
proprietários
Eixos
estratégicosMódulos CH Data
Rumo à nossa visão 4 Maio
Gerenciando resultados de vendas 8 Maio
Finanças aplicada ao negócio 8 Maio
Lucratividade de lojas II 8 Maio
Legislação trabalhista 8 Maio
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORÁRIA TOTAL 36
Imersão UNIALGAR - Uberlândia
Proprietários e gerentes Loja Associada – ANO II
Eixos
estratégicosMódulos CH Ano
Rumo à nossa visão 4 Junho
Ciclo da Venda II 16 Junho
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORARIA TOTAL 24
Locais de Realização: Uberlândia, Uberaba, Franca, Ituiutaba/Itumbiara, Patos, Pará
Vendedores - Loja Associada – ANO II
Eixos
estratégicosMódulos CH ANO
Você e CTBC! Do Jeito do Cliente! 8
Marketing e Merchandising para alavancar negócios 8
Soluções CTBC presencial
conect@
CARGA HORÁRIA TOTAL 16
Locais de Realização: Uberlândia.
Proprietários e gerentes – Loja Credenciada – ANO I
Eixos
estratégicosMódulos CH Ano
Gerenciando resultados de vendas 8 Maio
Aplicação de ferramentas em vendas 8 Junho
Desenvolvendo estratégias de vendas 8 Julho
Gerenciando parceiros 8 Agosto
Como aumentar o resultado por meio de pessoas 8 Setembro
Ferramentas de gestão de pessoas 8 Outubro
CARGA HORÁRIA TOTAL 48
Locais de Realização: Uberlândia
Gestores de canais Empresarial e Residencial
Investimento geral - ConectA
171Total
56Soluções CTBC
59ConectA Ano 2
56ConectA Ano 1
Previsão de Turmas
171Total
56Soluções CTBC
59ConectA Ano 2
56ConectA Ano 1
Previsão de Turmas
O que você ganha com o Conect?
• Conhecimento
• Troca de experiências
• Melhoria de seu faturamento
• Destaque frente a seus
concorrentes
• Crescimento profissional
O que esperamos em contra-partida?
• 100% comprometimento
• Freqüência
• Acreditar que treinamento faz a diferença
• Estar aberto as mudanças
• Sentir-se dono do programa
• Encarar o treinamento como investimento
Contamos com vocêContamos com vocêpara continuar escrevendo estapara continuar escrevendo estahistória de sucesso... história de sucesso...
Andréia : (34)3233.8116
Jassônia : (34)3233.8151
Justiniano : (34)3233.8150
Tamara : (34)3233.8120
Rúbia : (34)3233.8132
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