TESTES COM PROTÓTIPOS
A voz do usuário
Robson Santos Doutor em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design
Mestre em Design, PUC-Rio, Departamento de Artes e Design
Bacharel em Desenho Industrial Escola Superior de Desenho Industrial/Uerj
Especialista em Usabilidade e Experiência do Usuário no grupo Itaú Unibanco
ABORDAGENS DE AVALIAÇÃO
Avaliação “rápida e suja”
Prática comum na qual os projetistas obtêm um feedback informal dos usuários ou consultores. Qualquer envolvimento com usuários será altamente informativo e pode-se aprender muito observando o que as pessoas fazem e conversando informalmente com elas.
Testes em laboratório
Abordagem dominante nos EUA durante os anos 1980, ganhou força no Brasil a partir da década de 1990. Envolvem avaliar o desempenho dos usuários típicos na realização de tarefas cuidadosamente preparadas, por sua vez, típicas daqueles para os quais o sistema foi projetado.
Estudos de campo
Realizados em ambientes reais com o objetivo de aumentar o entendimento do que usuários fazem naturalmente e de como a tecnologia causa impacto nessas atividades.
Avaliação preditiva
Especialistas aplicam seu conhecimento a respeito de usuários típicos, geralmente guiados por princípios e guidelines de usabilidade.
TESTE DE USABILIDADE
Procedimentos
• De!nir objetivos e interesses que guiam o teste; • Decidir quem serão os participantes; • Recrutar participantes; • Selecionar e organizar tarefas a serem testadas; • Preparar o ambiente de teste; • Preparar a equipe de teste; • De!nir qual recompensa será oferecida ; • Realizar teste piloto e fazer mudanças necessárias
Roteiro de teste
Dividir o roteiro em quatro seções
• Dados sobre o participante • Perguntas de abertura • Perguntas foco/tarefas • Perguntas de encerramento
Cada grupo deve ter: • FACILITADOR • COMPUTADOR • OBSERVADOR
Os demais atuarão como participantes no outro grupo.
ATIVIDADE PRÁTICA
DESAFIO
Como u4lizar a tecnologia de redes sociais e computação distribuída para atender a necessidades locais da cidade de Manaus?
• Par4r dos resultados do estudo, feito em lanhouses, sobre hábitos de uso de redes sociais
• Criar persona e cenários • Iden4ficar desafios sociais locais • Iden4ficar oportunidades de atuação • Gerar ideias e criar conceito • Criar provas de conceito • Avaliar os conceitos com usuários
Necessidades locais
Desafios Oportunidades
Ideias
Conceitos
Comunicação do conceito
Robson Santos Usabilidade mentor & UX strategist
www.interfaceando.com
@interfaceando
Muito obrigado!
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