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ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

Prof.ª Me. Patrícia Rodrigues Silva

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Desenvolvimento do conteúdo

Aula 115/05 Capítulos 1

Aula 222/05 Capítulos 2 e 3

Aula 329/05 Capítulo 4 e 5

Aula Interdisciplinar

05/06

Disc. Comportamento do Consumidor

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Foco dos conteúdos de hoje

• Estrutura organizacional.• Departamentalização.• Funções do organograma.• Centralização e descentralização de autoridade.• Atividades de linha e assessoria nas organizações.

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Retomando o conteúdo da aula anterior

• A atividade de OSM essencial para todo gestor, independentemente de sua área de atuação.• As empresas vistas como sistemas.• O crescimento organizacional.• Funções da OSM.• Sensibilização ou Etapa Zero.

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Estrutura organizacional

• Desenho, formato pelo qual a empresa apresenta suas áreas, seus níveis hierárquicos e seus departamentos.

• Para conduzir o trabalho de forma eficiente, essa estrutura precisa estar em sintonia com os objetivos da organização.

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Estrutura organizacional

• O bom desempenho dos gestores/administradores na estrutura organizacional, está ligado ao foco voltado às funções de:• Planejar.• Organizar.• Dirigir.• Controlar.

Planejar Organizar

Dirigir Controlar

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Estrutura organizacional

• A representação gráfica da estrutura organizacional pode ser vista por meio do organograma, que trata de um diagrama da estrutura de uma organização e suas relações de autoridade.• A estrutura formal e representada pelo organograma.• A estrutura informal surge naturalmente da interação social dos membros de uma organização.

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O organograma

• Vídeo 1:

Disponível em:<http://www.youtube.com/watch?v=v2WziAB5nlU>

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O organograma

• Representação gráfica de determinados aspectos da estrutura formal da organização, com o intuito de demonstrar/permitir:

1. A divisão do trabalho em unidade de direção, assessorias, conselhos, gerências, departamentos, divisões etc.

2. Relações de autoridade e responsabilidade.

3. Trabalho desenvolvido pelos departamentos.

4. A análise organizacional.

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Importante!

• Para que os objetivos sejam alcançados, é importante que o gerente responsável por sua elaboração observe o fato de que o organograma deve possibilitar uma leitura fácil e boa interpretação dos componente da organização.

Araújo (2001, p. 131).

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Para refletir!

• Que recomendações você daria ao gerente responsável pela elaboração de um organograma?

• Qual a recomendação mais importante?

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Departamentalização

• Base pela qual os trabalhos de uma empresa são agrupados.

• Junção de grupos internos de uma organização que possuem atividades com um mesmo critério e tenham objetivos e características semelhantes.

• Um processo precursor ao organograma.

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Departamentalização

• No processo de departamentalização são encontradas áreas formais e informais de cada departamento:

– Formais: importância das atividade, ênfase na especialização, processos de coordenação e de controle, custo da estrutura.– Informais: processo político, preparo e treinamento dos empregados para a mudança, diferenciação e integração.

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Diferenciação e integração

• Diferenciação: estabelece que atividades diferentes não podem ser atribuições de um único departamento, mas sim, precisam ser alocadas em departamentos separados.• Integração: torna-se relevante identificar as tarefas semelhantes e agrupá-las em uma mesma unidade organizacional.

– Ex.: departamentos de compra e venda (setor financeiro).

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Objetivos da departamentalização

• Aproveitar a especialização.• Maximizar os recursos disponíveis.• Facilitar o controle e a coordenação das áreas organizacionais.• Estimular a descentralização do poder e da execução de tarefas.• Integrar ambiente e organização.• Reduzir possíveis conflitos.

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Caso para análise

• Um dos problemas ainda vivenciados nas organizações, que não possuem uma estrutura organizacional bem definida, está voltado ao processo de (não) socialização de novos colaboradores. Isto porque as pessoas são “lançadas” em seus ambientes de trabalho sem saber ao certo o que devem realizar e a quem devem se reportar.

– Como a área de OSM pode auxiliar na solução desse problema?– Neste caso, qual a ligação da área de OSM com outros processos de gestão?

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Componentes da estrutura organizacional

• Sistemas de responsabilidades.• Atividades de linha e assessoria.• Especialização do trabalho.• Sistemas de autoridade.

– Hierárquica.– Funcional.

• Sistema de comunicação.– Formal.– Informal.

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Sistema de autoridade hierárquica

• Página 65.

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Sistema de autoridade funcional

• Página 65.

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Sistemas de comunicação na estrutura organizacional

• Formal: conscientemente planejada, facilitada e controlada, segue uma escala hierárquica.

– Horizontal, diagonal ou transversal, vertical.

• Informal: surge espontaneamente na empresa, em reação às necessidades de seus membros.

– Pode ser considerada ruim, quando propaga muitos boatos e sendo considerada boa quando facilita a ajuda entre seus membros.

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Centralização e descentralização

• Centralização: maior concentração do poder decisório na Alta administração de uma empresa.

• Descentralização: menor concentração do poder decisório na alta administração da empresa sendo, portanto, mais distribuído pelos seus diversos níveis hierárquicos.

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Centralização e descentralização

• Página 119.

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Estruturas mecanicistas e orgânicas

• Página 79.

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Discussão e reflexão

• A organização em que você trabalha apresenta mais características mecanicistas ou orgânicas?

• Em sua opinião, a estrutura utilizada é a mais adequada para a organização?

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Atividades de linha e assessoria nas organizações

• Na organização linha-staff existem órgãos de linha (execução) e de staff (apoio e assessoria) mantendo relações entre si.

• Os órgãos de linha têm autoridade para decidir e executar as atividades principais, aquelas vinculadas aos objetivos da organização (autoridade linear).

• Os órgãos de staff têm autoridade de assessoria, de planejamento e controle, de consultoria e recomendação (autoridade funcional).

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Atividades de linha e assessoria nas organizações

• A atividade de linha tem como ação decidir, comandar, executar, fazer.

• A área de staff tem como atividade pensar, planejar, sugerir, recomendar, assessorar e prestar serviços especializados.

• O modelo linha-staff acrescenta a ideia de assessoria à estrutura linear, já que posiciona órgãos de apoio junto aos gerentes de linha.

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Órgãos de staff (assessoria)

• Página 114.

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Algumas limitações das atividades de assessoria

• Ser usada como válvula de escape.• Dificultar a delegação de tarefas ao pessoal de linha.• Assumir funções de linha.• O administrador ignorar os subordinados de linha.• Diferenças pessoais entre o pessoal de linha e assessoria.• Custos da unidade de assessoria se tornam muito elevados.

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Para refletir!

O analista de OSM deve estar atento quanto à atuação das atividades de linha e

assessoria (staff), pois, somente assim, poderá tirar o máximo de proveito de suas atividades, com o foco sempre no alcance

dos melhores resultados.

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Em resumo

• O analista de OSM junto com o corpo estratégico da organização pode decidir sobre a representação gráfica da organização por meio do organograma.

• O delineamento da estrutura mais adequada deve ter entre suas finalidades a prevenção e o combate das “doenças” administrativas.

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Em resumo

• O desenho é elaboração da estrutura organizacional formal, contribui para a distribuição adequada de tarefas e atividades.

• É necessário analisar o ambiente para decidir sobre a melhor forma de departamentalização.

• A centralização e descentralização influenciam as relações existentes na estrutura organizacional e distribuição do poder.

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ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

Prof.ª Me. Patrícia Rodrigues Silva

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