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4 � REVISTA CDL � JANEIRO / FEVEREIRO 2009
WEBConhecido nacionalmente, site da CDL Salvador vai ganhar ainda mais interatividade
LIQUIDA SALVADORSegunda maior oportunidade do varejo depois do Natal, a nova Liquida Salvador espera adesão de 6 mil pontos de venda
CIDADANIAPrograma de descentralização leva balcões de atendimento ao consumidor em diferentes bairros da capital baiana
NOVIDADE
APRIMOREParcerias contribuem para profissionalização docomércio varejista da capital
FRENTE EMPRESARIAL DO COMÉRCIO
TROFÉU LOJISTA 2008Inovação e surpresa na eleição de pequeno empresário para a galeria de Lojistas do Ano
CDL JOVEMCDL Salvador aposta na juventude para fomentarempreendedorismo e formar novas lideranças
EVENTOWorkshop informa e tira dúvidas de membros das CDLs e Associações Comerciais de todo o Estado
JURÍDICOCDL Salvador promove I Seminário SPC Jurídico
LIVRO
TECNOLOGIA
CURTAS
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CDL SALVADOR Rua Carlos Gomes, 1063 – Aflitos
www.cdl.com.br
DIRETOR PRESIDENTEANTOINE YOUSSEF TAWIL
DIRETOR1 VICE-PRESIDENTEFRUTOS DIAS NETO
DIRETOR2 VICE-PRESIDENTEGERALDO CORDEIRO DE JESUS
DIRETOR FINANCEIROPAULO ROBERTO GUEDES DOS SANTOS
DIRETOR DE DESENVOLVIMENTOPROFISSIONALCÉSAR DE ALMEIDA
DIRETOR DE COMUNICAÇÃO SOCIALMARIA DA CONCEIÇÃO GOMES CARDOSO VALENTE
DIRETOR ADMINISTRATIVOCARLOS ROBERTO MARACAJÁ PEREIRA
DIRETOR DE TECNOLOGIAALBERTO DA ROCHA NUNES
DIRETOR DE RECURSOS HUMANOSRAQUEL FERNANDEZ FERNANDEZ
DIRETOR DE SERVIÇOSHEYDER SANTOS BARBOSA
DIRETOR DE MARKETINGSÍLVIO LUIZ DE AZAMBUJA CORRÊA
DIRETOR SETORIALRIBAMAR KLEBER DA SILVA
DIRETOR DO CONSELHO DOCOMÉRCIOHAROLDO DIAS NUÑEZ
SUPERINTENDENTECARLOS ROBERTO MARTINS OLIVEIRA
GERENTE INSTITUCIONALFAUSTO MATOS
GERENTEADMINISTRATIVO/FINANCEIRORENATO SILVA FILHO
GERENTE DE NEGÓCIOSCARLOS ALBERTO MACHADO
CANAL 2 COMUNICAÇÃORua Rio de Janeiro, 365 – Pituba
www.canal2.com.br
DIRETOR EXECUTIVOLUCIANO DÓREA
EDITORA-CHEFECRIS MONTENEGRO (DRT-BA 2521)[email protected]
TEXTOSCRIS MONTENEGRO E ÉDEN NILO
REVISÃONILVANNE SANTANA (FREELANCER)
DESIGN EDITORIALALAN ALVES
FOTOSLUCAS SILVA
COLABORADORESMÁRCIA RIBEIRO, LOUISE CIBELLE E LUCAS SÉRVIO
SUMÁRIO
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Concluímos mais um ano em que a CDL Salvador trabalhou firme na missão de defender os inte-
resses do segmento lojista. Independente dos percalços, 2008 foi um ano bom. Não me refiro apenas
aos números que manteve as vendas em crescimento significativo – apesar da crise internacional que
é grave e certamente continuará a trazer desdobramentos em 2009. Quando falo que o ano foi bom,
refiro-me especialmente à movimentação e à organização do setor, em que se destacam muitas ini-
ciativas da nossa entidade.
Como um dos exemplos, podemos citar a criação da Frente Empresarial do Comércio, uma organi-
zação formada pelas principais entidades empresarias da Bahia, com o objetivo de debater assuntos
relevantes sobre o comércio baiano e facilitar a nossa interlocução com os poderes públicos. A expe-
riência mostra que, ao atuarmos em conjunto, temos melhores resultados no enfrentamento de pro-
blemas comuns e podemos propor soluções que atendam à coletividade. A CDL Salvador se orgulha
de ter sido uma das principais incentivadoras e articuladoras para esse movimento e tem muita sa-
tisfação em trabalhar em conjunto com as outras instituições que a compõem.
É desse jeito – com diálogo, trabalho e apostando em parcerias –, que temos tentado marcar a
nossa gestão na CDL. Ressalto que ampliamos significativamente o nosso leque de parcerias nos di-
versos segmentos. Aproveito para agradecer aos colegas de diretoria, bravos empresários, que se des-
dobram para tocar seu negócio e ajudam a nossa economia a ser o que é hoje, ainda mais amadure-
cida, profissionalizada e pujante.
Junto com todos os diretores, gerentes e demais colaboradores, estamos levando adiante a missão
de modernizar a nossa Câmara de Dirigentes Lojistas, integrá-la nos novos tempos e dar continuidade
ao bom trabalho de presidentes que me antecederam. Este foi o ano, por exemplo, em que apostamos
em investimentos que nos levarão ao futuro nos campos da comunicação, relacionamentos, tecnolo-
gia, agregando novos valores à nossa entidade. Além disso, realizamos uma ampla reforma da nossa
sede. O objetivo era não só tornar nossa casa mais acolhedora e confortável, mas principalmente va-
lorizar o atendimento aos nossos associados e facilitar o acesso à população.
Nesse quesito, vale lembrar que ampliamos de forma significativa os serviços de informações
pessoais e de registro de documentos perdidos em resposta à necessidade de baianos e turistas.
Tais serviços são oferecidos gratuitamente em quatro SACs e em nossa sede. São mais de 40 mil
atendimentos mensais, o que demonstra a força e a credibilidade do nosso banco de dados. De-
senvolvemos novos serviços, que já despertam o interesse de grandes empresas fora de nossas
fronteiras estaduais, consolidando a CDL Salvador como uma entidade inovadora, arrojada, e por isso
reconhecida nacionalmente.
Dessa forma, as premissas que marcam a CDL, desde sua fundação, permanecem; são elas diálogo
e união, relacionamento com a comunidade, investimento em qualificação, em infra-estrutura e tec-
nologia, tudo isso aliado a um sentimento de companheirismo forte e verdadeiro. Nesse contexto, não
posso deixar de mencionar que em 2009 a CDL Salvador estará completando 50 anos e tais premis-
sas continuam presentes e ainda mais vivas e sólidas. �
Um ano bom!Antoine Tawil, presidente da CDL Salvador
EDITORIAL
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8 � REVISTA CDL � JANEIRO / FEVEREIRO 2009
A mais recente pesquisa do
Ibope confirma que a internetbrasileira já conta com 20,5
milhões de usuários periódicos. O nú-
mero de brasileiros que usam a rede
constantemente aumentou de 11,6 mi-
lhões para 12 milhões. Em média, cada
compatriota nosso navega por 13h51min
por mês, superando os norte-america-
nos, que permanecem conectados por
13h7min. Não é à toa que os departa-
mentos de comunicação de empresas
brasileiras, cada vez mais, investem em
ações neste segmento. Com conteúdo de
interesse dos diversos setores do comér-
cio varejista, o único site de Câmara de
Dirigentes Lojistas detentor do domínio
www.cdl.com.br ensaia uma nova etapa
de reforma que vai privilegiar ainda mais
a interação com os associados, tornando-
o cada vez mais um instrumento vivo de
comunicação com os diversos públicos.
De acordo com o Diretor de Tecnologia,
Alberto Nunes, futuramente será implan-
tada uma área de capacitação, na qual
será possível assistir palestras, fazer cur-
sos, treinamentos e seminários, tudo
com a comodidade de estar no terminal
de seu próprio computador. “O nosso ob-
jetivo é oferecer um canal de informação
e de comunicação, incluindo ferramentas
que possibilitem o treinamento e a qua-
lificação de empresários e seus funcio-
nários", explana Alberto.
Por ser acessado nacionalmente (há
um grande número de visitas originadas
mente. De acordo com o webmaster do
portal, Alberto Oliveira (2D2), institucio-
nalmente, a página mais visitada é a
que traz informações sobre os serviços
comerciais oferecidos pela CDL. “O
destaque fica para as soluções de re-
cuperação de crédito, com quase 10%
dos acessos. Em seguida, com pouco
mais de 7% dos acessos, fica a área
sobre a Câmara de Dirigentes Lojistas
e, a seguir, as informações a respeito
do Balcão e Atendimento (quase 4%
das visitas)”, detalha.
Fora da área institucional, completa
Alberto, destaca-se a seção de notícias,
que é lida por quase 40% dos visitantes.
Segundo ele, esta área está sendo refor-
mulada e, com a utilização de um sis-
tema de banco de dados terá várias
atualizações diariamente (incluindo os
fins de semana e feriados). “Jornalistas
ficarão encarregados de acompanhar o
noticiário e coletar as mais importantes
informações que de alguma forma pos-
sam ser do interesse do setor lojista”,
comenta Alberto. �
Milhares de visitantesConhecido nacionalmente, site da CDL Salvador vai ganhar ainda mais interatividade
� Informaçõesinstitucionais,indicadoreseconômico-financeiros,notícias voltadaspara o varejo,matériasanalíticas, entreoutras, fazemparte doconteúdoeditorial do site.
dos outros estados), o site da CDL Salva-
dor é o veículo ideal para campanhas pu-
blicitárias dirigidas ao segmento lojista
de todo o país, como observa o presi-
dente da CDL Salvador, Antoine Tawil. Se-
gundo ele, o enorme volume de visitas
oriundas de todo o território nacional, é
mais uma prova do sucesso do site. “O
tamanho do nosso sucesso pode ser di-
mensionado ainda pela recente captação
de grandes anunciantes", frisa Tawil.
Além de informações institucionais,
como os diversos serviços oferecidos pela
CDL, o portal divulga indicadores econô-
mico-financeiros, notícias divulgadas na
mídia relacionadas ao varejo, matérias ana-
líticas, artigos, entre outras informações im-
portantes e atualizadas diariamente.
Mais visitadasO número médio de acessos gira em
torno dos 1.200 por dia. O site da CDL
recebe uma média diária de 100 e-
mails de internautas, que variam entre
lojistas e consumidores. Cerca de 60
mil páginas do site são vistas mensal-
WEB
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E lzita Santos, aposentada, é
uma dona de casa esperta: vai
aguardar pacientemente pela
Liquida Salvador e comprar seu primeiro
computador no início do mês de março.
