QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:Uma Abordagem Dinâmica
A experiência do TRT 10 RegiãoA experiência do TRT 10 Região
8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no TrabalhoTema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Objetivos
Caracterizar a abordagem de QVT adotada no TRT 10;
Apresentar resultados de pesquisa realizada em 2009 e indicadores estratégicos dela decorrentes;
2/39
8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no TrabalhoTema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Semana da Saúde e Campanhas de Saúde (Coração Saudável)
Grupos (Tabagismo, Hipertensos e Emagrecimento consciente)
Coral, Ikebana
Ginástica Laboral, Caminhadas no Parque, Convênios com Academias
Massagem Expressa
2000 2011
Qualidade de Vida
3/378º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no TrabalhoTema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Qualidade de Vida no Trabalho
Abordagem Hegemônica
Natureza
Compensatória dos Desgastes Vivenciados Pelos Trabalhadores
Paliativa, pois não Atua nas Causas do Mal-Estar no Trabalho
8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no TrabalhoTema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas 4/39
Qualidade de Vida no Trabalho
Abordagem Hegemônica
Foco
Aumentar a Resistência Física e Mental do Trabalhador
O Indivíduo é a Variável de Ajuste
5/378º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho
Tema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Qualidade de Vida no Trabalho
Abordagem Hegemônica
Está em nítido descompasso com o que pensam os
trabalhadores
6/37
Qualidade de Vida no Trabalho
O Que é Qualidade de
Vida no Trabalho ?
É Fonte de Prazer
É Tempo Valioso de Vida
As Condições de Trabalho são Adequadas
Relações Socioprofissionais são Saudáveis
Há Oportunidade de Realização Profissional
Há Reconhecimento e Crescimento Profissional
Resultados de Pesquisa Qualitativa com Tratamento do Software Alceste (2105 sujeitos)
ErgoPublic
7/37
Qualidade de Vida no Trabalho
8/37
Abordagem Contra-Hegemônica
Viés é Preventivo
Ancorada:Nos Pressupostos Teóricos Metodológicos da Ergonomia da Atividade (nas representações dos trabalhadores sobre QVT
Preceito de gestão organizacional:normas, diretrizes e práticas que visam à promoção do bem-estar individual e coletivo, o desenvolvimento pessoal dos trabalhadores e o exercício da cidadania organizacional
Ótica dos trabalhadores
Representações que estes constroem da organização na qual estão inseridos, indicando o predomínio de vivências de bem-estar no trabalho, de reconhecimento institucional e coletivo, de possibilidade de crescimento profissional e de respeito às características individuais.
Abordagem Contra-Hegemônica (Viés Preventivo)Conceito – Engloba duas perspectivas interdependentes
Qualidade de Vida no Trabalho
9/37(Ferreira, 2006)
Ótica dos Dirigentes e Gestores
Pesquisas:
Qual Vida (abordagem – QV);
Inventário sobre Trabalho e Risco de Adoecimento - ITRA (desenvolvido e validado por Mendes e Ferreira aplicado no TRT em 2006)
Inventário de Avaliação da QVT – IA_QVT (desenvolvido por Ferreira e aplicado no TRT em 2009)
2000 2011
Qualidade de Vida no Trabalho
10/378º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho
Tema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Ações de Treinamento e Desenvolvimento:
Cursos, Palestras e Oficinas com enfoque nessa abordagem;
Programas de Desenvolvimento Gerencial e de Equipes de trabalho (Ex.:Encontros Gerenciais e de Categoria Profissionais);
Implantação da Gestão por Competência
2000 2011
Qualidade de Vida no Trabalho
11/378º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho
Tema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Ações de Acompanhamento:
Reinserção ao Trabalho;
Programa Inclusão 10;
Gestão da Avaliação de Desempenho;
Orientação Profissional
Ações de Saúde e QV
2000 2011
Qualidade de Vida no Trabalho
12/378º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho
Tema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Ações Diagnósticas:
Contexto de Trabalho (condições e organização do trabalho, relações socioprofissionais e custo humano do trabalho ;
Absenteísmo;
Exames Periódicos
2000 2011
Qualidade de Vida no Trabalho
13/378º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho
Tema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Ações Administrativas:
Aquisição de mobiliário e equipamentos que propiciem menos desgaste aos servidores e magistrados;
Reconhecimento do Trabalho;
Novas instalações.
