Qualidade e
Sustentabilidade na
Construção Civil
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Série ISO 9000:
• Baseada na norma ISO 9000
• No Brasil: a ABNT (Associação Brasileira de
Normas Técnicas) é a responsável pela tradução
da série ISO 9000 (CB-25 - Comitê Brasileiro da
Qualidade).
Modelo de certificação de sistemas de gestão da
qualidade mais difundido ao redor do mundo:
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Série ISO 9000:
• Os requisitos da série ISO 9000 consiste em um
conjunto de boas práticas gerenciais.
• É um mecanismo básico de prevenção de
problemas.
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Série ABNT ISO 9000/2000:
Considera outros fatores:
• Foco no cliente;
• Liderança e envolvimento de pessoas;
• Melhoria continua;
• Benefícios mútuos nas relações com
fornecedores.
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Série ISO 9000:
• A NBR ISO 9001 e aplicável a qualquer
tipo de organização (ABNT, 2000).
• Inclusive nas empresas da indústria da
construção civil.
• No entanto, é necessário um esforço de
adaptação, pois a série de normas ISO
9000 foi laborada visando atender a
indústria seriada.
CERTIFICAÇÃO NO BRASIL:
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Certificação no Brasil:
Sistema Nacional de Metrologia, Normalização
e Qualidade Industrial (SINMETRO)
• Criado em 1973 pelo Governo Federal
• Objetivo: criar uma infra-estrutura de serviços
tecnológicos capaz de avaliar e certificar a
qualidade de produtos, processos e serviços.
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Certificação no Brasil:
Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO)
• Único organismo de credenciamento do
SINMETRO e responsável pelo
reconhecimento internacional do Sistema
Brasileiro de Certificação (SBC).
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SINMETRO
Certificação no Brasil:
Conselho
Certificadora
Credenciados
Produção
CONMETRO
INMETRO
OCC, OIC
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Certificação no Brasil:
• Certificação de Conformidade:
Documento emitido pelo Organismo de
Certificação Credenciado, de acordo com
as regras de um sistema de certificação e
que atesta a qualidade de um sistema,
produto ou serviço.
Serviço da
OCC e OIC
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Certificação no Brasil:
PBQP H – Programa Brasileiro de
Qualidade e Produtividade no Habitat
• Sistema nacional
• Prevê 4 níveis de qualificação (A, B, C e D)
• Contempla os requisitos da ISO 9001
• Define o número de materiais e serviços que
devem ser obrigatoriamente controlados
• Exigido pela Caixa Econômica Federal
DIFICULDADES DE
IMPLANTAÇÃO
Sistema de Qualidade:
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Dificuldades de Implantação:
• Falta de envolvimento da alta direção;
• Falta de cultura de controle e
retroalimentação;
• Pouco uso de procedimentos
documentados;
• Ineficiência do sistema de informação;
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Dificuldades de Implantação:
• Muitos gerentes não cumprem suas
atividades de implantação do programa por
estarem ocupados com as tarefas rotineiras.
• Assim, consideram o sistema como um
empecilho, ao invés de auxilio na realização
de suas tarefas.
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Dificuldades de Implantação:
GONZALEZ & JU N GLES (2003)
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Dificuldades de Implantação:
Papel do mestre de obras:
• Passa a ser a garantia que os serviços
estão sendo realizados conforme os
procedimentos.
• Não é mais o responsável pela definição
da forma de trabalhar da mão de obra,
como normalmente.
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Dificuldades de Implantação:
• Falta de escolaridade
Setor da construção civil possui a função
social de absorver grande quantidade de
mão de obra não especializada e de baixa
escolaridade.
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Dificuldades de Implantação:
• Devido a estes fatos, alguns mestres de
obras chegaram a ser demitidos por não
se adaptaram a nova realidade do sistema
de produção provocada pela implantação
de procedimentos documentados e fichas
de verificação.
Vivancos e Cardoso (2000)
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Dificuldades de Implantação:
Muitas construtoras terceirizam parte ou
todos os serviços de execução.
