vencedora
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
GABINETE DO REITOR
UFSM
PLANO DIRETOR DE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
2012-2013
UFSM
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO –
PDTI
2012-2013
Santa Maria, RS, abril de 2012.
DILMA VANA ROUSSEFF
Presidenta da República
ALOIZIO MERCADANTE
Ministro de Estado da Educação
AMARO HENRIQUE PESSOA LINS
Secretário de Educação Superior
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
FELIPE MARTINS MÜLLER
Reitor
DALVAN JOSÉ REINERT
Vice-Reitor
MARIA ALCIONE MUNHOZ
Chefe de Gabinete do Reitor
JOÃO PILLAR PACHECO DE CAMPOS
Secretário Geral do Gabinete do Reitor
PRÓ-REITORIAS:
ANDRÉ LUIS KIELING RIES
Pró-Reitor de Administração
UBIRATAN TUPINAMBÁ DA COSTA
Pró-Reitor de Assuntos Estudantis
JOÃO RODOLPHO AMARAL FLÔRES
Pró-Reitor de Extensão
VALMIR BRONDANI
Pró-Reitor de Infraestrutura
ORLANDO FONSECA
Pró-Reitor de Graduação
CHARLES JACQUES PRADE
Pró-Reitor de Planejamento
HELIO LEÃES HEY
Pró-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa
VANIA DE FÁTIMA BARROS ESTIVALETE
Pró-Reitora de Recursos Humanos
PAULO ROBERTO MARIA DE BRUM
Procurador-Geral
ATHOS RENNER DINIZ
Auditor-Chefe
EQUIPE TÉCNICA:
Pró-Reitor de Planejamento: Adm. Charles Jacques Prade
Pró-Reitor de Administração: Cont. André Luis Kieling Ries
Diretor do Centro de Processamento de Dados: Anal. de TI Fernando Bordin da
Rocha
Coordenadora: Profª. Lúcia Rejane da Rosa Gama Madruga
Ass. Adm. Cristina Izabel Moraes Bolzan
Adm. Marcia Helena do Nascimento Lorentz
Analista de TI Marcelo Lopes Kroth
Analista de TI Fernando Pires Barbosa
Analista de TI Sergio João Limberger
Adm. Neiva Maria Cantarelli
Adm. Paulo Roberto Langwinski
Consultores: Prof. Raul Ceretta Nunes e Prof. Mauri Leodir Löbler
Revisor de Texto: Alcione Manzoni Bidinoto
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 – Processo de elaboração do PDTI............................................................. 20
Figura 2 – Organograma da UFSM ........................................................................... 27
Figura 3 – Organograma do Centro de Processamento de Dados ........................... 29
Figura 4 – Mapa estratégico da UFSM ...................................................................... 30
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 – Documentos de referência ..................................................................... 18
Quadro 2 – Legislação consultada ............................................................................ 18
Quadro 3 – Objetivo 1 e respectivas metas............................................................... 36
Quadro 4 – Objetivo 2 e respectivas metas............................................................... 38
Quadro 5 – Objetivo 3 e respectivas metas............................................................... 40
Quadro 6 – Objetivo 4 e respectivas metas............................................................... 40
Quadro 7 – Objetivo 5 e respectivas metas............................................................... 42
Quadro 8 – Objetivo 6 e respectivas metas............................................................... 43
Quadro 9 – Objetivo 1 e respectivas metas e indicadores ........................................ 43
Quadro 10 – Objetivo 2 e respectivas metas e indicadores ...................................... 44
Quadro 11 – Objetivo 3 e respectivas metas e indicadores ...................................... 44
Quadro 12 – Objetivo 4 e respectivas metas e indicadores ...................................... 44
Quadro 13 – Objetivo 5 e respectivas metas e indicadores ...................................... 45
Quadro 14 – Objetivo 6 e respectivas metas e indicadores ...................................... 45
Quadro 15 – Detalhamento do objetivo 1 .................................................................. 47
Quadro 16 – Detalhamento do objetivo 2 .................................................................. 49
Quadro 17 – Detalhamento do objetivo 3 .................................................................. 53
Quadro 18 – Detalhamento do objetivo 4 .................................................................. 55
Quadro 19 – Detalhamento do objetivo 5 .................................................................. 59
Quadro 20 – Detalhamento do objetivo 6 .................................................................. 62
Quadro 21 – Riscos negativos .................................................................................. 72
Quadro 22 – Riscos positivos .................................................................................... 72
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 – Quadro de servidores da área de TI na UFSM ........................................ 64
Tabela 2 – Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados .............. 65
Tabela 3 – Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados por
escolaridade .............................................................................................................. 66
Tabela 4 – Orçamento do Centro de Processamento de Dados ............................... 67
Tabela 5 – Investimento em TI/2010 ......................................................................... 68
Tabela 6 – Investimento em TI/2011 ......................................................................... 69
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
CAPES – Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior
CCRE – Coordenadoria de Concessões e Registros
CGU – Controladoria Geral da União
CLR – Comissão de Legislação e Regimentos
CNPq – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico
COBIT – Control Objectives For Information and Related Technology (guia de boas
práticas voltado para a gestão de tecnologia da informação)
COPLEC – Coordenadoria de Planejamento Econômico
CPD – Centro de Processamento de Dados
CT-INFRA – Fundo de Infraestrutura
EAD – Educação a Distância
e-Gov – Governo Eletrônico (www.governoeletronico.gov.br)
EGTI – Estratégia Geral de Tecnologia da Informação
FINEP – Financiadora de Estudos e Projetos
GT – Grupo de Trabalho
IFES – Instituições Federais de Ensino Superior
IN – Instrução Normativa
ITIL – Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de Infraestrutura de
Tecnologia da Informação
MCT – Ministério da Ciência e Tecnologia
MCTI – Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação
ME – Identifica o grupo de processos de COBIT relacionados a Medir e Avaliar
MEC – Ministério de Educação
MPOG – Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
PDCA – Planejar, Executar, Verificar e Agir
PDI – Plano de Desenvolvimento Institucional
PDTI – Plano Diretor de Tecnologia da Informação
PNE – Plano Nacional de Educação
PO – Identifica o grupo de processos do COBIT relacionados a Planejar e Organizar
PRA – Pró-Reitoria de Administração
PROINFRA – Pró-Reitoria de Infraestrutura
PROPLAN – Pró-Reitoria de Planejamento
PRRH – Pró-Reitoria de Recursos Humanos
PSPB – Portal do Software Público Brasileiro
RN – Riscos Negativos
RP – Riscos Positivos
SI – Sistemas de Informações
SIE – Sistema de Informação para o Ensino
SIGES – Sistema Integrado de Gestão da Educação Superior
SISP – Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática
SLTI – Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação
TI – Tecnologia da Informação
TIC – Tecnologias de Informação e Comunicação
TIER – Padrão TIER é um modelo usado para mensurar o nível da infraestrutura de
um local destinado ao funcionamento de um centro de processamento de dados
UFABC – Universidade Federal do ABC
UFG – Universidade Federal de Goiás
UFLA – Universidade Federal de Lavras
UFPR – Universidade Federal do Paraná
UFSM – Universidade Federal de Santa Maria
UnB – Universidade de Brasília
UNIPAMPA – Universidade Federal do Pampa
VoIP – Voz sobre IP
LISTA DE ANEXOS
Anexo 1 – Arquitetura tecnológica atual .................................................................... 75
Anexo 2 – Projetos identificados no Plano de Desenvolvimento Institucional ........... 88
Anexo 3 – Pesquisa com as unidades/subunidades ............................................... 113
Anexo 4 – Necessidades de capacitação ................................................................ 122
Anexo 5 – Demandas de sistemas de informação ao Centro de Processamento de
Dados ...................................................................................................................... 131
Anexo 6 – Demandas oriundas das propostas do CT-INFRA – PROINFRA nos
editais de 01/2009 e 02/2010 .................................................................................. 138
Anexo 7 – Demandas oriundas das recomendações da Estratégia Geral de
Tecnologia da Informação ....................................................................................... 146
Anexo 8 – Demandas oriundas das recomendações da Controladoria-Geral da União
................................................................................................................................ 155
Anexo 9 – Metas x necessidades ............................................................................ 158
Anexo 10 – Processos COBIT ................................................................................. 190
Anexo 11 – Sugestões das unidades/subunidades no documento base, e-mail do
PDTI e correspondências ........................................................................................ 192
APRESENTAÇÃO
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) foi elaborado com a
finalidade de prover a Universidade Federal de Santa Maria de um instrumento de
diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos da Tecnologia da
Informação. A sua institucionalização como mais um instrumento de gestão foi
prevista no Plano de Desenvolvimento Institucional 2011-2015 como uma das metas
da Área de Administração, de modo que a elaboração deste documento representa
um significativo avanço no desenvolvimento institucional.
A implementação do PDTI 2012-2013 começará a ser articulada a partir de
sua aprovação no Conselho Universitário. O plano deverá promover mudanças na
forma como a gestão de TI vem se desenvolvendo na UFSM ao longo dos anos.
Destaca-se que uma das principais premissas em que o documento está alicerçado
é proporcionar a evolução da área de TI, fazendo com que esta saia da condição de
apoio operacional e passe à condição de apoio estratégico à gestão.
Considera-se a sua elaboração e implementação como um processo dinâmico
e evolutivo no qual a comunidade universitária deverá estar inserida.
Felipe Martins Müller,
Reitor.
SUMÁRIO
1 Introdução ........................................................................................................... 16
2 Documentos de referência .................................................................................. 17
3 Princípios e diretrizes .......................................................................................... 19
4 Metodologia ......................................................................................................... 20
5 Estrutura organizacional da TI ............................................................................. 26
6 Alinhamento com a estratégia ............................................................................. 30
7 Levantamento das necessidades e sua relação com o plano de objetivos, metas
e ações ...................................................................................................................... 32
7.1 Levantamento das necessidades ..................................................................... 32
7.2 Relação entre as necessidades e o plano de objetivos, metas e ações .......... 35
7.3 Quadro resumo das metas e indicadores ......................................................... 43
8 Plano de objetivos, metas e ações ...................................................................... 46
Objetivo 1 – Promover a melhoria da qualidade dos serviços de TI ....................... 46
Objetivo 2 – Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de
demandas no sistema de informações ................................................................... 47
Objetivo 3 – Promover o alinhamento das ações da área de TI com os processos
de ensino, pesquisa, extensão e gestão ................................................................ 50
Objetivo 4 – Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões
recomendados pela SLTI ....................................................................................... 53
Objetivo 5 – Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da
infraestrutura e conectividade de TI ....................................................................... 55
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________15
Objetivo 6 – Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de governança
............................................................................................................................... 60
9 Área de gestão de pessoas ................................................................................. 63
10 Plano de investimentos em equipamentos e serviços ...................................... 67
11 Plano de gestão de riscos ................................................................................ 70
Análise dos riscos .................................................................................................. 70
Riscos negativos .................................................................................................... 70
Riscos positivos (oportunidades) ............................................................................ 72
12 Considerações finais ........................................................................................ 73
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________16
1 Introdução
De acordo com a Instrução Normativa N. 04/2010, art 2º, inciso XXII, o Plano
Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um instrumento de diagnóstico,
planejamento e gestão dos recursos e processos de TI que visa atender às
necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade por um
determinado período.
O planejamento de TI deve estar alinhado e integrado com o planejamento
estratégico da Instituição e tem como objetivo estabelecer metas e ações da área de
TI. Além disso, é uma exigência governamental que tem como fundamento o
Decreto–Lei N. 200/67, a Constituição Federal, além de diversos acórdãos do
Tribunal de Contas da União.
A tecnologia da informação apoia as instituições em suas atividades
administrativas e acadêmicas, planejando, gerindo e flexibilizando sua infraestrutura,
permitindo gerar informações necessárias para a gestão institucional.
O PDTI da UFSM é válido para o período 2012-2013. O processo de
elaboração do plano durou cinco meses e envolveu uma equipe multidisciplinar
nomeada por meio da Portaria N. 61.435/2012. A equipe foi formada por membros
da Pró-Reitoria de Administração, Pró-Reitoria de Planejamento e Centro de
Processamento de Dados. Contou ainda com a consultoria do Vice-Diretor do Centro
de Ciências Sociais e Humanas e do Pró-Reitor de Graduação Adjunto.
A elaboração do plano levou em consideração, além das referências legais, o
Plano de Desenvolvimento Institucional da UFSM, a Estratégia Geral de TecnoIogia
da Informação do Governo Federal (EGTI), os questionários aplicados às unidades e
subunidades da instituição, além de outras fontes de informação disponíveis. O
plano deve atender a todas as unidades e subunidades da UFSM, incluindo os seus
campi e o Hospital Universitário de Santa Maria.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________17
2 Documentos de referência
No Quadro 1 estão apresentados os documentos de referência utilizados para
a elaboração do PDTI.
Documento Descrição
Estatuto da UFSM Documento que estabelece princípios, normas gerais, macroestrutura e funcionalidade da Instituição.
Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI) 2011-2012 – Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SLTI/MP)
Instrumento base para que os órgãos do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) elaborem os seus Planos Diretores de Tecnologia da Informação.
Formulário para Apresentação de Propostas – Chamada Pública MCT/FINEP/CT-INFRA – PROINFRA – 01/2009 e 02/2010
Proposta para obtenção de apoio financeiro do Fundo Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico junto ao Ministério da Ciência e Tecnologia/Financiadora de Estudos e Projetos.
Guia Prático para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação (SLTI/MP) 2011
Guia que descreve os processos, atividades e artefatos do MCTI, com o objetivo de apoiar os profissionais na realização de contratações de soluções de TI.
Modelo de Referência 2011-2012 – Plano Diretor de Tecnologia de Informação – Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SLTI/MP)
Documento elaborado pela equipe da SLTI com a finalidade de auxiliar na elaboração do PDTI. O modelo propõe a estrutura para o documento de PDTI e seus principais conteúdos, levando em consideração as normas e diretrizes vigentes na Administração Pública Federal, proporcionando, assim, segurança ao gestor de TI.
Plano de Desenvolvimento Institucional UFSM – PDI 2011-2015/UFSM
O PDI 2011-2015 registra a proposta de desenvolvimento institucional da Universidade Federal de Santa Maria para os próximos cinco anos.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) 2011-2012, do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico
Documento que apresenta o PDTI do CNPq.
Plano Nacional de Educação (PNE)
Apresenta dez diretrizes objetivas e vinte metas, seguidas das estratégias específicas de concretização. O texto prevê formas de a sociedade monitorar e cobrar cada uma das conquistas previstas
Relatório de Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos e Docentes da Universidade Federal de Santa Maria
Documento elaborado pela Pró-Reitoria de Recursos Humanos com o objetivo de realizar levantamento de necessidades de capacitação dos servidores nas diferentes unidades e subunidades da UFSM.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________18
Documento Descrição
Regimento Geral da UFSM/2011
Documento que disciplina a organização e o funcionamento dos órgãos da Instituição, nos planos didático-científicos, administrativos, disciplinar e de gestão financeira e patrimonial.
PDTIs de órgãos públicos consultados UFLA, CNPq, UNB, UFPR, UFG, UFABC, UNIPAMPA
Quadro 1 – Documentos de referência
O Quadro 2 sintetiza a legislação consultada para a elaboração do PDTI.
Legislação Pertinente
Documento Descrição
Decreto N. 2.271, de 7 de julho de 1997 Dispõe sobre a contratação de serviços pela Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional.
Decreto N. 7.579, de 11 de outubro de 2011
Dispõe sobre o Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação – SISP, do Poder Executivo Federal.
Decreto N. 3.505, de 13 de junho de 2000 Institui a Política de Segurança da Informação nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal.
Instrução Normativa SLTI/MP N. 04, de 12 de novembro de 2010
Dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP), do Poder Executivo Federal.
Lei N. 8.666, de 21 de junho de 1993 Institui normas para licitações e contratos da Administração Pública.
Quadro 2 – Legislação consultada
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________19
3 Princípios e diretrizes
Os princípios e diretrizes que nortearam a elaboração do PDTI, o
planejamento estratégico da área de TI, foram:
– instituir o planejamento estratégico da área de TI;
– elevar a área de TI ao nível de apoiadora da estratégia da Instituição;
– dar suporte ao planejamento estratégico da Instituição definido no Plano de
Desenvolvimento Institucional;
– obter e manter uma estrutura de recursos humanos de TI adequada em
termos quantitativos e qualitativos, que atenda as necessidades institucionais;
– absorver a tecnologia dos sistemas críticos para a organização, de modo a
reduzir, na medida do possível e estrategicamente desejável, a dependência de
terceiros; e
– propor estratégias com base no diagnóstico da situação atual a fim de
eliminar o desperdício de recursos públicos e apoiar a gestão administrativa
institucional no que se refere à área de tecnologia de informação.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________20
4 Metodologia
A metodologia utilizada para elaboração do PDTI foi baseada no modelo de
referência do SISP e inspirada na estrutura de metas da EGTI. Algumas das práticas
previstas no modelo de referência do SISP foram mantidas, como propostas
originalmente no modelo, enquanto outras foram adaptadas para se adequar ao
modelo da EGTI e à realidade da UFSM.
O aspecto central do PDTI da UFSM é um plano contendo seis objetivos
estratégicos e 25 metas. Cada uma das metas possui indicadores de
acompanhamento e um conjunto de ações previstas para serem executadas. Este
plano é o resultado de um trabalho amplo de análise e planejamento, que se
desenvolveu de janeiro a março de 2012 e pode ser dividido em três fases: (i)
preparação, (ii) diagnóstico e (iii) planejamento, conforme ilustrado na Figura 1.
Figura 1 – Processo de elaboração do PDTI
A preparação foi iniciada por uma reunião da Administração Central que
definiu a abrangência e o período do PDTI para dois anos, 2012 a 2013, com a
necessidade de revisão ao final do primeiro ano. Nessa reunião, que ocorreu no dia
12 de dezembro de 2011, o PDTI foi apresentado como tema estruturante pela
Pró-Reitoria de Administração (PRA).
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________21
A Administração Superior da UFSM solicitou às Pró-Reitorias de
Administração e de Planejamento que constituíssem Grupo de Trabalho (GT) para a
elaboração do PDTI, com prazo para encaminhamento ao Conselho Universitário do
mês de abril de 2012.
Na sequência, foi instituído o GT, designado pela portaria N. 61.4235, de 23
de janeiro de 2012. Ainda durante o processo de preparação, o GT elaborou o Plano
de Trabalho, aprovado pela Administração Superior da UFSM e reuniu os
documentos de referência, utilizados como base para a estruturação do documento.
A segunda etapa do trabalho foi a realização do diagnóstico sobre a situação
atual quanto aos serviços, pessoal e infraestrutura. Para a sua realização, foram
utilizadas as seguintes fontes de informações: (i) Plano Nacional de Educação e PDI
2011-2015/UFSM; (ii) projetos apresentados nas chamadas públicas
MCT/FINEP/CT-INFRA – PROINFRA nos editais 01/2009 e 02/2010; (iii) Estratégia
Geral de Tecnologia da Informação (EGTI); (iv) Relatório de Levantamento de
Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos e Docentes
da Universidade Federal de Santa Maria, do ano de 2010; (v) pesquisa junto aos
gestores das unidades/subunidades e (vi) demandas da comunidade já planejadas
pela área de TI; (vii) recomendações da Controladoria Geral da União e (viii) PDTIs
de outros órgãos públicos. O diagnóstico possibilitou também a identificação das
necessidades e demandas.
A seguir, estão apresentadas cada uma dessas fontes de informações, com
os respectivos prazos e a sistemática de trabalho utilizada para levantamento das
informações em cada uma delas. Em todos os casos, o GT consolidou as
informações, categorizando-as em: (i) sistemas de informações; (ii) serviços e (iii)
infraestrutura.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________22
PNE e PDI 2011-2015/UFSM
Janeiro/2012:
Levantamento de todas as ações/projetos/programas do PDI com ligação com a área de TI, das quais foram selecionadas 82.
Projetos apresentados nas chamadas públicas
MCT/FINEP/CT-INFRAESTRUTURA –
PROINFRAESTRUTURA/ 2010 e 2011
Janeiro/2012:
Os projetos foram analisados para a identificação das demandas por serviços e infraestruturaestrutura de TI.
Estratégia Geral de Tecnologia da
Informação (EGTI)
Janeiro/2012:
Análise da EGTI para identificar as estratégias gerais a serem incorporadas no PDTI da UFSM.
Relatório de Levantamento de
Necessidades de Capacitação dos
Servidores Técnico-
Administrativos e Docentes UFSM
do ano de 2010
Janeiro/2012:
Utilizado como referência para identificar as necessidades de capacitação na área de TI, apontadas pela comunidade universitária.
Pesquisa junto aos gestores das
unidades/subunidades
Janeiro e Fevereiro/2012:
Pesquisa realizada com a finalidade de identificar as necessidades globais das unidades e subunidades, assim como ter uma primeira percepção quanto à satisfação dos usuários com os serviços de TI.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________23
Após a categorização das demandas e necessidades identificadas no
diagnóstico, o GT realizou o planejamento, projetando a situação desejada para a
UFSM no período de vigência do PDTI. Assim, foram estabelecidos os objetivos;
definidas as metas e ações; e organizados os indicadores para o seu
acompanhamento.
Com a finalização do planejamento, foi elaborado o documento base do PDTI,
o qual foi analisado por dois consultores, um da Tecnologia e outro das Sociais e
Humanas, docentes da área de TI, antes de ser submetido à análise por parte dos
dirigentes de unidades e subunidades.
A seguir estão apresentadas as etapas subsequentes ao processo de
elaboração do documento base do PDTI.
Levantamento das demandas da
comunidade já planejadas pela área
de TI
Fevereiro /2012:
Levantamento interno realizado pela área de TI, com a finalidade de identificar as demandas existentes e que já fazem parte do planejamento do CPD para atendimento no decorrer dos próximos anos.
Controladoria Geral da União
Janeiro e Fevereiro /2012:
As recomendações da CGU atendem a exigência do planejamento de todos os investimentos realizados em recursos de informação e de informática nos órgãos públicos do governo federal.
PDTIs de outros órgãos públicos
Janeiro e Fevereiro /2012:
Consulta a diversos PDTIs de outros órgãos públicos, buscando subsídios quanto ao formato, estrutura e conteúdo.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________24
Análise e consolidação do documento pelos dirigentes
Março/2012:
O documento referência foi encaminhado para a análise dos dirigentes de unidades e subunidades, e suas sugestões foram incorporadas, antes de ser encaminhado ao Conselho Universitário.
Submissão do documento ao
Conselho Universitário para
aprovação
Abril/2012:
O documento foi encaminhado com antecedência a todos os conselheiros para que contribuíssem com sugestões a serem incorporadas antes da reunião do conselho.
Publicação do PDTI
Maio/2012:
O PDTI foi publicado e distribuído às unidades e subunidades da UFSM.
Implementação e acompanhamento do PDTI
Maio/2012 a Dezembro/2013:
O período previsto para a implementação do PDTI é maio de 2012 a dezembro de 2013, devendo passar por uma atualização ainda durante o ano de 2012, a fim de incorporar necessidades e/ou demandas que não tenham sido contempladas nesta versão.
Constituição do Comitê Estratégico de TI
Maio/2012:
Foi publicada a portaria designando os membros do Comitê Estratégico de TI.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________25
Destaca-se que a implementação e o acompanhamento do PDTI incluem o
ciclo avaliativo, o qual prevê dois momentos de avaliação: (i) a avaliação do Plano
de Objetivos, Metas e Ações; e (ii) a avaliação do PDTI.
A avaliação do Plano de Objetivos, Metas e Ações deverá ocorrer
anualmente. No primeiro ano estará associada ao cumprimento da meta 12, que
prevê a realização do inventário de necessidades de TI na UFSM. O inventário
deverá possibilitar o levantamento detalhado das necessidades institucionais da
área de TI, complementando o já realizado para a elaboração deste documento.
Portanto, será necessário o ajuste do Plano para incluir demandas que porventura
não tenham sido contempladas neste documento. Outro instrumento complementar
a esse processo será a pesquisa de satisfação dos usuários, a ser aplicada
anualmente, a qual possibilitará a atualização das metas previstas a partir dos
índices de satisfação apontados pelos usuários.
A homologação desse processo se dará no âmbito do Comitê Gestor de TI,
com comunicação ao Conselho Universitário.
A avaliação do PDTI deverá ocorrer durante o segundo ano de seu período de
vigência com o intuito de avaliar a estratégia de TI como um todo. A sua principal
finalidade é possibilitar a correção dos rumos previstos no PDTI 2012-2013,
identificando a situação de cada um dos objetivos estratégicos e o quanto a área de
TI avançou como apoiadora da estratégia institucional. Esse processo possibilitará a
elaboração do PDTI 2014-2015 e sua homologação se dará no âmbito do Conselho
Universitário.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________26
5 Estrutura organizacional da TI
A organização administrativa e acadêmica da Universidade Federal de Santa
Maria está prevista no seu Estatuto, atualizado pelo Parecer N. 105/2010 – CLR, na
717ª Sessão Extraordinária do Conselho Universitário, realizada no dia 26 de
novembro de 2010, e regulamentada pelo seu Regimento Geral, aprovado na 722ª
Sessão do Conselho Universitário, pelo Parecer N. 031/2011, de 15 de abril de
2011. Esses dois documentos embasaram a elaboração deste capítulo.
A Universidade Federal de Santa Maria é constituída pela Administração
Superior, Unidades Universitárias e Unidades de Educação Básica, Técnica e
Tecnológica. Conta ainda com Órgãos Suplementares Centrais e Setoriais, que
proporcionam a assistência e o apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão.
A Pró-Reitoria de Administração, órgão de direção e assessoramento, tem a
competência de coordenar, fiscalizar, supervisionar e dirigir os serviços
administrativos da Universidade. A estrutura desta pró-reitoria é composta de uma
Coordenadoria Administrativa. Encontram-se vinculados a esta pró-reitoria, para fins
de supervisão administrativa, o Departamento de Material e Patrimônio, o
Departamento de Contabilidade e Finanças, o Departamento de Arquivo Geral, o
Centro de Processamento de Dados, a Imprensa Universitária e a Biblioteca Central.
O Centro de Processamento de Dados coordena a execução dos principais
serviços de TI na Instituição e apresenta a arquitetura tecnológica descrita no Anexo
1. A estrutura organizacional desse órgão suplementar central está ilustrada no
organograma da Figura 2.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________27
Figura 2 – Organograma da UFSM
De acordo com o Regimento Geral da UFSM, o Centro de Processamento de
Dados tem como competências:
I – propor e contribuir para a efetivação de políticas institucionais referentes à
Tecnologia da Informação;
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________28
II – prestar serviços de atendimento e suporte à comunidade universitária
para a plena utilização dos recursos computacionais e de sistemas de informação no
âmbito institucional;
III – coordenar o desenvolvimento, a implantação e a utilização do sistema
informatizado de gestão da UFSM;
IV – administrar o banco de dados institucional, garantindo integridade,
segurança e disponibilidade de acesso;
V – desenvolver atividades e serviços para proporcionar conectividade à
comunidade universitária, permitindo acesso direto à rede corporativa e indireto a
redes externas e à Internet;
VI – estabelecer ações para o tratamento de incidentes de segurança da
informação, em conformidade com normas e diretrizes definidas pela participação
em redes interinstitucionais;
VII – prover infraestrutura de informática para apoio aos eventos
institucionais; e
VIII – desenvolver conhecimento tecnológico, por meio de projetos, convênios
e parcerias, na busca de soluções inovadoras na área de Tecnologia de Informação,
para melhoria da qualidade dos serviços prestados à UFSM.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________29
A Figura 3 demonstra a estrutura organizacional do CPD1.
Figura 3 – Organograma do Centro de Processamento de Dados
.
1 O CPD reformulou sua estrutura organizacional em setembro de 2005, criando a Divisão de
Relacionamento, com o objetivo de estar cada vez mais próximo dos usuários do SIE. Esta
subunidade é responsável por implantar o SIE, e também aprimorar o relacionamento do CPD com os
usuários de cada módulo do SIE, visando à satisfação dos mesmos e à melhoria contínua da
qualidade dos serviços prestados.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________30
6 Alinhamento com a estratégia
O PDTI 2012-2013 foi elaborado tomando como uma de suas principais
referências o Plano de Desenvolvimento Institucional, em que aparece como um dos
projetos estratégicos da Administração da UFSM.
A UFSM desenvolveu o seu PDI em um processo participativo que durou
dezoito meses, no qual foram identificados seis eixos estratégicos, incluindo a
revisão da missão, visão e valores institucionais. A Figura 4 contém o mapa
estratégico da UFSM, com os seis Eixos Estratégicos divididos em eixos temáticos.
Figura 4 – Mapa estratégico da UFSM
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA
MissãoConstruir e difundir conhecimento, comprometida com a formação de
pessoas capazes de inovar e contribuir com o desenvolvimento da sociedade
de modo sustentável.
