PSICOLOGIA DO TESTEMUNHO
Giovanni K. Pergher([email protected])
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Panorama geral da Panorama geral da apresentaapresentaççãoão
�� Fundamentos CientFundamentos Cientííficosficos
�� TTéécnicas de entrevista investigativacnicas de entrevista investigativa
Panorama geral da Panorama geral da apresentaapresentaççãoão
�� Fundamentos CientFundamentos Cientííficosficos
� Técnicas de entrevista investigativa
Sobre o Testemunho
PercepPercepççãoão
Sobre o Testemunho
PercepPercepççãoão RelatoRelato
Sobre o Testemunho
PercepPercepççãoão RelatoRelato
Sobre o Testemunho
PercepPercepççãoão RelatoRelatoAS 3 ETAPAS DA MEMÓRIA
1) Codificação: Recepção e registro dos dados advindos de diferentes fontes sensoriais
Estímulo
sensorial
Representação
MentalMentalCodificaCodificaççãoão
AS 3 ETAPAS DA MEMÓRIA
1) Codificação: Recepção e registro dos dados advindos de diferentes fontes sensoriais
2) Armazenamento: retenção das informações
Passagem do Tempo...Passagem do Tempo...Passagem do Tempo...Passagem do Tempo...
AS 3 ETAPAS DA MEMÓRIA
1) Codificação: Recepção e registro dos dados advindos de diferentes fontes sensoriais
2) Armazenamento: retenção das informações
3) Recuperação: busca pelas informações armazenadas
Representação
Mental
RelatoRecuperaRecuperaççãoão
“Nosso sistema de memória
é uma parte ativa de um
sistema cognitivo e social
maior, que constantemente
interage com o que nós
sabemos e esperamos”Ceci & Bruck (1995), p. 41
Percepção do evento
Armazenamento da informação
Recuperação da memória
Capacidades para expressar
Motivações para relatar
Pesquisas em Psicologia
Cognitiva, principalmente
sobre memória e linguagem
Pesquisas em Psicologia
Social e da Personalidade
Conhecimentos requeridos na Conhecimentos requeridos na Psicologia do TestemunhoPsicologia do Testemunho
TestemunhoTestemunho
Fidedigno Não Fidedigno
Distorção proposital dos fatos
Falsas Memórias
MemóriasVerdadeiras
Verdade para a testemunha
Simulação
Base social
Simulação
Base social
Falsas Memórias
Base mnemônica
OS SETE PECADOS OS SETE PECADOS DA MEMDA MEMÓÓRIARIA
�� TransitoriedadeTransitoriedade�� DistraDistraççãoão�� BloqueioBloqueio�� AtribuiAtribuiçção Erradaão Errada�� SugestionabilidadeSugestionabilidade�� DistorDistorççãoão�� PersistênciaPersistência
Pecados da OmissãoPecados da Omissão
Pecados do Pecados do
CometimentoCometimento
Daniel L. Schacter
OS SETE PECADOS OS SETE PECADOS DA MEMDA MEMÓÓRIARIA
�� TransitoriedadeTransitoriedade� Distração� Bloqueio� Atribuição Errada� Sugestionabilidade� Distorção� Persistência
Pecados da OmissãoPecados da Omissão
Pecados do
Cometimento
Daniel L. Schacter
TRANSITORIEDADETRANSITORIEDADE
�� Enfraquecimento da memEnfraquecimento da memóória com o passar do ria com o passar do tempotempo
�� Perda gradual (e definitiva?) de informaPerda gradual (e definitiva?) de informaçções ões anteriormente armazenadasanteriormente armazenadas
�� AAçção contão contíínua e inevitnua e inevitáávelvel
Especificidade das informaEspecificidade das informaçções x Esquecimentoões x Esquecimento
�� Detalhes: Esquecimento + RDetalhes: Esquecimento + Ráápidopido
�� Essência: Esquecimento + LentoEssência: Esquecimento + Lento
EventoTraços Literais
Traços de EssênciaMemória Literal
Memória de Essência
Reunião ����Reunião����Reunião����Reunião
Evento
Tempo x TraTempo x Traçços de Memos de Memóóriaria
ImplicaImplicaçções para o Testemunhoões para o Testemunho�� Reduzir ao mReduzir ao mááximo o tempo entre o evento e a ximo o tempo entre o evento e a
entrevistaentrevista
�� Aprofundar questionamento sobre detalhes jAprofundar questionamento sobre detalhes jáá na na primeira entrevistaprimeira entrevista
�� Registro literal da entrevista (a memRegistro literal da entrevista (a memóória do ria do entrevistador tambentrevistador tambéém estm estáá sujeita sujeita ààtransitoriedade!)transitoriedade!)
