Tecnologia de Informação e Estado – Caso Ebay
Alunos: Alana ImaizumiLucas Placco
Rafael NemanTales Paes
Sumário
1. Ebay – Visão Geral da Empresa1.1 Histórico Desempenho das Ações
2. Caso – Resolvendo os Problemas Organizacionais
3. Estudo de Caso – Banco do Brasil
4. O Ebay Hoje
1. Ebay – Visão Geral da Empresa
Overview
Visão Geral da Empresa
• Fundada em 1995 por Pierre Omidyar
• Iniciou suas operações como provedora de uma plataforma de leilões via internet
• Nos EUA a venda de produtos no Ebay já é tido como emprego para muitas pessoas
• Atua hoje em diversos segmentos ligados a provisão de serviços e plataformas de tecnologia especialmente à internet
Live
Yahoo
Baidu
Wikipedia
Youtube
Blogspot
Amazon
Google.co.in
Yahoo.co.jp
Msn
Ebay
1º
2º
3º
4º
5º
6º
7º
8º
9º
10º
11º
12º
13º
14º
15º
21º
Sites Mais Acessados do MundoEm número de acessos, 2012
20112010200920082007200620052004200320022001
11,652
9,156 8,727 8,541 7,672
5,970 4,552
3,271 2,165
1,214 749
CAGR 01-1131.6%
Evolução da ReceitaEm US$ Milhões
Foto do Site
Histórico - Desempenho das Ações
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400%
500%
600%
263,6%
34,2%
fev-12
Set-1998 – IPOReceita de US$ 4,8 milhões
Dez-2011Receita de US$ 11,6
bilhões
Dez-2008Site mais visitado do
mundo com 84,4 milhões de usuários ativos / 1º queda da receita na história
Set-2008Reestruturação das
operações e mudança nos sistemas de cobrança / Crise
financeira mundial
Dez-2005Compra do Skype por
US$ 2,6 bilhões
Set-2009Venda do Skype para o fundo de private equity Silver Lake no valor de
US$ 2,75 bilhões
Final da década de 90
Boom das empresas Ponto.com
Julho de 2002Compra do PayPal por
US$ 1,5 bilhão
DestaquesMaior 488,9% dez-04Menor -30,2% dez-00Média 157,8% -Mediana 154,6% -
2. Caso – Resolvendo os Problemas Organizacionais
O eBay refina sua estratégia
• Sinônimo de leilões na Internet Primeira e mais bem sucedida no ramo
• Gigantesco mercado eletrônico Mais de 25 milhões no mundo
• Natal de 2008: site mais visitado da Web 85,4 milhões de visitantes ativos.
1998 2008
4.5
8.5
Receita (US$ milhões)
Da ascensão...
À queda...• Em 2008, a companhia registrou a primeira queda
de receita em sua história. • O motivo foi o mesmo que a levou ao estrelato: o
ramo de leilões online.
Principais Motivos• Mudanças na prefência do consumidor:
Varejistas de larga escala e preços fixos Desgaste dos leilões online
• Concorrência
Atende à mudança na demanda
• Produtos à preços fixos
Mantém sua taxa de crescimento
A Execução:
• Plano de três anos para a restauração.• Objetivo geral:
• “Criar amplo conjunto de mercados concentrados em uma única localização online.”• Foco mercado secundário (produtos fora de estoque, itens antigos e usados)
• Afastar a companhia dos leilões para aproximá-la dos produtos com preços fixos.
Principais Medidas:• Ajuste significante na sua estrutura de taxas.
• Diminuição das taxas para anúncio de um produto online e aumento da taxa por produtos vendidos.
•Ex: produto de 25 dólares
• Atualização do sistema de busca de compras• Comerciantes mais bem pontuados apareceriam no topo da lista.
• Estratégia de crescimento com foco na expansão geográfica e na ampliação de seu escopo.
•Diversificação de portfólio e inclusão de organizações relacionadas à áreas mais rentáveis.
Taxa de anúncio: US$1,20 para US$1,00Comissão do eBay: 5,75 para 8,75%
Resultados
• Falta de sinergia esperada • Descontentamento por parte de empresas familiares e dos acionistas• Afastamento do negócio original: leilões. • As ações do eBay superaram a queda de 2008 e subiram 71%• Entretanto, o tráfego continua a diminuir.
Principais Questões
• Manter grandes vendedores acabará com a marca e a reputação do eBay de ser um brechó dinâmico ou lançará o eBay na direção da parte que mais cresce no comércio eletrônico?• “O site de leilões mais promissor da Internet conseguirá se distanciar tão drasticamente da fórmula que fez dele um sucesso?”
