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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO
SUPERIOR DE GESTÃO EM LOGÍSTICA
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL
São Paulo – SP2012
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Bruno Gomes de Oliveira RA B33BBB-7Guilherme Ramiro Silveira RA B20338-2Raphael Ramiro Lopes RA B204GF-7Rodney William RA B4786G-4Wagner Soares da Silva RA B36786-5
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL TECITELAS TECIDOS E TELAS METÁLICAS LTDA
Trabalho do Projeto
Integrado Multidisciplinar (PIM)
apresentado como exigência para a
avaliação no primeiro semestre, para
as disciplinas do 1º semestre, do
curso de Gestão em Logística da
Universidade Paulista (UNIP).
Orientador: Prof. Humberto Nunes
São Paulo – SP2012
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Gomes, Bruno de oliveira; Silveira, Guilherme Ramiro; Lopes, Raphael Ramiro;
William, Rodney; Soares, Wagner da Silva. Descrição e análise das práticas de gestão
organizacional / Tecitelas – tecidos e telas metálicas Ltda. Projeto Integrado
Multidisciplinar – Gestão em Logística, Universidade Paulista – UNIP, São Paulo,
2012.
Resumo
Em linhas gerais o presente trabalho apresenta conclusões e metodologias de
gestão organizacional em uma empresa nacional de pequeno porte. A estrutura
Administrativa de uma empresa é de primordial importância para que ela
consiga atingir de maneira mais simples seus objetivos, conseguindo qualidade
no produto final e satisfação de seus clientes. Embasado na importância
funcional de uma boa gestão organizacional esse projeto integrado
multidisciplinar nos possibilita compreender, analisar e identificar todos os tipos
de processos organizacionais dentro de uma empresa, avaliando sua estrutura
administrativa como um todo e sabendo corrigir pontos falhos no sistema de
gestão organizacional. Enfim esse projeto tem como objetivo final a excelência
na formação de novos gestores, já que o mercado de trabalho exige muito de um
administrador.
Palavras–chave: Gestão Organizacional, Logística, Telas metálicas, Gestores,
Administração, Empresas, Projeto Integrado Multidisciplinar.
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Gomes, Bruno de oliveira; Silveira, Guilherme Ramiro; Lopes, Raphael Ramiro;
William, Rodney; Soares, Wagner da Silva. Description and methodologies of
organizational management / Tecitelas – tecidos e telas metálicas Ltda. Integrated
Multidisciplinary Project – Management logistics, Universidade Paulista – UNIP, São
Paulo, 2012.
Abstract
In general, this work presents findings and methodologies of organizational
management in a small national company. The Administrative Structure of a company
is essencial on achieving its goals, getting high quality products and customer approval.
Based upon the functional importance of good organizational management integrated
multidisciplinary project that enables us to understand, analyze and identify all types of
organizational processes within a company, evaluating its administrative structure as a
whole and learn to correct weak points in the system of organizational management.
This project aims to the excellence of the training of new managers since the labor
market demands much of an administrator.
Keyword: organizational management, Logistics, Metallic Mesh, Managers,
Administration, Company, Integrated Multidisciplinary Project
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO..........................................................................................................................8
1 DesCRIção da organização .....................................................................................................9
1.1 Denominação e fatos relevantes........................................................................................9
1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização..........................................................9
1.3 Natureza e ramos de atuação.............................................................................................9
1.4 Informações sobre o porte da empresa............................................................................10
1.5 Principais equipamentos.................................................................................................10
1.6 Composições da força de trabalho..................................................................................12
1.7 Principais produtos..........................................................................................................13
1.8 Denominações dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matérias primas e
serviços por eles fornecidos.................................................................................................15
1.9 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos.....................................................................17
1.10 O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional..........................................18
1.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negocio no Brasil e como vem sendo sua evolução ate os dias atuais.....................................................18
1.12 Principais concorrentes e seus aspectos relevantes.......................................................19
1.13 Organograma.................................................................................................................22
2 Comunicação empresarial......................................................................................................23
2.1 Conceitos de comunicação empresarial..........................................................................23
2.2 Origem Histórica e emprego na empresa........................................................................23
3 Técnicas de informática.........................................................................................................24
3.1 Aspectos relevantes do sistema de informações organizacionais e T.I na empresa ...............................................................................................................................................24
4 recursos materiais e patrimoniais...........................................................................................25
4.1 Recursos materiais .........................................................................................................25
4.2 Recursos patrimoniais ....................................................................................................26
4.3 Classificação ABC na empresa ......................................................................................27
4.4 Estoques .........................................................................................................................27
5 Fundamentos da administração..............................................................................................28
5.1 Conceito geral de Administração, origem histórica e principais autores da moderna Administração. ......................................................................................................28
5.2 Diferenciação quanto aos tipos de organizações ............................................................28
6
5.3 O papel do administrador no contexto da organização e suas habilidades para conquistar seus objetivos......................................................................................................29
5.4 Princípios, políticas e responsabilidade social................................................................31
5.5 Gestão. ............................................................................................................................31
ECONOMIA E MERCADO.....................................................................................................31
CONCLUSÃO..........................................................................................................................35
REFERÊNCIAS BIBLIOGRaFICAS ......................................................................................33
7
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LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Maquina de corte circular ....................................................................................10
Figura 2 - Maquina de solda em pontos ...............................................................................11
Figura 3 - Maquina frisador router cnc 2000........................................................................11
Figura 4 - Discos de telas para extrusão e recuperação........................................................13
Figura 5 - Cartuchos de telas ................................................................................................14
Figura 6 - Telas Onduladas ..................................................................................................14
Figura 7 - Produtos especiais ..............................................................................................15
Figura 8 - Escritório da empresa ..........................................................................................25
Lista de Gráficos Gráfico 1 - Composição da força de trabalho segundo a escolaridade.................................12
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Introdução
Este trabalho é um dos requisitos para conclusão do primeiro semestre em
Gestão Logística, na Universidade Paulista (UNIP). Apresenta um estudo sobre todas as
praticas de gestão organizacional da empresa Tecitelas – tecidos e telas metálicas Ltda.
Esta empresa atua no ramo de telas metálicas voltadas para a indústria de reciclagem
plástica.
Foi escolhida pela incrível capacidade de organização apesar de ser uma
empresa de pequeno porte com 15 funcionários e arrecadação de 200 mil reais anuais,
ela alcança seus objetivos através de uma estrutura bem definida onde todos seus
colaboradores sabem exatamente suas funções e o que devem fazer e por ser uma
empresa sustentável que trabalha para vivermos em um planeta melhor, pois a
reciclagem esta diretamente ligada à sustentabilidade.
Sabemos que nos dias de hoje as organizações encontram muitas dificuldades de
se manterem no mercado competitivo e tem como principais objetivos obtenção de
lucros para seus investidores por vivermos eu um mundo capitalista.
Podemos dizer que para um empresa consiga se manter no mercado tem que
sempre estar buscando a fidelização de clientes, fornecedores, novos mercados de
atuação, para que com isso assegure a melhoria continua da qualidade dos produtos e
busca pela maximização dos lucros.
Observou-se que a empresa em questão procura crescimento no mercado
nacional, chegando com grandes investimentos em seus produtos.