OS SETE PECADOS OS SETE PECADOS DA MEMDA MEMÓÓRIARIA
� Transitoriedade�� DistraDistraççãoão� Bloqueio� Atribuição Errada� Sugestionabilidade� Distorção� Persistência
Pecados da OmissãoPecados da Omissão
Pecados do
Cometimento
Daniel L. Schacter
DISTRADISTRAÇÇÃOÃO�� DefiniDefiniçção: Lapsos de atenão: Lapsos de atençção que resultam em ão que resultam em
esquecimento de informaesquecimento de informaçção que nunca foi ão que nunca foi codificada de forma adequadacodificada de forma adequada
SEM ATENÇÃO, NÃO HÁ MEMÓRIA!
VÍDEO
“No vídeo a seguir
aparecerão dois grupos
pessoas que passam uma
bola de basquete entre si.
Sua tarefa consiste em
contar quantas vezes os
jogadores vestindo branco
passam a bola”
ImplicaImplicaçções para o Testemunhoões para o Testemunho�� Auxiliar a testemunha a focar em um fato de Auxiliar a testemunha a focar em um fato de
cada vezcada vez
�� Investigar onde estava o foco Investigar onde estava o foco atencionalatencional da da testemunha no momento do eventotestemunha no momento do evento
OS SETE PECADOS OS SETE PECADOS DA MEMDA MEMÓÓRIARIA
� Transitoriedade� Distração�� BloqueioBloqueio� Atribuição Errada� Sugestionabilidade� Distorção� Persistência
Pecados da OmissãoPecados da Omissão
Pecados do
Cometimento
Daniel L. Schacter
BLOQUEIOBLOQUEIO
�� Incapacidade para recuperaIncapacidade para recuperaçção de informaão de informaçções ões armazenadas na memarmazenadas na memóóriaria
�� O traO traçço de memo de memóória não foi perdido, ele estria não foi perdido, ele estááapenas apenas temporariamentetemporariamente inacessinacessíívelvel
�� O fenômeno na ponta da LO fenômeno na ponta da Líínguangua
�� ““MemMemóórias Recuperadasrias Recuperadas””
ImplicaImplicaçções para o Testemunhoões para o Testemunho
�� Perguntar sobre um mesmo aspecto de Perguntar sobre um mesmo aspecto de maneiras diferentes, permitindo diferentes rotas maneiras diferentes, permitindo diferentes rotas de acesso de acesso àà memmemóóriaria
Fornecer PISTAS, sem sugestionar
OS SETE PECADOS OS SETE PECADOS DA MEMDA MEMÓÓRIARIA
� Transitoriedade� Distração� Bloqueio�� AtribuiAtribuiçção Erradaão Errada� Sugestionabilidade� Distorção� Persistência
Pecados da Omissão
Pecados do Pecados do
CometimentoCometimento
Daniel L. Schacter
ATRIBUIATRIBUIÇÇÃO ERRADAÃO ERRADA
Atribuições incorretas sobre a fonte (origem) da informação
FM = falha no monitoramento acurado da fonte da informação onde foram produzidas as memórias.
Não há uma falha de memória, mas um erro de julgamento.
ManifestaManifestaçções da Atribuiões da Atribuiçção Erradaão Errada
�� ““Transferência inconscienteTransferência inconsciente”” –– a familiaridade a familiaridade de um rosto de um rosto éé atribuatribuíída a uma fonte erradada a uma fonte errada
�� DDééjjàà vuvu -- uma experiência inuma experiência inéédita dita éé percebida percebida como jcomo jáá tendo ocorridotendo ocorrido
�� CriptomnCriptomnéésiasia –– sensasensaçção de ão de novidade para algo que deveria novidade para algo que deveria parecer familiarparecer familiar
ImplicaImplicaçções para o Testemunhoões para o Testemunho�� Auxiliar a testemunha a concentrarAuxiliar a testemunha a concentrar--se apenas se apenas
no evento alvono evento alvo
�� Atentar para eventos intervenientes que possam Atentar para eventos intervenientes que possam favorecer erros de monitoramento da fontefavorecer erros de monitoramento da fonte
�� Cuidados especiais ao realizar uma linha de Cuidados especiais ao realizar uma linha de identificaidentificaççãoão
OS SETE PECADOS OS SETE PECADOS DA MEMDA MEMÓÓRIARIA
� Transitoriedade� Distração� Bloqueio� Atribuição Errada�� SugestionabilidadeSugestionabilidade� Distorção� Persistência
Pecados da Omissão
Pecados do Pecados do
CometimentoCometimento
Daniel L. Schacter
SUGESTIONABILIDADESUGESTIONABILIDADE
�� Ocorre quanto uma informaOcorre quanto uma informaçção nova (falsa) ão nova (falsa) ééincorporada incorporada àà memmemóóriaria
�� A seguranA segurançça de uma testemunha tem pouco a a de uma testemunha tem pouco a ver com a sua precisãover com a sua precisão
�� Respostas confirmatRespostas confirmatóórias tendem a rias tendem a aumentar a seguranaumentar a segurançça da a da testemunha para o fato vivenciadotestemunha para o fato vivenciado
Fundamentos ExperimentaisFundamentos Experimentais((parte 1parte 1))
Elizabeth Loftus
Apresentação de um evento alvo
Fato � Placa de PARE
Elizabeth Loftus
Apresentação de falsa informação
Sugestão �Placa PREFERENCIAL
Fundamentos ExperimentaisFundamentos Experimentais((parte 2parte 2))
Elizabeth Loftus
Teste de Memória
“Qual slide foi apresentado originalmente”?