Assim como Elzita, uma parte significa-
tiva da população espera pela promoção
que já é consolidada como a segunda
melhor ocasião de vendas do comércio
varejista do ano, só perdendo para o
Natal: Liquida Salvador. O evento, que
chega a sua 11ª edição, já faz parte do
calendário e virou tradição na cidade.
“A surpresa desse ano será a festa de
encerramento na qual estão sendo espe-
radas 15 mil pessoas ”, comenta o o Pre-
sidente da CDL Salvador, Antoine Tawil.
Segundo o autor e Coordenador da Li-
quida Salvador, o economista Bernardo
Carvalho a idéia é realizar os sorteios dos
prêmios durante um show, que terá
transmissão ao vivo pela TV. “Aguardem!
Será o maior sucesso”, anuncia.
Ainda segundo o coordenador, em
2009, a expectativa é por uma maior
adesão de pontos de vendas comparado
aos anos anteriores. Bernardo Carvalho
espera a adesão de mais de seis mil
lojas. “Estamos certos da participação
de todos os shoppings e do comércio de
ruas e bairros do município, incluindo o
subúrbio e a região metropolitana, com
a participação de Lauro de Freitas, Ca-
maçari e Simões Filho”, afirmou.
Entre as parcerias, já estão confirma-
das as participações de todos os shop-pings, do SEBRAE, da Mastercard, GM, do
Banco do Brasil, do BNB, além dos prin-
cipais investidores, Governo do Estado e
Prefeitura Municipal de Salvador.
Sobre a LiquidaSalvadorO projeto Liquida começou há doze
anos na capital baiana e já ultrapassou
todas as fronteiras do Estado. Consolidada
como um fenômeno nacional de vendas,
o projeto é realizado atualmente em 12
capitais do país e envolve 162 cidades.
Na Liquida Salvador 2008, que acon-
teceu entre 29 de fevereiro e 9 de março,
foram mais de 5 mil estabelecimentos
participantes, um recorde de adesão,
entre eles os principais shoppings esegmentos do varejo.
Na ocasião, a Câmara dos Diri-
gentes e Lojistas de Salvador pre-
miou 10 ganhadores, cada um com
um Ford Ka 0 Km e, os que compra-
ram no cartão MasterCard, além do
carro, faturaram uma TV LCD de 32 po-
legadas. Os vendedores levaram cada
um R$ 2 mil e, o cliente que usou o car-
tão MasterCard, R$ 3 mil.
Liquida Salvador 2009garante surpresas Segunda maior oportunidade do varejo depois do Natal, a nova Liquida Salvador espera adesão de 6 mil pontos de venda
Segundo o Diretor de Marketing, Silvio
Correa, em 2009, a premiação da Liquida
Salvador será espetacular: “são cinco
celtas 0 Km, um Captiva, dez motos O Km
para os consumidores e 16 cheques de
R$ 1 mil para os vendedores, e diversos
outros benefícios como: parcelamento do
ICMS, treinamento e capacitação de
atendimento ao cliente, direcionado à sua
empresa, e sorteio dos prêmios ao vivo
com um grande show musical com uma
atração nacional”, destaca. Só resta
aguardar como dona Elzita! �
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LIQUIDA SALVADOR
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Para facilitar ao máximo a rea-
bilitação ao crédito e o acesso
aos serviços oferecidos pelo
Departamento de Assistência ao Consu-
midor (DEACON), a CDL Salvador vem im-
plantando balcões de atendimentos em
postos do Serviço de Atendimento ao Ci-
dadão - SAC por toda a cidade. O atendi-
mento, antes exclusivo ao balcão do
DEACON da sede, agora está mais perto
do cidadão. A CDL Salvador atende atual-
mente cerca de 40 mil consumidores por
mês, disponibilizando uma gama de ser-
viços que beneficia toda a população.
O programa de expansão começou em
2007, com a instalação do balcão no
SAC do Comércio (Instituto do Cacau).
Em março de 2008, foi inaugurado o
posto do SAC Cajazeiras, na fazenda
Grande III e em outubro, foi vez do SAC
do Shopping Barra. No início de 2009,
entra em atividade o balcão do SAC do
Shopping Liberdade. Os balcões dos
SACs realizam os mesmos serviços do
balcão central do Deacon, localizado no
térreo da sede da CDL Salvador.
Os serviços são gratuitos e vão de
Alerta Cidadão - registro de documentos
pessoais perdidos, roubados ou extravia-
dos, com objetivo de dificultar a sua uti-
lização indevida no mercado, à consulta
ao cadastro do Serviço de Proteção ao
Crédito -SPC, disponibilizando ainda
orientação sobre restrições no SPC, atua-
lização cadastral, processo de reabilita-
ção junto ao SPC e localização e telefo-
nes das empresas credoras.
A atendente do balcão do SAC do Shop-ping Barra,Tatiana Leobina, confirma a sa-
tisfação dos usuários. “Dá para perceber
que as pessoas ficam satisfeitas pelo pronto
atendimento, praticamente sem filas”,
constata. Para Frutos Dias Neto, 1º Vice-Pre-
sidente da CDL Salvador, a descentraliza-
ção está alinhada com a meta da entidade
de facilitar ao máximo o intercâmbio entre
lojistas e consumidores em relação a pen-
dências financeiras, além de instituições
credoras, como bancos e outros estabeleci-
mentos financeiros. Com isso, conclui Frutos
Dias Neto, o associado da CDL Salvador
ganha, na medida em que é promovida uma
melhor relação com o consumidor, agili-
zando a consulta da sua situação.
“O cidadão pode fazer a reabilitação de
forma mais rápida, agilizando o retorno à
condição de consumidor adimplente,
tendo acesso ao crédito novamente”, ex-
plica Patrícia Valadares, Supervisora do
Deacon. O Deacon tira dúvidas, orienta,
soluciona eventuais problemas, protege e
facilita o contato entre o consumidor e o
lojista, buscando soluções amigáveis, evi-
tando possíveis conflitos judiciais. Para
Patrícia, os novos postos melhoram e
muito a prestação dos serviços públicos,
oferecendo maior comodidade, reduzindo
filas e facilitando a vida de quem mora em
bairros distantes do centro de Salvador.
E os consumidores agradecem. “As
pessoas elogiam a iniciativa, parabeni-
zando a entidade pela redução das filas
e a rapidez do atendimento”, comprova
a Supervisora. �
CDL mais perto do cidadãoPrograma de descentralização leva balcões de atendimento ao consumidor em diferentes bairros da capital baiana
Balcões deatendimento
SEDE DA CDLRUA CARLOS GOMES, Nº 1063 - AFLITOS
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 2ª A 6ª DAS 8H ÀS 18H -
SÁBADO DAS 8H ÀS 12H. TEL: (71) 3320-4031
SAC COMÉRCIOAV. FRANÇA, S/Nº - INSTITUTO DO CACAU - COMÉRCIO
HORÁRIO DE ATENDIMENTO : 2ª A 6ª DAS 7H ÀS 17H. TEL:
(71) 3242-8485
SAC CAJAZEIRAS RUA ESTRADA DO COQUEIRO GRANDE, FAZENDA GRANDE III
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 2ª A 6ª DAS 8H ÀS 14H. TEL:
(71) 3395-4895
SAC BARRA AV. CENTENÁRIO, Nº 2992- CHAME-CHAME,
1º PISO - SHOPPING BARRA
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 2ª A 6ª DAS 8H ÀS 18H -
SÁBADO DAS 8H ÀS 13H. TEL: (71) 3267-6212
SAC LIBERDADE RUA ESTRADA DA LIBERDADE (ANTIGA LIMA E SILVA), Nº 405
- 2º ANDAR – LIBERDADE
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: 2ª A 6ª DAS 8H ÀS 14H. TEL:
(71) 3243-4408
Alerta Cidadão: lojista ecliente protegidosA PERDA OU ROUBO DE DOCUMENTOS PESSOAIS E
CHEQUES É UM TRANSTORNO QUE MUITAS VEZES LEVA AO
PREJUÍZO. A CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE
SALVADOR (CDL), ATRAVÉS DO DEPARTAMENTO DE
ASSISTÊNCIA AO CONSUMIDOR, DEACON, OFERECE AOS
CONSUMIDORES BAIANOS UM SERVIÇO DE UTILIDADE
PÚBLICA GRATUITO, CRIADO PARA PROTEGER CONTRA
DANOS CAUSADOS PELO USO INDEVIDO DE DOCUMENTOS
PESSOAIS DE QUEM FOI VÍTIMA DE ESTELIONATO.
CIDADANIA
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Sede de cara novaSEDE
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SEDE
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Conforto, comodidade, facilidade de
acesso e segurança foram os pilares
da reforma feita no prédio da sede da
Câmara de Dirigentes Lojistas de Sal-
vador. Localizado na Avenida Carlos
Gomes, o espaço recebe diariamente
centenas de pessoas, entre associados, funcionários, visi-
tantes, consumidores e dirigentes da entidade.
Todos os espaços foram climatizados tornando o ambiente
ainda mais agradável. Nos cômodos internos, foram utiliza-
dos alumínio composto, vidro, porcelanato, mármores e gra-
nitos. Já na recepção, o acesso e a segurança mereceram
atenção especial. Além da estética, o projeto contemplou
melhorias voltadas para o bem estar da equipe da CDL Sal-
vador, como a reforma do refeitório.
Para o Diretor Administrativo Carlos Maracajá, a reforma
era mais do que necessária. “Estamos agregando valor, o que
reflete positivamente no atendimento aos nossos associados,
no cotidiano dos nossos funcionários e também no atendi-
mento ao público externo”, salienta Maracajá ao revelar que
esta é apenas a primeira etapa do projeto.
Este ano, a sede da CDL Salvador receberá uma nova fachada.
“Será uma fachada moderna, porém, não irá agredir a arquite-
tura original da edificação. Para isso, utilizaremos materiais
como o vidro, o alumínio composto e a pastilha”, comentou Lis-
sandra Mendes Ribeiro, arquiteta, responsável pelo projeto. �
Refeitório
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JANEIRO / FEVEREIRO 2009 � REVISTA CDL � 17
Recepção
Refeitório
Áreas internas
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18 � REVISTA CDL � JANEIRO / FEVEREIRO 2009
Onome já diz: Aprimore! Trata-se de uma ferramenta de
aperfeiçoamento profissional dos recursos humanos
do varejo. A CDL Salvador vem oferecendo gratuita-
mente aos seus associados cursos, seminários, palestras, works-hops e treinamentos, através de parceria com SEBRAE e também
com as associações dos lojistas dos shoppings. Tudo para promo-
ver a qualificação da mão-de-obra do comércio. Estima-se que mais
de 6 mil pessoas, de empresários a colaboradores, tenham apro-
veitado a oportunidade de se desenvolver e adquirir capacidade téc-
nica com o programa de educação corporativa. O Gerente Institu-
cional da CDL Salvador, Fausto Matos, informa que todos os cursos
e ações educacionais da entidade têm como parâmetros as diretri-
zes de crescimento pessoal e profissional.
