MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
Qualidades do mediador
Dinâmica das perdas
Esquema simplificado de mediação
Metaphor
Conclusão
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QUALIDADES DO MEDIADOR
Dinâmica das cores;
Divisão em grupos;
Distribuição das
cores;
Debate em grupo;
Apresentação do
grupo.
Debate em plenário.
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Dinâmica das perdas
Obj:
sensibilização para desenvolvimento da
empatia. Tomada de
dispositivo.
Uma pessoa
Um patrimônio
Uma parte do corpo
Um sentimento
Conclusão
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Esquema simplificado de
mediação
1) Fase preliminar: Análise ambiental
(local, horário, aspectos psicossociais);
Análise dos conflitantes (são líderes ou prepostos; interesses econômicos, pessoais, excusos.
Recursos disponíveis para a solução do conflito.
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Esquema simplificado de
mediação
2) Administração do conflito:
Aspectos fisiológicos: adrenalina e noradrenalina, respiração.
Desconstrução do conflito: arrefecimento de tensões, irritação e mágoas.
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Esquema simplificado de
mediação
2) Administração
do conflito:
Criação da confiança e
cooperação mínimas (o
mediador aceita as
razões das partes, mas
redefine percepções).
Delimitação das áreas
de acordo e desacordo.
Fase negocial: trocas.
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Esquema simplificado de
mediação
3) Finalização do conflito:
Estabelecimento de acordo (de forma clara e reiterada).
Feed back de satisfação das partes.
Encerramento.
Auto análise do mediador
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Metaphor
Dinâmica
para
treinamento em
atitudes
interativas e
negociais.
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
Um sacerdócio
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MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
“Se não houverem frutos que tenha valido pela belesa das flores;
Se não houverem flores que tenha valido pela sobra das folhas.
E se não houverem folhas que tenha valido pela intenção da semente.”
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