Competncias do Curso Conhecer a informao como um bem econmico e
os processos de agregao de valor; Identificar Sistemas de Gesto
Informatizados e Integrados para registro e acompanhamento dos
processos corporativos na Internet; Conhecer tendncias do mercado.
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Habilidades Visualizar as diferentes formas de organizao dos
diferentes tipos de empresa; Utilizar programas e sistemas
corporativos para registro e acompanhamento das metas e controles
estabelecidos; Coletar informaes para acompanhar as atividades de
todos os setores da empresa. 3
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Bases Cientificas e Tecnolgicas Noes de Redes/Telecomunicaes e
Internet; E-business, e-commerce, e m-business; Sistemas ERP
(Enterpresi Resoirce Planning), CRM (Customes Relationship
Management) e SCM (Supplay Chain Management); Utilitrios e
aplicativos bsicos de editorao; Segurana da Informao; 4
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Redes e Internet Para que voc possa entender o que e como
funciona a Internet necessrio primeiro compreender o que uma rede
de computadores. Uma rede de computadores consiste, na forma mais
simples de sua definio, na conexo de diversos computadores por meio
de cabos e outros tipos de hardware. Podendo trocar dados entre si.
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Redes e Internet A interao entre computadores envolve a
movimentao de muitos dados, mas difcil de se mover muitas coisas,
incluindo-se dados, atravs de uma longa distncia. Ento a interao de
computadores normalmente comea com computadores no mesmo escritrio
ou no mesmo prdio conectados a uma rede local. 7
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Redes e Internet O termo rede de rea local ou LAN, descreve um
grupo de computadores geralmente conectados por mais de 300 metros
de cabo, a qual interage e permite o compartilhamento de recursos.
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Redes e Internet As redes locais so: Ethernet, Token-ring e a
rede remota (WAN). As redes Ethernet e Token-ring so dois tipos
diferentes de redes que podem ser conectadas Internet. Nas redes
Token-ring os dados so transmitidos em "Tokens" de computador para
computador, em uma configurao em anel ou estrela. 9
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Redes e Internet Na topologia em anel os aparelhos so
conectados em srie, formando uma rede fechada (anel), onde os dados
so transmitidos unidirecionalmente de n em n at atingir o seu
destino. O anel no interliga as estaes diretamente, mas consiste de
uma srie de repetidores ligados por um meio fsico, sendo que cada
estao ligada (Computador) a estes repetidores. Uma mensagem enviada
por uma estao, que passa por outras estaes, atravs das
retransmisses, at ser retirada pela estao destino ou pela estao
fonte. Como acontece em qualquer topologia, cada estao, ou n,
atende por um endereo que ao ser reconhecido por uma estao, aceita
a mensagem e a trata. 10
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Redes e Internet H um atraso de um ou mais bits em cada estao
para processamento de dados. Os maiores problemas desta topologia
so relativos a sua pouca tolerncia a falhas. Qualquer que seja o
controle de acesso empregado, ele pode ser perdido por problemas de
falha e pode ser difcil determinar com certeza se este controle foi
perdido, ou decidir qual n deve recri-lo. Vantagens: Todos os
computadores acessam a rede igualmente. Desempenho no impactado com
o aumento de usurios. Desvantagens: Falha de um computador pode
afetar o restante da rede. Problemas so difceis de isolar. 11
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Redes e Internet A topologia estrela est entre as mais comuns
atualmente onde grande parte das empresas utilizam esta topologia,
ela inclui o uso de cabos par tranado e um concentrador como
referncia de ponto central da rede. O concentrador encarregado por
fazer a transferncia de dados para todas as estaes, assim torna
mais fcil a localizao de problemas ou erros, como por exemplo caso
uma das placas de rede esteja com problemas no interromper o
funcionamento da rede. A transferncia de informao enviada de uma
estao para outra. Toda informao antes de chegar na outra estao deve
primeiro ser enviada ao dispositivo que fica no centro da topologia
estrela (obs.: os dados no iro passar por todas as estaes). O
concentrador se responsabiliza em rotear o sinal para as estaes
solicitadas economizando tempo, determina a velocidade da transio
de dados assim variando a velocidade conforme a do centralizador e
converte sinais transmitidos por protocolos diferentes. 12
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Redes e Internet Vantagens Gerenciamento Centralizado Caso uma
estao esteja danificada no afetar as demais estaes Fcil
rastreamento de usurios em caso de vazamento de informaes sigilosas
Desvantagens Queda do centralizador resultar na paralizao de toda a
rede Dependncia de apenas um centralizador Para invaso da rede
basta atingir o centralizador Neste tipo de topologia comum
acontecer overhead (excesso de arquivos) 13
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Redes e Internet Em redes Ethernet, os dados passam de um
servidor para um computador na rede. Alguns sistemas de rede no
usam qualquer cabo. A aparelhagem de redes remotas (ou sem fio)
estendem as redes alm do alcance dos cabos de cobre ou dos cabos de
fibra tica. 14
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Redes e Internet As redes locais so agrupadas em redes
regionais. Que podem atravs dos Backbones ter acesso outras redes
regionais. Um Backbone uma estrutura bsica para transmisso de dados
na Internet extremamente veloz. (Backbone traduzindo para portugus,
espinha dorsal, embora no contexto de redes, backbone signifique
rede de transporte). 15
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Redes e Internet A Internet uma interconexo de diversas redes
atravs de linhas de alta capacidade chamadas Backbones, construdos
para comportar o grande trfego de informaes que circulam na
Internet. um local pblico e no pertence nem operada por nenhuma
empresa. Agncias governamentais ou companhias privadas so as
responsveis pela construo destas estruturas. As companhias de
alcance de longa distncia constrem backbones e vendem o acesso a
eles a outras companhias, os ISPs (provedores de servio da
internet), o que permite o acesso de seu computador a Internet,
cobram de ambos pelo trfego de informaes. 16
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Redes e Internet Vamos entender como funciona todo o processo
desde ligar o computador at receber ou enviar uma mensagem para um
computador do outro lado do mundo ou em outro estado do nosso pas.
