Promoção -Comunicação
Preço
Praça - Distribuição
Produto
Quatro P’s:
• Produto
• Preço
• Promoção
• Praça
• Mais valor para o cliente
• Menor custo
• Maior conveniência
• Melhor comunicação
Quatro C’s:
P’s: Visão de dentro para fora da empresa.
Distribuição Comunicação
Marketing Mix
C’s: Visão de fora para dentro da empresa.
Mix de Comunicação
Conjunto de benefícios que satisfaz a um desejo ou a uma necessidade do consumidor e pelo qual ele está disposto a pagar em função de sua disponibilidade de recursos.
Os produtos vão além de bens tangíveis.
Produto (product)
Tangíveis
Duráveis: Carros Roupas Máquinas
Não Duráveis: Bebida Produtos de beleza
Intangíveis
Serviços: Cabeleireiro Pet shop
Pessoas: Políticos Atletas
Lugares: Cancun Bahia
Produtos Tangibilidade
Commodities
Altamente
diferenciáveis
Ex. Frango Ex. Mercedes
Produtos Grau de Diferenciação
A marca é um nome, signo ou símbolo, ou uma combinação desses elementos para identificar produtos ou serviços de um vendedor e diferenciá-lo de seus concorrentes.
Brastemp
Produto Marcas
Produto Marcas Estratégias Marcas do Fabricante
Produto Marcas Estratégias Marcas Próprias
Produto Marcas Estratégias Marca Genérica
ATRIBUTOS (durabilidade, velocidade, etc..)
BENEFÍCIOS (funcionais e emocionais)
VALORES
PERSONALIDADE
Flamengo S/A
Produto Marcas Características
2007 2006Name Country
2007 Change in
Rank Rank Value ($Mil) Value (%)
1 1 Coca-Cola U.S. 67,000 -1%
2 2 Microsoft U.S. 56,926 -5%
3 3 IBM U.S. 56,201 5%
4 4 GE U.S. 48,907 4%
5 5 Intel U.S. 32,319 -9%
6 6 Nokia Finland 30,131 14%
7 9 Toyota Japan 27,941 12%
8 7 Disney U.S. 27,848 5%
9 8 McDonald’s U.S. 27,501 6%
10 11 Mercedes Benz Germany 21,795 9%
Source: Business Week August 7th 2007
Produto Marcas As 10 Maiores do Mundo
2007Nome
2007Variação %
Rank Valor ($Mil)
1 Itaú 1,204 10%2 Bradesco 828 2%3 Natura 536 Estréia4 BB 520 22%5 Skol 512 22%6 Petrobras 485 70%7 Brahma 352 20%8 Unibanco 223 7%9 Antarctica 192 4%
10 ABN Real 171 29%
Fonte INTERBRAND: Isto é Dinheiro, 02 de junho/2007
Produto Marcas As 10 Maiores do Brasil
DESIGN
DESIGN
Produto Marcas Design
Como o consumidor julga a qualidade? (%)
RÓTULO 76
DESEMPENHO 62
DURABILIDADE 69
GARANTIA 59
PREÇO 56
RÓTULO 79
DESEMPENHO 53
GARANTIA 57
RÓTULO 64
DURABILIDADE 50
PREÇO 64
GARANTIA 16
MARCA 44
DURABILIDADE 62
Classes A/B Classe C Classes D/E
Fonte: Procon/SP
PREÇO 59
Produto Marcas Design Embalagens e Rótulos
53% das compras são feitas por impulso
85% das decisões de compra são no ponto de venda
3 segundos é o tempo para atrair atenção
85% de chances de venda se o produto for pego
12% a 18% mais do que havia planejado
Fonte: Ipsos-Novaction
Como Funciona?
Produto Marcas Design Influência na Compra
Chamar a atenção
Transmitir o que está sendo oferecido
Ressaltar os atributos do produto
Agregar valor ao produto
Características de cada canal utilizado
Para que servem?