VisãoSer reconhecida como uma instituição de excelência na
construção e difusão do conhecimento, comprometida com o desenvolvimento da sociedade de
modo inovador e sustentável.
ValoresComprometer-se com a educação e o conhecimento,
pautado nos seguintes valores:Liberdade
DemocraciaÉtica
JustiçaRespeito à identidade e à diversidade
Compromisso socialInovação
Responsabilidade
INST
ITU
CIO
NA
LR
ELA
ÇÃ
O C
OM
A
SOC
IED
AD
EEX
CEL
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IA
AC
AD
ÊMIC
AA
PR
END
IZA
DO
O
RG
AN
IZA
CIO
NA
L
Desenvolver ações de ensino, pesquisa, extensão e gestão com
foco na inovação e na sustentabilidade
Promover a ampliação de ações de inclusão, acesso e
acessibilidade, de cooperação e de inserção social
Qualificar as atividades acadêmicas
Promover a expansão qualificada da UFSM
Buscar a valorização das pessoas Otimizar a gestão institucional
AM
BIEN
TE EXTER
NO
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________31
A elaboração do PDTI levou em consideração o mapa estratégico e também
as ações/projetos/programas previstos no PDI 2011-2015/UFSM, proporcionando
condições para que a TI se transforme em uma área estratégica de apoio para o
desenvolvimento institucional.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________32
7 Levantamento das necessidades e sua relação com o plano de objetivos,
metas e ações
O levantamento das necessidades de TI da UFSM foi realizado a partir de
várias fontes de informações, com o objetivo de obter a maior abrangência possível
dentro do prazo estabelecido institucionalmente para a elaboração desta primeira
versão do PDTI. O levantamento evidenciou uma demanda significativa de novos
serviços e sistemas de informação, bem como de infraestrutura básica de TI.
Tomando como base as necessidades identificadas, foram desenvolvidos
objetivos estratégicos que deverão orientar a gestão de TI da UFSM pelos próximos
dois anos. O resumo do processo de levantamento de necessidades e das fontes de
informação utilizadas está descrito na seção 7.1, a seção 7.2 contém a Relação
entre as Necessidades e o Plano de Objetivos, Metas e Ações e a seção 7.3 consta
o Quadro Resumo das Metas e Indicadores.
7.1 Levantamento das necessidades
A UFSM é uma instituição que preza pelo trabalho participativo com estrutura
de gestão descentralizada, possuindo unidades relacionadas com as mais diversas
áreas de conhecimento, com significativa autonomia orçamentária. Algumas delas
estão em outras cidades fora do campus central. A estratégia elaborada para coletar
as necessidades de TI levou em consideração esse contexto e contou com sete
fontes de informações distintas, descritas a seguir e complementadas nos anexos 2,
3, 4, 5, 6, 7, 8, 10 e 11.
Projetos identificados no PDI: o Plano de Desenvolvimento Institucional da UFSM
2011-2015 possui 611 ações/projetos/programas estratégicos. Considerando o
documento como um referencial para a gestão da UFSM, validado
institucionalmente, as suas ações foram analisadas com o intuito de identificar
aquelas que demandam projetos diretamente relacionados à tecnologia de
informação. Foram identificados 82 ações/projetos/programas estratégicos, os quais
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________33
foram classificados e catalogados de acordo com a unidade/subunidade em:
Infraestrutura, Informação e Serviço de TI. O PDI serviu de base para a elaboração
do plano de metas do PDTI (Anexo 2).
Pesquisa com unidades/subunidades: foi elaborada uma pesquisa com o objetivo
de identificar: i) a visão dos gestores sobre a situação atual da TI na UFSM; ii) as
necessidades mais críticas de cada unidade/subunidade; e iii) novas necessidades
que porventura não estejam explícitas no PDI. A pesquisa foi enviada aos Pró-
Reitores, Diretores de Unidades Universitárias, dos Colégios de Educação Básica,
Técnica e Tecnológica e do Hospital Universitário de Santa Maria. O retorno da
pesquisa foi satisfatório e se mostrou uma importante ferramenta de apoio para o
planejamento, na medida em que complementou as informações oriundas do PDI e
serviu de referencial para identificar como a TI é percebida institucionalmente (Anexo
3).
Necessidades de capacitação: foi utilizado o Relatório de Necessidades de
Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos em Educação, elaborado pela
Pró-Reitoria de Recursos Humanos, em 2010, a partir de uma pesquisa com os
servidores da UFSM. Percebe-se que a grande demanda por capacitações na área
de TI foi um dos destaques desse relatório (Anexo 4).
Demandas de sistemas de informação ao CPD: o CPD mantém, desde 2010, um
registro das necessidades de novos serviços e sistemas de informação que são
demandados pelas unidades/subunidades. Esse registro complementa as
informações previstas no PDI e se mostrou importante para revelar o dinamismo
com que as novas necessidades surgem ao longo do tempo. Nele é possível
observar: i) projetos que não constavam do PDI, executados por demandas internas
que surgiram posteriormente ao plano; ii) projetos que foram iniciados por demandas
externas, como é o caso do sistema de ponto eletrônico; e iii) projetos com demanda
reprimida no que diz respeito às necessidades de sistemas de informação. Tal
registro é alimentado por meio das solicitações formais enviadas ao CPD pelas
unidades/subunidades (Anexo 5).
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________34
Demandas oriundas das propostas do CT-INFRA – PROINFRA nos editais
01/2009 e 02/2010: Os recursos do CT-INFRA têm sido fundamentais para financiar
a infraestrutura de pesquisa da Instituição. Importantes projetos têm sido financiados
para implementar a infraestrutura de TI por meio desses recursos. Considerando que
sistematicamente a UFSM prepara projetos de infraestrutura de TI, submetidos aos
editais do CT-INFRA, as propostas enviadas em 2009 e 2010 foram consideradas
como referencial para prover informações sobre a infraestrutura de TI, subsidiando o
planejamento e a definição dos objetivos estratégicos do PDTI. Foi realizado
levantamento de ações específicas da área de TI no projeto CT-INFRA-PROINFRA-
02/2010, criado para viabilizar a modernização e a ampliação da infraestrutura e dos
serviços de apoio à pesquisa (Anexo 6).
Demandas oriundas das recomendações da EGTI: A Estratégia Geral de
Tecnologia da Informação (EGTI) é uma referência recomendada para a elaboração
do PDTI, para todos os órgãos da Administração Pública, e exigida na sua aplicação,
pelos órgãos superiores de controle. A EGTI é um documento balizador das
diretrizes estratégicas e metas de aprimoramento institucional do Sistema de
Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP), visando orientar o
aprimoramento da governança de Tecnologia da Informação de seus órgãos.
A UFSM é um órgão seccional pertencente ao SISP. Por meio da sua unidade de TI,
é realizada a coordenação, desenvolvimento programático, normativo e diretivo das
ações de TI. O SISP está vinculado ao Ministério do Planejamento, Orçamento e
Gestão através da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI)
(Anexo 7).
Demandas oriundas das recomendações da CGU: Considerando a crescente
importância e investimentos realizados pelos órgãos públicos em despesas na área
de TI, esta passou a ser alvo de constantes recomendações por parte dos órgãos de
controle, especialmente da CGU (Controladoria Geral da União). As recomendações
da CGU são fonte de informações consideradas para a elaboração do PDTI e
atendem a exigência do planejamento de todos os investimentos realizados em
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________35
recursos de informação e de informática nos órgãos públicos do governo federal
(Anexo 8).
Demandas oriundas dos processos COBIT: demandas oriundas das orientações
do guia de boas práticas voltado para a gestão de tecnologia da informação –
COBIT – Control Objectives For Information and Related Technology (Anexo 10).
Demandas oriundas das sugestões das unidades/subunidades: as
unidades/subunidades enviaram sugestões no documento base as quais foram
consolidadas e incorporadas ao documento final (Anexo 11).
7.2 Relação entre as necessidades e o plano de objetivos, metas e ações
O plano de objetivos, metas e ações foi elaborado a partir do levantamento das
necessidades e nas boas práticas de governança recomendadas pelos órgãos de
controle. As metas foram elaboradas em caráter institucional, a partir da identificação
da demanda nas diferentes fontes utilizadas para o inventário de necessidades.
A seguir apresentam-se os Quadros 3 a 8, em que são relacionadas as
necessidades que originaram cada objetivo estratégico com suas respectivas metas,
destacando-se as unidades demandantes. O Anexo 9 apresenta o detalhamento das
informações sintetizadas nesta seção.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________36
Objetivo 1: Promover a melhoria na qualidade dos serviços de TI
Meta Origem da Meta
1 Aumentar a disponibilidade nos serviços de TI
PDI: demandas por:
Serviços de EAD (6,8,15,23,27,28); Publicação de revistas (22,40,41,42,45,50,51); Melhoria/expansão de processos de trabalho (18,19,33,34,36,58,70,81); Serviços específicos ainda não suportados (7,11,20,24,61,65); Inovações e novas tecnologias no ensino (5,12, 52); e Inovações e novas tecnologias na administração (47,48). Pesquisa (objetiva)
1.1.5 Ferramentas de comunicação (7 de 21 consideram insuficiente). 1.1.6 Ferramentas de apoio à educação (10 de 21 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva)
1. Recursos disponíveis: Cursos de capacitação (4 citações + 1 citação específica p/ BrOffice e AGHU); e Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Capacitação de pessoal (4 citações); e Serviços específicos (antivírus, páginas web, repositório/backup de arquivos, recursos multimídia em sala de aula, suporte desenvolvimento de software). Levantamento de Capacitação feito pela PRRH
Ferramentas TI deram origem a 20% das demandas de capacitação da UFSM.
2 Aumentar, com a implementação do PDTI, a satisfação com o uso da TI
A satisfação com a TI foi medida na pesquisa enviada às unidades/subunidades,
em que se obteve um índice de aprovação de 60%, abaixo do esperado. Esta meta, então, está relacionada à necessidade de identificar e implementar, dentre as necessidades levantadas, aquelas que irão representar um aumento dessa satisfação. Isto envolve indiretamente todos os projetos previstos no PDI relacionados: tecnologia da informação, demandas de capacitação em TI e registro de pedidos para desenvolvimento de sistemas.
3 Implantar práticas do ITIL nos serviços
de TI
O uso de práticas de gestão, além de recomendado e exigido pelos órgãos de controle, consta explicitamente da EGTI, em especial nos objetivos 3, 4 e 7, especificamente nas metas 5, 11 e 17. Além disso, o volume de serviços demandados e o próprio porte da instituição, que é descentralizada e possui cerca de 4.300 servidores (docentes e técnico-administrativos em educação), requer o uso de práticas de gestão de TI consagradas. O ITIL é uma dessas práticas e se aplica diretamente à gestão de
serviços de TI. COBIT DS-1; DS-3; DS-4; e DS-8.
Quadro 3 – Objetivo 1 e respectivas metas
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________37
Objetivo 2: Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de demandas no Sistema de Informações
Meta Origem da Meta
4 Aumentar e democratizar a cobertura do SI em relação aos processos organizacionais e na formação inicial e continuada de servidores
PDI: demandas por:
Novas demandas de SI (4,10,29,30,47,56,67,76,77,79). Pesquisa (objetiva)
1.1.2 SIE (10 de 21 consideram insuficiente). 1.1.8 Outros (8 de 16 consideram que tem outros sistemas que são insuficientes). Pesquisa (subjetiva)
1. Recursos disponíveis: Ferramentas de automação de tarefas (3 citações).
4. Principais necessidades: Novos sistemas (sistema de gestão de convênios, de banco de horas para capacitação/progressão, de afastamento dos servidores, de gestão de eventos, outras melhorias no SIE e ferramentas específicas). Demandas de sistemas ao CPD
De outubro de 2010 a março de 2012 foram concluídos 30 projetos de desenvolvimento de sistemas. Em março de 2012 há 9 projetos em andamento. Em março de 2012 há 20 projetos na fila de espera (independente daqueles apontados no PDI ou nas pesquisas).
5 Mensurar e planejar o aumento da capacidade de produção de software para atender a Instituição de forma satisfatória
O aumento da capacidade de produção de software está relacionado a um melhor mapeamento de processos, permitindo um desenvolvimento de melhor qualidade.
Requer também um melhor planejamento da capacidade de produção, utilizando novas metodologias de medição.
Pesquisa (objetiva)
1.1.2 SIE (10 de 21 consideram insuficiente). 1.1.8 Outros (8 de 16 consideram que tem outros sistemas que são insuficientes). Pesquisa (subjetiva)
1. Recursos disponíveis: Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Novos sistemas (sistema de gestão de convênios, de banco de horas para capacitação/progressão, de afastamento dos servidores, de gestão de eventos, outras melhorias no SIE e ferramentas específicas). Demandas de sistemas ao CPD
De outubro de 2010 a março de 2012 foram concluídos 30 projetos de desenvolvimento de sistemas. Em março de 2012 há 9 projetos em andamento. Em março de 2012 há 20 projetos na fila de espera (independente daqueles apontados no PDI ou nas pesquisas).
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________38
6 Promover ações colaborativas com outras IFES e o MEC
PDI: demandas por:
Preparar os processos organizacionais (mapear) (4,10,31,49,55,66,76); e Apoiar a implantação do SI dos hospitais AGHU (66,82). Pesquisa (objetiva)
1.1.2 SIE (10 de 21 consideram insuficiente). 1.1.8 Outros (8 de 16 consideram que tem outros sistemas que são insuficientes). Pesquisa (subjetiva)
1. Recursos disponíveis: Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Novos sistemas (sistema de gestão de convênios, de banco de horas para capacitação/progressão, de afastamento dos servidores, de gestão de eventos, outras melhorias no SIE e ferramentas específicas). Demandas de sistemas ao CPD
De outubro de 2010 a março de 2012 foram concluídos 30 projetos de desenvolvimento de sistemas. Em março de 2012 há 9 projetos em andamento. Em março de 2012 há 20 projetos na fila de espera (independente daqueles apontados no PDI ou nas pesquisas).
Quadro 4 – Objetivo 2 e respectivas metas
Objetivo 3: Promover o alinhamento das ações da área de TI com os processos de ensino, pesquisa, extensão e gestão
Meta Origem da Meta
7 Incorporar gestão de projetos e mapeamento de processos ao desenvolvimento de SI
PDI: demandas por:
Mapear e melhorar processos (4,16,18,19,26,28,29,30,31); Adequar o SI aos processos (18,49,63,66,71,81); Melhorar e ampliar o SI (14,17,25,37,56,58,62,67,79,80); e Inserir tecnologias na gestão (55,76,77).
EGTI:
Objetivo 4, meta 8; e Objetivo 4, meta 10. COBIT:
PO-10.
8 Desenvolver e prover serviços e projetos especializados
PDI: demandas por:
Estruturação de novos serviços relacionados a: Incentivo ao uso das TICs na educação: (6,7,23,27,28,32); Publicação de revistas (22,40,41,42,45,50,51); Serviços específicos ainda não suportados (7,11,20,24,61,65); TI como apoio para comunicação interna: (44,59,60,64,78,80); Capacitação de servidores: (68,69,70); e Serviços de apoio a pesquisa científica: (38,39). Possíveis novos sistemas/integrações relacionados a: Melhorias em procedimentos/processos administrativos (55,61); Reestruturação dos serviços acadêmicos do DERCA (33,34,36); Inserção de novas tecnologias na educação (5,12); e Outras necessidades específicas (43,48).
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________39
EGTI:
Objetivo 4, meta 11. COBIT:
AI-1; DS-1; DS-3; e DS-4. Pesquisa (objetiva)
1.1.5 Ferramentas de comunicação (7 de 21 consideram insuficiente). 1.1.6 Ferramentas de apoio à educação (10 de 21 consideram insuficiente). 1.2.2 Capacitação (13 de 22 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva)
1. Recursos disponíveis: Cursos de capacitação (4 citações + 1 citação específica p/ BrOffice e AGHU); e Ferramentas de automação de tarefas (3 citações). 4. Principais necessidades: Capacitação de pessoal (4 citações); e Serviços específicos (antivírus, páginas web, repositório/backup de arquivos, recursos multimídia em sala de aula, suporte desenvolvimento de software). Levantamento de Capacitação feito pela PRRH
Ferramentas TI deram origem a 20% das demandas de capacitação da UFSM.
9 Alinhar os sistemas e serviços de TI com os indicadores de gestão da universidade
PDI: demandas por:
Desenvolver um padrão de gestão (47); Capacitações em gestão administrativa (70); Gestão estratégica (76); e Sistema de indicadores (77). COBIT:
PO-4.
10 Incentivar publicações acadêmicas na área de TI
PDI: demandas por:
Desenvolver áreas de conhecimento (43).
11 Inserir novas tecnologias no ensino, na pesquisa, na extensão e na gestão
PDI: demandas por:
Inserir tecnologias na graduação (27,28); e Disponibilizar infraestrutura para o uso de recursos didáticos (32). Pesquisa (objetiva)
1.1.6 Ferramentas de apoio à educação (10 de 21 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva)
1. Recursos disponíveis: Capacitação moodle (1 citação). 4. Principais necessidades: Serviços específicos (repositório/backup de arquivos, recursos multimídia em sala de aula).
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________40
12 Promover ações para o tratamento adequado do lixo eletrônico (logística reversa)
PDI: demanda por:
Estimular projetos com foco no tratamento de resíduos (83).
Sugestões da Comunidade:
Sugestão do Departamento de Ciências Contábeis.
13 Promover o inventário de necessidades da TI na UFSM
PDI: demandas por:
Melhorar a gestão da TI (57). EGTI:
Objetivo 4, meta 9. COBIT:
PO-1; PO-3; e ME-1.
Quadro 5 – Objetivo 3 e respectivas metas
Objetivo 4: Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões recomendadas pela SLTI
Meta Origem da Meta
14 Aumentar a contribuição da UFSM para o atendimento das metas da EGTI
PDI: demandas por:
Melhorar a gestão da TI (57). EGTI: metas 2, 3, 5, 8, 9, 10, 11, 13, 15, 16, 17, 18.
COBIT: ME-3.
15 Promover a melhoria da gestão e da governança de TI
PDI: demandas por:
Promover o planejamento e gestão dos recursos da TI (4,10,15,31,55,57,66). EGTI:
Objetivo 3, meta 5. COBIT: ME-4.
Quadro 6 – Objetivo 4 e respectivas metas
Objetivo 5: Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da infraestrutura e conectividade de TI
Meta Origem da Meta
16 Modernizar e ampliar a cobertura de rede wireless (rede lógica sem fio) institucional
PDI: demandas por:
Criação de laboratórios que demandam acesso à rede (11,21,46,75); Modernização da infraestrutura para atividades acadêmicas: (1,2,3,9,13,); Necessidades específicas de rede (17,74); Inovações e novas tecnologias no ensino (5,12,52); Inovações e novas tecnologias na administração (47,48); e Sistemas específicos para uso on-line pelo professor (31).
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________41
Pesquisa (subjetiva):
4. Principais necessidades: Wireless (2 citações); e Rede wireless e física (4 citações).
17 Modernizar e ampliar os laboratórios de TI institucionais e promover a criação e manutenção de novos
PDI: demandas por:
Criação de laboratórios (11,21,46,75); e Expansão/modernização de laboratórios existentes: (1,2,3,9,11,54,73). Pesquisa (subjetiva)
1. Principais necessidades: Laboratório de TI (1 citação).
18 Modernizar e ampliar a infraestrutura da rede lógica no Campus
PDI: demandas por:
Aumento da oferta de serviços de EAD (6,8,15,23,27); Necessidades específicas de rede (17,74); Necessidades específicas de equipamentos (53); e Aumento de tráfego devido a novos sistemas on-line (20, 31). Pesquisa (objetiva)
1.3.1 Rede (10 de 22 consideram insuficiente). 1.3.2 Equipamentos (8 de 22 consideram insuficiente). 1.3.3 Internet (9 de 22 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva)
1. Recursos disponíveis: Equipamentos de rede (3 citações); e Internet (3 citações). 4. Principais necessidades: Internet (2 citações); Equipamentos de rede (3 citações); Wireless (2 citações); Rede wireless e física (4 citações); e Estabilidade e qualidade da rede (1 citação).
19 Modernizar e ampliar a infraestrutura de processamento de dados (datacenter)
PDI: demandas por:
Garantir a disponibilidade dos serviços da TI (8,15,17,23,27); Garantir a continuidade do ambiente tecnológico (38,39); Promover a segurança da informação digital (20,25); e Desenvolver áreas de conhecimento (43).
20 Garantir a expansão e atualização tecnológica da infraestrutura de TI
PDI: demandas por:
Criação de laboratórios (11,21,46,75); Expansão e modernização de laboratórios existentes (1,2,3,9,11,54,73); Criação de ambientes com recursos tecnológicos (4, 6, 12, 24, 57, 78); Atualização tecnológica e atendimento aos alunos (8,13,17,33,34,52,53); e O uso da TI na graduação presencial (15,17,33,34). Pesquisa (objetiva)
1.3.1 Rede (10 de 22 consideram insuficiente). 1.3.2 Equipamentos (8 de 22 consideram insuficiente). 1.3.3 Internet (9 de 22 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva)
4. Principais necessidades: Equipamentos específicos (tablets, celular, nível eletrônico).
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________42
21 Garantir a disponibilidade da infraestrutura para os serviços de TI
PDI: demandas por:
Aumento da oferta de Serviços de EAD (6,8,15,23,27); Reestruturação/melhoria de serviços administrativos (17, 33, 34, 53, 72); Equipamentos para ensino, pesquisa e extensão (52); e Equipamentos para cursos de capacitação (54). COBIT:
DS-1; DS-3; DS-13; e ME-1. Pesquisa (objetiva)
1.3.1 Rede (10 de 22 consideram insuficiente). 1.3.2 Equipamentos (8 de 22 consideram insuficiente). 1.3.3 Internet (9 de 22 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva)
1. Recursos disponíveis: Equipamentos de rede (3 citações); Internet (3 citações); e Equipamentos em geral (2 citações). 4. Principais necessidades: Internet (2 citações); Equipamentos de rede (3 citações); Wireless (2 citações); Rede wireless e física (4 citações); e Estabilidade e qualidade da rede (1 citação).
Quadro 7 – Objetivo 5 e respectivas metas
Objetivo 6: Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de governança
Meta Origem da Meta
22 Elaborar o Planejamento Estratégico da Unidade de TI
COBIT:
PO-1; e PO-6.
23 Adequar a estrutura da Unidade de TI
SISP:
Modelo de referência para elaboração do PDTI.
24 Capacitar a equipe nas competências requeridas
EGTI:
Objetivo 1, meta 3. COBIT:
PO-7.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________43
25 Ampliar o quadro de pessoal da área de TI
EGTI:
Objetivo 1, meta 1. Pesquisa de TI:
Questão 1.3. Pesquisa (objetiva):
1.4 Equipe de TI (7 de 13 consideram insuficiente). Pesquisa (subjetiva):
1. Recursos disponíveis: Pessoal de TI (4 citações); e Equipe – Pessoal para implantação do AGHU (1 citação). 4. Principais necessidades: Equipe de TI (8 citações); Pessoal para suporte 24 horas (1 citação); e Pessoal de TI (1 citação).
Quadro 8 – Objetivo 6 e respectivas metas
7.3 Quadro resumo das metas e indicadores
Os quadros a seguir apresentam um resumo das Metas e Indicadores que
compõem o PDTI. A explicação e o detalhamento das ações referentes a cada meta
constam na seção 8 Plano de Objetivos, Metas e Ações.
Quadro 9 – Objetivo 1 e respectivas metas e indicadores
Descrição 2012 2013
Meta 1 - Aumentar a disponibilidade nos serviços de TIDocumento Referência
(Catálogo de serviços)
Elaborado até
dez./2012
Aplicado a partir de
mar./2013
Meta 2 - Aumentar, com a implementação do PDTI, a
satisfação com o uso da TI
Nível de satisfação com os serviços
avaliados70% 80%
Meta 3 - Implantar práticas do ITIL nos serviços de TIServiços do catálogo com práticas ITIL
implementadas20% 40%
MetasIndicadores
OBJETIVO 1 - Promover a melhoria na qualidade dos serviços de TI
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________44
Quadro 10 – Objetivo 2 e respectivas metas e indicadores
Quadro 11 – Objetivo 3 e respectivas metas e indicadores
Quadro 12 – Objetivo 4 e respectivas metas e indicadores
Descrição 2012 2013
Meta 4 - Aumentar e democratizar a cobertura do SI em
relação aos processos organizacionais e na formação inicial e
continuada de servidores
Número de processos organizacionais
atendidos por ano20 25
Meta 5 - Mensurar e planejar o aumento da capacidade de
produção de software para atender a Instituição de forma
satisfatória
Utilização da metodologia dos pontos de
funçãoCapacitação da equipe
Utilização da
metodologia
Meta 6 - Promover ações colaborativas com outras IFES e o
MEC Pessoas envolvidas 1 5
MetasIndicadores
OBJETIVO 2 - Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de demandas no Sistema de Informações
Descrição 2012 2013
Meta 7 - Incorporar gestão de projetos e mapeamento de
processos ao desenvolvimento de SI
Pessoas capacitadas em gestão de
projetos e mapeamento de processos5 15
Meta 8 - Desenvolver e prover serviços e projetos
especializados Serviços novos desenvolvidos 3 6
Meta 9 - Alinhar os sistemas e serviços de TI com os
indicadores de gestão da universidade
Sistemas e serviços com relatório de
alinhamento aos indicadores de gestão 50% 80%
Meta 10 - Incentivar publicações acadêmicas na área de TIPublicações realizadas sobre TI no
ambiente UFSM5 10
Meta 11 - Inserir novas tecnologias no ensino, na pesquisa,
na extensão e na gestão
Documento referência
(Plano de uso das TICs)Elaborado até
dez./2012
Aplicado a partir de
mar./2013
Meta 12 - Promover ações para o tratamento adequado do
lixo eletrônico (logística reversa)
Processo de destinação do lixo
eletrônico
Relatório técnico
concluído
Processo definido até
dez./2013
Meta 13 - Promover o inventário de necessidades da TI na
UFSM
Documento referência
(Inventário de necessidades)
Elaborado até
dez./2012
Aplicado a partir de
mar./2013
MetasIndicadores
OBJETIVO 3 - Promover o alinhamento das ações da área de TI com os processos de ensino, pesquisa, extensão e gestão
Descrição 2012 2013
Meta 14 - Aumentar a contribuição da UFSM para o
atendimento das metas da EGTI
% de metas propostas pela EGTI e
atendidas pela UFSM 50% 66%
Meta 15 - Promover a melhoria da gestão e da governança
de TI Práticas COBIT implementadas 5 11
MetasIndicadores
OBJETIVO 4 - Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões recomendadas pela SLTI
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________45
Quadro 13 – Objetivo 5 e respectivas metas e indicadores
Quadro 14 – Objetivo 6 e respectivas metas e indicadores
Descrição 2012 2013
Meta 16 - Modernizar e ampliar a cobertura de rede wireless
(rede lógica sem fio) institucional
Número de prédios atendidos com a
rede wireless institucional2 4
Meta 17 - Modernizar e ampliar os laboratórios de TI
institucionais e promover a criação e manutenção de novos
Número de laboratórios institucionais
de TI atendidos2 6
Meta 18 - Modernizar e ampliar a infraestrutura da rede
lógica no CampusTaxa média de transmissão
Campus Camobi: 1Gb
Outros Campi: 100Mb
Campus Camobi: 10Gb
Outros Campi: 1Gb
Meta 19 - Modernizar e ampliar a infraestrutura de
processamento de dados (datacenter)Obter classificação TIER-1 Projeto TIER-1
Meta 20 - Garantir a expansão e atualização tecnológica da
infraestrutura de TI
Satisfação da comunidade em relação a
infraestrutura70% 80%
Meta 21 - Garantir a disponibilidade da infraestrutura para
os serviços de TI
Taxa de disponibilidade da
infraestrutura 95% 96%
MetasIndicadores
OBJETIVO 5 - Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da infraestrutura e conectividade de TI
Descrição 2012 2013
Meta 22 - Elaborar o Planejamento Estratégico da Unidade
de TIPlanejamento estratégico
Planos prioritários
em execução
Demais planos em
execução
Meta 23 - Adequar a estrutura da unidade de TIElaborar e aprovar o regimento da unidade
de TIAprovado Implantado
Meta 24 - Capacitar a equipe nas competências requeridas Plano de Capacitação Publicado Em execução
Meta 25 - Ampliar o quadro de pessoal da área de TI Quadro ideal 35% 50%
MetasIndicadores
OBJETIVO 6 - Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de governança
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________46
8 Plano de objetivos, metas e ações
Neste capítulo estão apresentados o Plano de Objetivos, Metas e Ações, bem
como os indicadores de acompanhamento. É importante referir que neste Plano
estão contidos os objetivos, metas e ações institucionais.