Os temas são de interesse geral do comércio como motivação em
vendas, capacitação em gestão, técnicas de informática, entre outros.
Tanto o auditório da CDL Salvador (com capacidade para 140 pes-
soas) quanto os auditórios dos principais shoppings da cidade e até ci-
nemas, viram salas de aula disputadas.
“Em nossa realidade, existem muitas deficiências de mão-de-obra
em praticamente todos os setores e no comércio não é diferente”,
constata o Presidente da Associação dos Lojistas do Shopping Barra,
Júlio Rêgo. Ele observa que no comércio não é habitual a exigência do
quesito qualificação. “Se o profissional tem o perfil, pode haver um
crescimento mais rápido, mas isso não é comum”, disse. Fica nos cur-
sos de aperfeiçoamento, como os do Aprimore, a chance de aprender.
A procura pelos cursos na associação, como informa Júlio, é enorme.
As vagas esgotam-se rapidamente.
A procura foi grande também nos outros centros de compras de
Salvador que desenvolveram eventos educacionais com o Aprimore.
A Presidente da Associação de Lojistas do Salvador Shopping, Vera
Raupp, não esperava uma repercussão tão boa. “As pessoas dis-
putam as vagas com entusiasmo e uma disposição muito grande”,
disse. A associação do Salvador Shopping foi criada em maio de
2008, mas, já promoveu, através da parceria com a CDL Salvador,
dois treinamentos, sobre motivação para vendas. “Salvador tem
uma enorme carência de trabalhadores qualificados, um problema
gravíssimo", frisa Vera.
“Esta parceria é importantíssima, sem ela não conseguiríamos
levar tantos projetos à frente”, comenta Vera, que planeja para
2009, cursos mais direcionados, voltado para áreas como gastro-
nomia, moda e serviços.
Dentre os diversos eventos realizados, vale citar as parcerias feitas
durante o ano de 2008 que viabilizaram encontros com palestras mi-
nistradas por Ricardo Amorim, Roberto Shinyashiki e Marcos Gouvêa.
O Presidente da CDL Salvador, Antoine Tawil, aposta no Apri-
more como uma das mais importantes ferramentas corporativas
para profissionalizar a mão-de-obra do trade de comércio vare-
jista da capital baiana. “Sabemos que o mercado exige cada dia
mais de todos, e se faz necessário adaptar nossas empresas às
melhores práticas”, salienta o Presidente. Com a iniciativa, con-
clui o Diretor de Desenvolvimento Profissional da CDL Salvador,
César de Almeida, ganham os lojistas, os trabalhadores e os con-
sumidores. “Profissionais mais capacitados, lojistas despreocupa-
dos e clientes satisfeitos”, resume. �
Aprimore: uma ferramenta de educação corporativaParceria com SEBRAE contribui para profissionalização do comércio varejista da capital
� Roberto Shinyashiki, Vera Raupp, Fernando Rocha e Antoine Tawil
APRIMORE
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20 � REVISTA CDL � JANEIRO / FEVEREIRO 2009
Entidades de grande representativi-
dade no comércio baiano que se
uniram com base em um propó-
sito: a convergência de objetivos e ações.
Trata-se da Frente Empresarial do Comércio,
que foi implantada no primeiro semestre do
ano passado e já colhe os frutos plantados e
cultiva àqueles que estão perto de amadurecer.
“Esta união de entidades é de suma im-
portância para a economia local, assim
como pode ser considerada uma ação es-
tratégica imprescindível de diálogo entre o
segmento e a esfera pública ou demais or-
ganizações”, destaca o presidente da CDL
Salvador, Antoine Tawil. “Além disso, a
Frente foi criada para defender os interesses
do segmento, da liberdade econômica e do
empreendedorismo”, complementa.
Composta por doze entidades (vide box )
de destaque no cenário comercial do Estado,
a Frente Empresarial do Comércio vem sur-
preendendo a todos devido aos objetivos al-
cançados de forma ordenada e algumas
vezes em um prazo bastante satisfatório.
“Para atingir tais objetivos, formamos, quando
necessário, grupos de trabalho específicos
para determinados assuntos, de forma que
toda a discussão seja embasada e devida-
mente preparada. Apresentamos os proble-
mas, mas também as possíveis soluções.
Esse é o nosso diferencial”, complementa.
Segundo Geraldo Cordeiro, vice-presidente
da CDL Salvador, a Frente tem promovido di-
versos encontros e debates de suma impor-
tância para o comércio estadual. “O comér-
cio tem um papel vital no desenvolvimento
da sociedade e isso precisa ser reconhecido.
É necessário refletir e ser pró-ativo", analisa.
“Cada entidade focava suas ações de uma
mesma questão nos interesses de seus as-
sociados, faltava uma voz única que levasse
os interesses das entidades de forma abran-
gente. Agora somos uma só voz e acredito
que mais bem ouvida”, complementa.
Dentre os temas de interesse da Frente, al-
guns já foram pauta de discussão do grupo
que se reúne mensalmente, salvo reuniões ex-
traordinárias. São eles: comércio de rua, fei-
rões, sistemas fiscais, avanços tecnológicos,
dentre outros. Ganharam destaque pelos re-
sultados imediatos alcançados o parcelamento
do ICMS do mês de dezembro e também a re-
tirada do texto da Reforma Tributária, apresen-
tada pelo município, do item relativo da mu-
dança do cálculo do IPTU. Atualmente, assim
como aconteceu na implantação do Sistema
de Informações sobre Operações Interesta-
duais com Mercadorias e Serviços – SINTE-
GRA, o órgão se prepara para acompanhar,
lado a lado, a implantação do Sistema Público
de Escrituração Digital – SPED. Além disso,
vem elaborando também, propostas em prol
do comércio e da sociedade em relação a este
para serem apresentadas e discutidas junto ao
prefeito reeleito, João Henrique, para que estas
sejam inseridas no plano de Governo. �
ABASE – Associação Bahiana de Supermercados
ABRASEL - Associação Brasileira de Bares e Restaurantes
ACB – Associação Comercial da Bahia
ACOMAC-BA – Associação dos Comerciantes de Materiais de Construção da Bahia
ARVAP – Associação dos Revendedores de Auto-Peças
CDL Salvador – Câmara de Dirigentes Lojistas de Salvador
Conselho do Comércio da CDL Salvador
FACEB– Federação das Associações Comerciais do Estado da Bahia
FCDL – Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas da Bahia
FECOMÉRCIO - Federação do Comércio do Estado da Bahia
SINDILOJAS – Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado da Bahia
SINDISUPER – Sindicato dos Supermercados e Atacado de Autoserviços
do Estado da Bahia
Múltiplas entidades com ações unificadas Frente Empresarial do Comércio busca ações em prol do segmento na Bahia
Entidades que compõem a Frente Empresarial do Comércio
FRENTE EMPRESARIAL
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CONSELHO DO COMÉRCIO
L egítimo e amplo fórum de discussões dos assuntos
relevantes de interesse do varejo, o Conselho do Co-
mércio é uma instância da Câmara de Dirigentes Lo-
jistas de Salvador com forte atuação na cidade. Reunindo 29
associações, instituições e demais organizações ligadas ao co-
mércio, a exemplo das associações de bairro, o Conselho par-
ticipa das principais discussões acerca dos problemas e desa-
fios da capital baiana, como a participação no Fórum para o
Desenvolvimento Sustentável do Centro da Cidade. Dentre as
diversas ações, o Diretor do Conselho, Haroldo Núñez, destaca
a atuação da CDL Salvador em prol da celeridade das ações de
revitalização da Baixa dos Sapateiros. “Os prédios terão suas
fachadas restauradas com remoção dos tapumes e colocação
de toldos e letreiros padronizados”, revela. Em parceria com o
Ministério das Cidades e com a Organização das Nações Unidas
para a Educação, a Ciência e a Cultura - UNESCO, o Governo do
Estado da Bahia está investindo R$ 1,41 milhão a fundo per-
dido no projeto de revitalização do Centro Histórico.
Já a parceria firmada com a COELBA, permitirá que os fios de
eletrificação e telefone sejam removidos dos postes e colocados
em galerias subterrâneas. “Os cinemas serão reformados, assim
como o Mercado de São Miguel, que será demolido e recons-
truído e o Mercado de Santa Bárbara que será reformado e pin-
tado”, acrescenta Haroldo Núñez. Vale salientar que o Conselho do
Comércio tem atuado ainda em outras Frentes, como a reabertura
do Solar do Ferrão, a apresentação do diagnóstico do Tricenter da
Pituba, a requalificação da Avenida Sete. �
Discutir e agirConselho do Comércio busca soluçõespara os entraves do comércio baiano
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Fortes surpresas marcaram a festa de
premiação do Troféu Lojista 2008. Den-
tre os diversos participantes, destaque
especial para a grande vencedora da
noite, a Kita Bijouterias Artesanatos e
Acessórios, dos sócios Ricardo e Mari-
zaTosto Pereira e Raphael Tosto. Pela primeira vez foi in-
serida uma nova categoria para micro ou pequena em-
presa, tendo a escolhida angariado o trófeu.
“Estar entre os melhores já é essencial para a busca de
aprimorar os nossos compromissos para com os colabora-
dores, clientes e a sociedade em geral”, comentou Rap-
hael Tosto. “É esse reconhecimento que nos impulsiona
para que juntos possamos buscar o melhor e superar todas
as adversidades. Toda nossa história sempre foi focada em
oferecer o melhor com o máximo de eficiência no atendi-
mento, o que faz com que a gente busque sempre traba-
lhar em cima desse projeto e investir na capacidade dos
nossos colaboradores”, acrescentou.
Para o grande vencedor da noite, comemorada em alto
estilo no dia 26 de novembro, no Trapiche Eventos, a
CDL Salvador é a instituição de maior representatividade
do comércio dentro da sociedade baiana. “Tal premia-
ção é uma motivação especial capaz de desenvolver
novas ações e permitir que o setor opere de forma pró-
ativa e dinâmica”, complementou.
“Após muitos anos, a CDL Salvador teve a satisfação de
eleger como lojista do ano um pequeno empresário”, ressal-
tou o Presidente do Conselho Deliberativo da CDL Salvador,
Élio Vidal. A premiação acontece desde a década de 1960.