Produto Design/Embalagens
Conjunto de elementos (intermediários e canais de distribuição) que visa tornar o produto disponível para o consumidor onde e quando ele o desejar.
Praça (Distribuição)
Marketing Mix
Papel dadistribuição
nos objetivosda empresa
Papel dadistribuição
nos objetivosda empresa
Papel dadistribuição
nomarketing
mix
Papel dadistribuição
nomarketing
mix
Desenho daestrutura
dos canaisde
marketing
Desenho daestrutura
dos canaisde
marketing
Seleção doscanais demarketing
Seleção doscanais demarketing
Gerenciamentodos
canais demarketing
Gerenciamentodos
canais demarketing
Praça Decisões Básicas
Diversas formas de comunicação que visam promover os seus produtos, serviços, benefícios, valores e marcas, bem como fortalecer o relacionamento a longo prazo com os clientes.
Caso Irani Celulose
Promoção (Comunicação)
Marketing Mix
(i) É preciso fazer com o que o cliente perceba. E para isso,
você precisa se comunicar com ele.
(ii) A comunicação influencia o cliente em todas as etapas do
seu comportamento de compra.
Reconhecimentoda Necessidade
Busca de Informação
Avaliação deAlternativas
Decisão de Compra
Utilizando o Produto
Comportamento Pós-Compra
Promoção Não basta ter um BOM produto ou serviço!
PropagandaPromoção de
VendasRelaçõesPúblicas
VendasPessoais
MarketingDireto
Emissor Codificação Mensagem Decodificação Receptor
RespostaFeedback
RuídoPúblico Alvo
Comunicação Hoje
Promoção Processo de Comunicação
Sexo
Humor Surpreendente
Humor Negro
Instigante
Emocional
Nesta propaganda apenas a sugestão provocada por uma cena erótica foi o suficiente para torná-lo extensivamente divulgado pela Rede.
Promoção O que agrada em uma propaganda popular?
O expectador em geral sabe que algo irá acontecer, mas, é forçado a se prender ao comercial e, adivinhem, o desfecho acontece apenas nos momentos finais.
A maior característica desta abordagem comercial está no fato de gerar divertimento a partir de uma situação trágica. Vejamos como a goodyear fez isso...
Assim como ocorre com o humor surpreendente, também nas propagandas instigantes o expectador é forçado a prender-se ao comercial para entendê-lo.
O apelo emocional representa um desafio bem mais difícil para o propagandista. Ele deve ser sutil, mas, causar o impacto e o entendimento necessários para o sucesso do comercial.
É o valor agregado que justifica a troca. A transferência de posse de um produto é planejada e adequada por esse elemento (valor percebido versus custos versus benefícios).
Preço
“O que é algo a não ser o valor que se dá a ele?”
William Shakespeare
Preço Valor
(i) É o Custo unitário de algo posto a venda;
(ii)É o único elemento do marketing mix que produz receita;
(iii)É um dos elementos mais flexíveis do composto;
(iv)O preço impacta fortemente o resultado final da empresa.
Ciclo de Vida
Preço nos 4P’s
Preço Ainda é...
O NÚMERO ESCRITO NA
ETIQUETA NÃO DEVE
REFLETIR O CUSTO DO
PRODUTO, MAS O VALOR
QUE O CLIENTE
PERCEBE NELE.
Preço Preço, Custo e Valor
Característica: Sabor MarcanteBenefício: Matar Sede / PrazerDesign: Lata - 350 MlMarca: Coca Cola
Produto
Ponto de Venda: Supermercados, Bares, Restaurantes......Canal de Distribuição: Distribuidores Regionais, Fábricas ....Logística: Estudo da Entrega do Produto nos Pontos de Venda.
Distribuição ( Ponto )
Propaganda: TV - Mídia de MassaPromoções de Venda: Sorteios / Merchandising: Publicidade no Ponto de VendaRelações Públicas: Eventos
Comunicação ( Promoção )
Formação Preço Venda: R$ 2,50Políticas de Preço: Consumidor Direto e Ponto de Venda
Preço
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