Ao decorrer deste trabalho serão detalhados os processos da referida empresa,
para que se possa entender como é realizada sua administração e em que pontos devem
ser corrigidos.
Através de pesquisa minuciosa realizada tanto com contato direto por meio de
visita quanto por pesquisas no site e pelos conhecimentos adquiridos ao decorrer do
primeiro semestre podemos confeccionar este relatório e bater de maneira concisa cada
ponto em questão.
10
1 Descrição da Organização
1.1 Denominação e forma de constituição.
Fonte: http://www.tecitelas.com.br/
A Tecitelas Tecidos e Telas Metálicas LTDA, localizada no Jabaquara, zona
sul de SP é constituída sobre a forma sociedade limitada. Sabe-se que foi formada por
meio de um contrato social, onde constam seus atos constitutivos, forma de operação, as
normas da empresa e o capital social.
Localização: Rua Onofre Silveira n° 460- Jabaquara- São Paulo- SP- Brasil
CEP: 04334-100
1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização.
Fundada em 2002, a Tecitelas já nasceu com muita experiência, um de seus
sócios iniciou trabalhando em uma indústria metalúrgica têxtil do ano de 1981 á 2002,
adquirindo assim uma vasta experiência na fabricação de telas, tecidos metálicos e seus
derivados.
Com crescente avanço na área de filtragem e reciclagem plástica no país, a
Tecitelas é hoje uma empresa especializada em telas metálicas para extrusão e
recuperação de plástico
1.3 Natureza e ramo de atuação.
É uma empresa de pequeno porte voltada ao comércio de telas em aço
inoxidável que se dedica ao atendimento das necessidades dos clientes, atuante no
11
seguimento de telas e tecidos metálicos em aço inoxidável e galvanizado com diversas
malhas e fios, discos de telas para extrusoras (maquina para reciclagem de plásticos) e
recuperados de plásticos, filtros cartuchos, telas onduladas, rolos de telas e telas
cortadas (esta diretamente ligada á indústria de reciclagem, o produto fornecido serve
para purificar o plástico já usado que esta cheio de impurezas, o plástico é derretido ai
então ele passa pelas telas fornecidas pela Tecitelas, funcionando assim como um filtro
literalmente, o plástico sai limpo pronto para ser reutilizado; reciclagem) em diversas
medidas, com um atendimento rápido e de qualidade, procura identificar as
necessidades de cada cliente, oferecendo soluções com flexibilidade e personalidade.
1.4 Informações sobre o porte da empresa.
O ramo de atuação da empresa é de cunho exclusivamente industrial diretamente
ligada a indústria de reciclagem plástica. De acordo com informação coletada com o
setor Comercial da Empresa, ela enquadra-se como uma empresa de pequeno porte, pois
tem, em média, um faturamento anual igual ou um pouco superior a R$ 200.000,00
(duzentos mil reais). A empresa conta com o efetivo de 15 colaboradores. O lucro esta
em 70% do total arrecadado, pois o maior gasto esta na mão de obra dos funcionários.
1.5 Principais Equipamentos.
A empresa Tecitelas vem se aprimorando cada vez mais, sempre investindo em
maquinários modernos para melhor fabricação de seus produtos, assim podendo
oferecer sempre os melhores produtos para seus clientes, dentro disso podemos mostrar
algumas maquinas.
Maquina de corte circular:
Figura 1
Fonte: http://www.tecitelas.com.br/
12
A máquina de corte de energia foi expressamente concebida para produzir cerca
de folha. Ele pode cortar 1,2 milímetros de espessura e produzir um círculo 1250 mm.
Essa maquina é utilizada para cortar a malha de aço inoxidável em discos para
extrusoras e recuperadoras de plásticos ela é fundamental para a produção da
empresa( produz 95% dos pedidos) esta maquina também é utilizada pra fazer produtos
especiais como cones para fabricação de filtros de cigarros.
Maquina de solda em pontos:
Figura 2
Fonte: http://www.tecitelas.com.br/
Máquina pedal mecânica para serviços contínuos, refrigerada a água, específica
para soldagem de chapas e arames, essa maquina não e tão utilizada na empresa, porem
fundamental para serviços de cartuchos e produtos especiais com ela a empresa fabrica
os produtos específicos que envolvem pontos de soldas como por exemplo soldagem de
um disco em outro para potencializar a filtragem do plástico a ser reciclado
Maquina fresadora router cnc 2000:
Figura 3
13
Fonte: http://www.tecitelas.com.br/
Esta maquina ela é de um auto grau de investimentos para a empresa por ser
uma das mais tecnológicas do ramo, ela pode ser utilizada pra diversas atividades que
envolvam cortes por ser uma maquina de cortes do tipo guilhotina, na empresa em
questão ela é utilizada em todos os produtos, pois antes deles tomarem sua forma final
os mesmos passam por um processo de corte em que faz com que a tela em aço
galvanizado ou em aço inox fique em quadrados para depois tomar sua forma final essa
maquina é utilizada em toda a parte de produção da empresa.( A malhas de aço
inoxidável vem em metros e apôs o pedido do cliente ela são cortadas em quadrados por
meio do uso desta maquina)
.
1.6 Composição da força de trabalho.
Atualmente a empresa conta com 15 colaboradores divididos nas áreas de
fabricação, gerência, finanças, manutenção e logística. A empresa conta também com
força de trabalho terceirizado (entrega/transportadoras), porem não há registros dos
mesmos. Em geral foi verificado que 60% dos colaboradores terminaram o ensino
médio, 30% contam com ensino de nível superior e 10% estão cursando ensino superior
e/ou técnico.
A maior parte dos colaboradores está concentrada na produção, que hoje conta
com sete colaboradores. Já a parte de logística e finanças com dois , manutenção três e
gerência contam com apenas um colaborador .
Gráfico 1
14
Fonte: Gerente geral - Silveira, Reinaldo
1.7 Principais Produtos.
A empresa Tecitelas vem conseguindo o seu espaço com a seriedade
responsabilidade e variedade de produtos que ela tem a oferecer aos seus clientes,
sempre com um preço acessível e com ótimas formas de pagamentos, a Tecitelas possui
produtos de grande sucesso que acompanham seu desenvolvimento desde a sua criação,
a Tecitelas fornece telas e tecidos metálicos de diversas malhas e fios a partir de fios de
aço inoxidável (ligas AISI304 e AISI 316) e aço galvanizado desde a malha 2 ate a
malha 635, cujos fios varia de 2,11mm a 0,02 mm. As telas e os tecidos metálicos
geralmente são utilizados para a peneiração e filtração em geral, são largamente usados
na agricultura (para peneiração de grãos) e também por indústrias químicas,
alimentícias, farmacêuticas, de plásticos, de borrachas entre outros.
Seguem alguns exemplos:
Discos de telas para extrusão e recuperação:
Figura 4
15
Fonte: http://www.tecitelas.com.br/
Os discos de telas para extrusoras são derivados de tecidos metálicos e
fabricados para a indústria de plásticos e borrachas, esses discos são utilizados como
elementos filtrantes nos processos de extrusão de material plástico (matéria a ser
reciclado), os discos de telas metálicas é produto em que a empresa é especializada, pois
ele move 80% das vendas, estes produtos são de uma grande demanda e alta procura
no mercado, pois ele é usado em todas as empresas que atuam em um ramo de plásticos
e borrachas recicladas.