Objetivo 1 – Promover a melhoria da qualidade dos serviços de TI
A análise do PDI evidenciou que há projetos previstos envolvendo diferentes
tipos de serviços relacionados à TI. Além de serviços específicos, como a
digitalização de documentos, VoIP (Voz sobre IP) e a transmissão ao vivo de
reuniões, pode-se generalizar que a disponibilidade de serviços de TI é a principal
demanda das unidades.
Para prover adequadamente os serviços de TI é importante identificar e
implementar práticas que garantam a qualidade desses serviços. Diante disso, foram
definidas as três metas descritas a seguir.
A meta 1 está relacionada ao aumento na disponibilidade dos serviços de TI,
de acordo com as necessidades da comunidade acadêmica. Essa meta tem como
indicador o prazo para a elaboração de um catálogo de serviços, o qual deverá
agrupar todos os serviços de TI utilizados na UFSM.
A meta 2 está relacionada ao aumento da satisfação com o uso da TI na
UFSM. Essa meta será avaliada a partir da realização de pesquisa de satisfação
junto aos gestores de forma ampliada, ou seja, incluindo gestores dos diversos
níveis hierárquicos.
A meta 3 está relacionada à implantação de práticas de gestão para dar o
suporte necessário para que os serviços atinjam o nível de qualidade esperado.
Essa meta será avaliada pelo percentual de serviços do catálogo com práticas ITIL
implementadas. Para o melhor gerenciamento dos serviços de TI foi elaborada a
terceira versão do ITIL (Information Technology Infrastructure Library – Biblioteca de
Infraestrutura de Tecnologia da Informação), que engloba os conceitos de nível de
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________47
serviço, disponibilidade, capacidade, continuidade, segurança, fornecedores e o
catálogo de serviços. Essa meta será avaliada pelo percentual de serviços do
catálogo com práticas ITIL implementados.
Metas Ações Indicadores
Descrição 2012 2013
Meta 1
Aumentar a disponibilidade nos serviços de TI
1.1 Elaborar e divulgar catálogo de serviços da TI
Documento referência (Catálogo de serviços)
Elaborado até dez./2012
Aplicado a partir de março/2013 1.2 Gerir as melhorias
dos serviços priorizados por meio do ciclo PDCA
Meta 2
Aumentar, com a implementação do PDTI, a satisfação com o uso da TI
2.1 Definir sistemática de avaliação dos serviços de TI
Nível de satisfação com os serviços avaliados
70% 80% 2.2 Mensurar a satisfação com os serviços de TI
Meta 3
Implantar práticas do ITIL
nos serviços de TI
3.1 Capacitar equipe e motivar para o uso das práticas ITIL nos
serviços de TI Serviços do catálogo com práticas ITIL
implementadas
20% 40% 3.2 Implementar as práticas ITIL nos serviços do catálogo de TI
Quadro 15 – Detalhamento do objetivo 1
Objetivo 2 – Aprimorar o processo de desenvolvimento e da priorização de
demandas no sistema de informações
As demandas relacionadas à ampliação da abrangência do sistema de
informação e ajuste aos processos organizacionais foram necessidades percebidas
como gargalos na área de TI. Como as demandas no sistema de informações são
maiores do que a capacidade de desenvolvimento, faz-se necessário criar novas
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________48
estratégias para atender e alinhar as demandas de TI com a priorização das
estratégias de gestão. Para atender a esse objetivo estratégico, foram definidas as
três metas descritas a seguir.
A meta 4 está relacionada ao aumento da cobertura do sistema de
informações em relação aos processos organizacionais. Essa meta terá como
indicador o número de processos organizacionais atendidos anualmente pela área
de TI. Destaca-se a importância da gestão por processos e o mapeamento dos
processos organizacionais como requisito para o desenvolvimento de um sistema de
informação.
A meta 5 está relacionada com o aumento da capacidade de produção de
software. Essa meta será avaliada pela capacidade de utilização da metodologia de
“pontos de função” como métrica para avaliação da capacidade de desenvolvimento
da equipe e de avaliação do tamanho de esforço a ser demandado para novos
desenvolvimentos. Essa competência facilitará o planejamento dos projetos a serem
desenvolvidos e o atendimento planejado das demandas das diversas unidades
organizacionais. O indicador para 2012 será a capacitação de profissionais, e para
2013, a utilização da metodologia.
A meta 6 está relacionada com a atuação colaborativa entre as IFES para o
desenvolvimento de sistemas de gestão. Essa meta será avaliada pelo número de
profissionais da área de TI envolvidos nas ações colaborativas. A UFSM é partícipe,
para a realização de um desenvolvimento colaborativo por meio do projeto SIGES.
Considerando a similaridade das demandas de todas as IFES, é lógica a realização
de um esforço conjunto patrocinado pelo MEC. Esse trabalho colaborativo permite
que os processos organizacionais possam ser definidos de forma abrangente, e a
colaboração permite um incremento significativo na capacidade de desenvolvimento
de um sistema de informações aderente às necessidades organizacionais.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________49
Metas Ações Indicadores
Descrição 2012 2013
Meta 4
Aumentar e democratizar a cobertura do SI em relação aos processos organizacionais e na formação inicial e continuada de servidores
4.1 Identificar novos módulos do SI não atendidos pelo atual SI Número de
processos organizaci-onais atendidos por ano
20 25 4.2 Priorizar os novos módulos do SI
4.3 Disponibilizar novos módulos do SI
Meta 5
Mensurar e planejar o aumento da capacidade de produção de software para atender a Instituição de forma satisfatória
5.1 Capacitar equipe para mensurar o desenvolvimento de SI por meio dos “pontos de função”
Utilização da metodologia dos pontos de função
Capaci-tação da equipe
Utilização da metodo-logia
5.2 Adotar “pontos de função” como métrica para avaliação do desenvolvimento de SI
5.3 Planejar o aumento da capacidade de desenvolvimento de SI
5.4 Estruturar a unidade de TI para possibilitar contratação de serviços terceirizados de desenvolvimento de SI
Meta 6
Promover ações colaborativas com outras IFES e o MEC
6.1 Integrar a UFSM ao projeto SIGES
Pessoas envolvidas
1 5
Quadro 16 – Detalhamento do objetivo 2
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________50
Objetivo 3 – Promover o alinhamento das ações da área de TI com os
processos de ensino, pesquisa, extensão e gestão
As ações relacionadas a TI precisam estar alinhadas com as necessidades
definidas para a gestão da organização. Para promover esse alinhamento, é
necessário mapear os processos organizacionais, refletir as ações desenvolvidas
nos indicadores de gestão, inserir as novas tecnologias da área da TI nos objetivos
da organização como no ensino, na pesquisa e na extensão e incentivar o
desenvolvimento de pesquisas no ambiente institucional. Para atender a este
objetivo foram fixadas sete metas, que definem a atuação da área de TI na UFSM.
A meta 7 está relacionada à incorporação da gestão de projetos e do
mapeamento de processos ao desenvolvimento do SI. Esta meta será avaliada pelo
número de pessoas, da área de TI, capacitadas em gestão de projetos e
mapeamento de processos. O seu principal objetivo é buscar a eficiência na
execução dos projetos de desenvolvimento da TI e garantir o desenvolvimento de
sistemas aderentes às necessidades das unidades/usuários, evitando-se esforços
em ajustes e manutenção durante a utilização do sistema de informações.
A meta 8 está relacionada aos serviços e projetos especializados. Essa meta
será avaliada pelo número de novos serviços desenvolvidos. Com ela, busca-se
respaldar as diferentes necessidades de soluções de TI oriundas das
unidades/subunidades; disponibilizar serviços como a segurança de informações,
armazenamento de dados e publicação de pesquisas que serão atendidas a partir
desta meta e, possivelmente, a integração, em um segundo momento, com o
catálogo de serviços de TI da Instituição.
A meta 9 está relacionada ao alinhamento dos sistemas e serviços de TI e
com os indicadores de gestão da universidade. Esta meta será avaliada pelo número
de sistemas e serviços com relatório de alinhamento aos indicadores de gestão. A
sua importância está em proporcionar que a TI esteja preparada para dar suporte às
ações gerenciais. Além disso, enfatiza-se que a mensuração dos indicadores de
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________51
gestão e a sua obtenção deve se dar preferencialmente a partir do sistema de
informações.
A meta 10 está relacionada à importância de incentivar publicações
acadêmicas na área de TI. Essa meta será avaliada pelo número de publicações
existentes. Ela reflete a importância da pesquisa acadêmica e está ancorada na
existência de uma grande disponibilidade de informações nas bases de dados
organizacionais que suportam diversas pesquisas. Essas bases devem ser avaliadas
e divulgadas nos grupos de pesquisa da área de TI, facilitando e melhorando a
atuação desses grupos e o desempenho da TI dentro da instituição.
A meta 11 está relacionada à inserção de novas tecnologias no ensino, na
pesquisa e na extensão. Busca-se com essa meta atender a uma demanda
específica referente ao uso de novas ferramentas e tecnologias no ensino presencial
e a distância. As novas tecnologias estão presentes no dia a dia, envolvendo mídias,
permitindo o uso de equipamentos, como celulares inteligentes, netbooks, tablets,
TV digital, entre outros, o que permite maior interatividade entre os partícipes do
processo de aprendizagem. Nessa meta busca-se um documento de referência com
sugestões de como essas mídias poderão ser inseridas, especialmente no ensino,
na UFSM. O indicador será o prazo estabelecido para a elaboração do documento
referência.
A meta 12 está relacionada ao tratamento adequado dos resíduos eletrônicos
na Instituição, em sintonia com a estratégia da UFSM que prevê o foco em ações de
inovação e sustentabilidade. A ação se dará pela constituição de grupo de trabalho,
realização de estudo e implementação do processo. O indicador será medido pelo
processo de destinação do lixo eletrônico.
A meta 13 está relacionada ao inventário de necessidades da TI na UFSM.
Esse inventário permitirá que as ações de longo prazo possam ser planejadas e que
ações sustentáveis possam ser definidas e implementadas. Essa meta atende
também as necessidades do PDTI, no processo de atualização realizado
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________52
anualmente na UFSM. O indicador será o prazo estabelecido para a realização do
inventário.
Metas Ações Indicadores
Descrição 2012 2013
Meta 7
Incorporar gestão de projetos e mapeamento de processos ao desenvolvimento de SI
7.1 Capacitar equipe em gestão de projetos e mapeamento de processos Pessoas
capacitadas em gestão de projetos e mapeamento de processos
5 15 7.2 Desenvolver módulo piloto com mapeamento de processos
7.3 Inserir o mapeamento de processos no processo de desenvolvimento de SI
Meta 8
Desenvolver e prover serviços e projetos especializados
8.1 Levantar serviço, desenvolver serviços, inserir no catálogo, colocar em produção
Serviços novos desenvolvidos
3 6
Meta 9 Alinhar os sistemas e serviços de TI com os indicadores de gestão da universidade
9.1 Alinhar os serviços de TI aos indicadores de gestão
Sistemas e serviços com relatório de alinhamento aos indicadores de gestão
50% 80% 9.2 Inserir os indicadores de gestão nos módulos do SIE
Meta 10
Incentivar publicações acadêmicas na área de TI
10.1 Formar equipe com foco em pesquisa acadêmica
Publicações realizadas sobre TI no ambiente da UFSM
5 10
10.2 Definir formas de disponibilização de informações para realização de pesquisas
10.3 Elaborar dissertações, teses e artigos
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________53
Meta 11
Inserir novas tecnologias no ensino, na pesquisa, na extensão e na gestão
11.1 Elaborar documento de sugestões e capacitações para inserir as novas tecnologias (celular inteligente, tablet, TV digital,...) no processo de aprendizado
Documento referência (Plano de uso das TICs)
Elaborado até dez./2012
Aplicado a partir de março/2013
11.2 Incrementar tecnologias que possibilitem a realização de cursos EAD no processo de capacitação dos servidores
Meta 12 Promover ações para o tratamento adequado do lixo eletrônico (logística reversa)
12.1 Organizar grupo de trabalho
Processo de destinação do lixo eletrônico
Relatório técnico concluído
Processo definido até dez./2013
12.2 Realizar o estudo sobre a situação atual dos resíduos eletrônicos na Instituição
12.3 Implementar processo para a destinação adequada dos equipamentos de informática fora de uso
Meta 13
Promover o inventário de necessidades da TI na UFSM
13.1 Elaborar documento com um inventário detalhado das necessidades de TI na UFSM
Documento referência (Inventário de necessidades)
Elaborado até dez./2012
Aplicado a partir de março/2013
Quadro 17 – Detalhamento do objetivo 3
Objetivo 4 – Aumentar a conformidade das ações internas da TI com padrões
recomendados pela SLTI
A Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI) do Ministério do
Planejamento mantém a Estratégia Geral de Tecnologia da Informação (EGTI).
Nesse documento são definidas ações relacionadas à capacitação de servidores; às
práticas e maturidade na gestão da TI; ao relacionamento com as áreas fim e meio;
à oferta de serviços e sistemas; aos contratos de compras e serviços; à aderência ao
Portal do Software Público Brasileiro (PSPB); ao uso do e-Gov; à gestão de projetos;
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________54
e ao processo de segurança da informação. Também está presente nesse objetivo a
melhoria do processo de gestão e governança de TI, especialmente relacionado às
recomendações da CGU e na maturidade da governança da TI.
A meta 14 está relacionada à contribuição da UFSM para o atendimento das
metas da EGTI. Essa meta será avaliada pelo percentual de metas da EGTI
atendidas pela UFSM. Com ela objetiva-se melhorar os indicadores da UFSM, como
um órgão seccional do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da
Informação (SISP), definidos dentro do âmbito da EGTI.
A meta 15 está relacionada à melhoria da gestão e da governança de TI.
Essa meta será avaliada pelo número de práticas COBIT implementadas. Os órgãos
de controle têm sido rigorosos no sentido de exigir que os órgãos públicos tenham
uma sistemática voltada ao planejamento das ações relacionadas à TI, em que estão
presentes os processos de gestão e contratações. Essa meta tem a função de
adequar a gestão da TI aos padrões recomendados pela CGU, aumentar a
maturidade da governança da TI, adequar o processo de contratação de bens e
serviços de TI à IN 04 (Instrução Normativa 04) e promover a segurança da
informação.
Metas Ações Indicadores
Descrição 2012 2013
Meta 14
Aumentar a contribuição da UFSM para o atendimento das metas da EGTI
14.1 Levantar as ações da EGTI alinhadas com as prioridades estratégicas da UFSM
% de metas propostas pela EGTI e atendidas pela UFSM
50% 66% 14.2 Implementar as ações da EGTI priorizadas
14.3 Elaborar relatório atualizado e informar a EGTI das ações internas desenvolvidas
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________55
Meta 15
Promover a melhoria da gestão e da governança de TI
15.1 Aumentar a governança de acordo com os padrões da CGU
Práticas COBIT implemen-tadas
5 11
15.2 Aumentar a maturidade da governança da TI
15.3 Adequar o processo de contratação de TI à IN04
15.4 Promover ações voltadas a segurança da informação
Quadro 18 – Detalhamento do objetivo 4
Objetivo 5 – Promover a ampliação e a melhoria (atualização tecnológica) da
infraestrutura e conectividade de TI
O quinto objetivo do PDTI é o de promover a melhoria e a ampliação
(atualização tecnológica) da infraestrutura e da conectividade de TI no âmbito da
UFSM. A infraestrutura de TI é fundamental para a realização das atividades diárias,
tanto administrativas quanto as voltadas para o ensino, para a pesquisa e para a
extensão.
Prover os ambientes de trabalho e de salas de aula com uma rede lógica
eficiente e de alta disponibilidade é uma das principais atividades relacionadas com
à TI esperadas pela comunidade universitária. As metas desse objetivo estão
relacionadas à rede lógica sem fio (wireless); aos laboratórios institucionais de TI; à
rede lógica nos campi; à infraestrutura de processamento de dados (datacenter); aos
cabeamentos; aos ativos de rede; e à conexão externa. Para atender a esse objetivo
estratégico foram definidas as três metas descritas a seguir.
A meta 16 está relacionada à modernização e ampliação da cobertura de rede
wireless (rede lógica sem fio) institucional. Essa meta terá como indicador o número
de prédios atendidos com a rede wireless institucional. Com a ampliação das
possibilidades de uso de mídias alternativas, a rede sem fio torna-se cada vez mais
importante. É necessário definir soluções técnicas e ampliar a cobertura dessa rede
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________56
como forma de inibir a proliferação de redes locais de forma descontrolada,
dificultando as atividades relacionadas à gerência da rede.
A meta 17 está relacionada à modernização e ampliação dos laboratórios de
TI institucionais. Essa meta será avaliada pelo número de laboratórios institucionais
de TI atendidos. Busca-se um ambiente gerenciado com disponibilidade de
equipamentos e softwares para acesso aos discentes para a realização de
atividades em disciplinas específicas ou para a realização de trabalhos acadêmicos.
A meta 18 está relacionada à modernização e ampliação da infraestrutura da
rede lógica do campus. Essa meta será avaliada pela melhoria da taxa média de
transmissão. Para o campus sede, busca-se uma velocidade inicial de 1GB, para
2012 e para o ano de 2013, de 10Gb, sendo que para os demais campi busca-se
uma velocidade, no ano de 2013, de 1GB. Para garantir essa ampliação serão
necessários investimentos em cabeamento de fibra ótica, instalação de novos ativos
de rede, contratação de novos enlaces até os campi e melhoria da estrutura de
gestão da rede. Essa meta depende da liberação de recursos financeiros do CT-
INFRA.
A meta 19 está relacionada à modernização e ampliação da infraestrutura de
processamento de dados. Essa meta será avaliada pela consolidação do datacenter
da UFSM. O datacenter é um ambiente especial voltado para a instalação dos
servidores de serviços corporativos e de gestão da rede, que requer garantia de
energia, controle de temperatura e umidade, segurança e restauração, conforme
normas técnicas existentes. A dependência dos processos institucionais do suporte
da TI somente poderá ser garantida com a instalação desse datacenter, de acordo
com as normas técnicas especificadas para este objetivo.
A meta 20 está relacionada à garantia da expansão e atualização tecnológica
da infraestrutura de TI. Essa meta será avaliada pela satisfação dos usuários com a
infraestrutura. Nela procura-se atender aos equipamentos utilizados pelos usuários
para o acesso ao sistema de informação ou para o desenvolvimento das atividades
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________57
relacionadas ao ensino, à pesquisa e à extensão. A obsolescência dos
equipamentos de TI é muito rápida. Novos ciclos tecnológicos são cada vez mais
frequentes. Para manter a eficiência dos processos organizacionais e a excelência
das atividades de ensino, pesquisa e extensão, é necessário ter um planejamento
das compras da TI atendendo às demandas institucionais.
A meta 21 está relacionada com a garantia de disponibilidade da
infraestrutura para os serviços de TI. Essa meta será avaliada pela taxa de
disponibilidade da infraestrutura. Será necessário atender a uma disponibilidade
mínima de 95% de acesso, de forma que o aumento da dependência em relação à
infraestrutura de TI não frustre o desenvolvimento das atividades diárias dos
servidores e discentes. Para a medição dessa disponibilidade, deverão ser
estabelecidos os padrões de eventos a serem considerados e a metodologia de
medição, bem como permitir a divulgação (acesso) aos resultados obtidos.
Metas Ações Indicadores
Descrição 2012 2013
Meta 16
Modernizar e ampliar a cobertura de rede wireless (rede lógica sem fio) institucional
16.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e serviços de rede wireless
Número de prédios atendidos com a rede wireless
institucional
2 4
16.2 Elaborar projeto para conectividade wireless para os prédios da UFSM
16.3 Manter rede lógica ou contratar serviços, softwares e equipamentos para conectividade wireless da rede wireless
institucional
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________58
Meta 17
Modernizar e ampliar os laboratórios de TI institucionais e promover a criação e manutenção de novos
17.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e serviços de infraestrutura para laboratórios de TI
Número de laboratórios institucionais de TI atendidos
2 6
17.2 Elaborar projetos específicos para cada laboratório institucional de TI da UFSM
17.3 Manter os laboratórios ou contratar serviços específicos para equipamentos, softwares e serviços para laboratórios de TI
Meta 18
Modernizar e ampliar a infraestrutura da rede lógica no Campus
18.1 Especificar e manter os padrões técnicos para a infraestrutura da rede lógica institucional
Taxa média de transmissão
Campus Camobi: 1Gb Outros Campi: 100Mb
Campus Camobi: 10Gb Outros Campi: 1Gb
18.2 Desenvolver projetos de ampliação e modernização tecnológica da rede lógica institucional
18.3 Implantar ou gerenciar a contratação para prestação de serviços, equipamentos e softwares para a infraestrutura da rede lógica institucional da UFSM
18.4 Ampliar a rede de internet com a compra de novos swites
Meta 19
Modernizar e ampliar a infraestrutura de processamento de dados (datacenter)
19.1 Elaborar projeto com as especificações técnicas do ambiente físico, equipamentos, softwares e serviços para garantir no datacenter a disponibilidade, performance, segurança, atualização tecnológica e tempo de resposta para suportar os serviços de TI da UFSM
Obter classificação TIER-1
Projeto TIER-1
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________59
19.2 Manter ou contratar serviços para garantir a disponibilidade do datacenter da UFSM
19.3 Contratar infraestrutura, equipamentos e softwares necessários para o datacenter da UFSM
Meta 20
Garantir a expansão e atualização tecnológica da infraestrutura de TI
20.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e
serviços de TI
Satisfação da comunidade em relação à infraestrutura
70% 80%
20.2 Verificar as necessidades de novos equipamentos, sistemas, softwares e serviços de TI necessários para expansão da infraestrutura de TI na UFSM
20.3 Manter ou desenvolver a contratação dos serviços, softwares e equipamentos
necessários
Meta 21
Garantir a disponibilidade da infraestrutura para os serviços de TI
21.1 Especificar e manter padrões técnicos para equipamentos, softwares e serviços para gerenciamento da infraestrutura, incluindo a sustentabilidade ambiental nas compras de TI (TI Verde)
Taxa de disponibilida-de da infraestrutura
95% 96%
21.2 Estabelecer e monitorar eventos e critérios de avaliação da disponibilidade dos serviços
21.3 Elaborar projeto e disponibilizar equipamentos para a garantia da continuidade da disponibilidade da rede
21.4 Manter ou desenvolver a contratação dos serviços, softwares e equipamentos necessários para garantir a disponibilidade da infraestrutura
Quadro 19 – Detalhamento do objetivo 5
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________60
Objetivo 6 – Adequar a gestão da área de TI às novas exigências de
governança
A necessidade de novas competências na gestão de TI evidencia que o
planejamento da área deverá ser feito tanto pelo pessoal técnico da unidade de TI
quanto pelos usuários que utilizam os recursos de TI, observando-se também a
necessidade de ampliação do quadro de pessoal da área. Nesse contexto, novas
tecnologias e novos serviços precisam ser disponibilizados. Porém, o quadro de
pessoal, que se encontra reduzido, deve ser adequado, conforme recomendação
dos padrões estabelecidos por consultorias e pela SISP, bem como pelo Colégio de
Diretores de Unidades de TI das IFES.
A meta 22 está relacionada à formalização do Planejamento Estratégico da
Unidade de TI da UFSM, seguindo a metodologia adotada pela Instituição. Seus
indicadores estarão atrelados ao prazo para a execução das metas e ao
acompanhamento dos planos por meio do sistema informacional de
acompanhamento do PDI.
A meta 23 está relacionada à adequação da estrutura da unidade de TI às
novas exigências da evolução tecnológica e à viabilização da implementação do
PDTI. Essa meta terá como indicador o prazo para a elaboração do regimento
interno da Unidade de TI. A estrutura deverá estar de acordo com as
recomendações propostas pela SISP no âmbito da EGTI. Essa proposta deverá
conter uma formatação para lotação do quadro de TI e a sistemática que deverá ser
utilizada para atender, de forma equilibrada, as demandas existentes nas diversas
unidades/subunidades da estrutura organizacional da UFSM. Essa proposta será
discutida e, após sua aprovação, será realizada a migração da estrutura atual para a
nova estrutura.
A meta 24 está relacionada ao desenvolvimento das competências requeridas
para que a tecnologia da informação tenha um melhor uso nas atividades diárias da
comunidade universitária e seja possível um melhor desempenho da unidade de TI.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________61
O indicador dessa meta será o Plano de Capacitação, a ser desenvolvido com foco
nas necessidades das funções desenvolvidas pelos servidores da Instituição. O
Plano de Capacitação deverá fazer parte da revisão e das próximas edições do
PDTI.
A meta 25 está relacionada à ampliação do quadro de pessoal da área de TI.
O indicador dessa meta será o quadro ideal de servidores. Esse será definido,
considerando a proposta apresentada pela SLTI/MPOG e com as considerações do
Colégio de Diretores de Unidades de TI das IFES. Busca-se atingir um percentual
mínimo do quadro ideal a ser estabelecido.
Metas Ações
Indicadores
Descrição 2012 2013
Meta 22
Elaborar o planejamento estratégico da unidade de TI
22.1 Realizar e formalizar o planejamento estratégico da unidade de TI Planejamento
estratégico
Planos prioritá-rios em execu-ção
Demais planos em execução 22.2 Implementar o plano
estratégico
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________62
Meta 23
Adequar a estrutura da unidade de TI
23.1 Definir a estrutura organizacional mais adequada para atender às demandas de TI de acordo com a SLTI
Elaborar e aprovar o regimento da unidade de TI
Aprova-do
Implanta-do
23.2 Definir a melhor forma de alocar o quadro de pessoal da área de TI para suprir as carências do catálogo de serviços de TI
23.3 Normatizar e aprovar institucionalmente a nova estrutura
23.4 Implantar a nova estrutura
Meta 24
Capacitar a equipe nas competências requeridas
24.1 Mapear as competências necessárias para a área de TI
Plano de Capacitação
Publi-cado
Em execução
24.2 Elaborar estratégia de capacitação para a área de TI (Plano de Capacitação)
24.3 Capacitar a equipe por meio de cursos e/ou contratação de serviços específicos
Meta 25
Ampliar o quadro de pessoal da área de TI
25.1 Buscar ampliar o quadro de pessoal da área de TI para quantitativo definido pelo colégio dos dirigentes de TI das IFES e proposta apresentada pela SLTI/MPOG
Quadro ideal 35% 50%
25.2 Alterar e ampliar o programa de estagiários para a área de TI na UFSM
Quadro 20 – Detalhamento do objetivo 6
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________63
9 Área de gestão de pessoas
Um dos princípios do PDTI evidencia a necessidade de estruturar um quadro
de pessoal da área de TI quantitativa e qualitativamente adequado para dar o
suporte à estratégia da UFSM, explicitada no seu PDI e implementada nas suas
diversas áreas de atuação. Diante disso, para que a Instituição possa atingir as
metas estabelecidas, será necessário investir em capacitação/treinamento de
pessoas, além de contratação de pessoal da área.
Neste capítulo apresenta-se a atual situação do quadro de pessoal em TI, que
foi importante subsídio para a definição das metas relacionadas às pessoas, tendo
em vista os princípios norteadores do PDTI.
A Tabela 1 apresenta o quantitativo de servidores que trabalham atualmente
na área de TI. As Tabelas 2 e 3 complementam as informações relativas ao quadro
de pessoal do CPD.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________________________________________________________________64
Tabela 1 – Quadro de servidores da área de TI na UFSM
Unidade/Subunidade
Cargos
Total Analista de Tecnologia da
Informação
Assistente de Tecnologia da
Informação
Técnico de Tecnologia
da Informação
Centro de Artes e Letras - - 1 1
Centro de Educação 1 - 1 2
Centro de Educação Superior Norte-RS/UFSM 1 - 2 3
Centro de Tecnologia 1 - 2 3
Colégio Agrícola de Frederico Westphalen 1 - - 1
Colégio Politécnico da Universidade Federal de
Santa Maria 1 - 1 2
Colégio Técnico Industrial de Santa Maria 1 - - 1
Hospital Universitário de Santa Maria - - 1 1
Reitoria - - -
Centro de Processamento de Dados 22 4 8 34
Departamento de Material e Patrimônio - - 1 1
Núcleo de Tecnologia Educacional 1 - 1 2
Total Geral 29 4 18 51
Fonte: CPD/PRA – Dados em: 05.01.2012
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________________________________________________________________65
Tabela 2 – Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados
Subunidade
Cargos
Administrador Analista de Tecnologia
da Informação
Assistente de
Tecnologia da
Informação
Assistente em
Administração
Técnico de
Tecnologia da
Informação
Total
CPD - 3 - - 2 5
Assistente - - - 1 - 1
Divisão de Análise e
Desenvolvimento de
Sistemas
- 12 - 1 2 15
Divisão de Apoio ao
Usuário 1 2 4 - 3 10
Divisão de Suporte - 5 - - 1 6
Total 1 22 4 2 8 37
Fonte: CCRE/PRRH – Dados em: 09.01.2012
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________________________________________________________________66
Tabela 3 – Quadro de servidores do Centro de Processamento de Dados por escolaridade
Subunidade
Escolaridade
Ensino médio
incompleto
Ensino médio
completo ou técnico
Superior
incompleto
Superior
completo Especialização Mestrado Doutorado
CPD 1 1 - - 1 1 1
Assistente - - - - 1 - -
Divisão de Análise e Desenvolvimento
de Sistemas - 1 - 5 - 9 -
Divisão de Apoio ao Usuário - 2 2 1 4 1 -
Divisão de Suporte 1 - - 1 3 1 -
Total 2 4 2 7 9 12 1
Fonte: CCRE/PRRH – Dados em: 09.01.2012
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________67
10 Plano de investimentos em equipamentos e serviços
Este capítulo se refere ao investimento da UFSM em equipamentos e
serviços. O orçamento do CPD nos últimos dois anos está apresentado na Tabela 4.