Fundamentos ExperimentaisFundamentos Experimentais((parte 3parte 3))
Elizabeth Loftus
Fundamentos ExperimentaisFundamentos Experimentais
Efeito da SUGESTIONABILIDADEEfeito da SUGESTIONABILIDADE
X
Fundamentos ExperimentaisFundamentos ExperimentaisImplicaImplicaçções para o Testemunhoões para o Testemunho
�� Questionamento com base no relato da Questionamento com base no relato da testemunhatestemunha
�� GravaGravaçção em ão em ááudio e vudio e víídeo de todas as deo de todas as entrevistas realizadas com a testemunhaentrevistas realizadas com a testemunha
OS SETE PECADOS OS SETE PECADOS DA MEMDA MEMÓÓRIARIA
� Transitoriedade� Distração� Bloqueio� Atribuição Errada� Sugestionabilidade�� DistorDistorççãoão� Persistência
Pecados da Omissão
Pecados do Pecados do
CometimentoCometimento
Daniel L. Schacter
DISTORDISTORÇÇÃOÃO�� O passado O passado éé construconstruíído a partir do presentedo a partir do presente
DISTORDISTORÇÇÃOÃO�� O passado O passado éé construconstruíído a partir do presentedo a partir do presente
Traço de memória
Lembrança
DISTORDISTORÇÇÃOÃO�� O passado O passado éé construconstruíído a partir do presentedo a partir do presente
Traço de memória
Lembrança reconstruída
Visão de Si Crenças
ExpectativasEstereotipo
Estado emocionalEntorno Social
ImplicaImplicaçções para o Testemunhoões para o Testemunho�� Estimular a testemunha a fornecer relatos Estimular a testemunha a fornecer relatos
descritivos, não avaliativos ou julgadoresdescritivos, não avaliativos ou julgadores
OS SETE PECADOS OS SETE PECADOS DA MEMDA MEMÓÓRIARIA
� Transitoriedade� Distração� Bloqueio� Atribuição Errada� Sugestionabilidade� Distorção�� PersistênciaPersistência
Pecados da Omissão
Pecados do Pecados do
CometimentoCometimento
Daniel L. Schacter
PERSISTÊNCIAPERSISTÊNCIA
�� Possivelmente o mais debilitante dos pecados Possivelmente o mais debilitante dos pecados
�� Incapacidade para esquecer lembranIncapacidade para esquecer lembrançças as dolorosasdolorosas
�� O fenômeno da O fenômeno da ““focalizafocalizaçção na armaão na arma””
�� FlashbacksFlashbacks
ImplicaImplicaçções para o Testemunhoões para o Testemunho�� MemMemóórias marcantes não são necessariamente rias marcantes não são necessariamente
acuradasacuradas
Panorama geral da Panorama geral da apresentaapresentaççãoão
� Fundamentos Científicos
�� TTéécnicas de entrevista investigativacnicas de entrevista investigativa
Principais Modelos de Entrevista Investigativa
PEACE Entrevista Cognitiva
Principais Modelos de Entrevista Investigativa
PEACE Entrevista Cognitiva
Planejamento e
Preparação
Engajar e
Explicar
Relato e
ClarificaçãoFechamento Avaliação
ENTREVISTA
O Modelo PEACE
Planejamento e
Preparação
Engajar e
Explicar
Relato e
ClarificaçãoFechamento Avaliação
ENTREVISTA
O Modelo PEACEPlanejamento e Preparação
Obtenção de informações
Organização do ambiente físico
2 Aspectos Fundamentais
Obtenção de informações� Examine minuciosamente o caso antes da entrevista iniciar – mas cuide com as hipóteses formuladas!
� Pergunte a si mesmo: “Quais informações pretendo obter com essa entrevista”?
�O planejamento e a preparação da entrevista a tornam mais eficiente1
Falhar na preparação épreparar-se para falhar!
Organização do ambiente físico
�Um ambiente sóbrio minimiza a distração da testemunha.
