Visão Sistêmica
2
Teoria Geral dos Sistemas Antecedentes históricos da Administração:
Antes da revolução Industrial:
Pirâmide de Keops: 100.000 demoraram 20 anos a construi-la. Muralha da China
3
Teoria Geral dos Sistemas Antecedentes históricos da Administração: Após revolução Industrial
Tarefas Administração Científica Racionalização do trabalho no nível operacional
Estrutura
Teoria Clássica Teoria Neoclássica
Organização formal; Princípios gerais da administração; Funções do administrador
Teoria da Burocracia Organização formal burocrática; Racionalidade Organizacional
Teoria Estruturalista Múltipla Abordagem: Organização formal e informal; Analise intra-organizacional e analise inter-organizacional
Pessoas
Teoria das Relações Humanas Organização informal; Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo
Teoria Comportamental Estilos de administração; Teoria das decisões; Integração dos objetivos organizacionais e individuais
Ambiente Teoria dos sistemas … Teoria da Contingência …
4
Teoria Geral dos Sistemas
Segundo Bertalanffy “ (…)o físico, o biólogo e o
investigador em ciências sociais encontram-se, por assim dizer, encerrados no seu próprio universo; é difícil trocar uma palavra de um para o outro”.
Era preciso quebrar a alta especialização das ciências e buscar a sua interação.
5
Teoria Geral dos Sistemas
Bertalanffy, fundador da T.G.S., constata que o organismo, para ser entendido, não pode ser encarado como uma soma das suas partes. Isto é, o ser vivo não
é o somatória dos seus elementos constitutivos: o todo é diferente da soma das partes.
6
Teoria Geral dos Sistemas Características da teoria:
Abordagem Clássica Abordagem Sistêmica
Reducionismo Expansionismo
Pensamento analítico Pensamento sintético
Mecanicismo Teleologia
Chiavenato, I. (1993). Introdução à Teoria Geral da Administração (Capítulo 14, pp. 14). São Paulo: Makron Books.
7
Teoria Geral dos Sistemas
8
Teoria Geral dos Sistemas
9
Teoria Geral dos Sistemas
Em termos gerais, a TGS visa entender o ser humano e seu ambiente como parte de sistemas que se interagem, buscando entender esta interação sob múltiplas perspectivas.
Ela provê uma linguagem geral, fazendo a ponte entre várias áreas, isto é, uma comunicação interdisciplinar.
10
Teoria Geral dos Sistemas
Hospital
Serviços
SUS Super-sistema:
SUS
Sistema: Hospital
Sub-sistemas: Serviços
11
Teoria Geral dos Sistemas
SUS
Hospital
Ministério da Saúde Supra-sistema: Ministério da Saúde
Sistema: SUS
Sub-sistemas: Hospital
12
Teoria Geral dos Sistemas
Sistemas Físicos (máquinas, objetos, equipamentos, edifícios e matérias-primas)
Sistemas Abstratos (ideias, conceitos, hipóteses, planos e filosofias) (política da empresa)
Sistemas Fechados (não troca energia, informações ou matéria com o ambiente, nem o influencia)
Sistemas Abertos (interage com o ambiente, troca energia, informações e/ou matéria com o mesmo, sofrendo mudanças, ajustando-se e adaptando-se continuamente, para sobreviver ás condições do meio) (indivíduo, grupo, organização e a sociedade)
13
Teoria Geral dos Sistemas Os sistemas são definidos em função dos
seguintes conceitos:
Entrada (input) Processamento Saída (output) Retroalimentação (feedback) Ambiente Homeostase
14
Ex: Sistema de uma geladeira
15
Teoria Geral dos Sistemas
Ambiente Ambiente
Retroalimentação
Entrada Saída Positiva
Negativa
16
Entropia x Homeostase O conceito de entropia vem da segunda lei da termodinâmica,
segundo a qual "um sistema termodinâmico que não troca energias com o meio ambiente externo tende a entropia, isto é, tende à degradação, à desintegração e, enfim, ao desaparecimento".
HOMEOSTASE é o estado onde cada parte do sistema funciona normalmente em equilíbrio.
Os sistemas precisam manter esta estabilidade interna Sempre que cada uma de suas partes sai do equilíbrio, algum
mecanismo é acionado para restaurar a normalidade A homeostase é obtida por meio de dispositivos de retroação
17
Teoria Geral dos Sistemas
Teoria dos Sistemas
Economia Fisiologia Astronomia
Sistema Monetário
Sociologia
Sistema Respiratório Sistema Solar Sistema Social
Da Biologia…para várias ciências : Aplicação da Teoria dos Sistemas
Administração
Organização
18
Teoria Geral dos Sistemas
Impacto da Teoria dos Sistemas nas Ciências Administrativas
19
Teoria Geral dos Sistemas Porquê a Teoria dos Sistemas na Teoria Geral da Administração?
Necessidade de uma síntese e integração das teorias que a precederam (Cientificas, Relações Humanas, Estruturalista e Comportamental);
A Cibernética que permitiu o seu desenvolvimento e a operacionalização de ideias que convergiam para uma Teoria dos sistemas aplicada à Administração.
Os resultados bem sucedidos da aplicação da Teoria de Sistemas em outras ciências.
20
Cibernética Cibernética é a ciência da comunicação e do
controle, seja dos seres vivos naturais (homem), seja dos seres artificiais (máquina).
A comunicação configura a interação existente entre o emissor e o receptor
O controle configura a regulação existente, isto é, a retroalimentação.
21
Teoria Geral dos Sistemas
22
Teoria Geral dos Sistemas
23
Teoria Geral dos Sistemas
SUBSISTEMA
Super-sistema
Supra-sistema
SISTEMA
SISTEMA
24
Teoria Geral dos Sistemas
Ambiente Ambiente
Retroacção
Entrada Saída Positiva
Negativa
25
Sistemas Interdependentes
A saída de um sistema pode ser a entrada de outro:
Farinha Ovos Leite Açúcar Manteiga Tempo Energia Técnica Conhecimento Fogão Cozinheiro
Entradas
Assar o bolo
Processo Bolo acabado
Saídas/ Entradas
Verificação do ponto do bolo
Vender o bolo
Processo Bolo vendido
Saídas
Preço Vendedor Cliente Técnicas
Entradas
Retroalimentação
26
Comparação entre sistemas
27
Teoria Geral dos Sistemas Nas Teorias anteriores dominava o conceito de organização como
sistema fechado e isolada do ambiente onde se inseria.
Deste modo, a análise e os projetos de intervenção baseavam-se somente nas variáveis internas (tarefas, estruturas organizativas, métodos de trabalho, indivíduos, grupos, etc).
A tendência da organização era manter os seus objetivos, critérios e estrutura ao longo do tempo, pois estávamos perante uma estrutura fechada à mudança.
28
Teoria Geral dos Sistemas A perspectiva Sistêmica contraria este conceito, dando extrema
importância às constantes interações entre a organização e o ambiente.
A organização passa a ser um sistema dinâmico que se adapta de acordo com as situações e pressões do ambiente.
Assegura-se a sobrevivência e a eficácia de uma organização, na sua capacidade de adaptação ao meio em que está inserida.
Aqui, a organização, é primeiramente pensada na sua função global para depois ser analisada nas suas componentes.
Um sistema é composto por subsistemas interdependentes e interativos.
Top Related