Cartuchos:
Figura 5
Fonte: http://www.tecitelas.com.br/
Cartuchos são montados em peças únicas ou em camadas com duas ou mais
telas, este produto pode ser encontrado nos materiais como aço inoxidável, aço
galvanizado alem de estarem disponíveis em diversas medidas, estes cartuchos são
utilizados como elementos filtrantes nos processos de extrusão de materiais plásticos,
porem ao invés de ser para extrusoras como os discos metálicos esse produto é utilizada
em maquinas injetoras de plásticos.
16
Telas onduladas:
Figura 6
Fonte: http://www.tecitelas.com.br/
A tela ondulada tem um grande campo de aplicações como, divisões,
peneirações e ainda como forma decorativa, as telas onduladas, em geral são fornecidas
em arame de aço galvanizado e aço inoxidável.
Produto especial:
Figura 7
Fonte: http://www.tecitelas.com.br/
Esse produto é mais especifico e detalhado de acordo com o que o cliente, em
um mercado muito amplo em produtos especiais a Tecitelas fabrica um dos mais caros,
detalhados e artesanais, ele é em forma de cone e é utilizado em maquina para fazer os
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filtros de cigarro, com estudos e pesquisas feitas na empresa podemos informa que este
é o produto em que eles exportam para empresas localizadas na argentina, sabemos
também que esse produto é de baixa demanda sai em 10 a 20 peças a cada quatros
meses porem é um produto que podemos dizer que é praticamente puro lucro dando em
media de 85% de lucro por peça vendida.
1.8 Denominação dos principais tipos de fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por eles fornecidos.
Fonte: http://www.tegape.com.br/
A Tecitelas conta com a Tegape como seu principal fornecedor, a Tegape iniciou
seus trabalhos em 1943 importando máquinas e acessórios para peneiração em moinhos
de cereais, com uma grande preocupação: a qualidade de seus produtos. Esse
compromisso se renova e se confirma hoje, quando a Tegape ocupa uma posição de
liderança entre os importadores e distribuidores de tecidos técnicos no Brasil; contando
com uma carteira de clientes que inclui algumas das maiores empresas brasileiras e
latino-americanas. A Tegape se encontra em muitos estados como são Paulo, Rio de
Janeiro, Curitiba, recife, porto alegre e campinas. Na Tegape você encontra uma grande
variedade de telas e tecidos técnicos da melhor qualidade. São telas e tecidos
serigráficos utilizados na confecção de quadros e matrizes serigráficas.Por trabalhar
com telas e tecidos serigraficos a Tegape utiliza o aço inoxidável ou aço galvanizado
como matéria prima e as espessuras de fios varia de acordo com os pedidos.
Tegape Importação e Comércio de Tecidos Técnicos Ltda
Endereço (sede) - Rua Felício Laskoski numero 499, Bairro: Riviera - Curitiba
– PR
CEP: 81.295-000
Fone: +55 41 2105-8000
18
Site: tegape.com.br
Fonte: http://www.Kalunga.com.br/
Fornecimento de material de para escritório, o nome Kalunga foi lido pela
primeira vez no Brasil, em 1972, na fachada de uma pequena papelaria no bairro da Vila
Mariana, zona sul de São Paulo. Era uma iniciativa do ex-caixeiro-viajante Damião
Garcia e empresário do ramo gráfico, recém-chegado de Bauru com a família, que
buscava uma atividade para os filhos pequenos. Trinta e nove anos depois, a Kalunga
(“tudo de bom” em dialeto banto africano) transformou-se na maior distribuidora
brasileira de materiais escolares e produtos para escritório e informática, com mais de
60 lojas distribuídas pelas principais cidades brasileiras. É a única empresa desse
mercado a dispor de todos os canais de venda: além das lojas físicas, a loja virtual, o
Televendas, uma divisão voltada ao mercado corporativo e outra às licitações de contas
do governo e autarquias.
Endereço: Av Jabaquara, 2.450, Bairro: São Judas – São Paulo – SP.
CEP: 04046-400.
Fone: (11) 3347- 7000
Site: Kalunga.com
Fonte: http://www.prolinsp.com.br/
A Prolinsp visa ser reconhecido pelo seu excelente suporte técnico e comercial
para seus clientes.Compromisso é fornecer produtos de qualidade com preços
justos. Principais produtos: detergentes, alvejantes, desinfetantes, limpa-vidros, limpa-
aluminio e inox, sabonetes líquido e bactericida.
Endereço: Av. Fagundes Filho, 1096, Bairro: Saúde - São Paulo - SP
CEP: 04304-001
Fone: (11) 2609-9680
19
Site: prolinsp.com.br
1.9 Principais mercados e, nos ramos de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes alvos
As pessoas hoje em dia estão cada vez mais preocupadas com a saúde e bem
estar e a segurança individual de toda a família. Desta forma procuram produtos de
qualidade para o consumo em seus lares ou um ambiente específico em que seria útil o
material adquirido. Sendo assim, podemos afirmar que os maiores consumidores de
utilidades metálicas são: Adultos de qualquer sexo, das classes sociais A/B/C com idade
entre 20 e 50 anos, e empresas cujo material tem finalidade ou utilidade no processo de
fabricação.
A procura por utilidades metálicas tem mostrado forte crescimento devido à
adesão da classe C como consumidora e à mudança de comportamento da classe média,
que busca produtos de maior praticidade e qualidade. De olho nessa tendência, as
empresas que já trabalhavam com utilidades metálicas para o lar ou ambiente de
trabalho elevam sua capacidade de produção e outros concorrentes ingressam no
mercado, já que este tipo de materiais não vem tendo uma demanda muito concorrida no
mercado.
Segue alguns exemplos dos principais clientes da TECITELAS:
Indústrias de reciclagem de plásticos, indústrias de borracha de fios e cabos
elétricos, indústrias, indústrias têxtil, indústrias pneumáticas, indústria alimentícia,
indústria de mineração e indústria química.
1.10 O segmento de mercado do grupo no âmbito internacional.
A indústria plástica de maneira geral se expandiu muito nos últimos 15 anos com
isso houve o aumento na concorrência de fornecedores de insumos para os mesmos,
com isso foram ‘’nascendo’’ novas empresas no intuito de suprir as necessidades da
indústria plástica. Telas de aço inoxidável fornecidas pela Tecitelas- Tecidos e telas
metálicas LTDA tem como mercado a indústria de reciclagem, quando se fala de
reciclagem pensasse em um mercado regional, porém, a realidade é completamente
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diferente, a zona de atuação de fornecedores de telas metálicas como a Tecitelas tem
como objetivos o comercio exterior também, isso mesmo! A reciclagem pode ser um
ramo de comercio exterior, ficando empresas brasileiras com zona de atuação perante a
América Latina, com maior força no Paraguai e Argentina (países fronteiriços e de
fáceis trocas mercantes). A Tecitelas tem clientes na Argentina, a logística empregada
para entrega de pedidos segue os padrões dos correios brasileiro, os pedidos são
enviados via sedex para entregas urgentes e transportadoras (Caminhões) para pedidos
sem urgência. De acordo com o Estudo Macroeconômico da indústria plástica
ABRE/FGV, as importações cresceram 70% em 2010, atingindo US$ 794,05 milhões
ante os US$ 467,1 milhões de 2009. O crescimento ocorreu em função do aumento das
compras de embalagens plásticas para abastecer o mercado interno, que cresceram
234,8, estimulado pela alta do consumo de bebidas. A capacidade produtiva interna
alcançou o seu limite, e as indústrias nacionais estão em um processo de aumento de
investimento para atender a alta demanda.
