Criando um negócio de sucesso na Internet
Rodrigo ValeGerente de Programa - LATAM - Google
http://gplus.to/RodrigoVale
Rodrigo Vale
Internet: Começo lento e rápida revolução/evolução
WWW: Uma Foto
Seu website está aqui!
Revolução dos usuários: eleição e poder
Ano 1994 1998 2000 2003 2006 2011
Usuarios 77M 400M 500M 1000M 2000M
Ler Comprar | Negociar | Falar Publicar | Relacionar
Onda da Informação Onda da Distribuição e Comunicação Onda Redes Sociais
Será que a Internet é para a minha PME?
Tire suas próprias conclusões com base no exemplo abaixo:
KenyaInternet: ~10%
BrasilInternet: ~45%
Quais opções eu tenho?
Páginas Web
Mapas
Redes Sociais
Dispositivos Móveis
Páginas da Web Redes Sociais
Quais opções eu tenho?
Páginas Web
Dispositivos Móveis
Páginas da Web
Principais Vantagens
● Você cria uma identidade única● Você define o fluxo de compra● Você define as opções de pagamento● Você define quando e como as mudanças irão ocorrer● Você está no controle da situação● Possibilidade de Intergrar com Redes Sociais
Desvantagens● Investimento inicial alto● Criar características avançadas leva tempo
Mitos● Desenvolva um aplicativo móvel e tenha acesso a
milhões de usuários rápido e fácil
Quais opções eu tenho?
Mapas
Redes SociaisRedes Sociais
Principais Vantagens
● Fácil e rápido de estar online● Investimento inicial baixo● Características sociais únicas
Principais Desvantagens● Você não possui uma identidade única● Você não define o fluxo de compra● Você não define as opções de pagamento● Você não define quando e como as mudanças irão
ocorrer● Você não está no controle da situação
Mitos● É mais fácil trazer um volume de tráfego alto
Uma visão segura de seu ecossistema
website
mapas
móvel
social
vídeo
Qual a melhor opção para o botão acima?● Download do Google Earth● Teste o Google Earth● Google Earth é gratis
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Provar e testar, um exemplo
Estímulo Segundo Momento da
Verdade
Primeiro Momento da
Verdade
O modelo tradicional de marketing
O modelo de quatro momentos
EstimuloSegundo
Momento da Verdade
Primeiro Momento da
Verdade
busca
mapas
portal
social
vídeo
Cada canal de mídia com um objetivo claro
- promoções/desconto- relacionamento- formar opinião- geração de marca
- promoções/desconto- conhecer melhor o produto/marca- formar opinião
- promoção: regional cidade bairro
- tomada de decisão
- promoções/desconto- conhecer melhor o produto/marca
Influenciar ocomportamentoideal
Compreender explicitamentea experiência do cliente
Levando a resultados do ganha-ganha
Como mensurar o seu site?
Abordagem TrinityAutor: Avinash Kaushik
Métricas&
Critérios Acionáveis
- Fluxo de cliques- Análise da densidade do clique- Segmentação- Métrica principal, pesquisa- Consequencia da intençãoComportamento
Resultado
●Pedidos/perspectivas●Rendimento: como, por que●Taxas de conversão●Resolução do problema●Nuanças do resultado
Experiência
●Pesquisa●Satisfação do cliente●Teste A/B●Avaliações heurísticas●Voz do cliente
Obrigado!
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