3. Estudo de Caso – Banco do Brasil
Histórico do Banco do Brasil Cenário do Setor Bancário no Brasil
Mudanças Organizacionais Realizadas Resultados
Estudo de Caso – Banco do Brasil
• 1808 – Fundação por D. João VI, atividades voltadas para o Tesouro da Casa Real
• Desde 1866 atuou como fomentador do desenvolvimento econômico para a agricultura e indústria
• 1986 - deixou de ser o detentor da conta movimento mantida pelo Banco Central, conta essa que garantia o fornecimento automático de recursos, neste novo cenário o Banco do Brasil se viu necessitado a captar recursos no mercado, o que nunca havia feito e não possuía nenhuma experiência
• Grandes investimentos em atualização tecnológica• Revisão de toda rede de distribuição interna• Segmentação da estrutura organizacional, como 9 unidades de
negócio e 5 unidades de função• Novas políticas de gestão de ativos com campanhas para
recuperação de crédito e maior captação de recursos• Criação de um plano de demissão voluntária, desligando
14.000 funcionários• Criação da área de Controles Internos• Expansão para a Internet
• Consolidação como maior banco em ativos sob gestão no Brasil
• Diversificação de atividades, com empresas nos setores de: Saúde, seguros, previdência privada, capitalização, tecnologia e cartões de crédito
• Conta hoje com mais de 90.000 funcionários e 124,6 milhões de correntistas, 15 mil pontos de atendimento em 3.000 cidades e presença em 22 países
• Grande competitividade gerando:
Modernização do sistema financeiro
Grande qualidade dos serviços prestados
Internacionalização do crédito
Altos graus de eficiência visando a competitividade
Grande know-how em captações externas e internas para investimento em greenfield
Estudo de Caso – Banco do Brasil
1 BB + Votorantim
2 Itaú
3 Bradesco
4 CEF
5 Santander
6 BTG Pactual
7 HSBC
8 Safra
9 BNY Mellon
10 Credit Suisse Hedging Griffo
11 Legg Mason
12 BNP Paribas
13 Citibank
14 Opportunity
15 JP Morgan
442,6
286,2
233,7
118,4
111,9
85,2
76,5
42,6
34,4
29,5
24,3
20,8
18,5
17,1
16,5
Ranking de Gestores – AuM R$ bilhões
1 BB + Votorantim
2 Itaú
3 Bradesco
4 BNDES
5 CEF
6 Santander
7 HSBC
8 Safra
9 Citibank
10 BTG Pactual
11 Banrisul
12 Deutsche
13 Credit Suisse
14 JP Morgan Chase
15 BNB
1.035,1
810,5
636,4
567,9
507,3
422,4
152,3
89,1
62,3
59,5
36,7
33,5
28,2
27,1
25,6
Ranking por Ativos TotaisR$ bilhões
1 BB+ Votorantim
2 Itaú
3 Bradesco
4 CEF
5 BNDES
6 Santander
7 HSBC
8 Safra
9 Banrisul
10 Banco Volkswagem
11 Citibank
12 BIC
13 BNB
14 BMG
15 Fibra
Ranking por Carteira de CréditoR$ bilhões
416,1
259,6
218,2
205,8
177,5
153,6
45,5
35,8
18,2
17,7
12,0
11,5
10,5
9,1
7,1
1º maior banco em ativos, 1º maior carteira de crédito e 1º maior gestor de recursos do Brasil
Paralelo – Ebay/ Banco do Brasil
• Diminuição da receita e do volume de visitantes ativos por conta da alteração na demanda com a mudança da preferência dos consumidores.
• Atuação no mercado de leilões
• Consumidores mostravam forte preferência pelos varejistas de larga escala e preços fixos.
• Mudança na estratégia da empresa com a expansão geográfica e ampliação de seu escopo e ajuste na estrutura de taxas.
• Positivos, mas não criaram a sinergia esperada , refletida também pela baixa aceitação dos shareholders diante às medidas tomadas.
• O site ainda encontra-se em declínio de visitas.
• Perda da competitividade no cenário bancário brasileiro, após a perda da conta movimento do Banco Central
• Alta competitividade do setor, com grande desenvolvimento tecnológico e de serviços
• Reestruturação organizacional em todas as esferas da instituição
• Retomada da competitividade e consolidação com o maior banco brasileiro
Problema Cenário Solução Resultado
Problema Cenário Solução Resultado
4. O Ebay Hoje
O Ebay Hoje
Visão Geral da Empresa Hoje Valor de Mercado do EbayEm US$ Milhões
jan-01 jan-02 jan-03 jan-04 jan-05 jan-06 jan-07 jan-08 jan-09 jan-10 jan-11
17,822 20,133
40,177
76,122
57,169
38,697 41,734
13,467
27,658 31,612
37,724
CAGR 08-1141,0%
Posição Favorável à Compra Recentes AquisiçõesEm US$ Milhões
• Empresa segmentada em três frentes: Payments (Paypal), Marketplace (Ebay) e X.commerce (Magento)
• Estratégia de crescimento via aquisições continua com a aquisição de diversas empresas ligadas ao setor de tecnologia
• Sólido crescimento da empresa nos últimos anos. Em 2011 superou em 35% as estimativas de mercado
• Ganho contínuo de eficiência nas empresas adquiridas. Em 2011 o Paypal obteve um crescimento de receita de 27,6%
• Diversificação de operações com o desenvolvimento de plataformas para celular e tablets
Data Target Valor
nov-11 Appcelerator, Inc. 15,0 set-11 Appchee Applications Ltd. 20,0 jun-11 GSI Commerce, Inc. 2.381,44 mai-11 Quikr India Private Limited 8,0 out-10 Appcelerator, Inc. 9,09
mar-10 Quikr India Private Limited 6,01 fev-10 Magento Inc. 22,5
Tecnologia de Informação e Estado – Caso Ebay
Alunos: Alana ImaizumiLucas Placco
Rafael NemanTales Paes
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