Como descobrir, desenvolver e manter talentos na sua organização
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“As organizações só aprendem
por meio de indivíduos que aprendem.
A aprendizagem individual não garante
a aprendizagem organizacional”
Peter Senge
3
“As organizações que realmente
tem sucesso são aquelas que
cultivam nas pessoas o
comprometimento e a capacidade
de aprender em todos
os níveis da organização”
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O MERCADO HOJE
Aglomerado de Concorrentes
Competição por resultados
Exigência de estratégias e capacidade de empreender
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PARA CONCORRER NESSE MERCADO É PRECISO INOVAR VALOR
Agregar valor para a empresa e para o cliente – cliente ajuda na co-criação de valor
Atender as novas demandasTornar a concorrência um estímuloDesenvolver competências pessoais e
organizacionais que sejam força de valor para os profissionais e para a organização.
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PARA QUÊ
CONQUISTA DE NOVOS MERCADOS
MANUTENÇÃO DOS CLIENTES
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SUA EMPRESASABE CONQUISTAR
E MANTER CLIENTES?
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CLIENTES MAIS EXIGENTES
EM UM MERCADO INOVADOR
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ESTE MERCADO INOVADOR DEMANDA
Novos Postos de Trabalho
Novas Responsabilidades
Novo Perfil Profissional
Novas Competências Profissionais
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O QUE FAZER
PARA INOVAR VALOR?
INVESTIR NO
CAPITAL INTELECTUAL - TALENTOS
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EMPRESÁRIO: COMO FAZER ISSO
Descobrir TalentosInvestir em Treinamento e desenvolver
suas competências para o formato de seu negócio
Valorizar conhecimentos, habilidades, atitudes e comportamentos
POR QUÊ?
Conhecimentos e serviços são os diferenciais entre uma empresa e outra
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VOCÊ SABE IDENTIFICAR OS TALENTOS NA SUA
ORGANIZAÇÃO?
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DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS PROPORCIONAM
Soluções CriativasFormas Inovadoras de Pensar o NegócioVisão SistêmicaComprometimento e EngajamentoAuto-desenvolvimentoRealização Profissional e PessoalAumento da Produtividade
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EXIGE-SE CADA VEZ MAISO INVESTIMENTO NA IDENTIFICAÇÃO
E O DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS
VISANDO FOCO NO FUTURO
E NO CRESCIMENTO DA ECONOMIA
REGIONAL E DOS NEGÓCIOS
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RIQUEZA INTELECTUAL GERA GRANDES NEGÓCIOS
A educação desempenha
um papel estratégico
para o aumento da competitividade
Era do conhecimento
exige desenvolvimento
e atualização constante
dos talentos de uma organização
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DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
= EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
19
O SENAC PODE CONTRIBUIR
COM SUA EMPRESA
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“O desafio do Senac/PRem 2010 é transformar
o conhecimento tecnológico em riqueza.”
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22
ORGANIZAÇÃO DA EDUCAÇÃOPROFISSIONAL NO SENAC
Edu
caçã
o P
rofis
sion
alE
duca
ção
Pro
fissi
onal
AprendizagemAprendizagem
CapacitaçãoCapacitação
AperfeiçoamentoAperfeiçoamento
Formação Inicial e Continuada ou Qualificação Profissional
Formação Inicial e Continuada ou Qualificação Profissional Programas
Socioprofissionais
Programas Socioprofissionais
Programas Socioculturais
Programas Socioculturais
Programas Instrumentais
Programas Instrumentais
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Edu
caçã
o P
rofis
sion
alE
duca
ção
Pro
fissi
onal
Educação Profissional Técnica de Nível Médio
Educação Profissional Técnica de Nível Médio
Qualificação TécnicaQualificação Técnica
Habilitação TécnicaHabilitação Técnica
Especialização TécnicaEspecialização Técnica
ORGANIZAÇÃO DA EDUCAÇÃOPROFISSIONAL NO SENAC
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ORGANIZAÇÃO DA EDUCAÇÃOPROFISSIONAL NO SENAC
Açõ
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Edu
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Pro
fissi
onal PalestrasPalestras
TeleconferênciaTeleconferência
CampanhasCampanhas
SemináriosSeminários
DesfilesDesfiles
FestivaisFestivais
ExposiçõesExposições
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ASSINATURADO PROTOCOLO DE GRATUIDADE
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Recrutamento dos CANDIDATOS – PSG
Associações Comerciais
Sindicatos filiados a Fecomércio
Secretaria do Trabalho, Emprego e Promoção Social - SETP e Agências do
Trabalhador
Realizado pela empresa Contratante ou pela Instituição Parceira (Artigo 9º do
Decreto nº 5598/2005).
