Social KarmaMarina WajnsztejnGrupo OON Networking
Rede Social
Bairro Faculdade Trabalho
Elo entre as pessoas que as
coloca em sociedade
Rede Social Digital
Pessoas conectadas por algum tipo de
interesseAmizade, trabalho, fotografia,
cerveja, carros, maquiagem
Foco Pessoas
manifestações
Pessoas
manifestações
Construção de
histórias
As pessoas naturalmente já
contam histórias pela internet.
Criam
memórias.
Alimentam um
karma.
Para toda ação tomada pelo homem ele pode esperar uma reação. Se praticou o mal, receberá de volta um mal em intensidade equivalente ao mal causado. Se praticou o bem, receberá de volta um bem em intensidade equivalente ao bem causado.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Carma
Social Karma:
retrato da marca em redes sociais.
Aquilo que falam de você.
Aquilo que falam de você.Aquilo que você carrega.
O que faz parte disso?
O que faz parte disso?
Twitter, Orkut, Facebook, Blog, Google
As marcas já estão nas redes, seja pela boca delas ou pela boca do
público.
Público: incontrolável.
Marca: quase controlável.
Afinal, qual a diferença?
Vó ClaraHá 83 anos no mercado, produz comidas por encomenda.
Knishcale
ArrozMacarrãozinho
com
Fluden
<Krut!>
Repolhoagridoce
Social Karma
da Vó Clara
Onde ela está na rede?
• Convite à conversa no território da marca
• Terreno controlado
• Localização de uma propriedade oficial da marca dentro das redes sociais
Brand social: Página da marca dentro de redes sociais.
• Engajamento do público
• Ampliação do alcance
• Esforço pontual de comunicação
Live social: campanhas pontuais que façam com que a marca vire assunto em redes sociais.
Social Karma:Retrato da presença e interação da marca em redes sociais, com o objetivo de entender como isso influencia a imagem da marca de acordo com a repercussão
Mix:Brand social
Live social
Manifestações espontâneas
Como
Mix de conceitos Repensados a partir de mídia display, RP, guerrilha e semiótica.
DisplayAlcance, freqüência, GRP
RPQualificação da mensagem
Guerrilha“mídia espontânea”
Semiótica“Processo de significação a partir do texto” Jean Marie Floch
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O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.
@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara
O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.
Qualificação das mensagens
O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.
@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara
O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.
Qualificação das mensagens
O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.
@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara
O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.
Não teve vinho, mas rendeu boas histórias http://blog.com.br #jantarvoclara
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O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.
@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara
O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.
Não teve vinho, mas rendeu boas histórias http://blog.com.br #jantarvoclara
Só São Paulo? Eu continuo plenamente convencido que os produtores de mídia 2.0 (e mesmo 1.0) não acreditam que exista vida inteligente além das marginais.
Qualificação das mensagens
O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.
@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara
O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.
Não teve vinho, mas rendeu boas histórias http://blog.com.br #jantarvoclara
Só São Paulo? Eu continuo plenamente convencido que os produtores de mídia 2.0 (e mesmo 1.0) não acreditam que exista vida inteligente além das marginais.
Na expectativa para o concurso que dará o último convite do jantar da Vó Clara! Tenho que sair às 19h15, será que dá tempo? Vó Clara, me espera?
Qualificação das mensagens
Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...
Qualificação das mensagens
Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...
http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!
Qualificação das mensagens
Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...
http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish
@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.
Qualificação das mensagens
Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...
http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish
@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.
RT @voclara EXTRA! Teremos mais um dia de comilança por aqui!!! Estendemos o #jantarvoclara por mais três noites!
Qualificação das mensagens
Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...
http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish
@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.
RT @voclara EXTRA! Teremos mais um dia de comilança por aqui!!! Estendemos o #jantarvoclara por mais três noites!Vamos lá gente, o que será que a
@voclara vai servir no próximo jantar?
Qualificação das mensagens
Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...
http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish
@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.
RT @voclara EXTRA! Teremos mais um dia de comilança por aqui!!! Estendemos o #jantarvoclara por mais três noites!Vamos lá gente, o que será que a
@voclara vai servir no próximo jantar?
@voclara Eeeeeeeee! Parabéns! E muito obrigada! =) Converse conosco mais vezes! =)
Qualificação das mensagens
Cada mensagem recebe uma nota de
acordo com os parâmetros da campanha:
• hashtag #jantarvoclara foi usada?• foto postada mostra o logo?• citou alguma palavra chave da campanha?• linkou o site?
A nota de cada mensagem é multiplicada pela relevância da pessoa na rede social por meio do qual ela se manifestou:
PRTwitrank
Crescimento vs. relevância
Métodos de comparação:
Antes
Depois
Marca
Produto
Marca
Concorrência
Matriz Geral
Matriz Geral
Matriz Geral
Consequências do Social Karma:
• rápido feedback para a empresa
• insights sobre produtos e serviços
• entendimento do perfil do público alvo
• possibilidade estratégica de um relacionamento certeiro com as pessoas
Buzz total é incontrolável
Mensurável
NãoMensurável
Reflexão
Quando foi a última vez que você se
sentiu parte de uma comunidade?
Como foi a sensação?Lara Lee
Jump Associates - EUA Harley Davidson
Uma comunidade/rede não existe sem história.
A marca pode fazer parte dessa memória.
É só saber conversar, agir e entender o que acontece por
lá.
[email protected]@mawa
migre.me/A7iC
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