Comunicação eficiente
Comunicação eficienteUma chave estratégica para as empresas
Uma central telefônica corporativa inteligente
Todas as características que você precisa, com a confiabilidade e a mobilidade que você espera, em uma única solução, integradas.
Economize tempo com recursos avançados
Comunique-se de forma mais eficiente usando grandes recursos, como callback, DAC, URA, discagem por ramal, atendedor automático, correio de voz, salas de conferência, gravação e roteamento de menor custo nas chamadas.
Muito mais do que um sistema de telefonia
Um excelente serviço de telefonia é apenas o começo. A uTech lhe dá muito mais do que os sistemas tradicionais de PABX: uma plataforma de comunicação moderna e flexível com diversas integrações.
Mobilidade total, onde você estiver
Um único sistema de comunicação que oferece integração com acesso móvel a todos os colaboradores, estejam onde estiverem.
Muito mais facilidades para sua empresa
Crie, visualize e gerencie todos os usuários, fornecendo todas as permissões necessárias em apenas um local. Com backup intuitivo, todas as informações estarão disponíveis de forma fácil e rápida em interface web.
Gravação
GravaçãoSegurança total para sua telefonia corporativa
Gravação seletiva
A gravação das chamadas é automática. Mas se você preferir, pode habilitar a gravação sob demanda. Isto garante versatilidade ao usuário, pois ele pode decidir gravar apenas alguma conversação mais importante.
Veja como funciona:
Tudo fica gravado
É bom armazenar digitalmente qualquer comunicação realizada em por um usuário através da telefonia corporativa. Todas chamadas ficam disponíveis para consulta posterior. Você poderá ouvi-las em qualquer navegador ou baixar os arquivos, facilitando ações posteriores, de forma fácil e segura.
Relatório de gravações
Seja buscando chamadas gravadas usando filtros inteligentes ou inserindo comentários em suas gravações, todas as funções são pensadas para agilizar os seus processos, tornando a recuperação de suas gravações muito mais claras e objetivas.
Principais Aplicações:
• Gravação de chamadas telefônicas
• Escuta de conversas
• Monitoração em tempo real
• Atuação direta em chamadas
• Controle de privacidade (Gravação seletiva)
• Registros de chamadas
• Consultas e históricos completos, relatórios por ramais, troncos e tipos de chamadas
• Envio automático de gravações por e-mail
• Rastreamento de tranferência
Gravar ligação?
SIM NÃO
Cliente
Atendimento
PABXStorage interno
Monitoração
Mais agilidade no atendimento das chamadas
Ramais
Tranferência de chamadas
Controle de chamadas
Espionar chamadas
Troncos
Troncos SIP nativos
Troncos Sip inclusos
Filas de atendimento
Tenha acesso a uma mesa operadora completa, obtendo o controle total das programações do PABX e acesso a todas as características da central.
Ramal sem chamada Ramal em chamada
Identificação do ramal
Nº de chamadas
Chamadas em espera
Chamadas em atendimentoMonitoramento de filas
Chamadas ativas
Identificação do tronco
Gestão
Comunique-se com quem e onde você quiser
Aumente a produtividade de seus colaboradores
Função Espera
Função Mudo
Transferência cega
Transferência com consulta
Conferências entre chamadas
Desvio de chamadas
Função Pêndulo
Estacionamento de chamadas
Correio de voz
Permissão de discagem
Cadeado no ramal
Agenda integrada
Controle todas as chamadas
Uma experiência integrada e profissional com recursos de controle total de suas chamadas.
De sua mesa
Não importa se o ramal é analógico, IP ou um softphone no computador, comunicar-se a partir de uma mesa é simples como nunca.
Telefone UC
A partir do seu computador
Mesmo quando precisar levar seu micro para reunião ou visita a algum cliente, seu ramal pode ir com você, com todas as funcionalidades de sempre.
Do seu dispositivo móvel
A qualquer momento, em qualquer lugar: monitore, controle e receba chamadas de seu ramal diretamente em seu celular.
Softphone
CTI Mobile
Mauricio Silva (uTech)Ramal 2002
CTI Mobile
100%9:41 AMVivo
VoicemailDiscar
Encaminhar
Chamadas Gravações
Monitoração
Contatos Nao Perturbe
CTI Mobile
Roteamento e entroncamento
Escolhas que garantem sua conexão com o mundo
Chamadas Entrantes
Manipulação de número de origemManipulação de número de destinoDeterminação de prioridadeCondicionamento de tempo
Chamadas Saintes
Manipulação de número de origemManipulação de número de destinoDeterminação de prioridadeCondicionamento de tempo
Bilhetagem
O PABX IP armazena e processa as informações de todas as ligações realizadas e recebidas através do Call Detail Record (CDR). AS informações armazenadas podem ser visualizadas através de relatórios e gráficos, permitindo melhor análise do sistema de telefonia. Adicionamente, o PABX IP disponibiliza o bilhete para ser coletado por qualquer aplicação.
