O treinamento internacional que vai diminuir a distância
entre quem você é hoje e quem você
quer ser!
Uma viagem em busca da Excelência
Comece o ano com Excelência
Uma viagem em busca da Excelência
Como levar magia e encantamento
para transformar o futebol
A busca da Excelênciacom Alexandre Slivnik
A busca da ExcelênciaCom Alexandre Slivnik
Você já imaginouparticipar de um programade treinamentos que podetransformar sua vida e seus
resultados?
Uma viagem em busca da Excelência
A busca da ExcelênciaCom Alexandre Slivnik
E poder visitar a terra da Magia em Orlando-Flórida,
e ainda conhecer ossegredos da Disney, Universal e Apple.
Uma viagem em busca da Excelência
Vol.2
Marketing Plan
www.yourcompanyname.com
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A End to End em parceria com a IBEx, juntas irão realizar esse sonho para
você
A busca da ExcelênciaCom Alexandre Slivnik
Curso completo de excelência com experiências inesquecíveis
• Visita aos bastidores da Disney
• Team building da Universal Studios
• Visita e palestra exclusiva na Apple
• Visita a arena esportiva em Orlando
• Explanações teóricas
• Conteúdos exclusivos
O que você aprenderárealizando esse curso?
Uma viagem em busca da Excelência
A busca da Excelênciacom Alexandre Slivnik
AMPLIAR SUA VISÃO
Criar ou revisar seus valores e quebrar paradigmas em busca da verdadeira inovação.
CONHECER A FUNDO
A excelência na prática e o que representa, podendo utilizá-la em todas as áreas da sua vida.
APRENDER A ESTRATÉGIA
que permitirá ampliar e alcançar seus resultados.
UTILIZAR FERRAMENTAS
para a excelência como a criatividade, a liderança, a inovação e comunicação.
TOMAR CONSCIÊNCIAde como transformar seus resultados na prática.
O que você aprenderáfazendo uma co-relação
com o futebol?
Uma viagem em busca da Excelência
A busca da Excelênciacom Alexandre Slivnik
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ALCANÇAR OBJETIVOS INÉDITOS
otimizando seu tempo e obtendo maestria.
MODIFICAR RESULTADOS
que não considera satisfatórios assumindo o
controle dos seus resultados.
Conteúdo ExclusivoCom Alexandre Slivnik
Visitas exclusivas aos bastidoresda Walt Disney World ®
• Experimentaremos a área de bastidores de uma perspectivade um colaborador. Veja como o Walt Disney World® Resortcria um ambiente de apoio para os colaboradores seprepararem para entrar no ambiente de trabalho.
• Inovação partindo dos colaboradores. Veremos como líderescomprometidos, responsáveis e motivadores são capazes defazer com que a equipe alcance resultados extraordináriosatravés da criatividade.
* Programa 100% em Português.
Com profissinais da Disney
CENTRO DE APOIO AO COLABORADOR DISNEY:
A MAIS MODERNA LAVANDERIA DO MUNDO:
Conteúdo ExclusivoCom Alexandre Slivnik
Visitas exclusivas aos bastidoresda Walt Disney World ®
• Entenderemos melhor como a Disney se esforça para excederas expectativas dos clientes. Descubra uma ferramenta queajuda a ir além da demografia padrão para atender asnecessidades, desejos, estereótipos, e as emoções dos clientescom produtos e serviços inovadores.
• Faremos uma visita ao local onde são construídas as fantasias(incluindo uniformes). Entenderemos a importância dosdetalhes para os resultados dos negócios.
* Programa 100% em Português.
Com profissinais da Disney
MAGIC KINGDOM - MAIN STREET, USA®:
TEXTILE SERVICES:
Conteúdo ExclusivoCom Alexandre Slivnik
Visitas exclusivas aos bastidoresda Walt Disney World ®
• Visitaremos os sistemas de apoio destinados a melhorar asexperiências dos colaboradores e clientes. Descubra comousar ferramentas simples para envolver e capacitar oscolaboradores para criar relações duradouras com os clientesque geram novos negócios e fidelidade à marca.
* Programa 100% em Português.
Com profissinais da Disney
MAGIC KINGDOM - OS FAMOSOS TÚNEIS SUBTERRÂNEOS
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Oficinas Centrais
• Em um jogo eletrizante, entenderemos os diferentes modelosde gestão para a busca de resultados.