Alm do computador diversos outros tipos de hardware sero envolvidos
ao se navegar na Internet. Esse hardware projetado para transmitir
dados entre redes e forma grande parte do "elemento de coeso" que
une a Internet. 17
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Redes e Internet As cinco partes mais importantes so: Hubs,
pontes, portas de comunicao (gateways), repetidores e roteadores.
Os Hubs so importantes porque ligam grupos de computadores entre si
e permitem que os computadores se comuniquem uns com os outros. As
pontes ligam as redes locais (LANs) umas s outras. Permitem que os
dados destinados outra LAN sejam enviados a partis delas, enquanto
mantm simultaneamente dados locais dentro de sua prpria rede. As
portas de comunicao (gateways) so semelhantes s pontes, mas tambm
traduzem dados de um tipo de rede para outro. 18
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Redes e Internet Os dados sempre atravessam grandes distncias
quando viajam atravs da Internet, o que pode criar um problema,
pois o sinal que os envia pode enfraquecer com a distncia. Para
evitar que isto ocorra, os repetidores amplificam os dados, em
determinados intervalos, para que o sinal no enfraquea. Os dados
para serem enviados de um local para outro so divididos em pacotes
pelo TCP (Protocolo de Controle de Transmisso). 19
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Redes e Internet Os roteadores garantem que estes pacotes
cheguem ao seu destino. E, posteriormente, estes pacotes so
montados formando a informao como foi enviada. 20
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Redes e Internet Agora que vimos o hardware envolvido, iremos
entender todo o processo. Os dados so divididos em pacotes pelo
TCP. Pois a Internet uma rede comutada, onde no existe uma conexo
permanente entre o emissor e o receptor. Esses pacotes so enviados
de seu computador para a sua rede local, provedor de servios
Internet ou para um servio comercial on-line, via modem. 21
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Redes e Internet Caso o destino seja uma outra rede local
dentro da rede regional a qual as duas fazem parte, a transmisso
ter um roteador captando estes dados do provedor, servio comercial
ou rede local e transmitindo para o roteador da outra rede local.
No caso da transmisso entre vrias redes regionais, os pacotes sero
enviados a um ponto de acesso rede (NAP) e depois atravs de um
backbone enviado a outro ponto de acesso prximo ao destino, a um
roteador e em seguida ao computador de destino. 22
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Redes e Internet Esta diviso em pacotes que faz a Internet ser
conhecida como uma rede comutada em pacotes. isto que os dois
Protocolos (conjunto de regras) de comunicao mais importantes
fazem: o TCP e o IP. TCP o Protocolo de Controle de Transmisso e o
IP o Protocolo Internet. 23
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Intranet e Extranet Uma intranet uma internet interna. O acesso
a ela normalmente se restringe a funcionrios da empresa. Como uma
intranet pode abranger o globo, muitas organizaes consideram mais
barato compartilhar informaes corporativas dessa maneira. Os
protocolos e as regras so os mesmos da Internet, com a diferena que
se trata de uma rede fechada da empresa, disponvel somente aos
funcionrios conectados a ela. As informaes disponveis na intranet
so informaes corporativas, geralmente de natureza proprietria.
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Intranet e Extranet Uma empresa estabelece uma intranet
instalando o protocolo TCP/IP, um servidor Web e navegadores Web,
browsers. Os documentos da empresa so convertidos para formato HTML
e colocados no(s) servidor(es) Web da intranet. Assim, os
funcionrios da empresa usam seus navegadores Web para visualizar
esses documentos, basta digitar o endereo local do documento que
desejam ver, de forma semelhante insero de um endereo Internet.