Roteamento e entroncamento
Troncos SIP
Para sua operadora VoIP
Configure diretamente sua operadora VoIP em um tronco IP na central.
Para seus link E1
Com a utilização de um gateway E1 SIP é possível colocar diversos links E1 com uma ou mais operadoras. *O gateway MGS-E1 da uTech te proporciona esta experiência de forma modular.
Para ligar para celulares
Através da utilização dos gateways GSM obtenha todos os benefícios da portabilidade numérica com o melhor das tarifas móveis.* Aproveite a coneção com o mundo GSM com o gateway MGC-22E.
Para suas linhas analógicas
Conecte linhas analógicas com os gateways FXO e modernize seu legado trazendo-o par o mundo IP.*Utilize o MGA com diversas moularidades.
IP
Aplicações
Aplicações diferenciadas para otimizar seus negócios
Aplicações pensadas para todos os nichos de mercado, solucionando os principais problemas de comunicação de sua empresa.
URA
Garanta sua eficiência operacional com menus telefônicos multiníveis, chamadas distribuídas por departamento, horários de atendimento pré-determinados, além de permitir que todas as chamadas possam ser direcionadas para outro ramal ou até mesmo outro número fixo e móvel.
Fila de atendimento (DAC - Distribuidor automático de chamadas)
Configure sua fila de atendimento de acordo com suas necessidades, seja de forma fixa, aleatória ou geral, todo o processo ainda pode ser acompanhado via browser internet, para ajuste em tempo real.
CTI
Viabilize a integração com seus colaboradores com as funcionalidades da Plataforma CTI.
• Acesso desktop e mobile• Agenda corporativa integrada• Controles do ramal• Controles do agente• Injeção de aúdio de uma gravaçao
na chamada corrente
Mauricio Silva (uTech)Ramal 2002
CTI Mobile
100%9:41 AMVivo
VoicemailDiscar
Encaminhar
Chamadas Gravações
Monitoração
Contatos Nao Perturbe
CTI Mobile
Ligação 3
Ligação 2
Ligação 1Atendimento
AtendimentoDAC
Aplicações
João
Carlos
João
Carlos
Operadora 1 Operadora 2
Busca por número / contato
É possível digitar qualquer número no discador inteligente uTech. Como Carlos não sabe o número, ele poderá selecionar o contato em sua agenda, completando a ligação para o João.
Aguarde o Callcack
Neste momento, o discador envia para o Unified uma requisição com o número do Carlos e do João, consulta a portabilidade e descobre qual a operadora pertence a cada um. O equipamento seleciona automaticamente um chip da operadora que receberá a chamada e completa a ligação com custo zero.
O Unified conclui a chamada Assim que Carlos atende a ligação, O unified seleciona um chip da Operadora 2 e efetua a chamada para João, interligando estas duas chamadas, com custo zero.
Callback
Com o Callback, todas as equipes se beneficiam. É possível fazer ligações de ambientes externos com custo zero. Vendedores externos, motoristas, equipes de suporte e demais colaboradores fora da empresa poderão utilizar o serviço, reduzindo assim o monitoramento de contas telefônicas por parte dos gestores. Além do Callback Tradicional, é possível utilizar um discador gratuito compatível com Iphone, Android e Blackberry.
Veja como funciona:
Sala de Conferência
Com as salas de conferências é possível interagir com vários ramais e telefones externos ao mesmo tempo, sem limite de interlocutores e com definições de segurança, através da criação de senhas para salas privadas, grantindo que somente os convidados tenham acesso.
Serviço Noturno
Atendimento diferenciado para gerenciar ligações em período noturno, fins de semana e feriados. Através da definiçação de horário, ramais e números externos, é possível transmitir uma mensagem para seus contatos ou transferí-los automaticamente para o número escolhido de forma automática.
Módulos compatíveis
Módulos compatíveis
EasyPhony CTI
Admin Web
API Integração CRMMonitoração
Relatórios
Aplicações
Softphone IP
Telefone IP
Analógico
Fax
Wifi
Dect IP
Softphone Mobile
Analógico
GSM
E1VOIP
Características Técnicas
VersõesPABX IP
100PABX IP
200PABX IP
500
Codecs
DTMF
LAN
Disco rígido*
Dimensões (P x L x A)
Peso
Montagem
Alimentação externa
Consumo de energia
Temperatura de uso
Umidade de uso
Características
Ramais
Protocolos
Capacidade gravações*
Até 100 Até 500Até 200
SIP v2.0 (RFC3261)
G.722, G.723.1, G.726, G.729, G.711 (A-Law & U-Law), Speex, ILBC, SLLN, GSM
In-band, RFC4733, SIP INFO
2x RJ-45 Intel GbE (10/100/1000Mbit)
500Gb
32.000h (MP3) / 16.000h (WAV)
305 x 485 x 88mm
5,3Kg
Rack 19” 2U
100 – 240VCA 50-60Hz
5 - 60W
-10 a 45ºC
0% a 85%
* Para maiores capacidades, contatar a uTech.
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