Tabela 4 – Orçamento do Centro de Processamento de Dados
Orçamento do Centro de Processamento de Dados
Item de Despesa 2010 2011 Valor Total
Auxílio Financeiro a Estudantes 300.397,00 349.300,00 649.697,00
Material de Consumo 105.881,13 123.588,97 229.470,10
Outros Serviços de Terceiros – Pessoa Jurídica 243.245,84 407.483,92 650.729,76
Equipamentos e material permanente 580.569,02 497.531,57 1.078.100,59
Total 1.230.092,99 1.377.904,46 2.607.997,45
O investimento institucional na área de TI nos anos de 2010 e 2011 é
apresentado nas Tabelas 5 e 6, respectivamente.
Os investimentos oriundos dos projetos CT-INFRA, aplicados diretamente na
TI, foram de R$ 7.306.719,00, conforme Anexo 6.
O investimento projetado para os próximos dois anos deverá partir desse
patamar, somando-se outras fontes de recursos tais como os projetos CT-INFRA,
Pró-Equipamentos/CAPES, projetos da fundação, dentre outras.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ______________________________________________________________________________________________68
Tabela 5 – Investimento em TI/2010
Execução Orçamentária por Nota de Empenho e Subitem.
Exercício: 2010
Base: 31-JAN-2011
Moeda: REAL (Em unidade monetária)
Mês de Referência MES 14
Tipo de Valor Saldo Atual
Item de Informação
Natureza da Despesa Detalhada Empenhos Emitidos
Empenhos liquidados Valores Pagos
Empenhos por Credor Emp. Inscritos RP
33903017
MATERIAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS 1.333.861,87 732.364,66 732.364,66 601.497,21
33903908
MANUTENÇÃO DE SOFTWARE 31.960,00 31.960,00 31.960,00 0,00
33903927
SUPORTE DE INFRAESTRUTURA DE TI. 2.600,00 2.600,00 2.600,00 0,00
33903957
SERVIÇOS TECNICOS PROFISSIONAIS DE TI. 64.254,67 6.550,65 6.550,65 57.704,02
33903994
AQUISIÇÃO DE SOFTWARES 10.192,51 2.368,61 2.368,61 7.823,90
33903995
MANUT. CONS. EQUIP. DE PROCESSAMENTO DE DADOS 332.276,20 298.681,15 294.736,02 33.595,05
Subtotal - Despesas Correntes 1.775.145,25 1.074.525,07 1.070.579,94 700.620,18
44903993
AQUISIÇÃO DE SOFTWARE 51.397,00 44.747,00 44.747,00 6.650,00
44905235
EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO DE DADOS 4.233.362,36 2.247.139,94 2.172.244,98 1.986.222,42
Subtotal - Despesas de Capital 4.284.759,36 2.291.886,94 2.216.991,98 1.992.872,42
Total
6.059.904,61 3.366.412,01 3.287.571,92 2.693.492,60
Fonte: COPLEC/PROPLAN
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ______________________________________________________________________________________________69
Tabela 6 – Investimento em TI/2011
Execução Orçamentária por Nota de Empenho e Subitem.
Exercício: 2011
Base: 30-JAN-2012
Moeda: REAL (Em unidade monetária)
Mês de Referência MES 14
Tipo de Valor Saldo Atual
Item de Informação
Natureza da Despesa Detalhada
Empenhos Emitidos
Empenhos liquidados
Valores Pagos Empenhos por Credor
Emp. Inscritos RP
33903017 MATERIAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS 2.013.296,15 409.599,67 397.359,90 1.603.696,48
33903908 MANUTENÇÃO DE SOFTWARE 137.280,00 134.905,00 134.905,00 2.375,00
33903927 SUPORTE DE INFRAESTRUTURA DE TI. 1.927,50 1.927,50 1.927,50 0,00
33903957 SERVIÇOS TÉCNICOS PROFISSIONAIS DE TI. 312.762,93 61.361,69 61.239,74 251.401,24
33903995 MANUT. CONS. EQUIP. DE PROCESSAMENTO DE DADOS 349.760,24 319.697,74 317.176,48 30.062,50
Subtotal - Despesas Correntes 2.815.026,82 927.491,60 912.608,62 1.887.535,22
44903993 AQUISIÇÃO DE SOFTWARE 275.616,96 112.565,89 102.390,89 163.051,07
44905235 EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO DE DADOS 4.516.205,53 2.112.086,39 2.112.086,39 2.404.119,14
Subtotal - Despesas de Capital 4.791.822,49 2.224.652,28 2.214.477,28 2.567.170,21
Total 7.606.849,31 3.152.143,88 3.127.085,90 4.454.705,43
Fonte: COPLEC/PROPLAN
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________70
11 Plano de gestão de riscos
A gestão de riscos é uma atividade importante e possui aplicação nas mais
variadas situações, realizada com maior ou menor intensidade, dependendo não
apenas da cultura de cada organização, mas também do tipo de projeto ou
planejamento que está sendo desenvolvido.
No caso do PDTI da UFSM, a análise dos riscos foi feita de uma forma global,
buscando identificar situações que têm potencial para impactar no alcance das
metas, tanto de forma positiva quanto negativa.
Os riscos foram identificados e classificados em uma estrutura apresentando a
descrição e um plano de resposta para aqueles considerados mais importantes.
Em função da baixa maturidade na elaboração do PDTI, a expectativa é que o
plano de risco seja detalhado com mais elementos na próxima revisão deste
documento, a ser realizada no segundo semestre de 2012.
Análise dos riscos
Na elaboração dos riscos, partiu-se de uma análise das ações inseridas no
PDTI de forma genérica, não relacionando o risco a uma determinada meta ou ação
especificada no documento. Dessa forma, definiram-se aspectos relevantes que
podem acontecer no decorrer do tempo de aplicação do PDTI, influenciando a sua
execução. Para esses riscos, foram elaboradas estratégias de mitigação e/ou de
contingência. Foram levados em consideração tanto os riscos negativos quanto os
positivos (oportunidades).
Riscos negativos
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________________________________________________________________71
Cód. Risco Risco Descrição Mitigar Contingência
RN 01 Atraso ou cancelamento do projeto SIGES
O projeto SIGES é patrocinado pelo MEC e propõe o desenvolvimento de um sistema de informações para as IFES de forma colaborativa, com desenvolvimento integrado e coordenado por grupo de trabalho específico.
Participar efetivamente do projeto e incentivar outras IFES a participar.
Absorver a tecnologia para definir um novo ambiente de desenvolvimento.
RN 02 Saída de técnicos dos quadros da unidade de TI
Uma das metas do EGTI é diminuir a saída de técnicos capacitados dos quadros da instituição.
Buscar formas alternativas de motivação para permanência dos servidores.
Elaborar plano para contratação de serviços.
RN 03 Atraso ou cancelamento do CT-INFRA
O CT-INFRA é importante fonte de financiamento para a infraestrutura computacional. Ações do PDTI relacionadas à atualização tecnológica da rede são previstas a partir dos recursos do CT-INFRA.
Fazer um acompanhamento dos trâmites de liberação dos recursos do CT-INFRA.
Buscar ações emergenciais com o orçamento próprio da UFSM.
RN 04 Dificuldades financeiras para programas de capacitação
As verbas normalmente estão contingenciadas e ainda não previstas no orçamento da UFSM para financiar o plano de capacitação resultante do PDTI.
Promover trilhas de capacitação do ano 2012, com recursos já disponíveis para esse objetivo.
Programar as capacitações que exigem maior valor (inscrição/diárias) para o exercício de 2013.
RN 05 Impossibilidade de aumento do quadro de pessoal da área de TI
O quadro de pessoal da área de TI precisa ser ampliado para atender a demanda crescente de serviços de TI na instituição.
Realizar um esforço interno de conscientização da necessidade de ampliação do quadro técnico. Buscar formas de converter cargos de outras áreas para cargos de TI.
Licitar a execução de serviços.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________________________________________________________________72
RN 06 Prazo para implementação das ações do PDTI
Como as ações têm uma dependência de setores internos e externos à Instituição, a sua execução depende de cada setor.
Realizar um esforço na organização, gestão e controle das ações do plano, distribuição de tarefas e elaboração de relatórios de acompanhamento.
Envolver o maior número de pessoas possível.
Quadro 21 – Riscos negativos
Riscos positivos (oportunidades)
Cód. Risco Risco Descrição Mitigar Contingência
RP 01 Aumento por demanda de serviços de TI
Cada vez mais os serviços de TI estão sendo requisitados e a unidade de TI precisa estar preparada para atender a demanda. Na elaboração do catálogo muitos novos serviços serão identificados e precisam ser catalogados.
Organizar os serviços de forma que, com capacitações e divulgação no site institucional, os demandadores tenham condições de utilizar os serviços de forma autônoma.
Investir fortemente em capacitação.
RP 02 Alta demanda por capacitação
A capacitação é a forma mais rápida de desenvolver competências nos colaboradores. Considerando a demanda reprimida e a oportunidade de desenvolver trilhas de capacitação para os servidores, esta forma pode ser interessante e influir diretamente na capacitação para fins de progressão salarial.
Organizar o plano de treinamento em trilhas, envolvendo pessoal técnico e de negócios e disponibilizar módulos em EAD.
Contratar treinamentos específicos com instrutores externos para atender a demanda.
Quadro 22 – Riscos positivos
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 __________________________________________________73
12 Considerações finais
Ao concluir a etapa de elaboração do PDTI 2012-2013, é importante destacar
que o processo não se encerra neste momento. Ao contrário, a aprovação deste
documento representa o ponto de partida para que a Instituição adquira a condição
projetada em seus objetivos, metas e ações. Portanto, representa um grande esforço
que deverá exigir o compromisso e a participação de todos em um processo
dinâmico de melhorias contínuas.
Destaca-se que os objetivos, metas e ações que integram o PDTI são
institucionais, extrapolando a função da unidade de TI, o Centro de Processamento
de Dados.
O PDTI é derivado das necessidades institucionais. Em sua construção foram
considerados vários instrumentos, conforme descrito na metodologia de elaboração,
incluindo o Plano de Desenvolvimento Institucional, pois busca, em toda a sua
concepção, estar alinhado com os eixos estratégicos definidos para a gestão da
UFSM.
Este plano será um instrumento norteador das ações da área de TI na
Instituição, devendo ser monitorado em sua execução a partir dos indicadores de
acompanhamento. A execução deverá proporcionar um aumento na maturidade da
gestão da TI e permitirá a análise de distorções que possam ser decorrentes do
processo desenvolvido até a elaboração deste documento. Diante disso, está
prevista uma primeira atualização ao final do ano de 2012.
Busca-se com a execução e a implementação do PDTI somar esforços de
investimentos, de compras e de alocação de recursos humanos em áreas
estratégicas que permitam melhorar a gestão da universidade, priorizando a
excelência administrativa e a qualidade do Ensino, da Pesquisa, da Extensão e da
Gestão.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ____________________________________________74
ANEXOS
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________75
Anexo 1 – Arquitetura tecnológica atual
A Universidade Federal de Santa Maria possui atualmente uma arquitetura tecnológica abrangente
que atende aos usuários (professores, funcionários e alunos) dentro na localização das diversas
unidades que compõem a Universidade. Atende também as necessidades básicas de acesso a rede
tecnológica do hospital Universitário de Santa Maria.
A análise e apresentação da arquitetura tecnológica atual foi realizada, tendo como foco nos
seguintes parâmetros: informação; serviços de TI; Infraestrutura de TI; contratação de serviços de TI;
e disponibilidade de pessoal.
Este levantamento foi realizado como forma a subsidiar a elaboração do PDTI refletindo as ações
realizadas na área de TI e que foram objeto de planejamento para sua melhoria com a implantação
deste PDTI.
8.1 Informação
A UFSM possui em funcionamento um sistema de informações denominado de SIE – Sistemas de
Informações para o Ensino desenvolvido em uma arquitetura cliente servidor com três camadas.
Junto com este sistema, para atender a necessidade de informações tem investido no
desenvolvimento nos portais específicos, como o Portal do Aluno, Portal do Professor e Portal do RH.
Este sistema de portais é desenvolvido em ambiente Web, utilizando arquitetura específica detalhada
a posterior.
Também é necessário destacar no quesito informação a quantidade de sistemas externos no qual a
instituição precisa alimentar informações com os mais diversos objetivos, como os sistemas
estruturadores de governo (SIAPE, SIAFI, SIASG, SCDP, ...), os sistemas de coletas de dados do
MEC e da CAPES, as informações do currículo lattes e diversos sistemas de unidades isoladas.
Para apresentar o conjunto de sistemas de informações, estes são apresentados nos seguintes
agrupamentos:
SIE – Ambiente base do sistema de informações da UFSM;
WEB – Sistema de portais da UFSM;
Sistemas estruturadores do governo federal – SIAPE, SIAFI, SIASG, SCDP,....
Sistemas MEC – Coletas, DataCAPES, Currículo Lattes, Periódicos, ...
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________76
Sistemas saúde – Sistemas relacionados e utilizados no HUSM
8.1.1 Sistema SIE
O Sistema de Informações para o Ensino – SIE é o sistema de informações básico da UFSM.
Desenvolvido em um ambiente de desenvolvimento baseado em uma arquitetura de três camadas
permite boa flexibilidade de desenvolvimento e de operacionalização do ambiente. Possui entre suas
características principais uma base de dados integrada para todos os módulos do sistema. Possui os
seguintes módulos básicos:
a) Acadêmico
Este módulo atende ao registro de toda a vida acadêmica do aluno. Acompanha o seu vínculo
desde a seleção até a sua formatura. Permite o acompanhamento do aluno em diversos
cursos e em diferentes níveis de ensino (segundo grau, pós-médio, graduação e pós-
graduação). Possui um sistema isolado somente para o processo de seleção do vestibular,
gerenciado pela Coperves.
b) Recursos Humanos
Este módulo abrange desde o registro funcional dos servidores da UFSM (docentes, técnico-
administrativos, aposentados e pensionistas), as ocorrências funcionais, os controles
financeiros e de avaliação funcional. Permite o intercâmbio de informações com o Sistema
SIAPE (sistemas estruturadores).
c) Orçamentário e Financeiro
Este módulo permite a descentralização do orçamento institucional, suporte a execução
financeira e permite a disponibilização de informações para o sistema SIAFI.
d) Compras
Este módulo atende ao processo de compras realizadas na UFSM acompanhando desde a
solicitação de compra até o recebimento do produto ou serviço.
e) Estoque/Almoxarifado
Este módulo atende ao controle e ao gerenciamento das compras e o fornecimento e entrega
das compras aos solicitantes. Permite também o controle dos diversos almoxarifados da
instituições de forma integrada.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________77
f) Produção Institucional/Publicações
Este módulo permite o registro da produção acadêmica dos servidores e alunos da UFSM.
Permite o registro e o acompanhamento dos projetos acadêmicos.
g) Biblioteca
Este módulo atende aos serviços de catalogação e empréstimo do acervos das bibliotecas
(central e setoriais) da UFSM.
h) Protocolo e tramitações
Este módulo atende ao controle dos processos da Divisão de Arquivo Geral e dos tramites
nos diversos processos eletrônicos da instituição.
i) Controle Hospitalar
Este módulo atende necessidades do Hospital Universitário de Santa Maria (HUSM) referente
ao gerenciamento dos pacientes e serviços oferecidos pelo HUSM.
j) Auxiliares
Este agrupamento de funcionalidades permitem: controle do espaço físico; controle do
patrimônio da instituição; controle de pagamento de bolsas; acompanhamento do plano de
gestão; Gestão do Restaurante Universitário, ...
8.1.2 Sistemas WEB
Os sistemas WEB da UFSM são desenvolvimentos complementares e integrados ao sistema de
gestão da UFSM para propósitos específicos. Entre este sistemas podemos destacar:
a) Portal do aluno
b) Portal do Professor
c) Portal do RH
d) Processo de seleção (concursos e seleções)
e) Consultas a processos e resoluções
f) Produção Institucional
g) Moodle
8.1.3 Sistemas Estruturadores do Governo Federal
Os sistemas estruturadores do governo federal referem-se aos sistemas aos quais a UFSM é
obrigada a atualizar as suas informações para o controle da estrutura de gestão pública do governo
federal. Estes sistemas são alimentados por setores específicos da UFSM e estes setores possuem
um relacionamento direto com os órgãos do governo federal responsável por cada um destes
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________78
sistemas. A unidade de TI da UFSM provê para estes sistemas o apoio através da disponibilização da
infraestrutura tecnológica necessária.
Entre os sistemas destacamos:
a) SIAPE
Sistema Integrado de Recursos Humanos
Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Recursos Humanos
b) SIAFI
Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal
Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DCF / DEMAPA
c) SCDP
Sistema de Concessão de Diárias e Passagens
Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DCF / DEMAPA
d) SIAPA
Sistema Integrado de Administração Patrimonial
Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DEMAPA
e) SIASG
Sistema Integrado de Serviços Gerais
Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DCF / DEMAPA
f) SICAF
Sistema Integrado de Cadastramento Unificado de Fornecedores
Unidades envolvidas: DEMAPA
g) SICONV
Sistema de Gestão de Convênios e Contratos
Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração/ DCF / DEMAPA
h) SIDOR
Sistema Integrado de Dados Orçamentários
Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Planejamento
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________79
i) SIGPlan
Sistema de Informações Gerenciais e de Planejamento do Governo Federal
Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Planejamento
j) SPIU
Sistema de Patrimônio Imobiliário da União
Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Administração
k) SGP
Sistema de Gestão de Projetos
Unidades envolvidas: Pró-Reitoria de Planejamento
8.1.3 Sistemas MEC
Aqui estão relacionados os sistemas aos quais a universidade reporta informações por fazer parte do
sistema publico de educação superior. Neste estão relacionados as diversas coletas de informações
do MEC relacionados com os níveis de ensino técnico e tecnológico, superior e de pós-graduação.
Também estão os sistemas referentes ao controle dos cursos de pós-graduação, a produção
individual dos pesquisadores através da atualização dos currículos, a publicação das teses e
dissertações elaboradas pelos alunos da UFSM e a consulta as bases de dados dos periódicos
CAPES.
a) PingIFES
Sistema de coleta de informações relacionadas aos cursos de graduação e pós-graduação e
que influenciam a distribuição de recursos orçamentários dentro das IFES
b) Censo Educacional
Coleta anual de informações estatísticas dos cursos de graduação e pós-graduação
c) e-MEC
Sistema de coleta de informações relacionadas aos cursos de graduação com informações
sobre o PPC, novos cursos, auditorias.
Informações sob responsabilidade do Pesquisador Institucional
d) ENAD
Sistema de avaliação dos cursos de graduação com informações relacionadas aos
ingressantes e concluintes para avaliar a qualidade dos cursos.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________80
e) Coleta CAPES
Sistema no qual são informados as informações relacionados com os cursos de pós-
graduação da UFSM
f) Currículo Lattes
Sistema no qual os pesquisadores mantém atualizados os seus currículos e toda a produção
científica e acadêmica.
g) Teses e dissertação
Sistema no qual são alimentadas as teses e dissertações desenvolvidas nos cursos de pós-
graduação da UFSM.
8.1.4 Sistemas Saúde
a) Faturamento SIH
Informa a Coordenadoria regional de saúde o faturamento hospitalar
b) SCNES
Sistema de Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde
c) APAC
Informa as APAC (Autorização de Procedimento de Alta Complexidade) para pagamento
posterior junto com o gestor do sistema de saúde.
d) SISMAMA
Informações relacionadas aos pacientes que realizam mamografia.
e) BPA
Informa a Coordenadoria regional de saúde os procedimentos de média e baixa
complexidade.
f) SICLOM
Controle de medicamentos da Farmácia (HIV/AIDS).
g) SAME
Regulação dos leitos de UTI e regulação de consultas para implante de prótese auditiva.
h) Hemovida
Controle das doações de sangue e manutenção das bolsas de sangue.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________81
i) SCOLA Proditec
Controle de laboratório, exames clínicos e interfaceamento de equipamentos.
8.2. Serviços de TI
8.2.1 Antívirus UFSM
O software Symantec Endpoint Protection foi licenciado para utilização restrita aos computadores da
UFSM. É expressamente proibida sua cópia para outras finalidades. Ao fazer a cópia (download), o
usuário está concordando com esta restrição, sujeitando-se, em caso de infringi-la, à aplicação das
penalidades administrativas, cíveis e criminais cabíveis. O serviço oferece: download do antivírus,
tutorial para instalação, requisitos do sistema, Knowledge base e o Symantec Threat Explorer.
8.2.2 Atendimento ao usuário
O objetivo da Central de Atendimento ao Usuário – CAU – é dar solução aos problemas de
informática, encontrados pelos usuários da UFSM ou fazer o encaminhamento deste a subunidade
responsável. O CAU conta com três diferentes níveis de problemas:
- de instalação ou mau funcionamento de equipamentos ou programas, principalmente aqueles
desenvolvidos pela UFSM. Neste nível, alunos estagiários, são utilizados para resolução dos
problemas deslocando-se até o local onde o computador defeituoso está instalado.
- de utilização dos programas desenvolvidos pela UFSM. Este atendimento é dado via telefone.
- encontrados pelos usuários dentro dos sistemas desenvolvidos pela UFSM, como por exemplo:
falha de informação, processamento irregular de um aplicativo, entre outros. A correção deste tipo de
problema é mais demorada. A solicitação do usuário é encaminhada para a equipe de
desenvolvimento para as devidas providências.
8.2.3 Atendimento ao usuário SIE
O SIE é um programa de gerenciamento total, inteligente, que automatiza procedimentos rotineiros,
tanto administrativos, quanto do professor. Facilita o acesso a informações, agilizando e adaptando-
se facilmente aos processos mais burocráticos do dia-a-dia das mais diversas instituições de ensino.
A Divisão de Relacionamento tem por objetivo interagir com os usuários do SIE no âmbito da UFSM
para esclarecer suas dúvidas e integrar sugestões ao programa, para dessa forma construir um
sistema que atenda melhor às necessidades de todos os usuários.
8.2.4 E-mail UFSM
Permite o acesso de e-mail @smail.ufsm.br ou @mail.ufsm.br.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________82
8.2.5 Hospedagem de sites institucionais
Espaço para armazenamento do site no servidor Web da UFSM ou uma conta para utilizar o
Assistente Web. O uso do assistente deve ser especificado na solicitação da hospedagem.
8.2.6 Login múltiplo em contas do Google
Recentemente as novas contas de e-mail @ufsm, gerenciadas pelo Google, passaram a ser
reconhecidas como Google Account, ou seja, os usuários de e-mails @ufsm podem fazer login em
qualquer serviço oferecido pelo Google utilizando seu e-mail institucional.
Entretanto, por padrão, o Google não aceita duas Google Account logadas ao mesmo tempo em um
mesmo navegador. Isso quer dizer que se, por exemplo, você possuir um e-mail no GMail e um
@ufsm e tentar acessá-los simultaneamente não irá conseguir. O sistema do Google exibe uma
mensagem dizendo que já existe uma conta logada e pergunta se deseja "trocar a conta". Apesar
disso, é possível fazer login múltiplo. Contém as etapas para configuração da conta.
8.2.7 Multiweb
Canal que oferece múltiplas ferramentas de multimídia: web conferência – permite por meio de
reuniões que se realize apresentações de projetos, fortalecendo a colaboração online entre pessoas
de forma direta em suas estações de trabalho; transmissões de eventos ao vivo em alta qualidade;
webtraining – realiza filmagem, captura, codificação, publicação e transmissão de conteúdos de
multimídia por meio de vídeo em demanda videoteca; sala vip – ferramenta desenvolvida para
interatividade de usuários; entre outras.
8.2.8 Pedidos de pontos de rede
Página na qual se realiza solicitação de pontos de rede na Instituição.
8.2.9 Periódicos Capes
Oferece conexão para acessar o Periódicos Capes.
8.2.10 Portal de Softwares
O Portal de Softwares tem como objetivo disponibilizar os programas usados frequentemente na
UFSM e, principalmente, procurar alternativas gratuitas. Todos os programas disponibilizados no
portal devem possuir a condição de softwares sem custo aos usuários. As licenças que abrangem tal
tipo de uso podem ser do tipo "Software livre" que se refere à liberdade dos usuários executarem,
copiarem, distribuírem, estudarem, modificarem e aperfeiçoarem o software, onde opõe-se ao
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________83
conceito de software proprietário. Pode ser vendido ou disponibilizado gratuitamente. Qualquer
licença de software livre é também uma licença de código aberto (Open Source). Elas podem ser
também software gratuito ou freeware, onde a utilização não implica o pagamento de licenças de uso
ou royalties e não pode ser modificado.
8.2.11 Proxy
Apresenta o tutorial para configuração do Proxy da UFSM do Google Chrome, Internet Explorer e
Mozilla Firefox.
8.2.12 Tutoriais de correio eletrônico
Apresenta o tutorial para configuração de clientes de e-mail @mail.ufsm.br, @smail.ufsm.br e
@cpd.ufsm.br: Evolution, Outlook e Thunderbid.
8.2.13 UFSM sem fio
UFSM Sem Fio é a solução da UFSM para acesso à Internet sem fio (wireless), permitindo acesso
sem a necessidade de cabos. O acesso à rede UFSM Sem Fio somente é permitido a alunos e
servidores com vínculo ativo com a Universidade.
8.2.14 VOIP UFSM
Telefonia pela internet. A Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP) implantou um serviço de
telefonia IP destinado às instituições usuárias da rede acadêmica nacional, o fone@RNP. O serviço
permite a pessoas em diversas instituições de ensino e pesquisa brasileiras a comunicação por voz
via Internet, usando computadores, telefones IP ou os próprios aparelhos telefônicos em seus
departamentos. O serviço fone@RNP é fruto do empenho do Grupo de Trabalho Voz sobre IP (GT
VoiP). Este GT vem desenvolvendo, desde 2002, uma solução de telefonia IP para a rede nacional
acadêmica. O serviço está disponível, desde 2004, para qualquer instituição de ensino ou pesquisa
que seja usuária da rede coordenada pela RNP. A telefonia IP, também conhecida por VoIP (voice
over IP), pode ser definida como qualquer aplicação telefônica usada em uma rede de dados que
utiliza o protocolo Internet (Internet Protocol – IP).
8.2.15 Moodle
É disponibilizado um ambiente de gestão de conteúdos para o apoio ao ensino, especialmente para a
modalidade de educação a distância. Permite troca de informações entre o ambiente Moodle e o
software de gestão SIE.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________84
8.3. Infraestrutura de TI
a) Diagnóstico do Setor – Antecedentes
A atual rede computacional da UFSM foi instalada em 1992 e concebida inicialmente para a conexão
de 700 pontos, é baseada em fibras de padrão multi-modo que para as condições atuais da
tecnologia apresentam restrições de distância e velocidade dos enlaces. No projeto inicial era prevista
uma ampliação na sua topologia para atingir a marca de até 2.000 pontos, considerando um
crescimento regular para os 5 anos seguintes.
A Instituição, pela falta de recursos financeiros em quantidade apropriada, investiu somente na
manutenção e em expansões na periferia da rede, interligação de novos prédios, sem realizar
investimentos na adequação da estrutura básica e na interligação dos prédios ao backbone,
provocando um crescimento desordenado de sua rede.
Atualmente o número de pontos ultrapassa os 7.000, implementados sobre a mesma planta inicial
constituída na sua maioria por equipamentos que, após 18 anos, caracterizam a obsolescência da
rede e há muito não mais oferece recursos computacionais compatíveis com as demandas e
tecnologias apropriadas exigidas nas aplicações atuais.