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Como nasceu a Internet Em 1969, a ARPA, do departamento de
defesa dos EUA, construiu uma rede experimental de computadores
chamada ARPAnet. A ARPAnet uniu pesquisadores, militares e
universitrios, permitindo que os recursos de seus computadores
fossem compartilhados. A rede tambm permitiu que se fizesse
pesquisas militares nas universidades e que os militares se
comunicassem, tanto entre si como com outros, via e-mail. 26
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Como nasceu a Internet Com o tempo, a ARPAnet cresceu e se
adaptou aos desenvolvimentos tecnolgicos. Como resultado grandes
companhias construram redes baseadas na ARPAnet e se conectaram a
ARPAnet, em especial a NSF (Fundao Nacional para a Cincia). 27
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Como nasceu a Internet O trfego cresceu tanto que a rede foi
dividida em militar e civil. Com a descentralizao ela se tornou uma
vasta rede de companhias, universidades, indivduos, pesquisadores e
governo, ou seja, qualquer pessoa que dispusesse de um computador
poderia se conectar. Antes era chamada de NSFnet e em 1987 passou a
se chamar Internet. 28
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Como nasceu a Internet Hoje diversos grupos orientam o
crescimento da Internet, como o W3C, World Wide Web Consurtium, que
orienta os padres de evoluo; o InterNIC, fundado pela Fundao
Nacional de Cincia, que controla o Sistema de Nomes de Domnio; etc.
Mas isto no quer dizer que estas empresas controlam a Internet,
elas orientam seu crescimento e ajudam, como outras, a coordenar.
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Como nasceu a Internet No incio, foi o governo federal, as
agncias de pesquisas, os laboratrios e as universidades que deram
forma a Internet. Mais recentemente, so os interesses comerciais
que tm determinado a forma de sua infra-estrutura. Para solucionar
problemas como nomes de domnio, velocidade, etc., e j est
funcionando a "Internet 2". Uma rede altamente veloz que est sendo
utilizada somente por alguns orgos governamentais e Instituies de
nvel Superior Federal. 30
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Como nasceu a Internet Normalmente, para ns pobres mortais, a
velocidade de conexo chega a 56 Kbps. Na Internet 2 a velocidade de
conexo pode chegar a 2,4 Gigabytes por segundo. Velocidades de
conexo deste tipo tambm so utilizadas por usurios, felizardos, que
possuem cable modem. Onde provedores como o Ajato j operam em So
Paulo e Rio de Janeiro. 31
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32 Histria da Internet - Pases Conectados
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Histrico da Internet O grande boom desta rede foi em 1990
quando deixou de ser acadmica para ser comercial e o grande marco
foi a criao do primeiro browser em 1993 por Marc Andressen. 33
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Histrico da Internet No Brasil, o acesso Internet foi iniciado
em 1989 com a conexo de instituies acadmicas como a Fapesp, USP,
Unicamp, PUC-Rio, UFRJ e outras. Foram formados dois backbones
regionais, a RedeRio e a ANSP (An Academic Network at So Paulo)
interligando as principais instituies destes estados. 34
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Histrico da Internet Posteriormente foi criada a RNP (Rede
Nacional de Pesquisa) com o objetivo de formar um backbone nacional
de acesso Internet e de estimular a formao de redes regionais como
a Rede Minas, Rede Tch e outras. Em 1995, foi liberado o trfego
comercial, com a Embratel montando e operando o backbone comercial
no Brasil. 35
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Histrico da Internet Atualmente o backbone da Internet no
Brasil formado por diversos backbones nacionais interligados entre
si, como a RNP, a Embratel e outras empresas como IBM, Unisys,
GlobalOne e outros provedores. O Comit Gestor da Internet Brasil o
responsvel pela determinao de regras e polticas para a poro
brasileira da Internet e a Fapesp responsvel pelo registro de nomes
de domnio br. 36
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Aspectos Legais No h regulamentao clara: Propriedade
intelectual e direito autoral Direito e tcnicas de segurana
Assinatura eletrnica Privacidade online Crimes digitais 37
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38 Uso da Internet nos Negcios Presena/Informao Marketing
Brochuras / Informaes institucionais Interao Aplicaes intranet
Interatividade Personalizao Busca bsica Sites linkados
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39 Uso da Internet nos Negcios Transao E-commerce Suporte a EDI
Comunidades Aplicao SCM Front-end de ERP Customer self-service
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40 Uso da Internet nos Negcios Transformao Atendimento em tempo
real Personalizao avanada Convergncia de plataformas
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41 Impactos da Internet nos negcios Marketing Abordagem
centrado no consumidor Customizao em massa / CRM Redefinio das
organizaes Novos modelos de negcio Mudana da natureza do trabalho
Menor ciclo de mudanas
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Histrico da Internet Atividade: Pesquisar caractersticas do
usurio da Internet no Brasil Idade Ocupao Etc. 42