Ser lojista...Agenda apertada, grandes desafios, competitividade,
Reconhecer para crescerCDL Salvador inova e surpreende aoeleger um pequeno empresário para agaleria de Lojistas do Ano
� Raphael Tosto comemora o sucesso da Kita Bijouterias
TROFÉU LOJISTA 2008
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TROFÉU LOJISTA 2008
“Quero saudar a todos por mais um ano. O prêmio servecomo estímulo. Parabéns a CDL Salvador e que em 2009
a gente comemore ainda mais conquistasimprescindíveis para o crescimento da nossa cidade.
Parabéns a todos” João Henrique, Prefeito de Salvador
� Indicados ao Troféu Lojista 2008� João Henrique e Antoine Tawil� João Henrique e Raphael Tosto
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26 � REVISTA CDL � JANEIRO / FEVEREIRO 2009
crise financeira internacional, impostos, inadimplência, etc.
Ser lojista é uma tarefa árdua e para os pequenos esta
ainda é um pouco mais complexa. Trabalho e dedicação
são palavras de ordem na vida desses empreendedores
que se desdobram para manter o negócio de forma orde-
nada. Para esses grandes vencedores, uma noite de inte-
gração, diversão e confraternização é peça indispensável
e mais do que merecida.
Para o Diretor Presidente da CDL Salvador, Antoine Youssef
Tawil, o prêmio é um marco na cidade. “O Troféu Lojista com-
pleta 45 anos. Este é um momento ímpar. É um momento para
celebrar e apresentar aqueles que mais se destacaram, coroando
mais um ano de conquistas e superações para os lojistas da
nossa cidade”, afirmou.
Assim como no ano passado, o Shopping Paralela foi o
patrocinador do evento.
� Antoine Tawil e Walter Barreto� Representantes do grupo Ferreira Costa e Antoine Tawil
� Público
TROFÉU LOJISTA 2008
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JANEIRO / FEVEREIRO 2009 � REVISTA CDL � 27
Calçados:
Leão de OuroUma das mais tradicionais empresas do setor varejista decalçados, a Leão de Ouro atua no comércio da capital baiana hámais de um século. Atualmente, são 11 lojas localizadas nosprincipais pontos comerciais e shoppings da cidade. Em seu mixde vendas podem ser encontrados calçados femininos,masculinos e infantis, além de acessórios como cintos, carteiras,bolsas, malas de viagem.
Decoração/Móveis:
Ambiente MóveisCom mais de 30 anos de atuação, a Ambiente Móveis contaatualmente com quatro lojas em pontos estratégicos da cidade.Atenta às tendências, inaugurou recentemente uma nova loja, aAmbiente Home, na Estrada do Coco, com uma estrutura inovadora,instalada em uma área de mais de 1.400 metros quadrados.
Livraria/Papelaria/Informática:
Civilização BrasileiraA história da Livraria Civilização Brasileira reúneinteressantes capítulos. O primeiro deles foi escrito há 64anos por Dmeval Costa Chaves, o Demê, comocarinhosamente seus amigos o chamavam. Muitos de seusamigos nesse início vieram a se tornar grandes expoentes dacultura e das artes baianas tais como : Guido Guerra, Caribé,Tales de Azevedo, Jorge Amado, Pierre Verger, dentre muitosoutros. Sua atividade profissional começou com um convitepara trabalhar como office-boy para o proprietário daCivilização Brasileira na época. Demê, vindo de uma famíliapobre, aceitou o convite e com muito empenho e dedicaçãorapidamente passou a vendedor. Logo depois assumiu ocargo de gerente. Graças a seu esforço, conseguiumerecidamente tornar-se proprietário da CivilizaçãoBrasileira. Situada na charmosa Rua Chile, a livraria do Demêse tornou um dos principais pontos de encontro depersonalidades, políticos e intelectuais baianos. A partirdesse início a Civilização Brasileira não parou de crescer.Com uma habilidade de negócios ímpar, Demê soubeenxergar oportunidades em vários empreendimentos, comoos shopping centers Iguatemi, Barra, Piedade entre outros.Esse foi o início de uma história que continua sendo escritapor seus filhos com o mesmo amor, respeito e credibilidade.
Material de Construção e Acabamento:
Comercial RamosCom mais de 20 anos de experiência em Salvador e duas lojasna cidade de Salvador, a empresa vem acompanhando ocrescimento do interior do Estado, tendo inaugurado unidadesem cidades do interior da Bahia, a exemplo de Feira de Santana.De olho no mercado e nas necessidades de cada público, aComercial Ramos oferece além dos habituais materiais deconstrução, produtos diferenciados como banheiras tipo SPA, ar-condicionado split, dentre outros.
Joalheria/Relojoaria/Bijuteria:
Antoniu's JóiasA Antoniu’s Jóias foi fundada em 1979 por Antonio Vieira deGóes, que após muitos anos de profissão, tornou-se mestre naarte de manusear metais nobres e pedras preciosas. Hoje, aAntoniu’s Jóias é uma empresa sólida, que mantém a mesmaseriedade e perspectivas do início com lojas sediadas nosshoppings Iguatemi e Barra.
Delicatessen/Supermercardos:
PeriniDesde a primeira padaria criada por Delmiro Carballo Alfaya eseu sobrinho José Faro Rua, muita coisa mudou. Hoje com 44anos, a Perini é formada por uma ampla rede de lojas. Paramanter a qualidade dos produtos, conserva-se o processoartesanal na produção, além de escolher cuidadosamente desdea matéria-prima aos fornecedores. A venda de importados é umatradição na Perini. A variedade de azeites, vinhos, balas echocolates com as mais diferentes origens que junto a produtosorientais atende a procura dos clientes por novidades.
Eletro/Eletrônicos:InsinuanteAs Lojas Insinuante é uma rede de varejo de móveis eeletrodomésticos com visão moderna e diferenciada. Em 1959,iniciou sua trajetória na Bahia, na cidade de Vitória da Conquista.Atuava inicialmente no segmento de calçados. Após seconsolidar no Estado com 32 lojas, partiu para conquistar novosmercados. Atualmente, conta com 220 lojas, distribuídas em 11estados da federação. A empresa ocupa a quarta colocaçãonacional no segmento de varejo e emprega mais de 10 milcolaboradores diretos.
Ótica/Cine/Foto:
Ótica ErnestoEmpresa do ramo óptico da Bahia com mais de meio século dehistória, 13 lojas espalhadas pela grande Salvador e duas grifespróprias - SV e Sunvilly, esta empresa baiana de origem alemãconsolidou-se como líder no mercado local e, hoje, é umareferência de qualidade, tecnologia e personalidade em produtosópticos. De 1947 até hoje, a Ernesto já passou por duasgerações da família Weckerle. Pioneira também por tradição,sempre esteve à frente, procurando antecipar e adaptar asnovidades do mercado. Hoje, a Ernesto detém 40% dapreferência local e traz na sua história um pouco do passadorecente do comércio e mercado óptico baiano.
Perfumaria/Presentes:
O BoticárioO Boticário chegou ao mercado de Salvador em abril de 1982,com a primeira loja no Barra Center. Na Bahia, O Boticário temcrescido acima da média do mercado nos últimos anos e fechouo ano passado com crescimento médio de 18% em relação aoano de 2007. Existem atualmente 182 lojas no Estado, sendo
Os 12 finalistas
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que 14 foram abertas só em 2008. Na capital baiana,Christopher Hannigan, franqueado que recebeu o prêmio, édono de 34, tendo aberto três em 2008. “Os consumidoresbaianos têm muita identificação com o Boticário por ser umamarca que, assim como eles, é alegre, colorida, jovial e quevaloriza a beleza. Procuramos sempre oferecer atendimentode excelência nas lojas, bem como produtos de qualidade queatendam as necessidades e desejos do consumidor local,adequadas às altas temperaturas, seja na categoria deperfumes, maquiagem, cremes ou loções”, destaca LuizGuilherme Gagliardi, gerente regional do O Boticário.
Veículos/Autopeças e Serviços:
FrutosdiasFundada há 84 anos pelo jovem espanhol Frutos GonzalezDias, a Frutosdias é uma empresa tradicional do cenáriobaiano. Criada para representar um fabricante de óleolubrificante, hoje, é a mais antiga concessionária de veículosda Bahia. Além de participar minoritariamente em outrassociedades, a Frutosdias S/A é controladora da FrutosdiasMáquinas e Equipamentos, da Ourense Corretora de SegurosLtda. e da Locapark Serviços Ltda.
Vestuário/Acessórios:
ElementaisA Elementais nasceu em 1992 com a proposta de fabricaçãode camisetas de malha. Localizada numa pequena sala nobairro do Rio Vermelho, foi transferida, em 1995, para o bairro
Sofisticação, beleza e funcionalidadeTodos os detalhes da decoração, idealizados por Milton
Martinelli e equipe, pareceram projetados para criar uma
atmosfera de sonho, de forma que os convidados pra lá de
elegantes e felizes, animados pelo grupo musical Lordão.
Os 12 finalistas foram premiados com uma placa e o lo-
jista do ano recebeu das mãos do Presidente Antoine Tawil
o troféu concebido e produzido pelo renomado escultor e
artista plástico, Tatti Moreno. “Forma vertical, dinamismo,
harmonia e sucesso foram elementos primordiais para a
concepção da obra. Sem esquecer, é claro, de salientar
nesta o crescimento do setor de comércio do varejo a
marca da CDL Salvador”, comentou o escultor.
Segundo a Diretora de Comunicação, Maria da Conceição
Valente, a transparência e a democracia da consulta foi ga-
rantida através do envio de uma cédula de votação para cada
um dos associados, na qual o (a) empresário (a) indicou um
nome para cada categoria. Vencida esta etapa, cada uma das
lojas finalistas escolheram, entre eles, o Lojista do Ano.
Este ano, a CDL Salvador ofereceu um prêmio especial de-
nominado Troféu Inovação 2008, recebido então, por Guilherme
Ferreira da Costa, sócio da empresa Ferreira Costa. �
1963 – MILTON SAMPAIOLOJA: S/A MILISAM IND. E COM.