A situação caótica em que se encontra a rede lógica é agravada pelo fato da UFSM adquirir em
média 1.000 computadores e impressoras ao ano. Esta ampliação é potencializada com
equipamentos adquiridos através de projetos e de equipamentos pessoais, tanto de professores
como de servidores e principalmente de alunos. Esta situação exige uma ampliação no número de
pontos necessários a cada ano, sendo que no último triênio apenas 50% desta necessidade foi
realizada, gerando uma demanda reprimida de difícil mensuração.
Foi implementado uma remodelagem da rede interna dos prédios, melhorando a infraestrutura de
corredor, e a instalação de ilhas wireless para atender problemas pontuais de conexão de alguns
laboratórios específicos. Hoje não tem uma solução para uma ampla cobertura que disponibilize uma
rede wireless de uso corporativo.
b) Diagnóstico do Setor – Infraestrutura física
A RNP através do POP-RS com previsão de aumento nos próximos anos está disponibilizando novos
serviços que rede interna atual não suportará sem investimentos significativos.
A rede lógica da universidade é formada por um conjunto de fibra ótica padrão multi-modo que não
permite enlaces em comprimento e capacidade de transmissão necessários para suportar uma
atualização tecnológica. A substituição destas fibras por novas fibras que permitam disponibilizar
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________85
velocidade Gbits nos prédios, permitindo disponibilizar esses novos serviços, como a vídeo-
conferência, o VoIP e a utilização dos demais serviços disponibilizados na Rede RNP.
A estrutura interna dos prédios é formada por um esqueleto, ainda fastethernet, composto por
equipamentos defasados tecnologicamente não permitindo o monitoramento da rede interna e a
execução de ações pró-ativas para manter a disponibilidade de acesso aos serviços necessários para
a pesquisa e ensino.
Os equipamentos que interligam os prédios através do backbone principal são antigos, ocasionando
seguidamente interrupção na rede devido à sobrecarga e a impossibilidade de eliminar
cascateamento de hubs e switchs. Esta situação tem se agravado com a expansão dos laboratórios
de pesquisa, dos cursos de pós-graduação, da quantidade de equipamentos de informática, das
pesquisas que utilizam recursos computacionais para análise de dados, enfim, demandas
computacionais que estão cada vez mais presente neste meio. Esta situação não permite expansão,
redundância, aumento de velocidade e monitoramento remoto.
Outro fator de extrema importância é falta de proteção no local onde estão localizados os ativos
centrais da rede, não oferecendo qualquer garantia contra incêndio, falta de energia e refrigeração,
trazendo insegurança na continuidade da operação da rede. O documento em relação a estrutura e
os enlaces de fibra ótica atual estão disponível em www.ufsm.br/pdti/redeatual,
www.ufsm.br/pdti/fibraatual.
c) Datacenter
A instalação do datacenter, onde estão armazenados os servidores que provêem a infraestrutura de
rede e do sistema de informações, mesmo com as melhorias implantadas nos últimos anos, não
atende as normas de segurança definidas para a garantia da segurança e a continuidade dos
serviços da rede lógica interna.
Na situação atual são necessários investimentos que adéqüem a estrutura atual as normas de
segurança definidas nas normas da disponibilização destes serviços com garantia de qualidade e
continuidade dos serviços. O documento em relação a estrutura e organização do datacentes estão
em www.ufsm.br/pdti/datacenteratual.
8.4. Contratação de Serviços de TI
Hoje existe dificuldades para realização de contratação de serviços uma vez que está em elaboração
a primeira versão do PDTI. A partir da implantação do PDTI a contratação de serviços será planejada
e executada de forma alinhada com o Plano de Desenvolvimento Institucional.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________86
8.5. Disponibilidade de Pessoal
Uma grande lacuna para realizar atividades com qualidade e alinhado com as expectativas da
comunidade universitária é o reduzido quadro de pessoal hoje trabalhando na disponibilização das
tecnologias da informação e comunicação.
Além de reduzido quadro de pessoal a seleção limita a contratação de quadros específicos para
funções avançadas de gerenciamento de rede, segurança da informação, segurança forense, gestão
de riscos, entre outras funções específicas.
Problemas adicionais relacionados ao pessoal são a rotatividade do quadro de pessoal, a falta de
remuneração compatível com o mercado e a baixa oferta de cursos de capacitação. É importante
destacar a velocidade da atualização das tecnologias. Estas tecnologias necessitam de novos
talentos para serem absorvidas. Estas habilidades somente poderão ser adquiridas pela contratação
de novos servidores ou capacitar os servidores atuais em novas habilidades. Com o reduzido quadro
de servidores é muito difícil submeter os atuais servidores a programas de capacitação com o objetivo
de desenvolver as novas habilidades, necessárias para agregar novas tecnologias.
CARGO SERVIDOR CENTRO
Analista de TI ADRIANO PEREIRA REITORIA
Analista de TI ALEXANDRE CORDEIRO DE ALBUQUERQUE REITORIA
Analista de TI CARLOS ROBERTO GRIECO DE MORAES REITORIA
Analista de TI CLEANDRO FLORES DE GASPERI REITORIA
Analista de TI DOUGLAS PEREIRA PASQUALIN REITORIA
Analista de TI EVERSON LUIS ROSA LUCION REITORIA
Analista de TI FERNANDO BORDIN DA ROCHA REITORIA
Analista de TI FERNANDO PIRES BARBOSA REITORIA
Analista de TI GIANA LUCCA KROTH REITORIA
Analista de TI GIULIANO GERALDO LOPES FERREIRA REITORIA
Analista de TI GUSTAVO CHIAPINOTTO DA SILVA REITORIA
Analista de TI GUSTAVO ZANINI KANTORSKI REITORIA
Analista de TI JAIRO AUGUSTO FOLETTO BOLZAN REITORIA
Analista de TI JOAO PAULO FERRI CESNORS
Analista de TI LUIZ ALBERTO SCHMITZ REITORIA
Analista de TI LUIZ AUGUSTO CEREZER REITORIA
Analista de TI LUIZ CARLOS FALLEIRO DE MENEZES CENTRO DE TECNOLOGIA
Analista de TI MARCELO LOPES KROTH REITORIA
Analista de TI MARCELO TIEZERIN REITORIA
Analista de TI MARCIO ANDRE DELL' AGLIO FRICK REITORIA
Analista de TI MARCIUS DA SILVA DA FONSECA REITORIA
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _________________________________________________87
Analista de TI MARCOS VINICIUS BITTENCOURT DE SOUZA REITORIA
Analista de TI MARIO GERSON MIRANDA MAGNO JUNIOR COLÉGIO POLITÉCNICO
Analista de TI MARISA MUNARETTO AMARAL REITORIA
Analista de TI MARLEI MARIA VEDUIM MARCUZZO REITORIA
Analista de TI SERGIO JOAO LIMBERGER REITORIA
Analista de TI TIAGO ANTONIO RIZZETTI COLÉGIO TÉCNICO INDUSTRIAL
Analista de TI TIAGO PERLIN COLÉGIO CAFW
Técnico de TI ANDRE MARTINS PERINI REITORIA
Técnico de TI CARLOS ANDRE AITA SCHMITZ HUSM
Técnico de TI CARLOS MARCELINO SILVEIRA CABRAL REITORIA
Técnico de TI CARLOS ROBERTO GRESSLER REITORIA
Técnico de TI CRISTIAN LEAL NORNBERG REITORIA
Técnico de TI IULISLOI ZACARIAS CESNORS
Técnico de TI IVAN LONDERO HOFFMANN REITORIA
Técnico de TI JEFERSON RIBEIRO DA SILVA REITORIA
Técnico de TI JORGE LUIZ ALVES REITORIA
Técnico de TI JORGE LUIZ BRUM RIBEIRO REITORIA
Técnico de TI JOSE ASTERIO ROSA DO CARMO CENTRO DE TECNOLOGIA
Técnico de TI LUCIANO SILVA DA SILVA REITORIA
Técnico de TI MARCELO DA LUZ COLOME CENTRO DE TECNOLOGIA
Técnico de TI PETER PREVEDELLO CESNORS
Técnico de TI RODRIGO EXTERCKOTTER TJADER REITORIA
Técnico de TI SERGIO LUIS MAY CENTRO DE ARTES E LETRAS
Técnico de TI VINICIOS RAGAGNIN PORTELLA COLÉGIO POLITÉCNICO
Assistente de TI IZABEL CRISTINA FERRAZ BARROS REITORIA
Assistente de TI LILIAN JANAYNA BAGOLIN PALMEIRA REITORIA
Assistente de TI LUCIA REGINA BEVILACQUA DE ARCE REITORIA
Assistente de TI MARIA DE LOURDES SEVERO REGIO REITORIA
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________88
Anexo 2 – Projetos identificados no Plano de Desenvolvimento Institucional
Cód Projeto/Programa (Necessidade)
Descrição da Ação Categoria Solicitante Referência Ação Estratégica
1 Espaço Cinema I e II Equipar salas com datashow, room theather e cadeiras para projeção de filmes, clipes.
Infraestrutura PRAE Item 4.3.2.8 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.1.4, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Planejar, apoiar e implementar a qualificação dos espaços de alimentação, esporte, convivência, lazer, cultura, saúde, moradia, transporte e ensino
2 LABINFO I e II Laboratórios de Informática localizados, respectivamente, no prédio da União Universitária, campus, e na CEU I, no centro da cidade - 80 computadores - prepara mais de 400 alunos/ano com vários cursos na área
Infraestrutura PRAE Item 4.3.2.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.1.4, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar espaços didáticos apropriados e tecnologicamente atualizados para os estudantes
3 Salas NET I, II e III Três salas localizadas nas Casas de Estudantes, dotadas cada uma de 14 computadores, para uso diário dos estudantes que não possuem computadores próprios
Infraestrutura PRAE Item 4.3.2.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.1.4, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar espaços didáticos apropriados e tecnologicamente atualizados para os estudantes
4 Sistema Integrado de Gestão
Definir processos administrativos e implantação de um sistema integrado de gestão em nível da unidade
Informação CAFW Item 4.1.1.4 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM
Integrar e expandir Tecnologias de Informação e Comunicação par todos os níveis e modalidades de ensino e atividades administrativas
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________89
5 Tecnologias Educacionais Inovadoras
Estimular a utilização de metodologias educacionais inovadoras
Serviços de TI
Colégio Politécnico da UFSM
Item 4.1.1.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar ações e projetos de caráter inovador e sustentável, aliando o interesse ecológico ao cultural, social e econômico
6 Cursos a distância Prover condições para a implantação de cursos noturnos e a distância, de acordo com a demanda da comunidade universitária regional nas áreas de atuação tecnológica da unidade
Serviços de TI
CAFW Item 4.2.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 2 do PDI 2011-2015/UFSM
Adequar as ações das pró-reitorias e subunidades às necessidades e exigências da comunidade universitária em termos de acessibilidade e disponibilidade dos serviços
7 Comunicação e relacionamento
Fortalecer e profissionalizar a comunicação e o relacionamento interno e externo
Informação Colégio Politécnico da UFSM
Item 4.2.1.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 2 do PDI 2011-2015/UFSM
Incentivar a cooperação interinstitucional para a qualificação, difusão e ampliação da mobilidade acadêmica e dos processos de gestão
8 Oferta EAD Consolidar a oferta de ensino técnico profissionalizante na modalidade a distância – EAD Programa E-tec Brasil, incluindo a sua expansão em cursos e municípios polos e concluir a instalação de sua infraestrutura plena prevista
Infraestrutura CTISM Item 4.2.5.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 2 do PDI 2011-2015/UFSM
Elaborar programas e políticas visando à formação com inclusão social e acessibilidade
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________90
9 Atualização tecnológica da unidade
Prover recursos para atualização tecnológica da unidade (salas de aula, setores de produção, entre outros)
Infraestrutura CAFW Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino
10 Sistema de gestão e informações
Analisar, definir e modelar os processos de informação entre os setores didáticos, de produção e gerenciais da unidade Implementar um sistema integrado de gestão interna para os setores didáticos, de produção e gerenciais da unidade integrado ao SIE
Informação CAFW Item 4.3.1.3. do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar o aperfeiçoamento da gestão administrativa e pedagógica dos cursos da UFSM, em todos os níveis e modalidades de ensino
11 Inclusão digital Ampliar a oferta e o acesso dos estudantes aos laboratórios didáticos, de informática e de serviços da internet
Serviços de TI
CAFW Item 4.3.2.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Incrementar as ações para o atendimento integral ao estudante
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________91
12 Metodologias educacionais inovadoras
Estimular a utilização de metodologias educacionais inovadoras Manter em condições e atualizados os ambientes de aprendizagem Estimular as atividades de pesquisa voltadas para o desenvolvimento de novas práticas pedagógicas
Serviços de TI
Colégio Politécnico da UFSM
Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino
13 Atualização tecnológica Equipar, reequipar e atualizar tecnologicamente os espaços didáticos do CTISM, cumprindo o projeto político pedagógico aprovado pela UFSM para a implantação dos cursos superiores de tecnologia
Infraestrutura CTISM Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino
14 Módulos do Sistema Integrado de Gestão
Definir processos e implantar módulos do sistema integrado de gestão para atender as demandas da expansão
Informação CAFW Item 4.5.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 5 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover a integração entre processos e sistemas para qualificar a expansão acadêmica
15 Novos cursos técnicos e tecnológicos
Implementar novos cursos técnicos e tecnológicos nas modalidades EAD e presenciais nas áreas de atuação da unidade
Serviços de TI
CAFW Item 4.5.3.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 5 do PDI 2011-2015/UFSM
Consolidar ou criar cursos técnicos presenciais e a distância, nas escolas técnicas
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________92
16 Sistema Integrado de Gestão
Definir claramente os processos administrativos e proporcionar a implantação de um sistema integrado de gestão em nível das unidades, visando à descentralização da gestão
Informação CAFW Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar o mapeamento e a unificação de sistemas de gestão da informação institucional
17 Serviços de redes e sistemas de informação
Modernizar a infraestrutura dos serviços de redes e sistemas de informação
Informação Colégio Politécnico da UFSM
Item 4.6.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Estimular o aprimoramento dos processos de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência
18 Modernização e otimização dos procedimentos administrativos
Modernizar e otimizar os procedimentos administrativos, de rotinas administrativas com procedimentos ágeis
Informação Colégio Politécnico da UFSM
Item 4.6.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Estimular o aprimoramento dos processos de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência
19 Aprimoramento dos processos institucionais
Aprimorar os processos de ensino, pesquisa, cultura, arte e extensão
Informação Colégio Politécnico da UFSM
Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional
20 Documentos digitalizados Ampliar a digitalização dos documentos do sistema de arquivos
Serviços de TI
Colégio Politécnico da UFSM
Item 4.6.3.13 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover a padronização, conhecimento e unificação do sistema e da base de informações internas e externas
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________93
21 Salas de aula e laboratórios
Construir e equipar salas de aula e laboratórios, de acordo com os recursos financeiros disponibilizados
Infraestrutura CTISM Item 4.6.2.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.2.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades
22 Revista Digital de Extensão
Implantação deste meio de difusão das ações de extensão, apresentando resultados/produtos das diferentes ações de extensão desenvolvidas pela UFSM
Serviços de TI
PRE Item 4.3.4.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.3.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Viabilizar o assessoramento técnico para apoio às ações de publicação e encaminhamento de editais, bem como o fomento à ampliação de bolsas de extensão
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________94
23 Projeto de incentivo ao uso das TIC na graduação
Desenvolver projeto para solicitação de recursos adicionais (submetido ao edital 015/2010 CAPES) Apoiar o uso das TIC na graduação presencial (palestra na JAI; implantação de servidor dedicado para a plataforma Moodle; comunicação aos diretores disponibilizando acesso e convidando professores para usufruírem do servidor) Contratar recursos humanos (contratados 8 professores para o Núcleo de Tecnologia Educacional, vinculado ao Gabinete do Reitor) Definir política de apoio para uso das TIC no ensino de graduação presencial Implementar política de apoio para uso das TIC no ensino de graduação presencial
Serviços de TI
PROGRAD Item 4.1.1.4 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM
Integrar e expandir Tecnologias de Informação e Comunicação para todos os níveis e modalidades de ensino e atividades administrativas
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________95
24 Projeto RUTE Promover a participação dos alunos nas atividades de Tele-saúde e Tele-medicina
Infraestrutura HUSM Item 4.1.1.2 e 4.3.4.7 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar ações e projetos de caráter inovador e sustentável, aliando o interesse ecológico ao cultural, social e econômico. Estimular ações que visem promover a pós-graduação e a pesquisa no HUSM
25 Projeto Gestão, Preservação e Segurança
do Diário de Classe da UFSM
Promover a atualização tecnológica dos recursos didáticos de acompanhamento das disciplinas, padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe (mudança regimental; uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM) Disponibilizar o Diário de Classe Digital desde o início do semestre e eliminar o Diário de Classe impresso em gráfica Promover a união das aplicações “lançamento de notas” e “diário de classe” Padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe (mudança regimental; uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM)
Informação PROGRAD Item 4.1.8.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSMItem 4.3.1.1 e 4.3.5.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSMItem 4.6.1.1, 4.6.3.14, 4.6.1.4 e 4.6.3.13 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar as ações e projetos acadêmicos e administrativos que envolvam os conceitos de inovação e sustentabilidade
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________96
Revisar os processos do sistema acadêmico no SIE (já realizado a integração das aplicações “lançamento de notas e diário de classe”) Apoiar o uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM, padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe Oferecer melhores garantias de preservação, acesso e segurança das informações acadêmicas na UFSM
26 Modelo de gestão integrada PROGRAD/Coordenações de curso/Programa de Revisão do Processo de Matrícula
Estimular a participação dos cursos em programas e projetos institucionais relativos ao processo de matrícula
Informação PROGRAD Item 4.3.1.1 e 4.3.5.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar as ações institucionais voltadas para o desenvolvimento pessoal e profissional dos docentes e gestores Estimular a gestão descentralizada dos cursos de graduação Apoiar o mapeamento e a unificação dos processos de gestão acadêmica
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________97
27 Projeto de Incentivo ao uso das TIC na Graduação
Apoiar a integração e a expansão do uso das Tecnologias de Informação e Comunicação no ensino de graduação presencial e definir política de apoio aos docentes para o uso das TIC Capacitar docentes e servidores na plataforma moodle/EAD
Serviços de TI
PROGRAD Item 4.3.5.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Fortalecer as ações que visem à integração e inovação acadêmica na área de formação de professores
28 Projeto de Integração com a Modalidade Presencial
Apoiar a integração e a expansão do uso das Tecnologias de Informação e Comunicação no ensino de graduação presencial e definir política de apoio aos docentes para o uso das TIC Capacitar docentes e servidores na plataforma moodle/EAD
Informação PROGRAD Item 4.3.5.5 e 4.3.5.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Fortalecer a integração entre os diferentes níveis e modalidades de ensino
29 Projeto de Revisão do Processo de Matrícula
Criar/implantar a aplicação para configuração de matrícula pelas coordenações de curso Revisar e atualizar os elementos fundamentais do processo de matrícula nos documentos oficiais da instituição Institucionalizar o diário de classe como documento oficial de registro acadêmico Realizar ajustes no processo de oferta de disciplinas
Informação PROGRAD Item 4.3.5.6 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM Item 4.3.5.6 e 4.3.5.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Estimular a gestão descentralizada dos cursos de graduação Apoiar o mapeamento e a unificação dos processos de gestão acadêmica
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________98
30 Projeto Consolidação do Programa Mobilidade Acadêmica
Implantar o Portal da Mobilidade (www.ufsm.br/mobilidade)
Informação PROGRAD Item 4.3.5.8 e 4.3.5.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Qualificar, difundir e ampliar a mobilidade estudantil e acadêmica
31 Mapear e unificar os processos de gestão acadêmica
Implantar o diário de classe on-line unificando lançamento de notas e diário de classe Criar cartilha com fluxos de processos relacionados à matrícula
Informação PROGRAD Item 4.3.5.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar o mapeamento e a unificação dos processos de gestão acadêmica
32 Recursos Didáticos Adaptar a infraestrutura existente na PROGRAD e DERCA à nova realidade gerada pelas recentes demandas e pela expansão da UFSM
Infraestrutura CCSH Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino
33 Reestruturação do DERCA e PROGRAD
Adaptar a infraestrutura existente na PROGRAD e DERCA à nova realidade gerada pelas recentes demandas e pela expansão da UFSM
Infraestrutura PROGRAD Item 4.5.1.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 5 do PDI 2011-2015/UFSM
Adaptar a infraestrutura existente nas pró-reitorias e subunidades à nova realidade gerada pelas recentes demandas e pela expansão
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________99
34 Acesso aos serviços acadêmicos dos cursos noturnos
Proporcionar o atendimento noturno do DERCA (plantão virtual)
Serviços de TI
PROGRAD Item 4.5.5.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 5 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover o acesso aos serviços acadêmicos para atendimento a cursos noturnos
35 Monitoramento de Ocorrências e Otimização do SIE/Programa de Revisão do Processo de Matrícula
Elaborar relatórios sobre ocorrências nos períodos de matrícula (solicitação web e ajuste de matrícula na coordenação)
Informação PROGRAD Item 4.6.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Estimular o aprimoramento dos processos de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência
36 Descentralização da gestão
Reestruturar o DERCA Informação PROGRAD Item 4.6.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar iniciativas para a descentralização da gestão
37 Disponibilização do Diário de Classe Digital
Planejar e operacionalizar a disponibilidade de informações atualizadas sobre as atividades da UFSM
Informação PROGRAD Item 4.6.3.5 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Planejar e operacionalizar a disponibilidade de informações atualizadas sobre as atividades da UFSM
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________100
38 Resolução para utilização multiusuária de equipamentos
Participar na formulação de resolução específica que regulamente a utilização multiusuária na instituição de equipamentos de médio e grande porte
Serviços de TI
PRPGP Item 4.1.9.1, 4.1.9.2, 4.1.9.3 e 4.1.9.4 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Estimular o desenvolvimento de ações que visem ao desenvolvimento e proteção da Propriedade Intelectual Apoiar ações que visem à participação dos cursos em programas e projetos institucionais com foco no empreendedorismo, na inovação e na sustentabilidade Realizar o levantamento do capital intelectual disponível nas diferentes áreas do conhecimento, tendo em vista a criação de programas de pós-graduação e grupos interdisciplinares de pesquisa e inovação Incentivar o desenvolvimento de ações integradas com os setores públicos e privados, visando à produção cultural e tecnológica e à geração de inovação
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________101
39 Laboratório de Assessoria Estatística
Criar laboratório de assessoria estatística para atender as demandas da comunidade científica
Infraestrutura CCNE Item 4.1.9.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar ações que visem à participação dos cursos em programas e projetos institucionais com foco no empreendedorismo, na inovação e na sustentabilidade
40 Pesquisa e divulgação – Revista Ciência Rural
Promover a pesquisa e divulgação de artigos científicos por meio da Revista Ciência Rural, estimulando a publicação em média de 1200-1500 artigos anuais
Serviços de TI
CCR Item 4.1.9.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM
Estimular o desenvolvimento de ações que visem ao desenvolvimento e proteção da Propriedade Intelectual
41 Programa Pró-Publicações
Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-publicações Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-publicações para garantir o atendimento de demanda qualificada
Informação PRPGP Item 4.1.9.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSMItem 4.6.2.1, 4.6.2.9, e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar a consolidação da pós-graduação na UFSM Viabilizar a alocação de recursos orçamentários dos Colégios Técnicos no programa Fundo Incentivo à Pesquisa – FIPE
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________102
42 Reativação da revista científica Kinesis
Divulgação de pesquisas em Educação Física desenvolvidas no Brasil
Serviços de TI
CEFD Item 4.3.6.7 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Incentivar as pesquisas relacionadas a temas de grande interesse e de repercussão social
43 Capital intelectual para pós-graduação
Realizar levantamento do material humano disponível nas diferentes áreas do conhecimento nos novos campi e das escolas técnicas vinculadas à UFSM e promover discussões que levem à criação de programas de pós-graduação
Informação PRPGP Item 4.5.8.1, 4.5.8.2, 4.5.8.3 e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 5 do PDI 2011-2015/UFSM
Incentivar a ampliação da oferta de cursos de pós-graduação lato sensu e stricto sensu Incentivar a criação de novos programas de pós-graduação Incentivar a ampliação da oferta de cursos de mestrados profissionalizantes Apoiar a consolidação da pós-graduação na UFSM
44 Programa Pró-Equipamentos Institucional
Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-equipamentos institucional Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-equipamentos institucional para garantir o atendimento de demanda qualificada
Informação PRPGP Item 4.6.2.1, 4.6.2.9, e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Captar recursos, por meio da submissão de projetos institucionais envolvendo os grupos de excelência da Instituição
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________103
45 Programa Pró-Revistas Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-revistas Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-revistas para garantir o atendimento de demanda qualificada
Informação PRPGP Item 4.6.2.1, 4.6.2.9, e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Captar recursos, por meio da submissão de projetos institucionais envolvendo os grupos de excelência da Instituição
46 Laboratórios de pós-graduação
Construir prédio em anexo para laboratórios de pós-graduação
Infraestrutura CCSH Item 4.6.2.1 e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades Apoiar a consolidação da pós-graduação na UFSM
47 Inovação Inovar e modernizar os padrões administrativos da Instituição
Informação Gestão Institu-cional
Item 4.1.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM
Elaborar programa de gestão ambiental que afirme a UFSM como universidade sustentável
48 Desenvolvimento de tecnologias no HUSM
Incorporar novas tecnologias para melhorar os processos de trabalho, qualificação da assistência e campos de ensino no HUSM
Informação HUSM Item 4.1.1.4 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 1 do PDI 2011-2015/UFSM
Integrar e expandir Tecnologias de Informação e Comunicação para todos os níveis e modalidades de ensino e atividades administrativas
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________104
49 SIE Apoiar readequações no SIE para melhor atender as necessidades dos departamentos em termos de oferta de disciplinas, solicitação de férias, matrículas, registros e acompanhamentos de projetos, bem como da produção institucional
Informação CCNE Item 4.2.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 2 do PDI 2011-2015/UFSM
Adequar as ações das pró-reitorias e subunidades às necessidades e exigências da comunidade universitária em termos de acessibilidade e disponibilidade dos serviços
50 Criação de um portal de revistas para o Centro
Captar recursos para custeio de material e pagamento de curso de capacitação, passagens e diárias, para técnico-administrativo em educação responsável pela tarefa
Serviços de TI
CAL Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino
51 Revistas do CCSH Incentivar as revistas do CCSH em suas publicações, apoiando a impressão de dois números de cada revista anualmente
Serviços de TI
CCSH Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________105
52 Implementação de novas tecnologias para dar suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão
Comprar equipamentos e instrumentos para qualificar as atividades do Centro, melhorando a infraestrutura
Infraestrutura CE Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino
53 Renovação dos acessórios de trabalho e das máquinas
Comprar equipamentos para renovação das ferramentas de trabalho e para melhoria das atividades
Infraestrutura CE Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino
54 Reequipamento do Núcleo de Informática
Atualização do sistema de hardware e de software, visando ao uso para cursos de capacitação e oficinas tecnológicas
Infraestrutura CEFD Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________106
55 Processos administrativos e de gestão
Estimular o aprimoramento dos processos administrativos e de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência
Informação Gestão Institu-cional
Item 4.6.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Estimular o aprimoramento dos processos de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência
56 SIE – Sistema de Informações para o Ensino
Melhorar os módulos de patrimônio, projetos e contratos Implementar módulo de espaço físico Implementar sistema informacional para registro e acompanhamento do planejamento Informatizar documentos internos Descentralizar o módulo de tramitação de processos para as Unidades Universitárias
Informação PRA Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional
57 PDTI – Plano Diretor de Tecnologia da Informação
Implementar o PDTI Serviços de TI
PRA Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________107
58 Central de Compras Criar central de compras, vinculada ao DEMAPA (Departamento de Material e Patrimônio)
Informação PRA Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional
59 Página da UFSM Alterar a página da UFSM (sítio) Serviços de TI
PRA Item 4.6.1.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Ampliar a disponibilidade de serviços prestados à comunidade universitária
60 Canal de comunicação interna
Estimular a comunicação entre docentes, técnico-administrativos em educação e direção por meio do site
Serviços de TI
CCS Item 4.6.1.11 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover o aprimoramento da comunicação interna e externa da UFSM
61 Conselho na web Disponibilizar atas e outros documentos em sites para conhecimento de todos os docentes e transmitir reuniões via web
Serviços de TI
CCSH Item 4.6.1.11 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover o aprimoramento da comunicação interna e externa da UFSM
62 SIE Apoiar as melhorias no SIE Informação CCSH Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________108
63 Base de dados Organizar base de dados da Comissão de Avaliação Institucional – CAICE, com a função de atender INEP
Informação CE Item 4.6.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar o mapeamento e unificação de sistemas de gestão da informação institucional
64 Aprofundamento das discussões e ampliação da Avaliação Institucional
Sensibilizar toda a comunidade do CE sobre a importância da Avaliação Institucional
Informação CE Item 4.6.3.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover, aperfeiçoar e ampliar a avaliação institucional e criar uma estratégia de comunicação e divulgação dos resultados da autoavaliação institucional
65 Balanço social Publicar em meio impresso e eletrônico o balanço social do CESNORS
Serviços de TI
CESNORS Item 4.6.1.11 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover o aprimoramento da comunicação interna e externa da UFSM
66 Informatização dos processos de trabalho no HUSM
Informatizar os processos de trabalho no HUSM por meio da implementação do Aplicativo de Gestão dos Hospitais Universitários (AGHU/MEC)
Informação HUSM Item 4.6.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Estimular o aprimoramento dos processos de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência
67 Implantação do SIASS Implantar, junto à PRRH, o Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor (SIASS)
Informação PRRH Item 4.4.1.3 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 4 do PDI 2011-2015/UFSM
Ampliar e melhorar o Programa de Promoção de Saúde, qualidade de vida e segurança dos servidores
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________109
68 Programa TRANSFORMAR
Implantar o programa de integração, formação e desenvolvimento profissional dos docentes e técnico-administrativos em educação (TRANSFORMAR)
Serviços de TI
PRRH Item 4.4.1.8 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 4 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover iniciativas de educação continuada e permanente para os servidores
69 Educação continuada de pessoal técnico- administrativo em educação
Prover o pagamento de passagens e inscrições em cursos de capacitação e congressos de formação
Serviços de TI
CAL Item 4.4.1.8 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 4 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover iniciativas de educação continuada e permanente para os servidores
70 Capacitação em gestão e procedimentos administrativos
Proporcionar cursos/treinamentos sobre os procedimentos administrativo-gerenciais, tendo em vista a criação de rotinas administrativas eficientes para departamentos/coordenações de cursos Proporcionar cursos/treinamentos sobre os procedimentos de arquivamento de documentos e/ou descarte Proporcionar cursos de dentro e de fora da Instituição tendo em vista a capacitação técnica
Serviços de TI
CCSH Item 4.4.1.7 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 4 do PDI 2011-2015/UFSM
Elaborar um programa permanente de qualificação e de desenvolvimento pessoal e profissional dos servidores e de gestores
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________110
71 Informatização das rotinas da PRRH
Informatizar as rotinas da PRRH por meio da promoção de uma cooperação permanente entre o CPD e a PRRH, visando ao desenvolvimento dos softwares auxiliares à execução das atividades
Informação PRRH Item 4.6.3.9 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.2.3, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Estimular e assessorar a revisão dos processos e procedimentos operacionais relativos às atividades acadêmicas e administrativas
72 Manutenção de transportes
Renovar a frota, ampliar e modernizar as instalações e equipamentos do Núcleo de Transportes
Informação PROINFRA Item 4.6.2.7 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover a realização de estudo para reestruturação do sistema de transporte
73 Melhorias no espaço físico Propor o aumento e a melhoria do espaço físico (salas de professores, salas de estudo, salas de aula e laboratório) para o Departamento de Matemática e para atender os cursos de licenciatura e bacharelado em Matemática, especialização em Educação Matemática e mestrado em Matemática
Infraestrutura PROINFRA Item 4.6.2.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades
74 Rede wireless Implantar rede wireless no CCNE Infraestrutura CCNE Item 4.6.2.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________111
75 Adequação da estrutura física da Biblioteca Setorial
Criar sala de leitura e de acesso ao sistema de informação
Infraestrutura CT Item 4.6.2.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades
76 Sistema Integrado de Gerenciamento de Projetos Estratégicos
Desenvolver, implementar e acompanhar o Sistema de Gerenciamento de Projetos
Informação PROPLAN Item 4.6.3.4 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Adotar como prática permanente o processo de planejamento e plano de metas, em todos os níveis da gestão
77 Sistema de Indicadores Consolidar o sistema de indicadores e processo de obtenção de informações institucionais informatizado
Informação PROPLAN Item 4.6.3.15 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Estruturar o sistema de indicadores de desempenho institucional
78 Avaliação Institucional Aperfeiçoar e ampliar a autoavaliação institucional, criando estratégias de comunicação, sensibilização e divulgação dos resultados, integrando-a ao PDI
Informação PROPLAN Item 4.6.3.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover, aperfeiçoar e ampliar a avaliação institucional e criar uma estratégia de comunicação e divulgação dos resultados da autoavaliação institucional
79 Sistema de Convênios Criar o sistema intranet de controle e acompanhamento de convênios e acompanhar a revisão dos processos relativos às atividades institucionais para o Sistema SICONV
Informação PROPLAN Item 4.6.3.14 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover, aperfeiçoar e ampliar a avaliação institucional e criar uma estratégia de comunicação e divulgação dos resultados da autoavaliação institucional
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________112
80 Caderno de Avaliação Elaborar o Caderno de Avaliação com inserção de partes do PDI, em edição impressa e on-line
Informação CCSH Item 4.6.3.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover, aperfeiçoar e ampliar a avaliação institucional e criar uma estratégia de comunicação e divulgação dos resultados da autoavaliação institucional
81 Padronização dos processos de trabalho
Padronizar e revisar os processos de trabalho, com vistas à otimização dos recursos financeiros e melhoria nos resultados
Informação HUSM Item 4.6.3.9 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Estimular e assessorar a revisão dos processos e procedimentos operacionais relativos às atividades acadêmicas e administrativas
82 Sistema de Indicadores Implantar um sistema de gerenciamento de informações e indicadores, no HUSM
Informação HUSM Item 4.6.3.15 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Estruturar o sistema de indicadores de desempenho institucional
83 Tratamento de resíduos Estimular o desenvolvimento de projetos com foco no tratamento de resíduos
Serviços de TI
Gestão Institu-cional
Item 4.1.1.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 1, do PDI 2011-2015/UFSM
Apoiar ações e projetos de caráter inovador e sustentável, aliando o interesse ecológico ao cultural, social e econômico