1.11 O segmento de mercado do grupo no âmbito nacional: como surgiu o negocio no Brasil e como vem sendo sua evolução ate os dias atuais.
Como todas as forças da empresa estão voltadas para a indústria plástica e da
reciclagem plástica, falaremos sobre o mercado de atuação da indústria de reciclagem
no Brasil.
Dados mostram que o habito de reciclar vem crescendo muito entre os
brasileiros, pois vivemos em um mundo em que a sustentabilidade vem tomando muita
força, com isso investidores tem investido grandes capitais nas empresas de reciclagem
plástica, com isso o mercado para fornecedores de insumos de primeira necessidade
como telas onduladas tem sua área de atuação bastante abrangente no mercado nacional.
Mercado de telas onduladas esta presente de ‘’ponta a ponta’’ no Brasil, tendo
em vista a força da indústria plástica e afim. A logística de entregas da empresa em
âmbito nacional é por via de transportadoras terceirizadas e/ou motoboys.
1.12 Principais concorrentes e seus aspectos relevantes.
A Tecitelas – tecidos e telas metálicas LTDA tem como principal concorrente no
mercado de telas onduladas de aço inoxidável as seguintes empresas:
21
Fonte: http://www.centramesh.com.br/
.Central Mesh – Uma empresa gigante nacional de tradição, dados relevantes de
sua historia e procedimentos:
A construção de teares em 1956 foi à origem das atividades dos dirigentes da
Central Mesh.
Hoje estão operando 50 teares com a tecnologia de acionamento e controle mecatrônico
de última geração. O projeto e a construção de todo equipamento é de exclusividade da
Central Mesh. Adotando o sistema de melhoria continuada, o departamento de
engenharia dedica-se à manutenção e desenvolvimento de dispositivos e novos
equipamentos no sentido de obter a menor relação custo/beneficio. A instalação da
produção está no centro da cidade de São Paulo.
Localização: Rua: Vinte e Um de Abril, nº 533 - Brás - São Paulo - SP – Brasil
CEP: 03047-000
Site: centralmesh.com.br
Fonte: http://www.abronzinox.com.br/
a bronzinox - Empresa de grande tradição no ramo de telas onduladas, dados
relevantes de sua historia e procedimentos:
a bronzinox, desde 1965 atua nos segmentos de: mineração, alimentícia,
química, petroquímica e farmacêutica entre outros.
Principais produtos fornecidos
Telas metálicas e sintéticas
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Peneiras granulométricas com ou sem calibração
Laboratório de calibração
Agitadores de peneiras
Peneiras de produção
Filtros separadores de névoa
Peças para ancoragem para cimento refratário
Peças especiais sob encomenda
Política da qualidade
Fornecer produtos e serviços que atendam aos requisitos acordados com os
clientes de modo a garantir sua satisfação, promovendo a melhoria continua do sistema
de gestão da qualidade.
Localização: Rua Manoel Figueiredo Landim, n°108- Santo Amaro- São Paulo-
SP
CEP: 04693-130
Site: abronzinox.com.br
Fonte: http://www.telascupece.com.br/
Telas Cupecê – Empresa de grande tradição em telas metálicas de aço inox e
galvanizado, dados relevantes de sua historia e procedimentos:
A Telas Cupecê esta á 30 anos no mercado de telas e arame, tem uma vasta
variedade de telas a maior do estado de São Paulo.
A empresa esta sempre buscando novos produtos para melhor atender e
satisfazer suas necessidades, sejam estas para uso em residências, empresas ou onde
precise segurança aliada a beleza.
Com uma linha completa de Telas Metálicas e Telas Plásticas, vasta linha de
Alambrados, Telas Onduladas, Telas Peneira, Telas Soldadas, Ferramentas Elétricas,
Ferramentas Manuais, Ferramentas de Jardim e acessórios para serralheria.
Localização: Av. Cupecê, 4643 – Jardim Miriam - São Paulo-SP
CEP: 04365-001
23
Site: telascupece.com.br
1.13 Organograma
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Fonte: Gerente geral - Silveira, Reinaldo
25
2 Comunicação Empresarial
2.1 Conceito de Comunicação Empresarial.
A comunicação empresarial é uma atividade estratégica que engloba nas
empresas, a supervisão da assessoria interna, o planejamento, a implementação e
condução das ações de comunicação dentro de uma determinada empresa. Fundada em
2002 a Tecitelas LTDA defende o Manual de Comunicação Interna – Grandes
Resultados, Baixos Custos, que “o processo de comunicação de uma empresa nunca
estará completo se o seu processo interno não é eficaz”.
2.2 Origem histórica e emprego na empresa.
A comunicação empresarial surgiu nos Estados Unidos em 1906. As relações
públicas e, por conseqüências, as atividades de comunicação empresarial, vieram para o
Brasil por volta dos anos 50, com as indústrias e as agências de propaganda dos Estados
Unidos. Elas chegaram atraídas pelas vantagens oferecidas pelo governo do então
presidente, Juscelino Kubitschek de Oliveira, que criou condições para que viessem
para o Brasil as primeiras montadoras de veículos automotores.
Na Tecitelas, a estratégia a ser tratada é a divulgação do produto como um todo,
não só como marca líder, mas com excelência em produto. Uma das estratégias é
investir em catálogos para os nossos principais clientes, por exemplo, onde ocorre uma
circulação em todo território nacional e é responsável por± 80% do volume de vendas.
Estes catálogos especializados ajudam a aumentar a veracidade da marca contribuindo
para a melhor colocação dos produtos e melhor adequação ao mercado. O objetivo da
Tecitelas é criar valor a marca. Sendo assim investe na comunicação interna, pois
acredita que funcionários além de qualificados devem ser valorizados, como parte
fundamental para o sucesso do produto. Por isso tem todo um trabalho direcionado para
seus colaboradores como: Reuniões mensais com os gerentes responsáveis pela
empresa, entre outros. Outra maneira de comunicação interna é a colocação de murais
em locais estratégicos e de grande circulação dos funcionários para treinamentos,
visando há evolução do conhecimento dos funcionários, crescimento próprio e o
consequentemente o da empresa. A Tecitelas promove também prêmios caso haja
crescimento na produção e aumento dos lucros. Sendo assim aumentando a chance em
despertar a motivação, empenho e curiosidade de toda equipe.
26
3 Técnicas de Informática
3.1 Aspectos relevantes do sistema de informações organizacionais e técnicas de
informática utilizadas na empresa
Sistemas de Informação são sistemas que, através de processos de coleta e
tratamento de dados, geram e disseminam as informações necessárias aos diversos
níveis e processos organizacionais, são chamados de Sistemas de Informação,
justamente porque seu maior objetivo é Fornecer, Controlar, Prover, Pesquisar e
Analisar Informações. Como segmento a TECITELAS não tem como contrato, ou
nenhuma compra específica de nenhum tipo de serviço de ERP ou software de banco de
dados avançados para armazenamento e processos de arquivos utilizáveis. Por ser uma
empresa pequena, não obter muitos funcionários, os majoritários optaram por utilização
de planilhas de uso manual, utilização dos softwares da Microsoft.
