Pesquisa de Clima Organizacional
Divisão de Farmácia - HMWG
Quem somos...
Atividades realizadas
Serviço requisitado: Pesquisa de Clima Organizacional.
Período do projeto: 24 de outubro de 2011 a 24 de janeiro de 2012.
Método: Entrevista semi-estruturada e aplicação de questionário estruturado.
SetorQuantidade de
funcionários
Quantidade de funcionários
entrevistadosPercentual
Divisão de Farmácia 91 69 76%
Farmácia Central 15 11 73%
Centro Cirúrgico 9 7 78%
CAF 22 17 77%
2º Pavimento 4 4 100%
3º Pavimento 6 4 67%
4º Pavimento 12 9 75%
PSCS 12 11 92%
Satélite 8 4 50%
Funcionários Entrevistados
QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES
08Eu sou informado pelo meu superior sobre o que ele acha do meu trabalho.
09Confio plenamente nas decisões tomadas pelo meu superior.
10O meu trabalho é avaliado de forma justa pelo meu superior.
11Gosto do hospital em que trabalho
12
Considero que minha capacidade de trabalho é bem aproveitada pelo setor
13
Meu salário é justo em relação ao trabalho que realizo.
QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES
01Sou tratado com respeito pela a minha equipe de trabalho.
02
Recebo informações sobre as mudanças que ocorrem no meu setor e interferem no meu trabalho.
03As pessoas ajudam umas às outras no setor.
04Meu superior elogia o trabalho que realizo no setor.
05O meu superior incentiva o trabalho em equipe.
06O clima de trabalho da minha equipe é bom.
07Meu superior aceita com facilidade as sugestões dadas por mim.
Questionário
Questionário QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES
22Considero meu superior um bom líder
23
O hospital oferece oportunidades para o meu desenvolvimento e crescimento profissional.
24
As condições físicas do hospital são satisfatórias (limpeza, temperatura, móveis e equipamentos).
25Vivo, sempre, cheio de trabalho para fazer. Não tenho tempo para mais nada.
26 Gosto do trabalho que faço.
27O setor oferece treinamentos para que eu aumente meus conhecimentos.
28Ao realizar o meu trabalho, procuro ser melhor do que o hospital espera de mim.
QUESTÕES SIM NÃO ÀS VEZES
14Os benefícios oferecidos pelo hospital atendem as minhas necessidades.
15O meu superior dá bom exemplo à equipe.
16Existe um bom relacionamento entre as pessoas do setor.
17Sinto que vou permanecer no setor pelos próximos anos.
18O hospital atende bem aos pacientes.
19
Meu superior passa todas as informações que preciso saber para realizar bem o meu trabalho.
20Existe reunião no setor mensalmente.
21Tenho liberdade para dizer tudo que penso do setor e do trabalho ao meu superior.
29. Indique com um “x” o principal fator que gera mais SATISFAÇÃO no seu trabalho.( ) Salário ( ) Reconhecimento ( ) Relacionamento com o superior( ) Estabilidade no emprego ( ) Possibilidades de treinamento ( ) O trabalho que realizo ( ) Benefícios ( ) Possibilidades de progresso profissional( ) Ambiente de trabalho ( ) Relacionamento com as pessoas do hospital( ) Outros: ___________________________
Questionário
30. Indique com um “x” o principal fator que gera mais INSATISFAÇÃO no seu trabalho.( ) Salário ( ) Carga horária ( ) Falta de reconhecimento ( ) Falta de condições de trabalho (equipamentos...)( ) Falta de estabilidade no emprego ( ) O trabalho que realizo ( ) Sobrecarga de trabalho ( ) Falta de treinamento ( ) Instalações inadequadas (banheiros, vestiários etc.)( ) Relacionamento com o superior ( ) Impossibilidades de crescimento profissional( ) Ambiente de trabalho ruim ( ) Falta de autonomia ( ) Outros:___________________________
Questionário
Categorias:ComunicaçãoComunicação e relacionamento com os superioresTrabalho e relacionamento em equipeSatisfação com salário e benefíciosPossibilidade de progresso profissionalSatisfação com o trabalhoQuantidade de trabalhoSatisfação com o local de trabalho
Análise Quantitativa
Comunicação
Recebo informações sobre as mudanças que ocorrem no meu setor e interferem no meu trabalho
Existe reunião no setor mensalmente
Comunicação
0
10
20
30
40
50
60
54.6
7.7
30.8
6.9
SatisfeitosInsatisfeitosParcialmente satis-feitosEm branco
Comunicação e relacionamento com os superiores
Meu superior elogia o trabalho que realizo no setorO meu superior incentiva o trabalho em equipeMeu superior aceita com facilidade as sugestões dadas por mimEu sou informado pelo meu superior sobre o que ele acha do meu trabalhoConfio plenamente nas decisões tomadas pelo meu superior
Comunicação e relacionamento com os superiores