2000 2011
Qualidade de Vida no Trabalho
14/378º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho
Tema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
A PESQUISA
8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no TrabalhoTema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
15/37
IA_QVT
Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho – IA_QVT
(Ferreira, 2008)
Constituído por 5 Fatores (61 itens)
•Condições de Trabalho
•Organização do Trabalho
•Relações Socioprofissionais de Trabalho
•Reconhecimento e Crescimento Profissional
•Elo Trabalho-Vida Social
12
9
16
14
10
Instrumento Utilizado na Pesquisa
Objetivos da Pesquisa
Realizar um diagnóstico científico sobre: como
os Magistrados e Servidores avaliam a QVT
no TRT
8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no TrabalhoTema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Gerar subsídios para:
O Planejamento Estratégico do TRT;
Concepção de uma Política de QVT para o Tribunal com base nas expectativas e necessidades apontadas pelos respondentes;
Identificar indicadores de QVT que auxiliem o aprimoramento das ações de QVT e a instituição formal do Programa de QVT do Tribunal.8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no Trabalho
Tema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Objetivos da Pesquisa
Monitorar, longitudinalmente a QVT no TRT
8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no TrabalhoTema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Objetivos da Pesquisa
RESULTADOSIA_QVT
Outubro de 2009
8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no TrabalhoTema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Magistrados e Servidores Quantitativo
do Quadro Atual
Magistrados e Servidores Presentes
no Período de Aplicação
Participantes da Pesquisa
Casos Válidos
%
1374 1162 629 602 51,8
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. RegiãoBrasília-DF, outubro de 2009
21/37Participantes da Pesquisa
Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/2009
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. RegiãoBrasília-DF, outubro de 2009
Síntese do Perfil dos Participantes da Pesquisa
Variáveis Demográficas
Gênero: Equilíbrio Feminino e Masculino
Estado Civil: Casados/União Estável
Escolaridade: Superior completo/Especialização
Idade: Faixa etária entre 35 a 50 anos
Variáveis Profissiográficas
Categoria Funcional: Técnicos / Analistas
Área de Lotação: Atividade Fim
Tempo de Lotação: Menos de 10 anos
Tempo de TRT: Menos de 10 e, de 10 a 20 anos
Período de Aplicação do IA_QVT: 23/09 a 07/10/2009
22/37
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. RegiãoBrasília-DF, outubro de 2009
IA_ QVT - Inventário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho: Instrumento de Diagnóstico e Monitoramento nas Organizações. Prof. Dr. Mário César Ferreira.
23/37Média 6,42Desvio Padrão 1,44
Como os Respondentes Avaliam a Qualidade de Vida no Trabalho no TRT10 (N=602)
0
20
40
60
80
100
120
140
0 0 6
23
65
90
131
114
71
11
63,62%
5,48%
30,9%
- - - - 0-0,9
- - -1-1,9
- -2-2,9
-3-3,9
Tendência Negativa
4-4,9
Tendência Positiva
5-5,9
+6-6,9
+ +7-7,9
+ + +8-8,9
+ + + +9-10
Mal-Estar Intenso Mal-Estar Moderado Zona de Transição
(30,9%)
Bem-Estar Moderado Bem-Estar Intenso
Mal-Estar Dominante (5,48%) Bem-Estar Dominante (63,62)
Resultado negativo que evidencia a predominância de representações de mal-estar no trabalho. Representações que devem ser transformadas no ambiente
organizacional.
Risco de Adoecimento
Resultado mediano. Indicador de “situação-limite”. Coexistência de mal-estar e bem-estar no
trabalho.Estado de alerta
Resultado positivo que evidencia a predominância de representações de bem-
estar no trabalho. Representações que devem ser mantidas e consolidadas no
ambiente organizacional.
Promoção de Saúde
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. RegiãoBrasília-DF, outubro de 2009
24/37
Condições de Trabalho
Organização do Trabalho
Média6,65
Desvio Padrão2,20
Média4,02
Desvio Padrão1,76
Relações Socioprofission
ais
Média7,22
Desvio Padrão1,76
Reconhecimento e Crescimento
Profissional
Média5,96
Desvio Padrão1,76
Elo Trabalho/Vid
a Social
Média7,76
Desvio Padrão1,16
Bem-Estar Moderado
Síntese - Médias e Desvios-Padrão por Fator Avaliativo
IA_QVT - Dados Quantitativos
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. RegiãoBrasília-DF, outubro de 2009
Condições de Trabalho
Organização do
Trabalho
Média6,65
Desvio Padrão2,20
Média4,02
Desvio Padrão1,76
Relações Socioprofissionais
Média7,22
Desvio Padrão1,76
Reconhecimento e
Crescimento Profissional
Média5,96
Desvio Padrão1,76
Elo Trabalho/Vida
Social
Média7,76
Desvio Padrão1,16
Estado de AlertaCoesistência - Bem-Estar e Mal-Estar
Síntese - Médias e Desvios-Padrão por Fator Avaliativo
25/37IA_QVT - Dados Quantitativos
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. RegiãoBrasília-DF, outubro de 2009
Total de Respondentes para Cada Questão Aberta
•Resultado bastante signiticativo em se tratando de pesquisa qualitativa.