1966 – ALDA MOLLICONILOJA: ALÉSSIO MOLLICONE S/A
1968 – MANUEL GONÇALVESLOJA: MAGAZINE LONDRES
1971 – MANUEL FERNANDEZLOJA: RADIOLAR
1972 – ISRAEL PORTNOILOJA: IPÊ
1973 – ARTHUR SAMPAIOLOJA: C. STELLA
1974 – JOAQUIM FONSECALOJA: A FONSECA
1976 – ARMINDO LEIROLOJA: A NORMA
1978 – COMÉRCIO DA BAIXA DOS SAPATEIROS
1979 – ARMANDO CORRÊA RIBEIROLOJA: CORRÊA RIBEIRO
1980 – GUIORLEY TEIXEIRALOJA: ÓTICA TEIXEIRA
1981 – ELIRIO ISSALOJA: SONY MODAS
1982 – ANTONIO WANDERLEY DA SILVA REYLOJA: AO LEÃO DE OURO
1983 – JOSÉ GONZALEZLOJA: A PROVEDORA
1984 – RÓGERIO REGUEIRA ALVESLOJA: AREZZO
1985 – CLÁUDIO DANTAS PINHOLOJA: A EXPOSITORA
1986 – LUIZ CARLOS DOS SANTOS BATISTALOJA: INSINUANTE
1987 – LUIS ANTONIO SANTANALOJA: SANTANA
1988 – FIDEL FERNANDEZ LOPEZLOJA: A PRIMORDIAL
1989 – MANOEL BERNARDINO DA SILVALOJA: CASA PRONTA
1990 – ANTÔNIO JORGE OGANDOLOJA: ÃDI CALÇADOS
1991 – LUCIANO ARAÚJOLOJA: DISMEL
1992 – ELVIRA PEREZLOJA: ESCORIAL
GALERIA DOS LOJISTAS DO ANO
Os 12 finalistas
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JANEIRO / FEVEREIRO 2009 � REVISTA CDL � 29
N ascido em 18 de dezembro de 1944, em Salvador-
Ba, Octavio de Castro Moreno Filho, Tatti Moreno,
é famoso por suas inúmeras esculturas de santos,
orixás e obras marcadas pela influência da cultura baiana,
com temática inspirada no candomblé, na capoeira, no ma-
culelê, no samba de roda, nas festas de largo e na própria ar-
quitetura da cidade de Salvador.
Uma das obras mais conhecidas do baiano pode ser apre-
ciada no Dique do Tororó e é considerada cartão postal de Sal-
vador. Trata-se das oito esculturas de orixás, com 7m cada,
que encantam turistas e baianos. Com trabalhos reconheci-
dos em vários países e expostos em espaços públicos de São
Paulo, Salvador, Porto Seguro, Paraná, Goiânia, Rio de Janeiro,
dentre outras capitais do país, Tatti é hoje um dos mais im-
portantes nomes das artes plásticas da Bahia.
Tatti Moreno – Artista dossantos e orixás
da Graça, onde inaugurou a sua primeira loja. O negócio dascamisetas cresceu, fortalecendo a marca Elementais elevando à diversificação da sua linha de produção no mercadodo varejo. O sucesso e o reconhecimento alcançados pelagrife baiana levaram a empresa a implantar um sistema defranquias para difundir ainda mais sua marca e conceito, hojejá são dez lojas em todo o estado.
Micro e pequenas empresas:Kita BijouteriasArtesanatos e AcessóriosInaugurada em 1991, a Kita Bijouterias é hoje amaior empresa do segmento de produtos paramontagem de peças em bijuteria na Bahia. Nototal, são três unidades de negócios, sendo duasdelas localizadas no centro da cidade e uma novaloja no bairro da Pituba.A filosofia empresarial da Kita é inovar ecapacitar, e cada unidade de negócio possui umaidentidade própria, possibilitando assimdiversificar e atender a diversos mercados. Com70 colaboradores, a empresa investe naqualificação e treinamento da sua equipe paraoferecer o melhor atendimento a sua clientela,sempre buscando superar as expectativas dosseus clientes e colaboradores.
1993 – ROQUE GEORGE MOURA RIBEIROLOJA: JEQUITAIA TECIDOS
1994 – ÉLIO VIDAL OUBIÑAA NORMA
1996 – ESTÁCIO MOREIRA PINTOLOJA: A BOLSA MODERNA
1997 – ZILDA DURANLOJA: FERRAGENS DURAN
2000 – JOSÉ FARO RUALOJA: PERINI
2001 – JOSÉ FARO RUALOJA: PERINI
2002 – ZENAIDE OLIVEIRALOJA: DIV-Z
2003 – EDMUNDO AMISSI GARCIALOJA: ROMELSA
2004 – LUIZ CARLOS SANTOS BATISTALOJA: INSINUANTE
2005 – LUIZ CARLOS SANTOS BATISTALOJA: INSINUANTE
2006 – LUIZ CARLOS SANTOS BATISTALOJA: INSINUANTE
2007 – JOSÉ FARO RUAPERINI
2008 - RAPHAEL TOSTOKita Bijouterias Artesanato e Acessórios
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A CDL Salvador, em 2008
deu um salto para a sus-
tentabilidade da sua histó-
ria de 50 anos de dedicação ao va-
rejo. Lançado este ano, a CDL Jovem
- grupo de empresários e gestores na
faixa etária de 18 a 35 anos, está
aproximando a Câmara de Dirigentes
Lojistas de Salvador à juventude.
Criado para atrair mais associados
das novas gerações de empresários e
servir de “incubadora” para formar
novas lideranças que sucedam os
atuais líderes da entidade, o grupo
ainda investe na busca de possí veis
empreendedores que estão saindo
das faculdades.
O Presidente da CDL Jovem, Felipe Sica
de Moraes, 29 anos, explica que devido à
“cultura dos concursos”, poucos são os
formandos que encaram o desafio de
abrir uma empresa. Segundo especialis-
tas, os primeiros anos são os mais críti-
cos. Pesquisas mostram que, no Brasil, as
médias e pequenas empresas com cinco
anos de atividade apresentam uma taxa
de mortalidade de 62% - o que significa
que mais da metade não sobrevive. Con-
tribuindo na reversão desse quadro, a
CDL Jovem propicia ao novo empresário,
segundo Felipe, conhecimento e orienta-
ção importantes para vencer as dificulda-
des iniciais e traçar um bom plano de ne-
gócios, entre outras ações, pela troca de
experiência. “A iniciativa acaba promo-
vendo responsabilidade social, na medida
em que fomenta a criação de postos de
emprego com conseqüências positivas
para toda a cidade”, desdobra Felipe.
Formado em Administração de Em-
presas em Paris, na Ecole Supérieuredu Commerce Extérieur, o presidente da
CDL Jovem lembra que tinha pouco co-
nhecimento de varejo até 2002. Paulis-
tano, chegou a Salvador em 2004,
quando abriu uma franquia da grife
Gregory (moda feminina) no ShoppingBarra e noSalvador Shopping. Hoje ele é
também diretor comercial da Leão de
Ouro e diretor de Relações Públicas da
Associação de Lojistas do ShoppingBarra. Atento ao cenário e se anteci-
pando aos movimentos do mercado, o
empresário acredita que cada vez mais
haverá fusões entre pequenas e médias
empresas. “Temos que estar prepara-
dos para essa realidade: ou você estru-
tura sua empresa para ser vendida a
grupos maiores ou para crescer e com-
prar outra empresa de menor porte”,
explica apostando nas iniciativas da
CDL Jovem para sincronizar o jovem
empresário com as tendências atuais.
A formação de novos líderes é mais
uma iniciativa importante da CDL
Jovem. “A expectativa é de que o em-
presário se torne apto a diversas habi-
lidades, entre elas, além de sobreviver
a quebradeira dos primeiros anos, que
ele possa expandir os negócios e assu-
mir cargos na direção da CDL Salva-
dor”, salienta Felipe. Com isso, evita-se
uma estagnação pela perpetuação nos
cargos, dando dinâmica e permitindo
que a CDL esteja sempre se renovando.
Formado em Administração de Em-
presas e pós-graduado em Finanças
Bancárias, o vice-presidente da CDL
Jovem, Osmar Araújo, 32 anos tem
ainda formação em inglês na Califór-
nia, EUA, pela United States Internatio-
Sintonia com o futuroCDL Salvador aposta na juventude para fomentarempreendedorismo e formar novas lideranças
CDL JOVEM
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JANEIRO / FEVEREIRO 2009 � REVISTA CDL � 31
CDL Jovem em açãoA primeira ação foi a posse da direto-
ria, 24 de julho, durante almoço com
toda a diretoria da CDL Salvador, no res-
taurante Barbacoa. O grupo recebeu o
incentivo do Presidente Antoine Tawil e
demais diretores. Na rotina, os jovens
empresários se reúnem mensalmente
para trocar conhecimentos, num espírito
de cooperação, usando como fonte de
informação as experiências dos outros
empresários da mesma faixa etária. Em
parceria com o SEBRAE, o grupo pro-
move ainda encontros, cursos, palestras
e workshops que visam facilitar a ação
dos empresários dentro das empresas.
“Uma das nossas próximas ações será
promover a divulgação das diversas op-
ções de linha de crédito que estão sendo
oferecidas”, adianta o Presidente da CDL
Jovem, que já planeja um pacote de di-
vulgação. A direção da CDL Jovem, que já
participou de uma reunião com ex-dire-
tores da CDL Salvador, se prepara agora
para uma série de visitas técnicas às de-
mais CDLs Jovens do país com o objetivo
de se apresentar e trazer boas práticas.
De acordo com o Presidente Felipe Sica,
todos aguardam a criação da Confederação
Nacional das CDL Jovens (CNDL Jovem),
que deverá promover a primeira convenção
nacional, na qual será promovido intercâm-
bio entre os jovens empresários trazendo
avanços significativos para todos.�
nal University - USIU e uma carreira
em ascensão. Começou a trabalhar
aos 18 anos, como estagiário em uma
das unidades do grupo Dismel, da qual
hoje é Diretor Financeiro. Ele espera
que a CDL Jovem seja o marco inicial
para inserção do jovem lojista baiano
no ambiente associativista, adquirindo
conhecimento, relacionamento e con-
fiança. “Podendo assim exercer me-
lhor suas funções dentro de suas pró-
prias empresas e construir uma
sociedade melhor”, detalha Araújo.
Para ele, o mais importante é propor
aos jovens lojistas uma oportunidade
de conhecimento do mercado.
O Presidente da CDL Salvador, An-
toine Tawil vê com felicidade o nasci-
mento desse projeto, que para ele já é
uma realidade. “Cabe a esses jovens
transformarem essa semente em uma
árvore com frutos e criar em Salvador
um movimento forte e de sucesso”,
disse o Presidente, que ofereceu todo o
apoio ao grupo durante a reunião de
inauguração. A eleição para a diretoria
foi realizada no primeiro semestre deste
ano e a direção tomou posse em julho.