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________113
Anexo 3 – Pesquisa com as unidades/subunidades
Formulário
1.1.1 Portais SIE-Web (Portal do Professor, do RH, Produção Institucional, Portal do Aluno, etc.)
1.1.2 SIE
1.1.3 Página Web da UFSM
1.1.4 Sistemas do Governo Federal (SIAFI, SIAPE, SCDP, Lattes, CAPES, etc.)
1.1.5 Ferramentas de comunicação (páginas web, blogs, notícias, redes sociais, etc.)
1.1.6 Ferramentas de apoio à educação (apres. de slides, vídeos, elaboração de texto, etc.)
1.1.7 Moodle
1.1.8 Outros aplicativos e/ou planilhas para controle interno
1.2.1 Suporte
1.2.2 Capacitação
1.2.3 Dúvidas, orientações, etc.
1.2.4 Outros
1.3.1 Rede
1.3.2 Equipamentos
1.3.3 Internet
1.3.4 Antivírus
1.3.5 Outros:
Pesquisa para Planejamento de TI
4- D
isco
rdo
Tota
lmen
te
1- C
onco
rdo
Tota
lmen
te
2- C
onco
rdo
2.1 Quais são esses projetos/atividades e como eles estão sendo afetados?
4- D
isco
rdo
Tota
lmen
te
0- N
ão s
e
aplic
a
2. Existem projetos ou atividades importantes que a minha unidade/subunidade está deixando de realizar
devido à falta ou precariedade dos recursos de TI disponíveis
1.2
Serv
iços
1. Os recursos de TI que tenho disponíveis são suficientes para atender os objetivos da minha
unidade/subunidade
1.3
Infr
aest
rutu
ra
1- C
onco
rdo
Tota
lmen
te
3- D
isco
rdo
3- D
isco
rdo
1.4 Quanto à equipe de TI:
1.5 Meus comentários e sugestões sobre o assunto:
1.1
Sist
emas
de
Info
rmaç
ão
Quais?
3.1 Quais são esses projetos/atividades e como eles estão sendo afetados?
4- D
isco
rdo
Tota
lmen
te
3. Existem projetos ou atividades que estão sendo realizados com dificuldades devido à falta ou
precariedade dos recursos de TI disponíveis
2- C
onco
rdo
1- C
onco
rdo
Tota
lmen
te
2- C
onco
rdo
3- D
isco
rdo
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________114
1- T
otal
men
te
Satis
feito
2- S
atis
feito
3- In
satis
feito
4- T
otal
men
te
Insa
tisfe
ito
b)
c)
5. De uma forma geral, qual é o grau de satisfação de minha unidade/subunidade com os recursos de TI
disponibilizados pela UFSM?
a)
Pesquisa para Planejamento de TI
4. Em minha opinião, as três principais necessidades de TI da minha unidade/subunidade são:
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________115
Resultados
Questão Subitem Texto da Questão
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3-
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4-
Dis
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Tota
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1,2
- C
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cord
o
ou
+
3,4
- D
isco
rdo
ou
+
1.1.1 Portais SIE-Web (Portal do Professor, do RH, Produção
Instituciona, Portal do Aluno, etc.)3 3 3 2 1 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 3 2 2 2 2 3 2 48 22 2,18 2 14 6 0 16 6
1.1.2 SIE 4 3 2 3 1 3 2 2 2 2 2 3 2 3 2 4 2 3 NR 3 2 3 53 21 2,52 1 10 8 2 11 10
1.1.3 Página Web da UFSM 1 2 1 3 1 3 2 2 2 2 2 3 2 3 1 3 2 2 2 1 3 4 47 22 2,14 5 10 6 1 15 7
1.1.4 Sistemas do Governo Federal (SIAFI, SIAPE, SCDP, Lattes,
CAPES, etc.)1 2 2 1 1 2 2 2 1 2 0 0 1 2 1 1 2 2 2 1 3 2 33 20 1,65 8 11 1 0 19 1
1.1.5 Ferramentas de comunicação (páginas web, blogs, notícias,
redes sociais, etc.)2 3 2 1 1 3 3 2 2 2 2 0 3 3 2 2 2 2 2 2 3 4 48 21 2,29 2 12 6 1 14 7
1.1.6 Ferramentas de apoio à educação (apresentação de slides,
vídeos, elaboração de texto, etc.)3 3 3 3 1 3 2 2 2 2 2 0 3 3 3 1 2 2 2 2 3 4 51 21 2,43 2 9 9 1 11 10
1.1.7 Moodle 2 3 3 0 1 2 3 2 2 2 NR 0 2 2 1 2 2 NR 2 NR 2 2 35 17 2,06 2 12 3 0 14 3
1.1.8 Outros aplicativos e/ou planilhas para controle interno 2 2 2 3 2 3 3 2 2 3 NR 0 3 2 4 1 4 0 NR NR 3 0 41 16 2,56 1 7 6 2 8 8
1.2.1 Suporte 3 3 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 4 3 3 2 1 3 2 53 22 2,41 1 12 8 1 13 9
1.2.2 Capacitação 3 3 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 3 4 3 3 2 2 3 3 58 22 2,64 0 9 12 1 9 13
1.2.3 Dúvidas, orientações, etc. 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 4 3 3 2 2 3 1 50 22 2,27 2 13 6 1 15 7
1.2.4 Outros NR NR 0 NR NR NR 3 0 NR NR 0 3 NR NR NR NR NR 0 NR 2 NR 0 8 3 2,67 0 1 2 0 1 2
1.3.1 Rede 3 4 2 1 1 2 2 2 2 2 2 1 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 52 22 2,36 3 9 9 1 12 10
1.3.2 Equipamentos 3 3 1 3 2 3 3 2 2 2 2 1 2 2 3 4 3 2 2 1 2 1 49 22 2,23 4 10 7 1 14 8
1.3.3 Internet 4 4 1 1 1 2 2 3 2 2 2 1 3 3 2 3 2 3 2 2 3 3 51 22 2,32 4 9 7 2 13 9
1.3.4 Antivírus 0 0 3 1 1 3 2 2 3 2 3 1 2 2 2 4 2 3 2 2 3 3 46 20 2,3 3 9 7 1 12 8
1.3.5 Outros: NR 0 2 NR NR NR 3 1 NR NR 0 2 NR NR NR NR NR 0 NR 2 4 0 14 6 2,33 1 3 1 1 4 2
1.4 Equipe de TI 1.4 Quanto à equipe de TI 3 3 3 4 NR NR 3 2 2 2 2 NR 3 NR 2 NR 3 NR 2 NR 0 NR 34 13 2,62 2,62 0 6 6 1 6 7
2- Projetos parados
2. Existem projetos ou atividades importantes que a minha
unidade/subunidade está deixando de realizar devido à falta ou
precariedade dos recursos de TI disponíveis
3 1 2 2 3 1 1 3 2 3 2 2 3 1 3 2 1 2 3 3 2 2 47 22 2,14 2,14 5 9 8 0 14 8
3- Projetos com dificuldade
3. Existem projetos ou atividades que estão sendo realizados com
dificuldades devido à falta ou precariedade dos recursos de TI
disponíveis
2 1 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 48 22 2,18 2,18 1 16 5 0 17 5
5- Satisfação Geral
5. De uma forma geral, qual é o grau de satisfação de minha
unidade/subunidade com os recursos de TI disponibilizados pela
UFSM?
3 3 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 3 3 3 2 2 3 2 53 22 2,41 2,41 0 13 9 0 13 9
2,31
Nota MédiaDistribuição das
Respostas
Concordo
x DiscordoRespostas da Pesquisa para o PDTI
2,23
2,50
1 - Recursos Disponíveis
1 - Recursos Disponíveis
1 - Recursos Disponíveis
1.1 Sist. Informação
1.2 Serviços
1.3 Infraestrutura
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________116
Questões Subjetivas
Questão Resposta
CA
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CT
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S
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Almoxarifados
COFIN x
Farmácia x
Coordenação de Apoio Operacional x
Indicadores x
Banco de dados Progressão x
T.A. Capacitação/Qualificação x
Controle Bpeq x
Controle QRSTA (Quadro de ref. Técnico administrativo) x
Agilidade e objetividade aos processos de gestão x
Respostas da Pesquisa para o PDTI
1 - Recursos Disponíveis
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________117
Questão Resposta
CA
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Respostas da Pesquisa para o PDTI
Cursos de Capacitação x x x x
Wireless
Internet x x x
Equipamentos de Rede x x x
Capacitação - BrOffice x
Capacitação - AGHU x
Equipamentos - de Storage x
Equipamentos - Ar precisão x
Equipamentos - Mobiliário x
Outros - Contratos de manutenção dos equipamentos de TI x
Equipe - Pessoal para implantação do AGHU x
Elogio x x
Melhorar o suporte x x
Software livre x
Página WEB x x
Antivirus x
Software para edição de vídeos, imagens e arquivos x
Pessoal de TI x x x x
Ferramentas de automação tarefas x x x
Equipamentos x x
Reclamação x
Aumentar capacidade de relatórios nº de informações e
desdobramento de itensx x
SCDP, Ajustes no SIE x
Capacitação moodle x
Maior velocidade no processamento de informações x
1- Recursos Disponíveis
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________118
Questão Resposta
CA
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Respostas da Pesquisa para o PDTI
AGHU x
Projeto de Diagnóstico por Imagem x
Disponibilidade de Computação de alto desempenho x x
Acesso a internet x x
Infraestrutura de rede x
Autenticação de usuários x
Informações precisas sobre benefícios concedidos x
Registro, Controle e Acompanhamento de convênios x
Disponibilidade de publicar vídeos e arquivos no site UFSM x
Sistema de gestão de eventos x
Automação processo de proteção do conhecimento x
Página web interativa e funcional x
Portal do conhecimento x
Elaboração de aulas (Reune, PE) x
Rede Wireless x
Equipamentos para laboratório x
PACS x
Site/páginas pró-reitorias
Apoio no setor de planejamento e execução financeiro x
Lançamento de Produção Insitucional x
Rotinas administrativas x
Acompanhamento de trâmite de processos e demandas x x
Entrevistas virtuais no processo seletivo da Pós-Graduação x
2- Projetos Parados
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________119
Questão Resposta
CA
FW
CTI
SM
Co
lPo
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SM
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PR
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PR
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RS
CEF
D
CC
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CE
CC
R
CT
CA
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CC
S
CC
SH
Respostas da Pesquisa para o PDTI
Aulas - Adoção de computadores x
Aulas - Acesso a internet x x
Atualização site Web x
Atualização servidores Linux/Windows x
Desenvolvimento de aplicações de apoio (gestão HUSM, processos de
defesa, plano de estudos, editais p/ ingresso pós-graduação, Integração SIExSIAPE,
Controle banco capacitação/qualificação, Avaliação Estágio Probatório, Controle
banco Prof. Equivalente, Afastamento Servidores, Controle QRSTA)
x x x
Aulas - Recursos multimídia x
Infraestrutura de acesso a internet x x
Backup de arquivos de áudio e vídeo x x
Ações que dependem do GAP x
Comunicação com alunos x
Disponibilização do projeto pedagógico dos cursos x
Instalação de softwares específicos x
SIE x x x x
Sistema para gestão da propriedade intelectual x
Gestão de eventos x
Licitações x
Produção Institucional x
SCDP x
Infraestrutura Wireless x x
Controle de software instalado nos equipamentos da rede x
3- Projetos c/ Dificuldade
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________120
Questão Resposta
CAFW
CTIS
M
ColP
ol
HU
SM
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INFR
A
PRPG
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PRRH
PRO
PLA
N
PRA
E
PRG
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NIT
UD
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CESN
ORS
CEFD
CCN
E
CE CCR
CT CAL
CCS
CCSH
Respostas da Pesquisa para o PDTI
Equipe de TI x x x x x x x x
Internet x x
Equipamentos de Rede x x x
Pessoal para suporte 24 horas x
Espaço Físico adequado x
Celular x
Nível Eletrônico x
Tablets x
Melhoria de Equipamentos x
Pessoal de TI x
Ampliação dos procedimentos de rotina x
Sistema de gestão de convênios x
Integração SIExSIAPE x
Banco de horas para capacitação/qualificação - progressões x
Afastamento servidores x
Laboratório de TI x
Rede wireless e física x x x x
Recursos multimídia em sala de aula x x
Áreas de armazenamento de dados x
Suporte aquisição/construção de Software x
Estabilidade e qualidade da rede x
Sistema de gestão de eventos / bk / edição de vídeos x
Desnvolvimento de ferramentas específicas x x
Melhorias no SIE x x
Portal de indicadores x
Disponibilidade de equipamentos x x x x
Capacitação de pessoal x x x x
Politicas relacionadas ao uso de equipamentos x
Publicações na Internet (Páginas de Pró-Reitorias, centros, ..) x x
Wireless x x
Velocidade Internet x x x
Antivírus x
4- Principais Necessidades
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 _______________________________________________________________________________________________________121
Questão Resposta
CA
FW
CTI
SM
Co
lPo
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HU
SM
PR
OIN
FRA
PR
PG
P
PR
RH
PR
OP
LAN
PR
AE
PR
G
PR
E
NIT
UD
ESSM
CES
NO
RS
CEF
D
CC
NE
CE
CC
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CT
CA
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CC
S
CC
SH
Respostas da Pesquisa para o PDTI
Sugestão: Pesquisa feita pelo SIE x
Sugestão: o próprio formulário poderia ser via TI x
Melhor clareza sobre ações da equipe de TI x
5- Outros Comentários
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________122
Anexo 4 – Necessidades de capacitação
Utilizou-se como fonte de referência para o levantamento das necessidades de TI o Relatório
Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-Administrativos e Docentes
da Universidade Federal de Santa Maria/2010. O levantamento foi realizado nas
unidades/subunidades da Instituição em conjunto entre as chefias e os servidores. A pesquisa foi
elaborada por meio de formulário on line distinto para os dois segmentos servidores docentes e
técnico-administrativos em educação, disponibilizados na página da PRRH. O questionário foi
constituído por áreas, sendo estas compostas por temas a serem abordados nos cursos ou eventos
de disseminação do conhecimento. As áreas e os temas foram elencados conforme a natureza e
especificidades das carreiras dos servidores da Instituição. Foi possível a indicação de outras áreas e
temas, bem como sugestões para a promoção da educação e desenvolvimento dos servidores.
As áreas definidas pela Secretaria de Recursos Humanos SRH/MPOG, foram as seguintes:
Gestão de Pessoas; Educação; Direito e Justiça; Gestão da Informação e Comunicação; Ciência e
Tecnologia; Planejamento; Economia, Orçamento e Finanças; Logística; Saúde; Segurança no
trabalho e qualidade de vida; Agropecuária e Meio ambiente, Informática – aplicativos, sistemas
internos, programação, tecnologia da informação e sistemas de governo; Línguas e a possibilidade de
inclusão de outras áreas.
As áreas com maior demanda são “Informática” e de “Gestão de Pessoas” para os servidores
Técnico-Administrativos e a área de “Planejamento” para os Docentes.
A seguir, pode ser observada a demanda agregada de capacitação de toda a UFSM,
dispostas em áreas do conhecimento.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________123
Tabela 1 - Demanda da capacitação por Áreas de conhecimento
ÁREAS ORDEM DEMANDA %
Informática - aplicativos, sistemas internos, programação,
tec. Informação e sistemas gov.
1º 2.387 20,26
Gestão de Pessoas 2º 2.225 18,88
Saúde, Seg. Trabalho e Qualidade de Vida 3º 1.981 16,81
Gestão da Informação e Comunicação 4º 985 8,36
Educação 5º 886 7,52
Línguas 6º 820 6,96
Planejamento 7º 640 5,43
Direito e Justiça 8º 541 4,59
Logística 9º 414 3,51
Agropecuária e Meio Ambiente 10º 342 2,90
Economia, Orçamento e Finanças 11º 283 2,40
Ciência e Tecnologia 12º 279 2,38
TOTAL 11.783 100,00
Fonte: LNC, UFSM, 2010
Na Tabela 1 verifica-se que a maior concentração encontra-se na área de Informática –
aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia de informação e sistemas de governo,
representando 20,26%. Isto demonstra a necessidade de atualização referente aos Módulos do SIE e
aprimoramento nos conhecimentos específicos em ambiente operacional, editor de textos, planilhas
eletrônicas e demais recursos que tornem o trabalho mais rápido e eficaz.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________124
O Gráfico 11 mostra os temas Planilha eletrônica (8,42%), Power Point (8,34%), Corel Draw
(7,92%), SIE RH (7,86%), SIE Acadêmico (7,79%) e Editor de Textos (6,92%) como os mais
solicitados entre os recursos de informática indicados no formulário de LNC. Os demais temas, juntos,
representam 52,75% da demanda por capacitação, podendo os mesmos constituírem módulos
específicos para agregarem valor aos que mais forem solicitados. A referida área é de grande
importância para todos os servidores da Instituição e significa uma ferramenta de trabalho valiosa,
sem a qual não seria possível executar diversas atividades devido a complexidade, diversidade e
tamanho de nossa Instituição.
Gráfico 11 - Demanda da área de Informática, UFSM, 2010.
O Levantamento de Necessidades de Capacitação dos servidores técnico-administrativos em
educação está elencado em temas ou assuntos dentro das áreas de desenvolvimento. Estes temas
servirão de base para o planejamento dos cursos ou outros eventos, conforme as solicitações.
Informática
8,42% 8,34%
7,92%
7,86% 7,79%
6,92% 6,41% 6,37% 6,28%
6,20%
5,91%
5,62%
5,57% 5,57% 4,82%
Planilha eletrônica Power Point Corel Draw, Photoshop Recursos Humanos Acadêmico Editor de Texto Internet Compras, Material e Patrimônio
HTML, Web Designer Processo e Tramitação Computação Gráfica Controle Financeiro e Auditoria Orçamento Access Ambiente Operacional
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________125
Temas para Cursos ou Eventos de Capacitação na área de TI
TEMAS DEMANDA ÁREA
Planilha eletrônica 201 11
Power Point 199 11
Corel Draw, Photoshop 189 11
Recursos Humanos 188 11
Acadêmico 186 11
Editor de Texto 165 11
Internet 153 11
Compras, Material e Patrimônio 152 11
HTML, Web Designer 150 11
Processo e Tramitação 148 11
Computação Gráfica 141 11
Controle Financeiro e Auditoria 134 11
Access 133 11
Orçamento 133 11
Ambiente Operacional 115 11
Tecnologia da Informação 110 5
TOTAL 11.783
A demanda de cursos por áreas pode ser analisada para cada Unidade da Instituição. Estes
dados tornam-se importante considerando as especificidades e também a natureza das atividades
desenvolvidas nos órgãos. Cabe destacar que, os participantes da demanda de uma determinada
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________126
área podem ser os mesmos de outras áreas, ou seja, os servidores lotados em uma unidade podem
apresentar necessidades em participar de diversos temas e áreas.
Demanda de capacitação na área de Informática – aplicativos, sistemas internos,
programação, tecnologia da informação e sistemas de governo – por unidade/subunidade
Unidade/Subunidade
Demanda
Demanda Total
Percentual
Ordem
CAL 104 540 19,26 1º
CCNE 654 2.402 27,23 1º
CCR 126 503 25,05 1º
CCS 59 301 19,60 1º
CCSH 157 887 17,70 2º
CE 61 345 17,68 2º
CEFD 111 229 48,47 1º
CESNORS 1 18 5,56 6º
Colégio Politécnico 42 159 26,42 2º
CPD 29 49 59,18 1º
CT 4 40 10 3º
CTISM 27 112 24,11 1º
DAG 41 154 26,62 2º
HUSM 183 2.233 8,20 4º
Reitoria 870 4.144 21,00 1º
O Colégio Agrícola de Frederico Westphalen indicou como sugestão de capacitação para
todos os servidores do Colégio as áreas Línguas (Português e Inglês) Informática (SIE e Básica) e
Gestão de Pessoas (Relações Interpessoais).
Verifica-se que em 8 unidades a área de “Informática” foi a de maior prioridade.
Conforme o Gráfico 13, as áreas de conhecimento mais citadas pelas chefias departamentais
foram: (1) Informática, (2) Gestão de Pessoas e (3) Saúde e Segurança no Trabalho e Qualidade de
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________127
Vida. Nas 15 Unidades participantes do levantamento, pelo menos uma destas áreas figurou-se entre
as três mais citadas.
Gráfico 13 – Áreas de maior interesse, UFSM, 2010.
A área de Informática obteve 20,26% de toda a demanda, destacando-se os temas
“Planilha eletrônica” e “Power Point”.
Quadro 8 - Número de solicitações de cursos feito pelos docentes na área de TI
Área: Informática – aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia da informação e
sistemas de governo
Cursos
Total de docentes*
Percentual**
Módulo SIE: Acadêmico 56 58,95
Coleta CAPES 56 58,95
Mediação tecnológica: objetos e ambientes
ensino/aprendizagem 52 54,74
Módulo SIE: Portal do Professor 51 53,68
Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas – 50 52,63
Maiores Demandas - Áreas de Conhecimento
20,26%
18,88%
16,81%8,36%
7,52%
28,17%
Informática
Gestão de
Pessoas
Saúde, Seg.
Trab. E QV
Gestão da
Inform. e
ComunicaçãoEducação
Outros
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________128
SEER
Moodle EAD 47 49,47
Currículo Lattes 44 46,32
istemas de Gestão indicadores externos (SINAES,
CENSO) 43 45,26
Processo e Tramitação 42 44,21
Recursos Humanos 41 43,16
Orçamento 39 41,05
Compras, Material e Patrimônio 36 37,89
Controle Financeiro e Auditoria 33 34,74
* Total de docentes que solicitaram o referido curso.
** Percentual de docentes em relação ao total (95).
Fonte: Relatório do Levantamento de Necessidades de Capacitação dos Servidores Técnico-
Administrativos e Docentes da Universidade Federal de Santa Maria/2010 – NED/CIAPER/PRRH
O Gráf. 17 apresenta o percentual de escolha dos docentes em comparação com o total de
áreas de capacitação sugeridas nos formulários, sendo que os temas da Área 7 (Informática –
aplicativos, sistemas internos, programação, tecnologia da informação e sistemas de governo)
obtiveram o maior número de solicitações (29,74%), seguido de Planejamento (14,41%) e Gestão de
Pessoas (13,26%).
Gráfico 17: Percentual de solicitações, por área, UFSM, 2010.
Percentual de escolha - Temas
13,26%
9,63%
14,41%
9,07%8,06%
29,74%
10,38%
5,44%
Gestão de Pessoas
Educação
Direito e Ética
Planejamento
Seg. Trab. e Qualidade de
Vida
Meio Ambiente
Informática
Idiomas
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________129
A área com maior número de temas propostos foi a de “Informática-aplicativos, sistemas
internos, programação, tecnologia da informação e sistemas de governo”, (Área 7), com 13 opções.
Merecem destaque os cinco temas que receberam indicação de mais da metade dos respondentes,
sendo: “Acadêmico”, “Coleta Capes”, “Mediação tecnológica: objetos e ambientes de ensino e
aprendizagem”, “Portal do professor”, e “Sistema eletrônico de editoração de revistas – SEER”, (56,
56, 52, 51 e 50 indicações, respectivamente, conforme o Gráf. 24.