Prefeituras Municipais
APRENDIZAGEM **PSG *
Associações Comerciais
Sindicatos filiados a Fecomércio
Secretaria do Trabalho, Emprego e Promoção Social - SETP e Agências do
Trabalhador
Realizado pela empresa Contratante ou pela Instituição Parceira (Artigo 9º do
Decreto nº 5598/2005).
Prefeituras Municipais
APRENDIZAGEM **PSG *
* Nestes locais, os candidatos poderão ter informações e acesso a internet para efetuar a inscrição.
** Entende-se por Parceira, qualquer instituição que some esforços com o Senac e divida responsabilidades na realização do Programa de
Aprendizagem.
Podem ser instituições Parceiras: Prefeituras Municipais, Guardas-Mirins, APMI, Centros Sociais, etc.
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Carga Horária dos Cursos – PSGO estabelecimento da carga horária mínima dos cursos segue especificações de acordo com o tipo de curso conforme tabela abaixo:
Tipo de Curso Carga Horária Mínima Referência Legal
Aprendizagem400 horas teóricas
+ 400 horas práticasTotal: 800 horas
Portaria MTE nº 615/07
Capacitação 160 horas e 240 horas Diretrizes do DN
Educação Profissional
Técnica de Nível Médio
800 horas a 1.200 horas (sem computar a carga
horária destinada ao estágio supervisionado)
Conforme legislação específica dos Cursos
Técnicos
Tipo de Curso Carga Horária Mínima Referência Legal
Aprendizagem400 horas teóricas
+ 400 horas práticasTotal: 800 horas
Portaria MTE nº 615/07
Capacitação 160 horas e 240 horas Diretrizes do DN
Educação Profissional
Técnica de Nível Médio
800 horas a 1.200 horas (sem computar a carga
horária destinada ao estágio supervisionado)
Conforme legislação específica dos Cursos
Técnicos
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Inscrição – PSG
Ser trabalhador desempregado ou empregado
Estar matriculado ou ser egresso da educação básica
Possuir renda familiar per capita de até 1,5 salário mínimo federal
Atender os pré-requisitos do curso escolhido
Realizada pela Empresa Contratante ou pela Instituição
Parceira.
Está em desenvolvimento um sistema que viabilizará a inscrição
do aprendiz via internet, semelhante ao já praticado em
outros cursos do PSG. Enquanto isso, o processo de inscrição permanece como vem sendo
praticado.
Por meio do site www.pr.senac.br
APRENDIZAGEMPSG
Ser trabalhador desempregado ou empregado
Estar matriculado ou ser egresso da educação básica
Possuir renda familiar per capita de até 1,5 salário mínimo federal
Atender os pré-requisitos do curso escolhido
Realizada pela Empresa Contratante ou pela Instituição
Parceira.
Está em desenvolvimento um sistema que viabilizará a inscrição
do aprendiz via internet, semelhante ao já praticado em
outros cursos do PSG. Enquanto isso, o processo de inscrição permanece como vem sendo
praticado.
Por meio do site www.pr.senac.br
APRENDIZAGEMPSG
O candidato poderá inscrever-se, somente, em um único curso.
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Caracterização – PSG
Garantir a oferta de vagas gratuitas a cidadãos de baixa renda.
Prioridade para alunos matriculados ou egressos da educação básica, e a trabalhadores, empregados ou desempregados.
A oferta de cursos terá como referência o Catálogo Nacional de Cursos do Senac.