Conforme informações do site da
Confederação Nacional de Dirigentes
Lojistas - CNDL, já existem 30 unidades
da CDL Jovem espalhadas por diferen-
tes estados do país. Um dos responsá-
veis por desenvolver o projeto em Sal-
vador e reunir os jovens talentos é o
vice-presidente da CDL Salvador Ge-
raldo Cordeiro. “Fomos em algumas ci-
dades onde já existe a CDL Jovem para
conhecer e depois de algumas reu-
niões, iniciamos a implantação aqui”,
lembra Cordeiro. Para ele, “o interes-
sante é que o jovem agrega muito à ins-
tituição, com seu vigor, suas idéias e
sua sintonia com o futuro”.
Conheça adiretoria da CDLJovemA diversidade da CDL Jovem pode ser observadana própria diretoria do grupo. Empresários dosetor de calçados, vestuário, material deconstrução, e dos mais diversos setores dovarejo. Há pessoas que já são diretores nas suasempresas como também, membros que estãocomeçando agora dentro da empresa da família.Veja o quadro de diretor da CDL Jovem.
Felipe Sica de MoraesLeão de OuroPresidente
Osmar Oliveira de AraújoDismel Vice-presidente
Eduardo VitóriaSchnitman Lar ShoppingDiretor administrativo
Uirá NunesNunes CalçadosDiretor financeiro
Roberto de Vasconcelos PereiraKing MarketDiretor de comunicação
Luciana Coelho Borges Stern SilvaTyrolDiretora de eventos
Joelson Lima SilvaCasa ProntaDiretor comercial
Miguel Fernandez LopezA PrimordialDiretor de planejamento
Jamile da Silva BarbosaNordestãoDiretora de coordenação
Entre para esse timePara juntar-se ao grupo, o empresário não paga nenhuma taxa adicional, alémda cobrada para filiação a CDL Salvador.
� Fale com a CDL Jovem de Salvador pelo telefone (71) 3320-4040 ou através do e-mail [email protected].
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32 � REVISTA CDL � JANEIRO / FEVEREIRO 2009
Discutir informações acerca da
RENIC e padronizar os proce-
dimentos entre os integran-
tes da rede foram a tônica do Workshopda Rede Nacional de Informações Co-
merciais, promovido pela CDL Salvador.
Cerca de 120 pessoas, entre membros
das câmaras de dirigentes lojistas, asso-
ciações e representações comerciais de
vários municípios da Bahia prestigiaram
o evento, que acontece também nas prin-
cipais capitais do país.
O seminário, realizado no dia 31 de outu-
bro, no Hotel Pestana (Salvador), contou com
a participação do Superintendente da CDL
Salvador, Carlos Roberto, que integra a co-
missão diretiva da RENIC, e do Gerente Ad-
ministrativo e Financeiro Operacional, Re-
nato Filho, do grupo de apoio e auditoria, re-
presentando a capital baiana. “Todas as
entidades saem daqui fortalecidas, pois
conseguimos explanar o funcionamento da
rede, esclarecer dúvidas e promover uma
maior integração entre as entidades”, res-
saltou Renato Filho.
Bahia na Rede Nacional de Informações Comerciais (RENIC)Workshop informa e tira dúvidas de membros das CDLs e Associações Comerciais de todo o Estado
� Lucia Amaral, ACSP
“Todas asentidades saemdaqui fortalecidas,pois conseguimosexplanar ofuncionamento darede, esclarecerdúvidas e promoveruma maiorintegração entre as entidades”
RENIC
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JANEIRO / FEVEREIRO 2009 � REVISTA CDL � 33
Segundo o palestrante paranaense
Esdras Marinzeck Leon, as dúvidas
apresentadas mostraram o alcance do
objetivo proposto. “Encontros dessa na-
tureza são de suma importância para o
segmento. É necessário equalizar as in-
formações entre os participantes”, des-
tacou. O workshop viabilizou o acesso
às informações, haja vista que apesar
destas estarem disponíveis em diversos
locais como o site da CDL Salvador e
através da newsletter, muitas pessoas
ainda desconhecem.
Já para a gerente de relacionamento
Lúcia Amaral (Associação Comercial de São
Paulo), que também ministrou palestra du-
rante o evento, o encontro foi uma oportu-
nidade de unir várias entidades da Bahia,
para que juntos cada um fosse valorizado
pelo espaço que ocupa na rede. “Espera-
mos que as entidades, a partir desse ponta-
pé inicial, tenham percebido que a RENIC é
feita da integração delas e para elas”, co-
mentou. “Não há dúvida que não seja sa-
nada através do site da RENIC, ele é o maior
ponto de encontro, capaz de apoiar a enti-
dade em tempo integral”, acrescentou. O
endereço do site é www.renic.com.br.
Além da CDL Salvador, participaram do
evento representantes das Associações
Comerciais de São Paulo e Paraná; das
CDLs de Belo Horizonte, Distrito Federal,
Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Vitória e
Rio de Janeiro; e da Federação das Câ-
maras de Dirigentes Lojistas de Santa
Catarina (FCDL-SC) e Bahia (FCDL-BA).
Saiba mais sobre a RENICAs capitais que integram a RENIC cen-
tralizam o banco de dados de todas as
câmaras de dirigentes lojistas e associa-
ções comerciais de cada interior dos
seus respectivos Estados. Dentre as di-
versas atividades propostas, a RENIC pro-
move uma reunião por mês com os fun-
dadores das 12 capitais. Vale salientar
que na Bahia, a rede é composta por 130
participantes. “Além de ser a mais im-
portante fonte de dados de consulta, a
RENIC serve ainda como instrumento de
relacionamento político entre as entida-
des, embora tenha foco voltado basica-
mente para os interesses comerciais”,
frisou Renato Filho. �
Números da RedeMais de 2.000 entidades integradas;
Mais de 100 milhões de informações restritivas;
30 milhões de consultas mensais;
10,5 milhões de inclusões por mês;
9,7 milhões de exclusões a cada 30 dias.
� Carlos Roberto Oliveira,Superintendente CDL Salvador
“Além de ser amais importantefonte de dadosde consulta, aRenic serve ainda comoinstrumento derelacionamentopolítico entre asentidades,embora tenhafoco voltadobasicamente paraos interessescomerciais.”
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34 � REVISTA CDL � JANEIRO / FEVEREIRO 2009
Serviço de Proteção ao Crédito
e sua relação com o Judiciá-
rio, além de assuntos influen-
tes do mercado de consumo, foram dis-
cutidos recentemente no I Seminário
SPC Jurídico voltado para a área jurídica
realizado no país. Aproximadamente 600
pessoas participaram do evento, dentre
juízes, promotores, advogados, procura-
dores, acadêmicos, estudantes de Di-
reito e empresários dos mais diversos
setores do varejo e de serviços. Promo-
vido pela CDL Salvador e oferecido gra-
tuitamente através do serviço de Asses-
soria Jurídica da entidade, o evento
contou com a presença da ministra
Eliana Calmon, do Superior Tribunal de
Justiça, que falou sobre recentes deci-
sões do STJ a respeito do Serviço de
Proteção ao Crédito.
“Foi uma grande oportunidade para as
instituições estarem próximas de um pú-
blico composto pelos mais expressivos e
relevantes segmentos da área jurídica”,
observou Sérgio Schlang, assessor jurídico
da CDL que coordenou a realização do
evento. Entre os palestrantes, o desem-
bargador Newton De Lucca do Tribunal
Regional Federal da 3ª Região (São Paulo)),
que trouxe novidades sobre o comércio
eletrônico. Ele lembrou que as compras via
internet, muitas vezes são dificultadas por
conta do quesito visualização do bem ofer-
tado. “Nesse caso, vale o direito do con-
sumidor de requerer a substituição do pro-
duto ou devolução da compra”, alertou.
Bons pagadores - Presidente da
BRASILCON — maior instituição de De-
fesa do Consumidor do país com sede
em Porto Alegre, Leonardo Bessa, tam-
bém promotor de Justiça do Consumi-
dor do Distrito Federal, falou sobre ca-
dastro positivo, uma iniciativa que já
existe em outros países, a exemplo dos
Estados Unidos e de outros da Europa.
“O cadastro positivo” está sendo dis-
cutido no Congresso Nacional em fase
final de aprovação. Consiste num ca-
dastro de bons pagadores, avaliados
em faixas de escories, aos quais
podem ser atribuídos aos bons paga-
dores benefícios que vão de melhores
condições de pagamento a dilatação de
prazos, além de juros menores.
“Como o risco de inadimplência é
menor, o empresário fica confiante
Foco no Direito do Consumidor CDL Salvador promove o I Seminário SPC Jurídico do país
de que o retorno será garantido”,
complementou.
Ilegitimidade do SPCPonto forte do seminário, um Painel
sobre Danos Morais contou com a par-
ticipação da Juíza Cynthia Resende
(TJ/BA) e do Desembargador Antonio
Cardoso (TJ/BA). A juíza Marielza Bran-
dão, titular da 1ª Vara das Relações de
Consumo (uma das varas com maior
número de processo sobre realização
do consumo) falou da ilegitimidade do
SPC. “Pelas ações movidas por regis-
tros indevidos de débitos no SPC cabem
às empresas que colocam o nome do
devedor no banco de dados e não à ins-
tituição que mantém o Serviço de Pro-
JURÍDICO
cdl01:CDL 12.01.09 19:05 Page 34
dico da CDL Salvador, Sérgio Schlang,
que ainda é professor de Direito do Co-
sumidor, o primeiro a lecionar aquela
disciplina na Universidade Federal da
Bahia, abordou a compensação de
Danos Morais. Ele lembrou que em
caso de registro de débito no SPC de-
vido à falsificação de documentos, a
exemplo de um cheque falso, se o con-
sumidor aciona o banco, é compreen-
sível que a loja seja tão vítima quanto o
teção ao Crédito, as responsabilidades
judiciais, já que esta apenas armazena
os dados”, afirmou. Ainda sobre SPC, o
juiz Moacir Reis (2ª Turma Recursal/BA)
falou por sua vez a respeito da legali-
dade do Serviço de Proteção ao Crédito.
Já a palestra com o Assessor da Câ-
mara de Dirigentes Lojistas do Rio de
Janeiro, Alexandre Lima tratou da co-
municação do registro.
Encerrando o painel, o consultor jurí-
consumidor. “A loja não pode ser mais
acionada”, disse.
Sérgio Schlang ainda falou sobre as
regras para ser considerado o “débito
em juízo”. De acordo com o especialista,
o Superior Tribunal de Justiça reco-
menda três condições para o consumi-
dor utilizar dessa prerrogativa: “Que ele
esteja discutindo o débito total ou par-
cial da dívida: se for parcial que se de-
posite a consignação do valor conside-
rado normal em juízo e a discussão do
débito tem que estar em consonância
com as decisões do STJ e do STF”.