EXPERIÊNCIA PRÁTICA NO UNIVERSAL STUDIOS:
Conteúdo ExclusivoCom Alexandre Slivnik
Descobriremos nos bastidores como os Imagineers (Engenheirosda Imaginação) da Disney causam impacto na construção deatrações. Visitaremos também o Creative Costuming (local ondesão feitas as fantasias) para saber como os shows da Disneyganham vida. São os pequenos detalhes fazendo grandediferença nos resultados.
Conteúdo ExclusivoCom Alexandre Slivnik
Oficinas Centrais
• Experiência única e inesquecível, por termos um líder daApple falando sobre a Cultura de Inovação da APPLE eExperiência de Clientes.
PALESTRA EXCLUSIVA NA APPLE:
Qual será o conteúdoque teremos?
Uma viagem em busca da Excelência
A busca da Excelênciacom Alexandre Slivnik
Conteúdo Programático
Dos Estúdios ao maior centro de entretenimento do mundo.
Trabalhando o poder da história (Missão, Visão e Valores).
Entendendo a importância do propósito
O conceito de inovação do Vale do Silício (relações com a Disney)
Com Alexandre Slivnik
Uma história de excelência
Conteúdo ProgramáticoCom Alexandre Slivnik
Excelência em serviços e Relacionamento com o Cliente
• O conceito de atendimento de excelência.
• Engajamento do cliente Interno na busca do encantamento cliente externo.
• Uma nova abordagem do conceito VIP.
• Método L.A.S.T. Para resolver problemas.
• Momentos mágicos x momentos trágicos.
• Criando empatia e entendendo as necessidades dos clientes.
• Fidelização x Retenção.
• Criando conexão emocional com o seu cliente.
Conteúdo ProgramáticoCom Alexandre Slivnik
Excelência em Liderança e Gestão de pessoas
• Recrutamento, Seleção e Treinamento (As fases da Excelência).
• Bom Líder x Excelente Líder.
• A atuação do Líder no desempenho inovador da equipe.
• Feedback e resultados.
• Os relacionamentos, as equipes e seus resultados.
• A construção de uma cultura organizacional.
• Relacionamento: Empatia e confiança.
• Perspectivas da liderança inovadora (exemplos Vale do Silício).
Conteúdo ProgramáticoCom Alexandre Slivnik
O dia a dia da Excelência
• Planejamento Estratégico com foco em Resultados.
• A corrente da excelência que permite a inovação.
• Os passos do planejamento até o retorno financeiro aos acionistas.
• Os 07 Segredos de como implantar Modelos de Excelência.
Como aplicar isso nos seusnegócios e em seus projetos
pessoais e profissionais?
Uma viagem em busca da Excelência
A busca da Excelênciacom Alexandre Slivnik
O que fazer com tudo isso?Com Alexandre Slivnik
Construindo as chaves para excelência.
Vida pessoal e Profissional
Cases práticos de aplicabilidadeDiscussões e exercícios
Plano de ação
Aprenda a treinar de maneira efetiva.
A você mesmo e aos outros
Aplique os conceitos de liderança inovadora
Aprenda a contratar as pessoas certas
Diferencial eaplicabilidade na prática
O que elesdizem!
Uma viagem em busca da Excelência
A busca da Excelênciacom Alexandre Slivnik
“Treinamento desafiador! E o melhor é estudar brincando!O conceito de playground corporativo é bem trabalhado
nos sete dias de aprendizagem, aventuras, reflexões e adrenalina. Equilíbrio puro de trabalho mental e físico.”
Rodrigo Barath, Motyvar T&D
“A experiência nos bastidores é impar e conhecer os processos foi
uma grande experiência...”Sérgio H. M. Mota,
MedSolution Produtos Hospitalares LTDA
“O curso foi o melhor que fiz até o momento. O aprendizado foi intenso e a dinâmica excelente! Para os que desejam mergulhar numa experiência rica que
proporcione quebra de paradigmas e choque de crenças, a estratégia da magia é a ideal.”
Mônica Figo.
“O modelo e o conteúdo programático com certeza agregaram mais conhecimento a todos nós e principalmente a troca de experiências entre todos
em um tempo tão curto apenas potencializou o crescimento profissional e pessoal de todos nós.”