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Seleção – PSG
São considerados critérios seletivos:
renda familiar per capita;
estar matriculado na educação básica;
ser egresso da educação básica;
ser trabalhador desempregado;
ser trabalhador empregado;
posição na família (arrimo ou dependente);
número de pessoas no grupo familiar;
ser pessoa com deficiência;
ser egresso do Programa de Aprendizagem ou de outro programa gratuito oferecido pelo Senac.
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O que é
Formação Inicial e Continuada ou Qualificação Profissional
Aprendizagem:
Cursos destinados a jovens de maiores de quatorze anos (14) e menores de vinte e quatro (24) – Lei 10.097/00 e o Decreto nº 5.598/05 (o limite superior de idade não se aplica para pessoas com deficiência), empregados no comércio de bens, serviços e turismo, encaminhados pelas empresas ao SENAC na condição de aprendizes para o desenvolvimento das competências necessárias ao exercício profissional.
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Programa Senac de Gratuidade – PSG
CURSOS: Aprendizagem – Mínimo 400 horas
Aprendizagem em Serviços Portuários
Aprendizagem em Serviços do Comércio
Aprendizagem em Serviços Administrativos
Aprendizagem em Serviços de Supermercado
Aprendizagem em Serviços Hoteleiros Aprendizagem em Auxiliar de Cozinha
Aprendizagem em Serviços Administrativos em Instituições de Saúde
Aprendizagem em Atendente de Lanchonete
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Seleção para Aprendizagem – PSG
A seleção se dará por ordem de inscrição, considerando o número de vagas disponíveis, os pré-requisitos do curso e respeitando o que estabelece a legislação do aprendiz (Lei nº 10097/00 e Decreto nº 5598/05), a saber:
ter idade entre 14 e 24 anos (o limite superior de idade não se aplica para pessoas com deficiência);
estar matriculado no ensino regular ou ter concluído ensino médio;
dispor de uma empresa que efetuará a contratação.
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Inserção Social pelo Trabalho13 jovens com deficiência intelectual aprendem a cozinhar
Parceiros: RisotolândiaAPAEPrefeitura de AraucáriaMinistério Público do TrabalhoSecretaria de Estado do Trabalho, Emprego e Promoção Social
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PROGRAMA ALIMENTOS SEGUROS
Consultoria:
Consultoria de diagnóstico de Boas PráticasConsultoria para implantação das Boas PráticasConsultoria para implantação do Sistema APPCC – Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle
Auditoria:
Auditoria de Boas PráticasAuditoria do Sistema APPCC (Análise de perigos e Pontos Críticos de Controle)
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ABRANGÊNCIA
Ambulantes, lanchonetes, bares, pizzarias, restaurantes comerciais e industriais, padarias e confeitarias.
Cozinhas hospitalares, lactários, bancos de leite e alimentação enteral.
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ABRANGÊNCIA
Mercearias, mercados e supermercados.
Açougues, padarias e confeitarias, hortifrutis, feiras livres, peixarias.
Distribuidores de alimentos em geral.
Transportadoras de alimentos (em breve).
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ABRANGÊNCIA
Escolas de Educação Infantil e Ensino Fundamental.
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Que tipo de produto o PAS oferece?
Produtos de inovação tecnológica: prestação de serviços
Que tipo de produto o PAS oferece?
Produtos de inovação tecnológica: prestação de serviços
Cursos abertos e in company, presenciais ou não
Auditorias
Cursos de Implantação Orientada
Consultorias de implantação
BP
APPCC
NBR
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IMPORTANTE:
Implantamos as FERRAMENTAS de qualidade –
BoasBoas PráticasPráticas ou Sistema APPCCSistema APPCC –
ATRAVÉS do PAS.
IMPORTANTE:
Implantamos as FERRAMENTAS de qualidade –
BoasBoas PráticasPráticas ou Sistema APPCCSistema APPCC –
ATRAVÉS do PAS.
Não implantamos o PAS
O SENAC não CERTIFICA empresas – ATESTA
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POR QUÊ TRABALHAR COM ESTAS FERRAMENTAS DE QUALIDADE ?
SEGURANÇA DOS ALIMENTOS
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Programa
Senac na Copa 2014Proposta de Plano de Ação do Senac-PR
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Objetivo:
Promover qualificação profissional nas atividades do comércio de bens, serviços e turismo para atender a demanda proveniente da Copa 2014.