• Muitos subempreiteiros preocupam-se
com a produtividade em detrimento da
qualidade dos serviços e desperdícios
gerados.
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Dificuldades de Implantação:
Muitas construtoras terceirizam parte ou
todos os serviços de execução.
• A falta de comprometimento da mão de
obra terceirizada com os procedimentos
adotados pela construtora.
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Dificuldades de Implantação:
Muitas construtoras terceirizam parte ou
todos os serviços de execução.
• Dificuldade de integração entre as equipes
responsáveis por serviços que
apresentam relações de dependência.
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Dificuldades de Implantação:
• A implantação de SGQ gera uma certa
burocracia: as principais não
conformidades referem-se a falta de
algum tipo de registro ou documento.
• Falta de sistemática das empresas de
construção em elaborar padrões e
documentar seus procedimentos.
SISTEMA 5 S
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Sistema 5 S • Surgiu e se consolidou na década de 50
no Japão. • Deriva de palavras japonesas iniciadas com as letras
“S”.
GONZALEZ & JUN GLES (2003)
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Sistema 5 S
• Senso de utilização (liberação de áreas no canteiro)
• Senso de ordenação (localização e arrumação)
• Senso de limpeza (limpeza dos ambientes)
• Senso de asseio (asseio pessoal e saúde)
• Senso de disciplina (local de trabalho disciplinado)
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Sistema 5 S
• É uma ferramenta para a implantação de
programas de qualidade, uma vez que
não utiliza premissas e conceitos.
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Sistema 5 S
A idéia é:
• A partir de treinamentos, fazer todos se
sentirem participantes do processo e,
portanto responsáveis pelo ambiente da
obra.
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Sistema 5 S
O programa ajuda a identificar:
• Perdas escondidas;
• Redução do tempo parado dos
trabalhadores;
• Melhora o nível de comprometimento dos
funcionários.
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Sistema 5 S Os resultados são imediatos:
• Canteiros organizados e limpos;
• Melhoria no ambiente de trabalho;
• Melhoria na motivação dos funcionários;
• Redução do entulho e do desperdício;
• Melhoria da qualidade de vida e das condições
de higiene;
• Redução do custo da obra.
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Sistema 5 S Cria-se a cultura de que:
Cada um é responsável pela organização e limpeza do
ambiente, do material, das ferramentas e equipamentos.
Princípios da Limpeza: • Quem suja limpa;
• Quem limpa conserva;
• Quem usa zela.
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Sistema 5 S
Cria-se o hábito na empresa do trabalho
limpo de uma equipe para outra,
eliminando-se serventes para executar da
limpeza da obra.
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Sistema 5 S Definição:
É um processo educativo que possibilita a
mudança cultural das pessoas na
organização, com o objetivo de uma vida
harmônica no trabalho.
• A motivação do pessoal é um dos pilares
de sustentação para a manutenção dos
5 S na empresa.
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Sistema 5 S
• A maioria das empresas inicia a
implantação dos 5S com palestras de
esclarecimentos;
• O programa tem seu ponto alto no dia da
grande limpeza, onde todos são
envolvidos numa limpeza geral nos locais
de trabalho.
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Sistema 5 S
Ap ós este passo inicial:
• A motivação para o programa deve ser
uma constante;
• É fundamental o comprometimento da
alta direção e do coordenador do
programa na obra.
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Sistema 5 S
É comum usar mecanismos de motivação:
Palestras;
Escolhas dos responsáveis pelos setores;
Campanhas de funcionário mais limpo;
Mural do 5 S;
Mascote do 5 S;
Setor mais organizado, etc.
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Sistema 5 S
Outra fase fundamental:
Programa de auditorias
• Realizadas mensalmente.
• Divide-se o canteiro em vários setores
• Em cada setor é eleito um responsável pelo
programa
• Durante as auditorias o auditor é acompanhado
por um representante do setor auditado e o
coordenador do 5 S na obra.
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Sistema 5 S
• O auditor irá utilizar as listas de verificação
existente para cada S e anotar todas as
não conformidades.
• Essas anotações servem para planejar e
acompanhar as ações corretivas e
implementar novas melhorias no processo.