Gráfico 24: Área 7 – Informática, UFSM, 2010.
Os temas de capacitação mais citados foram Conhecimento em Softwares avançados em
Tecnologias da Informação (JOOMLA, MySQL, PostgreSQL, PHP5, Curso de Solid Works, C, C++,
Delphi, Visual Basic, MATLAB, JAVA. Destaca-se, também, a capacitação em SW estatísticos
(Statistica, SPSS, CAD, SAS, SAP).
LNC DOCENTE E OUTRAS ÁREAS
UNIDADE /
SUBUNIDADE TEMA LIVRE
CCNE JOOMLA, MySQL, PostgreSQL, PHP5
CCR
CAD, SAS, SAP
Power Point, Word, Excel (Nível avançado)
Softwares de estatística como: Statistica, SPSS.
CCS
Excel e softwares de análise de dados quantitativos e qualitativos
OpenOffice. Project (ou similar). SPSS (ou similar).
SPSS, Endnote
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________130
CE Auto-cad e Corel Draw
Excel, Estatística SSPS
CCSH
Corel Draw
Gestão de Projetos - PMI, PMBOK
Registro e Avaliação de projetos no SIE.
Softwares de Gestão de Conteúdo, manutenção de sites; Protocolos acadêmicos; Gestão de Projetos
CT
Sistemas Digitais em Comunicação, Automação Industrial e o OPC; - Redes Industriais de Comunicação e o OPC - Tecnologias de terceira e quarta geração em redes sem fio. Sistemas de telecomunicações veiculares
Plataforma Moodle
Curso sobre o SIE
Curso do Software Solid Works
HFSS - High Frequency Structure Simulator; FEKO - Software para análise eletromagnética; MPLAB Integrated Development Environment
Ferramentas de interatividade com os alunos. MOODLE.
SIE
SOFTWARES (Aplicativos) de Desenho por Computador
CAL SIE
Word Smith Tools
CESNORS MATLAB, C++, JAVA
CTISM
C, C++, Delphi, Visual Basic, MYSQL
Delphi, Visual Basic, My SQL, PHP, C++
Delphi, VisualBasic, MySQL
COLÉGIO
POLITÉCNICO DA
UNIVERSIDADE
FEDERAL DE
SANTA MARIA
Access / SQL Avançado; Adobe Photoshop Avançado; ArcGIS Avançado; AutoCAD Avançado; Corel Draw Avançado; ERDAS IMAGINE 2010 Avançado; Flash; PHP Avançado; Programação em Visual Basic / Visual Studio; NET; Sistema SIE; Web Design; Word para publicações científicas.
EIA / RIMA / Legislação Ambiental
Excel Avançado
Portal de periódicos da capes, Inglês Intermediário e Avançado, Bolsa de Valores, Excel Avançado
Quadro 10 - Demanda de temas livres sugeridos pelos docentes no Levantamento de Necessidades
de Capacitação, por Unidade Administrativa
Plano de Desenvolvimento Institucional 2011-2015 UFSM _________________________________________________________________________________________________131
Anexo 5 – Demandas de sistemas de informação ao Centro de Processamento de Dados
Projetos em Andamento 2011 2012
MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN
Geração de arquivos carga SIAPE - Mem. N. 113 – PRRH
http://jaguar/projetos/projects/melhorias-rh/wiki/PreProjeto Marisa, Giuliano e Neiva
x x x x x x
Processo de Afastamento - PRRH http://jaguar/projetos/projects/acomp-projetot Marisa, Giuliano, Marcius
x x x x x x x x x x
Ponto Eletrônico - Mem. N. 029 HUSM http://jaguar/projetos/projects/ponto-eletronico Douglas, Cleandro, Neiva
x x x x x x x x x x x x
Plano Diretor de Tecnologia da Informação http://jaguar/projetos/projects Barbosa, Sergio, Fernando, Neiva e Tuco
x x x x x x
Vestibular EAD - Com Segunda opção de Polo - COPERVES http://jaguar/projetos/projects Giana e Barbosa
x x
Geração de Arquivo de Pagamento de Bolsas Caixa Federal http://jaguar/projetos/projects André
x x x
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________132
Projetos em Andamento 2011 2012
MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN
Projeto Cartão de Identidade Universitária http://jaguar/projetos/projects Albu, ...
x x x x x x
Importação do Moodle no Portal do Professor - Mem. N. 149/2011 - NTE http://jaguar/projetos/projects Marcos
x x
Informatização de Portarias - PRPGP http://jaguar/projetos/projects/portarias Andreia, Giuliano
x x x
Plano de Estudos da Pós - Mem. N. 278/2011 - DERCA e PRPGP http://jaguar/projetos/projects Andreia, Giuliano
x x x x
Controle de Compras de Importação - DEMAPA/PRA http://jaguar/projetos/projects Marcelo, Geferson
x x
Solicitação de disponibilização de ferramentas nos Portais do Professor e Aluno - Mem. N. 022/2011 - CTISM Marcos
Avaliação de Desempenho - Mem. N. 445/2011 - CIAPER/PRRH http://jaguar/projetos/projects Marcos
x x
Quadro 1 – Demandas de projetos em andamento
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________133
Projetos Aguardando Início (com Pré-Projeto) M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12 M13
Informatização do HVU - Mem. N. 09/2011 - HVU http://jaguar/projetos/projects/hcv
x x x x x
Agendamento Odontológico Web - PRRH http://jaguar/projetos/projects/agendaweb
x x x x
Agenda de Atendimento aos Alunos - PRAE http://jaguar/projetos/projects/agendaweb
x x x
Melhorias no Controle de Materiais - HUSM http://jaguar/projetos/projects/materiais
x x
Editais de Seleção PG - PRPGP http://jaguar/projetos/projects/editais-pg
x x x x x
Melhorias Sistema de Questionários - PRRH e PRPGP http://jaguar/projetos/projects/questionarios
x x x x
Tramitação Doc de Recepção - DCF/DEMAPA http://jaguar/projetos/projects/tramit-doc-recepcao
x x x x
Bolsas - Importação Lattes - Mem. N. 042/2011 - PRPGP http://jaguar/projetos/projects/editais
x x x
Quadro 2 – Demandas de projetos aguardando início (com pré-projeto)
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________134
Projetos Aguardando Início (sem Pré-Projeto)
Projeto Cartão de Identidade Universitária
Banco de Capacitação - Mem. N. 97/2012 - CIAPER/PRRH
Avaliação de estágio probatório - Mem 231/PRRH
Mapa de contribuição - Mem 231/PRRH
Solicitação de certidão de tempo de serviço - Mem 231/PRRH
Acórdão TCU (Contratos, Projetos, Outros) - PRA
Trâmite eletrônico (ofícios, memorandos, etc.) - PRA
Sistema de Inscrições PG - PRPGP
Geração de Certificados Sistema de Eventos - PRE
Controle de Hemoterapia/Agência Transfusional - HUSM
Informatização de processos - Mem. N. 020/2011 - PRPGP
Inclusão de código de barras na entrada simples do SIE - Ofício N. 051/2011 - HUSM
Quadro 3 – Demandas de projetos aguardando início (sem pré-projeto)
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________135
Projetos Concluídos 2010 2011 2012
OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN
Alterações na Prescrição de Enfermagem - HUSM
x
Relatório do Diário de Classe + Notas - PROGRAD
x
JAI (Anais e Certificados) - PRPGP
x
Avaliação de Desempenho - PRRH
x
Plano de Saúde (Cálculo Retroativo) - PRRH
x
Depreciação de Bens Patrimoniais - DCF e DEMAPA
x x x
Solicitação de email @ufsm
x x x x
Modificações na Sistema de Bolsas 2011 - PRPGP
x x
Sistema de Ouvidoria x x x x x x
Processo Seletivo - COPERVES e DERCA
x x x x x x
Matrícula 2011 - PROGRAD
x x x x x x x
Consulta Resoluções Web - PROPLAN
x x x x x
Sistema Importação Lattes x x x
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________136
Projetos Concluídos 2010 2011 2012
OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN
Coleta de Dados MEC/SESu - INEP
x x x
Melhorias Portal UFSM - PRA
x x
Ingresso e Reingresso - Mem. N.º 112/2011 - DERCA
x
Migração para o Moodle 2.0 - EAD
x x x
Auxílio Transporte - PRRH x x
Processo Seletivo - COPERVES/PROGRAD
x x
26ª JAI - Mem. N. 030/2011 - PRPGP
x x x x x
Portal do Professor - Diário de Classe, Lançamento de Notas
x x x x x x
Alterações RU x x
Planejamento Estratégico - Fase 1 - PROPLAN
x x x x x x x x x
Indicadores UFSM - Fase 1 - PROPLAN
x x x x x x x x
Geração de arquivos SisVGS - Mem. N.º 043/2011 - AGT/HUSM
x
Controle de Saldo de Produtos - DEMAPA / DCF
x x x x x x x
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________137
Projetos Concluídos 2010 2011 2012
OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAI JUN
Vestibular 2011 - Mem. N.º 147/2011 - COPERVES
x x x x x x
Emissão de GRU Simples com Identificador por Edital
x x
Alterações no Sistema de Inscrições - PRPGP
x
Matrícula/Confirmação de Vaga - Mem. N. 277/2011 - PROGRAD
x x x x x x
Vestibular EAD - Com Segunda opção de Polo - COPERVES
x x
Portais do Professor e Aluno - Mem. N. 022/2011 - CTISM
x x x
Importação do Moodle no Portal do Professor - Mem. N. 149/2011 - NTE
x x
Quadro 4 – Demandas de projetos concluídos
Plano de Desenvolvimento Institucional 2011-2015 UFSM _________________________________________________________________________________________________138
Anexo 6 – Demandas oriundas das propostas do CT-INFRA – PROINFRA nos editais de 01/2009 e 02/2010
CT-INFRA – PROINFRA 01/2009
Título Alta disponibilidade de tecnologia da informação para suporte à pesquisa na UFSM
Valor recomendado (R$) 1.748.517,00
Objetivo A UFSM está distribuída em cinco campi, sendo dois deles na cidade de Santa Maria, um denominado Campus Central, localizado na região centro da cidade, e outro localizado no bairro Camobi, denominado cidade ou campus universitário. O presente subprojeto propiciará a atualização tecnológica e a ampliação da rede lógica do campus universitário do bairro camobi, onde se encontram instalados a grande maioria dos laboratórios de pesquisa ligados à pós-graduação da instituição; a implantação de uma rede sem fio (wireless) integrada à rede corporativa; assim como, dotar a isntalação servidora de segurança física e do ambiente para prevenir o acesso não autorizado, danos, interferências e perdas de dados dos trabalhos dos pesquisadores, além de garantir maior disponibilidade e segurança dos serviços da rede e ao acesso à internet. Na proposta deste subprojeto serão desenvolvidas ações com os seguintes objetivos específicos:
- ampliar a estrutura de cabeamento ótico que interliga os prédios que atendem aos PPGs, permitindo acesso por via redundante em caso de falha em algum enlace
- aumentar a velocidade e a confiabilidade do backbone ao qual estão conectados os programas de pós-graduação, atualizando tecnologicamente a topologia básica substituindo os ativos de rede antigos
- implantar uma ampla e segura rede sem fio (wireless) que facilite o acesso aos serviços da rede corporativa e à internet nas salas dos professores pesquisadores, nos laboratórios e nas salas de aula utilizadas pelos cursos de pós-graduação
- disponibilizar aos pesquisadores e docentes recursos computacionais que permitam a utilização de novas tecnologias que agilizem a troca de informações entre grupos de pesquisa a todo o potencial que a RNP PROPICIA
- criar um ambiente que propicie segurança da informação, preservando a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos ativos relativos à pesquisa e ao ensino de pós-graduação, dotando a instalação de dispositivos que permitam estabelecer, implementar , operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar o seu SGSI (Sistema de Gestão de Segurança da Informação)
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________139
Impactos previstos A implantação desse subprojeto proporcionará a ampliação e atualização tecnológica da rede lógica, que trará benefícios para todos os grupos de pesquisa e programas de pós-graduação situados no campus da cidade universitária, dotando a UFSM de alta disponibilidade dos serviços corporativos relacionados à tecnologia da informação utilizados pela comunidade científica. A implantação desse subprojeto proporcionará a reestruturação e atualização da estrutura física e de equipamentos necessários para a transmissão de dados de pesquisas científicas ou de consulta a base de dados, beneficiando os PPGs com localização no campus conforme listados abaixo:
- PPG Informática, Eng. Civil, Eng. Produção, Eng. Elétrica, Patrimônio Cultural, Eng. de Processos: Prédio 7
- PPG Física, Matemática: Prédio 13
- PPG Educação, Letras: Prédio 16
- PPG Biodiversidade Animal, Geografia, Química: Prédio 17
- PPG Química, Bioquímica Toxicológica, Educação em Ciências e Química da Vida: Prédio 18
- PPG Farmacologia, Comunicação: Prédio 21
- PPG Ciências Farmacêuticas, Distúrbio da Comunicação Humana, Enfermagem: Prédio 26
- PPG Agronomia, Ciência do Solo, Ciência e Tecnologia dos Alimentos, Eng. Agrícola, Zootecnia, Agrobiologia, Geomática: Prédio 42
- PPG Eng. Florestal, Extensão Rural: Prédio 44
- PPG Medicina Veterinária: Prédio 97
- Biblioteca Central: Prédio 30
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________140
Descrição das obras e dos principais equipamentos
Sistema de infraestrutura óptica para o campus composto de dutos subterrâneos com 2 vias 100 mm para passagem de fibras ópticas com extensão total de 7,5 km. Finalidade: interligação entre os prédios do campus da UFSM do tipo monomodo, com o CPD para disponibilização de acesso a internet e sistemas corporativos.
Equipamento e material permanente:
- máquina de fusão de fibras ópticas e acessórios. Finalidade: equipamento destinado a instalação de cabeamento óptico, composto de máquina de fusão de fibras e demais acessórios para a preparação dos cabos.
- certificador de cabeamento metálico (UTP): Finalidade: equipamento de certificação e testes para cabeamento LAN do tipo UTP cat. 5e e Cat. 6, composto de 2 módulos, sendo 1 para testes e outro para análise dos sinais emitidos.
- testador cabeamento óptico (OTDR). Finalidade: equipamento para a manutenção e testes para cabeamento óptico do tipo monomodo, permitindo a verificação e atenuação, distância e eventuais rompimentos no cabo, medindo a distância do defeito em relação ao equipamento
- access point. Finalidade: Access point para acesso a rede LAN da universidade via wireless
- servidor para rack. Finalidade: servidor para gerenciamento, controle e disponibilização de serviços administrativos e de acesso à internet, com redundância
- rack 19’’. Finalidade: rack para abrigar os servidores e switches integrantes dos serviços acadêmicos e de internet disponibilizados pelo CPD
- switch core. Finalidade: equipamento para concentração da rede LAN da universidade. Permite controle de pacotes, tráfego e resistência a ataques. Fará a interligação dos centros de estudos com o CPD-Universidade via link em 10 gigabits.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________141
Título Centro de Pesquisa de Geração Distribuída – Fase 1: Implantação dos laboratórios de processamento de energia e
aquisição de equipamentos
Valor recomendado (R$) 1.355.516,00
Objetivo Este subprojeto tem como principal objetivo a construção e implantação do Centro de Pesquisa em geração Elétrica Distribuída (CPGD) na UFSM. Esta proposta visa estabelecer um ambiente de pesquisa multidisciplinar e integrado na área de geração distribuída a partir de fontes renováveis, potencializando as pesquisas dos grupos envolvidos e multiplicando os resultados através de um centro de pesquisa de excelência na área, apresentando um importante impacto no fornecimento de energia elétrica de qualidade e em condições para atender a crescente demanda de consumo inerente a retomada do crescimento industrial brasileiro.
A implantação física do CPGD está prevista para ocorrer em três fases distintas totalizando uma área construída de 3. 192,00 m
2. A primeira fase, alvo deste subprojeto, correspondente a uma área de 1.064,00 m
2 e consiste de um prédio de
dois pavimentos onde serão instalados 10 laboratórios de pesquisa e 5 salas de pesquisadores, que serão descrito na sequência do subprojeto. Inicialmente, 9 grupos de pesquisas de 5 diferentes cursos de pós-graduação da UFSM e um curso de pós-graduação em fase de implantação formarão a base de sustentação técnico-científica na condução das pesquisas de desenvolvimento realizadas no CPGD.
Impactos previstos - implantar um ambiente integrado multidisciplinar para a pesquisa na área de geração distribuída a partir de fontes de energia renováveis. A médio prazo novos grupos de pesquisas e programas de pós-graduação integrarão o CPGD devido a sua característica multidisciplinar e potencial de alavancar novas áreas
- consolidar o CPGD como centro de excelência em fontes alternativas, tais como: energia eólica, fotovoltaica, célula combustível e biocombustíveis. No CPGD será possível realizar pesquisas sobre os diferentes aspectos e impactos da geração distribuída de energia elétrica a partir de diferentes fontes. Assim, espera-se contribuir cientificamente para o avanço desta área emergente
- consolidação do PPGI no desenvolvimento de soluções de informática aplicada, particularmente para a interpretação de imagens, processos de software, visualização científica e segurança da informação e do PPGEP no desenvolvimento de materiais, em particular de catalisadores, e de processos, com o foco na agroindústria regional
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________142
- entre outros
Descrição das obras e dos principais equipamentos
Obras e instalações, laboratórios são:
- Laboratório de computação de alto desempenho (34,65 m2) situado no segundo pavimento, onde está instalado o
cluster computacional alvo deste subprojeto. Grupos envolvidos: LeelMaat, LMMM, GruMA, LACA e GMicro
- Laboratório de desempenho de software (34,65 m2): situado no segundo pavimento, onde serão desenvolvidos
softwares para gerenciamento e controle de redes distribuídas. Grupos envolvidos: LACA, GMicro e GEPOC
Equipamentos:
- cluster computacional: a plataforma de computação de alto desempenho da SGI, Altrix XE 1300 cluster, é baseada em arquitetura Intel redesenhada para acomodar até 16 núcleos em uma unidade de rack (1U). Como resultado, os clientes podem esperar benefícios em termos de capacidade computacional, densidade, resultados científicos aprimorados, liberdade para a adoção de novos algoritmos. A arquitetura da SGI Altrix XE 1300 cluster permite o CPGD configurar seu ambiente computacional com grande flexibilidade, permitindo a integração de sistemas antigos ao novo sistema através de ferramentas de gerenciamento.
- aquisição de software de simulação de motores: a aquisição do software de simulação de motores GT-Suite, da Gamma Technologies tem por função prever o funcionamento e desempenho do motor em diferentes configurações. Permite a análise prévia dos conceitos a serem empregados e melhor definir o envelope de operação. Permite redução sensível do número de experimentos necessários ao apontar as condições ótimas de operação, além de proporcionar os primeiros números de consumo específico e emissões a serem esperados.
Fonte: Formulário para apresentação de propostas – Chamada Pública MCT/FINEP/CT-INFRA – PROINFRA 01/2009
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________143
CT-INFRA – PROINFRA 02/2010
Título Aquisição de equipamentos para o Laboratório Multidisciplinar de Espectroscopia
Valor recomendado (R$) 1.650.844,00
Objetivo Prover infraestrutura para a realização de análises espectroscópicas através da aquisição de quatro espectrômetros e de uma plataforma de computação científica avançada para cálculos teóricos. A proposta apoiará diretamente, e de maneira integrada, estudos nas áreas de Materiais, Química, Física, Geologia e Ciências Farmacêuticas e Odontologia.
Impactos previstos Consolidação e modernização de grandes equipamentos disponibilizando uma boa infraestrutura através de equipamentos multiusuários dentro da UFSM apoiando grupos emergentes na busca de consolidação. Isto se aplica também às demais instituições correlatas sediadas na região de abrangência da UFSM.
Descrição das obras e dos principais equipamentos
Núcleo de computação científica avançada (cluster) de cálculos computacionais de propriedades de estruturas moleculares.
Título Manutenção da infraestrutura de equipamentos multiusuários para a pesquisa e pós-graduação da UFSM
Valor recomendado (R$) 1.441.802,00
Objetivo Atendimento da demanda premente de manutenção corretiva e preventiva de equipamentos de grande e médio porte concedidos via as chamadas PROINFRA da FINEP, visando manter a integridade e a garantia da plena utilização dessa infraestrutura multiusuária de pesquisa. É objetivo também, atender a manutenção corretiva e a demanda de consumíveis para manter o funcionamento adequado de equipamentos diversos de pequeno porte, com perfil multiusuário, contemplados por outras fontes de recursos, a exemplo do Edital Pró-Equipamentos-CAPES, CNPq e FAPERGS.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________144
Impactos previstos Impactos tecnológicos e econômico: garantia de acesso a utilização e/ou desenvolvimento de novas tecnologias e agilidade necessária para estabelecer a interação com o setor produtivo incluindo a celebração de convênios envolvendo transferência e a formulação de tecnologia. Estes convênios incluem a solicitação de privilégio de patentes com retorno de royalties para a Instituição.
Consolidação de PPGs e de linhas de pesquisa: a infraestrutura de equipamentos multiusuário em pleno funcionamento subsidiará a contratação de docentes doutores com alto nível nas diferentes áreas temáticas de pesquisa em sintonia com a vocação do PPGs, e, o contrato de técnicos de nível superior com formação e experiência específica para a operação de equipamentos garantindo manutenção básica quotidiana, agilização de resultados com a extração plena do potencial de análise de equipamentos de grande porte.
Descrição das obras e dos principais equipamentos
Executar atualização de equipamentos multiusuários e a manutenção preventiva e/ou corretiva de equipamentos multiusuários.
Título Centro de pesquisa de geração distribuída – Fase 2: Implantação dos laboratórios de processamento de energia e
aquisição de equipamentos
Valor recomendado (R$) 1.110.040,00
Objetivo – Ampliar a estrutura física e equipar os laboratórios do Centro de Pesquisa de Geração Distribuída – CPGD.
– Visa ampliar o ambiente de pesquisa multidisciplinar e integrado na área de geração de energia elétrica distribuída a partir de fontes renováveis.
– Adquirir um cluster computacional para processamento de alto desempenho que permitirá realizar estudos inicialmente em duas linhas de pesquisa distintas: estudo da química quântica e física do estado sólido de processos microscópicos envolvidos em processos de geração e armazenamento de energia e modelagem atmosférica para os cálculos e predição das diferentes variáveis meteorológicas.
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________145
Impactos previstos Consolidação do Programa de Pós-Graduação em Informática no desenvolvimento de soluções de informática aplicada, particularmente para a interpretação de imagens, processos de software, visualização científica e segurança da informação e do Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Processos no desenvolvimento materiais, em particular de catalisadores, e de processo, com o foco na agroindustrial regional.
Descrição das obras e dos principais equipamentos
Adquirir cluster computacional com a finalidade de processamento de alto desempenho, como por exemplo, estudos das etapas de reações químicas envolvidas na geração de hidrogênio e previsões climática.
Fonte: Formulário para apresentação de propostas – Chamada Pública MCT/FINEP/CT-INFRA – PROINFRA 02/2010
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________146
Anexo 7 – Demandas oriundas das recomendações da Estratégia Geral de Tecnologia da Informação
Objetivos Metas Indicadores
Ações Descrição 2011 2012
Objetivo 1 - Aprimorar a Gestão de Pessoas de TI (Cobit PO4/PO7/AI5/DS7)
Meta 1 - Fortalecer quadro de pessoal de TI nos órgãos integrantes do SISP
Percentual de órgãos integrantes do SISP que possuem quadro mínimo de pessoal de TI
20% 40%
1.2 Elaborar plano de capacitação para os servidores da área de TI, indicando as competências a serem desenvolvidas e o quantitativo de servidores que necessitam de capacitação 1.3 Inserir o Plano de Capacitação no PDTI do Órgão
1.4 Enviar o plano da capacitação para a Comissão de Coordenação do SISP
Meta 2 - Reduzir a saída de servidores das unidades de TI dos órgãos integrantes do SISP
Média do percentual de perda de servidores por ano nos órgãos integrantes do SISP
30% 15% 5.2 Fomentar o preenchimento do banco de talentos do SISP pelos servidores do órgão
Meta3 - Aumentar o quantitativo de servidores de TI capacitados nos programas de treinamento do SISP
Quantitativo de servidores de TI capacitados, a cada ano, nos programas de treinamento do SISP
500 500
6.3. Capacitar servidores do órgão no programa DGTI
8.7 Capacitar servidores do órgão nos cursos do Programa de Capacitação para Fiscalização Técnica de Contratos de Serviços de TIC
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________147
8.9. Capacitar servidores do órgão nos cursos de Segurança da Informação e Comunicações
Objetivo 2 - Aprimorar a gestão orçamentária de TI
(Cobit PO5/AI5/DS6)
Meta 4 - Aprimorar o processo de gestão orçamentária de TI dos órgãos integrantes do SISP
Percentual de órgãos integrantes do SISP com processo de gestão orçamentária de TI formalizado
20% 40%
9.1 Definir um processo de gestão orçamentária que garanta a gestão dos recursos de TI pelas áreas de TI
10.1 Incluir Plano de Investimentos e Proposta Orçamentária no PDTI do Órgão
11.1 Desenhar o processo, e definir o controle do fluxo financeiro para a área de TI do órgão
Objetivo 3 - Aperfeiçoar a governança no SISP (Cobit
PO1/PO4/PO6/ME1/ME4)
Meta 5 - Promover o aumento do nível de maturidade de governança em TI no âmbito do SISP
Percentual de órgãos integrantes do SISP que aumentaram o nível de maturidade de governança em TI
40%
80% 12.1 Instituir Comitê de TI e dar-lhe pleno funcionamento no Órgão
15.2 Elaborar ou revisar o PDTI, com base no Modelo de Referência publicado pela SLTI
15.5 Elaborar relatório executivo semestral, para acompanhamento da execução do PDTI
15.6 Publicar resumo do PDTI no DOU
15.7 Publicar o PDTI no site do órgão em formato PDF ou HTML
18.1 Promover o relacionamento entre TI e a área de negócio, por meio de palestras, workshops, seminários e Cursos
18.2 Promover ações de conscientização da Governança de TI para a Alta administração e áreas clientes, na forma de cursos, palestras e
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________148
publicações
18.3 Participar dos encontros do SISP e envolver as áreas de negócio
18.4 Planejar e executar ações de divulgação dos Planos Institucionais (PPA, Plano Estratégico, PDTI) para as áreas de TI do órgão
Meta 6 - Promover a Segurança de Tecnologia da Informação e de Comunicações nos órgãos integrantes do SISP
Percentual de órgãos integrantes do SISP com processo básico de segurança da informação formalizado e implementado