• Evite brinquedos, jogos ou
objetos que distraiam a
atenção do entrevistado
Planejamento e
Preparação
Engajar e
Explicar
Relato e
ClarificaçãoFechamento Avaliação
ENTREVISTA
O Modelo PEACE Engajar: Estabelecimento do Rapport
�Esta etapa inicial estabelecerá o ritmo e o tom do restante da entrevista
�Comece com perguntas1 sobre o cotidiano do entrevistado
� “Deixe o entrevistado falar e escute o que ele tem a dizer”
�Use as mesmas palavras / expressões do entrevistado
Escuta AtivaUso do “Eu”
Perguntas abertas
Sinais de encorajamento
Respeito ao silêncio e pausas
Construção de uma relação de confiança Explicar...�A coleta de depoimento é um tipo de conversa que a maioria das pessoas não está acostumada
� Regras BRegras Báásicas:sicas:
� “Eu não estava lá” / “não sei o que aconteceu”
� Relatar tudo, sem editar
� Lembrar em detalhes requer esforço
� Contar segundo seu ritmo
� Direito de dizer “não sei” / não entendi”
Planejamento e
Preparação
Engajar e
Explicar
Relato e
ClarificaçãoFechamento Avaliação
ENTREVISTA
O Modelo PEACE
RELATO LIVRE
Entrevista investigativa de alta qualidadeEntrevista investigativa de alta qualidade
Narrativa Livre
Perguntas Abertas
Perguntas Fechadas
Tem
po
Entrevistador
Entrevistador
RAPPORT
FECHAMENTO
Plan.
Plan.
Importância da Narrativa Livre
� As informações prestadas durante o relato livre tendem a ser as mais precisas
� É a melhor forma do entrevistador conhecer o registro mental que a testemunha/vítima tem sobre o evento
Postura durante a Narrativa Livre
� Não interromper
� Manter contato ocular, mas sem olhar fixamente
� Permitir pausas
� Demonstrar escuta ativa - “uhum”
�Anuir com a cabeça
� Tomar nota dos pontos a serem abordados na fase de clarificação
Comportamentos do entrevistador
� Parece relaxado e não reage com surpresa a revelações de abuso
� Não faz comentários do tipo “boa menina”, que podem ser interpretados como um reforçador seletivo para tipos específicos de respostas
� Evita questões que perguntam por quê a pessoa se comportou de maneira particular
CLARIFICAÇÃOQuestionando adequadamente: diretrizes gerais
�SEMPRE baseie suas perguntas naquilo que a testemunha verbalizou durante o relato livre
�NUNCA introduza, em suas perguntas, elementos não trazidos pelo entrevistado
�Ao questionar sobre um aspecto, vá em profundidade, até esgotá-lo, evitando assim ter que retornar a ele no futuro
�Informe o entrevistado quando da mudança do tópico sob questionamento
A forma de perguntar faz toda diferença...
Advogado de defesa: (...) e daí você disse que colocou sua boca no pênis dele?
Criança: Não
Advogado de defesa: Você não disse isso?
Criança: Não
Advogado de defesa: Bom, por quê você disse a sua mãe que o seu pai colocou o pênis dele na sua boca?
Criança: Meu irmão me disse para fazer isso
A forma de perguntar faz toda diferença...
Promotor de Justiça: Jennie, você disse que você não colocou sua boca no pênis do papai. Certo?
Criança: Sim
Promotor de Justiça: E o papai colocou o pênis na sua boca?
Criança: Sim
Promotor de Justiça: Você contou para sua mãe?
Criança: Sim
Promotor de Justiça: O que fez você decidir contar?
Criança: Eu e meu irmão falamos sobre isso, e ele disse que era melhor eu contar ou então o pai iria continuar fazendo isso
Planejamento e
Preparação
Engajar e
Explicar
Relato e
ClarificaçãoFechamento Avaliação
ENTREVISTA
O Modelo PEACEFechamento
�Oferecer uma nova oportunidade para o entrevistado recordar detalhes adicionais
� Introduzir tópicos neutros
�Agradecer a testemunha pelo empenho
�Estender a vida funcional da entrevista (fornecer contatos)
� Informação demográfica
Planejamento e
Preparação
Engajar e
Explicar
Relato e
ClarificaçãoFechamento Avaliação
ENTREVISTA
O Modelo PEACE
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Sua Necessidade Nossa Solução“Preciso saber o quão atualizado está o meu Lattes” Diagnóstico Lattes
“Preciso que meu Lattes seja atualizado” Atualização de Currículo
“Preciso ter meu currículo cadastrado na Plataforma Lattes”
Cadastramento de Novo Currículo
“Preciso ser avisado quando meu Lattes estiver desatualizado”
Monitoramento Lattes
“Preciso ter pronta e facilmente disponíveis todos meus documentos comprobatórios”
Digitalização de Documentos
“Preciso ter todo meu currículo comprovado impresso com um simples click”
Currículo Comprovado Instantâneo
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