Schlang encerrou o painel falando sobre
prescrição de títulos cambiais (notas,
promissórias, duplicatas) explicando:
“Quando os títulos estiverem prescritos
nos três anos, a dívida permanece regis-
trada até cinco anos, porque o credor
pode cobrar através de outros meios
processuais a exemplo da ação monitó-
ria, ação ordinária ou ação de enriqueci-
mento se causa”.
Na avaliação de Schlang todos os ob-
jetivos foram alcançados, num evento de
pleno sucesso. “Já se pensa num se-
gundo evento acerca desse tema”, reve-
lou o organizador. �
“Como o risco deinadimplência é menor,o empresário ficaconfiante de que oretorno será garantido”
JANEIRO / FEVEREIRO 2009 � REVISTA CDL � 35
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36 � REVISTA CDL � JANEIRO / FEVEREIRO 2009
Integração. É com esse conceito que a
Câmara de Dirigentes lojistas de Sal-
vador aproxima os diversos segmentos
empresariais para tratar de Interesses co-
muns, favorecendo a criação de um am-
biente de cooperação, troca de informações
e idéias no mercado.
“Um bom exemplo desta integração está
na disponibilidade de informações de
abrangência nacional através da RENIC, a
Rede Nacional de Informações Comerciais”,
explanou Heyder Barbosa, Diretor de Ser-
viços da CDL Salvador. Trata-se de uma
central de informações que centraliza todos
os registros de CDLs e associações comer-
ciais em todo o Brasil e ainda agrega tec-
nologias inovadoras ao Serviço de Proteção
ao Crédito (SPC), para atender à demanda
do mercado com maior qualidade e efi-
ciência. “Isso significa mais segurança na
concessão de crédito e menor risco de ina-
dimplência", complementou o Diretor.
A CDL também tem se dedicado a ofere-
cer e aprimorar serviços de apoio e prote-
ção às atividades comerciais de prestação
de serviços, sempre com o objetivo de de-
senvolver e valorizar os segmentos empre-
sariais e favorecer:
� Desenvolvimento do
mercado de consumo
� Redução do risco de inadimplência
� Ampliação das possibilidades
de crédito
� Melhoria na liquidez das transações
� Melhoria na rentabilidade
dos negócios
� Profissionalização do mercado
� Aprimoramento do negócio
A CDL e o seu papel no segmento empresarialSaiba como usufruir de todas as vantagens e benefícios disponibilizados
APRIMOREO APRIMORE VISA O APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL DO
EMPRESÁRIO E SEUS COLABORADORES, OBJETIVANDO
PROMOVER, PROPICIAR E FOMENTAR O DESENVOLVIMENTO
DOS RECURSOS HUMANOS, ATRAVÉS DE CURSOS E
SEMINÁRIOS DIRECIONADOS AO SEGMENTO. ASSIM, ALÉM
DE RECICLAR E FORMAR NOVOS CONHECIMENTOS O
APRIMORE DARÁ OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO
E CAPACITAÇÃO TÉCNICA.
O APRIMORE CONTA AINDA COM UMA AGENDA ANUAL DE
PALESTRAS COM TEMAS DE INTERESSE DO COMÉRCIO
VAREJISTA, PROPICIANDO A AMPLIAÇÃO DO
CONHECIMENTO E DANDO ACESSO ÀS FERRAMENTAS
ESTRATÉGICAS ESSENCIAIS AO RITMO DINÂMICO DO
COMÉRCIO EM UM MUNDO GLOBALIZADO.
CONSULTORIAJURÍDICACONSULTORIA AO ASSOCIADO NAS ÁREAS TRIBUTÁRIA,
TRABALHISTA E DEFESA DO CONSUMIDOR. AS CONSULTAS
PODEM SER FEITAS MEDIANTE AGENDAMENTO DE
ATENDIMENTO PERSONALIZADO OU ATRAVÉS DE E-MAIL,
CARTA OU TELEFONE, COM ATENDIMENTO ÁGIL E DE
QUALIDADE. A ASSESSORIA JURÍDICA DA CDL TEM,
TAMBÉM, A FINALIDADE DE DEFENDER A INSTITUIÇÃO.
DEPARTAMENTO DE ASSISTÊNCIA AOCONSUMIDORO DEACON TEM COMO PRINCIPAL OBJETIVO PROMOVER
ACORDOS AMIGÁVEIS EM POSSÍVEIS DIVERGÊNCIAS COMERCIAIS,
ENTRE O ASSOCIADO E SEU CLIENTE, PROMOVENDO E
AGILIZANDO A SOLUÇÃO DE INTERESSE DAS PARTES
ALERTA CIDADÃOO ALERTA CIDADÃO TEM COMO OBJETIVO PROTEGER O
CIDADÃO DO USO INDEVIDO DOS SEUS DOCUMENTOS
ROUBADOS, PERDIDOS OU EXTRAVIADOS (RG, CPF,
CHEQUES, CARTÕES DE CRÉDITO ETC.). PARA ISSO, SERÁ
NECESSÁRIO O CIDADÃO COMUNICAR O OCORRIDO A CDL
SALVADOR, E SEUS DOCUMENTOS, QUANDO CONSULTADOS
NÃO SERVIRÃO COMO REFERÊNCIA DE CRÉDITO.
SITE DA CDLSALVADORATRAVÉS DO NOSSO SITE WWW.CDL.COM.BR O CIDADÃO
SE INFORMA, E ACESSA NOSSOS SERVIÇOS INSTITUCIONAIS,MAIS UMA OPÇÃO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO.
BALCÃO DEATENDIMENTOA CDL DISPONIBILIZA GRATUITAMENTE AO CIDADÃO
INFORMAÇÕES SOBRE REGISTROS DE PESSOAS FÍSICAS NO
BANCO DE DADOS DA ENTIDADE, O QUE PODE SER PEITO
PESSOALMENTE OU ATRAVÉS DE PROCURAÇÃO. NOS
MESMOS LOCAIS OS INTERESSADOS PODEM SER
ATENDIDOS NO DEACON E ALERTA CIDADÃO, QUE
FUNCIONAM NA SEDE DA ENTIDADE, NOS SAC’S DO
SHOPPING BARRA, COMÉRCIO, CAJAZEIRAS E
LIBERDADE, E BREVEMENTE EM OUTROS SACS DA
CIDADE.
LIQUIDA SALVADORA LIQUIDA SALVADOR É UM SUCESSO COMPROVADO, ASUA REALIZAÇÃO REGISTRA A CADA ANO UM AUMENTO
SIGNIFICATIVO NAS VENDAS DO COMÉRCIO, FAVORECENDO
O DESENVOLVIMENTO DO MERCADO DE CONSUMO,CONTRIBUINDO PARA A GERAÇÃO DE EMPREGOS E RENDA.REÚNE TODOS OS SEGMENTOS DO VAREJO, CONTA COM O
APOIO E A PARTICIPAÇÃO DO ESTADO, DISTRIBUI ATRAVÉS
DE SORTEIOS DIVERSOS PRÊMIOS DE ALTO VALOR
AGREGADO, OCUPANDO ASSIM, O SEGUNDO LUGAR COMO
A MAIS IMPORTANTE DATA DO VAREJO EM SALVADOR.
ASSOCIADOINSTITUCIONALA CDL SALVADOR CRIOU A CONDIÇÃO DE
“ASSOCIADO INSTITUCIONAL” POSSIBILITANDO A
PARTICIPAÇÃO DO EMPRESÁRIO VAREJISTA NA
INSTITUIÇÃO, PARA UTILIZAÇÃO DO PORTFÓLIO DE
SERVIÇOS DA ÁREA INSTITUCIONAL. O PARA ISSO A CDLSALVADOR ELABOROU ESSAS VÁRIAS AÇÕES NA ÁREA DE
FORMAÇÃO E APRIMORAMENTO PARA PROFISSIONAIS DO
VAREJO E EMPRESÁRIOS, PROPORCIONANDO AO
SEGMENTO AS CONDIÇÕES NECESSÁRIAS AO SEU
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL, ALÉM, DE CRIAR
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Conheça os serviços que a CDL oferece a sua empresa
PRODUTOS E SERVIÇOS
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JANEIRO / FEVEREIRO 2009 � REVISTA CDL � 37
SERVIÇOS DE APOIO A CONCESSÃO DE CRÉDITO
SPC SCORE EMPRESARIALDe abrangência nacional, este produto classifica as empresas de acordo com o risco de ocorrência de
registros de inadimplemento com o mercado em um horizonte de seis meses. Elaborado a partir de
análises estatísticas, calcula uma pontuação de risco (score) que varia de 1 a 999 em 7 classe de risco.
SPC AUTO OKEsse serviço permite que os clientes possam verificar com segurança a real situação dos veículos
negociados, identificados através do chassi, placa, RENAVAN, DETRAN (abrangência nacional). A inclusão
do nº do CPF trará o cadastro completo do proprietário do veículo.
SERVIÇOS DE APOIO A RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO
SPC NOTIFICAÇÃO TRADICIONALEsse serviço tem o objetivo de informar o devedor, que o seu nome foi encaminhado para registro no
cadastro restritivo do SPC
NOTIFICAÇÃO COM BOLETOAlém de notificar o devedor, possibilita através de boleto anexo, que o pagamento seja feito em agência
bancária
RECUPERAÇÃO DE ATIVOSDisponibiliza ao associado cobrança ativa de empresa terceirizada da CDL para recuperação de ativos.
OUTROS SERVIÇOS
QUERO PAGAREsse serviço permite que os devedores identifiquem e imprimam seus boletos via web. (recuperação via
meio eletrônico)
ATUALIZAÇÃO DE DADOSEsse serviço atualiza/complementa informações do banco de dados com síntese cadastral da receita, CPF/CNPJ,
grafia do nome, data de nascimento, nome da mãe, endereço, telefone fixo, móvel, sexo, título de eleitor, etc.
CONHEÇAALGUNSPRODUTOS
LOCCHEQUE LIGCHEQUEServiços de consulta de cheques que
disponibilizam dados da base de
registros de cheques lojistas+ CCF +
sustados + confirmação de endereço,
via telefone.
LOCALIZEIServiço de confirmação de endereço mais
completo, abrangendo telefonia fixa e móvel,
através do n° do tel, CPF ou do CNPJ.