•A pesquisa em si pode ser considerada uma prática de Qualidade de Vida no Trabalho, pois formaliza um espaço público de expressão do pensamento no contexto institucional.
26/37
QVT
Bem-Estar
Mal-Estar
Comentáriose Sugestões
520
530
506
325
0 100 200 300 400 500 600
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. RegiãoBrasília-DF, outubro de 2009
Quadro Núcleos Temáticos Estruturadores (N=520)
Na minha opinião, Qualidade de Vida no Trabalho é...27/37
Reconhecimento e Equidade
56,23%
Crescimento Profissional8,88%
Condições de Trabalho Adequadas
15,26%
Relações Socioprofissionais Harmoniosas e Cooperativas
19,63%
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. Região
Brasília-DF, outubro de 2009
Cinco Núcleos Temáticos Estruturadores (N=530)
O que me causa mais Bem-Estar é...
Gostar do Trabalho13,51%
28/37
Ser Útil à Sociedade32,73%
Ter Jornada de 6h e Ambiente Bom
11,41%
Ter Boa Convivência com Colegas
19,22%
Ser Reconhecido pelo Trabalho e Usuários
23,12%
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. RegiãoBrasília-DF, outubro de 2009
O que mais causa Mal-Estar é...
Ter CondiçõesInadequadas de Trabalho
29/37
Vivenciar Conflitos no Ambiente de
Trabalho
Ter Sobrecarga de Trabalho
Sentir-se Cobrado e Pressionado por Resultados
Vivenciar Gestão Inadequada do Trabalho
Cinco Núcleos Temáticos Estruturadores (N=506)
Satisfação e Bem-Estar no Contexto Organizacional do TRT da 10ª. RegiãoBrasília-DF, outubro de 2009
Comentários e Sugestões
É Preciso Melhorar o Ambiente de Trabalho
Felicidade, Satisfação com o Tratamento e o TRTDesvio de Função
A Pesquisa: Expectativas e Felicitações
Quatro Núcleos Temáticos Estruturadores (N=325)
30/37
Projeto “A Décima é 10”
Qualidade de Vida no Trabalhoe Saúde
8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no TrabalhoTema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Gestão de Pessoas Cultura Organizacional
Implantar o processo de gestão por competências
Viabilizar a capacitação das pessoas para o alcance da estratégia
Melhorar continuamente a Saúde e a Qualidade de Vida no Trabalho
Disseminar a cultura de responsabilidade social e ambiental
Disseminar a cultura da visão sistêmica
Consolidar um ambiente favorável à iniciativa e à livre expressão
Perspectiva Aprendizado e Crescimento
Qualidade de Vida no Trabalho
8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no TrabalhoTema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas 32/37
Projeto “A Décima é 10”
Tema: Gestão de Pessoas
Tema: Cultura Organizacional
Objetivo Estratégico: Consolidar um ambiente favorável à iniciativa e à livre
expressão
Objetivo Estratégico: Melhorar continuamente a saúde e a qualidade
de vida no trabalho
Indicador 22: Índice de
Absenteísmo
Indicador 23: Índice de
Prevenção em Saúde
Indicador 24: Índice de Qualidade de Vida no Trabalho
Ações de Promoção/ Prevenção em Qualidade de Vida no Trabalho/Saúde
DESENVOLVIMENTO EDUCAÇÃO EM TRABALHO E SAÚDE
Indicador 30: Índice de Satisfação com a
Organização do Trabalho
Indicador 31: Índice de Sat. com o
Reconhecimento e o Crescimento
Profissional
Indicadores: 8 e 11Índice de Sat. Com as Condições de Trabalho
Relações Socioprofissionais
Elo Trabalho -Vida Social
GESTÃO DA SAÚDE OCUPACIONAL
GESTÃO DA QVT GESTÃO DO DESEMPENHO
RECONHECIMENTO E CRESCIMENTO PROFISSIONAL
Equipes/Coletivos de TrabalhoInstitucional Individual
DIAGNÓSTICAS
Dimensões
Níveis
33/40
Ações de Promoção/ Prevenção em Qualidade de Vida no Trabalho/Saúde
GESTÃO DA SAÚDE OCUPACIONAL
GESTÃO DA QVT GESTÃO DO DESEMPENHO
Equipes/Coletivos de TrabalhoInstitucional
DIAGNÓSTICASMacro e Micro
Dimensões
Projeto “A Décima é 10”
DesenvolvimentoGestores/Equipes/Ind.