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Sistema 5 S
IMPORTANTE:
A obra está sempre recebendo novos
trabalhadores e estes precisam ser
treinados nos conceitos do 5 S, para
contribuírem na implantação do programa.
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Sistema 5 S
• Palestras com o objetivo de realizar
comparações entre situações anteriores e
posteriores ao 5 S.
• Motivar a melhor equipe com uma
premiação, desde que não seja em
dinheiro, gera uma boa repercussão entre
os funcionários.
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Sistema 5 S
Reunião para
definir objetivos
Lista de verificação e
mudança no “Lay-out”
Treinamento com
multiplicadores
Treinamento com
as equipes
Avaliação
das equipes
Divulgação
dos resultados
“Feed Back ” às
equipes GONZALEZ & JU N GLES (2003)
Implantação e manutenção:
ISO 14000
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ISO 14000
Conjunto de normas que define parâmetros e diretrizes
para a gestão ambiental para as empresas (privadas e
públicas).
Diminuir o impacto provocado pelas empresas ao meio
ambiente.
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Muitas empresas utilizam recursos naturais, geram
poluição ou causam danos ambientais através de seus
processos de produção.
Seguindo as normas do ISO 14000, estas empresas
podem reduzir significativamente estes danos ao meio
ambiente.
ISO 14000
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Quando uma empresa segue as normas e implanta os
processos indicados, ela pode obter o Certificado ISO
14000.
Certificado atesta que a organização possui
responsabilidade ambiental, valorizando assim seus
produtos e marca.
ISO 14000
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Para conseguir e manter o certificado ISO 14000:
A empresa precisa seguir a legislação ambiental do país,
treinar e qualificar os funcionários para seguirem as
normas, diagnosticar os impactos ambientais que está
causando e aplicar procedimentos para diminuir os danos
ao meio ambiente.
ISO 14000
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Suprir as necessidades da geração presente sem
afetar a habilidade das gerações futuras de suprir
as suas.
ISO 14000
Sustentabilidade:
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ISO 14000 Sustentabilidade: Ciclo de vida
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ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil:
Aproveitamento de
energia solar
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ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil: Aproveitamento de
água de esgoto
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Usar materiais de rápida renovação.
Reduzir o uso de matérias-primas finitas e de
materiais com longo ciclo de renovação pela
substituição por materiais de rápida renovação.
ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil:
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Gestão de resíduos da construção:
• Reduzir a geração de resíduos
• Incentivar a separação e reciclagem
ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil:
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Quando possível,
reciclar resíduos na
própria obra.
ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil:
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Gestão de perdas:
Reduzir as perdas ocorridas na etapa de
construção, evitando o desperdício de materiais.
ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil:
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ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil:
Aproveitamento
máximo de luz
natural
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ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil:
Aproveitamento
máximo de luz
natural
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ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil:
• Sistemas de coleta de água de chuva
• Condomínios com registros de água separados
• Escolha de materiais que emitem pouco CO2
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ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil:
• Escolha de materiais que emitem pouco CO2
Cimento
CO2 Total : 900 kg/tonelada de clínquer;
• Indústria do cimento – mais de 7 % da emissão de
CO2 mundial.
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Adição para cimento:
• Adições reduzem % de clínquer;
Minimizam emissões de CO2 por kg de cimento;
• Resíduos industriais que iriam para aterros;
Fíler carbonático: CP II F, 10 % Fíler;
Cinzas Volantes: CP IV, 40% Cinzas Volantes;
Escórias de alto forno: CP III, 70% Escória.
ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil:
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ISO 14000 Atitudes sustentáveis para a
Construção Civil:
Tipo Adição kg CO2/tonelada
CP II F 10 % Fíler 820
CP II Z 14 % Pozolana 700
CP II E 40% Escória 580
CP III 70 % Escória 290
CP IV 40% Pozolana 530
CP V 5 % Fíler 900
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Sites
• http://www.inmetro.gov.br/qualidade/certifi
cacao.asp
• http://www.cidades.gov.br/pbqp-
h/pbqp_apresentacao.php
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