A empresa possui 15(quinze) funcionários com escolaridade de nível médio,
onde parte desses funcionários se encontra na área produtiva da empresa e outra parte na
organização logística dos produtos.
A TECITELAS possui especificamente na empresa dois departamentos, compra
e venda que não possuem divisórias. Em nosso prédio utilizamos apenas dois
computadores, que são utilizados para o relacionamento com o cliente, recebimento de
pedido de compra, envio de e-mails, planilhas orçamentárias, de verificação e alteração
catálogo, backup de arquivos e documentos importantes tais esses como; contrato de
serviço com empresas, contrato social, contrato de prestação de serviços.
São utilizados os pacotes Office para elaboração de orçamento, emissão de nota
fiscal de remessa, lançamento de nota fiscal, como não possuímos sistema avançado
esse tipo de lançamento é feito pelo M.Excel.
Por conta de ERP’s serem muito caros ao orçamento da empresa, com visão no
capital de giro e lucro da empresa optamos por não utilizá-los, até por que, não temos
funcionários capacitados à utilizá-los.
Temos um site no qual explicamos todos os processos da empresa, colocamos a
disposição dos clientes nosso portfólio, para que tenham conhecimento dos produtos
que queiram comprar, fotos de nossos maquinários e etc.
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Nossa empresa também optou por usar somente um telefone para atendimento
no qual existe uma pessoa responsável pelo serviço de atendimento, envio e
recebimento de pedidos que seja repassado para os líderes de produção da empresa. Por
ser uma empresa pequena, estamos deixando a desejar um sistema de qualidade e
praticidade, mas temos confiança nos serviços que estamos realizando e nossos clientes
estão satisfeitos, porém, temos consciência que devemos mudar.
Figura 8
Fonte: http://www.tecitelas.com.br/
4 Recursos Materiais e Patrimoniais
4.1 Recursos Materiais
A administração de materiais tecnicamente bem aparelhada é sem dúvida, uma
das condições fundamentais para o equilíbrio econômico e financeiro de uma empresa.
Tratar adequadamente do abastecimento, do planejamento e do reaproveitamento de
materiais contribui para a melhoria do resultado de qual quer organização. A elevação
da receita deverá ser sempre perseguida pela melhoria do produto e por sua boa
distribuição. Recomenda-se que a elevação da receita não seja feita á custa da redução
do preço nem do alongamento dos prazos de pagamentos dos clientes. O resultado será
então reforçado por uma boa administração das despesas e dos custos;
conseqüentemente, também, por uma excelente Administração de Materiais.
Na era da Revolução Industrial do século XVIII, as empresas eram organizadas
sem torno de três atividades básicas: Suprimento de capital, pessoal e material;
28
Produção ou conversão; Venda e distribuição; A evolução da organização industrial
levou a se comprar materiais que inicialmente eram fabricados pelas empresas. A
produção passou a se especializarem virtude da complexidade das tecnologias e da
necessidade de se obter economia da escala nos processos produtivos. A incidência de
materiais comprados elevou-se e a área de compras organizou-se numa gerência
independente da produção.
Na empresa estudada podemos dizer que os recursos matérias da empresa são:
Telas em aço inox: esse material é essencial na empresa, pois todos os produtos
fabricados na empresa são feitos com esse tipo de material desde os produtos de telas
em discos ate alguns produtos especiais.
Telas em aço galvanizado: esse material é utilizado na empresa de acordo com
os pedidos e exigências dos clientes, mais com ele também pode fazer todos os produtos
da empresa desde os discos ate os produtos especiais.
Embalagens plásticas: esse material é utilizado na empresa em todos os
produtos, os produtos terminados e prontos para entregas são embrulhados nessas
embalagens plásticas e enviado para seu destino.
Caixas de papelão: material utilizado para envio de produtos terminados, só
utilizados para os envios de produtos por meio de transportadoras e correios.
4.2 Recursos Patrimoniais
Entendem-se como ativo imobilizado todo ativo da natureza relativamente
permanente, em geral mantido na empresa para utilização na produção de mercadorias
ou prestação de serviços. Três afirmações importantes devem coexistir para que
possamos classificas um ativo como fixo ou imobilizado: Ter natureza relativamente
permanente; Ser utilizado na operação do negócio; Não ser destinado á venda;Nenhum
bem tem vida ilimitada na empresa, pois com o tempo todos os bens sofrem desgaste
pelo uso e obsolescência.
Esses desgastes são, inclusive, contabilizados legalmente. A existência de uso
contínuo refletidos pelo registro detalhado deverá ser conferida periodicamente por
meio de um programa detalhado de inventários físicos.
Na empresa estuda podemos citar que os recursos patrimoniais mais importantes
da empresa são:
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Maquina de corte circular; maquina de soldagem em pontos; maquina
fresadora router cnc 2000;tesouras especificas para cortes de produtos
especiais,esses equipamentos podemos dizer que são os produtos que
compõem a produção da empresa.
Computador, impressora, telefones, fax, tesoura, estilete, canetas, calculadora,
esses são os produtos que são utilizados na área administrativa da empresa
(escritório) exemplos: impressão de formulários de pedidos, notas fiscais,
anotações gerais etc.
4.3 Classificação ABC na empresa
A Classificação ABC é um método de controle criado na Itália por Vilfredo
Pareto, em meados do século XIX, com a finalidade de medir a distribuição de rendada
população no país. Esse método revelou que poucos indivíduos concentravam a maior
parte das riquezas existentes. O método determina os pontos básicos merecedores de
atenção especial. Uma análise pormenorizada do investimento em materiais estocados
revela que a maior parcela desse valor investido corresponde a uma pequena quantidade
de itens, no entanto um volume menor de dinheiro é investido na grande maioria dos
itens em estoque.
Desta forma, esses materiais podem ser agrupados em três classes, que
receberam as denominações de classe A, classe B e classe C, sendo:
Classe A- poucos itens e maiores valores, peso ou volume;
Classe B– itens em situação intermediária;
Classe C– muitos itens e menores valores, peso ou volume;
Por esse método podemos tratar de uma maneira diferente os distintos itens de
material da seguinte forma: controlar rigidamente a classe A, de modo mais leve a
classe B e de maneira mais superficial a classe C. Os parâmetros citados não são uma
regra matematicamente fixa, pois podem variar de acordo com a organização nos
percentuais descritos. Na empresa em questão a classificação ABC não é utilizada para
a organização de estoque.
4.4 Estoque
30
A empresa usa métodos de gestão de demanda chamada demanda puxada (só
produz quando o pedido é realizado pelo cliente) com esse processo de demanda ela não
trabalha com estoques, mais mesmo ela tendo esse tipo de administração, ela vem com
um pequeno estoque de materiais, esses materiais guardados em estoques são, mais ou
menos as sobras dos materiais utilizados para fazer os produtos, a tecitelas por ser uma
empresa de pequeno porte ela vem com uma visão mais econômica ou seja, ela
aproveita 85% do material, focando sempre evitar perdas.