25% 80%
20.4 Implantar estrutura de Gestão de SIC(conforme NC3/IN1/GSIPR
20.5 Implementar Política de Segurança da Informação e Comunicações.
20.6 Participar do Núcleo de Segurança da Informação e Comunicações para a elaboração da Política de Segurança da Informação e Comunicações (PoSIC) nos Órgãos e Entidades integrantes do SISP
20.7 Revisar as Políticas e Normas de Gestão de SIC implementadas
21.3 Implantar a gestão de incidentes de segurança no órgão, conforme NC5/IN1/GSIPR
22.2 Elaborar normas de gestão de riscos,conforme IN1/GSIPR
23.2 Elaborar normas de Gestão de Continuidade do Negócio, conforme IN1/GSIPR
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________149
23.3 Elaborar mecanismo de auditoria de conformidade da Gestão de Continuidade do Negócio
24.2 Identificar e mapear ativos e infraestruturas críticas da informação e suas interdependências com auxílio do questionário próprio do GSI/PR
25.3 Utilizar a certificação digital em sistemas sensíveis
Meta 7 - Estimular parcerias entre os órgãos do SISP, Centros de Pesquisa, Universidades e Institutos para realização de pesquisas em governança e gestão de TI no setor público
Quantitativo de linhas de pesquisa definido pelos órgãos de fomento (CAPES e CNPq)
5 8
26. Promover encontros entre Governo, Universidades, Institutos, Centros de Pesquisa e órgãos de fomento de pesquisa para discutir oportunidades de pesquisa em governança de TI e gestão de TI no setor público 27. Definir linhas de pesquisas em governança de TI e gestão de TI no setor público 28. Demandar aos órgãos de fomento apoio à pesquisa em governança em TI na Administração Pública Federal
Objetivo 4 - Aperfeiçoar a gestão de processos de TI nos órgãos do SISP (Cobit
PO4/PO5/PO10/AI1/AI2/AI3/AI5/DS1-DS13)
Meta 8 - Adotar um processo formal de gestão de projetos baseado nas melhores práticas de mercado
Percentual de órgãos integrantes do SISP com processos formais de gestão de projetos
45% 80%
29.1 Implantar escritório de projetos
29.5 Implantar Metodologia de Gerenciamento de Projetos
29.6 Implantar Metodologia de Gestão de Portfólio de Projetos
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________150
29.7 Planejar evolução de Maturidade em Gerenciamento de Projetos
30.2 Capacitar profissionais em Gerenciamento de Projetos (participação em eventos e realização de cursos)
Meta 9 - Adotar processo de Contratações de Soluções de TI conforme a IN SLTI 04/2010 e o Manual de Contratações de Soluções de TI
Percentual de órgãos integrantes do SISP com processo de Contratação de Soluções de TI conforme a IN SLTI 04/2010 e o Manual de Contratações de Soluções de TI
70% 100%
32.3 Elaborar a padronização dos serviços de TI do órgão
32.4 Implantar os procedimentos previstos na INSLTI 04/2010 e manual de contratações
32.5 Disseminar melhores práticas de planejamento e gestão de contrato
Meta 10 - Definir e formalizar um processo de desenvolvimento de software
Percentual de órgãos que possuem processos formais de desenvolvimento de software
30% 50%
33.1 Participar da definição de Metodologia de Desenvolvimento de Software
33.3 Participar da definição da Metodologia de Desenvolvimento de Software
33.4 Aplicar Metodologia de Desenvolvimento de Software definido
34.6 Participar de eventos sobre Melhoria de Processo de Desenvolvimento de Software
34.7 Planejar ações para a melhoria do processo de desenvolvimento de software
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________151
34.8 Implantar ações para a melhoria do processo de desenvolvimento de software
Meta 11 - Aprimorar processo de gestão de serviços de TI
Percentual de órgãos integrantes do SISP que possuem um catálogo de serviços e soluções de TI
25% 50%
35.1 Mapear processo de gestão de serviços de TI no órgão
36.3 Elaborar inventário de serviços de TI
36.4 Publicar as soluções de TI no Catálogo de serviços
Objetivo 5 - Estimular a adoção de padrões tecnológicos (Cobit
PO2/PO3/AI1/AI2/AI3/AI5)
Meta 12 - Promover o aumento do nível de maturidade na adesão dos padrões e-PING
Percentual de Órgãos que aumentaram seu nível de maturidade
30% 50%
37.4 Responder o questionário de avaliação da Maturidade de Adoção da e-PING
37.5 Garantir que todas as novas demandas de soluções de TI estejam aderentes aos padrões da e-PING
38.2 Disponibilizar bases de dados oficiais para acesso por outros órgãos
38.4 Mapear e documentar as necessidades de interoperabilidade dos InfraSIGs que tratam de processos administrativos básicos
39.5 Disponibilizar na Infraestrutura Nacional de Dados Abertos (INDA) os dados dos sistemas governamentais, dos quais o Órgão seja o gestor
39.7 Participar do Grupo de Trabalho de Desenvolvimento da Infraestrutura Nacional de Dados Abertos (INDA)
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________152
40.3 Criar o MGD para o macroprocesso do órgão
40.4 Planejar novas soluções de acordo com o modelo de dados corporativo do Órgão
40.5 Planejar a adequação de sistemas legados ao modelo de dados corporativo do Órgão
Meta 13 - Promover a adoção de soluções de software padronizadas na Administração Pública Federal
Quantitativo de novas soluções padronizadas disponíveis no portfólio de soluções SISP
6 6
41.4 Adotar InfraSIGs padronizados
41.5 Participar da definição de Metodologia para implantação de InfraSIGs padronizados
42.1 Adotar soluções de software padronizadas
Objetivo 6 - Promover o uso eficiente dos recursos de TI (Cobit
PO3/PO5/PO8/AI3/AI4/AI5/ME3)
Meta 14 - Estimular a adoção dos serviços ofertados pela INFOVIA
Percentual de órgãos que adotaram os serviços da INFOVIA
10% 20% 44.1. Contratar os serviços da INFOVIA
Meta 15 - Promover processos de contratações conjuntas
Quantitativo de processos de contratações conjuntas
2 2 45.2. Participar e planejar processos de contratação conjunta
Meta 16 - Estimular a criação e a utilização de software público no âmbito do SISP
Quantitativo de soluções disponíveis no Portal do Software Público e índice de variação de acréscimo de membros cadastrados no Portal
5% 10%
47.4 Adotar soluções do Portal do SPB
47.5 Ofertar soluções do órgão para o Portal SPB
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________153
47.6 Solicitar a disponibilização de software de outros órgão do SISP no Portal SPB, caso a solução seja de interesse comum
Objetivo 7 - Melhorar continuamente a prestação de serviços eletrônicos à sociedade (Cobit
PO3/PO8/AI3/AI4/AI5/ME3)
Meta 17 - Aumentar a utilização dos serviços de governo eletrônico
Percentual de usuários que utilizam os serviços de governo eletrônico
33% 12%
51.4 Implementar novos serviços de governo eletrônico (cite-os)
52.3 Divulgar Iniciativas de Governo Eletrônico no Portal do seu órgão
52.5 Disponibilizar serviços no catálogo de interoperabilidade
53.4 Melhorar a Qualidade dos Serviços Eletrônicos prestados pelos seu órgão, conforme recomendações do Departamento de Governo Eletrônico/SLTI/MP
54.7 Disponibilizar Carta de Serviços do seu órgão
54.8 Elaborar Carta de Serviços ao cidadão, atendendo ao Decreto nº 6.932/2009
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________154
Meta 18 - Aumentar o percentual de páginas web aderentes aos padrões de acessibilidade do Governo Federal (e-MAG)
Percentual de páginas web do Governo Federal aderentes ao modelo e-MAG
12% 16% 56.3 Tornar Acessível o portal eletrônico do seu Órgão
Quadro 1 – Demandas oriundas das recomendações da Estratégia Geral de Tecnologia da Informação
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________155
Anexo 8 – Demandas oriundas das recomendações da Controladoria-Geral da União
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________156
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________157
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________158
Anexo 9 – Metas x necessidades
Cód Projeto/
Programa (Necessidade)
Descrição Categoria Solici-tante
Metas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
1 Espaço Cinema I e II
Equipar salas com datashow, room theather e cadeiras para projeção de filmes, clipes.
Infraestru-tura
PRAE X X X X
2 LABINFO I e II
Laboratórios de Informática localizados, respectivamente, no prédio da União Universitária, campus, e na CEU I, no centro da cidade 80 computadores prepara mais de 400 alunos/ano com vários cursos na área
Infraestru-tura
PRAE X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________159
3 Salas NET I, II e III
Três salas localizadas nas Casas de Estudantes, dotadas cada uma de 14 computadores, para uso diário dos estudantes que não possuem computadores próprios
Infraestru-tura
PRAE X X X
4 Sistema Integrado de Gestão
Definir processos administrativos e implantação de um sistema integrado de gestão em nível da unidade
Informação CAFW X X X X
5 Tecnologias Educacionais Inovadoras
Estimular a utilização de metodologias educacionais inovadoras
Serviços de TI
Colégio Politécnico da UFSM
X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________160
6 Cursos a distância
Prover condições para a implantação de cursos noturnos e a distância, de acordo com a demanda da comunidade universitária regional nas áreas de atuação tecnológica da unidade
Serviços de TI
CAFW X X X X X
7
Comunicação e relacionamento
Fortalecer e profissionalizar a comunicação e o relacionamento interno e externo
Informação Colégio
Politécnico da UFSM
X X
8 Oferta EAD
Consolidar a oferta de ensino técnico profissionalizante na modalidade a distância – EAD Programa E-tec Brasil, incluindo a sua expansão em
Infraestru-tura
CTISM X X X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________161
cursos e municípios polos e concluir a instalação de sua infraestrutura plena prevista
9 Atualização tecnológica da unidade
Prover recursos para atualização tecnológica da unidade (salas de aula, setores de produção, entre outros)
Infraestru-tura
CAFW X X X X
10 Sistema de gestão e informações
Analisar, definir e modelar os processos de informação entre os setores didáticos, de produção e gerenciais da unidade Implementar um sistema integrado de gestão interna para os setores didáticos, de
Informação CAFW X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________162
produção e gerenciais da unidade integrado ao SIE
11 Inclusão digital
Ampliar a oferta e o acesso dos estudantes aos laboratórios didáticos, de informática e de serviços da internet
Serviços de TI
CAFW X X X X X
12 Metodologias educacionais inovadoras
Estimular a utilização de metodologias educacionais inovadoras Manter em condições e atualizados os ambientes de aprendizagem Estimular as atividades de pesquisa voltadas para o desenvolvimento de novas práticas pedagógicas
Serviços de TI
Colégio Politécnico da UFSM
X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________163
13 Atualização tecnológica
Equipar, reequipar e atualizar tecnologicamente os espaços didáticos do CTISM, cumprindo o projeto político pedagógico aprovado pela UFSM para a implantação dos cursos superiores de tecnologia
Infraestru-tura
CTISM X X X
14
Módulos do Sistema Integrado de Gestão
Definir processos e implantar módulos do sistema integrado de gestão para atender as demandas da expansão
Informação CAFW X X X X
15 Novos cursos técnicos e tecnológicos
Implementar novos cursos técnicos e tecnológicos nas modalidades EAD e
Serviços de TI
CAFW X X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________164
presenciais nas áreas de atuação da unidade
16 Sistema Integrado de Gestão
Definir claramente os processos administrativos e proporcionar a implantação de um sistema integrado de gestão em nível das unidades, visando à descentralização da gestão
Infraestru-tura
CAFW X X X X
17
Serviços de redes e sistemas de informação
Modernizar a infraestrutura dos serviços de redes e sistemas de informação
Informação Colégio
Politécnico da UFSM
X X X X X X X X X
18
Modernização e otimização dos procedimentos administrativos
Modernizar e otimizar os procedimentos administrativos, de rotinas administrativas com procedimentos ágeis
Informação Colégio
Politécnico da UFSM
X X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________165
19
Aprimoramento dos processos institucionais
Aprimorar os processos de ensino, pesquisa, cultura, arte e extensão
Informação Colégio
Politécnico da UFSM
X X X X X
20 Documentos digitalizados
Ampliar a digitalização dos documentos do sistema de arquivos
Serviços de TI
Colégio Politécnico da UFSM
X X X X
21 Salas de aula e laboratórios
Construir e equipar salas de aula e laboratórios, de acordo com os recursos financeiros disponibilizados
Infraestru-tura
CTISM X X X X
22 Revista Digital de Extensão
Implantação deste meio de difusão das ações de extensão, apresentando resultados/produtos das diferentes ações de extensão desenvolvidas pela UFSM
Serviços de TI
PRE X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________166
23
Projeto de incentivo ao uso das TIC na graduação
Desenvolver projeto para solicitação de recursos adicionais (submetido ao edital 015/2010 CAPES) Apoiar o uso das TIC na graduação presencial (palestra na JAI; implantação de servidor dedicado para a plataforma Moodle; comunicação aos diretores disponibilizando acesso e convidando professores para usufruírem do servidor) Contratar recursos humanos (contratados 8
Serviços de TI
PROGRAD X X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________167
professores para o Núcleo de Tecnologia Educacional, vinculado ao Gabinete do Reitor) Definir política de apoio para uso das TIC no ensino de graduação presencial Implementar política de apoio para uso das TIC no ensino de graduação presencial
24 Projeto RUTE
Promover a participação dos alunos nas atividades de Tele-saúde e Tele-medicina
Infraestru-tura
HUSM X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________168
25
Projeto Gestão, Preservação e Segurança do Diário de Classe da UFSM
Promover a atualização tecnológica dos recursos didáticos de acompanhamento das disciplinas, padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe (mudança regimental; uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM) Disponibilizar o Diário de Classe Digital desde o início do semestre e eliminar o Diário de Classe impresso em gráfica
Informação PROGRAD X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________169
Promover a união das aplicações “lançamento de notas” e “diário de classe” Padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe (mudança regimental; uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM) Revisar os processos do sistema acadêmico no SIE (já realizado a integração das aplicações “lançamento de notas e diário de classe”)
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________170
Apoiar o uso de metadados para preservação de documentos digitais na UFSM, padronizar e normalizar a produção do Diário de Classe Oferecer melhores garantias de preservação, acesso e segurança das informações acadêmicas na UFSM
26
Modelo de gestão integrada PROGRAD/Coordenações de curso/Programa de Revisão do Processo de Matrícula
Estimular a participação dos cursos em programas e projetos institucionais relativos ao processo de matrícula
Informação PROGRAD X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________171
27
Projeto de Incentivo ao uso das TIC na Graduação
Apoiar a integração e a expansão do uso das Tecnologias de Informação e Comunicação no ensino de graduação presencial e definir política de apoio aos docentes para o uso das TIC Capacitar docentes e servidores na plataforma moodle/EAD
Serviços de TI
PROGRAD X X X X X X
28
Projeto de Integração com a Modalidade Presencial
Serviço disponível para informações e/ou registro aos docentes que desejarem utilizar o moodle como ferramenta de apoio às suas aulas presenciais
Informação PROGRAD X X X X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________172
Cursos de graduação presencial com disciplinas integrando moodle/EAD
29
Projeto de Revisão do Processo de Matrícula
Criar/implantar a aplicação para configuração de matrícula pelas coordenações de curso Revisar e atualizar os elementos fundamentais do processo de matrícula nos documentos oficiais da instituição Institucionalizar o diário de classe como documento oficial de registro acadêmico
Informação PROGRAD X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________173
Realizar ajustes no processo de oferta de disciplinas
30
Projeto Consolidação do Programa Mobilidade Acadêmica
Implantar o Portal da Mobilidade (www.ufsm.br/mobilidade)
Informação PROGRAD X X X X
31
Mapear e unificar os processos de gestão acadêmica
Implantar o diário de classe on-line unificando lançamento de notas e diário de classe Criar cartilha com fluxos de processos relacionados à matrícula
Informação PROGRAD X X X X X X
32 Recursos Didáticos
Adaptar todas as salas de aula do CCSH com recursos multimídia
Infraestru-tura
CCSH X X
33 Reestruturação do DERCA e PROGRAD
Adaptar a infraestrutura existente na
Infraestru-tura
PROGRAD X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________174
PROGRAD e DERCA à nova realidade gerada pelas recentes demandas e pela expansão da UFSM
34
Acesso aos serviços acadêmicos dos cursos noturnos
Proporcionar o atendimento noturno do DERCA (plantão virtual)
Serviços de TI
PROGRAD X X X X
35
Monitoramento de Ocorrências e Otimização do SIE/Programa de Revisão do Processo de Matrícula
Elaborar relatórios sobre ocorrências nos períodos de matrícula (solicitação web e ajuste de matrícula na coordenação)
Informação PROGRAD X
36 Descentralização da gestão
Reestruturar o DERCA
Informação PROGRAD X X
37 Disponibilização do Diário de Classe Digital
Planejar e operacionalizar a disponibilidade de informações atualizadas sobre as atividades da
Informação PROGRAD X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________175
UFSM
38
Resolução para utilização multiusuária de equipamentos
Participar na formulação de resolução específica que regulamente a utilização multiusuária na instituição de equipamentos de médio e grande porte
Serviços de TI
PRPGP X X
39 Laboratório de Assessoria Estatística
Criar laboratório de assessoria estatística para atender as demandas da comunidade científica
Infraestru-tura
CCNE X X
40
Pesquisa e divulgação – Revista Ciência Rural
Promover a pesquisa e divulgação de artigos científicos por meio da Revista Ciência Rural, estimulando a publicação em média de 1200-
Serviços de TI
CCR X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________176
1500 artigos anuais
41 Programa Pró-Publicações
Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-publicações Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-publicações para garantir o atendimento de demanda qualificada
Informação PRPGP X X
42
Reativação da revista científica Kinesis
Divulgação de pesquisas em Educação Física desenvolvidas no Brasil
Serviços de TI
CEFD X X
43
Capital intelectual para pós-graduação
Realizar levantamento do material humano disponível nas diferentes
Informação PRPGP X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________177
áreas do conhecimento nos novos campi e das escolas técnicas vinculadas à UFSM e promover discussões que levem à criação de programas de pós-graduação
44 Programa Pró-Equipamentos Institucional
Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-equipamentos institucional Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-equipamentos institucional para garantir o atendimento de demanda qualificada
Informação PRPGP X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________178
45 Programa Pró-Revistas
Estimular o aumento da demanda de solicitações ao programa pró-revistas Aumentar o aporte financeiro institucional ao programa pró-revistas para garantir o atendimento de demanda qualificada
Informação PRPGP X X
46 Laboratórios de pós-graduação
Construir prédio em anexo para laboratórios de pós-graduação
Infraestru-tura
CCSH X X
47 Inovação
Inovar e modernizar os padrões administrativos da Instituição
Informação
Gestão Institu-cional
X X X X X X X
48
Desenvolvimento de tecnologias no HUSM
Incorporar novas tecnologias para melhorar os processos de trabalho,
Informação HUSM X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________179
qualificação da assistência e campos de ensino no HUSM
49 SIE
Apoiar readequações no SIE para melhor atender as necessidades dos departamentos em termos de oferta de disciplinas, solicitação de férias, matrículas, registros e acompanhamentos de projetos, bem como da produção institucional
Informação CCNE X X X X
50
Criação de um portal de revistas para o Centro
Captar recursos para custeio de material e pagamento de curso de capacitação,
Serviços de TI
CAL X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________180
passagens e diárias, para técnico-administrativo em educação responsável pela tarefa
51 Revistas do CCSH
Incentivar as revistas do CCSH em suas publicações, apoiando a impressão de dois números de cada revista anualmente
Serviços de TI
CCSH X X
52
Implementação de novas tecnologias para dar suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão
Comprar equipamentos e instrumentos para qualificar as atividades do Centro, melhorando a infraestrutura
Infraestru-tura
CE X X X X
53
Renovação dos acessórios de trabalho e das máquinas
Comprar equipamentos para renovação das ferramentas de trabalho e para melhoria das atividades
Infraestru-tura
CE X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________181
54 Reequipamento do Núcleo de Informática
Atualização do sistema de hardware e de software, visando ao uso para cursos de capacitação e oficinas tecnológicas
Infraestru-tura
CEFD X X X
55 Processos administrativos e de gestão
Estimular o aprimoramento dos processos administrativos e de gestão, a produção e a institucionalização de tecnologia de informação, visando à excelência
Informação
Gestão Institu-cional
X X X X X
56
SIE – Sistema de Informações para o Ensino
Melhorar os módulos de patrimônio, projetos e contratos Implementar módulo de espaço físico Implementar sistema
Informação PRAE X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________182
informacional para registro e acompanhamento do planejamento Informatizar documentos internos Descentralizar o módulo de tramitação de processos para as Unidades Universitárias
57
PDTI – Plano Diretor de Tecnologia da Informação
Implementar o PDTI
Serviços de TI
PRAE X X
58 Central de Compras
Criar central de compras, vinculada ao DEMAPA (Departamento de Material e Patrimônio)
Informação PRAE X X X X X
59 Página da UFSM
Alterar a página da UFSM (sítio)
Serviços de TI
PRAE X
60 Canal de comunicação interna
Estimular a comunicação entre docentes,
Serviços de TI
CCS X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________183
técnico-administrativos em educação e direção por meio do site
61 Conselho na web
Disponibilizar atas e outros documentos em sites para conhecimento de todos os docentes e transmitir reuniões via web
Serviços de TI
CCSH X X
62 SIE Apoiar as melhorias no SIE
Informação CCSH X X X X
63 Base de dados
Organizar base de dados da Comissão de Avaliação Institucional – CAICE, com a função de atender INEP
Informação CE X X X X X
64
Aprofundamento das discussões e ampliação da Avaliação Institucional
Sensibilizar toda a comunidade do CE sobre a importância da Avaliação Institucional
Informação CE X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________184
65 Balanço social
Publicar em meio impresso e eletrônico o balanço social do CESNORS
Serviços de TI
CESNORS X X
66
Informatização dos processos de trabalho no HUSM
Informatizar os processos de trabalho no HUSM por meio da implementação do Aplicativo de Gestão dos Hospitais Universitários (AGHU/MEC)
Informação HUSM X X X
67 Implantação do SIASS
Implantar, junto à PRRH, o Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor (SIASS)
Informação PRRH X X X X
68 Programa TRANSFORMAR
Implantar o programa de integração, formação e desenvolvimento profissional dos docentes e técnico-administrativos
Serviços de TI
PRRH X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________185
em educação (TRANSFORMAR)
69
Educação continuada de pessoal técnico- administrativo em educação
Prover o pagamento de passagens e inscrições em cursos de capacitação e congressos de formação
Serviços de TI
CAL X
70
Capacitação em gestão e procedimentos administrativos
Proporcionar cursos/treinamentos sobre os procedimentos administrativo-gerenciais, tendo em vista a criação de rotinas administrativas eficientes para departamentos/coordenações de cursos Proporcionar cursos/treinamentos sobre os procedimentos de arquivamento de documentos
Serviços de TI
CCSH X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________186
e/ou descarte Proporcionar cursos de dentro e de fora da Instituição tendo em vista a capacitação técnica
71 Informatização das rotinas da PRRH
Informatizar as rotinas da PRRH por meio da promoção de uma cooperação permanente entre o CPD e a PRRH, visando ao desenvolvimento dos softwares auxiliares à execução das atividades
Informação PRRH X X X X
72 Manutenção de transportes
Renovar a frota, ampliar e modernizar as instalações e equipamentos do Núcleo de Transportes
Informação PROINFRA X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________187
73 Melhorias no espaço físico
Propor o aumento e a melhoria do espaço físico (salas de professores, salas de estudo, salas de aula e laboratório) para o Departamento de Matemática e para atender os cursos de licenciatura e bacharelado em Matemática, especialização em Educação Matemática e mestrado em Matemática
Infraestru-tura
PROINFRA X
74 Rede wireless Implantar rede wireless no CCNE
Infraestru-tura
CCNE X X
75
Adequação da estrutura física da Biblioteca Setorial
Criar sala de leitura e de acesso ao sistema de informação
Infraestru-tura
CTISM X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________188
76
Sistema Integrado de Gerenciamento de Projetos Estratégicos
Desenvolver, implementar e acompanhar o Sistema de Gerenciamento de Projetos
Informação PROPLAN X X X X X
77 Sistema de Indicadores
Consolidar o sistema de indicadores e processo de obtenção de informações institucionais informatizado
Informação PROPLAN X X X X X
78 Avaliação Institucional
Aperfeiçoar e ampliar a autoavaliação institucional, criando estratégias de comunicação, sensibilização e divulgação dos resultados, integrando-a ao PDI
Informação PROPLAN X X X X X
79 Sistema de Convênios
Criar o sistema intranet de controle e acompanhamento de convênios e acompanhar a
Informação PROPLAN X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________189
revisão dos processos relativos às atividades institucionais para o Sistema SICONV
80 Caderno de Avaliação
Elaborar o Caderno de Avaliação com inserção de partes do PDI, em edição impressa e on-line
Informação CCSH X X X X X
81 Padronização dos processos de trabalho
Padronizar e revisar os processos de trabalho, com vistas à otimização dos recursos financeiros e melhoria nos resultados
Informação HUSM X X
82 Sistema de Indicadores
Implantar um sistema de gerenciamento de informações e indicadores, no HUSM
Informação HUSM X X X X
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________190
Anexo 10 – Processos COBIT
Planejar e Organizar
PO1 Definir um Plano Estratégico de TI 6 OCs
PO2 Definir a Arquitetura de Informação 4 OCs
PO3 Determinar o Direcionamento Tecnológico 5 OCs
PO4 Definir os Processos, Organização e Relacionamentos de TI 15 OCs
PO5 Gerenciar o Investimento em TI 5 OCs
PO6 Comunicar as Diretrizes e Expectativas da Diretoria 5 OCs
PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI 8 OCs
PO8 Gerenciar a Qualidade 6 OCs
PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI 6 OCs
PO10 Gerenciar Projetos 14 OCs
Adquirir e Implementar
AI1 Identificar Soluções Automatizadas 4 OC
AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo 10 OC
AI3 Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia 4 OC
AI4 Habilitar Operação e Uso 4 OC
AI5 Adquirir Recursos de TI 4 OC
AI6 Gerenciar Mudanças 5 OC
AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças 9 OC
Entregar e Suportar
DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviço 6 OC
DS2 Gerenciar Serviços de Terceiros 4 OC
DS3 Gerenciar Capacidade e Desempenho 5 OC
DS4 Assegurar Continuidade de Serviços 10 OC
DS5 Assegurar a Segurança dos Serviços 11 OC
DS6 Identificar e Alocar Custos 4 OC
DS7 Educar e Treinar Usuários 3 OC
DS8 Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes 5 OC
DS9 Gerenciar a Configuração 3 OC
DS10 Gerenciar os Problemas 4 OC
DS11 Gerenciar os Dados 6 OC
DS12 Gerenciar o Ambiente Físico 5 OC
DS13 Gerenciar as Operações 5 OC
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________191
Monitorar e Avaliar
ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho 6 OC
ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos 7 OC
ME3 Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos 5 OC
ME4 Prover a Governança de TI 7 OC
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________192
Anexo 11 – Sugestões das unidades/subunidades no documento base, e-mail do PDTI e correspondências
Pelo e-mail do PDTI foram enviados as seguintes sugestões:
O Centro de Educação:
Cód Projeto/Programa
(Necessidade) Descrição da Ação Categoria Solicitante Referência Ação Estratégica
1
Construção de um prédio anexo ao Centro de Educação para abrigar a construção de laboratórios de tecnologia de informação para atender as demandas da graduação, pós-graduação. E também abrigar as revistas do centro de educação, projetos de formação continuada de professores e produção científica dos laboratórios de Educação Especial e Metodologia de Ensino.
Construir prédio em anexo para laboratórios de pós-graduação
Infraestrutura CE
Item 4.6.2.1 e 4.3.6.2 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 4.5.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidadesApoiar a consolidação da pós-graduação na UFSM
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________193
Cód Projeto/Programa
(Necessidade) Descrição da Ação Categoria Solicitante Referência Ação Estratégica
Adequação da estrutura física da Biblioteca Setorial do Centro de Educação
Criar sala de leitura e de acesso ao sistema de informação
Infraestrutura CE
Item 4.6.2.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades
Criação de um portal de revistas para o Centro de Educação
Captar recursos para custeio de material e pagamento de curso de capacitação, passagens e diárias, para técnico-administrativo em educação responsável pela tarefa
Serviços de TI
CE
Item 4.3.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 3 do PDI 2011-2015/UFSM
Proporcionar a atualização tecnológica dos recursos didáticos e estimular o desenvolvimento de multimeios e Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aplicadas a todos os níveis e modalidades de ensino
Caderno de Avaliação Elaborar o Caderno de Avaliação com inserção de partes do PDI, em edição impressa e on-line
Informação CE
Item 4.6.3.10 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.4.1, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Promover, aperfeiçoar e ampliar a avaliação institucional e criar uma estratégia de comunicação e divulgação dos resultados da autoavaliação institucional
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________________________________________________________________194
Cód Projeto/Programa
(Necessidade) Descrição da Ação Categoria Solicitante Referência Ação Estratégica
SIE
Apoiar readequações no SIE para melhor atender as necessidades dos departamentos em termos de oferta de disciplinas, solicitação de férias, matrículas, registros e acompanhamentos de projetos, bem como da produção institucional
Informação CE
Item 4.2.1.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.1.1, Eixo 2 do PDI 2011-2015/UFSM
Adequar as ações das pró-reitorias e subunidades às necessidades e exigências da comunidade universitária em termos de acessibilidade e disponibilidade dos serviços
Rede wireless Implantar rede wireless em todo o Centro de Educação e Anexo
Infraestrutura
CE
Item 4.6.2.1 do Plano de Gestão 2010-2013/UFSM e necessidade vinculada ao item 5.3.2, Eixo 6 do PDI 2011-2015/UFSM
Ampliar e manter a infraestrutura física necessária para as atividades de ensino, pesquisa, extensão, gestão e desenvolvimento tecnológico, em todas as suas modalidades
Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2012-2013 ________________________________________________195
Pelo e-mail do PDTI foram enviados as seguintes sugestões:
O Centro de Educação Física e Desportos:
– atualização do site da CAPES;
– capacitação dos servidores para o uso eficiente dos recursos de TI;
– aprimoramento do serviço de Internet sem fio; e
– serviço de criação de websites e blogs ofertado por órgão/unidade da UFSM
para divulgação interna e externa da produção institucional.
O Centro de Artes e Letras:
– capacitação dos servidores nos softwares corel draw, adobe CS5
mastercollection e finale para notação musical.
O Departamento de Ciências Contábeis:
– ações para o tratamento do lixo eletrônico decorrente de todas as
aquisições, ou seja, uma logística reversa e seu adequado tratamento quando o
equipamento (estrutura etc.) estiver fora de uso.
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