Reconhecimento e Crescimento Profissional
Níveis de Responsabilidade
Individual
34/37
Modelo em
ConstruçãoDiagnóstico
Macro
ITRAIA_QVTÍndice de
AbsensenteísmoExames Periódicos
Indicadores Organizacionais
8º. Fórum sobre a Qualidade de Vida no TrabalhoTema: “Mundo do Trabalho: Impacto sobre a Qualidade de Vida das Pessoas
Micro
Avaliação do Custo Humano do
Trabalho/Estratégias de Mediação - AET
Avaliação de Desempenho
35/37
Principais ações:
Instituir Política e Programa de QVT e Saúde;
Instituir Programa de Reconhecimento do Trabalho; Educação em Trabalho e Saúde;
Instituir Programa de Desenvolvimento Pessoal e Profissional de Gestores;
Modernização da Gestão de Desempenho
Projeto “A Décima é 10”
36/37
Projeto “A Décima é 10”
Agradecemos a atenção e colocamo-nos à disposição.
Coordenadoria de Acompanhamento Funcional Edifício Sede, sala 111, ramal 1481
Projeto “A Décima é 10”
37/37
Intervenções
No âmbito das:
Condições de Trabalho;Organização do Trabalho; Relações Socioprofissionais;Reconhecimento e Crescimento Profissional;Elo Trabalho/Vida Social
Projeto “A Décima é 10”
31/40Modelo em
Construção
Foco no Desenvolvimento Pessoal e Profissional de Chefias/Gestores, Equipes eIndivíduos
Condições de Trabalho;
Ações no âmbito das:
Avaliação Ergonômica do Trabalho – NR-17
Reforma/Manutenção/ Construção e Aquisição de novos equipamentos
Avaliação e Aquisição de mobiliário adequado a postos de trabalho e tarefas
Orientação sobre ajustes de mobiliários à atividade desenvolvida
Regulamentação das pausas laborais
32/40
Organização do Trabalho
Ações no âmbito da:
Mapeamento dos processos de trabalho
Avaliação do Custo Humano do Trabalho – Físico, Cognitivo e afetivo
Implantação da Gestão por Competência nos subsistemas de Treinamento e Avaliação de Desempenho Funcional
Cruzamento desses dados com: Índice de Absenteísmo,
Indicadores de Desempenho Organizacional e Exames
periódicos
Projeto “A Décima é 10”
33/40
Ações no âmbito da:
Organização do Trabalho
Instituição de Ações de Desenvolvimento de Lideranças e Equipes – DL e DE
Instituição da Gestão Participativa
Descentralização Administrativa
Projeto “A Décima é 10”
34/40
Ações no âmbito do:
Reconhecimento e Crescimento Profissional
Instituição de Programa de Reconhecimento do Trabalho
Prêmio Servidor 10
Homenagem por Tempo de Serviço
Comenda da Ordem de Dom Bosco
Incentivo ao reconhecimento entre os pares e entre chefia e subordinado DE e DL
Projeto “A Décima é 10
37/40
Gestão Participativa
Coaching
Encontros dos Diretores de Secretaria e de Oficiais de Justiça (que deverão ser generalizados para outras categorias profissionais)
Projeto “A Décima é 10”
35/40
Ações no âmbito das:
Relações Socioprofissionais
Ações no âmbito da:
Relações Socioprofissionais
Ações de Desenvolvimento de Equipes
Ações de Integração
Oficinas/Grupos de Trabalho, Comitês e Comissões
Projeto “A Décima é 10”36/40
Ações no âmbito do:
Reconhecimento e Crescimento Profissional
Ações de Treinamento
Seleção Interna para o Preenchimento de Cargos e Funções
Banco de Talentos/Análise de Perfil
Coaching
Projeto “A Décima é 10” 38/40
Ações no âmbito do:
Reconhecimento e Crescimento Profissional
Movimentação Funcional
Feedback
Premiação de Boas Práticas
Projeto “A Décima é 10” 39/40
Agradecemos a atenção e colocamo-nos à disposição.
Coordenadoria de Acompanhamento Funcional Edifício Sede, sala 111, ramal 1481
Projeto “A Décima é 10”
40/40
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