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O que Ofertar cursos conforme demanda de atividades profissionais relacionadas aos segmentos econômicos diretamente envolvidos (Turismo, Hospitalidade, Gestão, Idiomas, Comércio, Saúde)
Locais Curitiba, Foz do Iguaçu e Litoral
Quando Setembro de 2010 a Março de 2013
Como Ofertar cursos de Aprendizagem, Capacitação, Técnicos por meio do Programa Senac de Gratuidade, conforme cronograma pré-estabelecido, atendendo à comunidade e profissionais das diversas áreas.
Programação de Cursos
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•Atendente de Lanchonete•Auxiliar de Cozinha•Confeiteiro•Cozinheiro •Garçom •Pizzaiolo •Vendedor•Balconista de Farmácia
•Recepcionista em Meios de Hospedagem
•Camareira em Meios de Hospedagem
•Cabeleireiro Assistente
•Manicure e pedicure
•Maquiador
•Depilador
•Cabeleireiro
Programação de Cursos
Capacitação – Programa Senac de Gratuidade (PSG)
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Técnicos – Programa Senac de Gratuidade (PSG):- Técnico em Guia de Turismo
- Técnico em Eventos
- Técnico em Vendas
- Técnico em Enfermagem
Aprendizagem - Programa Senac de Gratuidade (PSG):- Aprendizagem em Serviços de Lanchonete
- Aprendizagem em Serviços Hoteleiros
- Aprendizagem em Serviços de Supermercado
Programação de Cursos
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Idiomas
O que Inglês, Espanhol, Francês e outros (conforme demanda)
Locais Paraná
Quando A partir de 2010
Como Cursos com carga horária variada (regular, semi-intensivo, intensivo e específicos para cada área – ex: Francês para Gastronomia, Inglês para Hotelaria, etc)
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O que Atender aos objetivos do projeto “Turismo Linha de Frente”, do Ministério do Turismo (que visa beneficiar 306 mil profissionais, por meio de ações de aperfeiçoamento aos trabalhadores do segmento de Turismo) estendendo a ação para os demais trabalhadores que terão contato direto e indireto com os turistas.
Locais Curitiba, Foz do Iguaçu e Litoral
Quando A partir de 2010
Como Parcerias com as entidades públicas e privadas para implantação do projeto.
Projeto Turismo Linha de Frente
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Público Ações
Curso CHGuardas municipais, agentes de trânsito e bombeiros
Turismo, Qualidade no Atendimento e Informações
Turísticas
45 horas
Lojistas
Motoristas e cobradores de ônibus
Frentistas
Atendentes de supermercados Inglês 40 horas
Cabeleireiros e manicures
Atendentes do aeroporto e da rodoferroviária
Projeto Turismo Linha de Frente
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Garis e lixeiros Turismo e Qualidade no Atendimento
30 horas
Atendentes de hospitais
Atendentes de farmácias Turismo, Qualidade no Atendimento e Informações Turísticas
45 horas
Ambulantes Turismo, Qualidade no Atendimento e Informações Turísticas
45 horas
Boas Práticas na Manipulação de Alimentos
15 horas
Motoristas de táxi e vans Inglês 40 horas
Informações Turísticas e Orientação Profissional para Taxistas
39 horas
Projeto Turismo Linha de Frente
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Recepcionistas, camareiras, governantas, mensageiros e capitães-porteiro de hotéis
Qualidade no Atendimento e Informações Turísticas
30 horas
Inglês 40 horas
Espanhol 40 horas
Garçons, maitres e barman de bares e restaurantes
Turismo, Qualidade no Atendimento e Informações
Turísticas
45 horas
Inglês 40 horas
Francês 40 horas
Projeto Turismo Linha de Frente
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OLIMPÍADA DO CONHECIMENTO
O Senac/PR participou da Olimpíada do Conhecimento e Word Skills Americas 2010 nas seguintes ocupações:
Cozinha
Cabeleireiro
Serviço de Restaurante
Técnico em Enfermagem
Cozinha
Cabeleireiro
Serviço de Restaurante
Técnico em Enfermagem
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