SPC PFSPC MAXSPC COMPLETAServiços que disponibilizam dados
nacionais de registros da RENIC +
registros totais de grafia de cheques +
confirmação de endereço
SPC SUPER(PF/CNPJ)
SPC PLUS(PF/CNPJ)
SPC MASTER(PF/CNPJ)Esses serviços disponibilizam
composições de informações de bancos
de dados reunidos em um único acesso
com menor custo (Renic, Serasa, Equifax,
Lume Tecnologia). Possui abrangência
em todo o segmento empresariais, como
comércio, varejo, indústria, bancos,
financeiras, etc.
Informações poderão ser obtidas no telefone (71) 3320.4016-
E ainda: [email protected] pelo site: www.cdl.com.br
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38 � REVISTA CDL � JANEIRO / FEVEREIRO 2009
� COLABORAÇÃO MÁRCIA RIBEIRO
Nos EUA, apenas 0,1% das em-
presas americanas têm fatura-
mento superior a US$ 250 mi-
lhões (cerca de R$ 550 milhões) por ano. No
Brasil, a situação é ainda pior. Aqui, 99% das
empresas faturam até R$ 2,4 milhões anuais.
Para tentar responder por que algumas
empresas crescem mais do que as outras, o
consultor americano Keith McFarland fez
uma pesquisa com 7 mil empresas e 1.500
executivos de quatro continentes. O resul-
tado do estudo foi registrado no livro The
Breakthrough, lançado no início do ano nos
EUA e um dos livros mais vendidos do jornal
The New York Times. A obra ainda não foi
publicada no Brasil.
Nos seus cinco anos de pesquisa, Keith
descobriu que, independente do setor, os
negócios bem sucedidos têm muito em
comum e listou os seis segredos para cres-
cer. A seguir, acompanhe cada um:
1. Navegue pelo Triângulo das Ber-mudas: o autor afirma que uma empresapequena leva vantagem diante dos grandesquando possui três fatores imprescindíveis,que ele chama de Triângulo das Bermudasdo mundo dos negócios – custos reduzidos,proximidade com o cliente e agilidade. Dica:identifique os três ou cinco custo mais im-portantes e, com a participação da equipe,busquem alternativas para reduzí-los. À medida que a empresa cresce, porém,essas três vantagens tendem a sumir, poisos custos sobem, aumentam os níveis hie-rárquicos e há um distanciamento do dono ede seus principais funcionários em relação
ao consumidor. É preciso estar atento a isso,pois segundo o autor, não adianta fazer maisdo mesmo, é preciso “mudar a receita” paracrescer com consistência.
2. Coroe a empresa, não o seu líder:o empresário que se sente o ‘Rei do Pedaço’não tem vez no mundo corporativo de hoje.Na visão do consultor, para romper a bar-reira do crescimento, é preciso coroar a em-presa e não o seu líder. Infelizmente os em-preendedores tendem a ser centralizadores,o que muitas vezes inibe os colaboradoresde uma empresa. Outro fator essencial émotivar e preparar os funcionários, criandomecanismos para que eles tenham autono-mia para propor e implementar soluções.Uma dica importante, é estabelecer critériosobjetivos de avaliação de desempenho.
3. Crie em casa uma Usina de Idéias:para não morrer na praia, uma empresa nãopode perder a capacidade de inovar, debuscar novos mercados ou desenvolver
projetos originais. A miopia e inércia são asprincipais causas da paralisia. E diversasvezes as melhores idéias não vêm do altoescalão, por isso criar espaços para receberopiniões da equipe e estimular os funcioná-rios a usá-los e organizar concursos deidéias, com premiações, podem trazerexcelentes resultados.
4. Busque inspiração fora de seusportões: tão importante quanto fomentaridéias dentro da empresa, é buscar inspi-ração fora dela. Não faltam fontes de co-nhecimento externo, como entidades declasse, clientes, fornecedores e outros em-presários. É muito importante trocar idéiascom outras pessoas, sejam elas da mesmaárea de atuação ou não. Muitas vezes épossível implantar uma mesma idéia emdiferentes segmentos. Uma dica é analisara possibilidade de criar um conselho deadministração com alguns membros defora da empresa.
5. Aposte cada vez mais alto: osempresários tendem a se acomodar depoisde conseguir um certo conforto material,mas para Keith isso é erradíssimo. Para ele,o único caminho para o sucesso passa peladisposição de apostar cada vez mais alto emnovos processos, produtos, mercados ou ca-nais de venda. O que não significa sair por aíapostando em tudo. É preciso ter planeja-mento. O ideal é montar planos de negóciospara estudar e minimizar os riscos envolvi-dos e analisar dados do mercado, a atuaçãoda concorrência, eventuais limitações, tama-nho do investimento, projeções de receita,estratégia de marketing, de distribuição e oque mais for necessário para simular deforma mais precisa possível os resultadosda nova empreitada.
6. Tire proveito das crises: mais cedoou mais tarde, toda empresa enfrenta turbu-lências, mas só algumas conseguem tirarproveito da crise. Muitas vezes, a partir deum problema, o empresário astuto consegueencontrar a solução para o seu negócio. Nemsempre o alto faturamento significa bons lu-cros. Dica: monte um gráfico com a evoluçãodas vendas e a rentabilidade de seus produ-tos ao longo do tempo. Com o estudo dosdados, analise se é o caso de concentrar suaatuação nas áreas responsáveis pelos me-lhores resultados. É importante lembrar queàs vezes é preciso dar um passo para trásantes de andar para frente. �
Consultor americano dá a fórmula do sucessoLançado no início do ano nos EUA, a obra é um doslivros mais vendidos do jornal The New York Times
LIVRO
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40 � REVISTA CDL � JANEIRO / FEVEREIRO 2009
Durante o Ciclo MPE.net, rodada de pa-lestras sobre vendas pela internet para
micro e pequenas empresas, foi apresentadoque o número de brasileiros que utilizam ocomputador para compras já somam 10 mi-lhões de consumidores. O evento, que acon-teceu em outubro em 11 cidades brasileiras,entre elas Salvador, e foi realizada pela Câ-mara Brasileira de Comércio Eletrônico emparceria com o Sebrae e outras empresas dosetor, teve como objetivo atrair empresas domercado real para a economia virtual. Cercade 2,5 mil empresários participaram das pa-lestras e pelo menos uma centena se cadas-trou na Bolsa de Negócios do Sebrae, uma es-
pécie de vitrine eletrônica na qual as empre-sas interessadas em ampliar os mercadosusam a internet para buscar novos parceiros.Nela a empresa faz sua procura ou oferta e osistema cruza os dados automaticamente. Oserviço é gratuito e auxilia no primeiro con-tato, pois não é permitida comercialização di-reta ou divulgação dos preços. Micro e pe-quenas empresas formais, cooperativas einstituições parceiras do Sebrae com foco nainserção na economia digital podem se ca-dastrar na Bolsa de Negócios, onde já possui7,6 mil empresas cadastradas, oferecendo6,7 mil produtos e 4,8 serviços. Mais infor-mações no site www.bolsa.sebrae.com.br.
OSistema Público de Escrituração Digital(SPED), que vai substituir a escrituração e a
contabilidade em papel, entrou em vigor desde oinício do ano. O projeto criado pela Receita Federalpretende promover a integração dos fiscos, racio-nalizar e uniformizar as obrigações acessórias paraos contribuintes e tornar mais rápida a identifica-ção dos ilícitos tributários.
A obrigatoriedade do SPED é parte de um pro-cesso de modernização da economia e da adminis-tração pública brasileira. As informações digitaliza-das das empresas deverão ser armazenadas sobforma de bits, em fitas magnéticas, em discos rígi-dos ou ópticos, em data centers próprios ou de ter-ceiros. A implementação dos softwares do novo sis-tema deve acontecer efetivamente em janeiro ejunho do próximo ano, meses de entrega do Impostode Renda de Pessoa Jurídica. Na ocasião, as em-presas também deverão apresentar a escrituraçãocontábil digital (ECD) referente ao ano de 2008. Pelanova lei, nenhuma companhia que esteja enqua-drada no SPED poderá fazer transações ou nego-ciações comerciais se não estiver plenamenteadaptada ao novo sistema. A partir de dezembrosegmentos como o de cimento, bebidas, medica-mentos e automóveis serão obrigados a emitir a NF-e e em abril será a vez das categorias de gás, side-rurgia, tintas, alumínio, embalagens e autopeças.
� COLABORAÇÃO MÁRCIA RIBEIRO
De acordo com a nova Lei de Estágio,sancionada pelo presidente Luiz Iná-
cio Lula da Silva em 25 de setembro, osnovos contratos de estágio firmados a partirdesta data devem estar de acordo com asnovas regulamentações. Dentre as mudan-ças estão o estabelecimento da idade mí-nima de 16 anos para exercício do estágio ea duração máxima de dois anos de atividade,exceto para os portadores de necessidadesespeciais. Além disso, esses últimos terãodireito a 10% das vagas de estágio.
A nova lei prevê, ainda, seguro contra aci-dentes pessoais e recesso de 30 dias para oscontratos com mais de um ano de duração,coincidindo com os períodos de férias escola-res. Esse descanso deverá ser remuneradopara aqueles que recebem ajuda de custo ou
bolsa. Estudantes dos níveis médio regular,médio profissional e superior passam a terjornada semanal de 30 horas.
No caso das micro e pequenas empre-sas, a nova regra não chega a alterar acontratação de estagiários, apenas ampliao número de companhias que podem ofe-recer vagas. As empresas devem assinartermo de compromisso com a instituiçãode ensino e o educando ou representantelegal e cumpri-lo na íntegra. Terá ainda deoferecer instalações que proporcione aoestagiário atividades de aprendizagem so-cial, profissional e cultural, indicar funcio-nário de seu quadro geral com formação ouexperiência na área de conhecimento de-senvolvida no curso do aluno para orientá-lo e supervisioná-lo, manter à disposiçãoda fiscalização documentos que compro-vem a relação de estágio e enviar à insti-
tuição de ensino relatórios de atividades acada seis meses, pelo menos. Ao fazer odesligamento do estagiário, a empresadeve entregar termo de realização do es-tágio com indicação resumida das ativida-des desenvolvidas, dos períodos e da ava-liação de desempenho.
No caso de não cumprimento das novas re-gras, será caracterizado como vínculo em-pregatício, o que implicaria em todos os efei-tos da legislação trabalhista. Além disso, casohaja uma reincidência, a empresa fica proi-bida de contratar novos estagiários por doisanos, contados da data da decisão definitivado processo administrativo correspondente.
Maiores esclarecimentos sobre a Nova Leide Estágio poderão ser obtidos através do0800-771-2433 do CIEE (Centro de Integra-ção Empresa-Escola) ou no site do Ministérioda Educação (www.mec.gov.br).
Pequenas empresas e a nova Lei de Estágio
Escrituraçãodigital entra em vigor
Vendas on line em alta
CURTAS
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