José Augusto, Unimed norte nordeste
“Estar em um mundo mágico e principalmente ao lado de pessoas mágicas como o Alexandre Slivnik faz toda a diferença para que haja a devida compreensão dos
conceitos de excelência na gestão de processos e pessoas. Apenas agradeço todos os dias por ter me permitido esta oportunidade. Minha escolha foi assertiva em
estar com vocês.”Lara Mattos, Unimonte
“O curso é uma oportunidade de rever nossa trajetória pessoal e profissional. Oferece um espaço para aprendermos
brincando a levar a vida muito a sério. Momento de reavaliação de nossas crenças e pensamentos [...].Espaço de
troca de erros e acertos de paz e de desconforto com um toque de encantamento.. Recomendo! Além de ser uma
experiência ímpar ganhamos grandes amigos!”Cristiane Luise Notari, Himalaia Distribuidora
Sobre o facilitador
• 19 anos de experiência na área de RH e Treinamento.
• Autor de diversos livros, entre eles o best-seller “O Poder da Atitude”.
• Um dos maiores especialistas em excelência em serviços do Brasil.
• Palestrante internacional com experiências nos EUA, África e Japão.
• Membro da Society for HumanResource Management (SHRM) e da Association for Talent Development(ATD) sediadas nos EUA.Alexandre Slivnik
C E O
Especialização
Em experiência em clientes em Harvard .
Diretor
Na Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento.
Diretor Geral
Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento
A busca da Excelência
Sobre o parceiro
• 10 anos de experiência em produtos de receita recorrente.
• Sócio fundador, do Chef´s Club.
• Um dos maiores especialistas em sócio torcedor do Brasil.
• Um dos principais responsáveis pelo sucesso da implantação e evolução do sócio-torcedor no Flamengo.
• Formando em Marketing pela ESPM, com especialização no IBMEC em Gestão de Negócios e especialização na Disney Academy.Bruno Dias
S u p e r i n t e n d e n t e
Especialização
Em gestão de Negócios no Ibemec.
Graduado
Na Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento.
A busca da Excelência
Sobre o parceiro
• 27 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais focadas em B2C, sendo 13 como Diretor.
• Duas vezes eleito Executivo do Ano, na área de cobrança e contact center.
• Um dos maiores especialistas em gestão de programas para sócio-torcedor.
• Experiência internacional com projetos de tecnologia e CRM.
• Graduado Jornalista com MBA pela Fundação Getúlio Vargas. CEO e co-fundador da End to End.
Reginaldo DinizC E O
MBA
Em administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas.
A busca da Excelência
Especialização
Leadership Training for Results: Unleash Talent in Others
Certificação
Six sigma – Green Belt – Instituto Votorantim
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Turma Exclusiva
Data: 19 a 23 de Janeiro de 2020
Local: Orlando, FL –EUAHotel dentro da propriedade da Disney
Programa 100% em português
O treinamento internacional que vai diminuir a distância entre quem você é hoje e quem você quer ser!
Turma Exclusiva
CERTIFICAÇÃO NACIONAL:ABTD (Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento)
CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL:IBEX (Institute for Business Excellence)
INVESTIMENTO:LOTE1: U$ 3,490.00 dólares por pessoa(Para pagamentos até 30 de Outubro de 2019)
LOTE2: U$ 3,980.00 dólares por pessoa(Para pagamentos a partir de 01 de Novembro de 2019)
* Consulte-nos para pagamento em reais no Brasil
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Turma Exclusiva
• 5 dias de treinamento.
• Visita guiada aos bastidores e área administrativa da
Walt Disney World® Resorts (Equipe Disney - com tradução simultânea).
• Atividade prática no Universal Studios.
• Palestra EXCLUSIVA com Líder da Apple.
• Transfers (hotel do evento / visitas técnicas / hotel do evento).
• Alimentação (4 cafés da manhã e 4 almoços).
• Muitas surpresas!
• Tickets dos Parques Magic Kingdom, Epcot e Universal Studios.
• Material didático.
• Livro de autoria do consultor.
• Certificado e muito aprendizado.
O que está incluso no curso
Turma Exclusiva
www.ibexinstitute.com.br/eua
Renata [email protected](11) 4191-2286
• Despesas com documentos (passaportes, vistos)
• Seguro viagem (obrigatório)
• Hospedagem e passagem aérea.
• Alimentação não incluída na programação acima
O que não está incluso no curso
O treinamento internacional que vai diminuir a distância
entre quem você é hoje e quem você
quer ser!
Uma viagem em busca da Excelência
Comece o ano com Excelência
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