Assim eles possuem um pequeno estoque de materiais que são utilizados para
fazer outros produtos, pois cada produto feito tem uma especificação na medida
necessitada pelo cliente, essa medida varia em todos os produtos desde os discos ate os
produtos especiais fabricados pela empresa.
5 Fundamentos de Administração
5.1 Conceito geral de Administração, origem histórica e principais autores da moderna Administração
O termo genérico Administração surgiu a muitos anos vindos do latim (ad –
junto de e ministratio – prestação de serviços) e significa em linhas gerais o ato de
prestar ajuda e/ou serviços a outrem. As bases gerais da administração são:
Planejamento, organização, direção, e controle da ação empresarial.
O ato de administrar vem de períodos mais longínquos da humanidade, pois, o
homem sempre necessitou da ajuda de outros para conseguir determinados objetivos,
porem, a história da administração é bem recente, deu-se origem a administração atual
por meio da revolução industrial (séculos XVIII e XIX e XX), com o aparecimento da
grande empresa graças à invenção da máquina a vapor, por James Watt, em 1776.
A moderna administração surgiu no inicio do século quando dois engenheiros
publicaram suas experiências Frederik Taylor (1856 – 1915) desenvolvedor da escola da
administração científica e Henry Fayol (1841-1925) desenvolvedor da escola clássica de
administração.
5.2 Diferenciação quanto aos tipos de organizações
As organizações empresariais podem ser divididas em três grandes grupos:
quanto à prioridade, quanto ao tipo de produção e quanto ao tamanho.
Quanto á propriedade:
31
Empresas públicas – são aquelas de propriedade do estado.
Empresas Privadas – são aquelas de propriedades privadas cujo seu objetivo é
obter lucro para remunerar o capital investido pelos proprietários
Quanto ao tipo de produção:
Primárias ou extrativas – são aquelas empresas cujo seu objetivo é extrair
matérias primas da natureza.
Secundarias ou de transformação – são aquelas cujo seu objeto é transformar as
matérias primas das empresas primárias em produtos acabados.
Terciárias ou prestadoras de serviços – são aquelas cujo único e fundamental
objetivo é o de prestar serviços a outras organizações.
Quanto ao tamanho
Grande porte – São empresas que possuem inúmeros colaboradores e
gigantescas instalações e que o faturamento seja acima de 1 milhão de reais.
Médio porte – São empresas que possuem um numero mediano de colaboradores
e instalações e que o faturamento seja de 240 mil a 1 milhão de reais.
Pequeno porte – São empresas que possuem poucos colaboradores e pequenas
instalações ( empresas de pequeno porte podem ser desdobradas em mini empresas e
micro empresas) e que o faturamento seja até 240 mil reais.
5.3 O papel do administrador no contexto da organização e suas habilidades para conquistar seus objetivos
Um Administrador/Gestor não tem em seu cartel apenas o papel de gerenciar
determinadas áreas de uma organização empresarial seja ela de grande ou pequeno
porte, pública ou privada, seu papel vai muito alem disso, pois ele é o elo de ligação
entre seus colaboradores e a sociedade, é papel do administrador o desenvolvimento
social de toda uma organização. As principais funções de um Administrador são:
Planejamento, organização, direção, e controle da ação empresarial.
a) Planejamento/planejar – Significa visualizar um objetivo futuro e traçar todos
os meios e programas de ação
b) Organização/organizar – Significa construir todo o organismo social e
materiais da empresa
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c) Direção/dirigir – Significa direcionar por meio de orientações todo o seu
pessoal
d) Controle/controlar – Significa verificar se tudo ocorreu de acordo com o
planejado e organizado.
Na empresa Tecitelas foi observado que seu gestor possui grandes habilidades
técnicas. Segundo o gerente geral Reinaldo Silveira estas habilidades foram obtidas por
meio de grande experiência no mercado de trabalho que o mesmo possui (cerca de 20
anos na área de tecidos e telas metálicas).
Notou-se também que esse gestor se comporta de acordo com os objetivos da
organização toda e não apenas de acordo com seus objetivos pessoais.
Foi observado que nos setores de supervisão dessa empresa possuem capacidade
de discernimento ao lidar com as pessoas, compreender suas atitudes e motivações,
aplicando assim uma liderança eficaz, pois assim possuem todas as habilidades
necessárias para o desenvolvimento de seus objetivos e atividades em pleno êxito e
harmonia.
Existem atualmente diversas características profissionais valorizadas no mercado
de trabalho, no entanto se destacam entre elas ‘’sete competências essenciais’’.
Auto-motivação – Habilidade da pessoa se motivar continuamente,
independentes de fatores externos que podem vim a ocorrer.
Bom humor – Habilidade pessoal de gerenciar seu humor no dia-a-dia
Produção de conhecimento – Habilidade pessoal de crescer dentro da área de
atuação, estar sempre buscando um cargo melhor.
Liderança – Habilidade de dirigir pessoas.
Relacionamento interpessoal – Habilidade pessoal de lidar com todas as
diferenças e saber comportar-se com todos os tipos de pessoas mantendo
assim uma boa relação.
Criatividade – Habilidade pessoal de ser inovador, estar sempre buscando
melhorias.
Sonhar – Habilidade pessoal de estar sempre buscando coisas impossíveis e as
tornando realidade.
Em todas as organizações de maneira geral as habilidades comportamentais são
mais valorizadas do que as operacionais, no entanto na Tecitelas notou-se uma maior
valorização desses atributos, por ser uma empresa pequena sua doutrina é buscar
colaboradores que façam ela crescer.
33
5.4 Princípios, políticas e responsabilidade social
A empresa estudada por ser uma empresa pequena (15 funcionários) está unida
em torno de valores fundamentais que marcam a ação da empresa em toda a região e
conduta.
A política institucional da empresa esta pautada no respeito às normas do
governo, na conduta de proteção ao meio ambiente logo que a empresa esta diretamente
ligada à indústria de reciclagem e respeito aos direitos trabalhistas.
Ajudam a conquistar esses objetivos os valores fundamentais de conduta
compartilhados entre todos os colaboradores desde o gerente geral até o funcionário de
mais baixo escalão: o compromisso profissional, lealdade e a solidariedade.
A Tecitelas é uma empresa ecologicamente correta e sempre usa do conceito de
sustentabilidade em suas normas de ação.
5.5 Gestão
A política principal de gestão na empresa estudada é a de liberdade entre todos
os núcleos da empresa, sendo grupos auto-gerenciáveis
Esse tipo de gestão vem trazendo grandes resultados para a empresa fazendo
com que ela se torne uma das maiores no ramo de tecidos e telas metálicas, pois com ele
cada colaborador se sente motivado para buscar por meios próprios os seus objetivos.
Os sucessos de muitas empresas dependem da formação desses tipos de grupos
de trabalho, tornando assim todos seus colaboradores pró-ativos.
