Pesquisa de Mercado
Treinamento para Aplicação dos Questionários
Objetivo Geral Regras de Aplicação Questionário Dúvidas? (Contato)
• Identificar o perfil do público que frequenta a loja PNEUAC e suas preferências:
- Nome; e-mail; sexo; idade; em qual cidade mora; renda familiar.- Como conheceu a loja; quanto tempo é cliente; se frequenta outro centro automotivo; o que procura na loja (produto ou serviço).
• Identificar a efetividade das ações de marketing realizadas voltadas ao relacionamento com o cliente:
- Como o cliente avalia as ações promocionais (Dia dos Pais, Dia das Mães, Férias, Dia das Crianças, Aniversário do Cliente e PNEUAC 60 Anos); qual vantagem gostaria de receber (brindes, descontos, atendimento personalizado, promoções, rapidez no atendimento); avaliação dos quesitos da loja (preço, qualidade no serviço, atendimento, localização, limpeza da loja...), entre outras questões.
Objetivo Geral Regras de Aplicação Questionário Dúvida? (Contato)
Regras de Aplicação
• O funcionário da PNEUAC deverá conscientizar o cliente da grande importância de responder com sinceridade o questionário. Afinal, o intuito é para melhor atendê-los;
• O questionário deve ser respondido à tinta;
• As questões não têm como alternativa ‘a, b, c...’ e sim ‘1, 2, 3, 4...’ mas funcionam da mesma forma. Para responder é só fazer um X no número;
• Deve ser respondido com letra de forma;
• Todas as questões admitem apenas uma alternativa, exceto a questão número 15;
Regras de Aplicação Questionário Dúvidas? (Contato)
• O cliente é quem irá responder o questionário com a supervisão de um funcionário da PNEUAC.
• É obrigatório o cliente responder todas as questões. Se não o questionário será anulado;
• Caso o cliente não saiba responder alguma questão por falta de informações, não responder pelo cliente.
Regras de Aplicação
Regras de Aplicação Questionário Dúvidas? (Contato)
Questionário
• O questionário será enviado via mala direta pela PNEUAC
• O questionário deverá ser devolvido para a matriz da PNEUAC em São Paulo em, no máximo, 2 semanas, ou seja até dia 23/11.
• O questionário deverá ser devolvido via mala direta.
Questionário
Questionário Dúvidas? (Contato)
Questionário
Caso tenham alguma dúvida, entrem em contato conosco. Teremos prazer em atendê-los.
Empresa Junior Mackenzie Consultoria – SPE-mail: [email protected] (11) 3231-0206 / (11) 3231-0965
Dúvidas? (Contato)
A nossa meta são 1630 questionários no País...
Obrigada.
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