AS ATITUDES DOS FUNCIONÁRIOS E SEUS EFEITOS
Trabalho elaborado por: Clara Carvalho
Hugo Martins
Marisa Viana
Administração e Gestão de Centros Assistenciais para Idosos
Atitudes são sentimentos e crenças que influenciam o modo como os funcionários se adaptam aos seus ambientes e como direccionam o seu comportamento.
A predisposição dos funcionários pode ser classificada como afetividade positiva ou afetividade negativa.
SATISFAÇÃO NO TRABALHO
A satisfação no trabalho é um conjunto de sentimentos/emoções, favoráveis ou não, através dos quais os seus funcionários veem o seu trabalho.
A vida pessoal do funcionário interfere na sua vida profissional e a vida profissional interfere na vida pessoal, a isto chama-se efeito de transbordamento.
PRINCÍPIOS CENTRAIS QUE AUXILIAM OS FUNCIONÁRIOS A ENCONTRAR UM SIGNIFICADO PARA O SEU TRABALHO:
1. Escolher a sua própria atitude, independentemente da situação;
2. Identificar valores e metas significativos e comprometer-se;
3. Encontrar significado em cada momento vivenciado;4. Reconhecer as maneiras que arruínam a sua própria
felicidade;5. Utilizar uma perspectiva distante e sorrir para si;6. Alterar o foco de atenção quando estiver stressado;7. Fazer a diferença no mundo ao participar em voluntariado.
FACTORES QUE INIBEM E ESTIMULAM O COMPROMISSO DOS FUNCIONÁRIOS:
Factores inibidores Factores estimulantes
•Atribuição excessiva de culpa;
•Gratidão não sincera;
•Falhas de continuidade de ações;
•Inconsistências e incongruências;
•Egos inflamados e baixa moral.
•Clareza das regras e políticas;
•Investimento nos funcionários;
•Respeito e considerações pelos esforços;
•Participação e autonomia dos funcionários;
•Valorização dos funcionários.
COMPORTAMENTOS ADOPTADOS PELOS FUNCIONÁRIOS
INSATISFEITOS: • Desligamento psicológico (sonhar acordado no
trabalho);• Desligamento físico (saídas antes do horário,
intervalos demorados ou realização de tarefas em ritmos mais lentos);
• Atos abertos de agressão e retaliação por erros presumidos.
Funcionários
insatisfeitos
Os funcionários podem exibir a sua insatisfação através do atraso. A obrigatoriedade de presença exige ao trabalhar a sua presença independentemente das condições físicas ou emocionais problemáticas as quais afectam o seu desempenho profissional. O furto por parte dos funcionários envolve insatisfação e interpretação pessoal e favorável das regras.
COMPORTAMENTOS ADOPTADOS PELOS FUNCIONÁRIOS:
• Apresentam um desempenho acima da média e tenderão a manter o nível que lhes trouxe essa satisfação.
Funcionários satisfeitos
Os funcionários satisfeitos tem menor probabilidade de considerar a ideia de pedir a demissão ou anunciar a sua intenção de fazê-lo.
CONSEQUÊNCIAS DA EXCESSIVA ROTATIVIDADE NUMA
ORGANIZAÇÃO: Custos de separação (tempo da entrevista de
desligamento, indemnizações, aumento do imposto de desemprego);
Custos com o treino de novos funcionários; Custos associados (despesas com trabalho temporário
ou horas extras); Custos de reposição (despesas de seleção e recolocação
de novos contratados); Efeitos na moral (perdas de amizades);
Os comportamentos de cidadania organizacional são frequentemente marcados pela espontaneidade, de natureza voluntária, pelo impacto construtivo sobre os resultados, pelo auxílio inesperado aos demais indivíduos e pelo facto de serem opcionais. Os trabalhadores envolvem-se nestas ações pelas seguintes razões:
Traços de personalidade (grau de consciencialização, otimismo ou extroversão) tornam-nos mais disponíveis;
Têm esperança de que ao fazê-lo receberão reconhecimento ou recompensas especiais;
Procuram o aperfeiçoamento a partir da gestão das impressões que os outros formam acerca deles.
PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO NO TRABALHO
É um procedimento mediante o qual os funcionários relatam os seus sentimentos em relação aos seus empregos e ao seu ambiente de trabalho.
Vantagens:
-Melhora a comunicação;
-Identifica a grau de satisfação com a organização;
-Podem ser identificadas algumas necessidades.
CONDIÇÕES IDEAIS PARA A PESQUISA:
O apoio da gerência; O total envolvimento dos funcionários no planeamento da
pesquisa; Pesquisas passadas que tenham produzido mudanças notórias; A existência de um objetivo claro para a condução da pesquisa; Elaboração e administração do estudo de forma consistente e
séria; O acompanhamento da administração que seja capaz de tomar
medidas e esteja disposto a fazê-lo; A comunicação clara dos resultados e dos planos de ação aos
funcionários.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Newstrom, J. (2008). Motivação. In J. Newstrom (12ªed.),
Comportamento Organizacional As atitudes dos funcionários e seus efeitos (pp.200-223). Brasil: McGraw-Hill.
FIM
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