6 Economia e Mercado
34
De 1975 a1979, institui-se o II Plano Nacional de Desenvolvimento (PND),
Depois veio à nova república com seus sucessivos planos e governantes. O Brasil pode
explorar diversos tipos de Organizações, desde Monopolística ao Oligopólio, regimes de
capitais abertos e fechados que exploravam a mão de obra sem valorização dos
trabalhadores até as organizações que hoje tratam seus funcionários como reais
colaboradores. Poucas são desenvolvidas aqui e exportadas, vê-se facilmente isso na
indústria automobilística, automação, informática, etc. A Globalização teve um papel
muito importante no mundo sendo um elo entre todas as nações. No passado os
acontecimentos eram relativamente locais. Hoje devido à acessibilidade e velocidade
das informações e meios de comunicação, os acontecimentos são dispersos rapidamente
pelo globo e os efeitos se propagam juntamente. .A abordagem microeconômica
valoriza a forma como os indivíduos reagem a incentivos, como a informação circula na
economia procura analisar o mercado e outros tipos de mecanismos que estabelecem
preços relativos entre os produtos e serviços, alocando de modos alternativos os
recursos dos quais dispõe determinados indivíduos organizados numa sociedade. Ela
também se preocupa em explicar como é gerado o preço dos produtos finais e dos
fatores de produção num equilíbrio, geralmente perfeitamente competitivo. Divide-se
em: Teoria do Consumidor: Estuda as preferências do consumidor analisando o seu
comportamento, as suas escolhas, as
Restrições quanto a valores e a demanda de mercado. A partir dessa teoria se
determina a curva de demanda. Teoria da Firma: Estuda a estrutura econômica de
organizações cujo objetivo é maximizar lucros. Organizações que para isso compram
fatores de produção e vendem o produto desses fatores de produção para os
consumidores. Estuda estruturas de mercado tanto competitivas quanto monopolísticas.
A partir dessa teoria se determina a curva de oferta. Teoria da Produção: Estuda o
processo de transformação de fatores adquiridos pela empresa em produtos finais para a
venda no mercado. Estuda as relações entre as variações dos fatores de produção e suas
conseqüências no produto final. Determina as curvas de custo, que são utilizadas pelas
firmas para determinar o volume ótimo de oferta. O desenvolvimento econômico pode
ser definido como uma combinação decrescimento sustentado, reestruturação produtiva
com aprofundamento tecnológica e melhoria nos indicadores sociais da população em
geral. São metas relativamente fáceis de definir, mas difíceis de alcançar: no último
meio século, contam-se nos dedos de uma mão os países que deixaram a condição de
subdesenvolvidos. Isso reflete o fato de que o desenvolvimento não se alcança com
35
receitas prontas, predefinidas: o que funciona em um país pode não funcionar em outro,
a política certa em uma época pode se tornar um equívoco no momento seguinte.
Mundo afora, emergiu nos anos 1980 e 1990 a visão de que não havia necessidade de
uma “economia do desenvolvimento”, sob o argumento de que as
Políticas que deveriam ser adotadas nos países de renda baixa e média não
deveriam divergir significativamente das existentes nos países ricos. Essa percepção, e
os resultados frustrantes da substituição de importações e da ajuda econômica em
muitos países, contribuíram para esvaziar a agenda de pesquisa sobre crescimento e
industrialização. No Brasil, a alta inflação que prevaleceu até1994 também drenou
muito da atenção de pesquisadores que antes trabalhavam com o tema do
desenvolvimento. Contudo, depois de uma década de baixa inflação e lento crescimento,
o interesse pelo tema do desenvolvimento começa a voltar. Afinal, o Brasil mudou
muito, e para melhor, nos últimos anos, mas o desafio do desenvolvimento ainda
continua presente.
Podemos identificar quatro grandes variáveis em Macroeconomia: PIB (Produto
Interno Bruto): O Produto Interno Bruto (PIB) de um país é o montante dos bens e
serviços por ele produzidos num dado ano. Esse valor refere-se à produção efetuada no
país, independentemente de ser realizada por empresas nacionais ou estrangeiras. Se o
critério de contabilização fosse à nacionalidade, tratar-se-ia de outro conceito, o de
Produto Nacional Bruto (PNB). Resumindo é a soma dos valores monetários do
consumo, do investimento bruto, das compras de bens e serviços pelo Estado e das
exportações líquidas produzidos num país durante um ano.
INFLAÇÃO: Conforme podemos extrair desta citação, a inflação tem sido um
grave problema nas economias a nível mundial, sendo que desde o final de do século se
encontra controlada ou pelo menos adormecida. A inflação define-se como um processo
persistente e relativamente generalizado de aumento dos preços em vigor numa dada
economia, observado ao longo de um dado período de tempo. Incidindo sobre os preços
de bens e serviços e também sobre os salários.
DESEMPREGO: Podem ser considerados como desempregados os indivíduos
com idade mínima de quinze anos e que no período de referência se encontre
simultaneamente nas seguintes situações:
Não tem trabalho remunerado, nem qualquer outro; Está disponível para
trabalhar num trabalho remunerado ou não;
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Tenha procurado um trabalho, isto é, que tenha feito diligências ao longo das
últimas quatro semanas para encontrar um emprego remunerado ou não; Um
desempregado não se caracteriza por uma ausência de trabalho, mas sim por uma
ausência de emprego remunerado, pois apenas o trabalho remunerado é tido em conta.
MOEDA: Moeda é qualquer coisa que numa determinada comunidade, serve
como instrumento geral de troca e medida comum de valor, de uma forma mais geral, é
tudo o que pode ser utilizado, no pagamento de contas e liquidação de débitos.
Constitui-se em parte nas notas e moedas no poder da população (moeda manual) e nos
saldos de contas bancárias (moeda escritural).Ao se falar sobre os aspectos
macroeconômicos que levam uma empresa a adotar uma estratégia de
internacionalização devemos refletir sobre como a internacionalização das empresas
afeta as variáveis macroeconômicas.Diversos autores atentam para o risco potencial de
uma redução das exportações e, com isso, um impacto no balanço de pagamentos, que
pode resultarem vulnerabilidade externa. Porém, tal visão pode ser considerada estática,
e muitos deles sugerem que, a médios e longos prazos, os efeitos podem ser positivos, já
que há um aumento do comércio intra firma. Na verdade, há grande possibilidade de
diminuição da vulnerabilidade externa do país, à medida que aumentam as exportações
para o país no qual a empresa se estabeleceu e também pela existência de um fluxo de
lucro e dividendos entre a matriz e a filial. É preciso ainda destacar os efeitos dinâmicos
relacionados à necessidade da empresa de se internacionalizar para obter ganhos de
escala e aumento da competitividade global, possibilitando, assim, que ela sobreviva (ou
mesmo não seja adquirida por uma empresa estrangeira) e cresça, gerando mais
empregos e investimentos. Esses efeitos dinâmicos também compensariam outros
impactos negativos citados na literatura, como a perda de empregos no país, dado que
estes seriam gerados no país para o qual a empresa se expandiu, e a redução de níveis de
investimentos domésticos. A Empresa TECITELAS é de pequeno porte, tem um lucro
de 200, 000 ao ano e emprega 15 funcionários registrados, atende encomendas nacionais
e ate mesmo internacionais, pelo seu ótimo serviço na confecção de telas, e tecidos
metálicos.
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Conclusão
O estudo das disciplinas do Primeiro semestre (Comunicação empresarial,
Técnicas de informática, Recursos Materiais e Patrimoniais, Fundamentos da
Administração, Economia e Mercados e Matemática aplicada) nos possibilitou
capacitarmos para sermos gestores de grande sucesso no futuro, pois nos ensinou a
analisar toda a gestão organizacional de uma empresa, onde essas organizações são
deficitárias e/ou eficientes e por meio de analises saber corrigir os erros diretamente
onde eles se iniciaram.