O meu trabalho é avaliado de forma justa pelo meu superiorO meu superior dá bom exemplo à equipeMeu superior passa todas as informações que preciso saber para realizar bem o meu trabalhoTenho liberdade para dizer tudo que penso do setor e do trabalho ao meu superiorTenho liberdade para dizer tudo que penso do setor e do trabalho ao meu superior
Comunicação e relacionamento com os superiores
0
10
20
30
40
50
60
49.8
20.8 23.4
5.8
SatisfeitosInsatisfeitosParcialmente satis-feitosEm branco
Trabalho e relacionamento em equipeSou tratado com respeito pela a minha equipe de trabalhoAs pessoas ajudam umas às outras no setorO clima de trabalho da minha equipe é bomExiste um bom relacionamento entre as pessoas do setor
Trabalho e relacionamento em equipe
0
10
20
30
40
50
60
70
80
68.8
2.3
26.9
1.9
SatisfeitosInsatisfeitosParcialmente satis-feitosEm branco
Possibilidade de progresso profissional
O hospital oferece oportunidades para o meu desenvolvimento e crescimento profissional
O setor oferece treinamentos para que eu aumente meus conhecimentos
Possibilidade de progresso profissional
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
31.5
41.5
24.6
2.3
SatisfeitosInsatisfeitosParcialmente satis-feitosEm branco
Satisfação com o trabalho
Considero que minha capacidade de trabalho é bem aproveitada pelo setor
Sinto que vou permanecer no setor pelos próximos anos
Gosto do trabalho que faço
Ao realizar o meu trabalho, procuro ser melhor do que o hospital espera de mim
Satisfação com o trabalho
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90 83.5
6.5 8.81.2
SatisfeitosInsatisfeitosParcialmente satis-feitosEm branco
Satisfação com o local de trabalho
Gosto do hospital em que trabalho
O hospital atende bem aos pacientes
As condições físicas do hospital são satisfatórias (limpeza, temperatura, móveis e equipamentos)
Satisfação com o local de trabalho
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45 42.6
32.3
23.1
2.1
SatisfeitosInsatisfeitosParcialmente satis-feitosEm branco
Satisfação com salário e benefícios
Meu salário é justo em relação ao trabalho que realizo
Os benefícios oferecidos pelo hospital atendem as minhas necessidades
Satisfação com salário e benefícios
0
10
20
30
40
50
60
19.2
56.9
20
3.8
SatisfeitosInsatisfeitosParcialmente satis-feitosEm branco
Quantidade de trabalho
Vivo, sempre, cheio de trabalho para fazer. Não tenho tempo para mais nada
Quantidade de trabalho
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
24.6
32.3
40
3.1
Sentem-se so-brecarregadosNão se sentem sobrecarregadosSentem-se par-cialmente sobre-carregadosEm branco
Aspectos de satisfação
Salário
Reconhecim
ento
Relac. Su
perior
Estabilid
ade
Possib. T
reinamento
Trabalho em si
Benefícios
Possib. P
rogresso Profissi
onal
Ambiente de trabalho
Relac. Pesso
as no hosp
ital
Outros
0
10
20
30
40
50
60
70
20.6 1911.1
34.9
15.9
60.3
7.9 11.1 15.9
34.9
7.9
Aspectos de Insatisfação
Salário
Carga horária
Falta
de reco
nhecimento
Falta
de condiçõ
es de tr
abalho
Falta
de estab. n
o emprego
Trabalho em si
Sobreca
rga de trabalho
Falta
de treinamento
Instalaçõ
es inadequadas
Relac. Com su
perior
Impossi
b. de cr
esc. Profissi
onal
Ambiente de trabalho ru
im
Falta
de autonomia
Outros
0
10
20
30
40
50
60
70
31.7
7.9
38.1
60.3
1.6 3.2
22.220.6
41.3
11.1
27
11.112.73.2
1. O que é bom de trabalhar aqui?
2. O que não é tão bom de trabalhar aqui?
3. O que poderia ser mudado?
Entrevista
Análise Qualitativa
Aspectos positivos citados nas entrevistas:o bom relacionamento com a equipe e seus superiores;envolvimento, direto ou indireto, com a ajuda ao próximo;possibilidade de aprendizado que o trabalho oferece, também relacionado ao crescimento pessoal;a realização da atividade em si;estabilidade, enquanto funcionário público.
Análise Qualitativa
Aspectos negativos citados nas entrevistas:instalações/infraestrutura e precariedade de equipamentos;falta de material para o trabalho e deficiência no abastecimento dos medicamentos;recursos humanos insuficientes (sobrecarga de atividades e necessidade de remanejamento);escala de serviço - distribuição de plantões e folgas;
Análise Qualitativa
a retirada do adicional de insalubridade;falta de comprometimento de alguns funcionários com o trabalho;falta de compreensão por parte de funcionários de outras categorias profissionais;condições ergonômicas referentes ao levantamento e carregamento de material.
Análise Qualitativa
Aspectos que podem ser melhorados:melhores condições para o servidor: espaço para descanso, alimentação, motivação, capacitação e renovação da equipeescalas de serviços;a adoção e distribuição de um fardamento;melhorias na comunicação entre setores e entre os setores e à chefia.
Dúvidas???
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