Logo de inicio podemos dizer que os estudos dessas disciplinas transformaram
nossa maneira de observar uma empresa, olhamos hoje de maneira mais técnica, já
conseguimos nos desempenhar melhor em nossas funções.
Todas as disciplinas formam um bloco de conhecimento imensurável, foram
abordados todos os aspectos necessários para nos formarmos com conhecimento e
sermos bons profissionais no futuro.
Na disciplina de Comunicação empresarial, foram abordadas a importância de se
ter uma boa comunicação dentro de uma empresa, pois ela é uma ferramenta primordial
para o relacionamento interpessoal tanto do núcleo de mais alto escalão tanto com o de
mais baixo em uma organização.
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Na disciplina de Técnicas de informática, tomamos conhecimento da
importância de se ter uma empresa com sistemas avançados tendo em vista que estamos
vivendo em uma era digital, uma empresa que quer crescer na sua área de atuação
devera estar sempre atualizada quanto aos avanços do mercado tecnológico.
Na disciplina de Recursos Materiais e Patrimoniais, podemos dizer que foi a
disciplina mais completa do semestre, nos ensinou a ter noção de controle de produção,
estoque, classificação de produtos ( A. B. C), previsão de vendas e analisar todos pontos
fortes e fracos dos tipos de demandas.
Na disciplina de Fundamentos da Administração, tomamos conhecimento de
toda a origem histórica da administração, foram abordados os principais métodos que
um administrador moderno deve seguir, sempre visando utilizar: Planejamento,
Organização, Direção e controle nos objetivos empresariais.
Na disciplina de Economia e Mercado, aprendemos a pensar economicamente,
analisar o mercado e onde devemos investir nosso capital.
Na disciplina de Matemática Aplicada, aprendemos a pensar com logística e
realizar contas específicas.
Enfim, como foi dito no inicio desta conclusão essas disciplinas formam um
bloco essencial para quem quer ser um gestor de sucesso.
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40
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10.FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda - Novo dicionário Aurélio da
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20.POZO, Hamilton. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais: uma
abordagem logística. 2ª ed., São Paulo: Atlas, 2002.19.
4. ESTATISTICA APLICADA
41
Muito se tem apresentado na imprensa empresarial sobre o sucesso financeiro da a p l i c a ç ã o d e m e t o d o l o g i a s e s t a t í s t i c a s e m g r a n d e s e r e n o m a d a s e m p r e s a s mu l t i n ac iona i s . A Es t a t í s t i c a Ap l i c ada t ambém se encon t r a mu i to u t i l i z ada em empresas de pequeno e médio porte. As empresas bem sucedidas têm uma fase inicial de crescimento caracterizado pela visão do mercado do empresário e do esforço enorme do próprio empresário e seus colaboradores. O crescimento em si c r i a c o n f u s õ e s b u r o c r á t i c a s , p r o c e d i m e n t o s a d m i n i s t r a t i v o s c o m p l i c a d o s e desnecessários, tempo perdido e ações sem a criação de valor. Assim, a aplicação de alguns conceitos simples em estatística utilizando planilhas eletrônicas pode produzir algumas soluções imediatas desses problemas de crescimento. D u a s d a s m e t o d o l o g i a s m a i s c o m e n t a d a s s ã o aSe i s S igmas R (o r i g ina lmen t e de senvo lv ida pe l a Moto ro l a e ago ra admin i s t r ada po r uma empre sa de consu l t o r i a que a tua mund ia lmen t e ) e Pensando Estatisticamente(desenvolvida pela Equipe de Estatística da American Society for Quality). Estas metodologias são coleções de t é c n i c a s d e E s t a t í s t i c a A p l i c a d a , g e r a l m e n t e a p r e s e n t a d a s c o m f o r t e a p e l o empresarial.Pensando Estatisticamente valoriza a utilização de Cartas de Controle e tende a ser uma metodologia suave e intuitiva, enquanto aSeis Sigma R se baseia n a s m e t o d o l o g i a s d e p l a n e j a m e n t o e a n á l i s e d e e x p e r i m e n t o s e r e q u e r conhecimentos técnicos mais aprofundados. Por outro lado, nossa abordagem é mais flexível, sempre buscando se adequar às necessidades da empresa. Tendo por exemplos a folha de pagamento de funcionários e o gráfico na qual está demonstrado abaixo. Está são uma das formas em que a Tecitelas desenvolve parte de seus estudos estatísticos, para melhor entendimento das necessidades Financeiras da empresa em si. Sendo assim, a Estatística Aplicada acaba se tornando o fator principal nas utilidades da empresa no sentido Financeiro, trazendo apoio e desenvolvimento eficaz em decisões futuras quepodem ser tomadas de forma consciente, conforme dados destacados e planilhados como máximo cuidado.
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FOLHA DE PAGAMENTOS
Folha de pagamento é o nome dado a uma lista mensal da remuneração paga aos trabalhadores de uma instituição. Toda empresa no Brasil tem a obrigação legal de prepará-la, contendo: o nome dos funcionários, indicando o cargo; a divisão dos funcionários por categoria de contribuição à previdência: segurado, empregado, trabalhador avulso ou contribuinte individual; o nome das funcionárias em gozo de salário-maternidade; as partes integrantes e não-integrantes da remuneração, e os descontos legais; e o número de quotas de salário-família de cada empregado segurado ou trabalhador avulso
Folha de Pagamento de Funcionários (Dados Estatísticos Fictícios)
Funcionários Salários Benefícios Breno Antonio Ferreira 875,00 300,00
Diogo Paiva 875,00 300,00Felipe Melo Santos 750,00 300,00
Francisco Medeiros Lopes 750,00 300,00Gilmar Dantas Siqueira 700,00 300,00
Jean Carlos Junior 900,00 300,00João Carlos Oliveira 1130,00 300,00
Jonas Camargo Correa 600,00 300,00Luiz Henrique Silva 825,00 300,00
Manoel Tarcisio Silva 1100,00 300,00Mauro Martins Carvalho 950,00 300,00Nelson Ferreira Portela 1500,00 300,00
Pedro da Conceição 1200,00 300,00Ricardo Murakami 3800,00 300,00
Walter Gomes Neto 1700,00 300,00TOTAIS 17655, 00 4500,00 TOTAIS DESPESAS 22155,00
MÉDIA SALARIOS MEDIA BENEFICIOS
1177,00 300,00MAIOR SÁLARIO
3800,00MENOR SALÁRIO
600,00
Fonte: Aluno- Gomes Oliveira, Bruno
Gráfico referente da Folha de Pagamento
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5% 5% 4%4%
4%5%
6%
3%5%6%5%
8%7%
22%
10%
% Média SalarialBreno Antonio Ferreira Diogo Paiva Felipe Melo SantosFrancisco Medeiros Lopes Gilmar Dantas Siqueira Jean Carlos JuniorJoão Carlos Oliveira Jonas Camargo Correa Luiz Henrique SilvaManoel Tarcisio Silva Mauro Martins Carvalho Nelson Ferreira PortelaPedro da Conceição Ricardo Murakami Walter Gomes Neto